现代管理理论丛林
现代管理理论丛林本世纪50 年代以来，在已有的古典管理理论、行为科学理论和“管理科学”理论的基础上，又出现了许多新的理论和学说，形成了许多学派，这些学派大大小小总起来可能不下一百余个，其中的主要学派，有人将其概括为六个，也有人将其归纳为八个或十一个。
应该着重说明，所谓“学派”，主要是指从什么角度或方面，运用什么样的理论去研究管理问题。
下面介绍八个主要的学派。
一、社会合作系统学派这个学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。
管理人员的作用就是要围绕着物质的（材料与机器）、生物的（作为一个呼吸空气和需要空间的抽象存在的人）和社会的（群体的相互作用、态度和信息）因素去适应总的合作系统。
这个学派是从社会学的角度来分析各类组织。
它的特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。
美国的切斯特·巴纳德是这一学派的创始人，他的著作《经理的职能》对该学派有很大的影响。
总起来看，该学派的理论有以下一些要点：（一）组织是一个社会协作系统。
这个系统能否继续生存，取决于：（1）协作的效果，即能否顺利完成协作目标；（2）协作的效率，即在达到目标的过程中，是否使协作的成员损失最小而心理满足较高；（3）协作目标能适应协作环境。
（二）指出正式组织存在的三个条件：（1）有一个统一的共同目标；（2）其中每一成员都能够自觉自愿地为组织目的实现作出贡献；（3）组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统。
此外，还指出，在正式组织内部还存在着非正式组织。
（三）对经理人员的职能提出三点要求：（1）建立和维持一个信息联系的系统；（2）善于使组织成员能够提供为实现组织目标所不可少的贡献；（3）规定组织目标。
此外，美国的怀特·贝克（Wihyte Bakke）从社会学角度提出“组织结合力”的概念，对管理理论也有很大意义。
贝克指出，企业中的组织结合力包括：（1）职能规范系统，即由于协作而划分和安排工作岗位所产生的合作系统；（2）职位系统，即直线的职权层次；（3）沟通联络系统；（4）奖惩制度；（5）组织规程，即使企业具有特征和个性的构想与手段。
这一学派主要以组织理论为研究重点，虽然组织理论并非全部的管理理论，但它对管理理论所作的贡献是巨大的，并对其他学派的形成（如社会技术系统学派、决策理论学派、系统理论学派）有很大影响。
二、经验或案例学派这个学派主张通过分析经验（通常也就是一些案例）来研究管理问题。
最早提出这一见解的是美国的德鲁克、戴尔（E．Dale）、纽曼（W．Newman）、斯隆（A．P．Sloan）等人。
他们认为应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，通过研究各种各样成功和失败的管理案例，就可以了解怎样管理。
这一学派的主要观点大致如下：（一）作为企业主要领导的经理，其工作任务着重于两方面：（1）造成一个“生产的统一体”，有效调动企业各种资源，尤其是人力资源作用的发挥；（2）经理作出每一项决策或采取某一行动时，一定要把眼前利益与长远利益协调起来。
（二）对建立合理组织结构问题普遍重视。
如德鲁克认为，当今世界上管理组织的新模式可以概括为以下五种：（1）集权的职能性结构；（2）分权的联邦式结构；（3）矩阵结构；（4）模拟性分散管理结构；（5）系统结构。
他还强调，各类组织要根据自己的工作性质、特殊条件以及管理人员的特点，来确定本组织的管理结构，切忌照搬别人的模式。
（三）对科学管理和行为科学理论重新评价。
这一学派中的许多人提出，科学管理和行为科学理论都不能完全适应企业实际需要，只有经验学派将这二者结合起来，才真正实用。
（四）提倡实行目标管理。
德鲁克首先提出目标管理的建议，其后又有许多学者共同参与了研究。
总之，经验或案例学派并未形成完整的理论体系，其内容也比较庞杂，但其中的一些研究反映了当代社会化大生产的客观要求，是值得注意的。
三、社会技术系统字派创立这一学派的是英国的特里斯特（E．L．Trist）及其同事。
他们根据对煤矿中“长壁采煤法”研究的结果认为，要解决管理问题，只分析社会协作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对社会的影响，以及对个人的心理影响。
