文明示范窗口创建申报材料
最美窗口申报材料
最美窗口申报材料窗口是建筑物中非常重要的部分，它不仅是建筑物的视觉焦点，也是室内外交流的桥梁。
因此，设计一个美丽的窗口对于建筑物的整体美感至关重要。
在此申报材料中，我将详细介绍最美窗口的设计理念、材料选择、施工工艺等方面的内容，以供参考和审核。
首先，我们来谈谈最美窗口的设计理念。
在设计窗口时，我们应该注重窗口与建筑整体风格的协调性。
窗户的形状、大小、位置应该与建筑物的整体结构相互配合，形成一个和谐统一的整体。
同时，考虑窗户的功能，如采光、通风等，设计合理的窗户结构，以满足室内的实际需求。
在设计窗户的外观时，我们可以考虑采用简洁大方的线条，搭配合适的装饰，使窗户更加美观大方。
其次，材料选择是设计最美窗口的关键。
在选择窗户材料时，我们应该考虑其耐久性、保温性能、防水性能等因素。
常见的窗户材料有木材、铝合金、塑钢等，我们需要根据建筑物的实际情况和设计要求来选择合适的材料。
同时，我们还要考虑材料的颜色、质地等因素，以确保窗户与建筑整体风格的协调性。
最后，施工工艺也是设计最美窗口的重要环节。
在窗户的安装过程中，我们需要严格按照设计图纸和施工标准进行操作，确保窗户的安装质量。
同时，我们还需要注意施工现场的环境保护和安全施工，做好施工过程中的各项安全措施，以确保施工的顺利进行和施工质量的保障。
综上所述，设计最美窗口需要我们在设计理念、材料选择、施工工艺等方面做好充分的准备和规划。
只有这样，我们才能设计出符合建筑整体风格，美观大方，实用耐用的最美窗口。
希望相关部门能够审核通过本次申报材料，让我们的设计理念得以实现，为建筑物增添更多的美感和实用性。
感谢您的审阅和支持。
最美文明窗口申报材料
全省交通运输行业“最美交通文明窗口”申报材料西宁市综合交通信息中心失物招领处于2017年1月成立，部门共有员工3名，其中大专学历1名，本科学历2名。
部门主要职责是进行公益服务，根据失主提供的乘坐出租车路线及乘车时间，负责出租车车牌号的调取，协助失主找回遗失物品。
部门始终以创建文明服务示范窗口为中心，以“和谐、高效、便捷、文明”为宗旨，大力开展文明窗口优质服务活动，打造具有一流环境、一流管理、一流服务、一流队伍的服务平台，树立了交通服务新形象。
部门自成立至今共接收到3518名用户的查询，其中失物找回1987件。
配合公安机关案件及出租车驾驶员调取交通事故视频560件。
办结率达到了100%、群众满意率达到了100%，多次受到群众的感谢，赢得了广大群众的一致认可。
一、加强政治理论和业务知识学习，提高全体员工综合素质。
我部门自成立至今，始终坚持每周学习制度。
通过对党的路线、方针、政策等内容的学习，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观。
其次为规范工作流程，细化工作细节，提高服务质量，以部门为小型学习团队，开展了一系列相关业务知识、业务流程学习及岗位大比拼活动，有力地提高了职工的综合素质及岗位技能，不断适应新形势、新变化对失物招领服务工作提出的新要求。
二、强化内部管理，树立良好形象为强化内部管理，提升部门对外形象，我部门结合工作性质及特点，制定了一系列方法严格加强内部管理。
首先根据工作要求，进一步完善细化《出租车失物查找中心管理办法》、《失物查找中心工作流程》、《调取流程》等部门管理、工作制度，并上墙公示，要求做好各项制度的贯彻落实,真正做到言必行、行必果，令行禁止；其次落实各项规章制度，实施严格的考核与监督，确保管理到位。
一是制定了可行的“考核细则”；二是通过建立考核机制，激发管理工作的有效性。
通过员工之间的相互自查，互查及定期的日常考核，对存在的问题做到了及时发现，及时处理，切实提高了窗口对外的服务形象。
全国文明单位创建申报材料(精选5篇)
