初二政治下学期依法维护消费者权益
人教版八年级政治下册第八课第二框《维护消费者权益的途径
1、消费者应具备什么权利（维权）意识？
装，后来经人鉴定是假冒产品，我该怎么办？
3、请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行
友情提示。
参考答案： • 1．宣传标语：①“消费者的合法权益不受侵犯”；② “增强消费意识，维护合法权益” 。 • 2．应理直气壮地向销售者或生产者要求赔偿。如发生消 费争议，可与经营者协商和解，要求调换或退货；如果协 商不成，可请求消费者协会调解或向有关部门申诉；如果 调解、申诉也不成，可向仲裁机构仲裁，甚至向司法部门 提起法律诉讼。 • 3．①消费者依法享有安全保障权、知悉真情权、自主选 择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权等；②消费 者购物时应做到：一是尽量到信誉好的大型商场、超市购 物；二是不要贪图便宜购买打折销售的劣质商品；三是确 认商品标识是否完整（价格、产地、主要成分、生产日期、 有效期限、产品等级、检验合格证明、使用方法说明书 等）；四是索要信誉卡和购物发票。③当合法权益受损时， 要通过正当途径来使问题得到公正、合理的解决。
维 护 消 费 权
1.专门保护消费者权益 的基本法律 2. 消费者主要享有的权利 （六项权利） 1.消费者应具备维权意识 （两个意识）
二、维护消费 者权益的途径
2.消费者权益受到损害寻求 解决的途径（五种途径）
1、如果你不慎购买、使用了这些“问题食 品”，你打算（ ）
D
A.不去理会，自认倒霉 B.威胁经营者，
2、当消费权益受到侵害，可以通过哪些
【】思想品德政治·维护消费者权益
建立投诉处理机制
建立快捷、有效的投诉处理机 制，及时回应消费者的诉求，
保障消费者的合法权益。
促进企业自律
增强企业社会责任感
引导企业树立正确的经营理念， 重视消费者权益保护，积极履行 社会责任。
推动企业诚信体系建 设
加强企业诚信体系建设，建立健 全的企业信用评价机制，激励企 业诚信经营。
加强企业内部管理
《维护消费者权益》思想品德政 治
xx年xx月xx日
contents
目录
• 消费者权益的基本知识 • 消费者在购买过程中的权益 • 维护消费者权益的途径 • 消费纠纷的解决方式 • 正确引导消费者，提高消费品质
01
消费者权益的基本知识
消费者权利
安全保障权
知悉真情权
自主选择权
公平交易权
依法求偿权
消费者在购买、使用商 品或接受服务时，享有 人身、财产安全不受损 害的权利。
消费者有权拒绝商家的不合理 要求，如以次充好、短斤缺两 等行为。
获得赔偿权
消费者因购买商品偿。
商家应当对商品或服务的质量问 题负责，并承担相应的赔偿责任
。
消费者有权依法维护自己的合法 权益，不受任何形式的侵害。
03
维护消费者权益的途径
法律途径
保障消费者合法权益
加强消费者教育，提高消费者的自我保护意识和能力，使消费者能够更好地维护 自己的合法权益。
宣传普及法律知识
通过各种途径宣传普及相关法律法规知识，提高消费者的法律意识和法律素养。
04
消费纠纷的解决方式
非诉讼解决
消费者协会调解
中国消费者协会及其地方各级协会负责受理消费者投诉，通过调解的方式解 决消费纠纷。
16.2依法维护消费者权益
中国公益诉讼名人郝劲松创造了三个第一：第一个“因火车销售商品不开发票”将铁路告上法庭；第一个站出来反对火车站退票不开发票；第一个举报地铁收费厕所不开发票。
2004年12月16日，郝劲松在地铁天安门东站使用厕所时，因该站未设免费厕所，他使用了免冲式环保投币式移动卫生间，为此支付了如厕费五毛钱。郝劲松认为，地铁公司设置收费厕所的行为违反了国家计委398号文件关于禁止公共客运场所厕所收费的有关问题的通知，因此向西城区人民法院提起诉讼，请求法院判令北京地铁运营公司对地铁复八线天安门东站未设固定免费厕所而使其不得不上收费厕所的服务行为做出书面解释，判令地铁公司退还如厕费五毛钱。
问：郝劲松的这些行为和官司行为值得吗？
（小结）值得。对于侵犯我们权益的违法者决不能姑息、纵容，必须勇敢的拿起法律的武器保护自己的合法权益。
【消费预警】
目前社会上一些人打着健康产品的旗号，或以这样的名义炒作概念，虚假宣传，严重侵害了消费者的合法权益，其主要特征是：打着新科技、新技术的幌子，以个体体验作为产品功效的证明，诱导广大消费者购买使用。为此，中国消费者协会特别提醒广大消费者，请警惕健康概念类的消费骗局。在消协发出消费预警的情况下，王强同学还是上当受骗了，请看王强的经历。
①看完这个故事，你有什么样的感觉？为什么？
②假如是你碰到类似的事情，你会怎么办？你该怎么办？
过渡：作为消费者除了要知道自己的合法权益有哪些之
外,还必须知道怎样依法维护自己的合法权益。今天，
我们就一起学习《依法维护消费者合法权益》这一框题。
【新课活动】
（快速抢答）我国制定了哪些保护消费者合法权益的法律？维护消费者权益的机构有哪些？
