我国市场部新员工培训办法
市场部人员培训计划
市场部人员培训计划一、培训需求分析1.1 市场竞争激烈当前市场环境中，竞争日益激烈，各行各业都在加大市场营销力度，市场部人员需要不断提高自身的能力，以应对激烈的市场竞争。
1.2 市场部人员基础不牢固部分市场部人员的市场基础知识薄弱，需要针对性的培训，提高其市场策略制定、营销活动执行等方面的专业能力。
1.3 市场新技术、新理念的应用随着科技的迅猛发展，市场部人员需要了解市场营销中新技术的应用以及新理念的实践，提高自身的市场营销创新能力。
1.4 市场部人员综合素质提升市场部人员需要不断提高自身的综合素质，包括沟通能力、团队协作能力、领导能力等。
基于以上培训需求，制定市场部人员培训计划，提升市场部人员的专业素质和综合能力，以适应市场的激烈竞争和变化。
二、培训目标2.1 提升市场市场基础知识培训市场部人员掌握市场营销基础知识，包括市场分析、市场定位、市场调研、市场营销环境等。
2.2 增强市场部人员专业能力培训市场部人员掌握市场策略制定、市场营销活动执行、市场推广策略等专业能力。
2.3 强化市场部人员市场营销创新能力培训市场部人员了解市场新技术的应用，引导其开展市场营销创新实践。
2.4 提升市场部人员综合素质培训市场部人员提高沟通能力、团队协作能力、领导能力等综合素质。
三、培训内容3.1 市场基础知识培训• 市场分析方法与工具的应用• 市场定位策略与实践• 市场调研技巧与实战案例• 市场营销环境分析与应对策略3.2 专业能力培训• 市场策略制定及实施• 市场营销活动策划与执行• 市场推广策略与实践3.3 市场营销创新培训• 新媒体营销技术与实践• 移动互联网市场营销实战• 互联网时代的市场营销创新3.4 综合素质提升培训• 沟通能力培训• 团队协作能力培训• 领导能力培训四、培训方式4.1 内部培训采用内部导师辅导、内部资源线上学习平台等方式进行内部培训。
4.2 外部培训组织市场部人员参加相关的市场培训班、研讨会、市场营销峰会等外部培训。
市场部员工培训方案
市场部员工培训方案一、培训目的：通过开展培训学习活动，不断提升技能，提高工作效率和员工职业素养，进行自我增值的同时，为公司提供良好的后备人才队伍。
二、培训内容及目标：培训以公司需要和员工自身发展为出发点，围绕知识、技能、态度三个方面进行。
目的在于让学员具备本岗位所需的各种知识，以确保独立完成工作的能力；同时通过技能提升，提高工作效率和效果；并通过态度和职业素养的培训，让学员全方位提升自身能力和竞争力。
实现公司发展和个人成长双羸。
1、产品知识：◆学习公司产品线结构，对公司产品结构有深入了解；◆学习产品物理结构及生产工艺、流程；掌握各产品功能及适用范围；掌握了解产品的组装、使用与维护；◆学习掌握公司产品优缺点及卖点，了解同行及不同材质产品优缺点；2、市场营销相关课程：◆学习了解大市场营销（6P）相关内容；◆市场调研与市场推广、品牌宣传等相关知识；◆网络营销；◆VI基础及应用；3、办公软件使用：◆根据专业及岗位不同，分别加强Photoshop、CorelDraw、3Dmax、CAD、Word、Excel、PowerPoint应用训练，提高软件操作水平，提高工作效率；4、跨领域培训：◆让设计人员学习市场推广和品牌推广，以使设计方案更加贴近市场需求；◆让推广人员学习设计基础，以便合理运用推广物料和相关宣传手段；5、制度流程培训：◆通过制度流程培训，让员工了解本职工作及有关联的其他工作流程和特点，形成按制度流程办事的习惯；6、职业素养提升：◆通过对案例及相关职业素养提升的视频学习（如执行力、沟通及组织能力、情商等），应用到工作中，提升职业素养；三、培训方式：在培训方式上，不拘泥于形式，但注意结果也注重过程。
通过培训达到实实在在的提升。
1、委外培训；包括委托公司兄弟部门同事进行培训及根据公司安排由外部培训讲师进行培训。
主要在培训产品知识及营销相关课程。