全国文明单位创建申报材料全国文明单位创建申报材料文明单位是在物质文明、政治文明、精神文明和生态文明建设中成绩突出，效益显著，管理先进，服务优良，内外和谐，积极创新，履行社会责任，经过自愿申报，群众满意，社会认可并经有关主管部门考核、评选，由地方党委和政府或上级党政机关批准命名的先进单位，是基层单位四个文明建设综合性成果的最高荣誉。
下面是小编为大家带来的，希望可以启发、帮助到大家。
全国文明单位创建申报材料12013年，临西县人社局把“忠诚服务、规范效能”作为创建文明单位的核心主旨，以群众路线实践活动为统领，明确提出“服务创特色，管理上水平，廉洁保本色，文明树形象”的工作思路，以文明单位创建活动促进队伍建设、作风建设、形象建设；结合自身职能，围绕创新服务理念、解决民生难题为重点开展工作，人社部门干部职工形成了健康、文明、向上的精神风貌，促进了全县人力资源和社会保障事业健康协调发展。
一、抓组织领导，构建工作格局。
我局十分重视文明单位创建工作，年初就成立了以党总支书记、局长张士华为组长，党总支副书记朱春兰为副组长，各党支部书记为成员的创建领导小组。
把文明单位创建工作纳入重要议事日程，坚持了“四个同时”，即制定行政工作计划时，同时制定精神文明建设计划；检查行政工作计划落实情况时，同时检查精神文明建设计划的落实情况；总结行政工作时，同时总结精神文明工作；把精神文明建设同时纳入目标考核，有奖有惩。
在领导小组的领导下各项工作齐抓共管，全局职工踊跃参与，形成了浓厚氛围。
在工作中，该局坚持“四个重视”，一是重视学习提高，坚持每周五下午时间，组织全局党员干部进行政治理论和业务学习，营造了全员学习、主动学习、虚心学习的浓厚氛围。
学习强化责任，学习凝聚力量，学习铸就辉煌。
二是加强制度建设。
修订完善了党建工作制度、例会制度、考勤制度、财务制度等，严明办事程序和工作纪律，形成了科学、规范、人人遵守的工作运行新机制。
三是重视公开承诺，在机关及窗口单位推进“阳光政务”，公开服务承诺、办事程序、办理时限、监督电话等，大力推行文明用语，用话语暖人、笑脸迎人、热茶待人，树立文明办公的良好形象。
气象文明示范窗口申报材料
气象文明示范窗口申报材料一、申报单位信息•申报单位名称：•申报单位地址：•申报单位联系人：•联系电话：•电子邮箱：二、申报单位简介在这一部分，申报单位应简要介绍自己的背景、主要业务和经验，以及致力于气象文明建设的意愿和措施。
三、申报单位的气象文明示范窗口设置情况1.示例窗口的名称及地址：2.窗口面积和展示内容的设计理念：3.展示内容的设置和更新频率：4.近年来窗口的运作效果和展示成果：四、申报单位的气象文明建设措施1.在社会宣传方面的主要举措：2.在气象科普教育方面的主要活动：3.在气象服务方面的创新和拓展：4.在环境保护和资源利用方面的努力：5.其他与气象文明建设相关的措施：五、申报单位的亮点和成效在这一部分，申报单位可以详细介绍在气象文明建设方面的亮点和成效。
可以包括以下方面：1.文明公告栏的建设与运营情况，公告栏的主要内容和更新频率；2.指定天气预报发布站点，发布及时准确的天气预报信息；3.定期举办气象科普讲座或活动，推广气象知识；4.开展气象观测沙龙或竞赛活动，提高气象观测意识；5.启动气象应急预案，组织应急演练并取得成效；6.与相关单位开展合作，共同推动气象文明建设；六、申报单位的未来计划与展望在这一部分，申报单位可以阐述未来在气象文明建设方面的计划与展望。
可以包括以下方面：1.进一步提升示范窗口的展示内容和效果；2.加强与相关部门的合作，开展更多的气象科普活动；3.推广气象科技成果，服务社会经济发展；4.加强环境保护和资源利用工作，营造绿色气象环境；5.加强气象观测网络建设，提高天气预报准确率；6.参与国际气象合作，提升国际影响力和交流水平。
以上是申报单位提交的《气象文明示范窗口申报材料》，希望能得到您的认可和支持！。
食堂文明窗口示范材料
食堂文明窗口示范材料食堂作为校园的重要场所之一，为同学们提供了方便快捷的用餐服务。
