关于消费者权益保护的主要法律规定
2019年消费者权益保护法全文
2019年消费者权益保护法全文篇一：消费者权益保护法的原则消费者权益保护法的原则中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。
1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。
20XX年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。
20XX年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正。
20XX年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。
《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。
《消费者权益保护法》的原则是什么?《消费者权益保护法》的原则是指贯彻于消费者权益保护法之中的，保护消费者利益的基本准则。
《消费者权益保护法》的基本原则有三项。
一是自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
二是国家对消费者支持与援助的原则。
三是动员社会力量保护消费者利益原则。
知悉真实情况权即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等等。
自主选择权即消费者自主选择商品或者服务的权利。
包括两方面：一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。
实际生活中，损害消费者自由选择权的现象主要是“官商”习气、商品搭售和强买强卖等。
人身财产安全权即消费者享有在购买商品如果人身、财产受到威胁。
实践生活中的毒酒事件，劣质药品和化妆品事件，电器、压力容器、玩具、鞭炮烟火、机动车等因漏电、燃烧、爆炸及失灵等原因致人损害案件，是侵害消费者安全权的典型事例。
消费者权益保护法律法规
消费者权益保护法律法规消费者权益保护是现代社会法治建设中的重要内容，消费者权益保护法律法规的出台和实施，对于推动市场经济的健康发展，保障消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济的可持续发展，具有重要的意义。
下面将就消费者权益保护法律法规的相关内容进行介绍。
一、相关法律法规的整体框架在消费者权益保护领域，我国目前主要依据的是《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，这些法律法规明确规定了消费者的权利和义务，同时对生产者、经营者的责任也做出了详细规定。
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国第一部专门用于保护消费者权益的法律，自1994年颁布以来，不断得到完善和丰富。
该法规定了消费者的权利和义务，对欺诈、强迫、误导等行为予以禁止，强调了侵权消费者权益的行为要承担法律责任。
2.《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国产品质量法》是我国专门用于保护产品质量和消费者权益的法律，1989年颁布实施。
该法规定了产品质量的基本要求，对生产者和销售者的责任做出了明确规定，侧重于从源头上保障消费者的权益。
二、消费者权益保护法律法规的主要内容1.消费者的权利《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的六项基本权利，包括知情权、选择权、安全权、知识产权、维权权利及社会公共利益保护权利。
这些权利为消费者在购买商品或接受服务过程中提供了有力的保障。
2.经营者的义务《中华人民共和国消费者权益保护法》要求经营者在生产、销售商品或者提供服务时，应当遵循公平、公正、诚信的原则，不得欺诈、虚假宣传或者强迫消费者购买。
同时经营者还应当承担产品质量的主体责任，确保产品和服务的质量和安全。
3.法律责任《中华人民共和国消费者权益保护法》对侵害消费者权益的行为予以严厉打击，对欺诈、虚假宣传、不正当竞争等行为，法律给予了相应的惩罚措施，保障消费者的合法权益。
三、消费者权益保护法律法规的实施情况自《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》颁布以来，我国的消费者权益保护工作取得了一定的成绩。
保护消费者权益的法律规定
保护消费者权益的法律规定保护消费者权益是维护市场秩序和消费者利益的基本原则之一。
为了确保消费者的权益不受侵害，国家制定了一系列法律规定，以保护消费者在经济活动中的合法权益。
本文将从不同的方面介绍这些法律规定。
一、产品质量与服务1.质量法律规定：根据我国《产品质量法》，生产者应当对其提供的产品质量负责，并确保符合相关法律和标准的要求。
如果产品存在质量问题，消费者有权利要求修理、更换、退货或者索赔。
2.服务法律规定：根据我国《消费者权益保护法》，服务提供者有义务提供安全可靠的服务，并保护消费者的合法权益。
如果服务质量出现问题，消费者有权利要求解决或获得赔偿。
二、价格与广告1.价格法律规定：我国《价格法》禁止垄断、哄抬价格等行为，保护消费者的价格利益。
价格标示必须真实、清晰，不得欺诈消费者。