他们认为管理的绩效，以至组织的绩效，不仅取决于人们的行为态度及其相互影响，而且也取决于人们工作所处的技术环境。
管理人员的主要任务之一就是确保社会协作系统与技术系统的相互协调。
这个学派的大部分著作都集中于研究科学技术对个人、对群体行为方式，以及对组织方式和管理方式等的影响，因此，特别注重于工业工程、人—机工程等方面问题的研究。
其代表著作有《长壁采煤法的某些社会学的和心理学的意义》、《社会技术系统的特性》等等。
这个学派虽然也没有研究到管理的全部理论，但却首次把组织作为一个社会系统和技术系统综合起来考虑，可以说是填补了管理理论的一个空白，并且对管理实践也是很有意义的。
四、人际关系行为学派这个学派的依据是，既然管理就是让别人或同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。
这个学派把社会科学方面已有的和新近提出的有关理论、方法和技术用来研究人与人之间以及个人的各种现象，从个人的个性特点到文化关系，范围广泛，无所不包。
这个学派的学者大多数都受过心理学方面的训练，他们注重个人，注重人的行为的动因，把行为的动因看成为一种社会心理学现象。
其中有些人强调处理人的关系是管理者应该而且能够理解和掌握的一种技巧；有些人把“管理者”笼统地看成是“领导者”，甚至认为管理就是领导，结果把所有的领导工作都当成为管理工作；还有不少人则着重研究人的行为与动机之间的关系，以及有关激励和领导问题。
所有这些，都提出了对管理人员大有助益的一些见解。
例如马斯洛的“需求层次理论”；赫茨伯格的“双因素理论”；布莱克和穆顿的“管理方格理论”。
在本书的第五篇中将对这些理论作较详细的评介。
五、群体行为学派这个学派同人际关系行为学派密切相关，以致常常被混同。
但它关心的主要是一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为；它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。
这个学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。
有人把这个学派的研究内容称为“组织行为”（Organizational behavior）研究，其中“组织”一词被用来表示公司、企业、政府机关、医院以及任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。
这个学派的最早代表人物和研究活动就是梅约和霍桑试验。
50 年代，美国管理学家克里斯·阿吉里斯（ChrisArgyris）提出所谓“不成熟一成熟交替循环的模式”，指出“如果一个组织不为人们提供使他们成熟起来的机会，或不提供把他们作为已经成熟的个人来对待的机会，那么人们就会变得忧虑、沮丧，甚至还会按违背组织目标的方式行事。
”六、决策理论学派该学派的主要代表人物是曾获诺贝尔经济学奖金的赫伯特·西蒙（Herbert Simon）。
这一学派是在社会系统学派的基础上发展起来的，他们把第二次世界大战以后发展起来的系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题，形成了一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系，其理论要点如下：（一）决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。
（二）决策过程包括4 个阶段：（1）搜集情况阶段，即搜集组织所处环境中有关经济、技术、社会各方面的信息以及组织内部的有关情况。
（2）拟定计划阶段，即在确定目标的基础上，依据所搜集到的信息，编制可能采取的行动方案。
（3）选定计划阶段，即从可供选用的方案中选定一个行动方案。
（4）评价计划阶段，即在决策执行过程中，对过去所做的抉择进行评价。
这四个阶段中的每一个阶段本身都是一个复杂的决策过程。
（三）在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。
以往的管理学家往往把人看成是以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行动的理性人。
