眼镜营业员学习知识与营业员技能要求
眼镜店员工培训资料
根据顾客的需求和视力状况，提供 专业的配镜建议。
验光
准备工具
熟练掌握验光设备的使用方法 ，保持验光工具的清洁和准确
性。
进行验光
根据顾客的视力状况，进行电 脑验光、综合验光等步骤。
解释结果
向顾客解释验光结果，并提供 合适的配镜方案。
销售产品
01
02
03
熟悉产品
了解店内销售的眼镜品牌 、材质、性能和价格等信 息。
02
验光基础知识
视力原理
视力定义
视力是指人通过眼睛感知外界 物体形态、大小、距离的能力
。
视力形成
视力是在视网膜上形成倒立的实 像，然后通过大脑的处理和理解 ，使我们能够看到清晰、立体的 图像。
视力影响因素
视力受到很多因素的影响，如眼球 屈光度、角膜透明度、虹膜颜色等 。
验光流程
问诊和记录
了解客户的眼部病史、使用情况、 生活习惯等，并记录在案。
准确验光和配镜 完整的售后服务
优质服务技巧
倾听顾客需求和反馈 适当的赞美和关心
提供个性化的服务建议 处理投诉和纠纷的技巧
店内形象维护
整洁、卫生的环境 高品质的设备和仪器
规范、专业的陈列和展示 员工形象和仪态要求
提升顾客满意度的方法
提供超值服务或增值服务 建立良好的客户关系管理系统
定期回访和关心顾客 关注和改进顾客体验
合。
促销计划
根据节假日、季节等因素制定 促销计划，并针对不同的促销 方式制定相应的销售策略。
促销宣传
通过各种渠道宣传促销活动， 如店内海报、社交媒体、电子 邮件等，吸引更多的顾客前来
消费。
顾客心理
顾客需求
了解顾客的购买需求和心理， 如价格、品质、款式、服务等 ，并根据这些需求推荐适合的
眼镜销售员注意什么
眼镜销售员注意什么眼镜销售员在工作中需要注意许多方面，以下是一些重要的注意事项：1.产品知识：眼镜销售员需要掌握眼镜的各种类型、款式、材料等基本知识。
他们应熟悉各种常见的眼镜品牌，了解每个品牌的特点和优势，以便能够提供准确的建议给顾客。
此外，了解眼镜的制造过程、眼镜镜片的分类和功能也是销售员必备的知识。
2.眼镜配戴和维护知识：销售员应该了解眼镜的正确佩戴方法，包括正确的鼻托位置、镜腿的调整等。
他们还应该知道如何维护眼镜，如清洁镜片的方法、眼镜的保养技巧等。
这些知识对于顾客的体验和眼镜的使用寿命都非常重要。
3.顾客需求分析：销售员需要仔细聆听顾客的需求和问题，了解他们对眼镜的期望、对视力的要求等。
只有深入了解顾客的需求，才能给出最适合的建议和推荐。
销售员应该主动提问，以确保顾客的期望能够充分满足。
4.专业的销售技巧：销售员需要具备一定的销售技巧，包括良好的沟通能力、销售话术、产品展示技巧等。
他们需要能够清晰准确地解释镜片的功能和优势，以及各种款式的特点和适用场合，帮助顾客做出最佳选择。
此外，销售员还需要具备一定的谈判和说服能力，以便与顾客达成交易。
5.团队合作：眼镜销售员通常是在一家眼镜店中工作，因此良好的团队合作能力是必不可少的。
销售员需要与同事密切合作，共同完成销售目标。
他们要能够互相支持和协作，共享经验和知识。
良好的团队氛围对提高销售绩效非常重要。
6.保持专业形象：销售员在工作中应该保持整洁的仪表和专业的形象，尽可能传达出专业、可靠和诚信的形象。
他们应该穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪容仪表，以便给顾客留下好的印象。
7.跟进和售后服务：销售员的工作并不仅仅是完成交易，他们还需要跟进并提供售后服务。
销售员应该与顾客保持联系，了解他们使用眼镜的情况，解答他们的问题和疑虑。
如有需要，及时为顾客提供维修、更换等售后服务。
8.市场观察和竞争分析：销售员需要不断观察市场动态，了解市场上的新产品、新技术、新趋势等。
眼镜店的店员能力培训
眼镜店的店员能力培训随着现代人对电子产品和书面资料的频繁使用，眼镜已经成为大众日常的必需品。
