百货商场营销策划方案
商场大型营销的活动策划方案范文(通用3篇)
商场大型营销的活动策划方案范文(通用3篇)【篇1】商场大型营销的活动策划方案一、活动背景沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的零售帝国.并逐步发展成为零售企业的龙头老大其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评.从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业.现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下：二、活动目的：1.基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客.扩散商场知名度树立良好的企业形象.2.营销目标：通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润.3.长期目标：提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一.三、目前营销状况：1.市场状况：选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者.2.产品状况：产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全.3.宏观环境状况：消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大.四、swot问题分析：优势：沃尔玛具有很强的规模效应.在一定程度上具有很大的竞争力.而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点.劣势：运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多.机会：目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮.威胁：存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多.五、价格策略：1.以成本为基础以同类产品价格为参考并以天天低价的口号推出物美价廉的商品.2.给予适当数量折扣鼓励多购.六、促销策略：1.综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益.2.保持本土化经营.七、广告宣传：1.5m原则：选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售.2.并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念天天低价原则.3.在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价.4.注重卖点的广告宣传即pop广告.八、公共关系：1.建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系.2.企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转.3.设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系.4.赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象.5.邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式.九：营业推广：1.实施会员制促销：消费者成为会员后可享受各种特殊服务.2.对消费者促销：赠送样品减价推销.3.把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额.十、物流配送：在物流管理上采用配送中心在营业区域内最合适的地点保障促销期间商品的正常运转.