2、授课式：部门内部培训，可以分别部门经理及各专业岗位人员对其他人员进行培训。
市场部新员工培训内容
市场部新员工培训内容市场部新员工培训内容【1】1 与每个员工握手一次，说声：你好。
赢得一个微笑。
然后调整一下呼吸，心平气和才好做工作。
2 产品的特点及行业现状、产品优势，了解竞争对手的弱点。
3 客户群（销售目标）：化工、冶金、钢铁、市政、污水、自来水、铁路、矿山、纺织、印染、化纤、楼宇、机械厂4 收集信息渠道：黄页、114、互连网、朋友、同学、亲友、以前同事、相关行业的熟人、登门拜访、行业会议5 销售渠道：设计院、代理经销商、成（配）套商、终端用户、相关行业的朋友。
6 时间控制安排：主要靠业余时间收集信息，工作时间拜访，每天下班时总结，周五下午（周六上午）小组或部门总结、交流，安排好下周工作。
7 接电话必须说：您好。
同时面带微笑，必要时要站起来。
坚决改掉自己习惯性不好的语调和用语。
8 打电话前一定要准备好纸和笔，随时做好记录的准备。
9 记住客户的名字。
拜访前一定把要拜访的客户的名字念几遍，牢记在脑才能去拜访。
很忌讳拜访客户叫不出对方的名字，或者喊错对方的名字。
10 拜访客户先长出几口气，调整好呼吸，满怀信心再面对客户。
尤其是自信心不足时一定要先调整好心态。
爬楼后先调整好呼吸,然后再进入客户公司,和客户面谈。
11 每天给自己找个快乐的理由。
我把吃早餐的钱给同事章建伟，一天都很兴奋。
12 早餐少吃一点。
13 工作时间不许喝酒。
陪客户时例外，但不许酗酒。
14 陪客户喝酒时谦虚点，掌握好度，不过分让酒。
15 陪客户聊天或拜访客户时，多谈生活少谈工作，找到共同爱好。
16 你会微笑吗？对着镜子练微笑，找到自己最佳的笑容，让他永远荡漾在你的脸上。
17 接到客户的名片要口述一遍，以表示对客户的尊重程度，有生僻不认识的字更要当面请教，这样以后才能叫出客户的名字，又能表示自己的谦虚，同时激发客户的虚荣心和热情，活跃聊天的氛围，利于聊天的继续和深入。
18 学会倾听,少说多听,了解顾客的真实目的和想法，重复顾客说话的重点。
市场部新员工培训方案
市场部新员工培训方案1. 培训目的市场部是一个负责产品销售的部门，新员工加入市场部需要得到适当的培训，使其能够快速了解公司业务和市场情况，提高工作效率，增加销售业绩。
本培训方案旨在提供必要的培训内容，帮助新员工顺利适应市场部的工作。
2. 培训内容2.1 公司介绍新员工需要了解公司的发展历程和业务范围，理解公司文化和价值观。
这将有助于其更好地理解公司战略和市场需求。
2.2 产品知识新员工需要了解公司的产品，包括功能和特点。
通过介绍产品的优点和特点，新员工可以更好地理解产品的应用场景和目标用户，提高销售成功率。
2.3 市场情况市场部要关注市场动态、竞争对手和目标用户的需求。
新员工需要掌握市场情况，了解市场趋势、消费者需求，以及竞争对手的优势和劣势，为公司决策提供数据支撑。
2.4 销售技巧销售技巧对于市场部员工来说非常重要。
新员工需要学习基本的销售技巧，如如何了解客户需求，如何分析客户的购买心理，如何针对客户需求推销产品等。
2.5 内部流程市场部的工作是与公司的其他部门合作完成的。
新员工需要了解公司内部工作流程，包括与产品研发、生产和售后服务等各部门的协作关系，以便更好地协调各方面资源，提高工作效率。
3. 培训方式3.1 讲师制培训建议在公司内部聘请有丰富经验的讲师进行讲解。
通过讲师的深入浅出的讲解，使新员工能够更好地理解培训内容。
3.2 视频教学除了讲师制培训之外，可以通过录制教学视频的方式进行培训。
这种方式有利于新员工充分利用自己的时间学习，并且可以在需要时随时回顾。
3.3 实践操作对于某些内容如销售技巧和内部流程，建议安排实践操作。
让新员工亲自实践推销产品、编写销售报告，以及与其他部门的沟通和协作等，让他们更加深入地理解培训内容。
4. 培训评估为了确保培训效果，我们还需要建立有效的培训评估机制。
