面向电子商务的企业信息系统建设
电子商务系统规划发展目标
行业结构
现有竞争对手间的竞争； 替代品的威胁； 行业的进入壁垒； 供应商的议价能力； 购买者的议价能力。
市场分析
内容 企业的目标市场规模 企业的具体顾客
这个方法高度结构化，而且备有详尽的纪录。
它不断进化，并能适应信息技术环境的变化。
缺点
它的研究结果不易实施，因为研究结果不能迅速转化成电子商务系统 部门需要的技术规格。
该研究的成效很大程度取决于研究小组的技巧和能力。
该方法的结构化程度不足以避免人为错误对它造成的影响。
3.2 制定电子商务系统发展战略和目标
关键成功因素法的应用和优缺点
确定企业关键成功因素和电子商务系统关键成功因素方面都收到较 好效果。
CSF法更加重视重点突破，关键成功因素分析可让高层管理者利用 对他们至关重要的信息来清楚表明自己的需要。
关键成功因素法在高层应用一般效果好，因为每一个高层管理者日 常总在考虑什么是关键因素。
对中层管理者来说一般不大适合，因为中层管理者所面临的决策大 多数是结构化的，其自由度较小，对他们最好应用其他方法。
竞争对手分析
分析结果 在那些方面存在竞争？ 竞争对手产品有哪些特点？ 竞争对手的顾客是谁，即他在哪个细分市场中活动? 竞争对手的市场份额有多大? 竞争对手的研发部门、营销与销售部门及预算规模有多大? 在竞争对手的产品线上，下一个可能推出的是哪个产品? 为什么顾客从竞争对手那里购买，优势与弱点有哪些? 竞争对手的定位与你的有什么不同？
B2C型电子商务的主要业务模式
内容提供商 信息和娱乐服务的供应商，如报纸、体育网站，以及其他向消费者 提供最新新闻和专门热点，提供向导、提示及从事信息销售的网站 。 内容提供商通过向订阅者收取订阅费来赢利。内容提供商也通过在 网站上出售广告空间来赢利，或进行合作促销活动来获得收入。
浅析电子商务环境下我国企业信息化建设
关键词：电子商务； 信息化 ； 问题； 对策 从地区看 ， 上海 ， 北京， 广东等地和一些中心 的紧迫感和责任感 ， 建立以 企业信息主管 ＣＯ为 Ｉ 城市的企业信息化较为领先； 管理信息系统 Ｉ 杨 的信息工作体系，研究制定企业信息化的整 Ｓ ） 在全国企业中的应用比较普遍采 用计算机辅助设 体规划和技术方案 ， 做好资金 、 技术和人才 准备 ； 计（Ａ ） ｃ Ｄ， 计算机辅助制造 （Ａ Ｃ 响的企业约有一万 ４ ． ２企业内部资源的整合。 按照企业内部资源管理 多家， 推行计算机集成制造系 ＣＭ ） 统（ Ｓ Ｉ 的企业约有 的要求 ， 实现基础管理 、 研究与开发 的信息化。借 三四百家 ， 试用企业资源计划（ ｅ的企业限于少 助企业资源计 （ Ｒ ） Ｅ ） Ｒ 划 Ｅ Ｐ对研发 、 、 生产 供应、 营销 、 数先进企业，上网的企业以达到全国企业总数的 服务等环节进行连接 ， 对人力 、 、 物力 财力和技术 ８％ 据了 ， ７ 。 解 如在工行开户的大中小企业， 都被发 等资源进行优化； 企业外部资源的利用。通过 ４ ３ 务（ｌ ｔｍ Ｃｍ ｅ ｅ简称 Ｅ ） Ｅ ｅ ｗ ｃ ｏｍ ｗ ， ｃ ＝ Ｃ就是企业通过 电 展战为了电子银行的客户 ，很多企业已实现了足 加强企业问的供应链管理、 客户关系管理（Ｒ 。 ｃ Ｍ） 信网络进行的生产、 、 营销 销售和流通等活动。它 不出户 ， 便可实现全国范围内的资金划转 ， 汇兑等 密切企业与供应商、 销售商 的联系 ， 跟踪技术、 客 不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用信 业务。 户、 市场、 确保对市场变化 的及时 了解 、 迅速反应 息技术来解决问题、 降低成本、 增加价值和创造商 ３我国的企业信息化建设现阶段存在的问 与竞争优势； ４ ４建立电子商务社区。企业信息化 机的商务活动 ， 包括通过网络实现从原材料查询 、 题。３ ． １认识问题。