消费者有权利拒绝强制消费和强制消费服务。
2.广告法律规定：我国《广告法》规定了广告的真实性、合法性等要求，禁止虚假、夸大宣传。
消费者有权利拒绝误导性广告，对误导性广告进行投诉。
三、合同与保修1.合同法律规定：根据我国《合同法》，消费者与经营者在购买商品或者接受服务时，可以签订合同，明确权利与义务。
合同应当合法、公平，并提供充分的保护。
如果合同中存在不公平的条款，消费者有权利要求修改或者解除合同。
2.保修法律规定：我国《产品质量法》规定了产品保修的基本要求。
如果产品存在质量问题，消费者在保修期内有权利要求免费修理或者更换，对于无法修复的缺陷产品，消费者有权利要求退货或索赔。
四、售后维权与投诉处理1.售后维权：消费者购买产品后，发现存在问题可以依法进行维权，要求生产者、销售者解决问题。
如遇到拒绝维权情况，消费者可以通过法律途径解决纠纷。
2.投诉处理：消费者对不合法行为可以向相关部门投诉，如国家市场监管部门等。
消费者的投诉将触发相应机制，追究违法行为者的责任，并保护消费者的合法权益。
五、维权组织与平台1.维权组织：我国设有消费者权益保护组织，如消费者协会等。
中华人民共和国消费者权益保护法
第十八条【安全保障义务】经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能 危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或 者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 第四十条【消费者求偿对象】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。 销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者 其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔 偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者 追偿。
第三十三条【其他行政部门的职责】有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供 的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
第三十六条【消费者协会】消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消 费者合法权益的社会组织。
第三十七条【消费者协会的职责】消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资 源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
消费者权益保护退货与维修的法律规定
消费者权益保护退货与维修的法律规定近年来，随着消费水平不断提高，消费者权益保护也变得越来越重要。
其中，退货与维修是消费者最为关注的问题之一。
在不涉及政治的前提下，我们将探讨一下退货与维修的法律规定，以及消费者在维权过程中所应该注意的事项。
首先，根据《消费者权益保护法》，消费者享有退货的权利。
无论是购买的商品还是接受的服务，只要存在质量问题或者不符合合同约定，消费者都有权要求退货。
同时，消费者还可以根据自己的需求选择退货、换货或者维修等解决方式。
在退货过程中，消费者需要注意一些具体的操作细节。
首先，消费者应该保留购物凭证，以便在需要退货时提供证明。
其次，消费者应该注意退货的时间限制。
根据法律规定，一般情况下，购买的商品应在购买之日起7日内享有退货的权利。
当然，对于某些特殊商品，退货的时间限制可能会有所不同。
此外，消费者还应该注意退货商品的保存状态，确保退货商品的完好无损。
最后，消费者退货时的运费费用，一般由商家承担，但也有个别情况需要消费者自行承担。
在维修方面，消费者的权益同样得到了法律的保护。
如果购买的商品在规定的保修期内发生故障，消费者有权要求商家提供免费维修服务。
商家在维修过程中，应该及时修复故障，并迅速归还消费者修复后的商品。
如果维修期超过规定时间，消费者可以要求商家提供替换或者退货的解决方案。
然而，在退货与维修的过程中，消费者也需要注意一些可能的风险和陷阱。
首先，消费者在购买商品之前，应该详细查看商品的详细介绍和说明书，并咨询相关专业人士的意见。
这样可以降低购买到有质量问题商品的风险。
其次，在退货过程中，消费者应当保留好退货凭证和相关的证明材料。
在有争议的情况下，这些证明材料将是维权的有力证据。
最后，在与商家进行退货或者维修纠纷时，消费者除了可以通过消费者权益保护组织进行维权外，还可以选择采取法律途径解决纠纷。
总之，退货与维修是消费者权益保护中非常重要的一环。
我们应该了解相关的法律规定，充分保护自己的权益。
最新消费者保护权益法【最新版】
最新消费者保护权益法(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改的决定》第二次修正)第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
民法典中的消费者权益保护法律规定
民法典中的消费者权益保护法律规定民法典是我国历史性的立法成果，其中涵盖了对消费者权益的保护法律规定。
