酒吧员工的规章制度
酒吧服务员规章制度奖罚

酒吧服务员规章制度奖罚为了提高酒吧服务员的职业素养和服务水平,保证顾客的用餐体验,制定以下酒吧服务员规章制度。
一、工作时间与班次1、工作时间:酒吧服务员工作时间根据班次安排,通常为早班,中班,晚班,每班工作时间为8小时,具体工作时间根据实际情况灵活安排。
2、班次安排:酒吧服务员班次由班组长根据员工轮休安排确定,员工需按时出勤,不得请假缺席,如确因特殊情况需要请假,需提前向班组长请假,并征得同意。
二、着装规范1、着装要求:酒吧服务员工作期间需穿着整洁、干净的制服,不得着便服上班;不得擅自更换制服,如有污损需及时更换;要保持发型整洁,禁止梳发、染发、留发。
2、配饰要求:酒吧服务员不得佩戴大面积的首饰,不得涂指甲油或指甲贴,不得戴墨镜等遮挡面部的物品。
三、服务规范1、待客规范:酒吧服务员在接待客人时应微笑、礼貌、主动,主动为客人提供就餐建议,介绍菜品;不得在工作时使用手机、聊天、吃零食;不得在工作时喧哗、吵闹。
2、沟通规范:酒吧服务员需要认真倾听客人需求,及时为客人解决问题;在与客人交流过程中需用礼貌用语,不得出言不逊,不得对客人有不敬之词。
四、纪律规定1、迟到早退:酒吧服务员如有无故迟到、早退的情况,将按照规定进行处罚,连续三次迟到、早退将被取消奖金资格,严重者将被辞退。
2、违规行为:酒吧服务员不得违反公司规定从事违法违规行为,不得私自与客人有私下交易,一经发现将被开除。
五、奖罚制度1、奖励:酒吧服务员在工作中表现优秀的员工将获得公司的奖励,表现优秀的员工将被评为"月度之星",并获得奖金及荣誉证书。
2、惩罚:对于表现不端、态度恶劣、工作不认真的员工将给予警告,并记录在案,连续三次警告将被开除。
以上是酒吧服务员规章制度,所有员工必须严格遵守,否则将受到相应的处罚。
希望每位酒吧服务员都能严格遵守规章制度,提升自身素质,提高服务水平,为顾客提供更好的服务。
吧台规章制度及标准

吧台规章制度及标准一、基本规定1. 吧台人员必须遵守国家法律法规和酒吧管理制度,保持良好的个人形象和行为举止。
2. 吧台人员必须具备相关岗位技能和健康证明,严禁患有传染病人员从事工作。
3. 吧台上班时间为每天晚上19:00至凌晨2:00,人员需按时到岗,不得迟到早退。
二、服装要求1. 吧台人员工作服必须整洁干净,衣着得体,符合酒吧经营整体风格。
工作服必须每天更换并保持熨烫。
2. 吧台人员禁止穿着拖鞋或赤脚工作,同时不允许戴帽子或头饰。
三、工作流程1. 吧台人员需根据工作计划和各类订单提前做好准备工作,包括准备酒水、提前清洁好吧台、准备好所需调酒器具等。
2. 在酒吧营业期间,吧台人员需主动接待顾客,及时提供服务。
每位顾客点单后,吧台人员应认真记录并准确输入点单内容,确保订单的准确性。
3. 吧台人员在为顾客调制鸡尾酒时需严格按照标准配方和调制方法,保证鸡尾酒的口感和品质。
4. 吧台人员需要定期检查酒水库存,及时补充不足,并记录库存变化和损耗情况。
5. 当顾客结账时,吧台人员需核对账单金额,并为顾客提供正常和礼貌的结账服务。
四、卫生和安全1. 吧台人员需保持吧台的整洁和卫生,定期清洗各种酒杯和酒具,并及时处理废弃物和垃圾。
2. 吧台人员需经常清洁工作台和各种设备,保持工作环境清爽整洁。
3. 吧台人员在操作酒精和活动火源时需特别注意,并随时保持紧急情况的应对能力。
五、服务标准1. 吧台人员需以礼貌友好的态度对待顾客,提供专业且个性化的服务。
对于顾客提出的要求和问题,应积极主动地解答和解决。
2. 吧台人员应始终保持微笑,并与顾客保持良好的沟通和互动,为顾客提供愉快的就餐体验。
3. 吧台人员应主动向顾客介绍各类特色酒水和鸡尾酒,提供专业的酒水推荐和品鉴服务。