眼镜不仅给予人们美丽的视角，同时也扮演了一种保护角色。
随着眼镜需求的增长，眼镜店已经成为一种商业模式。
眼镜店的店员是眼镜店中至关重要的一部分，他们的能力培训直接关系到眼镜店的生产和销售水平。
眼镜店的店员应该首先具备专业的眼镜知识。
眼镜技术包括眼镜的种类、材料、制作工艺、修理方式等。
店员应该了解不同类型的眼镜适用于何种人群，如近视、远视、老视等，并且知晓眼镜的尺寸、弯度和固定点的影响。
他们需要熟悉各类眼镜框架的材料、款式、品牌、价格等，并深入了解常见的眼镜怎么使用和保养。
其次，店员应该具有服务意识和沟通技巧。
当顾客走进眼镜店，他们希望得到友好和专业的服务。
店员应该尽力了解顾客需求并提供合适的解决方案，通过耐心的谈话创造愉快的购物体验。
店员需要与供应商和客户进行良好互动，谈判产品和价格，取得客户的信任。
再次，良好的销售技巧对店员而言也是必要的素养之一，能力培训应当包括销售技巧的训练。
店员应该可以清楚描述产品信息，介绍特别的服务和方案，和顾客合理交流价格和优惠，甚至透过聊天来挖掘目标顾客的需求。
而细心的询问堆积中，店员还可以邀请顾客参与某种活动，以此激发顾客的购买热情，进而达到销售的目的。
最后，店员需要了解现代技术和操作技能。
眼镜业的技术日新月异，店员应该深入了解自己所经营的公司使用的眼镜制作和测试技术，了解近期最新的眼镜研究成果，可以向顾客介绍如何使用眼镜和进行简单的测试。
店员也应该了解电子设备如何连接蓝牙、手机等设备，在此基础之上又掌握基本的电脑和处理常见故障。
眼镜店的店员能力培训离不开自身经验和从业经验的积累。
店员既可以拓展从业以来所积累的经验，又可以学习专业知识和交流新技术，提升自身的技术水平和专业认知。
眼镜店也可以运用互联网等多媒体形式，雇佣优秀的眼镜专家为员工进行培训，提高产品知识和销售技巧。
综上所述，眼镜店是一个需要多方面素养的组织，眼镜店的店员能力培训是眼镜店成功的关键之一。
眼镜销售营业员须知3
营业员须知3标签：杂谈分类：营业员技术培训101、用什么仪器能治近视？任何机器仪器都不能有效防、治近视眼。
治近视的最好办法是戴眼镜。
102、 OO眼保仪真的管用吗？OO眼保仪的作用，是让眼睛在人静坐时也能象走路时的状态一样。
如果用它治疗近视,只有安慰性的作用。
因为不能做到学防同步（学的时候需要防而不能防，防的时候不能学，不学的时候不需要防）,预防近视的作用不大。
其它治疗仪原理大同小异。
103、近视以后,如何不让眼睛近视度数升高?用预防近视的有效方法可以不让近视度升高。
104、近视怎么预防?预防后就不会近视吗?近视以前预防，永远不会近视；近视以后预防，近视不会加重.105、现在视力非常好，以后还会近视吗？如果成年的话，合理用眼应该不会变化；而中小学生的眼睛不稳定,很容易变化，如果不预防，以后可能会近视。
106、除了戴眼镜，还有什么办法可以防止视力下滑?眼镜不能防止视力下滑。
预防近视的有效方法只能防止近视加重引起的视力下滑。
107、哪种保护眼睛的方法最好，最有效?在正确的距离用眼；在正确的时间，正确配眼镜和正确使用眼镜的方法保护眼睛最好,最有效。
可惜多数人不知道这几个‘正确’。
而不同人的‘正确’又不完全一样，最好请专家验光后，听听专家的意见.108、戴什么眼镜可以保护眼睛？戴与环境相适应的眼镜可以保护眼睛。
例如：强光下戴墨镜;远用眼为主时戴远用眼镜；近用眼为主时戴近用眼镜；看电脑为主时戴电脑眼镜；电、气焊时戴电气焊专用眼镜;……。
109、怎么缓解眼疲劳?学会休息。
110、什么眼药水可以治眼疲劳？什么眼药水都不可以治眼疲劳。
111、用眼药水能不能预防控制近视?大量事实证明，眼药水不能预防控制近视，只能缓解眼疲劳,用时间长了还会有耐药性产生。
