旅客如何购买车票
2024春节期间候补车票一般多久成功春运车票怎么买？
2024春节期间候补车票一般多久成功_春运车票怎么买？2024春节期间候补车票一般多久成功?有数据显示，12306候补购票一般情况下需要1到3天的时间才能成功兑现车票。
在平常提交订单，候补人数较少的情况下，可能当天就能成功补到车票;但在出行高峰期，可能需要10天到15天。
春运车票怎么买?通过官方网站或手机APP购票：这是最常用的购票方式。
您可以在这些平台上提前查询车次、票价等信息，并在线支付购买车票。
通过代售点或旅行社购票：如果您在城市内设有代售点或旅行社，也可以前往这些地点购买车票。
一般来说，代售点和旅行社会收取一定的手续费，但有时也能提供更多的购票选择。
候补车票是什么?候补车票是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。
候补购票功能为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务。
截至2019年1月30日，候补购票兑现成功率接近80%。
5月22日起，候补购票扩大至所有旅客列车。
春运抢票火车票退票介绍火车票退票指的是在火车发车前，将已经购买的火车票进行退还给铁路部门的行为。
退票的原因可能是旅客行程变更、购票时出现失误、票据丢失或者由于其他不可抗力因素导致无法正常出行。
在火车票退票时，需要遵守铁路部门的相关规定和流程。
根据规定，退票必须在火车发车前进行，并且可能需要收取一定的退票手续费。
具体的手续费标准可能因退票时间、退票原因等因素而有所不同。
在退票时，旅客需要携带有效的身份证件和火车票，到火车站的退票窗口办理退票手续。
在退票窗口，工作人员会核实车票和身份信息，并进行退款处理。
退款金额会按照原支付方式进行返还，可能需要一定时间才能到账。
需要注意的是，如果火车票已经改签过一次，就不能再办理退票手续。
此外，如果是因为铁路部门的原因导致列车停运或其他不可抗力因素导致无法正常出行，退票可能不会收取手续费。
订票流程
1、拨打951051052、按“1”订票：按“1”订票须知按“2”动车组及高铁车票按“4”普通列车车票按“6”学生票按“7”不限车次车票按“8”快速订票3、按“2”取消或查询订单：按“1”取消订单按“2”根据订单号查询订单信息按“3”根据条件查询订单信息4、按“3”信息查询：按“1”余票查询按“2”订单查询按“3”列车时刻查询按“4”票价查询按“6”列车担当企业查询按“7”代售点查询按“8”区号查询按“9”订票电话号码查询1、电话预定火车票最好用座机打，手机信号不稳定且重拨响应慢；也可以多个人一起打，增加接通概率。
2、放票时间准时拨入：如8：00放票可在7：58拨进电话等待。
3、全局通拨：订票电话若拨不通，可在号码前加拨所在铁路局管内各车站所在城市的区号。
以广东省为例，假如您在深圳，但是95105105拨不进去，那么可以加拨广东省其他城市区号：0756 珠海，0769 东莞等，相对容易拨通。
4、电话订购异地票：如买不到北京-佳木斯的车票，可利用天津进行一次中转，按照中转站预售期拨打电话订票，分别取票。
5、巧用证件+电话接票：铁道部规定“每个有效证件只可购买一张车票”，若持有多个有效证件，则可购买多张车票。
若一位乘客在两次订票时分别输入护照号、身份证号，则可购买两张票，分别拿护照+订单号A、身份证+订单号B取票，持身份证上车即可。
6、最好买始发站的列车票，因为始发站的票额最充足，沿途站预留的票额少。
7、小孩票可以上车再补，也可以到售票处凭大人票单独买小孩票。
8、电话订票成功后，持订票单号和订票时所用有效身份证件原件，到铁路客票代售处或车站取票窗口取票。
请注意当地取票点工作时间，以免延误。
1、电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订2、订票前请查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸；注意每次限购的座、卧数量规定。
3、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。
长途汽车代售点购买长途汽车票收手续费吗
长途汽车代售点购买长途汽车票收手续费吗现在购票的方式很多，很多人不会网上购票会选择在代售点购买。
一些人问:长途汽车代售点购买长途汽车票收手续费吗?