西蒙认为事实上这是做不到的，应该用“管理人”假设代替“理性人”假设。
这种“管理人”不考虑一切可能的复杂情况，只考虑与问题有关的情况，采用“令人满意”的决策准则，从而可以作出令人满意的决策。
（四）一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策。
此外，根据决策条件，决策还可以分为肯定型决策、风险型决策和非肯定型决策，每一种决策所采用的方法和技术都是不同的。
（五）一个组织中集权和分权的问题是和决策过程联系在一起的，有关整个组织的决策必须是集权的，而由于组织内决策过程本身的性质及个人认识能力的有限，分权也是必需的。
本书第二篇的有关章节，将对此作较详细的评介。
七、沟通（信息）中心学派这一学派同决策理论学派关系密切，它主张把管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念来形成管理理论。
这一学派认为，管理人员的作用就是接收信息、贮存与发出信息：每一位管理人员的岗位犹如一台电话交换台。
这一学派强调计算机技术在管理活动和决策中的应用，强调计算机科学同管理思想和行为的结合。
大多数计算机科学家和决策理论家都赞成这个学派的观点。
这个学派的代表人物有：美国的李维特（H．J．Leavitt），其代表作是《沟通联络类型对群体绩效的影响》；申农（Claude Shannou）和韦弗（Warren Weaver），其代表作是《沟通联络的数理统计理论》。
八、数学（“管理科学”）学派这一学派的理论观点即是第二章第六节所介绍的内容。
除上面介绍八个学派外，还有一些学派，如管理过程学派以及近几年出现的还不太成熟的经理角色学派等等，在管理理论丛林中也都是比较活跃和有代表性的。
这里限于篇幅，就不一一介绍。
总之，这些学派都是在已有的管理理论基础上，力图吸收和利用其他学科的成就，从不同的角度来探索管理的原理和方法的，他们之间既有观点相同。
继承发展的地方，也有许多观点不一致之处。
因此，总起来看，这种“百花齐放、百家争鸣”的现象对构筑管理科学理论的大厦无疑是非常有益的。
但是这种管理理论分散化趋势，从理论上讲，经过一定阶段的发展是需要走向统一，走向更高级的新的管理理论方面去的；从实践上看，在现代化管理工作中，分散的、各抒己见的理论应用起来也会有很大局限性，因而也需要有一套系统的、全面的管理理论来指导。
本书即是从这样的思想观点出发，在总结古今中外管理实践、管理思想，广泛吸取各学派之精华的基础上，结合我国实际，以管理的五大职能（计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作、控制工作）为主线，系统而全面地论述执行各项职能的基本原理、理论、方法、程序、技术等，从而形成关于管理学原理的独特的知识体系，以期能够对我国的管理工作起到理论上的指导作用。
管理理论的丛林
观点4
（4）大多数人都具有一定的想像力、独创性和创造力。
观点5
（5）在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。
❖ X理论-人的本性是X懒/Y惰理的论，需强制监管。
❖ Y理论-工作态度是基于对工作的看法，需 积极创造环境，可激励。
X理论把人的行为视为机器，需要外 力作用才能产生，Y理论把人视为一 个有机的系统，其行为不但受外力影 响，而且也受内力影响。这是两种截 然不同的世界观价值观。
❖ 第一类因素是激励因素，包括工作本身、认可、成 就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和 工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的 成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基 础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。
❖ 第二类因素是保健因素，包括公司政策和管理、技 术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因 素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有 关。
