优秀导购员销售演讲稿范文
销售演讲稿个人销售演讲稿范文6篇
销售演讲稿个人销售演讲稿范文6篇销售演讲稿个人销售演讲稿范文篇1尊敬的各位领导，各位同事：今天，我怀着十分冲动的心情参加这次竞选演讲。
首先请允许我向各位领导，各位同事表示衷心的感谢！感谢你们给了我这次展示自我和施展能力的时机！我将珍惜这次锻炼提高的时机，勇敢地走上讲台，接受大家的检验和评议。
我叫__今年26岁，20__年10月1日有幸来到我们公司从事二手房销售工作至今，刚下分行时我很荣幸的分到了万科豪宅分行，在王玉华经理旗下做一名普通的经纪人，万科是我对龙宸地产的第一印象，整齐的服装，整体的素质，每人一台电脑，每人一部电话，当时我眼前一亮有一种回到家的感觉，我在心里下定决心一定要在这家公司找到真正的自己做好的自己，我第一个月向王经理保证的目标是一万元的保底任务，记得当时我姐问我：以前你做过定一万的目标是不是太少了？我的答复是我这个月最大的目标就是转正，由于我以前就在二道经开附近呆过，所以做的还是很顺利的，第一个月我完成了1__元的业绩，完成了自己月初时一个小小的承诺，在万科的时间很值得我去回忆和珍惜，但只有短短的一个多月我就被调配到了中海分行，经理也由王姐换成了邱日林同志，我当时的心情很糟糕，因为在我心里还没有过够在万科的点点滴滴，经过不断的反思我的心态终于调整过来了，中海在我心里一直都是一个海一样的大市场，我非常的熟悉这里的一切，因为我的母校就在距离公司100不到的地方，所以我很快的就适应了中海的工作生活，第二个月我们队整体都报了业绩我们相对来讲老一点的员工每个人报了3万元的保底任务，记得我们刚报完业绩时邱日林同志曾开玩笑似的对我们说是不是都想钱想疯了，但那一瞬间我却在每个人眼里看到了那样坚决的一种信念，经过我们的不断努力和每天的疯狂待看，月终我们的收获是我以4万九千多的业绩拿下了月冠，任柏炫以3万多的业绩取得了第三，月会的时候我们举杯共庆，我们潸然泪下，第三个月我给邱日林报的任务是两万当月完成9千很遗憾，月末时我很荣幸的被龙总提升为中海二组经理，在做经理的第一个月我们组别做了7万多的业绩，虽然没有完成公司下达的任务，但我们相信自己已经努力了，两个月的经理生涯让我对我的团队充满了信心，看到了希望，我现在就是要不断的证明我自己可以，我的团队更加可以；假设我一不小心竞聘成功：我会利用最短的时间不断的丰富自己的能力，让自己成为一个真正适合带着团队的优秀管理者，以身作那么做好每一个细节起到带头作用，严格要求自己让员工发自内心的信服我，关心身边的每一位员工让他们深知我一直和他们在一起，新人是最需要我们照顾和关心的人，我会认真的向他们讲解关于二手房的一切相关知识，自己接到客户手把手交给新同事，争取在最短的时间内让他们能转正，可以独立做单，往往新人刚入职时都是干劲十足，他们会因工作的条理性而觉得充实，我会尽心尽力的指导他们工作的每一步，让他们早日成为一个有能力的经纪人，新人的忙碌冲劲很影响那些死猪不怕开水烫的老员工，他们会因为新人的好成绩而惭愧，会从新提起高昂的战斗力，一步一个脚印的走下去我相信通过大家的努力成功其实很容易！假设我竞聘失败了：我会通过这起竞聘从新的认识自己，认真的思考问题到底出现哪里，找到自己身上的缺乏，对症下药，服从领导的一切安排，踏踏实实做事，不断的提升自己，用自己的努力取得最大的成果！最后请公司领导综合我我这半年来的工作表现和销售业绩给我本人做出客观，正确的评定。
商场卖货优秀员工发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是来自[商场名称]的优秀员工[姓名]。
首先，我要感谢公司给我这个机会，让我在这里与大家分享我的工作心得和感悟。
作为一名商场卖货的优秀员工，我深知自己的责任重大，使命光荣。
在此，我想向大家分享一下我在工作中的几点体会。
一、热爱工作，用心服务商场卖货是一项既考验个人能力，又考验团队协作的工作。
要想成为一名优秀的员工，首先要热爱自己的工作。
只有热爱，才能用心去服务每一位顾客，用心去了解他们的需求，用心去为他们解决问题。
在我工作的这段时间里，我始终保持着对工作的热情。
我深知，顾客的需求就是我们努力的方向。
因此，我不断学习专业知识，提高自己的业务水平，以便更好地为顾客服务。
在服务过程中，我始终秉持“顾客至上”的原则，耐心倾听顾客的需求，为他们提供最适合的产品。
正是这份热爱和用心，让我在卖货工作中取得了优异的成绩。