112、戴别人的眼镜会不会对自己的眼睛有害？绝大多数情况下会有害，因为别人的度数一般不会和自己相同，此外还有瞳距等参数也不一样。
因此，最好不要戴别人的眼镜。
113、在哪里可以配到保护眼睛的眼镜？(本眼镜店的地址），可以配各种保护眼睛和预防和延缓近视发展的眼镜。
眼镜营业员学习知识与营业员技能要求
姓名：门店：入职日期：1、如何解释折射率？2、镜片安全中心厚度（国际）3、阿贝同色散，折射率的关系4、玻璃镜片有哪些折射率5、树脂镜片有哪些折射率6、树脂镜片有哪些工艺？7、如何向顾客解说偏光镜片？8、50 □18 135 是什么意思？9、镜架上的CE表示什么意思？10、非球面镜片有什么优点?11、纯钛镜架有什么特点？12、用做镜架的天然材料有哪些？13、NO NIKEL， NIKEL FREE 表示什么意思？14、护理液开瓶后各自的有效期？15．隐形眼镜根据使用周期可分为哪些种类？16．如何区分板材架同塑料架？17．ZS十大卖点18．双光有哪些种类？19．加膜镜片的特点？20．MADE IN JAPAN 与FROME JAPAN有何区别？21．常年使用隐形眼镜会不会伤害眼睛？22．隐形眼镜会引起过敏吗？24．游泳时也能配戴隐形眼镜吗？25．蛋白质沉淀过多会造成什么影响？26．隐形眼镜能使用多久？27．愈贵的隐形眼镜愈好吗？什么样的镜片才算是好呢？28．眼睛充血时，可继续配戴隐形眼镜吗？29．隐形眼镜的镜片会不会从眼里掉出来？30．配戴隐形眼镜会直流眼泪是怎么回事？31．隐形眼镜在眼球上会滑动会不会配的有问题？32．为什么会偶尔看不清楚？33．如果镜片有缺口的话会怎么样呢？34．软性隐形眼镜会不会破裂呢？35．隐形眼镜的基本生产工艺包括哪些？各自应用有哪些？36．隐形眼镜配戴舒适与否取决与哪些因素？37．隐形眼镜清洗时应注意哪些问题？38．裂隙灯放大镜及）曲率仪的用途39. 隐形眼镜消毒有哪些方法？40．隐形眼镜的复检流程？。
眼镜店岗位职责
眼镜店岗位职责眼镜店各职人员岗位细则一、岗位职责二、工作守则三、上岗规范四、柜台服务规范五、接待服务规范接待服务规范六、方单及帐表书写、盘点、对帐七、行为细则八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生九、安全十、其它一、岗位职责一、营销员1．熟练掌握卖场商品款式，材质特点。
2．关注流行趋势。
3．常总结，交流每日工作心得，提出建设性意见。
4．根据处方选择推荐适合患者的商品。
观察分析患者的经济能力、性格、偏好。
5．每日做销售日报表。
6．每月最后一天下午准确盘点。
7．开据销售单交与顾客，待其交费后将各项单据准确分给顾客和加工师。
二、加工人员1．根据销售单，到库房领取所需物品。
2．按照国家加工标准制作合格眼镜。
3．加工好的成品眼镜不允许出现返工情况。
5．规矩对待等待的患者。
6．为患者免费调试，修理眼镜。
三、库管1．每日盘点，总结原因。
2．定期填写商品申购单，保证视光中心物流畅通。
3．仓库货品要好生保管。
4．根据销售单配片给磨片师。
5．根据每日销售及时上，下帐，补货。
6．每日打印并上交销售情况。
7．分类统计每周报提情况，上报视光主任。
四、收银员1.上岗先行核对款、账符合性。
2.收银做到唱收唱付。
认真鉴别各款项真伪，防止伪币流入本单位；3.核对每单销售小票应收款金额，做到不漏收、不少收。
填写建立台账；5.如有付出项目，须征得主管签字核准后方能放款。
6.下班交接前，做好逐日销售表，详实记录银行存款记录；公司实行过失赔偿制，各职人员要妥善保管自己保管的物品，因过失照成丢失、损毁、短缺须按价赔偿。
1.验光师每月验光失误率不跨越5%例。
跨越者按报损物品零售价30%赔偿。
2.配镜师（营业员）每月过失报损率不跨越3副。
跨越者按报损物品零售价30%赔偿。
3.加工人员每月加工失误率不跨越5%。
跨越者按报损物品零售价30%赔偿。