通过调查问卷、小测验等方式，了解新员工在培训后的知识掌握情况，根据评估结果及时进行培训调整和完善。
5. 结语市场部新员工培训旨在为新员工提供必要的知识与技能，促进其快速适应市场部的工作。
市场部新员工培训方案
市场部新员工培训方案前言市场部是企业中非常重要的部门之一，其职责主要是负责企业产品的推广和营销，促进企业的发展。
因此，对于市场部新员工的培训就显得尤为重要，确保新员工能够快速适应工作，融入团队，并且为企业带来更多的利益。
目标本培训方案的目标是，让市场部新员工快速适应工作，培养其严谨的工作态度、科学的工作方式、灵活的应变能力和创新的思维意识，从而为企业的发展做出贡献。
培训内容公司文化、组织架构和清晰的岗位职责新员工首先必须要了解公司的核心价值观、优秀品质、企业文化等，这是了解公司运营的最基本要求。
同时，新员工需要清晰了解自己岗位的职责范围，懂得如何与团队合作共进，达成企业的整体目标。
产品知识作为市场部的一员，必须要熟悉了解使用企业的所有产品，了解产品的特点、用途和市场应用等，这将有助于新员工在将产品推向市场时更有效果。
销售技巧销售技巧是市场部最为重要的基础知识之一。
新员工需要学会与客户沟通，了解客户需求，掌握销售历程，学会如何协商、谈判、签单和维护客户关系。
社交技巧市场部员工必须要有良好的社交技巧。
新员工将在培训中学习如何与同事、领导、客户之间保持良好的关系，理解人际关系的复杂性，掌握管理和协调能力，有效地与客户和团队沟通。
行业标准和市场趋势市场部员工对于当代市场的了解和业态变换趋势非常重要。
新员工需要学习了解市场上竞争对手和各种行业维度上的变化。
了解市场趋势和领先企业的技术、新产品推广、推广策略，提高自己的市场技能与自主思考能力。
培训形式线下集中培训集中培训一般在公司内部或者专门的培训机构举办，通常持续数天到一周之间。
集中培训流程将会按照培训内容进行组织，培训形式多样化，包括讲座、互动式游戏、智力竞赛、角色扮演等，易于新员工学习和了解公司文化、行业标准和市场趋势。
在岗实训在岗实训是集中培训之后的延申，培训师将对于新员工的表现进行跟踪和评估，更加贴近实际工作要求，以全新的视角快速提升新员工的专业素质，目的是让新员工能够快速形成工作习惯和业务能力。
市场部新员工培训方案
市场部新员工培训方案市场部新员工培训方案目标：1. 帮助新员工了解公司和市场部的组织结构、工作流程和职责；2. 提供必要的市场部知识和技能，使新员工能够快速适应工作环境并进行有效的市场推广活动；3. 培养团队合作和沟通能力，以提高整个市场部的效能。
培训内容：1. 公司概况和市场部介绍- 公司背景、使命和愿景；- 市场部的职责和目标；- 市场部与其他部门的合作关系。
2. 市场调研和分析- 市场调研方法和工具；- 如何进行市场数据收集和分析；- 竞争对手分析和市场趋势预测。
3. 目标市场和受众定位- 市场细分和目标市场选择；- 受众画像和用户需求分析；- 促销策略和沟通方案制定。
4. 市场推广和推广渠道- 广告和宣传策略；- 线上和线下推广渠道选择；- 社交媒体和营销活动规划。
5. 市场数据分析和效果评估- 市场数据指标和分析方法；- 如何评估市场推广活动的效果；- 通过数据分析优化市场活动。
培训方法：1. 内部培训课程：- 市场部主管或公司高层进行讲解和示范；- 培训课程可分为理论讲解和案例分析。
2. 外部培训资源：- 邀请专业市场营销培训师进行培训；- 参加市场营销培训课程和工作坊。
3. 角色扮演和团队合作：- 学员之间进行角色扮演，模拟市场推广活动； - 分组进行团队合作项目，锻炼团队协作能力。
4. 实际案例分析：- 分析市场部过去的成功案例和失败案例；- 让学员思考如何应用培训知识解决实际问题。
评估方法：1. 培训后的测试：- 对培训内容进行测试，以确保学员对知识和技能的掌握程度。
2. 反馈和讨论：- 与学员进行个别面谈，了解他们对培训内容的理解和反馈。