十一、各项费用预算：促销总费用：广告费用：营业打折费用：十二、分析预测：感想通过沃尔玛的促销策划书我们可以清楚的发现他的策划书写得非常好一般的策划书步骤是背景、目的、内容、时间、地点、名称、开展的方式、宣传方式、费用的预算、效果的评估.而沃尔玛的促销策划书都体现了这些并且他还进行了swot的分析不仅分析了自己的优势、劣势、机会和威胁还进行价格的策略和广告的宣传.也分析了市场的状况.可以说是一份比较成功的策划书但并没有写搞促销的时间和地点也没有预算各项促销活动所需要的费用还有是那些人来组织这项活动也没有写清楚只是从内容上来写.这时我从沃尔玛的促销策划书上看到的一个企业要让自己的活动变得很成功要有一份较清晰的策划书才能让吸引顾客的眼光才能提高企业的形象和市场占有力由此来获取更多的利润.并且从这篇策划书中使我了解到怎样写策划书以前自己只是从书本上来知道策划书要从这几方面来写但根本没有亲身写过从这里我才终于了解到写策划书已不是象我想像的那么好写我已学会了写策划书.而策划书对一个企业也是非常重要的企业活动的成功与否在于策划书写得好与否.【篇2】商场大型营销的活动策划方案一、活动背景沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的零售帝国。
大型商场活动策划15篇
八、促销思路： 提前制作宣传单张，在商圈范围内发放，或夹报发放，让顾客知晓活动，营造活动气氛，提前 造势，通过大型文艺活动吸引顾客，宣传企业产品与品牌，在路演现场组织促销台，提前组织 大力度促销活动与促销产品，让利顾客，提供一场赏心悦目的文化大餐与让利优惠大餐，营造 清凉夏日。
九、合作方式： 康城百货：提供场地、电源、其它相关事物协调，协助舞台的搭建、相关气氛营造宣传物料的 安全维护(如拱门、灯笼柱、看板等)，现场秩序维持、其它商户的沟通洽谈，邀请更多的商户 参加活动。
（三）一般公司类客户 要求各支行（部）梳理现有的一般公司类客户，深入了解客户需求，如授信融资、代发工资、 代理收付、上门收款等多项业务需求。经过发展授信业务等多项业务，增强客户对我行的依靠 性，同时提升其对我行的综合贡献度。
大型商场活动策划 3
一、活动目标 1、提高卖场人气，达到活动期间销售额的大幅提高； 2、提高 x 珠宝品牌在当地知名度，达到抢占市场份额的目的；3、塑造 x 珠宝的品牌形象和提 高美誉度，达到长期销售的目的。
2、在报纸、电视、广播等媒体详细介绍本次活动参与细则和奖励、奖品，提起消费者的参 与热情；推荐的广告宣传媒介为当地日报或发行量的报纸上做广告及电视广告，电视广告以多 个频道每晚黄金时段 8：00—10：00 在屏幕下方同时播发移动字幕的广告形式进行，详述活动 细则，因为移动字幕的广告费比其他广告便宜且效果较好。
商场促销活动策划书7篇
商场促销活动策划书7篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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关于商场开展营销的策划方案5篇
关于商场开展营销的策划方案5篇方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
制定方案需要注意哪些问题呢?下面我给大家整理了关于商场开展营销的策划方案，希望大家喜欢！关于商场开展营销的策划方案1一、市场分析作为附近的一家大型超市，市场潜力很大。
如果能在此区域内扩大其美誉度，在当地市场内收益极大，并可吸引临近区域的顾客。
相反，如果百货没有充分挖掘这部分市场，将导致这部分市场流失。
形成假期大家宁可去更远的……等地购物恶性循环。
二、可行性分析1、就当天的营业额而言。
父亲节当天，市内很多大型超市都有许多促销、现场活动，以吸引人群、提升企业回馈社会的形象。
对顾客而言，周末购物当然是选择购物气氛更好的地方。
如果举行相应的活动，将有利于参与竞争、争取市场、扩大当天的人流量及其营业量。
反之，当天的营业量流失应该很大。
2、就长远利益而言，有利于培养顾客忠诚度。
在父亲节开展活动，在顾客心理建立百货关怀顾客、有人情味的形象，提升其文化性与美誉度，形成客户忠诚度，为以后的经营发展创造条件。