有些条件皎好的企业满足于眼 发展到—定阶段， 要从 自 身的信息化转 向于建立 采购 、 产品展示、 订购到出品、 储运以及电子支付 前的状况， 认为不提高信息化建设， 企业照样能搞 基于Ｉｔ ｎｔ ｎ ｒ 的电子商务社区。 ｅｅ 通过 Ｉｔｎ ｔ ｎ ｒｅ 在同 ｅ ， 等一系列的贸易活动； ２企业信息化 。 １ ． 企业信息 好， 此 ， 因 对企业的信息化建设重视程度不够 。有 业、 上下游企业问开展贸易和业务协同， 信息的 以 化是指应用兀．ｔ ／珥－ ４￣的计算机网络技术去整合企业现 些企业的高层领导在企业信息化初期 ， －４ 对信息技 实时交互实现信息共享 ， 减少中间环节、 消除信息 有 的生产 、 经营、 、 、 。 设计 制造 管理 及时地为企业 术抱较高期望 ， 希望通过企业信息化获得较高效 障碍； 开展电子商务。在企业内部信息资源整 ４ ５ 的“ 三层决策” 系统（ 战术层、 战略层 、 决策层 ） 提供 益， 结果一旦看到投资费用增多 ， 而效益又未见明 合的 基础上 ， 在企业间实现信息采集、 交流和共享 准确而有效的数据信 皂，以 ． 便对需求做 出 迅速的 显提高便丧失信 。也有一部分管理 ＾ 在长期 的基础上 ， 信息流向资金流、 、 员 以 物流递进 ， 息 以信 反应。 其本质是加强企业的“ 杨 竞争力”１ 电 的管理实践 中 ； ３ 有丰富的经验，他们往往看重 自己 平台向交易平台升级 ， 积极稳妥地开展电子商务； 子商务与企业信息化的 关系。企业信息化与电子 的主观认识 ， 抱残守缺 ， 不愿意主动分析吸收新的 ４ ． ６提高认识， 加大企业信息化建设资金投入。企 商务已成为全球性的潮流和趋势，是促进从工业 管理方法和先进的管理手段，信息 化对他们的地 业领导者应先充分认识到 ： 企业信息化建设是对 化社会转向信息化社会、实现经济全球化的重要 位构成巨大的威胁；专业技术人员正 由于现代技 管理模式 、 组织结构 、 思维方式进行 的一场“ 上 自 手段。企业信 息 化建设和发展电子商务已经不仅 术的不断增长的复杂性变得越来越狭窄 ，面对在 而下” 嘶 和变革。‘ 营和实践证明”０ 的企 的仓 经 ８％ 仅是 经济问题，而是关系到社会转型时期国家生 总体上缺乏协调和相互联系，系统在宏观 Ｅ 处于 业认为资金投入不足是制约企业信息化的首要因 存与发展的关键问题。企业信息化和电子商务的 支离破碎的局面而影响了总体效益的现实 。技术 素 ， 目 并 企业信息化是—项投资很大的综合性工 发展将决定在新经济中—个国家或—个地区的地 人员处于多种制约和局限性中不能自拔 ；２企业 程 ， ３ 因此 ， 在进行企业信息化建设时 ， 必须对其进 位和今后发展的命运。企业是电子商务应用的主 信 息 化过程中的管理问题。信息化建设的实质是 行包括技术、经济、财务等诸多方面的可行性研 体， 企业信息 化建设是电子商务发展的基础 ， 电子 为了提高企业竞争力而进行的更高层次上的管理 究 ， 做出详细的投资预算， 设立企业信息化建设基 商务 是企业信息 化的重点。把握企业信 息 化与电 重组 ， 我国大多数企业投 ＾ 较多资金进行信息化 金 ， 实施多渠道、 全方位的融资 ， 使资金落实到位 ， 子商务的关系， 将有助于我们更好地开展各项工 建设，更多的是注重设备上的投资和技术上的更 这样才能保证企业信息化的顺利实施；． ４ ７建立一 作和解决工作中出现的各种问题。 新， 而忽视了与此相应的管理模式方式上的转变， 支 自己的高素质的信 息 技术５伍。＾ 、 才是关键， 企 电子商务与企业信息化有着极为密切的关 因而， 并未取得投资回报 ， 甚至出现负效益 ， 这是 业信息化需要一支既崦技术 ， 又懂管理， 知识结构 系。 企业信息化是电子商务的基础； 电子商务是企 企业信息化建设不成功的—个主要原因；３信息 合理、 ３ 技术过硬 的“ 复合型” 信息技术Ａ 队伍 ， Ｍ－ 这 业信 息化的历史产物 。企业信息化进程孕育了电 资源问题。有的企业信息资源基础不统一、不一 就要求企 过加强 人才培训 ，技术交流与合作 嗵 子商务， 推动了电子商务的发展； 而电子商务的发 致 。 