抄表管理制度
供水有限公司抄表工作管理规定
XXXX供水有限公司抄表工作管理规定为维护公司良好的社会形象，保证抄表工作准确无误,确保水费按时足额回收，特制定本规定，望相关人员严格执行：一、工作规范1、每月6-10日为客服中心、海水淡化站、山前水厂抄表时间。
2、各抄表部门小组每月10日17:00时前，将所有表卡和水表间钥匙上交营业厅。
3、抄表定两人为一组。
完成当日抄表工作、抄表准确率100%、抄表到位率（表卡上全部用户）100%、水表数据录入准确率100%o4、各部门抄表人员在抄表期间遇到雨雪天气或接到通知个别小组人员参加抢修时需暂停抄表，其他抄表人员一律回原岗位上班，不得脱岗。
抄表期间，上下班可不到公司和部门考勤，由各部门负责人填写解释单，月末报考勤时，一并报公司办公室考勤时查用5、爱护表卡，不能随意乱放，避免丢失和掉坏；不得在表卡上乱写乱画，填写表卡字迹要正规、清晰；及时更换写满和破损的表卡；抄表用手电要及时充电。
二、表卡领、退1、每月抄表期间各抄表小组到营业厅签字领取表卡和相应的水表间钥匙。
2、营业厅人员向抄表人员交待清楚用户变更、增减用户、需签字用户等事项。
3、按规范到营业厅退还表卡和水表间钥匙，报告抄表过程中发现的问题、上交《查表维修一览表》。
三、抄表1、抄表人员必须到表位；读表人和记录人相互配合，避免表位和表卡不符；逐卡填写抄表日期；抄表结束关闭好水表间门、窗，盖上水表井盖。
2、抄私人表时，现场直接计算并记录用水量，避免读错和记错表数。
3、抄单位表时，抄表人员要熟记表卡对应的表位，按表卡提示必须找用户签字（特别是有物业的居民小区和社区），完成当天抄表任务并计算、填写用水量。
4、抄表人员对抄表期间发现的问题如：水表、阀门明漏；水表间门、锁损坏，水表间内水表、管道脱落；表井、阀井无盖，井破损、填埋；盗用水户；表卡、表位不符；有表无卡或有卡无表户；沿途管道有开挖动土等等要详细填写《查表维修一览表》。
5、表井深度超过2米时，抄表人员要借助扶梯下井，防止跌伤等事故发生。
水表抄表管理制度范文
水表抄表管理制度范文水表抄表管理制度范文第一章总则第一条为加强对水表抄表工作的管理，确保用户用水量的准确计量和合法用水权益的保障，制定本管理制度。
第二条水表抄表工作应当严格按照国家有关计量器具管理的法律法规和工作规范来开展。
第三条各水表抄表人员应当具备相应的专业知识和技能，并持有有效的计量器具管理人员证书。
第四条水表抄表人员应当忠诚履职，遵守职业道德，维护用户合法权益。
第五条水表抄表工作应当保证安全，确保人身安全和计量器具的完好。
第六条本管理制度适用于我单位所有的水表抄表工作。
第二章水表抄表人员管理第七条水表抄表人员应当经过岗前培训和岗位任职前培训，并通过考试，持有有效的计量器具管理人员证书。
第八条水表抄表人员应当定期参加培训和考核，提升自己的专业水平。
第九条水表抄表人员应当遵守公司的工作纪律和规章制度，服从工作安排，如实填报工作日志。
第十条水表抄表人员应当保守用户用水信息，禁止随意泄露用户隐私。
第十一条水表抄表人员应当保持良好的仪容仪表和工作态度，与用户保持良好的沟通。
第三章水表抄表工作流程第十二条水表抄表工作应当按照确定的计量周期进行，确保覆盖所有用户。
第十三条水表抄表工作应当事先通知用户，确保用户的知情权。
第十四条水表抄表工作应当准确记载用户的用水量，不能随意篡改数据。
第十五条水表抄表工作应当随时做好记录，及时处理用户的投诉和咨询。
第十六条水表抄表工作应当及时上报使用部门和相关部门，确保数据的真实和准确。
第四章水表抄表数据管理第十七条水表抄表数据应当按照国家有关规定进行保存，确保数据的完整和安全。
第十八条水表抄表数据应当定期进行核对和审核，确保数据的准确性和可靠性。
第十九条水表抄表数据应当按照规定的格式和要求进行上报，确保数据的统一和规范。
第二十条水表抄表数据应当及时提供给用户，确保用户的用水量查询权。
第二十一条水表抄表数据应当及时提供给管理部门和相关部门，确保数据的使用权。
第五章水表抄表设备管理第二十二条水表抄表设备应当密封保存，防止损坏和篡改。