二、团结协作，共同进步商场卖货是一项团队协作的工作。
一个人的力量是有限的，只有团结协作，才能发挥出集体的力量。
在我所在的团队中，我们相互支持、相互帮助，共同进步。
在日常工作中，我们经常进行业务交流，分享各自的经验和心得。
当遇到困难时，我们相互鼓励，共同寻找解决办法。
正是这种团结协作的精神，让我们在卖货工作中取得了骄人的成绩。
在此，我要感谢我的团队成员，是你们的付出和努力，让我在工作中不断成长。
三、善于沟通，提升效率沟通是商场卖货工作中至关重要的一环。
善于沟通，不仅能提高工作效率，还能增进与顾客之间的感情。
以下是我总结的几点沟通技巧：1. 耐心倾听：在沟通过程中，要耐心倾听顾客的需求，了解他们的想法。
只有充分了解顾客，才能为他们提供满意的服务。
2. 善于表达：在表达自己的观点时，要清晰、简洁，让顾客容易理解。
同时，要注重语气和语速，避免给顾客带来压力。
3. 灵活应变：在沟通过程中，要善于应变，根据顾客的需求调整自己的沟通策略。
只有这样，才能更好地满足顾客的需求。
4. 保持微笑：微笑是沟通的桥梁，它能拉近与顾客的距离。
优秀导购员工发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我非常荣幸能站在这里，与大家分享我在工作中的一些心得体会。
在此，我要感谢公司给予我这个机会，让我有机会在这里展示自己，也感谢同事们一直以来对我的关心与支持。
首先，请允许我简要介绍一下自己。
我叫李明，自2019年加入公司以来，一直担任导购员一职。
在过去的几年里，我始终秉持着“顾客至上，服务第一”的原则，用心服务每一位顾客，赢得了同事们的认可和领导的信任。
在此，我要感谢大家的支持与鼓励，让我在导购这个岗位上取得了优异的成绩。
以下是我对优秀导购员的一些理解和心得，希望能与大家共同分享。
一、树立正确的服务观念作为一名导购员，我们首先要树立正确的服务观念。
我们要明白，我们的工作不仅仅是为了销售商品，更重要的是为了满足顾客的需求，为顾客提供优质的服务。
我们要时刻保持微笑，用真诚的态度对待每一位顾客，让他们感受到我们的热情和关爱。
二、不断提升自身素质导购员是一个需要不断学习和进步的职业。
我们要时刻关注行业动态，了解产品知识，提升自己的综合素质。
以下是我认为需要提升的几个方面：1. 产品知识：我们要对所销售的产品了如指掌，包括产品的性能、特点、适用场景等。
只有这样，我们才能在顾客询问时给出专业的解答，帮助顾客做出明智的购买决策。
2. 沟通技巧：良好的沟通技巧是赢得顾客信任的关键。
我们要学会倾听顾客的需求，用恰当的语言表达自己的观点，让顾客感受到我们的专业和用心。
3. 心理素质：导购员在工作中难免会遇到挫折和压力，我们要具备良好的心理素质，学会调整自己的心态，以积极的态度面对困难。
三、关注顾客需求顾客是我们的上帝，我们要时刻关注顾客的需求，为他们提供个性化、差异化的服务。
以下是我总结的几个关注顾客需求的方法：1. 观察顾客：我们要善于观察顾客的表情、举止，从中了解他们的需求和喜好。
2. 主动询问：在与顾客交流的过程中，我们要主动询问他们的需求，了解他们的购买意向。
3. 提供专业建议：根据顾客的需求，我们要为他们提供专业的建议，帮助他们找到最适合自己的产品。
优秀导购演讲稿(通用5篇)
优秀导购演讲稿（通用5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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发言稿范文优秀导购
我是本店的优秀导购，非常荣幸能在这里与大家分享一些关于购物的心得和技巧。
首先，请允许我代表全体店员，向您表示热烈的欢迎和衷心的感谢！作为一名优秀的导购，我深知我们的使命是为顾客提供最优质的服务和最满意的购物体验。
以下是我在工作中总结的一些心得，希望能对大家有所帮助。
一、真诚待人，用心服务在接待顾客时，我们要始终保持微笑，用真诚的态度去对待每一位顾客。
用心倾听他们的需求，耐心解答他们的疑问，让他们感受到家的温馨。
我们深知，顾客的满意是我们工作的最大动力。
二、专业素养，提升服务质量作为一名优秀导购，我们要具备丰富的商品知识和专业的销售技巧。
通过不断学习，提高自己的综合素质，以便更好地为顾客提供专业的购物建议。
同时，我们要关注行业动态，紧跟时尚潮流，让顾客在购物过程中享受到最新的产品信息。