教学媒体
教师收集网络资源、教学视频。
教学过程
八年级政治维护消费者权益
1.维护消费者权益的有效措施？ 2.从经营者，政府，消费者角度谈如何 防止商品侵权行为？
经营者：要诚信经营，合法经营，恪守职业道德， 不做损害消费者利益的事情 政府：1.加强道德建设，使经营者遵守职业道德 2，加强法制建设和监管力度，严厉打击不法经营行为 消费者：加强依法维权和自我保护意识，积极配合有关部门， 检举，揭发不法经营行为
☺
六注意
一要注意虚假打折 二要注意个别商家借“特价”商品兜售 质次或“三无”商品 三要注意认清“买一送一” 四要注意看清“清仓处理” 五要注意慎重对待“反季节销售大减价” 六要注意保管好发票或其他购物凭证
• 消费者在购物时为什么要索取发票?
索取发票，消费者日后可作为维权的凭证， 也可监督纳税人合法经营、依法纳税
依要 法学 保法 护、 自懂 己法 的、 合用 法法 权、 利学 会
• 消费者在生活中如果遇到商品质量或服 务质量问题,投诉时该注意些什么? １、投诉时要心平气和、有条有理； ２、带上相关的发票和其他证据； ３、不要夸大自己所受的侵害； ４、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。
七看、六注意
七看
一看经营者有无营业执照 二看包装标志是否齐全 三看生产日期或失效日期 四看产品标签，注意区分认证标志 六看散装食品经营者的卫生状况 七看价格，理性购买“打折”、“低价” “促销”之类食品
•当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、 •产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。 •这是打官司时重要的证据 。
下列电话分别属于哪一类投诉电话：
12315 (消费维权投诉热线) 12358 (价格投诉热线) 12365 (产品质量监督热线)
福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话 亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种 途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几 经周折，最终胜诉。 对此，人们反应不一。有的人认为，“一 块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力， 只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值 不值？为什么?
维护消费者权益教案【4篇】
维护消费者权益教案【4篇】篇一：《维护消费者权益》教案篇一一、教材分析本框有两目。
由“炼就一双慧眼”“维护权益的途径”两目组成你，分别介绍如何提高鉴别水平，做一个合格的消费者，以及维护消费者权益的有效方法。
第一目：“炼就一双慧眼”。
主要介绍有效提高消费者的判断能力和选择能力的方法。
第二目：“维护权益的途径”。
主要介绍维护消费者权益的方法和途径。
二、学情分析自己独立的看法。
八年级的学本课的教学对象是八年级的学生，身心发展都逐渐成熟，有一定的自主意识和独立愿望，对社会问题有生逐渐成为消费大军中的一员，维权意识开始不断加强，但学生在消费的过程中可能会遇到一些不公平的待遇，或是消费权益受到侵害后不知道该如何处理等；所以，学生有必要通过学习，掌握维护消费者权益的途径，增强法律意识，树立维权意识，有效地保护自身的合法权利。
三、教学目标（1）情感态度和价值观：通过课堂教学和课下探究，让学生学会理性消费，选择名和利的消费行为。
，初步培养学生良好的维权意识，自我保护意识，勇于依法维权。
（2）过程和方法：创设课堂师生共同学习的环境，将学生的探究体验活动和教师的点拨，讲解相结合，引导学生学会通过比较，鉴别，反思，正确地选择维权的探究和方法。
（3）知识和能力：掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，指导消费者权益受侵害后寻求解决的有关途径。
通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，归纳能力，理解和分析能力，语言表达能力及个人生活依法维护自身合法权益的能力。
四、教学重点和难点教学重点：维护消费者合法权益的途径。
教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。
篇二：消费者权益班会教案篇二一、教材分析1、教学目标（1）知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。
（2）能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。