信息采集渠道较单一， 缺少灵活性 ， 使得信息 等方式来造就一大批精通专业知识 ， 具有强烈的 展又促进 了企业信息化 的深入进行 和深层次开 来源不够全面， 传输渠道不够畅通 ， 更难以对采集 创新精神和实践能力的高层专门人才，来推动企 发。 没有企业信息化 ， 社会对电子商务不可能有强 的信息加工处理 ， 使得资源潜力无法充分发挥 ； 业内部信息化建设。 ３ ４ 烈的追求 ， 置身于电子商务中， 人们才能感受到企 ＡＭ 问 － 题。 从调查统计来看 ， 企业信息 ． 技术人员只 参考 文献 业信息化的重大意义。 占企业员工总数的 ０ ２ 每百人中 ， 息技术人 ｆ 列励 信息网络经济与 电子商务啤 北京： ． ％， ７ 信 １ 例 北京 ２我国的企业信息化建ｉ． 殳隋况。我国企业信 员还不到 １ ， 人 其中既懂 Ｉ Ｔ技术又懂业务流程和 邮电大学出版社 ，０ ３ ． ２ ０ ， ３ 息化已有了 ２ 多年的历史 ， ０ 起步于 ２ ０世纪 ７ ０年 企业管理的复合型骨干人才更加稀缺， 在很大 程 『 申林． 出信 息化 的 陷阱叨． 业研 究 ，０ ３ ２ １ 走 企 ２０ ． 代中期， 当时就提出过电子革命的问题。 改革开放 度上制约企业信息化建设的质量和速度 。由于有 【马家培 ， ３ 】 谢康， 王明明． 信息经济学 北京： 高等 后 ８ 年代掀起 了高潮 ， ０ 从那时起， 就有一些企业 些企业用人机制僵化 ， 缺乏吸引力， 一方面难以引 教育出版社，０ ３ ２０ 尝试用微机管理 人员 档案， 工资档案，财务档案 进优秀的信 息 化人才；另一方面企业内部信息化 【刘保利． 商务与企业 内蒙古财经学院 学 ４ 】 电子 等。 进人 ９ 年代以 ０ 来又迈进了网络化新阶段。从 骨干力量流失现象严重。感情 留人 、 事业留人的 报 ， ９ ９ １９ ． 行业看，制造业的企业信 息 化起步早，成绩较显 办法 ， 在巨大的收入、 利益反差之�
电子商务信息系统
电子商务信息系统概述电子商务信息系统（Electronic Commerce Information System，简称ECIS）是指在信息技术的支持下，用于进行电子商务活动的一种信息系统。
它通过互联网等电子方式，实现了电子商务流程的自动化，提高了电子商务的效率和便利性。
ECIS主要包括三个方面的功能：电子商务的支持、信息的管理和业务流程的自动化。
它可以实现电子商务的全过程管理，包括商品的展示和销售、订单的处理和跟踪、支付和配送等。
功能1. 电子商务的支持首先，ECIS提供了电子商务的支持，包括商品展示、购物车、在线支付等功能。
•商品展示：ECIS通过网站或移动应用展示商品的详细信息，包括商品的图片、价格、描述等。
用户可以通过ECIS了解商品的特征和价格，为购买做出决策。
•购物车：ECIS允许用户将自己感兴趣的商品加入购物车，方便用户在一次性结算多个商品。
•在线支付：ECIS支持多种在线支付方式，如支付宝、微信支付等。
用户可以在下单时选择适合自己的支付方式进行支付。
2. 信息的管理其次，ECIS可以帮助企业管理电子商务中的各种信息，包括商品信息、订单信息、用户信息等。
•商品信息管理：ECIS提供了商品信息的录入、修改和删除功能，帮助企业管理商品库存和价格。
•订单信息管理：ECIS可以记录和管理用户的订单信息，包括订单的状态、付款情况、配送信息等。
•用户信息管理：ECIS可以帮助企业管理用户的注册、登录和个人信息，保证用户信息的安全和可靠。
3. 业务流程的自动化最后，ECIS可以实现电子商务流程的自动化，提高了电子商务的效率和便利性。
•自动化订单处理：ECIS可以根据用户的订单信息自动进行订单处理，如生成订单、确认支付、安排商品配送等。
•自动化库存管理：ECIS可以监控商品的库存情况，根据销售情况自动进行库存补充，避免卖断货。
•自动化数据分析：ECIS可以对用户行为和交易数据进行分析，为企业提供销售趋势和用户需求的参考。
电子商务的毕业论文