三、善于沟通，建立良好关系在销售过程中，我们要善于与顾客沟通，了解他们的需求和喜好。
通过有效的沟通，我们可以拉近与顾客的距离，建立起良好的关系。
在交流中，我们要注重倾听，尊重顾客的意见，以便为他们提供更加个性化的服务。
四、注重细节，提升购物体验细节决定成败。
在购物过程中，我们要关注每一个细节，如商品的摆放、店铺的卫生、顾客的满意度等。
通过细节的优化，提升顾客的购物体验，让他们在享受购物的同时，感受到我们的用心。
五、积极应对，解决顾客问题在销售过程中，难免会遇到顾客提出的问题。
作为导购，我们要积极应对，耐心解答，确保顾客的问题得到圆满解决。
在解决问题时，我们要保持冷静，站在顾客的角度思考问题，以实际行动赢得顾客的信任。
六、持续学习，追求卓越在这个竞争激烈的市场环境下，我们要不断学习，提升自己的专业素养和销售能力。
通过参加各类培训、交流，拓宽自己的视野，追求卓越，为顾客提供更加优质的服务。
总之，作为一名优秀的导购，我们要始终保持敬业精神，用心服务每一位顾客。
让我们携手共进，共创美好未来！谢谢大家！。
商场优秀导购演讲稿4分钟演讲
商场优秀导购演讲稿4分钟演讲优秀导购如何演讲导购的经验分享呢?小编为大家整理了商场优秀导购演讲稿4分钟演讲，欢迎大家阅读。
商场优秀导购演讲稿篇一我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。
转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下:第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。
试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。
以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三，报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。
在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。
这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心情。
试图让自己成为一个热情开朗的人。
在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。
第五，不断更新自己的问候方式。
很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。
最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
商场优秀导购演讲稿篇二时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20XX年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就年的工作情况总结如下:一、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。
优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
导购员演讲稿(精选3篇)
导购员演讲稿（精选3篇）导购员演讲稿1各位领导，各位朋友:大家上午好！我叫xxx.现工作于xx专柜，今天我演讲的题目是：争做先锋潍百人，我与潍百共成长。
在xx专柜，我的岗位是一名xxx，xx年xx月,我很有幸加入到潍坊中百集团公司这个大家庭，初入行，自己对于服装行业只是有着一些肤浅朦胧的认识，正式开始工作后，自己服装销售方面的劣势就凸显了出来，那段日子对于尚显青涩的自己来说，的确是一段艰难的日子。
内心总会有那么一种忐忑的感觉，在接受了公司组织的相关培训后让我对公司规模，工作流程，业务知识，销售技巧，等有了一些初步的了解，在公司领导和同柜台姐妹的帮助下，让我感受到了家庭般的温暖，也让我下定决心做一名合格的公司员工，自己的工作主要负责导购还有对货物的记帐核对，统计和管理，我知道管理帐目是一项细致的工作，对于刚进公司的我来说是一种考验，也是公司领导给予我的极大的信任，所以在工作中我严格要求自己，不懂得地方总是会找机会向有经验的前辈请教，不断的提升自己，对顾客热情真挚，根据不同层次顾客的消费需求，尽可能的满足其需求，为其提供优质的服务。