3. 市场推广计划评估：- 学员提交市场推广计划，并根据市场数据分析和效果评估进行评估。
4. 培训成果跟踪：- 建立长期跟踪机制，对学员在实际工作中的表现进行评估。
备注：培训方案的具体内容和形式可以根据公司的实际情况进行调整和定制。
同时，培训计划的持续时间和频率也需要根据公司需求进行决定。
[员工岗位培训体系]我国市场部新员工培训手册
（培训体系）我国市场部新员工培训手册格兰仕中国市场部新员工培训手册（下册）（二）技能实践部分促销员招聘、培训、管理要点促销员招聘、培训和管理是终端基础工作中一个很重要的部份。
对促销员管理，通常要经过面试、岗前培训、试岗、正式录用、试用期培训、岗后培训与绩效评估七个步骤。
一、面试面试工作除了决定对应聘人员是否聘用之外，更关键的是对录用人员第一次初步的接触，便于我们在录用之后能够针对性的加以培训和管理。
所以，我们首先要对面试人员进行分类，对于不同类型的人员，我们要有不同的录用标准与培训计划。
对面试人员进行分类：一般来说，我们对应聘人员根据其从业经验分为三大类，分别是：（1）没有工作经历或没有销售工作经历的；（2）有销售工作经历但没有行业工作经历（验）的；同类产品销售经验丰富的；（3）2、面试需要了解的信息及判断；（1）个人基本信息；（2）职业态度；（3）技能基础；二、岗前培训1、岗前培训的目的：掌握基本知识；2、岗前培训的要求：产品基础知识、技巧初步、商场公关初步；3、培训成果的判断（决定是否给予试岗）。
三、试岗（实习）1、试岗的安排：卖场分类；2、试岗成绩的判定：促销员的评价；3、决定是否录用并分配工作：心态、能力、观念。
四、录用1、决定试用期长短及待遇；2、分配商场；兼顾能力与商场匹配、家庭远近等；3、上岗后的跟踪：选老促销一帮一提高，客户经理每天保持沟通；4、试用期评定：职业素养、从业技能、发展方向、促销员评级。
五、试用期培训1、观念强化：销售、服务、公关；“任何东西都是可以销售出去的，关键是有没有找到正确的方法”“我们可能不能选择工作（生活），但是我们可以选择工作（生活）的态度”“顶极的销售高手不是推销产品，而是推销自己”“成为推销高手的唯一捷径，就是时刻在生活中学习”2、技能提高：演练、游戏、实战模拟；3、产品知识及专业知识升级、强化；4、危机意识培养及危机公关能力；六、岗后培训1、培养自我提高能力；2、培养带新人的能力；3、培养组织能力；4、行业、产品、品牌新方向内容的培养；5、自我管理意识、能力的培养；6、公关能力的培养；7、培训的方法；集中（前提：对培训对象充分了解）；分组：（专项需要提高的小组）；现场临时：（随时随地）。
市场部新人培训计划
市场部培训计划一、新人培训目的让新进开发部员工能够全面、深入的了解公司企业文化及市场部工作的流程，并快速的融入到市场部这个部门的大家庭中，尽快适应新的工作环境，迅速成长、不断发展进步。
二、新人培训的步骤1、上岗前培训1.1新人入行的心理准备。
首先得让他们知道公司市场部工作的重要性，能够进入开发部工作是很荣幸的。
做好开发部这份工作，从个人能力来说会有质的飞跃，自然而然收入也会有量的变化；其次，市场部是个持续性很强，要做好它一定要坚持，遇到任何困难都要挺过去，往往坚持到最后就是胜利者。
（做好前期思想培训，让他们有激情的去挑战这份全新的工作；思想工作得经常做，以免思想与公司的意图出现偏差。
）1.2职业道德的培训。
2、部门岗位培训2.1公司发展历程、经营现状、公司目标2.2公司管理制度（包括考勤制度、办公制度等）2.3产品介绍（产品功能、质量、定价及竞争产品比较）2.4市场操作实务（2.5开发部工作模式及流程的培训2.6如何让销售信任你并愿意给你推荐客户的培训2.7约客户及后期跟踪服务的培训3、新人自我总结经过公司一系列的培训后,让新人自我总结一下,从总结中可以看出他们从培训中学到了什么?是否深刻领悟到公司的一些意图?是否已做好独立工作的准备?三、答疑沟通，随时随地(新人在遇到任何突发状况时,随时给有经验的老员工取经)四、新人独立上岗前的考核1、理论知识及开发部规章制度的考核2、个人业务试用的表现说明：部门岗位细化培训内容可由做的好业务员都写一份，由此总结出最精华的内容做为公司的开发部培训资料。
