12306铁路客户服务中心-铁路电子客票
电子客票的使用流程
电子客票的使用流程1. 什么是电子客票电子客票是指乘客购买车票后，将车票信息以电子形式存储在系统中，无需实体票据，通过身份证件等方式实现验证和乘车。
2. 电子客票的优势•环保：使用电子客票可以减少纸张使用量，为环境保护做出贡献。
•方便快捷：乘客无需排队取票，只需出示身份证件即可验证乘车。
•安全可靠：电子客票的信息存储在系统中，不易丢失，避免了纸质车票的遗失问题。
3. 电子客票的使用步骤3.1 购票1.打开互联网售票平台或使用相关手机APP，选择出发地和目的地，填写乘车日期和乘车人数等出行信息。
2.在车次列表中选择合适的车次，点击购票按钮进入购票页面。
3.填写乘车人的身份证号码、姓名等个人信息，确认无误后点击下一步。
4.在支付页面选择支付方式并进行支付。
3.2 确认订单1.支付成功后，系统会生成订单信息，并向乘客发送订单确认短信或电子邮件。
2.乘客可登录相关网站或APP查询订单信息，确认订单的乘车日期、座位号、车次等详细信息。
3.3 出行前准备1.在乘车日期前，乘客需准备身份证件，如身份证、护照等，以便在乘车时进行验证。
2.如需办理退票或改签，乘客可提前了解相关政策和操作流程。
3.4 乘车验证1.在乘车日，乘客前往车站候车，如无特殊要求，可取票口扫描身份证进行实名认证。
2.乘车时，车站工作人员会对乘客的身份证进行验证，并核对订单信息。
3.验证通过后，乘客可以按照座位号在车厢内找到相应座椅乘坐。
3.5 乘车享受1.在乘车过程中，乘客可以根据个人需求，使用车厢内提供的服务，如餐饮、娱乐等。
2.乘车过程中如有需要，乘客可向列车员咨询和求助。
3.6 到达目的地1.列车到达目的地后，乘客按照车站的指引和提示，有序离开列车。
2.如有需要，乘客可以向车站工作人员咨询相关信息以便顺利离开车站。
4. 电子客票的注意事项•在购票前，仔细阅读平台或APP的购票须知和退改签政策，避免产生不必要的损失。
•在乘车前，务必核对订单信息，确保乘车日期、座位号等无误。
什么是铁路电子客票？
电子客票常见问题解答1、什么是铁路电子客票？铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。
2、上海铁路局实施电子客票的范围是什么？上海铁路局管内所有高铁和动车组列车停靠站（不含普速线路上开行的动车组列车）。
具体实施时间以车站公告为准。
3、在12306网站（含手机APP）购买电子客票后有何变化？（1）在12306网站（含手机APP）购买电子客票后，铁路不再出具纸质车票，旅客应直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。
（2）如需掌握购票信息，旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到实施电子客票的车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单。
（3）如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。
报销凭证非乘车凭证，凭证无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。
4、在车站售票窗口、代售点、自动售票机购买电子客票有何变化？（1）通过车站售票窗口、代售点及自动售票机购票时，窗口打印购票信息单，不再出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。
（2）如需接收购票信息或列车运行变更信息，旅客还应提供购票人或乘车人的手机号码。
（3）购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用，购买电子客票后旅客应直接凭购票证件原件进站乘车。
（4）如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。
报销凭证非乘车凭证，凭证无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。
5、电子客票如何办理改签、退票手续？(1)旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。
(2)在12306网站（含手机APP）注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站（含手机APP）办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。
电子客票改签和退票
电子客票改签和退票铁路电子客票可以在12306网站或者火车票售票窗口办理改签、退票手续。
但无论在12306网站还是在车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
1、铁路电子客票在12306网站办理改签、退票手续的条件旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前30 min；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票可以批量改签。
在12306网站办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10 d内（含当日）到车站退票窗口索取。
2、铁路电子客票在车站办理改签、退票手续的规定旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS 机的车站售票窗口并比照换取纸质车票时的相关规定办理。
以下情形按下列规定到安装有银行POS机的车站售票窗口并比照换取纸质车票时的相关规定办理：（1）已经换取纸质车票的，凭纸质车票按现行规定办理改签、退票手续。
（2）在具备居民身份证检票条件的乘车站，持居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后按规定办理改签、退票手续。
（3）乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件，持居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。