同时认真细致的做好货品的核计，统计，调配等工作，不断的寻求好的工作方法，让店内的货品帐目更细致化，明朗化，清晰化，同时不积压库存，保证货品的充足。
通过自己不断的学习，吸取好的工作经验，不断地把店内销售和售后服务相结合，把每项工作都尽量做到最好。
对于服装销售专柜，收银工作是一个很重要的组成部分，要将所以的现金的收支准确无误的核对好，把各类报表填写清楚报到公司各部门，小票的保管等诸如此类的工作，责任心都是不可或缺的，这就需要自己做一个严谨的人，用认真负责的工作态度，加强岗位技能学习，准确，快速做好收银结算工作，严格按照各项程序办事。
销售岗位，好的口才不可或缺，同时还要对不同顾客的需求做出正确的预判，满足其需要。
宝剑锋从磨砺出，业务技能的提升少不了同事之间的相互交流，了解客户心理才能更好的与客户沟通，抓住顾客的心理，让顾客感觉到我们的服务是站在顾客的角度上的，这样才可以达到一个令双方都感到满意的前期销售效果。
超级导购发言稿范文大全
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1. 大家好，我是今天的超级导购，很高兴能为大家介绍我们店里的最新促销商品。
首先我想要推荐的是我们的折扣区，这里有各种各样的商品都在打折哦！不仅有衣服鞋子，还有家居用品和化妆品，价格实惠，质量有保证。
快来看看吧！
2. 亲爱的顾客们，欢迎来到我们的店里。
我是超级导购，接下来我要向大家推荐的是我们店里的热卖商品。
最近我们引进了很多新款的时尚服饰，不管是男士还是女士，无论你是追求休闲风还是商务风，我们都有适合你的款式。
而且现在购买还可以享受特别优惠，赶快来选购吧！
3. 大家好，我是今天的超级导购，很高兴能带大家看看我们店里的新品。
我们最新上架了很多夏季清凉单品，从清爽的T
恤到舒适的短裤，再到时尚的凉鞋，我们应有尽有。
而且现在购买还可以享受折扣，快来挑选一些夏季必备单品吧！
4. 亲爱的顾客们，欢迎来到我们的店里。
我是超级导购，接下来我要向大家推荐的是我们店里的特色商品。
我们最近引进了很多有机天然的食品和护肤品，不含化学添加剂，保证品质安全。
而且现在还有优惠活动，快来试试吧！
5. 大家好，我是今天的超级导购，我要向大家介绍的是我们店里的新产品。
我们最近上架了很多创意家居用品，无论是家里的摆件还是日常生活用品，都能让你的生活更有趣更便利。
而且现在购买还能享受特别的折扣哦，赶快来挑选吧！。
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优秀导购员销售演讲稿优秀导购员销售演讲稿范文演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。
在不断进步的时代，演讲稿与我们的生活息息相关，怎么写演讲稿才能避免踩雷呢？以下是小编收集整理的优秀导购员销售演讲稿范文，希望对大家有所帮助。
优秀导购员销售演讲稿范文1尊敬的各位评委、同事们：大家好!今天我非常荣幸地在这里参加销售员的销售知心的演讲比赛，首先感谢领导们对我的培养，并给与我这次演讲比赛的机会，也感谢同事们在工作中对我的支持和帮助。
我十分珍惜这次机会，我本着锻炼自己，为公司服务的宗旨，希望能得到大家的支持。
我叫潘文坤，毕业于铜仁职业技术学院，今年25岁。
我于今年8月份进入公司，从事销售工作。
首先我先给大家介绍三期的项目概况，我们的项目位于贵州省黔西县文化路与洪福路交汇处东北侧。
用地南临文化路，北临树立中学，西面是一片住宅区，均为7层。
而三期为一栋6层的商业楼和29层的住宅楼。
建筑内容为住宅，商业服务设施及战平结合人防地下室。
商业楼地下一层为1888、49㎡的人防地下室，住宅1到3层为集中商业，4至29层为住宅，总户数为156户，建筑面积为19362、17平㎡;商业楼建筑面积为3893、02。
地上建筑面积为23255、19㎡，占地面积为1409、06，建筑密度为34、6%，容积率为5、71，绿地率19、89%。
我们项目位于文化路中段，地理位置是非常优越的。
是老城区与新城区的结合位置，是发展最先受益的地方。
相信你作为一个成功人士定能慧眼识珠，看出其巨大的发展潜力。
