最美文明窗口申报材料
收费站创建文明示范窗口申报材料
收费站创建文明示范窗口申报材料一、申请单位信息•单位名称：XX省XX市XX区XX收费站•单位性质：公路管理单位•联系人：XXX•联系电话：XXX•申请日期：XXXX年XX月XX日二、申请背景随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，高速公路网的建设已经成为现代化交通基础设施的重要组成部分。
而收费站作为高速公路的重要节点之一，不仅是交通基础设施的重要组成部分，更是高速公路服务质量的重要体现。
为了提高服务质量，我们提出了创建文明示范窗口的申请。
三、申请目的1.提高收费站的服务水平和服务质量；2.增强收费站工作人员的责任感和服务意识；3.塑造收费站良好的形象，提升公众对收费站的认可度；4.推动社会公德建设，倡导文明出行。
四、申请内容1.创建文明示范窗口：在收费站中设置一到多个文明示范窗口，通过对服务人员的培训和设施的优化，提供高效、便捷、文明的服务，以树立示范榜样，引导其他窗口提升服务质量。
2.培训服务人员：开展相关培训，提高服务人员的专业素养和服务技能，包括礼仪、沟通技巧、矛盾调解等方面的培训。
3.宣传推广：加强对文明示范窗口的宣传，通过收费站的官方网站、微信公众号、电视广告等渠道，向社会公众宣传示范窗口的服务特点和优势，引导公众选择使用示范窗口。
4.定期评估和奖励：定期评估收费站示范窗口的服务质量和效果，对表现出色的示范窗口给予奖励和荣誉称号，激励更多的收费站提升服务质量。
五、申请材料1.申请单位营业执照副本复印件；2.申请单位法人代表身份证复印件；3.申请单位相关证明材料，包括单位介绍、组织机构、人员编制等；4.收费站布局图；5.收费站服务人员名册及培训记录；6.收费站宣传推广资料，包括官方网站、微信公众号、电视广告等；7.收费站服务质量评估和奖励记录。
六、预期效果1.提高收费站的服务质量和效率，减少车辆等待时间；2.塑造收费站良好的形象，增强公众对收费站的认可；3.推动整个行业的服务质量提升，促进社会公德建设；4.为高速公路网络的建设和发展做出积极贡献。
建委文明示范窗口申报材料 (4)
建委文明示范窗口申报材料前言建委文明示范窗口是一项重要的评选活动，旨在鼓励和表彰建委部门在工作中展示良好的形象和服务态度，提升工作效能和公信力。
本文档为申报材料，将详细介绍我们部门在文明示范窗口建设方面的工作情况和成果。
1. 申报单位介绍我们是XX建委部门，负责管理和监督本地区的建筑工程项目。
作为政府机构，我们一直致力于提供优质的服务，促进建筑行业的健康发展。
2. 文明示范窗口建设概述2.1 目标和意义我们的文明示范窗口建设的目标是，通过提供优质、高效、规范的服务，树立良好的行业形象，增强政府与企业和群众的互信和合作。
通过申报此项评选活动，我们将进一步宣传和推广我们的窗口服务，使更多人了解和认可我们的工作。
2.2 主要工作内容•提供咨询和解答：我们的文明示范窗口提供建筑工程相关的咨询和解答服务，解答企业和群众对建筑法律法规、审批流程以及工程质量等方面的疑问。
•受理投诉和建议：我们的窗口对建筑工程方面的投诉和建议进行受理和处理，确保投诉和建议能够得到及时有效的回复和处理。
•办理审批和登记：我们的窗口为企业和个人提供建筑工程审批和登记的办理服务，确保按照法规和规范进行审批和登记，并提供准确的结果及时反馈给申请方。
•宣传和推广：我们的窗口积极宣传和推广优秀案例和先进经验，通过展示好的典型案例，影响和带动其他企业和个人提高工作水平和服务质量。
3. 文明示范窗口建设的创新做法和特色3.1 数字化服务平台我们建立了一个数字化服务平台，提供在线咨询、投诉受理和审批办理等服务。
通过这个平台，用户无需到窗口现场办理事务，可以随时随地进行在线申请和咨询，提高了办事效率，节省了用户的时间。
3.2 高效的服务流程我们打造了一套高效的服务流程，通过优化和简化审批和登记流程，缩短了办事时间，提高了用户满意度。