4.库管因过失形成的库房缺货，扣罚10元/次。
5.收银员应认真按照岗位职责要求履行职责，如有损失照实赔偿；二、工作守则准绳：各职人员须服从管理、安排；要求绝对执行公司指派的任务；要求绝对履行公司有关管理条例；要求绝对服从上一级领导的管理和工作安排。
眼镜员工培训计划
眼镜员工培训计划一、培训目的眼镜员工是眼镜店的重要组成部分，他们直接面对顾客，直接影响顾客的购买体验和满意度。
因此，眼镜员工的培训至关重要。
通过培训，可以提高员工的专业水平和服务质量，增强员工的服务意识和销售技能，从而提升眼镜店的竞争力和盈利能力。
二、培训内容1. 产品知识培训眼镜员工需要深入了解眼镜产品的材质、功能、款式、度数、品牌等各方面信息，以便提供最专业的购买建议和服务。
此外，还需要了解镜片、镜框的选配、加工和维护等知识，以便能够为顾客提供全面的眼镜解决方案。
2. 销售技巧培训眼镜员工需要掌握一定的销售技巧，包括沟通技巧、成交技巧、服务技巧等。
在这一方面，培训内容可以包括心理学知识、产品推荐技巧、问题处理技巧等。
3. 顾客服务培训眼镜员工需要了解顾客服务的重要性，学习如何提升顾客满意度、如何处理顾客投诉、如何与顾客建立良好的关系等。
此外，还需要学习如何处理各种特殊情况，如急诊配镜、镜框调整等。
4. 团队合作培训眼镜员工需要学习如何与同事合作，如何协调工作、如何相互支持、如何共同提高店铺的业绩等。
5. 知识更新培训眼镜产品和行业知识是不断更新的，员工需要参加不定期的知识更新培训，以保持自己的专业水平。
6. 服务流程培训眼镜店应该有一套完善的服务流程，员工需要了解并掌握服务流程的每一个环节，以提供最规范的服务。
三、培训方法1. 理论培训通过讲座、培训课程、视频资料等形式进行眼镜产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的理论培训。
2. 实操培训通过实际操作、角色扮演、案例分析等形式进行眼镜产品选配、销售过程模拟、顾客服务练习等实操培训。
3. 实践培训在实际工作中，通过实际任务和项目，让员工实践应用培训内容，提升业务水平。
四、培训时间和周期1. 员工入职培训每名新员工入职后，应该安排一定时间的入职培训，包括公司文化、规章制度、工作流程、岗位职责等内容。
2. 员工常规培训每季度或半年度安排一次常规培训，以更新和强化员工的知识和技能。
眼镜店营业员的培训内容
1、近视眼不戴眼镜有害吗？近视眼不戴眼镜，就像生病了不打针，不吃药，病情会加重一样，度数也会上升。
戴眼镜不但能提高和保护视力，还能方便学习和生活，也不会再出现因为认不清人而被人误以为没礼帽的情况；严重的屈光不正不及时配镜还可能引起斜、弱视；害多利少。
2、近视多少度戴眼镜比较好，轻微近视也要戴眼镜吗？近视0.50度以上的人就可以戴眼镜了。
我们主张，看远为主时戴远用眼镜，看近为主时戴近用眼镜，这样不仅可以保护眼睛，而且可以预防或减缓近视眼的发生和发展，就像女士在出门前要上妆，回家后要卸妆、保养一样，远近用不同的眼镜，可以给我们的眼睛更多关怀和保护。
3、什么是散光？就是看远近物体都模糊不清，看远处发光或者反射光的物体周围有光圈，严重者甚至有重影、变形的视力状态。
说的同时，我们可以借助散光表来解释：其实图上的每条线条粗细深浅都是一样的，你看起来会觉得不一样，说明你有散光；散光就是我们人眼屈光系统的某种不对称。
4、散光是怎么形成的？散光的原因很多，主要是遗传和3岁前的生理发育，眼球长的快，眼皮长的慢，使角膜生长发育不均匀所致，甚至，我们睡觉时闭上眼睛，眼皮对角膜的压力不均匀都可以导致散光。
5、我以前没有散光，怎么现在有散光了啊？我们人眼的视力状态是在不断变化的，就像您今天没敢冒，是不是能保证今后都不会感冒了呢？还有就是，每个店验光的设备和验光师的水平都是不一样的，验光结果当然会不一样了，也许您过去就有散光，只是没检查出来罢了，不过您请放心，即使有散光也没什么大不了的，和近视、老花一样，配合适的镜片就行了。