然而，随着校园生活的日益快节奏化，食堂窗口的秩序和文明问题也逐渐引起了广大师生的关注。
为了提升食堂窗口的服务质量和文明意识，特开设了食堂文明窗口示范材料，以期起到示范引导的作用。
一、文明用餐文明用餐是食堂文明窗口的基本要求。
同学们在排队等候时，应保持队形整齐，不要插队。
在点餐时，要注意礼貌待人，不要大声喧哗，不要对窗口工作人员发表不当言论。
用餐时，要注意饭菜搭配，不浪费食物，不随意抢夺、浪费餐具，保持桌面整洁。
用餐结束后，应自觉将餐具放到指定的地方，不要随地乱扔。
二、文明支付文明支付是食堂窗口服务的重要环节。
同学们在支付时，应排队有序，不要争抢，不要将零钱散落一地。
支付时要注意检查零钱的准确性，不要出现找错、找漏的情况。
同时，要主动配合窗口工作人员的操作，不要故意拖延时间，造成不必要的麻烦。
三、文明沟通文明沟通是食堂窗口服务的关键。
同学们在与窗口工作人员进行沟通时，应用文明的语言和礼貌的态度进行交流。
对于窗口工作人员的服务态度，同学们可以提出合理的建议或意见，但要注意措辞得体，不要使用粗鲁、侮辱性的语言。
同时，要尊重窗口工作人员的劳动，不要无理要求，不要对其进行人身攻击。
四、文明排队文明排队是食堂窗口服务的基础。
同学们在排队等候时，应保持队形整齐，不要拥挤、推搡。
如果有特殊情况需要先行，应事先与窗口工作人员协商，并得到同意后再行动。
在排队等候过程中，同学们要保持耐心，不要大声喧哗、叫骂他人，以免引起冲突。
五、文明整理文明整理是食堂窗口服务的重要环节。
同学们在整理桌面时，应自觉将餐具、餐巾纸等杂物放到指定的地方，不要随意乱扔。
同时，要保持环境整洁，不要将食物残渣、汤水等留在桌面上。
食堂文明窗口示范材料的制作，旨在通过具体的示范案例，向同学们展示食堂窗口的文明规范和服务标准。
希望同学们能够认真学习和模仿示范材料中的行为，并在实际生活中自觉遵守食堂的规章制度，共同营造一个和谐文明的用餐环境。
收费站创建文明示范窗口申报材料
收费站创建文明示范窗口申报材料一、申请单位信息•单位名称：XX省XX市XX区XX收费站•单位性质：公路管理单位•联系人：XXX•联系电话：XXX•申请日期：XXXX年XX月XX日二、申请背景随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，高速公路网的建设已经成为现代化交通基础设施的重要组成部分。
而收费站作为高速公路的重要节点之一，不仅是交通基础设施的重要组成部分，更是高速公路服务质量的重要体现。
为了提高服务质量，我们提出了创建文明示范窗口的申请。
三、申请目的1.提高收费站的服务水平和服务质量；2.增强收费站工作人员的责任感和服务意识；3.塑造收费站良好的形象，提升公众对收费站的认可度；4.推动社会公德建设，倡导文明出行。
四、申请内容1.创建文明示范窗口：在收费站中设置一到多个文明示范窗口，通过对服务人员的培训和设施的优化，提供高效、便捷、文明的服务，以树立示范榜样，引导其他窗口提升服务质量。
2.培训服务人员：开展相关培训，提高服务人员的专业素养和服务技能，包括礼仪、沟通技巧、矛盾调解等方面的培训。
3.宣传推广：加强对文明示范窗口的宣传，通过收费站的官方网站、微信公众号、电视广告等渠道，向社会公众宣传示范窗口的服务特点和优势，引导公众选择使用示范窗口。
4.定期评估和奖励：定期评估收费站示范窗口的服务质量和效果，对表现出色的示范窗口给予奖励和荣誉称号，激励更多的收费站提升服务质量。
五、申请材料1.申请单位营业执照副本复印件；2.申请单位法人代表身份证复印件；3.申请单位相关证明材料，包括单位介绍、组织机构、人员编制等；4.收费站布局图；5.收费站服务人员名册及培训记录；6.收费站宣传推广资料，包括官方网站、微信公众号、电视广告等；7.收费站服务质量评估和奖励记录。