同时，我们还建立了协同工作机制，将不同部门的工作衔接起来，避免了信息断层和重复办理的问题。
3.3 窗口文明礼仪培训我们注重培训窗口人员的文明礼仪素质，定期组织培训班和沙龙活动，提升窗口人员的专业素养和服务意识。
关于文明窗口单位申报材料(精选3篇)
关于文明窗口单位申报材料(精选3篇)文明窗口单位申报材料3篇【篇1】文明窗口单位申报材料薀霍山移动迎驾大道营业厅文明窗口申报艿近年来，霍山移动始终把创建文明行业放在工作首位，以提高企业整体实力，追求客户满意，逐步建成具有世界一流水平的移动通信运营企业为目标，围绕业务发展的中心，开展了扎实有效的创建活动，通过努力取得了一些成效，也获得了一些荣誉，2022年被六安团市委授予“青年文明号”称号，2022年被六安创建文明行业行业指导委会会授予“文明窗口”称号，2022年被霍山县文明委、霍山县妇联授予“巾帼文明岗”称号。
今年以来霍山移动中心店—迎驾大道营业厅积极开展各项客户服务工作，为用户满意度不懈地进行努力、提升。
芄1、创新服务方式，打造窗口形象，追求客户满意蚄迎驾大道营业厅在每日班前召开晨会，晨会中进行服务规范模拟练习和微笑演练，在提升前台服务质量方面，迎驾大道营业厅提出了台席上安装“微笑镜”创新提案，大大提升了客户的满意度。
体现了通信行业服务窗口的新形象，获得了市公司的认可并在其他营业厅进行了全面推广。
荿从细节入手体现人性化服务。
身为“青年文明号”，霍山移动迎驾大道营业厅注重在服务细节上下功夫，从工作中总结出三多原则，即多问一句，多看一眼，多查一遍。
多问一句，是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的更多需求；多看一眼，是在办理业务时仔细看一下客户的单据，有没有一些小细节被遗漏；多查一遍，是在全部单据查完后，再核查一遍，以确保其准确性。
营业厅内设置的一对一洽谈式、平等式柜台、客户休息区、自动选号机、自助缴费机、自助查询终端、饮水机等，营业厅外配备的24小时自助缴费机，雨雪防滑警示牌等，都体现着霍山移动营业厅温馨的人性化服务。
荿定期开展客户服务流程穿越活动，公司管理层及各部门相关人员共30余人积极参与活动。
在流程穿越过程中，穿越人员担当起了营业员、大堂经理、值班经理、客户经理等角色，亲自接待客户、受理业务；认真进行观察体验，发现存在问题；穿越之后积极参与讨论，提出改进方案。
建委文明示范窗口申报材料 (3)
建委文明示范窗口申报材料一、申报单位概况•单位名称：•单位性质：•联系方式：•单位地址：二、申报单位的发展历程请简要介绍申报单位的发展历程，包括成立时间、业务范围扩展、组织架构、人员规模等方面的情况。
三、申报单位的优势和特色请具体说明申报单位在本地区、本行业的优势和特色，以及如何体现在文明示范窗口的建设中。
四、文明示范窗口的概念和意义请解释文明示范窗口的定义和它在社会发展中的重要意义，以及与申报单位的关联性。
五、申报单位打造文明示范窗口的目标和初步构想请明确申报单位打造文明示范窗口的目标和初步构想，并说明如何通过窗口展示单位的文明形象，提升单位的社会形象和美誉度。
六、文明示范窗口的设计与布局请设计文明示范窗口的布局和装饰，包括窗口的外观设计、展示内容的组织形式和展示方式等方面。
七、文明示范窗口的建设预算和资金筹措计划请列出文明示范窗口的建设预算，包括装修费用、展示物品采购费用、运营成本等方面，并说明如何筹措资金。
八、文明示范窗口的运营管理方案请制定文明示范窗口的运营管理方案，包括展示物品的更新与维护、活动策划与组织、人员配置与培训等方面。
九、文明示范窗口的效益评估与持续改进措施请提出衡量文明示范窗口效益的评估方法和指标，并说明如何通过不断改进，提升文明示范窗口的影响力和辐射力。
十、申报单位的社会责任和可持续发展计划请阐述申报单位在文明示范窗口建设过程中所承担的社会责任，并说明如何通过文明示范窗口的建设，推动单位的可持续发展。
