联通公司的实习报告
关于联通公司实习报告三篇

关于联通公司实习报告三篇在我们平凡的日常里,我们使用报告的情况越来越多,写报告的时候要注意内容的完整。
你知道怎样写报告才能写的好吗?下面是小编帮大家整理的联通公司实习报告3篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
联通公司实习报告篇1摘要:实习是个人综合能力的锻炼,作为一名新时代的新青年更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。
从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。
从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。
实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,也是我们走向工作岗位的第一步。
1.实习目的1.提高自己的动手能力,理论联系实际的能力.2.了解市场,了解资本运作,了解门店经营方方面面。
3.通过这次的实习巩固、加深并扩大我们所学的有关专业知识,亲身感受自己所学专业的现实状况,对本专业的初步认识,为以后的工作和学习奠定初步的知识。
4.通过本次实习使我们能够亲身感受到要从一个学生转变到一个职业人的过程的艰辛,督促并鼓舞我们加倍努力。
2.实习单位概述2.1单位简介中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)于20xx年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务,固定通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络,积极推进固定网络和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。
20xx年1月,中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照,拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。
联通公司实习总结6篇

联通公司实习总结联通公司实习总结6篇联通公司实习总结1今天是中国联通“青春在沃,见习计划”的第一天。
早上为了赶时间挤公车顺带挤了一身汗出来,对于武汉的公交,我已经不止一次这样无语了。
对于中国的部分城市特征,北京的大气,上海的现代,香港的繁荣,广州的烦杂,成都的悠闲,只有武汉像个市井生活一样,坐个公交非的有前赴后继的勇气和决心不能按时到达。
实习培训的地点不大不小,不近不远,很尴尬的落在了长江职业学院的一栋教学楼里。
至于联通公司为何选择在这个鸟不拉屎鸡不生蛋的弹丸之地作为培训的地点,我和g童鞋争运用了多种商业假设和营销理论,都不能把这个问题讨论个详尽,最后得出了两点:一,培训选址是要成本的。
二、选址是要考虑各个学校的同学的便利问题。
(一个商业化的公司能够为它的实习生这样的着想不能说不是一个好公司)!今天实习的培训容易的让我感觉不像是公司在培训我们,倒像是我们在培训公司。
首先,上午是一个在游戏的状态下完成了基本的沟通和认识,以及记者和副团的竞选活动,其次下午也是在一个个游戏的环节中完成了团队的各方面建设。
这样的在游戏中的工作,也许能够体现出联通职员轻松愉快的工作心态。
或许说,在联通企业里的工作就应该是一种基于本企业文化和价值观的游戏。
培训的第一天,其他的收获不多说也不值得多说。
但我认为最重要是认识了原本同一个学校不同年级不同学院的同学朋友,原来大家都远离着故乡,都背负着思家的情怀,却在一个陌生的城市,在同一个起跑线上,为同一个目标而辛勤的播撒自己的汗水,奉献自己的青春。
联通公司在武汉招集20xx多名大学实习生,而且工作待遇不菲,还有特别的资费和话费补贴,特别是每个实习生人手备配一台联通wcdma 3g技术的手机(当然实习完要归还的)。
这样的竞争成本和营销策略,让我越来越怀疑,联通公司的“3g全国营销”只是一个青春的神话。
就像一个美丽矫情的女子,在不顾一切的过度耗费着青春,等到“一朝春尽红颜老”,这样的一个商业神话就真的成为一个美丽的神话了。
2024年联通实习报告范文3篇

2024年联通实习报告范文2024年联通实习报告范文精选3篇(一)尊敬的领导:您好!我是xxx,一名即将从xxx学院毕业的学生。
非常荣幸能有机会实习在联通公司,并向您提交我的实习报告。
在2024年的联通实习中,我被分配到了网络运维部门进行实习。
在这个部门,我得到了一对一的指导,并参与了各种网络运维工作。