六、违规和处罚1. 对于违反吧台规章制度的行为,将根据严重程度采取相应的处罚措施,包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
2. 对于严重违背法律法规或涉及刑事犯罪的行为,将依法追究其法律责任。
酒吧员工规章制度范本(通用8篇)

酒吧员工规章制度酒吧员工规章制度范本(通用8篇)在社会发展不断提速的今天,制度的使用频率呈上升趋势,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
你所接触过的制度都是什么样子的呢?以下是小编精心整理的酒吧员工规章制度范本(通用8篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
酒吧员工规章制度11、按时上班,认真完成上级领导安排的各项工作;2、编排员工工作时间表,合理安排员工休假,做好员工每日考勤;3、检查各酒吧每日工作情况,控制出品成本,防止浪费、减少损耗严防失窃。
4、制定培训计划,安排员工培训课程,并督促员工努力学习工作,提高员工业务素质。
5、制定酒吧各类酒水之销售品种和销售价格,并根据实际工作情况(库存、销售)制定进货计划交至采购部按计划采购。
6、制定酒吧各项工作制度及工作服务流程,操作规范、出品份量、出品速度、出品装饰等标准。
7、做好每日《营业日报表》并按时上交财务部。
8、做好每日的盘点工作及存取酒工作。
9、监督员工的工作纪律和仪容仪表,礼貌礼节情况。
10、处理客人投诉或其他部门的投诉,调解员工的纠纷。
酒吧员工规章制度21、未经允许酒吧内禁止存放任何物品(如酒水等)2、禁止私拿酒吧内任何物品送人。
(如水果、酒水、饮料、咖啡、茶等)3、禁止上班期间聊天。
(如收银员、厅面服务员)4、禁止无故离开工作岗位,确因有事需请假后方可离开。
5、禁止忙外忘内(前提是做好自己的本职工作)6、禁止偷吃、偷喝行为发生,一经发现严肃处理。
7、禁止上班前吃有刺激性气味的食物(如大蒜、大葱)8、禁止上班前饮酒,上班时吸烟等违纪行为。
9、禁止染发,男员工不留长发。
10、禁止使用客用设施(如电梯、洗手间)11、禁止无故进入厨房。
12、禁止当班期间不穿制服(包括鞋袜、工牌)13、禁止当班期间睡觉、打牌、听音乐、看电视、看报纸、杂志等。
14、禁止在酒店内兜售私人物品。
15、禁止穿制服外出酒店(工作需要除外)16、禁止无故早退、迟到、旷工。
酒吧员工规章制度(通用7篇)

酒吧员工规章制度(通用7篇)酒吧员工规章制度(通用7篇)在日常生活和工作中,很多场合都离不了制度,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
拟定制度需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家收集的酒吧员工规章制度(通用7篇),欢迎大家分享。
酒吧员工规章制度11.凡应聘到本店工作的员工必须遵守国家的有关法律法规以及本店的所有制度和规章;必须熟读本店的规章制度;2.凡应聘到本店的员工必须经过考核后方可择优上岗,上岗后一个月内为试用时间,试用阶段不享受正式员工休假待遇。
试用合格后,本店方可正式录取,一经录取正式享有本店正式人员的工资待遇、福利和假期;3.本店实行垂直管理,下级向上一级汇报,不得越级管理。
即经理管理部长,部长管理所属的服务人员;4.凡到本店工作的人员需缴交服装押金人民币200元,若员工离开本店押金退回,本店员工若离职应提前十天向本店经理提出,若无故中途离去,按自动离职处理,押金不予退回,若上班期间有违规行为,以实际发生的损失计算;5.本店员工应准时上下班,必须亲自签到,不许他人代替。