电子商务技术发展、运营、专业方向及专业求及前景摘要:电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网（Interｎet）、企业内部网（Intranet)和增值网（VAN，ＶaluｅAdｄed Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同,给出了许多不同的定义。
电子商务分为:ABＣ、B2Ｂ、B２Ｃ、C2C、B2M、M2C、B2Ａ（即B2G)、C2A(即C２G）、Ｏ2Ｏ等。
同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案,那样才有便于计划的实施。
本文主要介绍了电子商务技术发展、运营、专业方向及专业求及前景关键词电子商务电子商务阶段商业运营模式目录1 摘要———————————————————1 ２引言———————————————————３３第一章电子商务的发展————————————51.1 电子商务的发展历史——————————５1.2 电子商务的发展阶段——————————7１.3 电子商务的发展趋势——————————８4第二章电子商务的运营方式—————————92.1电子商务的运营方式——————————95第三章电子商务的专业方向及专业求—————10 ５．１电子商务的专业方向—————————1０5.２电子商务的专业要求—————————１15.3 电子商务的课程设置—————————116 第四章国内前景4．１国内前景——————————————12 7 结论———————————————1５引言电子商务从英文的字面意思上看就是利用先进的电子技术从事各种商业活动的方式。
电子商务基础教程(第三版)第08章企业电子商务信息系统
8.1 电子商务的发展对企业管理结构的影响
● 8.1.1 企业管理的变革 ◆具体有以下的几种组织变化： （1）组织结构呈倒“T”型 （2）组织结构呈“◇”型 （3）组织结构网络化 （4）学习型组织。
8.1 电子商务的发展对企业管理结构的影响
8.1.2 MIS阶段 ◆ MIS的应用水平可以分为两个层次。 ＊在第一个层次中，一个企业内包含多种管理系统，
8.1 电子商务的发展对企业管理结构的影响
8.1.4 EC阶段 ◆ EC技术
EC是一个贯穿全球的贸易熔炉，它在信息技术高 度发展的基础上，尤其是WWW和Internet的基础 上，通过使用一切电子化的贸易手段将贸易过程 中的各方连接到一起。 ◆ EC对企业信息管理系统的影响 ◆ EC技术对EDI局限性的克服 ◆ EC带来的新的贸易组合模型
如生产管理子系统、财务管理子系统、人事管理子系 统、库存管理子系统等。 ＊在第二个层次中，一个统一的MIS系统把各个子系统 集成起来，使它们在数据共享的基础上协调工作，使 企业内部的业务变成一个有机的整体。
8.1 电子商务的发展对企业管理结构的影响
8.1.3 EDI阶段 ◆ EDI技术
EDI是一种直接的应用到应用的商业报文传递方式 ，它建立了一套完全标准化的商业报文格式，并 通过使用专用增值网（VAN），在不需要人工干 预的情况下，从企业内部的计算机应用系统（如 MIS）中直接自动产生所需报文，并传向相应的 贸易伙伴。
8.4 Intranet、Extranet建设
8.4.4 企业网Intranet构建的关键技术 ◆防火墙技术 ◆数据加密技术 ◆系统容错技术
8.5 企业Intranet的应用
8.5.1 Intranet的应用 ◆现在应用：
1）信息公告2）内部协作3）营销管理4）客户服务 ◆随着Intranet技术发展，在未来可能的其他应用有： （1）Intranet信息代理、联机支持中心、知识管理、
电子商务系统建设方案
电子商务系统建设方案一、引言电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分，无论是传统企业还是新兴创业公司都离不开电子商务系统的支持。