以下是我在实习期间的主要工作内容和体会:首先,我接触到了联通的网络设备和系统,并学习了其基本原理和操作方法。
我通过观摩和参与,了解到了联通网络运维的整个流程和各个环节。
这对我理解网络运维的重要性,以及如何保障网络的稳定运行起到了很大的帮助。
其次,我参与了网络设备的巡检和维护工作。
我学会了使用各种网络设备的管理工具,进行巡检和排障。
通过实践,我掌握了解决设备故障的方法和技巧,提高了自己的问题解决能力。
另外,我还参与了网络运维工程的规划和实施。
在项目中,我学会了使用网络规划和设计的工具,通过对网络拓扑和架构的规划,提高了网络的可靠性和性能。
通过和团队成员的合作,我体会到了团队的重要性和协作的价值。
在实习期间,我还积极参加了公司组织的各种培训和活动。
这些培训和活动不仅让我拓宽了视野,增长了专业知识,还让我与其他实习生和员工建立了良好的人际关系。
通过这段实习经历,我不仅收获了专业知识和技能,还培养了团队合作和沟通能力。
我对网络运维工作有了更深入的了解,也对我的未来职业发展有了更明确的目标。
最后,我要感谢联通公司给予我这次宝贵的实习机会,感谢我的导师和团队成员给予我指导和帮助。
我将会继续努力学习,提升自己,为公司的发展贡献力量。
谢谢!2024年联通实习报告范文精选3篇(二)2024年联通客服实习总结在2024年的实习期间,我有幸在中国联通担任客服实习生,与一群优秀的团队成员一起工作,并参与了许多有意义的项目和活动。
在这篇总结中,我将回顾一下我在实习期间所学到的经验和成长。
首先,通过与客户的接触,我学到了沟通和问题解决的重要性。
联通公司社会实践报告4篇

联通公司社会实践报告4篇关于《联通公司社会实践报告4篇》,是我们特意为大家整理的,希望对大家有所帮助。
以下是小编为大家收集的社会实践报告,仅供参考!今秋十月,农民伯伯收获的是沉沉甸甸的稻穗和硕果累累的果实;工人收获的是大批的订单和大量的发货;而我在联通公司打工实践的这一段期间收获的不仅是知识和经验,更多的还是收获了“友谊”这杯美酒。
以下是我在联通公司参加打工实践的一些心得与体会:中国联通有限公司,是经国务院批准的我国第二家经营电信基本业务和增值业务的电信企业。
由我国只有一间提供移动通信服务公司中国电信,至国务院批准成立第二间提供移动通信服务公司中国联合通信有限责任公司。
我国移动通信业于近十年间从零到现在,发展速度相当之快。
从刚开始的模拟移动通信(简称第一代移动电话),至现在的数移动通信(第二代移动电话),这十年内发展之快,可以说在世界上也没有多少个国家做到。
拥有国内最大的寻呼网络及用户。
联通公司主要经营话音、数据、互联网等业务。
联通所包含服务有cdma和gsm移动电话业务、193长途电话业务、165公众互联通业务、ip电话业务、idc业务、国际租线业务、寻呼业务等综合性通信业务和电子商务、移动通信、wap、ip全球电话会议、小区广播、呼叫等待、信息占播、股讯通、股市通、中文秘书、icq、如意呼等增值业务。
为满足不同用户对通信产品的不同需求。
根据不同的业务种类,发挥综合业务优势,提供丰富多采差异性产品和个性化服务。
据刘秘书的一份材料联通公告称,在全国范围内,截止到今年4月,联通g网用户达11029万户,其中后付费用户为5679万户,c网用户为3820万户,今年前4个月,联通g 网用户增加442万户,g网用户增加数为c网的2.7倍。
这次的打工实践从事的是市场营销和管理宣传广告工作,我们所学的“经济学”与“广告策划”课程正好和打工实践的工作相符,这给我带来了很的啊的信心,可我并没有掉以轻心,而是虚心的听取公司领导的指导并结合所学知识认真完成工作任务。
联通公司暑期社会实践报告6篇

联通公司暑期社会实践报告6篇第1篇示例:联通公司暑期社会实践报告一、实践活动背景暑假期间,为了让大学生充分利用假期,提高社会实践能力,联通公司组织了暑期社会实践活动。
本次实践活动旨在让大学生了解企业运作、培养团队合作意识、锻炼自身实践能力,为未来的就业和发展打好基础。
1. 参观公司展厅:在实践活动的第一天,我们来到联通公司的展厅,了解公司的发展历程、业务范围以及最新的技术设备。
展厅内展示了公司的各种产品和服务,让我们对通信行业有了更深入的了解。
2. 参与部门工作:在实践活动的第二天开始,我们被分配到不同的部门进行实地参与工作。
有的同学在人力资源部门学习招聘流程,有的同学在网络部门学习服务器维护,有的同学则在市场部门学习市场调研与推广策略。
通过实际参与,我们深入了解了不同部门的工作内容和流程。
3. 参与团队项目:在实践活动的第三天开始,我们被组成了不同的团队,开始了团队项目的实践活动。
每个团队都有一个特定的主题和目标,需要团队成员合作完成。
通过团队项目,我们培养了团队合作意识和解决问题的能力。
4. 撰写实践报告:在实践活动结束后,我们每个人都需要撰写一份实践报告,总结本次实践活动的收获和感悟。