为他人签到者属违规行为,无故迟到早退超过半小时者,以旷工处理{无故迟到早退1小时为旷工1天扣除当天工资,旷工1整天扣除3天工资},旷工超过三次者,以自动离职论处;只要有一位客人,我们都得为其服务,不得怠慢。
加班时间和人员调配由部长负责安排轮流加班,服务人员不得无理拒绝;6.本店员工如有事假病假需要请假者须提前一天向部长书面申请,原则上周末时间和l节假日不安排轮休或请假;并经经理同意后方可请假,否则,按旷工论处;每月事假为不超过两天时间,第三次事假按每天工资的三倍扣除,第四次按四倍扣除,以此类推;特殊情况除外,但必须有相关的合理证明;7.上下班时间本店职工必须保持精神饱满,必须佩带胸卡,胸卡挂在上衣的左上角,不得随意佩带。
必须保持胸卡干净整洁;男服务员必须衣着整洁,不留长发,不留胡子,不留长指甲;女服务员必须化淡妆上班;8.本店员工上半时不得有不良的习惯,如挖耳朵,挖鼻孔,捏脚指头等相关陋习;9.本店员工必须熟练本职工作,对顾客和同事必须以诚相待,自己办不到的事情不得向对方随意承诺,以免造成不必要的误会;10.上级当天布置的任务当天必须完成,不得拖延。
酒吧所有部门的规章制度

酒吧所有部门的规章制度一、服务部门1.接待规定(1)所有员工在顾客进入酒吧时应主动打招呼,微笑迎接。
(2)顾客进入酒吧后应及时安排座位。
(3)不得因为顾客的性别、年龄、种族、宗教信仰等进行歧视。
(4)顾客有任何要求或投诉应及时解决,不能搁置。
(5)服务员应礼貌待人,言语举止得体。
2.酒水服务(1)服务员应熟知各种酒水种类和价格。
(2)服务员应掌握好酒水的温度、含糖量、品酒杯具等知识。
(3)服务员不得向未成年人出售酒水。
(4)服务员不得随意加价或擅自更改账单。
(5)服务员应及时为顾客更换干净的酒杯。
3.安全防范(1)服务员在分配落位时需注意安全距离,确保顾客安全。
(2)服务员应密切关注顾客的情绪变化,如有异常应及时报告领班。
(3)发现顾客过度饮酒或发生斗殴时应及时制止并报警。
(4)服务员应熟悉应急预案,掌握逃生路线和安全设备的使用方法。
二、后勤部门1.清洁卫生(1)保持酒吧整洁、卫生,定期做好卫生消毒工作。
(2)清洗酒杯时要细致认真,确保干净无异味。
(3)清洗布草时应分类清洗,并确保晾晒干净。
2.安全保障(1)后勤部门负责酒吧的安全设备维护和日常检查工作。
(2)火灾应急设备、疏散通道等保持畅通,确保紧急情况下的安全疏散。
(3)后勤部门要对消防设备和防盗设备进行定期巡检。
3.库房管理(1)后勤部门对酒吧内的各种物资进行分类储存和登记管理,确保物资安全。
(2)对易燃易爆物品严格管理,禁止私自使用。
(3)对于物品的领用、归还、报废等流程严格监控,确保账目清晰。
三、财务部门1.收支管理(1)财务部门应对酒吧的收入、支出进行详细记录,确保账目准确无误。
(2)对于现金的日常存取要有专人负责,并做好账面核对。
(3)每日结账要及时进行,确保账目的真实性和及时性。
2.票据管理(1)财务部门应严格管理酒吧的发票、收据等票据,确保开出的票据真实有效。
(2)每日票据开具应按规定核对签字,并妥善保存,留存备查。
3.财务监督(1)负责监督各部门的财务行为,防止财务风险和内部作假。
酒吧员工的规章制度

酒吧员工的规章制度
一、工作时间。
1. 酒吧员工需严格遵守工作时间安排,按时到岗上班,不得迟
到早退。
2. 若因特殊情况需要请假,需提前向主管申请并获得批准。
二、着装规范。
1. 酒吧员工需穿着整洁、得体的工作服装上班,不得穿着破旧、暴露或不雅的服装。
2. 禁止携带个人物品或在工作场所穿戴与工作无关的饰品。
三、工作纪律。
1. 酒吧员工需遵守工作纪律,不得在工作时间内私自离岗或进