亚伯拉罕．马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 出生于 纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理 学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的 领导人 。 "马斯洛心理学是人类了解自己过程中的一块里程碑"。《纽约时 报》
马斯洛需要五层次
❖ (1)生理需要 ❖ (2)安全需要 ❖ (3)归属和爱的需要 ❖ (4)尊重需要 ❖ (5)自我实现的需要
人性假设理论：X理论
观点1
（1）一般人天性好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工 作。
观点2 Ｘ 理 论
观点3
（2）人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。
（3）一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥， 安于现状，没有创造性。
529.孔茨的现代管理理论丛林
一、管理理论丛林
再论管理理论的丛林 1980年，孔茨指出，他对管理 学派重新进行梳理，进一步划 分为11个学派，并分析了学派 林立的原因。由此，孔茨又被 称为 “穿梭在管理丛林中的游 侠”。
一、管理理论丛林
再论管理理论的丛林 （一）管理过程学派 （二）经验主义学派 （三）群体行为学派 （四）人际关系学派 （五）社会技术系统学派 （六）管理科学学派
一、管理理论丛林
孔茨教授还是国际管理科学院成 员，美国管理协会会员，美国交 通运输学会会员，管理科学研究 所成员，世界未来学会会员等。
一、管理理论丛林
主要作品
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、管理理论丛林
主要思想1：对管理及其过程的界定 • 把管理解释为“通过别人使事情
做成的各项职能”。 • 管理职能划分为计划、组织、人
事、指挥、控制五项。并把协调 作为五项职能综合运用的结果。
一、管理理论丛林
主要思想1： • 计划：最基本的职能，是指从各个
抉择方案中选取与未来最适宜的行 动方针。 • 组织：设计和维持一种职务结构。 使人们能为实现组织目标而有效地 工作。 • 人事：包括对员工的选择、雇佣、 考评、储备、培养和其他一些有关 员工的工作。
一、管理理论丛林
主要思想1： • 指挥：引导下级人员有效地领会
和出色地实现企业的既定目标。 • 控制：按照计划标准衡量计划的
完成情况并纠正计划执行中的偏 差，以确保计划目标的实现。
一、管理理论丛林
主要思想2:《管理理论的丛林》 孔茨还首次提出“管理理论的丛林” 说法，他概括出六个有代表性的管理 理论学派。
一、管理理论丛林
主要思想2:《管理理论的丛林》 1. 管理过程学派 2. 经验主义学派 3. 人类行为学派 4. 社会系统学派 5. 决策理论学派 6. 管理科学学派（计量学派）
什么是现代“管理理论的丛林”
时社会矛盾的加剧才应运而生的。
为了解决资本主义经济危机问题，许多管理学者把社会学和心理学等引进企业管理的研究领域，提出用调节人际关系、改善劳动条件等办法来提高劳动生产率。
行为学派主要对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高工人的生产积极性。
它研究的内容主要包括：人的本性和需要、行为的动机、生产中的人际关系，因而，它在早期被叫做人际关系理论。
行为科学早期的代表人物有原籍澳大利亚而后来移居美国的梅奥和美国的罗特利斯伯格。
他们从20年代后期开始，在美国进行了有名的霍桑工厂试验，从而创立了人际关系理论。
梅奥等人创建的人际关系学说——早期的行为科学以后，经过三十年的大量研究工作，1949年在美国芝加哥召开了一次跨学科的会议上，首先提出了行为科学这一名称，由此进一步形成和完善了行为科学理论。
第二次世界大战后，社会经济发展中出现了许多新的变化：工业生产和科学技术迅速发展；企业的规模进一步扩大；企业生产过程自动化的程度空前提高；技术更新的周期大为缩短；市场竞争越来越激烈；生产社会化程度更加提高；许多复杂产品和现代化工程需要组织大规模的分工协作才能完成。
这些都对企业经营管理提出了许多新的要求，企业经营管理原有的理论和方法有些不能适应新形式的需要。