本文档旨在提出一份电子商务系统建设方案，以帮助企业快速搭建高效稳定的电子商务平台。
二、项目需求分析在开始系统建设之前，我们需要对项目的需求进行详细分析，以确保系统能够满足企业的实际需求。
以下是对电子商务系统的主要需求分析：1.商品管理：系统需要支持商品的添加、编辑、删除等操作，包括商品的基本信息、价格、库存等。
2.订单管理：系统需要支持订单的生成、支付、物流跟踪等功能，以确保顺利的交易过程。
3.用户管理：系统需要支持用户的注册、登录、个人信息管理等功能，以便用户进行购物和查看订单等操作。
4.购物车功能：系统需要支持用户将商品加入购物车，并且可以对购物车的商品进行管理和结算。
5.支付接口：系统需要支持多种支付方式的接入，如支付宝、微信支付等，以满足用户的支付需求。
6.物流接口：系统需要支持物流公司的接入，以提供准确的物流信息给用户。
7.数据统计与分析：系统需要支持对销售数据、用户行为数据等进行统计与分析，并提供相应的报表。
三、系统架构设计基于上述需求分析，我们可以设计出以下的系统架构：graph LRA[用户界面] -->|前端界面| B[Web服务器]B -->|接口请求| C[应用服务器]C -->|逻辑处理| D[数据库服务器]•用户界面：系统提供给用户的前端界面，包括商品展示页面、购物车页面、订单页面等。
•Web服务器：处理用户请求并将请求转发给应用服务器，同时提供静态资源的访问。
•应用服务器：处理用户请求的逻辑，包括商品管理、订单管理、用户管理等。
•数据库服务器：存储系统的数据，包括商品数据、订单数据、用户数据等。
四、技术选型在系统建设中，我们需要选择合适的技术来实现系统的各个模块。
以下是对各个模块的技术选型：•前端界面：可以选择使用HTML、CSS和JavaScript等前端技术进行开发，同时结合一些流行的前端框架，如Vue.js或React等。
电子商务时代基于协同处理的企业ERP系统构建E
电子商务时代基于协同处理的企业E R P系统构建摘要：电子商务是人类利用现代信息技术的一种新的商务模式，它不但是一种新型的市场商务运作模式，同时还将影响到企业内部组织结构和管理模式。
通过与传统ERP的比较分析，提出了ERP发展的方向：协同ERP。
最后提出了电子商务时代企业信息系统的管理技术模型和软件技术构架。
关键词：电子商务；协同处理；ERPAbstract: E-Commerce is one kind of new commercial patterns owingto humanity using the modern information technology; it not only isone kind of new marketing operation patterns, meanwhile it willaffluence the structure of organization and the management pattern of enterprises. Therefore, through analysis on comparing with thetraditional ERP, this paper proposes the ERP development direction: Cooperative ERP. It also develops a model of management informationsystem and the software technology skeleton.Key words: E-commerce; cooperation; ERP在电子商务时代，企业所处的环境已经发生了根本性变化：首先，长期以来人们习以为常的传统商业运作模式被取而代之的将是电子商务运作模式，并必然会向着“协同商务”的运作模式发展。
其次，顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争空间日益加大、竞争激烈程度日益加剧，这些构成了影响现代企业生存与发展的三股力量：顾客、竞争和变化。