通过撰写实践报告,我们不仅能够总结实践经验,还能够提高自己的写作能力。
1. 了解企业运作:通过参观公司和参与部门工作,我们对企业的运作机制有了更深入的了解,增强了对企业管理知识的了解。
2. 锻炼实践能力:通过实地参与工作和团队项目,我们锻炼了实践能力和解决问题的能力,提高了自己的综合素质。
3. 培养团队合作意识:通过团队项目,我们学会了团队合作和沟通,增强了团队协作能力,为将来的工作打下了基础。
四、总结通过本次社会实践活动,我们深刻体会到了实践的重要性和价值,增强了对通信行业的认识,提高了综合素质和团队合作能力。
我们将珍惜这次机会,继续努力学习,为未来的发展做好准备。
感谢联通公司为我们提供了这次宝贵的社会实践机会。
联通实习报告六篇

联通实习报告六篇联通实习报告六篇 随着个⼈的素质不断提⾼,报告的⽤途越来越⼤,报告具有成⽂事后性的特点。
相信很多朋友都对篇,欢迎⼤家分享。
写报告感到⾮常苦恼吧,以下是⼩编为⼤家收集的联通实习报告6 Array联通实习报告篇1 今年夏天学校⽼师组织我们去北京联通黄村培训基地进⾏了为期四天的实习,虽然每天都很⾟苦,但是四天⾥⼤家学到的知识却是能够终⾝受⽤的,⽽且还参观了联通的基地,也让我们更确切的感受到了⼯作和学⽣的差别。
第⼀天是⼀个有20年⼯作经验的⼥⽼师给我们讲课,因为是讲理论知识,所以能深切的感受到⽼师为了调动我们的学习兴趣讲了很多他们⼯作的趣事。
当然⼤家都是兴致勃勃的听郭⽼师给我们讲述移动通信的知识,从2G到3再到4G,⽆疑移动通信在不断地飞速向前发展着,移动通信的演进过程我们也亲⾝经历着,因此⽼师就移动通信系统相关内容进⾏了讲解。
移动通信与固定通信不同,它采⽤⽆线信号,可以随意移动,具备很多固定通信⽆法企及的优点.移动通信的演进历程为: 2G⽆线接⼊⽹络是采⽤⽬前⾮常成熟的GSM/GPRS技术,⽽3G⽆线接⼊⽹络则采⽤WCDMA技术,两者是分开⼊⽹的。
2G/3G移动通信系统也就是所谓的数字蜂窝移动系统,蜂窝系统是覆盖范围最⼴的陆地公⽤移动通信系统。
在蜂窝系统中,覆盖区域⼀般被划分为类似蜂窝的多个⼩区,每个⼩区内设置固定的基站,为⽤户提供接⼊和信息转发服务。
移动⽤户之间以及移动⽤户和⾮移动⽤户之间的通信均需通过基站进⾏。
理论知识讲完后⽼师就带我们到基地的机房去参观,让我们零距离的接触到⼤型的接⼊⽹设备,看到了真正的能够⼯作的设备。
第⼆天是⼀个男⽼师给我们上课,他主要就是讲述爱⽴信RBS3418&RBS3206及华为BTS3900&DBS3900的基站的区别。
基站有柜式及拉远是两种配置结构,⽼师边讲解边带我们到实验机房参观,我们还动⼿⾃⼰感受基站的⼀些器件的插接。
⽼师就各个模块的功能进⾏了详细的讲解,其中BBU是⽤阿⾥分配电源调制信号的。
联通实习报告集锦6篇

联通实习报告集锦6篇联通实习报告集锦6篇在经济飞速发展的今天,我们都不可避免地要接触到报告,报告具有语言陈述性的特点。
相信许多人会觉得报告很难写吧,下面是小编收集整理的联通实习报告6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
联通实习报告篇1今年五月我到中国联通衡钢一厅做客服,刚开始我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略,进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。
我们一出校门什么都不会,学校只是我们的避风港,但是总有一天,我们要冲出这个港湾,驶向“大海”。
去过几趟杭州人才市场,看到一张张招聘告白上的要求,我黯然伤心:一、没履历;二、没资格证;三、没胆子。
固然有了更多的实践,让我们有了一次涉及社会的体验,但是那犹如小孩子刚学会站立,还没学会走路,那么这次实践我们便是在学走路,当然在学的一路上会摔跤、哭泣,但如今我们都挺已往了,转头看看一路上留下了足迹,这次实践还是蛮故意义与必要的。
接到公司的培训电话,我的心也就稳固下来了,终于站住脚,当时很高兴与开心,便前去培训。
培训时期,交代公司文明、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销,一个办事行业,又与专业对口的事情。
一、对岗亭实践过程的了解电话是当代商人越来越常用的一种交流工具,因而,做电话营销职员相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。
打电话的根本原则是简明简明,切忌罗嗦,既突出不了题目,又占用他人工夫,从而惹起他人恶感。
客服部这个分为许多组。
大抵分为话务组,业务处理组,投诉组,质检组,采编组。
话务组很显着负责接电话,帮助用户记载要求或建议。