到汽车站直接购票是最稳妥的方式，春运期间班次变动快，汽车站的信息才是最准确的。
部分汽车站还可以购买其他汽车站的车票。
代售点网点多，方便旅客就近购买，可能会收取5元手续费。
接下来看下如何安全购买长途汽车票?
第一种：网购汽车票
不少客运站开通网上订票，市民可登录汽车票购买官网携程汽车票进行网上购票。
为了节约大家的取票时间，建议大家尽量选择该网站进行网上购票。
目前全国大部分地区的车票都可以在该网站上进
行购买，各个汽车站的预售期、车站信息在客运站(keyunzhan)的汽车票频道也可以查询的到。
第二种：手机购票
市民可下载app进行购票，购票成功后，进入“待支付”界面，通过银联进行票款支付。
目前微信购票还可参与首单减5元的优惠活动，十分划算。
第三种：代售点购票
外点售票——除网上售票、手机购票外，为方便旅客就近购买纸质客票，春运期间车站一般会设有多个汽车客票代售点，但旅客购票前尽量擦亮眼睛，不要被恶意开设的黄牛窝点欺骗，导致购买车票出现无法进站的情况。
当然，除了这三种购票形式之外，旅客还可采取电话订票的方
式进行车票订购。
值得提醒的是，网上购票、电话购票虽然方便，但多半需要提前取票，建议旅客订票后尽量提前到附近的代售点完成取票，以免造成出行延误。
为了出行安全，建议大家撑握些车站安全知识，更多相关安全知识尽在。
旅客如何购买车票
旅客如何购买车票？旅客可以到铁路售票窗口（包括铁路车站售票窗口、自动售票机和铁路客票代售点）购买火车票。
在已经开通电话订票业务的地区，旅客可以通过电话预订车票后，及时到指定地点取票。
购买已经开通互联网售票的列车车票，还可以登录中国铁路客户服务中心网站（，以下简称：“网站”）注册后购票。
在车票预售期内且有剩余车票的情况下，旅客可以自行选择乘车日期、车次、席别。
购买儿童票、学生票、残疾军人或伤残人民警察优待票（简称“残疾军人票”）、残疾人专用票额车票时，应当符合规定的优惠（待）条件，并按提供规定的相关凭证（证明）。
在无人售票的乘降所上车时，可以在列车上购票，但最远至本次列车终点站，不收手续费。
实行车票实名制时，如何购票？在铁路售票窗口购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件原件或复印件购票（除免费乘车的儿童及持儿童票的儿童外）。
在网站购票时，须准确填写乘车人有效身份证件信息。
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票（在网站购买儿童票的儿童没有办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息，且不受此限）。
旅客购票时可以用银行卡付款吗？旅客在铁路售票窗口购票时，除现金外，在安装了银行POS机的售票窗口，可以使用收单行发行的所有银行卡以及带银联标识的其他银行卡；在安装了银行读卡器和密码键盘的自动售票机购票时，可以使用标识银行发行的所有银行卡以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡。
在中国铁路客户服务中心网站购票、改签时，只能使用具备网上银行功能的银行卡。
旅客在12306网站购票成功，在窗口取票时为何系统提示错误？产生这种情况,主要原因是旅客在网上购票时,订票人将乘车人的有效证件号码输入错误,或者在购买儿童票时，使用儿童户口簿上的身份证号码，但取票时，使用了成人身份证件。
遇有上述情况时,请旅客到车站售票厅值班主任窗口办理。
请旅客在网站购买车票时,正确录入相关信息,认真核对乘车人有效证件号码。
买火车票的方法
买火车票的方法一、前言火车是我国最常用的交通工具之一，乘坐火车旅行需要购买火车票。
下面将介绍一些买火车票的方法，帮助大家更好地规划行程。
二、官方渠道购票1. 火车站窗口购票前往火车站的售票窗口，凭有效身份证件（如身份证、护照等）购买火车票。
提前查询车次、时间和座位信息，以便更快地购票。
2. 火车站自动售票机购票火车站设有自动售票机，可以通过自助购票机购买火车票。