因此，在古典管理学派和早期行为学派的基础上，出现了许多新的管理理论和方法，形成许多新的学术派别。
这些理论同古典管理学派和行为科学的理论，在历史渊源和理论内容上互相影响，盘根错节。
如果说泰罗和法约尔的古典理论当初只是管理学的萌芽，那么现在这些萌芽已发展成为一片茂密的丛林。
这就是人们熟知的“管理理论丛林”。
各种各样的管理学派尤如雨后春笋，滋生蔓延，形形色色的理论观点盘根错节，犬牙交错，林立丛生。
管理学存在管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统理论学派、经验主义学派、经理角色学派、权变理论学派再加上早期的行为学派。
现代管理理论的丛林
工业革命对管理理论的影响
生产力飞跃
工业革命引发了生产力的巨 大飞跃，从而使管理理论成 为组织成功的关键。
分工与协调
管理者们面临着如何分工与 协调大规模工业生产的挑战， 激发了管理理论的研究和实 践。
组织结构优化
为应对工业化的挑战，管理 学家开始研究如何优化组织 结构以实现高效运营和管理。
科学管理理论的兴起
人力资源管理
人力资源管理的出现强调人与组 织之间的相互作用和员工满意度 对组织的重要性。
团队协作与领导
研究发现团队协作和有效领导对 组织绩效和员工满意度至关重要。
环境管理理论的出现
1 全球化与多样性
全球化和多样性要求管理者具备适应和应对不断变化的环境的能力。
2 可持续发展
环境管理理论强调组织应承担责任，实现经济、社会和环境的可持续发展。
1
亨利·福特
2
福特实施了生产线和大规模生产，推动
了科学管理理论的发展和应用。
3
弗雷德里克·泰勒
泰勒提出了科学管理理论，强调通过科 学方法来优化工作流程和员工表现。
科学管理的影响
科学管理为组织带来了生产力和效率的 巨大提升，成为管理理论中的重要里程 碑。
行为管理理论的发展
行为科学的兴起
行为科学的发展使管理者们开始 关注员工行为、动机和组织文化 对绩效的影响。
现代管理理论的应用与挑战
1
应用领域广泛
现代管理理论广泛应用于企业、政府、非营利组织和个人的管理实践中。
2
技术与数字化
数字化和技术的快速发展给管理者带来新的挑战和机遇。3Fra bibliotek可持续发展
组织需要在经济、社会和环境方面找到平衡点，实现可持续发展。
第五章现代管理理论丛林
《组织与管理》（1948）
巴纳德组织理论的主要观点：
• 一、作为协作系统的组织
正式组织是指两个或两个以上的人有意识地协调 活动或效力的协作系统 。
• （1）组织是由人的行为构成的系统。 • （2）组织是一个系统。 • （3）组织是协作系统的一部分 • （4）组织是动态和发展的。 • （5）组织的要素
• • 其次，组织当中个体愿意做出贡献，必须要满足两个
条件（巴纳德，1997）：一是组织给予个体的报酬 （包括物质的和精神的）要大于个体为组织做出的贡 献；二是个体在本组织当中的得到和付出的净结果要 大于在其他组织当中得到和付出的净结果，这涉及到 个体选择的机会问题。巴纳德（1997：110）所以提出 这样两个条件，是基于个体“自我保存和自我满足的 利己动机”，是从人的生物性的角度出发来谈。 •
三，信息在组织内部传递过程当中会失真，但信息交流过程 一定要快而且准确，所以信息交流的渠道要直接，信息传 递的环节要精简；
四，信息在组织自上而下或者自下而上传递过程当中，必须 要按部就班地经过每个层次，而不能跳跃式传递。这是为 了确保组织各层级均能了解信息，避免不必要的误解或者 矛盾产生，巴纳德（1997：140）将这点概括为“必须应 用整个信息交流线路”；
如何能够使得组织当中信息交流的效果得以最佳实现？
巴纳德（1997）从七个方面来详加说明：
一，组织内部要建立广为人知的沟通渠道，包括组织构架、 部门设置、岗位说明等等，其实质就是要建立组织的权威 体系，这种权威体系往往是通过一种层级制的组织构架来 得以体现；
二，组织成员要清楚自己的信息沟通渠道，也就是说需要明 确自己向上、向下和平行的汇报关系以及
阿兰·赖利
现代管理理论丛林教学课件
• （６）境的不确定程度。政治、科技、社会文化与经 济变革所引起的不确定性，会影响管理程序。
权变观点可以概括为：
1、权变影响导致高绩效的战略、结构和流程。 2、实现目标的路径不止一条。 3、管理者必须使组织适应环境。
X 理
