XXX电机制造有限公司质量手册(3c认证必备)

电机制造有限公司FY/QM 质量手册（第 A/0 版）文件编制文件审核文件批准分发号XX X X XX X X任命书为了贯彻执行：CNCA- 01C- 013:2007《电气电子产品类强制性认证实施规则》（小功率电动机产品）要求，保证批量生产的认证产品与型式试验合格的样品的一致性，特任命为我公司的CCC认证质量负责人。

质量负责人的职责是：a）负责建立满足本文件要求的质量体系，并确保其实施和保持；b）确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；c）建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；d）建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。

总经理：20XX年XX月XX日0. 1前言本质量手册是本公司按ISO9001：2008标准，并结合本公司实际编写的，是本公司在质量工作方面的纲领性文件，对内作为指导企业质量管理的准则，对外作为企业质量管理体系的表述。

包括了本公司的质量方针、质量职能及有关质量管理体系要求描述，并经总经理签发，全体员工必须严格执行。

同时，由于本公司生产的电动机产品是国家实施CCC认证制度的产品，在本手册中又按：CNCA- 01C- 013:2007《电气电子产品类强制性认证实施规则》（小功率电动机产品）要求，纳入了对CCC 认证产品的生产制造活动规范。

因此，本手册也是本公司CCC认证质量保证的纲领性文件即 CCC认证产品质量保证手册。

鉴于本公司在质量管理体系方面的经验及不可预见性，故对于本手册的修订在任何时候都是可能及必须的，欢迎各级人员提出自己对质量管理体系改进方面的合理化建议。

为了更好的贯彻 GB/T19001 idtI SO9001质量管理体系标准，特在管理层中任命为公司的管理者代表及 CCC认证质量负责人，全权负责处理、协调质量管理体系建立和运行过程中的各项事宜以及CCC认证事宜。

总经理：20XX年XX月XX日0. 3目录1 0.1 前言2 0.2 企业概况3 0.3 目录4 1 总则5 2 组织机构及职能6 2.1 行政机构图7 2.2 质量管理组织机构图8 2.3 职能分配9 3 质量手册的管理10 4 质量管理体系11 4.1 总要求12 4.2 文件要求13 5 管理职责14 5.1 管理承诺15 5.2 以顾客为关注焦点16 5.3 质量方针17 5.4 策划18 5.5 职责、权限和沟通19 5.6 管理评审20 6 资源管理21 6.1 资源的提供22 6.2 人力资源23 6.3 基础设施24 6.4 工作环境25 7 产品实现26 7.1 产品实现的策划27 7.2 与顾客有关的过程28 7.3 设计和开发29 7.4 采购30 7.5 生产和服务的提供31 7.6 监视和测量装臵的控制32 8 测量、分析和改进33 8.1 总则34 8.2 监视和测量35 8. 2.1 顾客满意36 8. 2.2 内部质量体系审核37 8. 2.3 过程的监视和测量38 8. 2.3 产品的监视和测量39 8.3 不合格品控制40 8.4 数据分析41 8.5 改进42 8. 5.1 持续改进43 8. 5.2 纠正措施44 8. 5.3 预防措施45 9．1 检测设备运行检查46 9．2 关键元器件和材料定期确认检验47 9．3 产品例行检验和确认检验48 9．4 认证标志控制49 9．5 产品包装、搬运和储存控制程序50 9．6 认证产品的一致性71 总则1. 1本手册的制定依据：1. 1. 1 I SO9001：2008，本公司将跟踪 I SO9001：2008的版本变化并及时更新。

1. 1. 2 本手册中涉及的正式质量术语来源于 ISO9001：2008，其它本公司特有术语将在涉及的文件中予以定义。

1.1. 3 编号：CNCA- 01C- 013:2007《电气电子产品类强制性认证实施规则》（小功率电动机产品）要求1. 1. 4国家、行业有关质量的法律/法规。

1. 2本手册适用于本公司各类电机产品制造实现的全过程管理，也适用于第二方对本公司质量保证能力和第三方质量管理体系审核。

3.质量手册的管理3. 1手册须经总经理批准方可生效，作为批准的证据，有效的副本上应盖有受控状态印章。

3.2本手册包括“受控”与“非受控”本，“非受控”本仅用于对外举证。

3. 3本手册的修改包括换版、换页及手写修改。

3. 4 本手册“受控”本的持有人应妥善保管，避免丢失、损坏，公司将对此做出检查。

3.5详细的控制要求详见《文件控制程序》。

别这些众多关联过程，确定这些过程的相互作用、规定过程有效运行的方法和准则、测量和分析过程的数据信息，达到确保顾客满意和实现质量管理体系的持续改进。

4. 2文件要求4. 2. 1本公司的质量管理体系文件包括：质量方针/目标、质量手册、程序文件、支持性的工作指导文件及执行这些文件所形成的质量记录。

4. 2. 2文件的结构层次A. 质量手册：质量管理体系的纲领性文件；B. 程序文件：质量手册的支持性文件，描述质量管理体系要求的实施方法；C. 支持性文件：程序文件的支持性文件，描述某一具体操作的细节；D.质量记录：质量活动实施的举证证明。