按照提示操作，选择目的地、日期、车次和座位类型，然后支付相应费用即可取票。
3. 网上购票登录中国铁路12306官方网站或手机APP，注册账号后，可以在线查询车次、时间和座位信息，选择合适的车次和座位后，支付费用即可。
购票成功后，可以在指定时间内到火车站取票。
三、其他购票方式1. 代售点购票除了火车站窗口外，一些城市设有代售点，可以前往代售点购买火车票。
代售点一般设在一些商场、车站等人流量较大的地方。
2. 旅行社购票如果觉得自己不太熟悉火车票购买流程，也可以找当地的旅行社代为购票。
旅行社会提供专业的服务，帮助你购买到合适的车次和座位。
四、购票注意事项1. 提前规划行程火车票一般提前30天开售，建议提前规划好行程，尽早购买车票，以免临时出行时票已售罄。
2. 查询车次信息在购票前，要查询车次信息，包括出发地、目的地、发车时间、到达时间、历时等。
根据自己的需求选择合适的车次。
3. 选择座位类型火车票有硬座、硬卧、软卧等不同的座位类型。
根据个人需求和舒适度选择合适的座位类型。
4. 准备有效身份证件购票时需要提供有效身份证件信息，如身份证、护照等，确保身份信息的准确性。
5. 注意退改签规定购票时要了解退改签规定，以免出现不必要的损失。
如需退票或改签，要提前办理手续，并按照规定时间进行操作。
6. 注意购票时间在购票时要注意火车票的购票时间，以免错过购票时间段。
五、总结通过以上介绍，我们了解了一些买火车票的方法。
购票时可以选择官方渠道购票，如火车站窗口、自动售票机、网上购票等；也可以选择其他购票方式，如代售点购票、旅行社购票等。
线上购买车票的操作流程
线上购买车票的操作流程随着互联网的快速发展，线上购买车票已成为越来越多人的首选方式。
线上购票方便快捷，节省了排队等候的时间，同时还能在互联网上进行比价选择。
下面将为您介绍在线上购买车票的操作流程。
一、登录购票平台首先，打开您手机上已经安装好的购票平台App，或是直接在电脑浏览器中输入购票平台的网址。
如果是使用手机App，则直接点击App图标进入；如果是使用电脑浏览器，则在地址栏中输入购票平台的网址并回车。
二、选择车次和座位在购票平台主页上，您可以输入出发地和目的地的关键词，系统将自动搜索相关车次信息。
选择您需要的车次后，点击相应的车次进入详细信息页面。
在详细信息页面上，您可以选择座位类型和座位位置。
平台通常提供硬座、硬卧、软卧等多种座位类型供选择。
您可以根据自己的需求选择不同的座位类型。
同时，有些平台还提供选座功能，您可以点击选座按钮，根据车厢布局图选择您喜欢的具体座位位置。
三、填写乘车信息在购票平台上，您需要填写乘车信息，包括乘车日期、出发时间、乘车人数等。
请确保您填写的信息准确无误，以免造成不必要的麻烦。
部分平台还提供乘客信息保存功能，您可以选择保存您的乘车人信息，以便下次购票时快速填写。
四、选择支付方式在购票平台上，您可以选择合适的支付方式进行支付。
通常包括支付宝、微信支付、银行卡支付等多种支付方式。
在选择支付方式时，请确保账户余额充足，或是已经完成相关支付绑定操作。
同时，购票平台通常会提供一定的优惠活动，您可以查看相关活动并选择适合自己的优惠方式。
五、完成订单当您选择好支付方式并完成支付后，购票平台将会生成您的订单。
请留意订单详情，包括车次、出发时间、座位类型和座位号等。
您可以截图或保存订单信息，以备将来查询使用。
购票平台通常会将订单信息发送至您的手机或电子邮箱，您可以及时查看并保留订单信息。
六、乘车出行在出发前，请您提前查看车站信息，包括车站位置、候车室位置以及出发时间等。
您可以通过购票平台查询相关信息，或是在车站附近寻找相关标牌指示。
2024火车购票规则
2024火车购票规则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2024火车购票规则一、在线购票成为主流随着互联网技术的普及和发展，越来越多的人选择在网上购买火车票。
2024年，在线购票将会更加便捷和流行。