基于电子商务的企业信息化建设
大连
１６ ０ １ ６ ０）
要】 本文主要从企业电子商务 系统的组成、 业务 流程 的重组 以及 电子商务对企业管理的影响几个方面阐述 了企业应如何通过发展 电
子 商务 来进 行 信 息 化 建 设 。
【 关键词 】 电子 商务 ； 企业信 息化 ； 流程重组
／ ｆ ｒ ｌ ａｔ ｎ ｂ ｓ ｄ Ｏ －ｂ ｓ ｎ ｓ ｎｏ ｍ ｉ ｉ ａ ｅ ｎ ｅ ｕ ｉ ｅｓ ｚ ｏ
维普资讯
科技信息
０企业与经济 管理 Ｏ
Ｓ ＩＮ Ｅ＆Ｔ Ｃ Ｎ Ｏ ＹＩＦ Ｒ Ｔ Ｏ ＣＥ Ｃ Ｅ Ｈ ＯＬ Ｇ Ｏ ＭＡ Ｉ Ｎ Ｎ
２０ ０ ７年
第 ３ 期 １
基于 电子商务的企业信息化建设
张 莹 （ 东北 财经 大学津 桥 商学院 辽 宁
ｃ Ｉ ｉｂ ｓｎ ｓ ｎｏｍｌｚｔｏ ｈ ｏ ｇ —ｂ ｓｎ ｓ． ａＨ ｏｌ ｕ ｉｅ ｓｉｆｒ ｉａｉｎ ｔｒｕ ｈ ｅ ｕ ｉｅｓ
【ｅ ｒｓＥ ｂ ｓｎｓ； ｕｉｅｓｉ ｏｍｌａｉ ； Ｐ ｋｙｗｏｄ ］ — ｕｉｅｓｂ ｓｎｓ ｆｒ ｉ ｔ ｎ Ｂ Ｒ ｎ ｚ ｏ
在网络和信息化社会中 ， 企业 已从过去的 “ 自为战 ” 各 的信息系统 供 系统管理 、 安全管理、 负荷均衡 、 站点管理 、 传输管理 、 事务处理和数 的 开 发 ， 向 “ 息 资 源 共 享 式 ” 整 体 建 设 中来 。 电 子 商 务 以 其 显 据 库 应 用 等 功 能 。 转 信 的 而 企业 内 部信 息 系统 与 电子 商 务 基础 平 台之 问 设 置 了 著 的 信息 优 势 为 企业 奠定 了激 烈 竞 争 中 的 生存 之 源 和立 足 之 本 。 助 内部 安 全 保 障 ， 借 以实 现 内部 信 息 系 统 与 外 部 网络 之 间 的 隔 离 。在 电 子
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（4）EDI阶段的不足
➢EDI使用的是专用增殖网(VAN)，需要架设 专门线路，成本较高。这两方面的因素都 使得大量的中小型公司和企业无法进入， 在一定程度上限制了企业合作的范围，而 且专用网的使用也限制了最终消费者对企 业过程的介入，它仅仅停留在企业之间 (BUSINESS TO BUSINESS)的合作关系上。
递方式，它建立了一套完全标准化的商业报 文格式，并通过使用专用增值网(VAN)，在不 需要人工干预的情况下，从企业内部的计算 机应用系统(如MIS)中直接自动产生所需报文， 并传向相应的贸易伙伴。
➢EDI通过简化商业过程，能够帮助企业通过缩 短供应链、压缩库存和减少各个环节的人工 来控制成本、提高效率，通过减少延迟和错 误来提高企业生产质量和服务水平。
➢这样的企业联盟具有如下优势： • 在相当程度上拓宽了合作范围，增加了 商业机会，降低采购费用； • 大量减少库存； • 大幅度降低交易过程的邮件费用； • 缩短定货时间，提高客户满意程度； • 通过大的联盟和网络，提高每个参与者 的力量；
• 为企业管理、决策提供更快速有效的实 时信息。
（3）企业联盟对企业内部过程提出新的要求
其中包含事务处理系统、管理信息系统， 以及决策支持系统等。
➢MIS的应用水平可以分为两个层次 初级MIS阶段 高级MIS阶段
初级MIS阶段：
一个企业包含多种的管理系统。这 些系统本身都在高效运转，但彼此独立， 互不影响，这时的企业内部需要的是大 量起协调作用的管理人员，专门负责维 护相关部门之间的完整性和一致性。
（2）EDI之下的企业联盟形成
➢由于EDI的标准性和专用网络的保密性，使 得企业之间的交易可以安全的依赖于这种高 效的电子方式，因此，在这个阶段，企业与 企业之间不再是相互独立的了，而是通过网 络连接在一起，信息自动地在企业信息系统 之间流动，减少了供应商之间的多层环节， 降低了企业的供销成本，提高了生产能力和 经营效率，同时为全球经济营造了一个更加 公平的竞争环境。