视组织要求
论 只要有可能就会逃
避责任，安于现状，
缺乏创造性
员工不喜欢工作，
需要对他们采取强制
措施或惩罚办法，迫
使他们实现组织目标
员工并非好逸恶劳，
而是自觉勤奋，喜欢
工作
员工有很强的自我
控制能力，在工作中 Y
执行完成任务的承诺
理 论
一般而言，每个人
不仅能够承担责任，
而且还主动寻求承担
责任
上层
中层
基层
解决问题 的性质
广泛的、非定 型的、规范 性的
定型的 不定型的
定型的 重复的例行的
4．满意的行为准则。
决策的准则或目标不是最大化，而是“满 意”原则。就是制定一套令人满意的标准，只 要达到或超过了这个标准，就是可行方案。揭 示了决策作为环境与人的认识能力交互作用的 复杂性。
5.组织设计的任务就是建立一种制定决策 的人——机系统。
• 有效的管理方法，必须考虑组织所面对的环 境特性、技术、组织所要执行的任务，以及 组织内成员特性。
如组织设计中权变理论
环境特点
决定组织结构 和控制系统的
设计
不存在最佳的组织方式； 组织结构取决于组织所处 的具体环境。
稳定环境下的组织 一般选择 机械式结构
变动环境下的组织 一般选择
有机式结构
专题：现代管理理论丛林
四、系统管理学派
组织是一个社会技术系统 组织是一个开放的系统
五、经验主义学派
该派认为应该从企业管理的实际出发，以大企业的 管理经验为主要研究对象，采用实地考查、调查访 问等手段，对管理人员的实际经验进行分析和综合， 通过研究各种各样的成功和失败的案例，使人们对 管理工作的重点、任务和问题有一个总的认识，根 据这种认识，建立一套完整的理论和技术，给管理 人员以重要的指导。 重视建立合理的组织结构。 该派认为不存在管理原则的普遍性，侧重于管理者 亲身实践的经验总结 提倡目标管理。
பைடு நூலகம்
社会系统学派
社会的各级组织都是一个协作系统
正式组织的基本要素：协作的意愿、共
同的目标和信息联系
经理人员的职能
社会的各级组织都是一个协作系统
在巴纳德看来，所谓协作系统是由组织系 统、物质系统、人的系统及社会系统构成的 具体的整体，在这几个大系统中，组织系统 居中心位置。 协作系统是否存在取决于三个因素：协作 的效用、协作的效率和协作的目标。
五、权变理论学派
“如果－－就要” 理论
环境与管理之间存在着一种函数关系，这就是 作为因变量的管理观念、管理方法和管理技术随 环境自变量的变化而变化，其目的是为了达到组 织目标．
超Y理论
七、管理科学学派
管理科学学派又被称为管理数量学派、运筹学派等。 管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模式 与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、 组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的 答案，以达到企业的目标。其代表人物和著作主要 有：拉塞尔· 阿考夫（Russell L. Ackoff）等人所 著的《运筹学入门》；萨缪尔· 里奇曼（Samuel B. Richmond）的《用于管理决策的运筹学》；埃尔伍 德· 伯法（Elwood S. Buffa）的《生产管理基础》。
现代管理理论的丛林
判者
代表人物及代表作:卡斯特,《系统理论与管理》
理论主要内容：
❖组织是一个系统 ❖子系统与大系统、子系统之间
输入（人、财、 技术、信息）
转换过程（劳动力、 管理、作业））
输出（产品或服务 人力、信息、财）
现代管理理论：管理理论的丛林
3.4经验主义学派
代表人物:戴尔, 彼得·德鲁克（杜拉克）
代表作：《伟大的组织者》、《管理：理论与实
3.9经理角色学派
代表人物：（加）亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)
代表作：经理工作的性质(the principles of scientific management) 理论主要思想：十种角色（十大任务）
❖人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络者 ❖信息方面的角色：信息接受者、信息传播者、发言人
麦肯锡的7-S方法 7－S : strategy, structure, system, style, staff, shared values, Skill