六、预期效果1.提高收费站的服务质量和效率，减少车辆等待时间；2.塑造收费站良好的形象，增强公众对收费站的认可；3.推动整个行业的服务质量提升，促进社会公德建设；4.为高速公路网络的建设和发展做出积极贡献。
文明服务示范窗口申报表
文明服务示范窗口申报表（原创版）目录1.文明服务示范窗口申报表的概述2.申报表的内容和要求3.如何填写申报表4.申报表的提交和评审过程5.申报成功的意义和作用正文一、文明服务示范窗口申报表的概述文明服务示范窗口申报表是我国为了表彰和推广文明服务、优化服务环境的一种重要方式。
通过申报表的填写和评审，旨在鼓励各行各业提高服务质量，提升公众满意度，以推动社会的和谐与进步。
二、申报表的内容和要求文明服务示范窗口申报表主要包括以下几个部分：1.基本信息：包括申报单位名称、地址、联系人、联系方式等基本信息。
2.服务内容：阐述申报单位的服务范围、服务理念、服务特色等。
3.服务设施：列举申报单位所提供的服务设施，如硬件设施、软件设施等。
4.服务质量：描述申报单位的服务质量，包括服务水平、服务效率、服务态度等。
5.服务创新：介绍申报单位在服务方面的创新举措和成果。
6.社会评价：包括申报单位所获得的荣誉、社会评价等。
在填写申报表时，要求内容真实、准确、完整，同时注意突出申报单位的特色和优势。
三、如何填写申报表在填写文明服务示范窗口申报表时，应注意以下几点：1.仔细阅读申报表的各项要求，确保填写的内容符合要求。
2.在填写基本信息时，要确保信息的准确性，以便评审专家能够顺利地联系到申报单位。
3.在描述服务内容、服务设施和服务质量时，要具体、详细，以便让评审专家充分了解申报单位的服务情况。
4.在介绍服务创新和社会评价时，要突出申报单位的优势和亮点，以提高评审专家对申报单位的认可度。
四、申报表的提交和评审过程填写完文明服务示范窗口申报表后，需将申报表及相关材料提交至所在地区的评审部门。
评审部门将对申报表进行审查，并组织专家进行现场评审。
评审结果将在一定时间内公布。
五、申报成功的意义和作用申报成功成为文明服务示范窗口，不仅可以提高申报单位的社会声誉，还能激发员工积极性，提升服务质量，吸引更多的客户。
食堂文明窗口示范材料
食堂文明窗口示范材料一、引言食堂作为学校或单位的重要场所，承担着为师生或员工提供饮食服务的重要职责。
为了提高服务质量，营造良好的用餐环境，许多学校和单位在食堂设置了文明窗口。
本文将就食堂文明窗口的示范材料进行详细介绍。
二、示范材料的选择食堂文明窗口示范材料的选择应充分考虑到实际需求和目标群体。
在食堂文明窗口中，可以设置以下几种示范材料：1. 食品安全宣传材料：使用图文并茂的宣传海报，向顾客传递食品安全的重要性和食品安全知识，提醒顾客选购食品时要注意的事项，引导顾客养成良好的食品安全意识。
2. 饮食健康宣传材料：通过图片和文字，向顾客介绍均衡饮食的重要性，推广膳食指南等相关知识，提醒顾客合理搭配食物，保持健康的饮食习惯。
3. 食堂文明用餐宣传材料：通过宣传海报或文字提示，向顾客传达文明用餐的要求和规范，如不剩饭菜、不浪费食物、不乱扔垃圾等，引导顾客养成文明用餐的良好习惯。
4. 食堂服务宣传材料：通过图片和文字，向顾客介绍食堂的服务宗旨、服务流程和服务规范，提醒顾客在用餐过程中如有需求可以向工作人员寻求帮助，并鼓励顾客提出宝贵意见和建议。
5. 环境卫生宣传材料：通过图片和文字，向顾客宣传保持食堂环境卫生的重要性，提醒顾客保持桌面整洁、不乱扔垃圾、不随地吐痰等，共同营造干净整洁的用餐环境。
三、示范材料的制作与使用1. 制作要求示范材料的制作要求应注重视觉效果和信息传递的效果。
宣传海报应选用醒目的颜色和清晰的图片，文字内容简洁明了；文字提示应使用简洁、易懂的语言，避免使用复杂的专业术语。
2. 使用要求示范材料应摆放在食堂窗口附近的显眼位置，以便顾客能够方便地看到。
同时，食堂工作人员应定期更换宣传海报和提示文字，以保持信息的新鲜和有效性。