我们的项目是由贵州黔西树立置业公司开发的，无论是从信誉还是从规模，在黔西都是非常有名的。
因为是本地知名企业，所以无论是从建筑质量还是从购房风险上都能使你的权益得到保障。
而我们的建筑设计则是采用了目前国内最科学，最实用的建筑设计理念，使整个房屋的居住舒适度得到最大程度的体现。
世纪莲城以人性化的开发理念，树立黔西人居新标杆，立志打造更适合居住、更具投资价值潜力的标杆小区。
为了打造优美的自然生态环境，小区建筑采用了现代艺术设计，在规划中以环境生态为先导，充分利用了楼与楼之间的空间布局，形成错落有致、极具韵律的自然人文景观，使欧陆风格园林与建筑风格和谐搭配。
在高低层次色彩上形成一道美丽的风景线，提高小区的品质与业主的生活质量。
为了方便小区业主的购物，小区还规划有大型购物市场，超市、餐饮、休闲、娱乐一应俱全让生活更周到便利。
形成一个功能完整的居住社区空间，最大限度的满足你高尚品味的生活。
在建筑设计上，本项目更是采用了独特的户型布局设计，房屋的入户花园为塑造社区自然景观，让每栋楼层都有空中花园，让您每天回家都经过花园。
而在节能、环保等方面更是采用许多先进建筑科技，如外墙保温系统、铝合金双层中空玻璃等。
而在规划设计方面，更是采用了人车分流人性化设计理念，小区内部不允许停车，车辆进入小区后，直接进入地下停车场、然后通过电梯直接到达业主所在的楼层，方便客户出行。
目前本项目的均价3100元/㎡，我们的户型都是非常热销的，无论是从面积、楼层、价位、户型都非常合理的，首先你看一下它的方位，坐北朝南，整个户型是三室两厅两卫，119、36㎡，面积合适，功能全面，在户型设计上更是做到了，南北通透、全明设计。
客厅朝阳，采光特别好，同时方正、大气，非常凸显主人高尚的品味;与客厅相连的则是一个大大的落地阳台，180度超大的采光面，使你的客厅充满阳光，与客厅相连的东侧，则是我们整个房屋的主卧，视角广阔，配有独立的卫生间，使之形成一个单独的套间，私密性较好;在客厅的北侧，则是两个次卧室，非常的精致，可以作为单独的书房，也可以作为客房、婴儿房;在厨房设计上，我们采用了餐厨一体的设计理念，厨房与餐厅相连，饭菜做好以后，不用经过其他房间，直接就可以放到餐桌上，方便你的就餐，整个户型设计非常的人性化，无论是从功能还是从感观上设计的非常到位，相信以你的眼光和见识，一定能够可以想象居住的舒适度。
尊敬的各位领导、各位同事，无论这次演讲成功与否，对我来说，都是一次锻炼和考验。
如果我今天能得到您们的认可，给我以信任和支持。
我定不会辜负您们的期望。
我将尽心尽力、全力以赴做好销售工作。
如果不能如愿，我也将一如既往地踏实工作，服从组织安排，尽职尽责地做好本职工作。
我的演讲到此结束，谢谢大家!欧陆风格特征：一种既要追求欧陆风格中的贵族气质，又要享受现代化生活的两面派风格，在面对高收入中青年人群的房地产楼盘中使用最多。
其特点是继续保留传统欧陆风格中那种厚重、贵气的特点，同时又把那些繁复的线条适当简化，融入一些现代简约美的气息，设计特点是保留为主、创新为辅，目的是为了适应更多的年轻人群的欣赏品味。
优秀导购员销售演讲稿范文2我从20xx年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。
在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。
特此，制定我的20xx年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。
要以饱满的热情面对每位顾客。
注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。
了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。
并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。
建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
优秀导购员销售演讲稿范文3现在的时代已经不仅仅是销售商品本身的时代，更重要的是销售服务的过程。
导购员直接面向顾客销售，是企业与顾客之间进行沟通的桥梁，是为顾客服务的大使，是品牌的传播者，是企业形象的代言人。
第一次销售，靠产品的魅力;第二次销售，靠服务的魅力。