自来水抄表员管理制度
自来水抄表员管理制度一、总则为了规范自来水抄表员的工作行为，提高抄表工作效率，保障用户权益，确保自来水公司经济利益，制定本管理制度。
二、工作职责1. 定期对所负责区域的用户进行抄表工作，确保准确记录用户用水量；2. 按照公司规定的抄表周期和要求，准时准确完成抄表任务；3. 定期维护抄表仪器，保证准确性和稳定性；4. 协助用户解决用水中的问题，提供良好的服务；5. 维护公司形象，不得泄漏用户信息，保护用户隐私。
三、工作要求1. 抄表员应按照公司规定的工作时间和工作地点准时到岗，不得迟到早退；2. 抄表员应穿着整洁干净的工作服，以及佩戴公司规定的工作证；3. 抄表员应具备良好的职业操守和服务意识，对待用户要礼貌热情；4. 抄表员应熟悉相关的抄表知识和操作技能，严格按照规定流程进行工作；5. 抄表员应保持良好的工作纪律，不得私自调整用户用水量；6. 抄表员应定期接受公司的培训和考核，不断提高专业水平。
四、考核与奖惩1. 根据抄表员的工作表现和成绩，公司将定期进行考核，给予相应的奖励；2. 对于工作不认真、违规操作或者工作绩效不达标的抄表员，将进行相应的批评教育和处罚；3. 对于重复出现问题的抄表员，公司将根据情节轻重进行调整岗位或者辞退。
五、保密要求1. 抄表员必须严格遵守公司的保密制度，不得私自泄露用户信息；2. 抄表员不得私自调整用户用水量，如发现问题应及时上报；3. 抄表员应严格遵守公司规定的操作流程和服务标准，确保数据准确性和安全性。
六、其他1. 抄表员应定期接受公司安排的岗前培训和业务培训，提高专业水平；2. 抄表员应遵守公司的相关规定和制度，如违反行为将受到相应的处理。
七、附则本管理制度自制定起即行生效，并不时进行修订和完善。
如有需要可向公司人事部门咨询。
以上为自来水抄表员管理制度，抄表员应严格遵守相关规定，确保工作质量和服务水平。
愿抄表员们以高度的责任感和使命感，为用户提供更好的服务。
水表抄表管理制度
水表抄表管理制度一、总则为规范水表抄表工作，提高抄表准确率和效率，保障用户权益，优化供水服务，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有水务公司（以下简称公司）水表抄表工作。
三、抄表人员1. 抄表人员应具备相关抄表技能和知识，经过岗前培训合格后方可上岗。
2. 抄表人员应着公司统一制服，携带工作证上岗。
3. 抄表人员需遵守公司有关规章制度，严禁违规操作。
四、抄表设备1. 公司应提供标准化的抄表工具和设备，确保抄表准确。
2. 抄表设备需定期检测和维护，确保正常使用。
3. 抄表设备严禁个人私用，如有损坏或遗失，应及时上报公司。
五、抄表流程1. 抄表人员应按照公司制定的抄表计划，前往用户住宅进行抄表工作。
2. 在抄表前，应与用户沟通，告知抄表时间，并得到用户的配合和协助。
3. 抄表人员应仔细核对水表读数，确保准确无误。
4. 抄表完成后，应及时录入系统，并由用户签字确认。
5. 如遇用户拒绝抄表或异常情况，应及时报告公司并按公司规定处理。
六、抄表考核1. 公司应根据抄表准确率和效率进行抄表考核，定期评选优秀抄表员。
2. 抄表员考核结果将作为其晋升和薪资调整的依据。
七、抄表奖惩1. 公司将根据抄表人员的工作表现进行奖惩，优秀表现者将获得奖励，表现不佳者将受到惩罚。
2. 奖惩措施包括但不限于表彰、奖金、加薪、警告、停职、辞退等。
八、附则1. 公司应组织相关部门定期对抄表工作进行检查和评估，确保制度的有效执行。
2. 本制度如有变动，须经公司相关部门审核和批准后方可实施。
3. 本制度自颁布之日起生效。
以上即是《水表抄表管理制度》的全部内容，希望各位抄表人员严格遵守，履行职责，确保水表抄表工作的准确和顺畅。
抄表管理制度
抄表管理制度第一章总则为规范抄表工作，提高抄表效率，改善服务质量，确保用能单位用能量计量准确、完整，特制定本制度。
第二章工作程序一、抄表工作的范围及对象：本制度适用于所有用电、用水、用气等用能单位的抄表工作，包括但不限于工业企业、商业企业、住宅小区等。