6、近视、远视和散光哪个严重？实际上，每个人的每只眼的情况都不可能相同，只有在经过专业屈光检查后才能确定；从理论上说，三种屈光状态之间没有轻重之分，任何一种严重了都不好。
7、近视、远视和散光怎么治？最好，最安全的方法是戴眼镜。
如果顾客说起手术治疗，我们一般强调以下几个观点：1）手术治疗是创伤性的，具有一定的风险，而配镜基本没有风险；2）大部分眼科专家自己都是戴眼镜的；3）眼科手术来自国外，而国外做眼科手术的大部分都是不适合配镜的人，比如运动员、演艺界人士，一般人还是选择戴眼镜，比如比尔·盖茨。
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眼镜营业员学习知识与营业员技能要求很多人都这样认为，营业员就是货物售卖人员的意思。
其实不尽然，营业员应该具有一定的开拓市场能力，应该将优质的产品与良好的服务和广大顾客分享。
是千方百计帮助顾客认识商品、引起顾客对商品的注意，并使他深信购买其产品会得到某种好处的从而激发顾客的购买欲望，促成购买行为，以达到商品转移目的的工作人员。
这只是一般性的要求，优秀的营业员应该是能想法设法让顾客多购买商品，以达到促销的目的。
并利用现有客源的口碑效应，宣传公司商品和树立公司形象。
以下就营业员的初、中、高级应具备的知识和技能要求分别予以介绍。
作为营业员，你可对号入座，从而找出自己应该努力的方向。
1、如何解释折射率？光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄。
2、镜片安全中心厚度（国际）树脂 1.0MM 玻璃0.7MM3、阿贝同色散，折射率的关系折射率越高，阿贝数越低，色散越大4、玻璃镜片有哪些折射率1.523 1.61（蔡司独有） 1.7 1.8 1.95、树脂镜片有哪些折射率1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.746、树脂镜片有哪些工艺？加硬加增透膜（绿膜紫晶膜钻金膜）加UV膜加抗辐射膜（E MI）染色7、如何向顾客解说偏光镜片？如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉一部分杂光，使光线变的柔和，并且能够减少眩光，使我们看物体更清晰更真实。
尤其适合钓鱼及驾驶8、50 □18135 是什么意思？□是指方框表示法50是镜框水平最大直径18是中梁的长度135指镜腿的长度9、镜架上的CE表示什么意思？欧盟质量体系认证10、非球面镜片有什么优点?（1）涡纹少，外观美观（2）影象逼真，更清晰，不易疲劳（3）镜片更轻更簿（4）视野更宽广11、纯钛镜架有什么特点？（1）比一般镍合金镜架轻48% （2）耐腐蚀不过敏（3）不易褪色（4）2900度温度下焊接，十分牢固不易脱焊12、用做镜架的天然材料有哪些？玳瑁牛角木13、NO NIKEL，NIKEL FREE 表示什么意思？此镜架不含镍14、护理液开瓶后各自的有效期？博士仑保视宁：4个月海昌卫康全能自然美：三个月15．SCL根据使用周期可分为哪些种类？日抛周抛两周抛月抛季抛半年抛长戴型16．如何区分板材架同塑料架？板材：（1）鼻托是粘上去的（2）镜腿合口处有切割纹理（3）镜圈内有抛光纹理（4）色彩立体，不褪色17．ZS十大卖点（1）世界专业照相机、摄象机采用ZS镜片做镜头例如索尼、苏哈（2）首先采用电脑计算镜片内外曲率，坚持一个度数，只有一种最佳曲率组合（3）精细研磨误差低。