顾客的忠诚就是发展的一切。
3、通过双方合作，举行形式多样的现场活动，既可扩大万货的影响力，为其树立同时在与联合活动中，_也达到宣传的目的;同时为两家以后的合作可能奠定基础。
对于双方都是双赢状态。
对于百货而言，_义务的为其做一定的宣传方案，提供支持。
就_而言，在与的合作中扩大一定的知名度。
三、活动主题：父亲节宣传条幅内容：百货与_提醒您____年父亲节只有一个。
超市内可张贴若干与父亲节相关的祝福的海报。
在购物袋内放入写有“今天别忘了打个电话给父亲”、“父亲的生日是哪一天?”“父亲的节日只有一天。
”、“为父亲过过生日吗?”等等温馨话语的纸条。
下面印上百货名称及LOGO。
这种宣传方式从消费者的感情需要出发，可谓细微之处见真情。
很容易引起在外工作的子女们对父亲的想念，而且这种宣传是公益性的，顾客完全不会有抵触心理。
百货超市活动营销策划方案5篇
市想要在剧烈的竞争中占领主动，获取更多的顾客资，必须充分考虑消费者的购置决策过程。
下面给大家分享几篇百货超市活动营销筹画方案，喜欢的可以分享给好友一起观看哦 !百货超市活动营销筹画方案 1活动主题：喜迎中秋节、欢度中秋节活动内容：一.中秋月饼大展销活动方式：1.展出不同厂家的各种月饼礼品盒、散装月饼，采取多种方式陈列，给人以丰富感。
并结合厂家展开不同程度的优惠、赠送小礼品等促销活动。
可以按月饼馅划分陈列区域，如肉馅月饼、无糖月饼，水果馅月饼等。
同时可以开设一些知名品牌月饼专柜。
2.推出中秋礼品组合套餐：把月饼跟其他保健品类礼品组合包装在一起，分为几档，如 88 元、 188 元、 288 元….中秋节，人们购置礼品孝敬老人或者赠送朋友，普通除了购置月饼外，还会买点其他什么礼品的，普通多是保健品之类的，将月饼和其他礼品组合在一起，既方便了顾客购置，在价格上也可以采取一定优惠。
3.现场制作月饼：去年的月饼风波可能在许多人心目中还留有阴影，为了让顾客去除这种心理，现场制作月饼是一好方法，可以结合厂家现场制作。
二. “把月亮带回家”活动期间，购物满 100 元，送一个挂有月亮的钥匙扣，月亮钥匙扣形状多样，制作精致，上面刻有一些祝福语：如中秋快乐、祝美满、安全、快乐等话语以及一些描写中秋节和月亮的诗歌词句。
操作说明：1.钥匙扣由商场定做，根据商场销售额确定定做数量，每个钥匙扣定做本钱控制在一元以内。
2.在钥匙扣上刻上商场名称，也可以跟祝福语结合起来，如“__商厦祝您中秋节快乐”。
3.凭购物小票到商场指定处领取， 100 元一个， 200 两个，挨次类推。
领取后在小票上盖章。
三.月圆“非常”大抢购活动时间： ___抢购，抢购持续时间为“非常钟”，在抢购时间内购置的商品一律八折，在收款台发展打折计算，以收款处结算时间为准，以商场音乐时间为标志，当特定音乐响起的时候，即抢购时间开场。
操作说明：_事先不告知详细“抢购”时间，注意维持现场秩序。
百货超市促销方案范文5篇
百货超市促销方案范文5篇百货超市促销方案范文1活动背景：8月份正进入了酷暑阶段，此阶段天气炎热，人们的购物行为主要集中在早、晚2个阶段，所购商品也主要集中在日常生活用品为主，配以一定的消暑商品为辅，如：西瓜、碳酸饮料、果汁饮料、防晒霜等。
7月份__店由于卖场格局的调整，销售有了一定的下降，为更好的加强品类促销，加强夏日商品的销售，特做出夏季商品品类促销。
活动目的：1、更好加强并稳定会员顾客群，通过每档的会员专享商品及一定的会员抽奖等形式拉拢并稳定好周遍顾客群。
2、通过夏季商品的品类促销，并做出一定的关联性促销，充分挖掘市场份额，在迅速提升一大类别商品销售的同时，提升门店整体销售额。
主题促销：冰爽底价吓一跳活动时间：__年8月4日__年8月12日主旨：拉动并稳定周遍顾客群，以一定的惊爆价商品做为主流商品，吸引一定的家庭主妇、中低档消费群，并迅速锁定周遍目标顾客群，提升客流量，最终实现销售的回升。
促销商品品类选择：此品类促销主要以hr(高清晰度、高敏感度)类商品(价格弹性比比较高的商品为主，顾客购买率较高的商品)，如鸡蛋、大米、肉类、油类等。
具体数量分配：生鲜类：10支左右。
蔬果类：(2-3支)如：西瓜、绿豆、大米、应季蔬菜。