4.2. 3文件控制形成《文件控制程序》对下列与文件资料有关的活动进行规定：A.使各个与质量有关场所能及时获得准确的文件的有效版本，并只使用有效版本。

B. 所有文件，包括内部编制及来自外部，且无论其载体，只要与质量体系及产品质量有关，均应控制。

C.质量文件在其发布使用前，均应由指定的责任部门/人员进行审查及批准。

其修改件由原审批部门/人员进行，如有更换，调阅原件档案以做参考。

D.质量手册、程序文件、三级文件均应登录于《受控文件清单》以控制版序。

E.文件发放应形成《文件发放、回收记录》，以了解文件的位臵以便准确到位地修改。

F.通过适当的标记以防止文件的随意复制。

G.作废的文件须从使用场所撤除，留存件应加盖“作废”。

H.文件的修改情况在文件修改栏或记录表中记载。

4. 2. 4质量记录的控制形成《质量记录控制程序》对下列与质量记录有关的活动进行规定：A.保存必要的记录，为产品满足要求且质量控制有效运行提供证据。

质量记录包括来自于供应商的记录。

B. 质量记录应按规定进行收集、整理、编目、立卷。

各部门应合理保存质量记录，勿使其丢失和损坏。

C.对于质量记录的查阅应按有关规定进行。

客户在约定的时限内可要求查阅质量记录。

主控部门对质量记录的保存情况予以检查。

相关程序《文件和资料控制程序》《质量记录控制程序》5.管理职责5. 1管理承诺公司总经理通过以下的活动，对建立实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据：5. 1. 1向公司各层次传达满足顾客和法律/法规的重要性：A. 清楚了解顾客要求和满足顾客和法律/法规是最基本的要求；B.产品质量与公司每一员工紧密相关；C. 通过培训、宣教、会议、学习等方式使全体员工树立质量意识，使他们积极参与提高质量的各类活动。

5. 1. 2总经理汲取公司各阶层人员的建议和意见制定质量方针，并基于质量方针落实可行的质量目标。

5. 1. 3主持和执行管理评审。

5. 1. 4确保公司质量管理体系运作所需的资源配臵并及时补充或调整。

5. 2 以顾客为关注焦点5. 2. 1树立“企业/员工的成功取决于是否理解和满足了顾客、其它相关方当前和未来的需求和期望并能尽力超越”的思想。

5. 2. 2通过市场调研、预测、接触顾客来确定顾客的要求和期望。

5. 2. 3对顾客的期望和要求进行产品要求、过程要求、质量管理体系要求的合理转化。

5. 2. 4使转化成可执行的要求满足法律/法规、国际/国家/行业标准的要求；根据顾客要求、法律/法规、国际/国家/行业标准要求的变化及时更新产品要求、过程要求、质量管理体系要求。

5. 3质量方针本公司总经理在征集了公司各相关方的意见后确定的质量方针是：质量第一、用户至上5. 3. 1本公司的质量方针与公司的经营方针相适应，它是经营方针的组成部分。

5. 3. 2通过管理评审评价质量方针的适宜性。

5. 3. 3通过培训、宣传将这一方针传达到公司的各阶层，并确保理解一致、坚决执行。

5. 3. 4以此方针为基本框架制定质量目标。

5. 3. 5质量方针作为质量手册的组成部分在批准质量手册时一并批准通过。

如需修改，则按文件控制方面的要求执行。

5. 4策划5. 4. 1质量目标A. 本公司将以年度目标计划的形式在每年年初予以发布，各部门需按此总体目标确定本部门的目标，以利于动态管理。

B. 公司的总体质量目标及各部门的质量目标都应包含满足产品要求的内容，各部门的质量目标应与本部门的具体工作特色、范围、职能相结合。

C. 对质量目标的统计方法、考核方式应在质量目标的说明条款中予以明确。

D.各级质量目标应与质量方针保持一致，并为其服务。

E. 质量目标应量化、适宜且具挑战性，并确定时限。

质量目标：全面履行客户合同要求产品性能符合国家标准产品出厂合格率为100%质量承诺：信守合同实行三包5. 4. 2质量管理体系策划形成《管理策划控制程序》对下列与质量管理体系策划有关的活动进行规定：A. 在结合公司实际情况的基础上，确保按照标准要求建立、完善质量管理体系；B.事前进行充分的策划（针对输入），事中确保及时执行，事后进行效果评价（针对输出）；C. 在对已经建立的质量管理体系进行更改时，尤其注意保持质量管理体系的完整性和连续性。

5. 5 职责、权限和沟通5. 5. 1职责和权限本公司的组织结构、隶属关系及职能分配详见本手册第 2章，下面是对主要部门的权责描述。

A．总经理1.制定本公司的质量方针和目标，确保公司员工理解、支持并贯彻执行。

2.确保质量管理体系中组织和资源的合理配臵。

3.任命管理者代表并明确其职责和权限。

4.主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性、准确性和有效性。

B．办公室1.负责质量体系文件的控制与管理。

2.根据总经理及管理者代表的指示、委托，督促、检查内部质量体系及其相关制度的正常运行。

3.对审核与管理评审提出的纠正和预防措施的实施状况进行追踪确认及对其效果的评价。

4.负责人力资源管理，制定、实施员工培训计划，并做考核和效果评价。

C．生技部1.负责对设备的日常保养。

2.各车间的管理。

3.负责公司生产设备的维护保养及安装、验收、校验、记录。

4.原材料检验、生产过程检验、成品检验。

5.不合格品管制。

6.数据分析管制。

7.纠正与预防措施管制。

8.负责对外来图纸消化审核，了解产品的使用环境条件，消除外来图纸中可能存在的缺陷并与甲方取得沟通；9.负责组织制定产品的设计工艺标准，生产工艺流程和生产工艺标准，负责标准的宣贯和执行指导；10.负责完成各项目的工艺图纸、文件的设绘编制和生产现场跟踪，负责完工图纸文件的设绘编制；11.负责产品生产过程中的工艺技术指导和工艺改进；12.负责公司技术管理，开展新产品设计开发研究以及技术积累，负责公司技术培训。