八年级政治下册第八课第二节爱惜消费者的权益学案无答案新人教版
吉林省磐石市三棚中学八年级政治下册第八课第二节爱惜消费者的权益学案新人教版课题第八课第二节维护消费者的权益课型预习展示课时间学习目标做一名合格的消费者，维护自身权益；维护权益的途径。
提高消费者权利意识，增强法制观念难点维护权益的途径重点维护权益的途径预习指导堂学习内容（资源）一．案例导入（1）几个星期前，我们年轻的两位老师喝牛奶后肚子痛，拉肚子。
（2）新买的电话卡，每月都不明不白地被扣10元套餐费---------以上例子中，消费者的什么权利被侵害消费者应该怎么办？二．自主学习：结合购物经历自学93---97页内容找到下列问题1、现代社会影响人们消费的行为有哪些？2、经营者为了招揽顾客，通常使用那些“手段”？3、面对促销活动，消费者应该怎么做？4、如何维护消费者的合法权益？5.当消费者的合法权益受到侵害时，维护自己合法权益的正确途径是什么？三．完成填空：把关键词语做好标识（1）．在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，这就要求我们拥有一双“”，即增强自己的力和能力。
（2）．练就一双“慧眼”需要我们自身的努力。
我们需要主动学习和掌握有关的知识，还需掌握有的知识。
（3）．法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要良好的意识和意识。
（4）．在交易过程中，我们要充分运用自己的知识和知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营以可乘之机，防止侵权行为的发生。
）．在侵权行为发生以后，我们应该勇敢地拿起武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原受到（6）.当消费者的合法权益受到侵害时，维护自己合法权益的正确途径有与；请求究四．学点探究（一）炼就一双“慧眼”阅读教材93-----94页内容1. 归纳：现代社会，影响人们消费的行为因素有哪些？讨论：经营者为了招揽消费者，通常会使用哪些“手段”？思考：结合93页事例面对种种促销，消费者应该怎么办？2..练就一双慧眼需要我们自身的努力。
那么如何才能练就“慧眼”，与不法经营者进行斗争？（结合教材93页内容解释说明）3.（1）你会识别真假广告吗？你知道商家打折的动机是什么？（2）分析商家打折的动机。
(八年级政治教案)最新初二政治知识点消费者的权益
最新初二政治知识点消费者的权益八年级政治教案
最新初二政治知识点:消费者的权益
政治知识点一、我们享有“上帝”的权利
1、我们购买商品或者享用服务时,我们便成了消费者
2、消费者与经营者的关系:我们选择、购买商品,等于对市场上的商品及其经营者投票,因而对于经营者来说,顾客就是“上帝”,消费者决定着商品及其经营者能否被认可。
3、为什么要保护消费者的合法权益?p87因为在经营者与消费者的关系中,经营者处于有利地位。
有个别经营者见利忘义,利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。
4、消费者在社会生产中处于什么地位?p89充当最后购买和消费的角色。
5、消费者依法享有的合法权益有哪些?p90p91人身、财产安全不受损害的权利(安全权);对消费和服务真实情况的知悉权;自主选择权;公平交易权;依法求偿权;结社权;获得教育权;人格尊严、民族风俗习惯获得尊重权;监督权等。
二、维护消费者权益
1、就一双“慧眼”:①掌握消费知识、法律知识②学会理性消费,做聪明的消费者。
2、消费者应如何依法维护自己的合法权益?①要增强法律意识,了解自己在消费生活中的地位和权益;②我们自身也需要具有良好的权利意识和自我保护意识③消费者合法权益受损时,消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。
3、维护自己的合法权益有效途径:①消费者协会是消费争议的调解机构。
当消费者的合法权益受到侵害时,可以向当地消费者协会投诉,通过消费者协会去依法解决消费争议。
②消费者也可以选择与经营者协商和解③向有关行政部门申诉④根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁⑤向人民法院提起诉讼
等方式,来解决消费争议。
初中政治知识点归纳之消费者权益
初中政治知识点归纳之消费者权益
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1、消费者维护自身权益的途径：
与经营者协商解决；请求消费者协会调解；
向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议、提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。