二、抄表工作的周期：抄表工作一般按月进行，具体抄表周期根据实际情况酌情确定。
三、抄表工作的具体程序：（一）确定抄表人员：单位应根据抄表任务确定抄表人员，并做好相关培训工作，确保抄表人员具备相关知识和技能。
（二）提前通知用能单位：抄表人员应提前通知用能单位相关抄表工作安排，确保用能单位提前做好准备工作。
（三）准备工作：抄表人员应携带好工作证件、工具等准备工作，并按照要求准备相关抄表表格、记录本等。
（四）实施抄表：抄表人员应按照用能单位提供的用能设备对应的抄表表格逐一进行抄表，确保数据的准确性和完整性。
（五）核对数据：抄表工作完成后，抄表人员应对抄表数据进行核对，确保数据的准确性。
（六）上报数据：抄表人员应将抄表数据及时上报给相关部门，确保数据的及时性和有效性。
四、抄表工作的监督检查：相关部门应对抄表工作进行定期的监督检查，确保抄表工作的规范性和完整性。
第三章工作要求一、抄表人员应具备相关知识和技能，熟练掌握抄表工作流程和操作方法。
二、抄表人员应保持工作状态的良好，服从领导安排，严格按照相关规定执行抄表工作。
三、抄表人员应严格遵守工作纪律，保守抄表数据，不得泄露相关信息。
四、用能单位应积极配合抄表工作，提供必要帮助和支持，确保抄表工作的顺利进行。
五、相关部门应加强对抄表工作的监督管理，及时发现问题并加以解决。
第四章考核奖惩一、抄表人员的绩效考核应包括抄表的准确性、及时性等指标。
二、对于工作表现优秀的抄表人员应给予相应奖励，对于工作表现不佳的抄表人员应给予相应处罚。
三、对于多次违反抄表规定的抄表人员，应予以取消抄表资格等严厉处罚。
第五章附则一、本制度由XX公司XX部门负责解释。
抄表员管理制度
抄表员管理制度一、引言抄表员是负责对水、电、燃气等公共设施进行抄表工作的人员。
他们负责采集客户用量信息，为公共设施计量和收费提供准确数据。
为确保抄表工作的高效和准确性，需要建立一套科学的抄表员管理制度。
二、岗位职责1. 抄表员的基本职责是按照规定的抄表周期和路线进行抄表工作，确保准确采集客户用量信息。
2. 抄表员应当妥善保管抄表仪表和相关工具，保证设备的正常运行。
如有损坏或丢失，应及时上报并进行维修或补充。
3. 抄表员还需要与客户进行良好的沟通和协调，解答客户的疑问和提供必要的服务。
三、绩效考核1. 抄表员的绩效考核应当以准确率、工作效率和服务质量为主要指标。
2. 绩效考核可以根据抄表数据的准确性进行评估，包括与其他数据的比对和抄表误差的控制。
3. 工作效率可以通过抄表员的工作速度和完成抄表任务的数量进行评估。
4. 服务质量可以通过客户评价或投诉次数来衡量。
四、培训和提升1. 对新进抄表员应进行入职培训，包括抄表操作规程、仪器使用方法和与客户的沟通技巧等内容。
2. 定期组织抄表员进行业务知识和技能的培训，提高其专业水平和工作能力。
3. 鼓励抄表员参加相关的技能竞赛和培训活动，提升个人能力和团队凝聚力。
五、奖惩制度1. 对于工作出色的抄表员，可以给予表彰、奖金或晋升等奖励。
2. 对于违反抄表员管理制度或工作不达标的情况，可采取口头警告、书面警告、扣减绩效工资或调整工作岗位等惩罚措施。
3. 对于严重违纪或违法行为的抄表员，按照公司规定进行处理，包括辞退和追究法律责任等。
六、安全防护1. 抄表员在进行抄表工作时应注意安全，确保个人和他人的人身和财产安全。
2. 抄表员应穿戴符合规定的工作服和防护用品，确保在工作中不受外界环境的伤害。
3. 对于可能存在的危险情况，应采取相应的预防措施，如危险区域的标识和警示等。
七、沟通与协作1. 抄表员应与相关部门和同事保持良好的沟通和协作，提高工作效率和抄表数据的准确性。
抄表工管理制度
抄表工管理制度第一章总则第一条为了规范抄表工作，提高抄表工作效率，保障数据准确性，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有从事抄表工作的人员，包括抄表员、管理员、负责人等。