在面对各类消费纠纷时，消费者可以依法维护自身权益。
本文将探讨民法典中的消费者权益保护法律规定。
第一章民法典中的消费者权益保护原则民法典中的消费者权益保护法律规定以保护消费者的合法权益和维护市场秩序为出发点，主要体现了以下几个原则。
一、交易自由原则民法典确立了消费者享有自由选择商品和服务的权利。
消费者有权选择商品和服务的品质、种类和价格，并享有公平交易的权利。
同时，卖方不得限制、阻碍消费者的自由选择权。
二、信息公开原则民法典规定了消费者享有获取真实、完整、准确商品和服务信息的权利，同时，卖方需要提供充分、明确的信息，不得隐瞒或误导消费者。
消费者在购买商品或服务前，有权获取充分的信息以便做出理性决策。
三、公平竞争原则民法典强调公平竞争是维护消费者权益的重要基础。
卖方不得采取虚假、欺诈、误导等手段进行销售，不得恶意侵犯其他卖方的商业声誉。
同时，民法典对虚假宣传和侵犯其他商家商业秘密等行为予以明确的法律禁止。
第二章民法典中的消费合同法律规定消费合同是消费者与卖方达成的购买商品和服务的法律约束关系。
在民法典中，消费合同的规定主要包括以下几个方面。
一、合同自由原则民法典规定，消费者与卖方在平等、自愿的基础上进行合同订立。
卖方不得搭售、强行捆绑销售或者采取其他限制消费者自由选择的行为。
二、合同解除和责任规定民法典规定，消费者有权解除合同并要求退还款项的情形，比如商品存在质量缺陷、未按约定提供服务等。
同时，民法典对卖方提供虚假信息、搭售、欺诈等行为予以明确的法律责任规定。
三、违约责任规定在民法典中，针对卖方违反合同约定的行为，明确规定了违约责任和赔偿责任。
例如，卖方交付商品与合同约定不符，消费者有权要求卖方赔偿差价等损失。
第三章民法典中的消费者救济法律规定在消费者权益受到损害时，民法典中规定了一系列消费者救济的法律规定。
消费者保护法全文有哪些内容？
消费者保护法全文有哪些内容？中国制定了很多保护法，以保护特定人群的合法群益。
未成年人有未成年人保护法，而消费者便有消费者保护法。
消费者保护法的全称是中华人民共和国消费者权益保护法，是一部专门解决消费者权益方面问题的法律。
那么，消费者保护法全文是什么呢？一起来看看吧。
中国制定了很多保护法，以保护特定人群的合法群益。
未成年人有未成年人保护法，而消费者便有消费者保护法。
消费者保护法的全称是中华人民共和国消费者权益保护法，是一部专门解决消费者权益方面问题的法律。
那么，消费者保护法全文是什么呢？一起来看看吧。
▲中华人民共和国消费者权益保护法目录第一章总则第二章消费者的权利第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护第五章消费者组织第六章争议的解决第七章法律责任第八章附则1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。
2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。
2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第二次修正。
2013年10月25日中华人民共和国主席令第七号公布，自2014年3月15日起施行。
第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于消费者权益保护的主要法律规定
消费者权益保护是保障消费者合法权益的重要法律制度。
在中国，消费者权益保护主要依靠以下几项法律规定：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》是中国消费者权益保护的基本法律，于1993年颁布实施，多次修订完善。
该法规定了消费者的基本权益，包括知情权、选择权、平等权、安全权、有偿服务权等。
- 该法还规定了经营者的责任和义务，对于销售商品或提供服务存在质量问题、虚假宣传、欺诈行为等情形，消费者可以依法要求退货、换货、维修、退款等。
《中华人民共和国产品质量法》
- 《中华人民共和国产品质量法》是保障消费者权益的重要法律，于1993年颁布实施，多次修订完善。
该法规定了产品的基本质量要求，对于不符合质量标准的产品，消费者可以要求退货、换货或者维修等。
- 该法还规定了产品质量监督的机构和程序，以保障产品质量
的监管和检测。
《中华人民共和国合同法》
- 《中华人民共和国合同法》是中国合同法律体系的基本法律，于1999年颁布实施。
在消费者领域，该法规定了消费者与经营者
之间的合同关系。
消费者有权依据合同约定，要求经营者提供合格
的商品或者服务，并有权要求经营者承担违约责任。
《中华人民共和国广告法》
- 《中华人民共和国广告法》是保护消费者合法权益的重要法律，于1994年颁布实施，多次修订完善。
该法规定了广告的真实
性和合法性要求，禁止虚假和误导性广告，保护消费者的知情权和
选择权。
《中华人民共和国反不正当竞争法》
- 《中华人民共和国反不正当竞争法》是保护消费者合法权益
的重要法律，于1993年颁布实施，多次修订完善。
该法规定了经
营者在市场竞争中应当遵守的行为规范，禁止虚假宣传、恶意比价、搞垄断等不正当竞争行为，维护消费者的合法权益。
以上是关于消费者权益保护的主要法律规定，这些法律为消费者提供了保障和救济的渠道，有助于维护消费者的合法权益，促进公平交易环境的形成。
消费者在遇到侵害自己权益的情况时，可以参照这些法律规定来维护自己的权益。