改签后新票票价高于原票而需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
改签后的新票票价等于原票的，无须办理支付手续。
车站售票窗口在办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。
12306网上购买火车票流程
中国铁道部12306网上订购
火车票流程详解【图解】
公元2012年春运，实名制购票、网上购票、电话订票三种新政策将全面实施，是铁路历史上变化最大的一年；今年年底前全国铁路所有列车将实现网络售票。
2012年春运火车票将迎来“网络秒杀”时代。
如何才能快速无误地“抢”到自己的那一票？以下就是为大家介绍
购票详细流程：
第一步：打开中国铁路客户服务中心网站：
/mormhweb/kyfw/ypcx/
登录后用实名免费注册用户名，打开注册时的邮箱激活。
使用注册成功的并已激活的用户名和密码登录网站。
第二步：车票查询
点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。
在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。
身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。
在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。
身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。
第四步：订单确认
旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。
第五步：网上银行选择
选中具体网上银行后进入网银界面。
第六步：网银支付
第七步：支付成功
1、网上银行提示支付成功
2、售票网站处理支付页面
轻松完成以上流程，再也不用去排队了。
温馨提示：防止钓鱼网站，认准中国铁路客户服务中心网站/mormhweb/kyfw/ypcx/
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火车票订票：12306网上订票流程
火车票订票：12306网上订票流程★以下是为大家整理的《火车票订票：12306网上订票流程》的文章，供大家参考《12306网上订票流程》是12306网上订票栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!首先我们登录“中国铁路客户服务中心”官方站点 这是网络订购火车票的网站，大家要记住了，以免上当造成不必要的财产损失。
想要网上购票就先要注册网站的用户名(已经注册的用户跳过此环节)。
我们打开网站首页，点击左侧的“网上购票用户注册”按键开始注册。
2弹出“注册协议”界面，内容比较多，大家有时间可以仔细阅读一下，拖动右侧的滚动条到网页底部，点击“同意”按键3转到“新用户注册”界面，填写注册需要的信息，带*号的是必填内容，一定要填写的。
密码要使用字母和数字相结合的才可以。
注册邮箱一定要真实有效的，因为还要使用激活邮件来激活用户名。
要求使用实名注册，身份证号码和手机号码都需要填写。
4填写完毕以后，点击底部的“提交注册信息” ，提示注册成功。
然后你需要去你的激活邮箱内使用激活邮件中的激活链接来激活你的用户名。
激活成功后注册完毕。
预定车票1用户名激活成功以后，我们就可以登录网站了。
点击首页左侧的“购票/预约”按键2弹出登录界面，使用你的用户名和密码登录3登录成功，直接进入“我的12306”界面，点击红色的“车票预定”4进入“车票查询”界面，填写好出发地、目的地出行时间等信息以后，点击“查询”即可获得符合条件的列车的信息。
5选择好想要乘坐的列车，然后点击该车次最后面的蓝色“预定”按键，转到“预定”界面，根据列车的信息，填写乘车人的需要的列车席别、乘坐人身份证号码等，如果是购买多张车票则每张车票需要填写一个身份证号码。
填写完整后，点击网页底部的“提交订单”按键。
6转到”提交订单确认“界面，仔细核对所购买的车票的信息，确认无误后点击“确定”按键。
7提交订单以后，进入队列审核，通过后会跳转到网络支付界面，在规定时间内使用网银或者其他支付方式成功支付的，会出现支付成功界面，并提示牢记订单号码，邮箱内也会收到支付成功的邮件，手机上也会收到订单的相关信息。
电子火车票的使用流程
电子火车票的使用流程1. 什么是电子火车票电子火车票是一种替代传统纸质车票的电子形式的火车票。
而传统的火车票需要购买后才能获得实体票，电子火车票则是在购票后生成一个电子码，乘客只需要出示电子码便可进站乘车。
2. 电子火车票的购买流程购买电子火车票可以通过以下几种方式完成：•在火车站售票窗口购买，需要提供有效身份证明和车票信息；•在火车站的自动售票机上购买，需要按照机器提示的步骤进行操作；•在12306官网或手机客户端上购买，需要先注册账户并登录，然后选择相应的车次和席位。
3. 电子火车票的使用流程使用电子火车票需要经过以下几个步骤：步骤一：购票在购买电子火车票后，系统会生成一个电子码（也称为二维码），这是乘客用于进站、上车和查验的凭证。
步骤二：进站凭证乘客到达火车站后，需要找到相应的进站口，在进站口的自动检票机或工作人员的验票口出示购买时使用的有效身份证明和电子码，进行验证。
步骤三：安检和进站通过验票后，乘客需要按照指示前往安检通道，接受安检。
通过安检后，即可进入站台候车区域。
步骤四：上车检票在列车到达后，乘客需要根据购票时选择的座位号找到相应的车厢，并在车厢门口出示电子火车票进行检票。
步骤五：乘车乘客在车厢内根据座位号找到自己的座位并就座。
4. 电子火车票的注意事项在使用电子火车票时，需要注意以下几点：•确保购票时提供的身份证明和车票信息准确无误；•保持电子火车票的可读性，避免刮擦或损坏；•电子火车票仅限购票人持用，不得转让给他人；•如需退票或改签，需要按照相应规定办理。
5. 总结电子火车票是一种方便快捷的票务方式，极大地提高了乘客购票和乘车的便利性。
通过学习和了解使用电子火车票的流程和注意事项，乘客可以更好地利用这一便捷的出行方式。
12306乘车记录
12306乘车记录