2011年11月26日。
市场部新人培训计划
市场部新人培训计划第一部分：工作目标1.掌握市场部基础知识新人需要对市场部的职能、组织结构、运作流程等有全面了解。
通过培训，使其能够快速融入团队，明确自身职责。
–了解市场部的定义、职能和目标–熟悉市场部的组织结构和工作流程–掌握市场部与其他部门的协作关系2.提升市场分析能力市场分析是市场部工作的核心，新人需要具备一定的市场分析能力，包括市场调研、数据分析等。
–学习市场调研的基本方法和技巧–掌握数据分析的工具和应用–能够独立完成简单的市场分析报告3.增强营销策划能力营销策划是市场部的重要工作之一，新人需要了解营销策划的基本原理和方法，并能够参与策划具体的营销活动。
–学习营销策划的基本原理和方法–掌握创意策划的技巧和要点–能够协助完成营销策划案的撰写和实施第二部分：工作任务1.完成新人入职培训新人需要参加公司安排的入职培训，了解公司的文化、价值观和业务范围，熟悉公司的各项制度和规定。
–参加公司的新人入职培训课程–了解公司的历史、文化和价值观–熟悉公司的组织结构和管理体系2.开展市场部内部培训市场部内部定期举办培训课程，新人需要参加并积极学习，提升自身的业务能力。
–参加市场部举办的各类培训课程–学习市场部的业务知识和技能–与同事分享学习心得和经验3.参与实际项目实践新人需要参与市场部的实际项目，通过实践来提升自身的业务能力和团队协作能力。
–参与市场部的各项项目工作–与团队成员密切合作，共同完成项目目标–在项目中学习和总结经验，不断提升自身能力第三部分：任务措施1.制定详细培训计划针对新人的培训需求，制定详细的培训计划，包括培训课程、培训教材、培训师资等。
–制定新人培训课程表，包括基础知识、业务技能、团队协作等–筛选合适的培训教材，确保培训内容的实用性和针对性–安排经验丰富的市场部同事或外部专家进行授课2.实施阶段性培训评估对新人进行阶段性的培训评估，了解培训效果，及时调整培训内容和方式。
–开展培训满意度调查，收集新人的反馈意见–定期进行业务知识测试，评估新人的学习进度–根据评估结果调整培训计划，确保培训效果3.建立长期培训机制市场部新人需要持续学习和成长，建立长期培训机制，确保新人能够不断提升自身能力。
市场部岗前培训计划
市场部岗前培训计划一、前言市场部作为一个企业中至关重要的部门，负责着市场调研、产品推广、渠道管理、营销策略制定等一系列工作。
市场部的工作直接影响着企业的市场竞争力和销售业绩，因此对市场部员工的培训尤为重要。
本培训计划旨在为新入职的市场部员工提供全面的培训，使他们能够快速融入企业并熟悉市场部的工作职能和操作流程，掌握必要的知识和技能，从而更好地完成工作任务。
二、培训目标1. 深入了解公司及其产品服务，了解市场部的工作职能和流程；2. 掌握市场调研方法与技巧，能够独立完成市场调研工作；3. 掌握市场营销策略制定方法与技巧，能够独立制定营销策略；4. 掌握客户关系管理方法与技巧，能够独立进行客户关系维护；5. 熟悉市场部的相关软件和工具的操作，能够熟练应用；6. 锻炼良好的沟通能力和团队合作能力，能够与同事协作完成工作任务。
三、培训内容1. 公司及产品知识（1）公司介绍- 公司成立背景、发展历程、业务范围等（2）产品介绍- 产品种类、特点、优势、市场定位等（3）行业动态- 行业发展趋势、竞争对手情况、市场机会与挑战等2. 市场调研方法与技巧（1）市场调研流程- 目标确定、调研方案制定、数据采集、数据分析、报告撰写等（2）调研方法与工具- 问卷调查、访谈、文献资料、市场调研软件等3. 市场营销策略制定方法与技巧（1）竞争分析- 竞争对手定位、产品差异化分析、市场定位等（2）营销策略制定- 定价策略、渠道策略、促销策略、品牌建设等4. 