乘客可以通过官方网站、第三方应用程序以及各类互联网平台购买火车票。
未来还可能出现更多种类的购票方式，例如通过社交媒体平台直接购买车票等。
为了保障乘客的权益和安全，购票平台将会加强信息安全和防止诈骗的措施，确保乘客购票的过程安全可靠。
二、持续推行电子客票传统的纸质车票将会逐渐淘汰，电子客票将成为主流。
2024年，乘客可通过手机、电子设备等手段携带电子客票，无需再担心丢失或损坏车票的问题。
这不仅方便了乘客，也降低了环境负担，符合绿色出行的理念。
电子客票还有利于火车站管理，提高了检票效率和安全性。
未来，电子客票可能会继续发展，加入更多功能，例如实时车票查询、座位选择、乘车提醒等服务。
三、加强票务管理和监控为了保证火车运行的顺畅和安全，2024年将更加加强票务管理和监控措施。
各个车站和车辆将配备更先进的票务系统和监控设备，实时掌握乘客信息和车辆位置，确保乘车的安全和便捷。
票务管理部门还将加强对售票渠道的监管，严厉打击黄牛党、虚假广告等违规行为，保障乘客的合法权益。
四、优化退改签服务在2024年，火车购票规则将进一步优化退改签服务，满足乘客多样化的出行需求。
乘客可以根据自己的实际情况灵活调整行程，提高了出行的便利性。
未来可能会推出更多优惠政策和服务，例如团购优惠、早鸟购票等，激励乘客提前购票，节省出行成本。
2024年的火车购票规则将更加便利、安全和环保。
通过在线购票、电子客票、加强管理和监控以及优化退改签服务等措施，将为乘客提供更好的出行体验，推动火车交通事业的可持续发展。
希望在未来的日子里，火车出行变得更加便捷、舒适和便宜，成为人们首选的交通方式。
第二篇示例：2024火车购票规则2024年，火车购票规则依然是我们出行的重要规范，随着科技的发展和社会的进步，火车购票方式也在不断地变革和升级。
12306网上订火车票操作步骤
12306火车票网上订购操作步骤1、百度“12306”，点击进入网站。
2、点击网页左侧中的“购票/预约”，如下图：3、如在网页上方出现：则需在该区域右击鼠标后点击“显示所阻内容”。
4、在用户登录中输入：登录名、密码、验证码。
后点击登录5、点击车票预订，如下图所示：6、输入出发地、目的地，选择出发时间，在点击查询。
输入时刻使用简码（简码为车站简拼前两位或三位，简拼超过三位使用前两位加最后一位，例如上海虹桥SHQ）7、查到有合适的车次，点击该车次后面的预订。
进入如下界面：在“我的联系人”中选择乘车人，在中选择二等座、成人票。
若“我的联系人”人中没有，则直接在中输入。
最好把右边”保存到常用联系人“ 那里打一个钩√ ，因为提交订单是一件成功率非常低的事情，提交失败后，再次填写订单时，直接在最上面”我的常用联系人“ 中选中需要买票的名字，就不需要再输一遍姓名和身份证号、手机号了，这样可以提高效率；如果要买几张票，而且是同一天同一趟车的车票，点击”添加一位乘车人“ 。
手机号码填一个就行了，多填也没用，只能拖慢提交订单的速度！订单填好后，点击”提交订单“ 按钮；再次确认一遍订单，比如日期、身份证号码、姓名等等，确认无误后，点击”确定“。
会出现如下页面：点击“网上支付”。
8、选择“中国银联”。
（如果是工行、农行、中行、招行、中铁银通卡等银行卡，点击相应的银行，进入支付页面；如果是其他卡，比如建行卡，那就点击”中国银联“ ，进入支付页面；）如果开通了网银，就点击”网上银行客户支付“；如果开通的是”账号支付“ ，就点击账号支付；输入账户号码，就是银行卡上那一长串数字，输入验证码，点击”下一步。
点击确定，稍等片刻，手机会收到一个短消息，里面有一个验证码，赶紧把这个验证码输入账号支付网页的输入框中；如果没有获得验证码，确认手机号码是否跟账户绑定了，点击“重获验证码”；9、付款成功，只要没有超过12306网站规定的45分钟期限，基本上就算订票成功了！点击“返回支付网站”，就是再次返回12306网站10、恭喜你购票成功了！带上身份证，到网络取票专用窗口去取票吧！取票时，基本上是不需要排队的。
办理购买火车票的流程