蔡司公司采用三维表面研磨技术，精度达到，以保证最佳光学质量，视觉清晰，影象不变形（4）良好的视觉品质，明视范围可做到56MM（5）多波长镀膜，反光最柔和，反射有害光线效果好（6）阿贝系数高，色散低，成像品质稳定（7）优良品质，透广度高可达99%（8）高精度的天象仪及顶级车身精密度检测仪（例如奔驰，宝马）均出自蔡司公司（9）安全的中心厚度树脂1。
5MM 玻璃0。
8MM（10）世界一流品牌有150年的历史，并且得到爱因斯坦的肯定18．双光有哪些种类？平顶双光圆顶双光一线双光隐形双光19．加膜镜片的特点？（1）增加透光率（2）防反光（3）有效遮挡有害光线（4）防水防雾20．MADE IN JAPAN 与FROME JAPAN有何区别？前者是日本制造后者是指品牌源于日本21．常年使用隐形眼镜会不会伤害眼睛？只要适当的使用和保养就不会，但如有不适现象应立即停止配戴到我店来检查22．隐形眼镜会引起过敏吗？隐形眼镜本身材料是不会引起过敏，会引起过敏的是镜片上的沉淀物，超时配戴，护理液的不正确使用，个体泪液蛋白的差异都是引起沉淀物增多的因素23．在成长年龄时期配戴隐形眼镜，是否容易加深近视度数？度数加深是一种生理性变化，主要因素为环境与遗传有关，与镜片本身并无直接关系24．游泳时也能配戴隐形眼镜吗？不可以，游泳时如果配戴隐形眼镜，可能镜片会被水冲失；水中的漂白粉微生物可能被吸附在镜片上，既会造成镜片的损坏也容易导致眼睛受到伤害25．蛋白质沉淀过多会造成什么影响？会堵塞镜片毛孔，造成透气降低导致角膜水肿；配戴者自我感觉异物感明显，易干涩；配戴者易患GPC26．隐形眼镜能使用多久？这必须视个人眼睛状态和使用状况而定，对于SCL来说使用期限约一年左右27．愈贵的隐形眼镜愈好吗？什么样的镜片才算是好呢？隐形眼镜的好坏不一定以价格来区分，只要配戴的个人能戴得舒服，看得清晰，视力稳定且不影响正常的眼球生理，既是好的镜片。
28．眼睛充血时，可继续配戴隐形眼镜吗？若刚开始配戴时，会有轻微的充血，并不用担心，但若长久配戴后发觉结膜血管增生或角膜有新生血管则必须马上停戴并就医检查。
29．隐形眼镜的镜片会不会从眼里掉出来？正常的配戴是没有什么问题的，但要注意不要揉眼睛和防止其他东西擦到眼睛。
30．配戴隐形眼镜会直流眼泪是怎么回事？配戴软性着有此现象可能是镜片脏或破损，也可能是眼睛有炎症。
如排除镜片问题则要到我公司检查。
31．隐形眼镜在眼球上会滑动会不会配的有问题？这是正常的现象，因镜片滑动才能使镜片及角膜间的泪液能够循环，以供应氧气；但如果滑动的太厉害则会影响配戴视力的。
32．为什么会偶尔看不清楚？（1）可能是配戴过紧或过松造成（2）可能是超时配戴（3）日益恶化是由蛋白质沉淀引起的。
33．如果镜片有缺口的话会怎么样呢？会引起异物感、疼痛、充血等现象，所以一定要停止配戴。
34．软性隐形眼镜会不会破裂呢？以正确方法处理它的话，应该不会破裂，但若碰到指甲或其他尖锐的东西，就容易破裂；当然这也会因质料的不同而有所差异。
35．隐形眼镜的基本生产工艺包括哪些？各自应用有哪些？旋转成型（离心浇铸法）；模压成型；车削成型；混合工艺36．隐形眼镜配戴舒适与否取决与哪些因素？材料越软，含水量越高，厚度越薄配戴就越舒适；选择正确的基弧也是舒适度因素之一。
37．隐形眼镜清洗时应注意哪些问题？（1）询问顾客该镜片配戴时间（2）确认镜片为何种品牌及系列，彩片和抛弃型不予清洗（3）查看镜片是否有破损，染色，沉淀物状况（4）留下顾客资料，确认来取件时间38．裂隙灯放大镜及）曲率仪的用途前者是检查眼睛的的主要生理状态是否可以配戴隐形眼镜；后者是用来测量角膜的弧度参数，以判断该顾客适合配戴哪种39. 隐形眼镜消毒有哪些方法？（1）热消毒法（2）化学消毒法（3）双氧水消毒法40．隐形眼镜的复检流程？（1）询问顾客配戴情况：舒适度，清晰度，操作情况（2）测试戴镜视力电脑验光仪测试了解残余度数（3）裂隙灯检查镜片及眼部状况了解配适情况：松紧度，中心定位，角膜覆盖，滑动度，下垂度（4）针对客人出现的问题，强化指导处理与保养方法及注意事项（5）预定下次复检时间级别一：初级营业员知识要求具有初中文化程度（含同等学历），并有一定的自学能力。