现在很多顾客重视的已不单是产品本身，因为在产品同质化的今天，不单单是一家品牌独有的产品。
在消费过程中，越来越多的顾客重视购买过程的愉快，所以愉悦的服务就是成交的主要原因。
重视服务就是重视业绩，可以说服务就是企业利润的源泉。
一、现场导购的操作技巧1、正确迎宾规范的企业都有规范的服务礼仪，以展示企业的形象。
规范的站姿应该是：双脚自然分开，成60度角，抬头挺胸，双手自然下垂，左手压在右手上，收腹，挺胸、直背、目视前方、面带微笑，喊出迎宾辞：“欢迎光临!”语气中带着诚意，带着亲切感。
这种卖场气氛很容易感染顾客，让顾客不自觉走进卖常接待顾客的动作流程：看到顾客→面带微笑→点头示意→说出服务导语2、善于判断顾客要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。
当顾客走进店里的时候，很快能判断出是使用者。
用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码，以自己的脚为标准，尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。
因为如果你猜对了，顾客就对你的信任加深了几分，加大了成交几率。
如果你猜不对，顾客也一定会告诉你她的尺码的，然后顺势找个台阶下，“真看不出，你的脚如此纤细呢”。
如果有陪伴同行，一定要注意不能忽视陪同者。
因为陪同者的影响比任何导购员的影响都大。
有可能你说破了嘴，让陪同者的一句话给毁了，“算了，不要买了，你的鞋太多了”。
导购员说了半天也是无用功，所以一定要招呼好陪同者，还要时不时地寻求陪同者的意见。
如果是一家三口同行，那爸爸一定是付钱的购买者，妈妈一定是使用者，而孩子一定是影响者。
孩子不高兴了，大人肯定走掉了。
遇到这种情况既要寻求爸爸的意见，又要满足妈妈的需求，还要照顾好小孩子，让孩子开心不闹着走。
3、寻求接近顾客的最佳时机作为顾客最烦感的就是一进店就有导购员在身后不停介绍，好像是极力推销又好像是防范小偷。
这种情况下，顾客根本没有心情购物，恨不得逃之夭夭。
那什么时候才是接近顾客的最佳时机呢?(1)当顾客专注于某项商品时(2)当顾客触摸商品时(3)当顾客寻求同伴意见时(4)当顾客寻求服务时既不要不搭理顾客，也不要热情过头，把握时机和尺度很重要。
4、了解顾客的预算在销售过程中，需要了解顾客的.预算，不是直接去问顾客买什么价位的产品，这样会很容易伤害顾客的自尊。
了解顾客的预算是通过顾客对价格的反映来判断顾客的预算。
顾客说328元的鞋子太贵了，那她的消费预算可能在200元之内，特价鞋或者打折的比较适合她。
在介绍产品的时候要注意语气，不能有歧视的态度。
应该这样说：“这双鞋很适合你，价格也不贵，很划算的”。
这样既不伤顾客的自尊又能成交。
转贴5、探寻顾客真正的需求导购员要实现“增值销售”，出发点就是了解顾客的真正需求，给予最实用的建议，让顾客感到最大的价值。
首先要明白流行产业的流行元素。
作为鞋子的流行元素就是：颜色、配饰、款式(跟、楦、剪裁线)、材质、图案。
当顾客走进店里的时候，只要能明白顾客的需求，满足她的需求就能成交。
既节省了时间又提高了成交率。
6、专业知识和赞美之词交互使用在销售过程中，你可以赞美顾客穿的漂亮，也可以赞美顾客穿的有气质，但是这样的话对顾客来言，已经是听惯不惯。
但如果导购员在介绍产品时运用专业知识，说明材质、流行趋势等，把足够的专业的知识和时尚的信息传递给顾客，与聪明-慧黠的顾客进行有效的沟通，顾客就会感到在这里学到了知识，对产品的信任就增加了几分。
当顾客对你的专业水准表示认同时，及时引导顾客试穿,挑一双适合她的鞋子，然后进行赞美,真心实意地拍顾客的“马屁”。
当然赞美要有尺度,不能让顾客反感。
二、正确处理顾客的抱怨任何一行，任何一业，顾客的抱怨总是难免的。
当遇到顾客抱怨的时候，一定要妥善解决。
既要维护品牌形象，又要让顾客满意。
抱怨的顾客是我们再次服务的对象，是提高品牌忠诚度的最好的机会。
顾客的抱怨处理不好，是很难让顾客再回来购买产品的。
处理抱怨的方法：1、先处理心情再处理事情每一位抱怨的顾客都是愤愤不平的，情绪极度不稳定。
这个时候要避免和顾客争吵。
要先认真倾听，认同顾客的观点。
用鹦鹉学舌法，响应顾客的抱怨。
顾客说：“这是什么鞋子，没穿几天就坏了”。
回应：“是啊，这鞋子是存在一些问题。
我们的鞋子都是手工做的，出了问题不好意思氨。