办理购买火车票的流程火车作为一种便捷、安全、经济的交通工具，深受人们喜爱。
为了方便广大旅客购买火车票，铁路部门提供了多种购票渠道。
下面将详细介绍办理购买火车票的具体流程。
一、线下购票1. 前往火车站窗口购票：这是最传统的购票方式之一。
前往离您最近的火车站，带上有效身份证件，向售票窗口的工作人员提供您的出发地、目的地、出行日期以及座席要求等信息。
工作人员将根据您的需求查询车票余票情况，并为您办理购票手续。
2. 在代售点购票：除了火车站窗口，铁路部门还在周边地区设立了多个代售点，例如火车票代售网点、便利店等。
您可以前往离您更近的代售点进行购票。
代售点会有专门的售票窗口或自助购票机供您使用，操作方式与火车站窗口购票相似。
3. 使用自助购票机购票：越来越多的火车站和代售点提供了自助购票机。
您只需在自助购票机上按照指引进行操作，输入相关信息，选择出发地、目的地以及乘车日期和乘车人数等，然后使用现金或银行卡支付费用，便可打印出车票。
二、线上购票1. 铁路12306网站：这是最主要也是最常用的线上购票平台。
首先，您需要注册一个12306账号，并绑定您的手机号码。
登录后，选择“车票预订”，输入出发地、目的地、出行日期和乘车人数等信息，系统会自动显示符合条件的车次以及余票情况。
在选择好适合您的车次后，按照提示填写乘车人信息，然后进行支付。
支付成功后，您可以在网站上下载并打印出电子车票。
2. 铁路官方APP：铁路部门还推出了移动端的购票应用，例如铁路12306官方APP，下载并安装后，使用同样的步骤进行车票查询、乘车人信息填写和支付等操作。
通过APP购票的好处是可以随时随地进行购票，方便快捷。
3. 第三方购票平台：除了官方平台，还有一些第三方购票平台，例如携程、去哪儿等，它们也提供火车票预订服务。
进入这些平台后，选择相应的入口进入火车票预订页面，然后按照提示进行车次选择、填写乘车人信息和支付等操作。
三、购票注意事项1. 提前规划行程：由于火车票的紧俏情况，建议您提前规划好行程，尤其是在节假日、寒暑假等人流高峰期，以免出现没有余票或票价上涨的情况。
怎么坐火车流程
怎么坐火车流程坐火车是人们出行的常见方式之一，下面是乘坐火车的流程。
1. 查火车车次和时刻表：在出行前，可以通过网上购票平台或者火车站的官方网站查询火车车次和时刻表，选择适合自己的车次和时间。
2. 购买火车票：可以通过手机APP、网上购票平台或者前往火车站窗口购买火车票。
在购票时需要提供自己的身份证明，以及出发日期、车次、座位等相关信息。
3. 到达火车站：提前到达火车站，以确保有足够的时间进行安检和检票。
不同城市的火车站可能有不同的进站口，可以通过火车站的指示牌来寻找自己需要的进站口。
4. 安检：进入火车站后，需要通过安检，将随身携带的行李进行安检。
安检人员会检查随身携带物品是否符合安全规定，例如是否携带液体、易燃、易爆物品等。
5. 检票：安检完毕后，可以前往检票口进行检票。
在进入检票口前，需要出示购买的火车票和身份证明进行核验。
检票员会扫描火车票上的二维码或者查看车票上的信息，确保乘客的身份和车次匹配。
6. 进站等候：通过检票后，可以根据车票上的信息找到自己的候车室或者站台。
在候车室或者站台等候列车的到达。
7. 上车就座：列车到站后，根据车票上的座位信息找到自己的座位。
如果是无座车票，可以找到空闲车厢自由选择座位。
将行李放置在行李架上，确保不影响其他乘客。
8. 乘车旅行：在乘坐火车的过程中，需要遵守列车上的规定和乘车秩序。
如不吸烟、不大声喧哗、不乱扔垃圾等。
可以欣赏窗外的风景，阅读、休息或者与他人交流。
9. 到达目的地：列车到达目的地后，根据车次和车厢信息下车。
带好自己的行李，有序地离开车厢，避免阻塞其他乘客。
10. 离开火车站：出站后，可以根据需要选择公共交通、打车或者步行前往目的地。
不同城市的火车站可能有不同的出站口，可以通过指示牌寻找出站口。