行与工作无关的活动。
2. 禁止在工作期间饮酒、吸烟或使用任何形式的毒品。
四、服务态度。
1. 酒吧员工需对顾客保持礼貌和友好的态度,不得对顾客进行任何形式的歧视或侮辱。
2. 禁止与顾客发生任何形式的不当亲密行为或言语。
五、保密规定。
1. 酒吧员工需严格遵守公司的保密规定,不得泄露公司的商业机密或顾客的个人信息。
2. 禁止擅自将公司的信息或资料外传或用于个人利益。
六、安全规定。
1. 酒吧员工需严格遵守公司的安全规定,不得在工作中违反安全操作规程。
2. 发现任何安全隐患或异常情况,需及时报告并配合处理。
七、奖惩规定。
1. 酒吧员工表现优秀者将给予奖励,包括但不限于加薪、晋升、表彰等。
2. 对违反规章制度的员工将给予相应的处罚,包括但不限于警告、罚款、停职、解雇等。
以上规章制度为酒吧员工工作期间必须遵守的基本规定,违反
者将受到相应的处罚。
希望所有员工能够严格遵守,共同维护公司
的形象和利益。
酒吧管理规章制度

酒吧管理规章制度(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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酒吧对员工的规章制度

酒吧对员工的规章制度第一章总则第一条为规范酒吧员工工作行为,提高服务质量,保障酒吧形象,特制定本规章制度。
第二条酒吧员工应遵守国家法律法规和企业规章制度,认真履行岗位职责,维护正常秩序。
第三条本规章制度适用于所有在酒吧从事工作的员工,包括全职员工、兼职员工以及实习生。
第二章员工入职第四条新员工需首先经过酒吧的招聘流程,接受相关培训后方可正式上岗。
第五条入职后,员工应向人力资源部门提供有效身份证明和健康证明。
第六条入职后,员工应按时到岗,不得迟到早退,如有特殊情况需提前请假。
第七条入职后,员工需接受相关岗位培训,熟悉工作环境,了解工作流程。
第三章工作职责第八条酒吧员工应认真履行自己的岗位职责,提高服务意识,为顾客提供优质的服务。
第九条酒吧员工应保持良好的仪容仪表,穿着整洁,言谈举止得体。
第十条酒吧员工应遵守工作纪律,不得违规抽烟喝酒,不得擅自离开工作岗位。
第十一条酒吧员工应主动帮助客人解决问题,保持良好的服务态度。
第四章行为规范第十二条酒吧员工不得参与赌博、吸毒等违法行为,不得使用暴力或语言侮辱行为。
第十三条酒吧员工应保护酒吧财产,不得私自挪用或浪费酒吧资产。
第十四条酒吧员工不得私下与客人发生不当关系,不得接受客人的私人财物。
第十五条酒吧员工应保守客人隐私,不得泄露客人信息。
第五章处罚措施第十六条对于违反规章制度的员工,酒吧将按照情节轻重给予相应的处罚,包括口头警告、书面警告、罚款、停职等。
第六章附则第十七条本规章制度解释权归酒吧所有。
第十八条本规章制度自颁布之日起生效。
以上便是酒吧员工规章制度的详细内容,希望员工们能够严格遵守,共同维护好酒吧的良好形象。
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酒吧员工的规章制度
为了加强管理提高工作效率和优秀的服务,俱乐部特定如下奖惩条例望全体员工遵守并执行。
凡是员工在一个月内累计罚单三次记过一次,记过三次者开除处理。
(无工资无返回押金)
一、奖励对象
1.最佳果盘、果汁、鸡尾酒创意或拾金(物)不昧,为公司拿得荣誉者。
2.发现事故苗头,及时采取措施防止重大事故的发生者。
3.见义勇为保护公司客人生命财产安全者。
4.对本俱乐部提出合理建议,提高服务质量有重大贡献者。
5.节约开支,减少浪费卓有成效者。
6.勇于揭发或损害公司荣誉者或利益者。
7.勇于揭发偷开回收酒水者.