2、如何营造良好的消费环境，防治侵犯消费者权益的行为发生：
国家：①国家要加强法制建设，依法规范市场经济中各类行为；
②加大执法力度，依法打击侵犯消费者合法权益的行为；
③加强社会主义精神文明建设，提高公民的思想道德素质等。
经营者：①经营者要提高自身的职业道德素质，自觉遵守职业道德和社会公德；
②经营者增强法制观念，严格依法规范自己的生产经营。
消费者：①消费者要提高消费素质，提高识别假冒伪劣产品的能力；
②加强法律知识学习，提高法律意识和维权意识，充分行使揭发检举等权利；③当合法权益受到侵害时，要运用法律手段来维护自己的合法权益。
3、如何合理消费：
消费时要多一些理性，少一些盲目；
消费前要作预算，把钱花在关键点，不攀比、不浪费；
消费中要注重提升自己的精神境界，要绿色消费等。
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中华人民共和国---消费者权益保护
第一章 总则 第二章 消费者的权利 第三章 经营者的义务 第四章 国家对消费者合法权益的保护 第五章 消费者组织 第六章争议的解决 第七章 法律责任 第八章 附则 第五十五条、本法自1994年1月1日起施行。
中华人民共和国广告法(2001年9月13日） ■ 中华人民共和国商标法(2001年9月13日) ■ 中华人民共和国反不正当竞争法(2001年9 月13日) ■ 中华人民共和国产品质量法（修正案） (2001年9月13日)
中华人民共和国计量法(2001年9月13日) ■ 中华人民共和国食品卫生法(2001年9月13 日) ■ 中华人民共和国药品管理法(2001年9月13 日) ■ 中华人民共和国城市房地产管理法(2001年 9月13日) ■ 中华人民共和国进出口商品检验法(2001年 9月13日)
学习重点：公民要依法维护自己作为 消费者的合法权益
学习难点：
A、公民要依法维护自己作为 消费者的合法权益
图
法律
《中华人民共和国
消费者权益保护法》
———一部全面保护消费者权益的 基本法律
中华人民共和国消费者权益保 护法
1、直接目的和根本任务： 2、适用范围 3、内容 4、施行时间 5、重要性 一部全面保护消费者权益 的基本法律 保护消费者 合法权益
欢迎
欢迎
朋友光临
今日说法
第十二课 公民在经济生活中 的权利和义务
二、消费者的合法权益受法律保护
学习目标
知识目标：了解消费者的合法权益及保护消费 者合法权益的基本法律。 能力目标：提高对社会经济现象的观察能力以 及运用所学理论分析问题和解决问 题的能力。 觉悟目标：A、增强在消费过程中的法制观念 和自我保护意识，学会运用法律武 器保护自己的合法权益。B、认识 到消费者在享有合法权益的同时， 也应履行相应义务。
⒈ 根据《消法》关于"消费者的权利"的九项 规 定 ， 受 理 消 费 者 受 到 损 害 的 投 诉 。 ⒉ 根据《消法》关于"经营者的义务"的十项 规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。 ⒊ 受理农民购买、使用直接用于农业生产的 种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权 益受到损害的投诉。
无说明、无价格、无发票商品
假冒伪劣产品图
回忆身边事
在座的各位一定都买过东西、做过 消费者。现在请同学们好好想想， 在消费过程中，我们遇到过什么新 奇、有趣或尴尬的事吗？
钥匙
与经营者协商解决
向消费者协会投诉
向有关行政部门申诉
受理程序
中国消费者协会受理消费者投诉规定
消费者委员会受理投诉范围 一 、 下 列 投 诉 应 予 受 理
中国消费者协会受理消费者投诉规定
(二) 下列投诉不予受理
1、.经营者之间购、销活动方面的纠纷； 2、消费者个人私下交易纠纷； 3、商品超过规定的保修期和保证期； 4、商品标明是“处理品”的；(没有真实说明处 理原因的除外) 5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆 动而导致商品损坏或人身危害的； 6、被投诉方不明确的； 7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有 新情况、新理由的； 8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和 处理的； 9、不符合国家法律、法规有关规定的。
■ 中华人民共和国电力法(2001年9月13日) ■ 中华人民共和国专利法(2001年9月13日) ■ 中华人民共和国环境噪声污染防治法 (2001年9月13日) ■ 中华人民共和国合同法(2001年9月13日)
思：消费者权益的最高法律保障是什
么？
宪法
议一议：
顾客：“我买的东西有质量问 题，要退货……” 销售者：“不退！有问题去找 厂家！” 1、问：此处的销售者违反了经 济活动中的什么原则？ 2、侵犯了消费者的什么权利？