要求在尽量不做负毛利的情况下，可采取平__出的形式。
肉类：(1-2支)如：前腿肉(肉类现今市场比较火热，价格有明显的上涨，可允许做1支惊爆价商品)。
熟食类：(2-3支)熟食类商品多属于毛利较高、价格弹性比较低的商品，那么可以列出1支左右的惊爆价商品。
如烤鸡、卤菜等。
面包类：(2-3支)面包类商品同属于毛利较高、价格弹性比较低的商品，顾客购买率较为稳定的商品，建议做1支惊爆价商品、12支特价商品。
食品类：5支左右。
粮油类：(2-3支)粮油类商品，尤其是大米、食用油都属于毛利较低，价格弹性比较高的商品，顾客购买率较高的'日常生活用品，建议做1支惊爆价商品，12支特价商品，如现在油在市场上价格统一都上涨，如能做一支特价油，定能形成一定的抢购潮。
商场营销活动策划方案(精选3篇)
商场营销活动策划方案（精选3篇）商场营销活动策划方案篇1一、活动构想：春节临近，将掀起一波新的销售热潮。
为杜绝其他竞争对手抢占节前市场，商场将在各专柜打折的基础上，推出“满_减_”活动，以便公司整合推广，形成统一的宣传口径，提高活动对消费者的吸引力。
二、活动主题：“金猴旺财喜迎春，折后买200减50”活动时间：__年1月-__年2月活动一览表：SP活动序号活动时间备注1折后买200减501/7-2/5在打折的基础上买200减50，根据业种差别可降低减让力度。
PR活动1迎春纳福财神送红包1/29大年初一向顾客派发红包。
2十五闹元宵，购物送年饭!2/12-13累积购物金额者可获得餐饮包席一桌。
商品SP活动SP活动1：折后买200减50活动时间：1/7-2/5(30天)活动内容：1、凡于活动期间，在本商场一次性购满200元即可在交款时立即减去50元。
2、减免现金以单张小票为准，即单张电脑小票满200元或超过200元都以200元计，每张小票不论金额只能减免50元。
活动细则：1、商场内除特殊专柜及个别商品外，其余所有专柜均参加活动;不参加活动的特殊专柜及个别商品，将以“本专柜不参加活动”明示;2、顾客在交款时，直接按小票金额减免50元;3、满200元或200元以上的单张小票，不论金额多少一律只能减免50元，小票不能累积;4、收银员在收款后，在电脑小票上加盖“买200减50”印章，以便售后服务时核对;5、不参加活动专柜在销售小票上注明“不参加活动”印章，以便收银员正确收银。
配合部门：1、营运部与供应商洽谈扣点事宜，原则上各专柜必须在打折的基础上减免50元，费用由供应商承担，可根据实际情况调整减免的力度，原则上公司不降扣点;并于1月4日下午6点前将参加活动及不参加活动的专柜的名单及数量报至企划部，便于宣传品制作;2、各楼层督导及收银主管对导购员及收银员进行活动细则培训，避免活动中顾客投诉;3、企划部对活动信息进行综合整合，便于活动的宣传包装。
创意百货商场的营销策划方案5篇
创意百货商场的营销策划方案5篇方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
下面小编给大家整理了创意百货商场的营销策划方案，希望大家喜欢！创意百货商场的营销策划方案1一、促销活动时间20__年_月_日-20__年_月_日(共_天)二、活动主题__迎新，半价返还三、活动内容主要活动：__迎新半价返还1、_天中一天半价返还：即在-天中随机抽出一天，对当天购物的全部顾客予以购物小票金额的50%返还，以消费兑换券的方式返还。
2、单张购物小票返还金额不超过5000元。
3、正月初一当场公证随机抽取7天中一天，或由商场内定(可选择营业额最低的一天)。
4、(初一)开始，至_月_日之间可以凭抽中日购物小票当场领取50%的购物券。
5、购物券必须在_月_日之前消费，逾期无效。
6、家电、电讯等商品除外(商场海报明示)。
可行性：七天中抽取一天100%返还，相当于全场8.6折;50%返还，相当于全场9.3折。
加上使用消费兑换券用于再消费，因此事实上实际的成本很低。
辅助活动1、男女装特卖场。
2、儿童商场购物送图书。
3、厂方促销活动。
四、活动推广1、报纸广告。
2、电台广告。
3、现场横幅。
4、现场彩灯。
五、费用预算(略)创意百货商场的营销策划方案2一、活动背景随着炎热的夏天的来临，大部分消费者一开始足不出户。