四、示范材料的效果评估为了评估示范材料的效果，食堂管理部门可以采取以下几种方法：1. 顾客满意度调查：通过问卷调查等方式，了解顾客对示范材料的认知和满意度。
2. 用餐行为观察：观察顾客在食堂是否遵守了文明用餐的规范，是否有意识地选择健康的食物。
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文明示范窗口创建申报材料我站现有职工28人，男职工11人，女职工17人。
设有四个征费班，17名征费员；一个监控班，5名监控员。
成立了一个党小组，全站共5名正式党员，占职工人数的17%。
有一个团支部，团员青年占全站职工人数68%。
在学历层次上，我站有两名本科生，大专以上文化程度占职工人数的85%。
*东站自建站之日起就把精细化管理引入到日常的管理工作中去，引入到创建“文明示范窗口”活动中去。
其核心思想就是强调管理工作的精细化，也就是强调细节，从细节入手抓管理。
我们要求征费人员做到“八心”，即：努力学习持恒心，工作繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心，照章办事不违心，上下之间常谈心，团结共事戒疑心，诚信服务献爱心。
在创建“文明示范窗口”活动中，我站主要做了以下工作，包括：文明创建工作，职工队伍建设，制度建设，廉政建设，“窗口”建设等方面的工作。
一、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”创建工作。
为了进一步规范各项工作，*东站以文明创建活动和“行风评议”工作为载体，加强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，各征费班、监控班、行政人员参与的创建工作小组，层层落实，定期召开创建工作会议，研究、部署创建工作，及时地提出创建工作的指导思想和创建工作标准。
我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。
在收费站醒目位置设置了投诉信箱，对外公布监督投诉电话；单位成员的基本资料（姓名、职务、岗位职位）上墙接受社会监督；站区环境达到整洁优美，秩序井然。
站上深入开展“四项工程”，即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。
着重抓好“一卡”和“一线”两项工作，抓好“一卡”就是立足于窗口行业，通过“文明用语服务卡”的发放，让征费员的优质服务走进千家万户；抓好“一线”，就是围绕生产一线在征费班中开展文明班组活动。
在活动中着重强调向社会奉献高质量服务，通过开展岗位文明竞赛造就更多的岗位能手，组织评选了“微笑服务之星”，“征费能手”，鼓励职工岗位成材。
站上一系列的激励竞争机制，极大增加了全站职工的工作积极性和主动性，工作质量和服务水平得到有效提高，社会满意度逐步上升。
二、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质。
1、积极组织开展政治理论学习。
站上规定每周抽出一天时间作为站上的学习日，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战斗力和凝聚力；在开展保持11员先进性教育活动和“八荣八耻”教育的同时，本着“党员受教育，群众得利益”的原则，站领导积极组织党员和入党积极份子进行“八荣八耻”学习，为群众办实事，接受党性教育，多名职工积极参加并向党组织靠拢，递交了入党申请书。
2、积极组织开展延伸文化教育。
组织普通话培训、计算机操作培训等内容的业务技能学习。
站上将在下一步利用网络多媒体对职工进行社交、礼仪培训。
通过开展多种形式的文化娱乐竞赛活动，使所学的东西能更扎实有效地运用到实际工作和生活中去，职工通过及时的充电，接受更多的新知识、新事物，为单位的发展添加动力。
3、根据工作需要，开展业务技能培训，以练代训。
