10、储汇业务员必备业务技能——茹华
《邮政储汇业务员职业高级技师考评理论知识考试变更内容》
邮政储汇业务员职业高级技师考评理论知识考试变更内容2014年，集团公司邮政储汇业务员职业高级技师考评理论知识的考试范围为：邮政通信特有职业技能鉴定培训丛书《邮政储汇业务员（邮政公司）（第2版）》教材的全部内容。
同时，我们结合邮政储蓄银行业务的变化与调整，对教材内容进行了修订，具体修订内容如下：第一章概述1.第6页，顺数第18行，“代收费话”改为“代收话费”。
第八章储蓄相关业务规定1.第84页，顺数第23行，删除“客户通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为500万元（含）”。
2.第90页，顺数第6行，“总行设计管理的业务专用印章：储蓄专用章、业务专用章、对公业务专用章、现金讫章、转讫章、受理凭证专用章、结算专用章、汇票专用章、个人信贷业务合同专用章（下称“信贷合同专用章”）、财务专用章、事后监督专用章、资金清算业务专用章等。
（以下内容中只介绍与邮储网点相关的印章使用管理）”，改为“总行设计管理的业务专用印章：业务专用章、业务受理专用章、结算专用章、汇票专用章、个人信贷业务合同专用章（下称“信贷合同专用章”）、财务专用章、会计稽核专用章等。
（以下内容中只介绍与邮储网点相关的印章使用管理）”。
3.第90页，顺数第12、13行，“图7－1 部分业务印章式样”中删除“储蓄专用章”、“转讫”、“现金讫”样章样式。
4.第90页，倒数第1行，删除“储蓄专用章，适用于中国邮政储蓄银行营业机构，用于给个人客户签发本外币存单、存折。
其他情形一律不得使用储蓄专用章”。
5.第91页，顺数第4行，“业务单证包括申请书、个人业务结算单......”，改为“业务单证包括存单、存折、凭单、申请书、个人业务结算单......”。
6.第91页，顺数第6行，删除“，存单、存折和已加盖现金讫和转讫章的业务单证除外”。
7.第91页，顺数第8行，删除“现金讫章，适用于邮储机构各支行网点（包括代理网点），办理个人业务已收讫或付讫的现金收入、付出业务相关凭证。
业务员必备技能如何有效沟通
业务员必备技能如何有效沟通在当今竞争激烈的市场环境中，作为业务员，能够有效地沟通是非常重要的一项技能。
良好的沟通能力有助于建立客户关系、促进销售、解决问题等，进而提高销售业绩。
本文将重点介绍业务员必备的有效沟通技能，以帮助业务员提升自己的能力。
首先，业务员需要具备良好的听力技巧。
在与客户交流时，业务员应积极倾听客户的需求和问题，并对其进行回应。
这需要业务员保持专注，避免分心或打断客户的发言。
同时，业务员还应注重非语言沟通，例如通过姿态、表情和眼神等方式表达关注和理解。
通过良好的听力，业务员能够更好地理解客户的需求，提供恰当的解决方案，建立信任关系。
其次，业务员需要具备清晰明确的表达能力。
清晰的表达有助于业务员准确传达信息，避免误解和歧义。
在与客户交流时，业务员应使用简明扼要、易于理解的语言，并注意语速和语调的恰当运用，以增强表达的效果。
同时，业务员还应注重非语言表达，例如适度运用手势和身体语言，使交流更加生动有趣。
通过清晰明确的表达，业务员能够更好地吸引客户的注意力，提高信息传达的效果。
此外，业务员还需要具备良好的人际交往能力。
在与客户沟通的过程中，业务员应注重与客户建立积极和谐的关系。
这包括展现友善的态度、体现尊重和善意，并主动倾听客户的意见和建议。
此外，业务员还应注重沟通的自信和自信心，以增强自己的说服力。
通过良好的人际交往能力，业务员能够更好地与客户建立关系，增强合作意愿，提高销售成功的机会。
另外，业务员需要具备良好的问题解决能力。
在客户与业务员之间的交流中，可能会涉及到一些问题和困难。
业务员应具备分析问题、解决问题的能力。
这包括主动地询问和澄清客户的问题，及时提供合适的解决方案，并跟进问题的进展和解决过程。
通过良好的问题解决能力，业务员能够增强客户对其的信任和满意度，促使成功的销售和业务发展。
最后，业务员还应具备良好的反馈和学习能力。
在与客户交流和销售过程中，业务员应对自己的表现和销售结果进行反思和总结，并不断学习和改进。
《邮政储汇业务员》职业技能鉴定规范
《邮政储汇业务员》职业技能鉴定规范石家庄2013年09月表1 考核项目和鉴定分值表鉴定分值序号考核项目五级四级三级二级一级1 微机录入20 20 10 ——2 手工点钞15 15 15 ——3 凭条录入15 15 15 ——4 处理储蓄业务35 35 30 ——5 处理电子汇兑业务15 15 10 ——6 处理储汇业务———20 157 息费计算———15 108 计算机操作———10 159 业务英语———10 1010 模拟授课———25 2511 疑难问题解答——20 20 25合计100 100 100 100 1001表2 五级技能鉴定规范序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入文字和字符400个。
10分钟1．输入文字和字符正确；2．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．每错、漏输入一个文字和字符，扣0.25分；2．未完成输入的文字和字符，按错误处理；3．未在指定位置输入的文字和字符，按错误处理。
1．设备及环境装有邮政专用汉字录入系统的微机1台。
2．模拟考件给出的内容：地址占30%，单位名称占20%，姓氏、难认字占40%，数字、字母占10%，且随机打乱。
3．用品用具考生自备蓝色或黑色签字笔（圆珠笔、钢笔）。
20分根据装有邮政专用汉字录入系统给出的“实际得分”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。
二手工点钞自选单指单张点钞法对给定的钞券按以下流程完成5把（每把100张）操作：1．抓把；2．点数；3．捆扎；4．盖章。