再者七月是一个假期，很多消费者有空闲的时间来打扮自己。
切合市场情况，大多数商家已经开始了行动!夏季即将过完，影响到夏季服饰的销售。
二、活动目的推广品牌，提升销量，拉近与客户的关系!三、主题“清凉夏日，时尚感受”四、时间七月(待定)五、地点__广场右侧六、活动流程前期：A、的活动宣传(宣传单的发放、报纸广告的刊登)B、店面进行装饰(主要突出热血沸腾的环境)C、活动货品的发放及整理D、人员的安排落实活动中期：A、门边站一位礼仪小姐B、收银台安排两位人员C、店内剩下的人员和顾客沟通(导购)D、总监控人员活动现场气氛(纳帕佳，加油!1，2加油)E、店内音乐伴随(纳帕佳网页主页音乐及相关音乐)符：仓库管理人员与店内人员协助及时补充需求量大的货品活动后期：A、软性新闻跟近，报道特卖活动当日的火爆现场。
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百货商场营销策划方案
去年，某百货商场按照“立意高深、实施简捷”的企业策划理念，创新营销机制，尽力从传统的4P即：价格、产品、渠道、促销方式，向着4C即：消费者、方便、价值与费用、沟通转变，以顾客的满意度为策划宗旨，为了逐步避免在经验的、感性的操作下进行，同时注意有简约的量化比较。
百货商场营销策划
1-10月价成功地策划了营销活动15个，方案抓住“聚人气”、“留人气”和“回人气”三个要素展开
o
完成销售额43,587万元，同比增长9.5%。
一、聚人气
聚人气是指用一种极为简单明了的表达方式，带着一种激情，激发人们向卖场空间聚集。
广告。
总经理对发出的广告要求是“II：全市人民都知道”。
某IT•货为了把广告做得有效，先是对各种媒体的发行量、收看率做了从真的调查，选择人们关注的，特别是青年、青少年关注的媒体，如《某晚报》、《某电视报》、电视台晚间气象预报时间、电台早晨天气预报时间等。
广告词要求简洁、明了、到位，还要具有感情色彩、有特色。
广告追求的风格：大气和视觉冲击力。
要求能引起孩子们的兴趣，因为他-来便可同时带来父母双亲或同学。
丈中，1月9 FI-2月28丨| “新春购物节、幸运大转盘。
是以“购物抽奖、超值换购”、“买家电送超礼券”等实际内容；4月6日一4月15日庆祝建店41周年“买100送50”；5月27日一6月］5日“夏凉电器展”：9月27门一1()月5日“庆国庆、名牌精品购物节”，吃、穿、用等
商品联动，收到了很好的效果。
非广告。
非广告宣传是以宣传企业形象为目标的宣传。
特是新闻的专访、报道、通讯等，通过对企业的介绍达到营销的目的，有时起到的作用是广告所不能替代的。
某百货为聚人气实行广告和非广告宣传“平行交叉”的方式。
“平行”式的成功案例是抓住地区集团成立之机，按照总经理“通过这次活动要将全市•的目光吸引到某主席身上来”的要求。
我们策划这次活动时，力求达到戏剧“静场”的效果，把所有媒体上的广告全部撤下来，停止了店内统一的促销活动，策划了让全市四家媒体对某上席到某地的迫踪报道，从入市收费I」副市R 的迎接、友谊宾馆市长的会见、记者对某主席的专访和市委书记和某主席一起为某工程上梁及参加地区集团成立大会等活动。
加大各种活动功能对社会的影响力，吸引全市眼球。
通过引起全市各界的关注，激发人们都来某百货看看，店堂内反复播报介绍某集团东北网的构建、统一本着给顾客带来实惠的文章。
有关某集团在某地的报道持续了十天之久。
如《某日报》在6月20日头版一整版报道某集团成立的消息，刊登了省、市领导的讲话；翌日，在头版又刊登了对某主席的专访；接着是介绍某集团的照片和涉及某白货的报道。
市电视台、电台也做了三期的连续报道，另发了某主席的专访等。
《某电视报》除了刊登了某主席的专访外，还接连报道某集团在某地的消息。
地区集团是6 月19日成立的，某百货的广告在媒体沉默了43天,然而销售额却持续上升° 6月19 H至30H 销售1,237万元，比同期増加149万元,7月份实现销售3,875万元,比同期增加363万元，这是“平行”式使用广告和非广告的成功案例。
在“交叉”中，每次搞大型促销活动时，如“新春购物节”、“夏凉电器展销”和“庆国仄、名牌精品购物节”都是邀清四家媒体换角度报道，配合广
告宜传，每次都会收到较好的效果。
上客量。
上客域是指有购买意向的数量。