业务处理组负责帮用户守旧取消业务。
投诉组很显着受理投诉,并给用户复兴。
质检组也便是质量检测,重要是监听话务组的录音,当然不是每条录音都听,是随机抽取的,然后把监听环境,包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。
采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务,整理后,举行采编,给各组培训。
联通实践报告3篇

联通实践报告联通实践报告精选3篇(一)实践报告:联通一、实践背景联通(China Unicom)是中国的一家电信运营商,成立于2000年9月,是中国三大国有电信运营商之一。
联通主要提供移动通信、固定电话、宽带等服务,拥有庞大的用户群体和完善的通信网络。
二、实践目的本次实践的目的是研究联通的服务质量、产品创新和市场竞争力,了解联通在电信行业中的地位和影响力,并对其进行评估和分析。
三、实践内容1. 了解联通的背景和发展历程通过调研和阅读有关联通的资料,了解联通的成立和发展历程,包括组织架构、业务范围、市场地位等方面的信息。
2. 调研联通的服务质量和用户评价通过在线调查或访谈的方式,了解用户对联通服务的评价和满意度,包括网络质量、话音通话质量、客服服务等方面。
3. 研究联通的产品创新和市场竞争力通过查阅相关报道和数据,研究联通的产品创新能力和市场竞争力,包括推出的新产品、市场份额、竞争对手等方面的信息。
4. 分析联通的发展前景和挑战基于以上调研和研究结果,对联通的发展前景和挑战进行分析,包括市场机会、行业趋势、政策影响等方面。
四、实践成果1. 联通发展历程和组织架构报告:详细介绍联通的发展历程,包括成立的背景、重要发展节点和组织架构等,以便更好地了解联通的运营模式和管理结构。
2. 联通服务质量评估报告:通过用户调查和评价数据,评估联通的服务质量和用户体验,分析其在市场竞争中的优势和劣势,提出改进建议。
3. 联通产品创新和市场竞争力分析报告:研究联通的产品创新能力和市场竞争力,分析其在市场竞争中的地位和优势,评估其未来发展的潜力。
4. 联通发展前景和挑战展望报告:基于对联通的综合分析,对其未来发展前景和面临的挑战进行展望,提出相应的战略建议。
五、实践收获通过对联通的实践调研和分析,我对联通的服务质量、产品创新和市场竞争力有了更深入的了解。
同时,我也学会了如何进行市场调研和数据分析,提升了实践能力和专业知识。
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联通公司的实习报告联通公司的实习报告集合五篇联通公司的实习报告篇1第二次的实习较第一次来说,我没有了新鲜感,一回到公司,我就清楚自己的岗位,不用等着分配,联通公司实习报告。
公司的规章制度,我也已经明了于心,也不再有任何的抱怨,正所谓无规矩不成方圆嘛。
这次去实习,我先是去拜访了我第一次实习时积攒下来的一些老顾客。
然后,我在谈业务的同时,也在进行电话拜访和陌生拜访。
这次的实习,我比前一次做了更充分的准备。
这次的陌生拜访,我做的准备工作包括:仪表、产品、自我介绍、更加重视前台。
我知道,从不会有第二次机会来塑造第一印象。
所以服装不定期定要整洁,口腔呼吸要清爽,一定在面带微笑,给人一个高兴的气氛,这样谈话也会比较轻松。
而前台,可以说是连接我跟企业的一根纽带,是万万也不能疏忽的,我们必须加以重视。
因为要把一个人说“好”是一件很不容易的事情,而要把一个人说“坏”却是一件轻而易举的事情。
如果你还想走进那家企业的话,前台是关键。
而且,现在的前台,她们的工作范围也是非常广泛的,有很大一部分前台也负责采购。
而你要想获得一些有价值的信息,前台这里的关系做好了,你就不怕得不到。
而且,我们与顾客面对面的时候说话一定要有条理,心中要有草稿。
一些最基本的,一定要做到位,也不可以忘了自己的目的。
哦,对了,还有一点也很重要,就是一定要有礼貌。
当你走出那家企业的时候,千万不要忘了问你见到的那为顾客的姓名以及这家单位的联系方式,实习报告《联通公司实习报告》。
有些新的业务员,本来说的好好的,可是出来后,才忘记没问,如果这个时候你再进去问,那么你给他的印象就会大打折扣了,所以一点要记得这点。
还要感谢顾客的接待。
电话拜访中,我们的准备有:1、客户名单;2、草稿。
在打电话时:1、面部要保持微笑;2、要有礼貌;3、音量要控制得当;4、要注意周围的环境。
在电话拜访中,有四种是常见的拒绝:1、没空;2、不清楚;3我们公司没这个需要;4、业务有人联系。