3、管理理论的丛林：学派浏览
3.1管理程序学派 基础：Fayol的组织经营理论 代表人物：Harold Koontz & Heinz Weihrich
3.2决策理论学派
代表人物及代表作:Herbert Simon,《管理决策新学科》
理论主要内容：
❖决策是一个复杂的过程 ❖决策：程序化（例行问题）、非程序化（例外问题）
❖决策的标准：令人满意的行为准则（非“最优化”） ❖组织设计的任务：建立一个制定决策的人－机系 统
现代管理理论：管理理论的丛林
3.3系统管理理论学派
3.8企业文化学派（管理文化学派）
现代管理理论丛林
代表人物：切斯特· 巴纳德（ Chester Barnard), 著有《经理的职能》。
五、社会技术系统学派
学派创始人特里斯特通过对英国煤矿中长壁 采煤法生产问题的研究，发现单只分析企业中的 社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。他 们发现，企业中的技术系统（如机器设备和采掘 方法）对社会系统有很大影响。个人态度和群体 行为都受人们在其中工作的技术系统的影响。因 此，他们认为在管理中只分析社会系统是不够的， 还需要研究技术系统对人的影响，特别注重于工 业工程、人机工程等方面的研究。
管理科学是“科学管理”的延续和发展，该 学派的科学性被人们普遍承认，但它也有自己的 弱点：（1）把管理中的各种复杂因素全部数 量化是不可能的；（2）忽略了人的因素，不能 不说是它的一大缺陷。
九、权变理论学派
• 代表人物：美国管理学家卢桑斯 • 基本思路： 环境（自变量）：外部环境和内部环境
管理（因变量）：各种管理观念和技术 两者之间的函数关系即为权变关系
一、经验管理或案例学派
主张通过分析经验或案例来研究管理问题，代表人 物是哈佛大学工商管理学院的几位教授，他们认为通过 分析、比较和研究各式各样成功和失败的管理经验，就 可以抽象出某些一般性的结论或原理。这个学派的学者 把对管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验
教训的研究上，强调从企业管理的实际经验而不是从一
现代管理理论丛林
第二次世界大战后，管理理论出现学派林立 的局面。美国管理学家 哈罗德•孔茨（Harold Koontz) 把管理理论的各个流派称之为“管理理 论丛林”。
两大主流派别：
一是从泰罗科学管理和法约尔的职能管理发展而来， 特点是运用现代自然科学，特别是技术学科的新成就而 形成的学派。 二是以梅奥的人际关系为基点形成的行为学派，特点 是结合现代社会科学而展开，以对“人”的研究为主要 对象。
第三单元 现代管理理论丛林
群体行为学派
弗雷德里克·赫茨伯格 美国心理学家、管理 理论家、行为科学家， 双因素理论的创始人。
群体行为学派
关于双因素理论的研究：
20世纪50年代末期，他和同事们对匹兹堡附近一 些工商业机构的约200位专业人士作了一次调查。在 调查访问后他发现，使职工感到满意的都是属于工 作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都 是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做 激励因素，后者叫做保健因素。
管理科学学派
伯法是管理科学学派的代表人物之一。 1923年出生于美国威斯康星州的毕洛伊特市, 曾任教于美国加利福尼亚大学管理研究院、 哈佛大学工商管理学院,是研究现代化生产管 理方法和管理科学的著名管理学家,也是管理 科学学派的主要代表人物之一。
代表作:《现代生产管理》
管理科学学派
《生产管理基础》是伯法根据《现代生产管理》
• 代表人物：法约尔、哈罗德·孔茨、拉尔夫·戴维斯 、威廉·纽曼 、詹姆斯·穆尼等。
法约尔
• 主要著作：《工业管理和一般管理 》、《国家在管理上的无能——邮 政与电讯》、《公共精神的觉醒》 。
• 主要思想：劳动分工属于自然规律 。劳动分工不只适用于技术工作， 也适用于管理工作。应该通过分工 来提高管理工作的效率。法约尔提 出管理企业的六项基本活动：技术 、商业、财务、安全、会计和管理 。
行为科学阶段（20世纪30年代~60年代） 现代管理理论丛林阶段（20世纪60年代~80年代） 当代管理理论的探索阶段（20世纪80年代以后）