客户关系管理方法与技巧（1）客户分类与挖掘- 客户需求分析、客户分类、潜在客户挖掘等（2）客户关系维护- 拜访拓展、售后服务、客户沟通技巧等5. 市场部软件与工具操作（1） CRM系统- 客户信息管理、销售机会管理、客户沟通记录等（2）数据分析工具- Excel、SPSS、企业数据查询分析工具等6. 沟通技巧与团队合作能力（1）沟通基础知识- 面对面沟通、电话沟通、邮件沟通等（2）团队合作技巧- 团队沟通、团队协作、问题解决等四、培训方式1. 理论授课采用讲解、讨论、案例分析等形式，由公司内部专业人员进行培训。
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格兰仕中国市场部新职员培训手册（下册）
（二）技能实践部分
促销员招聘、培训、治理要点
促销员招聘、培训和治理是终端基础工作中一个专门重要的部份。
对促销员治理，通常要通过面试、岗前培训、试岗、正式录用、试用期培训、岗后培训与绩效评估七个步骤。
一、面试
面试工作除了决定对应聘人员是否聘用之外，更关键的是对录用人员第一次初步的接触，便于我们在录用之后能够针对性的加以培训和治理。
因此，我们首先要对面试人员进行分类，关于不同类型的人员，我们要有不同的录用标准与培训打算。
对面试人员进行分类：
一般来讲，我们对应聘人员依照其从业经验分为三大类，分不是：
（1）没有工作经历或没有销售工作经历的；
（2）有销售工作经历但没有行业工作经历（验）的；
同类产品销售经验丰富的；
（3）
2、面试需要了解的信息及推断；
（1）个人差不多信息；
（2）职业态度；
（3）技能基础；
二、岗前培训
1、岗前培训的目的：掌握差不多知识；
2、岗前培训的要求：产品基础知识、技巧初步、商场公关初步；
3、培训成果的推断（决定是否给予试岗）。
三、试岗（实习）
1、试岗的安排：卖场分类；
2、试岗成绩的判定：促销员的评价；
3、决定是否录用并分配工作：心态、能力、观念。
四、录用
1、决定试用期长短及待遇；
2、分配商场；兼顾能力与商场匹配、家庭远近等；
3、上岗后的跟踪：选老促销一帮一提高，客户经理每天保持沟
通；
4、试用期评定：职业素养、从业技能、进展方向、促销员评级。
五、试用期培训
1、观念强化：销售、服务、公关；
“任何东西差不多上能够销售出去的，关键是有没有找到正确的方法”
“我们可能不能选择工作（生活），然而我们能够选择工作（生活）的态度”
“顶极的销售高手不是推销产品，而是推销自己”
“成为推销高手的唯一捷径，确实是时刻在生活中学习”
2、技能提高：演练、游戏、实战模拟；
3、产品知识及专业知识升级、强化；
4、危机意识培养及危机公关能力；
六、岗后培训
1、培养自我提高能力；
2、培养带新人的能力；
3、培养组织能力；
4、行业、产品、品牌新方向内容的培养；
5、自我治理意识、能力的培养；
6、公关能力的培养；
7、培训的方法；集中（前提：对培训对象充分了解）；分组：（专
项需要提高的小组）；现场临时：（随时随地）。
七、能力标准
1、推销能力；卖货的能务及汲取培训的能力；
2、组织治理能力；个人治理能务及组织治理能力；
3、公关能力；亲和力与服务意识（语言、方法）
销售技巧初步
一、销售前的预备
1、了解你的产品。
商品的价值在于它对客户提供的效用，因此，专精商品知识不是一个静态的熟记商品的规格与特性，而要不断地取得和商品相关的各种情报，从累积的各种情报中筛选出商品对客户的最大效用，能最合适地满足客户的需求。
只有详细了解产品，产品蕴含的价值才能通过您自己的销售技巧体现出来。
客观了解您所销售的产品是您在客户（顾客）面前表现自信的一个基础条件，了解产品需要：
A、了解产品的构成
构成产品的几个要素如下：产品名称；物理特性，包括材料、质地、规格、美感、颜色和包装；功能；科技含量，产品所采纳的技术特征；销售价格体系和结算体系；运输方式；产品的系列
型号。