下面是我在电话拜访时遇见的一部分问题,以及一些我的处理方法:1、把资料寄过来2、现在不需要(我们可否建立一个长期合作的联系)3、把电话号码留下,我们感兴趣会和你联系(我看还是见一面比较好)4、总公司统一采购(首先肯定对方说的话,然后谢谢他,并问是哪个单位)5、经理出差了(那什么时候回来,怎么联系)6、我们什么都有了(这个产品比较新,我想还是向您介绍一下)7我们有固定的经销商(对,大公司都有固定的经销商,货比三家我们见一面好吗?)还有,我们做销售,价格的争议往往是最大的,所以我们在处理这一问题时,要非常谨慎。
我平时处理价格异议的方法如下:1、反对意见,①我们要了解其反对的真实性,是真心的,或是其它的。
②明白对方(表示同情)。
③反问④回答对方的问题。
⑤证实对方接受了你的观点。
应对:a、除了价格以外,还有没有其它问题,如产品质量、服务、信誉等等。
b、如没有了,就直接告诉对方价格。
c、如对方还是不同意这个价,我们就给出最低价,问对方今天是否成交。
2、拖延。
①搞清楚对方拖延的原因②同情对方③找出立即成交的动力(创造动力)④帮助对方解决问题⑤成交这是我在拜访时所得的一些经验,还有,我觉得二八法则真的很好:把80%精力放在20%的客户上,20%的客户提供80%的销售潜力。
而且有时候也要从“顾客视角”(即站在买方的角度来看产品以及这次活动所买产品的价值)来考虑问题,不过这大多适用于做方案。
联通公司的实习报告篇2摘要:实习是个人综合能力的锻炼,作为一名新时代的新青年更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。
从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。
从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。
实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,也是我们走向工作岗位的第一步。
1.实习目的1.提高自己的动手能力,理论联系实际的能力.2.了解市场,了解资本运作,了解门店经营方方面面。
3.通过这次的实习巩固、加深并扩大我们所学的有关专业知识,亲身感受自己所学专业的现实状况,对本专业的初步认识,为以后的工作和学习奠定初步的知识。
4.通过本次实习使我们能够亲身感受到要从一个学生转变到一个职业人的过程的艰辛,督促并鼓舞我们加倍努力。
2.实习单位概述2.1单位简介中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)于20xx年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务,固定通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络,积极推进固定网络和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。
20xx年1月,中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照,拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。
他的口号诠释是:“让一切自由连通”。
“让一切自由连通”充分体现了中国联通将以现代化的通信与信息服务报效社会,团结社会各方力量,按照“开放、合作、共赢”的原则,致力于人类和谐的社会责任感和追求。
2.2公司业务主要经营:移动通信业务,固定通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务,数据通信业务,网络接入业务,电信增值业务,通信信息业务相关的系统集成业务。
3.实习内容在第一个月实习中,我们先用了几天的时间了解了一下联通的基本业务情况,然后分别被安排在联通天一旗舰店学习接待顾客,手机销售,业务办理流程等,想着自己的性格不外向,又没有从事过与销售相关的工作,所以我对这份工作充满了期待。
富兰克林有句名言叫做:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。
”营业厅的工作,整天和业务受理、业务学习、服务礼仪打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。
我总结要干好营业员,就必须有三颗心,那就是:热心、责任心和进取心。
营业厅实习之后,就到了我们迷你营业厅项目所在地,周边全是小区。
经过我们团队的调研结果显示,这周边移动占据绝大多数,宽带业务电信占据绝对优势,在这样的情况下,胡总告诉我们:不要灰心,移动的`市场虽然大,但是想要再开拓就比较难了,我们的市场因为小,所以给我们带来了比较大的空间,资费相对又比移动优惠,要用自己的优势去开拓市场。