第三条抄表工作应严格按照国家相关规定和公司制定的各项计量管理制度进行。
第四条抄表工作应坚持“准确性、及时性、规范性、公正性”的原则，确保数据真实可靠。
第五条抄表人员应具备相关专业知识和技能，遵守公司规章制度，服从管理安排。
第六条公司将建立健全的考核制度，对抄表人员进行绩效考核，奖惩分明。
第七条抄表人员应遵守社会道德规范，严禁违规行为，一经发现将受到严肃处理。
第二章抄表工作流程第八条抄表工作应按照公司制定的抄表计划进行，确保全面完成各项抄表任务。
第九条抄表员在抄表前应仔细核对抄表任务单，准备好相关工具和资料。
第十条抄表员应按照抄表任务单上的要求，准确记录用户用电、用水、用气等数据。
第十一条抄表员应按照规定的时间和地点，完成抄表工作，确保数据的准确性和时效性。
第十二条抄表员在抄表过程中如遇到问题应及时向上级领导汇报，寻求解决方案。
第十三条抄表员完成抄表工作后，应及时整理资料，报告工作情况并交给管理员审核。
第三章抄表工作管理第十四条公司将建立健全的抄表工作管理制度，明确各岗位职责和工作流程。
第十五条管理人员应定期对抄表员进行业务培训和技能培训，提高抄表员的水平。
第十六条管理人员应建立抄表员考核制度，对抄表员的业绩进行定期评估和考核。
第十七条对于优秀的抄表员，公司将给予表彰和奖励，激励抄表员提高工作积极性。
第十八条对于违规行为严重的抄表员，公司将进行严肃处理，直至解除劳动合同。
第四章数据保密措施第十九条抄表员在工作过程中接触到大量用户数据，应严格遵守相关保密规定。
第二十条抄表员不得私自泄露用户隐私数据，不得将数据用于其他非法用途。
第二十一条公司将建立完善的数据管理系统，加强数据安全保护，确保用户数据的安全性。
第二十二条抄表员应定期对数据进行备份和存档，防止数据丢失或泄露。
抄表员管理制度
抄表员管理制度一、前言抄表员作为公用事业企业中至关重要的一环，负责水电燃气等公用设施的抄表工作。
为了确保抄表工作的准确性、高效性以及抄表员的工作质量和安全，制定一套科学、合理的抄表员管理制度是必不可少的。
本文将详细介绍抄表员管理制度的内容。
二、职责与权限1. 抄表员的职责包括但不限于以下几个方面：（1）准时准确地完成各项抄表任务；（2）保证抄表数据的真实性和完整性；（3）及时向上级报告抄表情况和异常情况；（4）积极配合相关部门的工作需求。
2. 抄表员的权限包括但不限于以下几个方面：（1）进入用户住宅或商业场所进行抄表；（2）查询用户抄表记录以确保数据准确；（3）向上级部门提出改善抄表工作的建议。
三、工作流程1. 工作安排：（1）抄表员根据实际工作量和任务情况，制定每日的工作计划；（2）上级部门根据不同区域的分配情况，合理安排抄表员工作范围。
2. 抄表准备：（1）抄表员应提前准备相关工具和表具，确保抄表仪器的准确性；（2）根据工作计划，预先了解用户信息，包括地址、抄表周期等。
3. 抄表操作：（1）准时按照工作计划进入用户住宅或商业场所进行抄表；（2）确保抄表数据的准确性，并及时记录到指定的表格或系统中；（3）遇到异常情况或问题，及时与用户进行沟通并向上级汇报。
4. 数据处理：（1）抄表员将收集到的抄表数据整理并报送给上级部门；（2）上级部门对抄表数据进行统计、分析和核对。
四、培训与考核1. 培训：（1）新入职抄表员需接受相关培训，包括抄表技能、安全操作和业务知识等；（2）定期组织培训，提升抄表员的专业水平和服务意识。
2. 考核：（1）定期对抄表员进行绩效考核，包括抄表准确率、工作效率、服务态度等指标；（2）根据考核结果，进行奖惩措施，激励优秀，督促改进。
五、安全与保密1. 安全：（1）抄表员务必配备必要的安全防护装备，保障个人安全；（2）按规定的程序和要求操作，确保工作过程中不发生安全事故。
2. 保密：（1）抄表员必须严守用户信息保密的原则，禁止私自泄露用户隐私；（2）对于涉及个人隐私的信息，必须严格限制查阅范围。
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抄表管理制度
抄表管理制度
第一部分抄表