8.每月优秀员工奖励100元。
二、奖励程序与方法
1.由各主管提出经理核实呈报给总经理批示。
2.对第6条.第7条勇于揭发服务员朦单藏酒给予奖励1000元,揭发偷开回收酒水者,给予奖励100元,绝对保密。
三、处罚
凡触犯下列条款之一者给予罚单累计并处罚人民币10——30元。
1.仪容仪表不整洁,不按规定配带工作用品(笔、打火机、开瓶瓶器、酒水单、随身携带口哨、手表、工号牌)不按规定穿戴者10分。
2.培训开会手机没关机,上班时间偷带手机20分。
3.打卡没按打卡须知按打卡须知处理。
4.上班或公司有事通知其来或大扫除、吃夜宵超过时间(迟到5分钟以下10元、15分钟以下20元、20分钟以下30元、20分钟以上按旷工计)
5.早退.脱岗.串岗30分.(20分钟以上按旷工计)
6.休假、下班无故在公司逗留与上班的服务员、迎宾聊天,除来俱乐部消费外也不能聊天,在场子里抽烟,抽烟须到指定的位置20分。
7.在公司内高声喧哗、争吵使用粗言秽语或追赶打闹、讲家乡话20分。
8.在岗位任何时间段,带食品、饮料入场去吧台偷拿、偷吃30分。
9.礼貌用法不到为、卫生做不干净10分。
10.工作散漫粗心大意,服务效率欠佳,发错酒水、小菜、果盘,发了酒水不收单或收无效单据20分。
11.班前吃有异味食品,喝含酒精饮料等10分。
12.站姿不正确,依靠冰箱上或坐在吧台上10分。
13.剩余的水果、小菜、柠檬角不采取保鲜膜包好冷藏20分。
14.值班电器没关,抽屉没锁30分。
15.下班地板须扫好,垃圾痛须保证没垃圾10分。
16.9:50准时到吧台,违者罚10分,值班人不能去休息
17.寄包钥匙遗失导致锁坏者20分
18.应格守吧台的职责禁做一些无关于工作的事情10分
四、警告(50——200)
凡触犯以下条款之一者,如再触犯,立即除名.
1.不服从上司指挥、安排、顶撞上司。
2.发现同事为反规章制度不制止,搬弄他人事非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。
3.对客人不礼貌与客人顶撞、严重破坏公司形象者。
五、凡触犯以下条款之一者(无工资、无返回押金)立即除名。
1.涂改、假造单据、朦单藏酒、利用职权借酒水给他人,偷拿酒水、水果、小菜,利用职权徇私舞弊给公司造成损失者。
2.故意破坏公司物品、拾到客人物品不上交(钱、手表……)。
3.泄露公司机密,提供人事经营财务、设备、培训资料等。
4.侮骂漫骂客人与客人吵架、打架。
六、处罚程序
员工过失单由主管经理发出记录员工,违规情况并在处罚单上签名(当事人拒签处罚单仍有效)。
员工投诉
1.员工对工作不满之处应在工作时间之外向直属上级提出。
2.若是得不到满意的答复或不愿意由直属上级处理可在工作时间之外或自损投诉上级公司为投诉员工严格保密。