➢ EDI在促成了企业变革的同时，对旧的孤立的企业 过程和内部系统所造成了广泛冲击，它提供更多的 信息采集机会，但需要企业信息处理向边缘渗透， 给内部系统和相关技术与应用的集成带来了新的挑 战。这种挑战必然引起企业内、外两部分的过程重 组(Business Process Reengineering)，从而使EDI 成为最有效的BPR源动力。
➢市场模型：
由于电子商务将最终消费者直接带到企 业面前，使旧的生产商驱动的市场模型变为 以消费者为中心的消费者驱动的新型市场， 大大提高了企业的反应速度，市场中的需求 开始真正对生产提出指令，从而达到全球市 场的良性循环。
（3）电子商务对企业信息系统的影响 ➢在EDI阶段，企业信息系统与EDI系统集成到
（2）电子商务技术对EDI局限性的克服
➢企业到企业之间：
大大降低了企业信息处理成本，进一步促 进了即时生产(JIT)策略，大大压缩了供应链 的供应商管理存货(VMI)同时，使得一些小规 模的企业可以方便地加入到大企业的贸易联
盟中，从而进一步扩大了企业的合作范围。
➢企业到消费者之间：
企业在开放的公共网络上可以与最终消 费者进行直接的对话，一方面消费者通过访 问企业主页了解企业贸易状况、与企业进行 信息交流或直接进行交易，另一方面，企业 可以通过零售的快速反应和为不同消费者定 制不同风格的浏览内容，以更好地满足或引 导消费者需求。
第三章 面向电子商务的企业信息系统建设
问题：
（1）企业信息系统的发展分为哪几个阶段？ 请简述每个阶段的特点。
（2）电子商务环境给企业的管理结构及信 息系统建设带来了哪些变革？
（3）什么是ERP？请说明它的形成过程。
问题： （1）供应链的特点是什么？42 （2）简述供应链管理的四大机制。44 （3）谈谈供应链管理的发展趋势。45 （4）CRM在企业中扮演了怎样的角色？
➢企业内部的各个环节包括进料、生产、销售 都是完全独立的，环节之间的联系需要大量 的手工工作完成。
原材料生产商
原材料批发商
原材料分销商
$
生产企业
银行
子系统内部人为协调
员工
工
财
销人
仓
厂
务
售事
库
税务 成品批发商
子系统内部手工管理
会计
成品分销商
最终消费者
3.1.2 MIS阶段 ➢这里的MIS管理信息系统指广义范围的MIS，
219
问题：
（1）什么是DSS？请简述它的发展过程。 （2）OA可分为哪几类？ （3）什么是知识管理？请说明知识管理的 过程。
（4）电子商务解决方案的内容是什么？请 简要说明。
3.1 电子商务对企业管理结构的影响
3.1.1 手工处理阶段
➢早在计算机用于企业信息管理之前，手工处 理信息速度缓慢、错误率高、缺乏一致性， 需要大量的人力、物力、财力，在工作量较 大时还需要更加具体的分工，以提高处理效 率。
➢ 这种EDI技术下的新的企业模式是以一种 虚拟联盟为中心，其中包括企业与更加广 泛的合作伙伴(如供应商、分销商)之间的联 盟，包括企业与相关金融机构(如买卖双方 银行)之间的联盟，以及行业和政府(如海关 等)之间的联盟。在这些联盟中，所有的成 员为共同利益而进行的信息交换和共享， 并因此为企业带来了更好的效率、适应性 和对市场需求的反应能力。
在从进料到成品出售的几个阶段中的组织管 理协调工作，都是由企业管理人员手工完成
高级MIS阶段： 一个统一的MIS系统把各个子
系统集成起来，使它们在数据共 享的基础上协调工作，使企业内
部的业务变成一个有机的整体。
在从进料到成品出售的几个阶段的组织管理协调工作， 都是由企业MIS自动完成的
3.1.3 EDI阶段 （1）EDI技术 ➢ EDI是一种直接的贸易应用的商业报文的传
比起前两个阶段，企业过程的前半部分发生了很大转变， 同时这一阶段的生产活动也是在合作伙伴的需求指导下 自动完成的，从而减少库存和管理成本。
3.1.4 电子商务阶段
（1）企业运行的理想状态
原材料可以在需要之前的一个恰当的时 候被运到生产厂家，而成品能在顾客需要时 甚至是顾客需要而他自己还没意识到他需要 的时就能送到他们手中。