了解商品养护、统计、公共关系、营销方面的知识。
掌握商业职业道德、服务规范和售货程序。
了解本岗位的经营计划和经营指标。
熟悉主营商品的核价、标价、变价等手续要求。
了解本岗位的进货、交接、结算、销卡、提货、盘点等工作环节。
了解商业有关政策、制度和法则。
了解主营商品的编号、品名、规格、产地、质量、性能、价格、使用和保养方法。
了解主营商品质量标准。
懂得主营商品的防盗、防火、防腐和卫生知识。
技能要求识别简单商品组装图和使用图，并能了解顾客心理。
能独立进行拿、称、包、扎、量，并能填写单据、发票等凭证。
能为顾客提供咨询服务，帮助挑选诚心如意的商品。
能对主营商品进行演示、展示、突出商品的特点。
能按照整洁、美观、丰满、定位的要求陈列商品。
能搜集市场信息，为柜组决策提供依据。
珠算达到普通6级水平，能熟练地计算商品价格。
具有一定的语言艺术，能较好地接待顾客。
级别二：中级营业员知识要求具有高中文化程度（含同同等学历），并有一定的自学能力。
熟悉顾客心理、广告、公共关系、商品养护、统计、市场营销知识。
了解本岗位的经营策略。
掌握商品的进、销、存各个环节的基本知识，熟悉本岗位各项经营指标。
熟悉商业有关的法规、制度。
熟悉主营商品的特点、性能构成、产地和使用方法。
掌握本工种所使用工具设备的特点、使用和保养方法。
技能要求能识别主营商品的组装图和使用图，并能较准确地判断顾客心理。
能熟练地进行称、包、捆、算，并能填写各类单据、凭证和账务手册。
能针对顾客的不同要求，熟练地为其提供较全面的咨询服务。
能按照主营商品的特点，熟练地进行演示、展示，以激发顾客的购买欲望。
能对主营商品熟练地进行调式、组装，是商品的使用价值保持最佳状态。
能根据主营商品的特点，选择适当的方法进行陈列。
能对主营商品的质量和货色的真伪进行鉴别。
能较全面地搜集市场信息，了解市场的供求状况，为柜组决策提供依据。
能进行简易核酸（计算费用率、毛利率、商品周转天数），珠算达到普通级别水平。
能起草商业常用的单据、合同、计划。
有较好的语言艺术。
能对初级营业员进行培训。
级别三：高级营业员知识要求具有高中（中专）以上文化程度（含同等学历），并有一定的自学能力。
熟悉顾客消费心理常识、购买动机、行为常识及市场营销知识。
掌握销售经营技能及企业经营计划、策略。
掌握商品进、销、存的各个环节，熟悉本岗位各项经营指标熟悉商业有关的法规、制度，有效维护与顾客媒界的关系。
熟悉卖场主营商品的性能、特点、产地和使用保养方法及售后服务有关事项。
熟悉顾客投诉处理程序并能有效处理。
具有专业英语和日语口语的相关知识。
对本行业的发展状况及前景有一定的了解。
技能要求能指导初、中级营业员按岗位规范要求做好仪表仪容的设计、准备工作。
能指导初、中级营业员的日常工作。
能合理规划、布置和设计营业场所。
对营业场所的设备、设施及用品用具能进行指导和督促检查。
能全面掌握业务规程，正确解答顾客咨询的各种业务问题。
能正确分析和处理顾客的各种抱怨及建议，能解答顾客的疑难问题。
能了解顾客需求，熟练地对新业务进行功能演示，指导顾客正确使用各类业务及相关设备。
能进行数据整理和分析，并组织质量检查，撰写业务统计分析报告。
能指导初、中级营业员做好统计工作。
能指导初、中级营业员做好账款日常管理工作。
能组织做好交接班工作，对交接班中的有关问题能进行分析、处理，并能及时请示汇报。
能进行广泛的市场调查，稳定信息收集渠道，采集市场需求信息。
能对重点顾客保持较密切的联系，进行服务跟踪。
能根据市场需求信息，进行分析研究，并日出有效的营销策略和措施。
能熟练操作安全防护设施，并指导初、中级营业员执行安全操作规程。
具有良好的语言沟通艺术及技巧。