它与客流量有区别，客流量对商场的效益来说等同于零，只有上客量才会给商场带来效益。
于是，我们用上客量来考核广告的效果，在收款发放市场调査表。
策划时，充分考虑商圈的三个因素：1、竞争对手的介入或撤除，会造成商圈的重复或缩小；2、城市规划的改变；3、对商品需求的异样等。
“新春购物节”和“夏凉电器展销”活动，设计表格重点调查了此次活动吸引多少人来购物？促销选择的媒体覆盖商圈的状况？内容是否被注意？吸引力多大？竞争对手的策略如何？抓住这一基础性工作，营销更具针对性，使上客量指数上升。
二、留人气
留人气是人气指数在-•定时间内不减，形成旺盛的人气空间。
停留时间量。
是指使每一个到达的顾客到店内做更长时间的停留。
其中有购买停留、实际上的交易时冋。
某百货通过对营业员的“出售知识”的培训，提高员工对知识传授的能力，吸引顾客停留时间很长。
某百货的10个“个人服务品牌”柜台前，往往是围起一群喜欢听讲解的顾客, 还有家电商场营业员的讲解，使顾客停留量聚增。
当一名顾客接受营业员讲解内容时，变购物动机为购物行为，往往带动一批顾客。
创造节日，在某I'l货正门前搞夏季演出共XI场。
其屮工会组织组织举办了以各商场为単位由员工参与自编n演文艺节目表演赛，并安排在每周
•和周77.晚上进行演出，员工参赛共表演了25场，有效地吸引了顾客，促进了卖场的营销。
购买行为。
由于每一个购买行为都要花费一定的时间，因此，延长顾客停留时间就意味着更多的交
易机会，并且，由于顾客在停留的过程屮，会因环境的刺激引发购买冲动，而演变成实际的购买行为，所以，我们在策划促销方案时往往关注卖区与卖区之间的联运。
例如，买家电商品噌超巾优恵券；买服装、鞋、针纺品赠金店优惠券等，有效的延续了顾客的购买行为。
顾客感受。
卖场环境的舒适度，包括灯火、道具、媒体广告、POP、DM等以及动线的合理设计，使顾客减少无意义的闲逛，有利于把注意力集中在促销的商品上。
二楼服装卖场原来一上屮间扶梯，顾客喜欢向两边流动，屮间品牌很少有人光顾。
「•是打通屮间通道，使客流匀称流动。
另外，根据促销主题，对季节品牌、促销商品的丰富度、商品价格的适应度等因素构成满足顾客各种感受的满意度。
三、回人气
冋人气是指在让顾客在有限的卖场空间，特有的卖场时间内留下留连忘返感受和深刻卬象，为培养成“回头客”而做出有效辅垫的服务。
购买量。
营销策划的最终目的是让每一个顾客尽可能地多买走商品，提高客单价和提袋率。
由于顾客的购买需求是一定的，我们期望通过营销的努力来提高客单价和提袋率冇一定的难度。
从购买欲望变成实际的购买行为冇很多可变因素。
例如，商品价格、员工态度和技巧、促销力度、实际商品和顾客想象间的认识差距等。
这里重点是解决买了多少东西问题。
某百货策划报告先做策划预算，最后落脚在原策划报告中的营销量及购买量对接，考核营销效果。
实际顾客购买商品
量愈多可能成为“回头客”的可能愈大。
顾客满意。
零传店的综合服务水准决定顾客的满意度。
这也是能否让顾客成为“回头客”的关键成在。
所以，某百货抓营销不单是做为营销部门抓营销，而毎次活动都冇是各部门整合联动。
例如，顾客投诉记录的综合作为用“销售结构分析”、“商品的销售量”一块进行综合分析，目的是在使顾客达到满意的同时是要“制造”出更多的“回头客”。
某百货在营销策划中把三个要素也可以简化成三个问题：来了多少顾客？逗留多长时间？买了多少商品？只何针对性的策划，才会得到实际效果。
1、广告要先声夺人。
某百货广告迫求是大气，视听觉给人新的冲击力，语言简洁、明快、强调过第一遍过耳冃便可记下，统一店内，外视觉形象。
2、商品要投其所好。
具有特色是，一次活动要突出以什么类商品为主，须与厂家联手互.动。
某百货的每年一次“春季时装节”、“金秋家电节”、“食品节”“时尚化妆节”均以商品特色吸引顾客而收到较好的效果。
3、营业员要结交朋友。
某百货要求每一位员工都记住某主席要求的“要学会与顾客交朋友, 要让顾客因你而来，因你而买，因你而依恋和相信我们气穿品、化妆品营业员何人手中有本通
讯录，只要你在某iT货买卜'穿品或化妆品就会留下电话号码，来新品会打电话让你来挑选，你如果需要其它商品还会帮你介绍其它卖区的营业员。
这种服务稳定了部分消费群体。