总结：乘坐火车的流程是先查询车次和时刻表，购买车票；到达火车站，通过安检和检票口进站；在候车室或者站台等候列车的到达；上车就座，按照车票上的信息找到座位；乘车期间遵守规定，欣赏风景；到达目的地后下车离开火车站。
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旅客如何购买车票？（1）旅客应当到火车站或者铁路代售点购买车票。
在已经开通电话订票业务的地区（请咨询当地车站或关注车站公告），旅客可以通过电话预订车票后，及时到指定地点取票。
购买动车组列车车票的，还可以登录中国铁路客户服务中心网站，凭有效身份证件购票（网站购票须为注册用户，且在不晚于开车前2小时办理。
详情请查看网站公告）。
（2）在预售期（请咨询当地车站或关注车站公告）内有运输能力的情况下，旅客可以自行选择乘车日期、车次、座别和铺别。
（3）旅客付款、取票时，请认真核对票款及票面所载的各项信息，防止发生错误。
（4）购买儿童票、学生票、残疾军人等优惠（待）车票时，应当符合规定的减价优惠（待）条件，并按要求提供规定的减价优惠（待）凭证（证明）。
（5）在无人售票的乘降所上车时，可以在列车上购票，但最远至本次列车终点站，不收手续费。
（6）在部分车站，旅客可以购买带有席位号的异地票、联程票和往返票。
通俗来讲，异地票是指在一个车站购买发站为不同城市的另一个车站的车票。
如果从乘车站至目的站没有直接到达的列车时，在有运输能力的情况下，旅客在购买从乘车站到换乘站的车票时，可以同时购买从换乘站至目的站的联程票。
往返票是指从乘车站同时购买往程（从乘车站去往目的站）和返程（从目的站返回乘车站）车票。
网上购票常见问题1 网上购票是否需要注册？注册需要填写哪些信息？本网站只对注册用户提供购票服务。
购票人购票前，必须注册为网站用户。
注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。
2 填写注册信息后是否可以马上订票？填写注册信息后，收取网站发送的用户账号激活邮件(发件人为12306@)，按提示激活用户后才可以订票。
3 注册可用的有效身份证件有哪些？注册可用的有效身份证件有：中华人民共和国公民为居民身份证；中华人民共和国香港、澳门、台湾地区居民为港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证；外籍旅客为护照。
4 注册用户享受哪些优惠条件？目前注册用户可以办理购票、改签和退票业务。
远期网站将为注册用户提供各项优惠服务。
5 为什么时刻表中有些车次，互联网售票查询不到？网站仅办理用户进入网站车票预订页面后可以查询预订车次的车票，目前暂时只有全路以“C”、“D”、“G”和“Z”开头的旅客列车可以网上订票，并未涵盖全国所有车次的车票。
并且当某一车次车票销售完后，网站上查询不到该车次信息。
6 网站可订的车票类别有哪些？目前，网站可订的车票类别为成人票、儿童票、学生票和伤残军人（警察）优待票。
7 网上订票要支付吗？旅客在网站上申请车票成功后，必须在分钟内完成网上支付，否则车票信息将被释放给其他旅客使用。
8 网上购票是全天服务吗？网上购票业务办理时间原则为每日5:00～24:00。
9 网上购票提供哪些功能？网上购票提供注册、订票、网上支付、订单查询、网上改签、网上退票等功能。
10 网上购票一个身份证可以购多少张票？一笔订单是否有购票张数限制？一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。
一笔订单不能超过5张票，网站可根据具体情况做适当限制。
11 是否可用自己身份证为他人代购车票？不可以。
购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。
一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。
12 网上订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位？购票人成功申请到席位后，应当在分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则铁路将取消预订席位。