抄表管理工作由管网运行部及客户服务部完成一、服务中心主管工作责任
(一) 负责按抄表区域划分原则,对新通气的用户进行抄表任务的分配
工作,强化集中区域管理模式,规范、科学、合理调配抄表员及抄
表日程。
(二) 负责对抄表员抄表业务进行指导和培训工作～不断提高抄表员工
作业务素质。
(三) 负责对抄表员反映的各类问题进行分类分析、统计～并按要求及
时进行处理。
(四) 负责填报公司月、季、年用气量报表、对各类用户用气量变化异
常情况按月进行统计、分析、上报工作。
(五) 负责对停业、歇业、转租、转户等用户的日常监管工作～每月填
报相关情况统计报表,负责对用户更换失效表、到期表后的抄表
气量处理工作。
(六) 负责抄表工作质量管理～每月按《抄表员绩效考核办法》组织对
抄表员质量和服务质量的抽查和考核。
(七) 负责按计划组织实施入户安全检查工作～发现问题及时上报。
二、抄表员工作职责
(一) 按要求做好新通气用户的立表、建档工作(包括用户用期详细地
址(楼栋、房号)、用户名称、身份证号码、联系人、联系电话、
用气性质、计量表规格型号、计量表表号、计量表底数、燃器具
生产厂家、规格型号、通气时间等)～对新通气的用户第一次实施
抄表时应认真向用户讲解抄表、送单、缴费办法并与用户约定抄
表时间。
(二) 按规定认真完成所分配的抄表任务。
(三) 每月对各类用户用气情况、用气量变化情况进行分析、比较,对
抄表中发现的异常情况及时报告抄表组长。
(四) 按规定完成每月的定额抄表量。
(五) 按要求及时、准确向用户送达《缴费通知单》、《催款通知单》、
《停气通知单》等通知。
(六) 按要求做好入户安全检查工作。
(七) 服从组织和领导分配～勤奋工作～每月抄表率达到95%～见表率
达到85%。
(八) 每年12月至次年的4月对采暖炉用户～实行每月抄表一次～如
果多次上门不遇～要主动电话联系核实情况～不得随意估抄。
三、“门抄”及“门锁”气量的处理
(一)“门抄”气量—属因用户不在家～但用户已在门贴上标明本月用气数据,抄表员以此为依据抄写用户当月用气量。
此类气量的真实性核查工作由抄表员在次月入户抄表时进行。
对以连续两个月“门抄”
气量的用户,抄表员必须在第三个月进行入户抄表核查～并提前向用户预约～以请求用户配合～在下月校核气量。
(二)“门锁”气量--属因用户不在家、但用户有未在门贴上标明本月用气数据～则由抄表员暂时按用户前三个月月均用气量估收用户当月用气量。
此类估收气量与用户实际气量数据产生的差异～由抄表员次月入户抄表是核查。
对以连续两个月
“门锁”气量的用户,抄表员必须在第三个月进行入户抄表核查～并提前向用户预约～以请求用户配合～在下月校核气量。
对出现“门抄”和“门锁”用户不予配合者,抄表员应及时书面向上报告并采取措施予以处理。
第二部分气费收缴
气费收缴管理工作由客户完成
一、收费时间
用户可在公司收费厅或银行缴纳气费。
二、营业所所长工作职责
(一)、负责对收费工作进行监督考核。
(二)、负责缴费用户的接待和协调工作。
(三)、负责实施欠费的催缴工作。
三、收费人员工作职责
(一)、负责建立气费收缴各类台帐,并接受公司财务主管部门、的监督和检查。
(二)、负责每月定期编制并报送气费收缴月报表。
,三,按时送达欠费户催缴通知单～确保收费率达98%。
四、收费员工作质量要求
严格按公司规定及时、准确、足额收取气费和滞纳金,不得私自对滞纳金进行处理。
五、收费人员服务规范
保持适度微笑～耐心解答用户咨询～不得与用户发生争吵。
六、现金票据管理
(一) 严禁挪用现金、坐支现金、私借现金。
(二) 气费发票管理
如发票开具错误～应及时加盖“作废发票”章,不得随意撕毁,三联须保存完整。
第三部分处罚
公司相关部门及工作人员应严格遵守本制度规定～履职尽
责。
对未能按本制度规定开展相关工作～造成工作失误～使抄表、
收费工作落实不到位的～对相关责任人处以100—400元的经济扣
款,给公司造成经济损失的～其直接经济损失由负责人承担,造
成重大安全责任事故的～对责任人处以待岗或下岗处罚,构成犯
罪的由司法机关依法处理。