站上不定期开展业务技能培训，使职工熟练掌握征费技能。
站上推广了罗盛科班创新的“快速识别车型卡”的工作方法，即把经常来往车辆的车型、车牌号制作成卡片，提高了判断车型的准确性和快速性。
这些方法使工作效率稳步提高。
更好地做到文明作业、优质服务，达到内强素质、外树形象的双重效果，在全站上下营造了积极、健康、向上的工作氛围。
三、健全各项制度，全面推进管理规范化。
*东站自建站以来就以强化“制度工程”为目标，着手抓行风建设和制度建设。
先后制订了《*东站劳动纪律补充规定》，《*东站劳动纪律量化考核表》，《*东站突发事件应急预案》，《*东站监控员岗位职责》等规章制度，使得征费工作有条不紊地进行。
站上通过各种岗位职责，明确服务规范，实行目标管理，层层签定责任书，落实岗位责任制，站上职工年度考核合格率100%。
自建站以来，站上就推行了半军事化管理和驻站制，要求职工以军人的标准严格要求自己，管理中充分借鉴军营管理方法，特别是内务管理方面，要求被褥叠放整齐，物品摆放有序；其次是实行征费员劳动纪律量化考核制，将各岗位人员的业务工作、纪律执行情况、文明服务水平等全部纳入量化考核范围，考核结果直接与职工的奖金挂钩。
这些激励竞争机制的引入，使全站职工的工作积极性和执行纪律制度的自觉性大大增强，使管理、服务和各项运作程序进一步走上了程序化、标准化、规范化的轨道。
四、加强廉政建设，增强拒腐防变能力。
*东站依托站监控室的监督、控制作用。
把“廉政工程”列为重点。
狠抓违章违纪行为和反腐败工作，认真贯彻上级有关会议精神，建立健全各项规章制度，公开向社会承诺；对内加强管理力度，扩大稽查范围，进一步拓宽工作思路，改进工作方法，努力提高工作水平，找出腐败易发部位和环节，堵塞漏洞，积极预防。
并针对征费工作的特殊性进行各种方式的思想教育和警示教育，从源头上遏制腐败现象的发生。
同时站上成立了以监控室为主的专门的稽查组，加大稽查工作力度，采取自查与互查相结合、全面与单项相结合、明查与暗查相结合的方法，围绕“堵、防、查、纠”全方位展开工作，在“堵”字上下功夫，在“防”字上作文章，在“查”字上出重拳，在“纠”字上不手软。
站上每周召集监控班对监控工作中发现的问题进行处理，这些措施有效地规范了征费员的工作行为。
站上同时设立投诉举报信箱，每月末对站务进行公开，加强全站职工对领导的监督和约束，增强工作透明度，结合行风评议和站务公开活动，就群众反映的问题一抓到底，有效地改进了工作作风。
从建站到现在，站上无一起舞弊、贪污事件发生，树立了公正透明、廉洁高效的良好形象。
五、形式多样，全力塑造行业窗口形象。
管理是手段，服务是目的。
*东站通过深入开展“形象工程”建设，教育全站职工牢固树立“顾客就是上帝”，“管理就是服务”，“细节决定成败”的服务意识。
站上通过转变服务观念，把单纯地收好费转变到为社会提供更多的优质服务上来。
为此，站上开展了一系列文明服务和文明创建活动，涌现出许多好人好事。
1、兑现服务承诺。
站上在文明服务的深度和广度上作文章，大力开展微笑服务、文明服务、委屈服务、延伸服务。
在实际操作中更加注意服务承诺的兑现：收费工作不超过3分钟；不随意搭乘过往车辆；严格执行收费标准，不乱收费、乱罚款；为过往车辆免费提供开水、急救药品、简易修车工具等服务。
大力倡导微笑服务，要求征费员做到热情周到、有问必答、不刁难司乘人员、举止端庄、态度和蔼、无吵架和污言秽语现象发生。
提倡委屈服务，即使司乘人员态度恶劣，故意刁难，征费员也要做到不计较对方言行态度，始终保持“请”字开头。
例如：有一次，一辆救护车从我站下路，前方站刷的是紧急卡，我站舒腾林同志经过判断核实救护车上并无急救病人，按照征费规定该车必须刷卡收费。
但该车驾驶员不愿缴费，无理取闹，把车堵在收费通道中达到拒缴通行费的目的。
舒腾林同志一面向班长和站领导汇报此事，一面对该车驾驶员耐心进行解释说明。
对驾驶员的不停辱骂，自始至终未理会，坚持委屈服务，直至行政值班到现场接手处理此事。