13 电子客票以什么作为报销凭证？需报销的旅客乘车前在车站售票窗口、铁路火车票代售点以及自动售（取）票机换取普通车票作为报销凭证。
14 电子客票在车站窗口和代售点如何换成普通车票？网站上购票时登记的是二代居民身份证的，可以持证到车站售票窗口、安装有二代证识读设备的代售点窗口和自动售（取）票机换取普通车票。
网站上购票时登记的是非二代居民身份证的，可以持证和订单号到任意车站售票窗口换取普通车票。
网站上购买学生票，须凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点换取普通车票。
网站上购买伤残军人（警察）优待票，须凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口换取普通车票。
15 电子客票在自动售（取）票机如何换成普通车票？在自动售（取）票机换取普通车票时只能凭乘车人的二代居民身份证原件，放在指定位置由机器自动识读换取车票。
16 为什么我不能同时打开两个页面登录订购车票？在您未完成订单支付前，系统不允许再次查询预订车票。
17 电话订的票能否在互联网上查询、支付？电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在互联网中进行查询和支付。
18 电子客票姓名或证件号码等填写错误，如何处理？未换取普通车票的在网站上退票后重新购买车票。
已经换取普通车票的只能到车站窗口予以说明办理退票后重新购买车票。
退票时，按铁路规定收取退票费。
19 我已经预订了车票是否可以更改姓名？不可以。
20 我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。
21 我可以在网上预订后，在车站窗口或代售点支付么？不可以。
在互联网上成功申请席位后，您须在分钟内使用具备网上支付功能的账户支付票款。
22 国外能够使用互联网订票么？可以，只要登录12306网站，就可以办理网上订票业务。
23 电子客票是否可以验真？能成功换票或检票的即为有效的电子客票，不存在真假问题。
24 持电子客票是否可以异地乘车？旅客持电子票到车票发站乘车，也可以中途上车，但中途上车前必须更换为普通车票。
25 用于购票的身份证件丢失了怎么办？购票的身份证件丢失，如果来不及补办，按照高铁实名制管理办法，可以到公安制证口办理临时身份证明。
26 互联网订票办理时间范围？不晚于开车前2小时。
27 我可以在互联网帮助我的朋友购票吗？可以。
购票时可输入您或您朋友的姓名、有效身份证件号码，然后按网站的相应提示办理即可。
28 我的名字是中文和英文组合而成，能办理互联网购票吗？可以。
29 互联网售票是否可以购买返程车票？可以。
30 我在查询某一天车票预定信息时，没有车次可以预订，怎么回事？可能有以下几种情形：该日车票还未开始发售，该日车票已售完，该日已过期。
31 我在网上查到的信息是实时的吗？按照网页上的相关提示，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，这些信息与实际的情况相符，但价格信息仅为参考票价。
32 为什么我无法登录？请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码，有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。
33 我在网站查询有票，但预订时就没有票了怎么回事？如果查询有票，而预订不成功，出现错误信息，有以下可能：第一种可能：在预订的同时，有其他旅客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票，这个时候当回到网站再次查询刚才的车次时，就会发现先前所选择的车次已经没有您想要的车票了。