十一、参考资料列出所有参考的文献、书籍、网页等资料，按照文献引用格式书写。
以上是《建委文明示范窗口申报材料》的文档草稿，主要包括申报单位的概况、发展历程、优势和特色，以及文明示范窗口的概念、意义、目标和初步构想等内容。
在申报材料中，还包括了文明示范窗口的设计与布局、建设预算和资金筹措计划、运营管理方案、效益评估与改进措施等详细内容，以及申报单位的社会责任和可持续发展计划。
申报材料的编写将有助于对文明示范窗口的建设和管理进行全面的规划和论证，提升单位的形象和声誉，推动单位的可持续发展。
文明窗口申请书模板
尊敬的评审委员会：您好！我单位（以下简称“我方”），位于（地址），是一家致力于（业务领域）的企事业单位。
在此，我们诚挚地向评审委员会提交我方成为“文明窗口”单位的申请。
以下是我方基本情况及申请理由：一、基本情况自成立以来，我方始终坚持“以人为本、诚信经营、科技创新、追求卓越”的企业精神，积极参与社会经济建设，为地区发展贡献力量。
在经营过程中，我们严格遵循国家法律法规，诚信守信，合法经营。
同时，我们注重企业文化建设，积极倡导文明风尚，不断提高员工文明素质。
二、申请理由1. 精神文明建设成果显著。
我方高度重视精神文明建设，积极开展各类文明活动，如文明礼仪培训、志愿服务、道德讲堂等，引导员工树立正确的世界观、价值观和人生观。
通过这些活动，员工文明素质得到了显著提高，为企业发展奠定了坚实基础。
2. 企业信用良好。
我方始终坚持诚信经营，严格遵守合同法规，切实保障客户权益。
在业内树立了良好的信誉，获得了广泛的社会认可。
此外，我方还积极参与社会公益活动，回馈社会，树立了良好的企业形象。
3. 社会责任担当。
作为一家有担当的企事业单位，我方积极响应国家政策，参与脱贫攻坚、环保治理等社会事业，为社会和谐稳定贡献力量。
同时，我们关注员工成长，为员工提供良好的工作环境和发展平台，助力员工实现人生价值。
4. 创新发展。
我方始终坚持科技创新，不断研发新产品，提高产品质量，为客户提供优质服务。
在行业发展中，我们充分发挥引领作用，推动行业健康发展。
三、申请承诺若我方荣幸地成为“文明窗口”单位，我们将以更加饱满的热情，更高的标准，继续推进精神文明建设，为全社会树立榜样。
同时，我们将继续秉持诚信经营原则，积极履行社会责任，为地区发展贡献力量。
总之，我方诚挚地希望评审委员会能够给予我们这个宝贵的机会，让我们成为“文明窗口”单位。
我们将以更加优质的服务，更高的文明素质，为社会作出更大贡献。
感谢评审委员会的关注和支持！此致敬礼！（单位名称）（联系人）（联系电话）（日期）。
文明服务示范窗口申报表范文
文明服务示范窗口申报表申报单位：[单位名称]申报窗口名称：[窗口名称]申报理由和依据：本单位旨在积极践行社会主义核心价值观，提高服务质量，倡导文明礼仪，为广大群众提供优质、高效的服务。
根据相关规定，我们自愿申报成为文明服务示范窗口。
一、窗口概况1. 窗口名称：[窗口名称]2. 窗口所属部门/单位：[所属部门/单位名称]3. 窗口职责和服务内容：-描述窗口的主要职责和提供的服务内容。
-强调窗口对待群众的友善、耐心和细致程度。
二、服务标准1. 服务宗旨：-阐述窗口的服务宗旨，如“诚信服务、高效办事、人民至上”。
2. 服务承诺：-提供明确的服务承诺，如“保证服务态度热情周到，及时解答群众咨询，快速办理各类业务”。
3. 服务流程：-梳理窗口的服务流程，确保服务效率和质量。
-强调窗口的信息公开和便利性，如提供服务指南、预约系统等。
三、文明礼仪和标识1. 文明礼仪要求：-列出窗口的文明礼仪要求，包括工作人员仪容仪表、语言文明、待客礼仪等方面。
2. 标识展示：-描述窗口内外的标识展示情况，包括文明服务示范窗口标识和相关宣传材料的摆放。
四、队伍建设与培训1. 人员配备：-登记窗口人员的数量和职称分布，确保有足够的人力资源满足服务需求。