该车驾驶员后来出于报复，对舒腾林同志的服务进行投诉，站上经过调阅当时的录像资料，证实完全是该车驾驶员无中生有，恶意中伤。
事后，舒腾林同志说：要不是在工作岗位上，真想揍他！这种委屈服务的情况在我站不胜枚举。
2、提高服务质量。
为了进一步激发职工爱岗敬业、拼搏奉献的工作热情，不断提高岗位技能，站上开展了一系列评选活动，每月末评选“明星班组”、“微笑服务之星”等工作，对责任心强，文明服务、微笑服务做得好的班组和个人给予一定的物质奖励和表扬。
*东站已成为一个技术熟练、作风过硬，95%以上职工岗位技能达标的集体。
3、转变服务职能，为社会提供更多更好的服务。
我站依托先进的监控设备，为公安，交警等部门多次提供肇事车辆信息，抓捕逃犯线索；为有关政府部门“黄金周”期间的车流量控制提供实时数据和决策依据。
例如：20*年5月30日，站上接到*西秀区公安局的协查通报，报一辆贵GB*65的小型面包车可能上路做案，要求站上协助做好围堵抓捕工作。
站上接到通报后，立刻通过站监控室直接向东、南、西三个站的当班征费员进行了布置，如发现该车上路即刻通知监控室。
同时站监控室把三个站的广场监控调到最佳位置进行重点监控。
6月2日夜4点35分，该车从东站上路，当班征费员发现后即不动声色地通过内部电话通知了监控室，监控员迅速地电话通知西秀区公安局进行蹲点的公安人员，与此同时征费员对该车采取了必要的控制和滞留措施等待警方的到来，监控员对该车的号牌、车型、颜色等外部特征进行了实时抓拍和录像，并作了记录，作为证据向警方提供。
10多分钟后西秀区公安局的警务人员赶到，立刻对该车上的涉嫌人员进行了控制，然后将车辆和人员带回进行调查。
东站在这次协助警方抓捕利用小型面包车进行偷油盗胎犯罪活动的过程中，充分利用了清黄高速公路联网收费中的监控系统和通信系统，对重点地段进行实时监控，发现情况后及时通报警方，反应迅速，措施得力。
有利地维护和保障了行驶在高速公路上车辆和乘客的安全。
这个案例在国家“安全生产万里行”活动中被《经济日报》记者采纳（登在《经济日报》20*年7月4日，第八版）。
正如站长袁俊辉在接受记者采访时说，“我们一直把保护好过往车辆的人身和财产安全当作站内的一项重要任务，配合警方完成围堵抓捕任务是我们应尽的义务。
只有过往的车辆安全了，我们才感到放心！”在创建“文明示范窗口”活动中，我站将不骄不躁，把成绩当动力，变荣誉为压力，争取达到“一年打基础、二年上水平、三年大发展”的目标，我站将把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上，围绕“提高服务质量”这个中心，花大力气，下大功夫抓创建工作，通过开展创建“文明示范窗口”活动，使我站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显著成效。
一个明显提高就是全员综合素质明显提高，服务人民、奉献社会意识明显增强；二个根本好转就是职工的思想明显好转，“窗口”服务意识明显好转；三个显著成效就是职工工作技能显著提高，收费差错率明显下降，收费效益显著提高。
以上是我站在创建“文明示范窗口”活动中已经做了或即将要做的工作。
我站将在局、处党委的领导下，沉下心来，踏踏实实地做好各项工作，为构建和谐交通，创建“文明示范窗口”而不懈努力。
文明礼仪知识学习活动总结根据学校的统一安排，由教务处、政教处、团委牵头组织的河东区职业中专中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动自2010年10月9日开始布置任务，至2010年11月25日下午举行全校笔试比赛，历时近一个半月。
现对本次活动总结如下。
一、定位准确，选材恰当，切合我校实际。
张校长给本次活动的目标定位是：引导学生学习中华民族悠久的文明礼仪传统，从深厚的历史文化积淀中汲取文明礼仪知识精华，提高学生的自身文明素质，促进学生的全面发展。