指导老师方老师告诉我们,在推销业务的时候,重要的不是你去说服别人去办我们的业务,而是听客户说,听客户反映他们在使用手机业务过程中常遇到的问题,反映的问题,根据他们的反映再向他们介绍适合他们的我们的手机业务。
当客户发展成以后,最要的就是要做回访。
解决一些他们不明白的问题。
之后就是要单枪匹马的自己出去发展客户了。
为了本营业厅的业务发展,我们派发传单,让更多的人知道我们。
刚开始我们害怕被拒绝,因为传单被拒绝率太高了。
有一天江东移网金总跟我们一起发,我观察了金总发传单,积极主动,边聊边发。
经历了几次发传单,渐渐的胆子放大,不怕被拒绝。
因为如果单单只是发传单那还简单很多,但我们要做的不仅仅是把传单发出去,还要找机会跟客户交流,让客户了解我们的产品,了解我们产品的优惠所在等等。
但是既然选择了就不能不做,于是放开了心去做。
虽然真正接受我们的业务或者产品的不多不多,但是这也是我自己的进步,我心里还是很高兴的。
中国联通秉承“ 以客户为中心,用服务促发展”的服务理念,以为用户提供优质通信服务及促进社会和谐为己任,倾力做到“消费请客户放心,服务让社会满意”。
在迷你营业厅的实习,让我亲身体验到员工为顾客服务的整个过程,也了解到创业的艰辛。
在这过程中我有几点感想:第一,作为联通的销售人员自己一定要相信自己公司的产品的优越性。
这样在向顾客介绍产品的时候自然就会向顾客介绍该产品的优点。
相反地,如果连自己都不相信,那么顾客就更无法相信了。
第二,销售人员一定要给客户以友善的,有礼貌的服务,这是使客户回头购买产品最好的方法,而且可以增加一定的口碑效应。
因为客户的价值不是基于一次性的购买,给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。
给予顾客小的价值就是将客户送给他人。
通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务,特别是现在市场竞争这么厉害,我们更要提高服务质量来增强竞争力。
针对这一点,我们对每一位来联通营业厅的客户都给予热情周到的服务,不管他这次来是否要购买产品。
即使这次他不买,那他下次有可能也会买的。
这就是开发潜在的客户。
第三,销售人员的工作与人打交道。
每天都要和各行各业的人打交道,我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点,就越能够将工作做得更好,给顾客提供他们所希望的而且将购买的产品服务。
第四,要多做些广告,多举办些活动来展示自己产品的优点,让顾客多了解该产品。
只有顾客了解了该产品,才会愿意购买它。
一般来讲,对一样产品产生兴趣往往是基于对该产品的了解。
这一点上,我在实践的过程中感受到了联通公司的进步。
4.心得体会转眼间在中国联通的实习生活有段时间了,但是回想起刚进公司第一天的那种兴奋现在还历历在目。
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。
从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。
通过此次实习,不仅培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际工作的有了一个新的认识。
实习是个人综合能力的锻炼。
作为一名新时代的新青年更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。
“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。
参加工作后才能深刻体会这句话的含义。
课本上学的理论知识用到的很少。
我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。
遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人这段时间,我看到了自己本身存在着许多问题,也会遇到这样那样的问题,当前的时代日趋复杂,不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。
因此反映出学习的还不够,缺点疏漏。
需再加以刻苦钻研及学习,不断开拓视野,增强自己的实践操作技能,为以后的工作存储更多的能力。
在本次的实习中,还有一个美中不足的地方,就是我们对于业务了解太少了,很多的业务根本不是我们所能一下子能够了解的,就是说我们应该在实习中发现问题、提出问题、待老师解答问题。
本次实习,我受益匪浅,许多精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。
联通公司的领导为了这次实习,付出极大的努力,从安排人员、到制定培训内容做到时时处处从我们的角度着想,最大限度的为我们服务。