了解产品的构成是为了能向客户（顾客）讲述产品能为他带来的好处，而不是为了能讲解高深的技术，需要记住的是我们是一个销售人员而不是一个工程师。
B、产品的价值取向
产品的价值取向是指产品能给使用者所带来的价值。
构成产品使用价值的几个因素为：
1、品牌
2、性能价格比：通过产品讲明书的性能参数能够确定产品的
性能，性价比是客户确定投入的依据。
3、服务：服务不仅是售后服务，而且包括整个销售过程中
您给客户带来的信心和方便。
4、产品名称。
一个好的产品名称能给客户带来一种亲和度。
5、产品的优点：优点是产品在功效上（或者其它方面）表现
出的特点，也确实是我们所讲的产品的卖点。
6、产品的专门利益：：专门利益是指产品能满足客户本身
专门的要求。
产品价值的综合取向是客户产生购买行动的动机。
不否认客户的购买动机都有不同，真正阻碍客户购买的决定因素确实是带给客户的利益的价值取向。
只有综合价值的某一方面或多方面能够满足客户的需求，客户才会购买您的产品。
C、产品的竞争差异
基于一个差不多的市场原则，市场竞争的存在性，我们能够对同类产品作比较性分析。
关于产品的竞争差异，我们大体能够从上述产品构成的几个方面及竞品在价格、结算方式、运输方式、服务、代理商、区域内职员人数等方面进行比较，因此比较的标准依照实际的需要而定。
把产品分析做透，自然您就了解了客户在选择产品时的诸多因素，那个表您还能够依照自己所需要掌握的信息进行删减，做到每一项分析都有价值，能讲明一定的问题。
找出产品可能的利益点，在对客户做接触后您就能够找到客户需求的重心。
产品分析是销售人员长期进行的工作，他不是企业一个部门或者是其它某个人的情况。
也不可能在短时刻做出有价值的产品分析，只有在不断的查找潜在客户的过程中，通过接触和了解，您才能真正明白得您所销售产品的价值取向，您也会拥有更多的客户。
2、精通您的产品知识：
从以下两个方面钻研产品的知识：
1、研究产品的差不多知识
产品对生产者而言是一定规格、按照一定标准生产的产品，但对销售人员来讲，产品涵盖的知识更广。
我们从下面五个方面去了解产品的知识。
产品的硬件特性：产品的性能、品质、材料、制造方法、重要零件、附属品、规格、改良之处及专利技术等等。
产品的软件特性：产品的软件指设计的风格、色彩、流行性、前卫性……等。
使用知识：产品的使用方法如用途、操作方法、安全设计、使用时的注意事项及提供的服务体制。
交易条件：价格方式、价格条件、交易条件、物流状况、保证年限、维修条件、购买程序……等。
相关知识：与竞争产品比较、市场的行情变动状况、市场的交易适应、客户的关怀之处、法律、法令等的规定事项。
2、掌握产品的诉求重点销售人员要能够有效地讲服客户，除了您具备完备的产品知识外，还需要明确重点的讲明方向——产品的诉求点。
有效、确实的诉求重点来自于平常对各项情报的收集整理和与客户多次接触。
从阅读情报猎取：新闻杂志选摘的资料产品目录、产品简介、设计图、公司的训练资料。
从相关人员猎取：上司、同事、研发部门生产制造部门、营销广告部门、技术服务部门、竞争者、客户。
自己的体验猎取：自己亲身销售过程的心得、客户的意见、客户的需求、客户的异议。
二、了解谁是你的潜在顾客。
查找潜在客户是销售循环的第一步，在确定您的市场区域后，您就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。
假如不明白潜在客户在哪里，您向谁去销售您的产品呢？事实上销售人员的大部分时刻都在找潜在客户，而且您会形成一种适应。
您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁确实是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着、买得起。
首先要用得着，或者需要如此的消费，不是所有的人都需要您的产品，他一定是一个具有一定特性的群体。
其次是买得起，关于一个想要又掏不出钞票的潜在客户，您。