12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，乘客可以在该网
站上查询和管理自己的乘车记录。
乘车记录是指乘客在12306网站
购买火车票并成功乘车后，系统会自动生成相应的乘车记录，包括
乘车日期、车次、座位信息、车票信息等。
乘客可以通过登录
12306网站的个人账户，进入“我的订单”或“订单查询”页面，
即可查看自己的乘车记录。
从多个角度来看，乘车记录的重要性不言而喻。
首先，乘车记
录是乘客乘坐火车的凭证，可以作为乘车时的有效证明。
其次，乘
车记录也是乘客维护自己权益的重要依据，比如在车票出现异常情
况时，可以通过乘车记录来进行核实和处理。
此外，乘车记录还可
以帮助乘客进行出行规划和统计分析，了解自己的出行习惯和偏好，以及乘车频次等信息，为未来的出行提供参考依据。
在12306网站上查询乘车记录非常简单，乘客只需登录个人账户，进入订单查询页面，输入相应的乘车日期和车次信息，即可快
速找到自己的乘车记录。
同时，乘客也可以通过12306官方App来
查询乘车记录，提供了更加便捷的操作方式。
总的来说，乘车记录对于乘客来说具有重要的实用价值，能够帮助他们管理出行信息、维护权益，并且方便快捷地进行查询和统计分析。
希望我的回答能够满足你的要求，如果还有其他问题，请继续提出。
火车票
学生火车票发售有新举措啦！互联网售票一、用户注册中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“网站”）只对注册用户提供网上购买火车票服务。
一张有效身份证件只能注册一个用户。
二、互联网购票1．互联网购票的有效身份证件有 4 种：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人用护照。
互联网可购票种：成人票、儿童票、学生票、残疾军人和伤残人民警察优待票。
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。
购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息。
2．互联网售票时间：网站车票预售期为1-12天（当日为第1天），第12天车票起售时间为早10：00。
3．网站购票支付：购票时，须在申请车票成功后 30 分钟内完成网上票款支付，超过 30分钟的，车票席位不予保留。
网站支付时，须使用具备网上银行功能的银行卡，并由网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。
目前只受理：使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。
三、电子客票换票1．旅客在网站购票成功后，须持互联网购票时使用的身份证件原件于开车前在客票代售点或车站指定窗口换取纸质车票后，方可进站乘车。
2．使用非二代居民身份证购票的，换票时还须提供购票成功后返回的订单号。
3．学生票换票时须提供附有学生火车票优惠卡的学生证原件。
4．残疾军人和伤残人民警察优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。
四、改签、退票1．用户在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以于车票发站开车2 小时前在网站办理改签、退票手续，也可于开车前到车站窗口办理。
已经换取纸质车票的，必须在换票地车站或票面发站办理。
2．在网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。
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12306铁路客户服务中心-铁路电子客票
1 电子客票定义
铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。
2 电子客票时效
在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
3 电子客票换票
以下情形，应当在开车前凭购票时所使用的有效身份证件原件至铁路售票窗口换取普通车票：
（1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。
（2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
（3）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。
（4）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
（5）需车票报销凭证的。
（6）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
在铁路售票窗口换取普通车票时，如下办理：
（1）使用二代居民身份证购票的，由二代居民身份证识读设备自动识读、验证后，出具普通车票。
（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他证件购票的，需出示购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码，由售票员录入订单号码和证件号码并核实后，出具普通车票。
（3）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需凭原发证机关出具的载明原有效身份证件信息的证明文件原件，并按第（2）项办理。
在自动售（取）票机换取普通车票时，凭购票时所使用的二代居民身份证，经识读、验证后，出具普通车票。
4 电子客票检验票
在12306网站使用二代居民身份证购买铁路电子客票的旅客，可以将二代居民身份证原件作为乘车凭证，直接通过自动检票机识读办理进、出站检票手续。
5 电子客票改签、退票
铁路电子客票可以在网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
在网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应不晚于车票发站开车前2小时。