2. 培训措施：-突出窗口人员的培训计划和措施，如定期举办文明礼仪培训、服务技能培训等。
五、群众评价和改进措施1. 群众评价：-提供过去一年内群众对窗口服务的评价情况，可以包括满意度调查结果、投诉处理情况等。
2. 改进措施：-总结过去一年内存在的问题和不足，并提出相应的改进措施和计划。
兹申报本单位的[窗口名称]为文明服务示范窗口，并承诺遵守相关条款和规定，不断提升服务品质，为社会公众提供更好的服务体验。
谢谢！（单位名称）日期：YYYY年MM月DD日。
人社文明示范窗口申报材料 (4)
人社文明示范窗口申报材料一、申报单位基本情况1.单位名称：2.单位性质（国有、集体、私营等）：3.组织机构代码：4.单位所在地址：5.联系人及联系方式：6.单位简介：二、申报窗口基本情况1.窗口名称：2.窗口所在位置：3.窗口服务内容：4.窗口开放时间：5.服务对象：三、申报材料清单1.申报表格2.单位营业执照复印件3.单位法人代表身份证复印件4.单位组织机构代码证复印件5.窗口工作人员身份证复印件6.窗口服务规范及操作流程说明材料7.过去一年内的窗口服务质量报告8.过去一年内窗口服务改进与创新情况说明材料9.若有，相关专业认证文件复印件10.若有，其他支持材料复印件四、申报窗口创新亮点及服务改进情况（此部分请结合申报材料清单7、8项中的相关材料填写，突出窗口的创新亮点与改进情况）五、申报理由及影响分析（此部分请阐述申报窗口对社会各界的影响及作用，并分析为何值得申报为示范窗口）六、其他补充材料（此部分可提供其他支持材料，如获奖证书、宣传资料等）以上是人社文明示范窗口申报材料的基本要素和清单，申报单位需要按照要求准备相应的材料，并提交给相关管理部门进行评审。
申报单位在填写申报表格时，需详细说明窗口的基本情况、服务内容、开放时间等信息，并结合窗口的创新亮点及服务改进情况进行说明，以突出该窗口的优势与特色。
同时，还需要就申报理由及窗口的影响进行分析，并提供相关的支持材料进行补充。
最后，由相关管理部门进行评审，根据评审结果决定是否将该窗口评选为人社文明示范窗口。
人社文明示范窗口的评选对于提升窗口服务质量、改善社会服务环境具有重要意义。
申报窗口的单位应充分认识到申报的意义和重要性，积极准备申报材料，并不断改进和创新窗口服务，以提升窗口的形象和服务水平，为社会各界提供更加优质高效的服务，进一步促进人社事业的发展。
文明窗口申报材料
霍山移动迎驾大道营业厅文明窗口申报近年来，霍山移动始终把创建文明行业放在工作首位，以提高企业整体实力，追求客户满意，逐步建成具有世界一流水平的移动通信运营企业为目标，围绕业务发展的中心，开展了扎实有效的创建活动，通过努力取得了一些成效，也获得了一些荣誉，2008年被六安团市委授予“青年文明号”称号，2010年被六安创建文明行业行业指导委会会授予“文明窗口”称号，2011年被霍山县文明委、霍山县妇联授予“巾帼文明岗”称号。
今年以来霍山移动中心店—迎驾大道营业厅积极开展各项客户服务工作，为用户满意度不懈地进行努力、提升。
1、创新服务方式，打造窗口形象，追求客户满意迎驾大道营业厅在每日班前召开晨会，晨会中进行服务规范模拟练习和微笑演练，在提升前台服务质量方面，迎驾大道营业厅提出了台席上安装“微笑镜”创新提案，大大提升了客户的满意度。
体现了通信行业服务窗口的新形象，获得了市公司的认可并在其他营业厅进行了全面推广。
从细节入手体现人性化服务。
身为“青年文明号”，霍山移动迎驾大道营业厅注重在服务细节上下功夫，从工作中总结出三多原则，即多问一句，多看一眼，多查一遍。
多问一句，是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的更多需求；多看一眼，是在办理业务时仔细看一下客户的单据，有没有一些小细节被遗漏；多查一遍，是在全部单据查完后，再核查一遍，以确保其准确性。
营业厅内设置的一对一洽谈式、平等式柜台、客户休息区、自动选号机、自助缴费机、自助查询终端、饮水机等，营业厅外配备的24小时自助缴费机，雨雪防滑警示牌等，都体现着霍山移动营业厅温馨的人性化服务。