第二种可能：当上网的环境发生网络故障时，网站对旅客订票申请的响应出现了问题。
第三种可能：由于其他未知原因导致预订车票没有成功，可以稍后再试一次；当其他网页访问正常而订票申请总是出现故障，且网站没有发布升级或停机通知时，可以根据页面中的提示服务电话进行咨询。
34 电子客票可以在互联网进行改签、退票么？可以。
但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站窗口办理。
35 普通纸质车票是否可以在互联网进行改签、退票？不可以。
普通纸质车票只能到车站窗口办理改签、退票。
36 互联网办理退票手续报销凭证如何获取？可凭购票时所登记的乘车人有效身份证件在办理之日起10日内到车站售票窗口索取。
37 网站上购买的车票如何在车站窗口办理改签和退票业务？网站上购买的车票在车站窗口办理改签或退票时，须出具以下凭证之一，经售票人员验证一致后办理：购票时所记录的乘车人二代居民身份证或其他有效身份证件和订单号。
38 网上购票提供哪些功能？电子客票改签与现行规章一致，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日期、车次和席别，票种不允许改签。
39 持电子客票旅客因伤、病需要中途下车，如何改签、退票？因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理改签、退票。
40 原票在互联网上支付，改签时在售票窗口差额部分可以使用现金么？如果改签后退票，余额以什么方式退还？改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用刷卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原银行卡。
改签后新票票价低于原票或办理退票的，按银行规定时限将票价差额或应退票款退还原银行卡。
41 我如何确认收到了退票或改签的退还票款？您可登录发卡行的网上银行进行查询。
42 哪些证件和票据可以进站乘车？网上购票时登记的乘车人证件信息为二代居民身份证且车票发到站为铁路支持电子客票检票进站的，乘车人可以持二代居民身份证直接通过闸机刷卡检票进站、乘车和出站。
非二代居民身份证的必须换取为普通的纸质车票后检票进站乘车。
43 持二代居民身份证通过闸机办理进出站检票手续时闸机不予通过怎么办？进站检票闸机不予通过时，请持二代证到售票窗口办理换票手续；出站检票闸机不予通过时，请持二代证到出站到补窗口办理验票出站手续。
44 持二代居民身份证在列车上验票出现信息不符时怎么办？列车验票时，对使用二代居民身份证检票进站的乘车人，核验其二代居民身份证的电子客票信息，发生以下情形，按无票处理：①确实没有铁路电子客票信息的。
②铁路电子客票乘车日期、车次与所乘列车不一致的。
45 网上支付安全吗？合理正确的进行网上支付可有效地规避风险：仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。
避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行。
使用U-Key等工具进行网上支付。
不要向第三方泄露卡号，密码等信息。
请您认准铁路互联网售票官方网址：。
46 进行网上支付需要提前做哪些准备？仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。
需通过发卡银行开通网上银行。
确保网上支付额度授权可支持交易需要。
47 需要何种银行卡进行网上支付？请确认您的帐户已开通网银功能。
本网站已开通中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和银联的网上银行功能，开通工商银行、农业银行、中国银行和招商银行网银账户的用户直接使用相应银行网银支付，开通其他银行网银账户的用户使用银联网银支付。
同一订单只能使用一个网上银行账户一次性支付。