定期开展客户服务流程穿越活动，公司管理层及各部门相关人员共30余人积极参与活动。
在流程穿越过程中，穿越人员担当起了营业员、大堂经理、值班经理、客户经理等角色，亲自接待客户、受理业务；认真进行观察体验，发现存在问题；穿越之后积极参与讨论，提出改进方案。
通过流程穿越活动，使我们的服务流程更趋客户化。
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全省交通运输行业
“最美交通文明窗口”申报材料
西宁市综合交通信息中心失物招领处于2017年1月成立，部门共有员工3名，其中大专学历1名，本科学历2名。
部门主要职责是进行公益服务，根据失主提供的乘坐出租车路线及乘车时间，负责出租车车牌号的调取，协助失主找回遗失物品。
部门始终以创建文明服务示范窗口为中心，以“和谐、高效、便捷、文明”为宗旨，大力开展文明窗口优质服务活动，打造具有一流环境、一流管理、一流服务、一流队伍的服务平台，树立了交通服务新形象。
部门自成立至今共接收到3518名用户的查询，其中失物找回1987件。
配合公安机关案件及出租车驾驶员调取交通事故视频560件。
办结率达到了100%、群众满意率达到了100%，多次受到群众的感谢，赢得了广大群众的一致认可。
一、加强政治理论和业务知识学习，提高全体员工综合素质。
我部门自成立至今，始终坚持每周学习制度。
通过对党的路线、方针、政策等内容的学习，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观。
其次为规范工作流程，细化工作
细节，提高服务质量，以部门为小型学习团队，开展了一系列相关业务知识、业务流程学习及岗位大比拼活动，有力地提高了职工的综合素质及岗位技能，不断适应新形势、新变化对失物招领服务工作提出的新要求。
二、强化内部管理，树立良好形象
为强化内部管理，提升部门对外形象，我部门结合工作性质及特点，制定了一系列方法严格加强内部管理。
首先根据工作要求，进一步完善细化《出租车失物查找中心管理办法》、《失物查找中心工作流程》、《调取流程》等部门管理、工作制度，并上墙公示，要求做好各项制度的贯彻落实,真正做到言必行、行必果，令行禁止；其次落实各项规章制度，实施严格的考核与监督，确保管理到位。
一是制定了可行的“考核细则”；二是通过建立考核机制，激发管理工作的有效性。
通过员工之间的相互自查，互查及定期的日常考核，对存在的问题做到了及时发现，及时处理，切实提高了窗口对外的服务形象。
三、细化工作流程，提升窗口服务质量
为了方便市民在丢失物品后有地方寻找，我部门尝试了多种方式。
一方面，搭建了“12328”交通服务热线，其次建立了失物招领公告。
通过平台持续接收、发布、更新失物信息，随时更新驾驶员及车行汇报失物信息，方便市民找回。
市民可用身份证直接看去视频监控已确认是否将物品遗落
在出租车内。
四、提升作风建设，切实做到为民服务
部门牢固树立服务人民的理念，推行阳光政务。
工作人员在工作期间一律着正装、佩戴工作人员公示牌，注明姓名、工号等，做到工作职责、服务内容等全方位公开；同时对前来寻找遗失物品的每位群众均做到文明用语记心中，文明用语挂嘴边。
在开展工作的同时积极广泛听取社会各界及广大群众的意见和建议，主动接受社会各界的监督，对工作中的不足第一时间进行改进，对好的建议虚心进行接纳。
总之，创建“最美交通文明窗口”是我们部门今年全力以赴争取的目标。
我们将在已有的工作基础上，继续高标准、严要求规范部门的管理工作。
同时借此次申报“最美交通文明窗口”活动为契机，学习借鉴相关单位的先进的经验，将此次活动延伸到公司各部门、各服务窗口，将文明工作、文明用语等文明行为灌输到每一位员工心中。
通过全员参与，全员提高，切实提高公司整体素质，为广大群众提供优质、满意的服务。
西宁市交通运输局
2017年9月26日。