5分钟1．使用规范的单指单张点钞法，按规定流程进行操作；2．准确点数5把钞券；3．将点数的百张钞券进行规范捆扎，要求平、齐、紧：（1）扎把不平：钞券整把出现弯曲，无法贴合于桌面；（2）扎把不齐：任一张钞券露头5毫米及以上或整体成梯形，上下错位明显；（3）扎把不紧：提起钞在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．未使用单指单张点钞法或未按规定流程进行操作（抓把、点数、捆扎），扣15分；2．点数不准确（含未完成），每把扣3分；3．钞券点数准确，但出现以下情形的，扣分如下：（1）未捆扎，每把扣 1.5分（未捆扎不重复扣名章分）；（2）捆扎不合规格（不平、1．模拟考件准备500张以上钞券，并将钞券整齐放成一叠。
邮政储汇业务员初级要点
邮政储汇业务员初级要点
摘要：
一、邮政储汇业务员的职责和要求
1.职责范围
2.专业知识和技能要求
二、邮政储汇业务的种类和操作流程
1.邮政储汇业务的种类
2.各类业务的操作流程
三、邮政储汇业务的注意事项
1.客户信息的保护
2.资金安全的保障
3.相关法律法规的遵守
正文：
邮政储汇业务员是负责邮政储汇业务的工作人员，他们的职责和要求是什么呢？
一、邮政储汇业务员的职责和要求
邮政储汇业务员的主要职责是处理客户的储汇业务，包括存款、取款、挂失、账户查询等。
他们需要具备相关的专业知识和技能，例如熟悉各类储汇业务的操作流程，能够熟练使用相关的设备和系统，同时还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
二、邮政储汇业务的种类和操作流程
邮政储汇业务种类众多，包括整存整取、零存整取、活期存款、定期存
款、小额质押贷款等。
不同的业务有着不同的操作流程，例如整存整取业务，客户需要先填写存款申请表，然后提供有效身份证件，办理开户手续。
在存款期间，客户可以按照约定的利率获得利息收益。
到期后，客户可以取出本金和利息。
三、邮政储汇业务的注意事项
在办理邮政储汇业务时，业务员需要注意以下几点：首先，要保护好客户的个人信息，防止泄露。
其次，要确保资金的安全，防止出现错误或诈骗等情况。
最后，要遵守相关的法律法规，例如反洗钱法、存款保险条例等，保障客户的合法权益。
邮政储汇业务员职业技能鉴定理论考试学习资料1
邮政储汇业务员职业技能鉴定理论考试学习资料1邮政储汇业务员职业技能鉴定教材选编第一章金融基础知识第一节《中国人民银行法》相关知识《中国人民银行法》修改稿，自2004年2月1日起施行。
本法中明确中国人民银行为国务院组成部门，是中华人民共和国的中央银行，是在国务院领导下制定和执行货币政策、维护金融稳定、提供金融服务的宏观调控部门。
原由公安部承担的组织协调国家反洗钱工作职责，转由中国人民银行承担；而对银行业金融机构的监管职责，转由中国银行业监督管理委员会承担。
一、中国人民银行的组织机构《中国人民银行法》规定：中国人民银行在国务院领导下依法独立执行货币政策，履行职责，开展业务，不受地方政府、各级政府部门、社会团体和个人的干涉。
而且中国人民银行的全部资本由国家出资，属于国家所有。
中国人民银行实行行长负责制。
中国人民银行内设货币政策委员会，作为中国人民银行制定货币政策的咨询机构和议事机构，在国家宏观调控、货币政策制定和调整中发挥重要作用。
二、人民币的管理《中国人民银行法》中明确：人民币是我国的法定货币，由中国人民银行印制、发行，以其支付境内的一切公共和私人的债务，任何单位和个人不得拒收；人民币单位为元。
禁止伪造、变造人民币；任何单位和个人不得印制、发售代币票券，以替代人民币在市场上流通。
对残缺污损的人民币，按人行规定兑换，由人行负责收回销毁。
对出售、运输、购买、使用伪造、变造人民币构成犯罪依法追究刑事责任。
对不构成犯罪由公安机关处十五日以下的拘留、一万元以下罚款。
三、中国人民银行主要业务《中国人民银行法》规定：中国人民银行为执行货币政策，可以运用存款准备金、基准利率、再贴现、再贷款、公开市场业务等货币政策工具。
中国人民银行可以根据需要，为银行业金融机构开立账户，但不得对银行业金融机构的账户透支。
为维护金融稳定，当银行业金融机构出现支付困难时，中国人民银行经国务院批准，有权对银行业金融机构进行检查监督。
同时，还明确规定中国人民银行不得对政府财政透支，不得直接认购、包销国债和其他政府债券，同时中国人民银行不得向地方政府、各级政府部门提供贷款，不得向非银行金融机构以及其他单位和个人提供贷款，但国务院决定中国人民银行可以向特定的非银行金融机构提供贷款的除外。
邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷
邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷120分钟一、填空（20题，每空0.5分，计10分）1、邮政通信企业具有服务性与两大性质。
2、邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，________________。
3、当事人订立合同，可采取要约、________________方式。
4、计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏与________________的错误。
5、《中华人民共与国商业银行法》中规定商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平与的原则。
6、邮政储蓄代办阶段，人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给“”的手续费，作为邮政机构储蓄业务收入。
7、开户时记录客户使用的实名证件号码，老式户口簿的证件号码登录，可采取登录户口簿上存款人“”的方式。
8、有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在“”任一联网网点窗口可办理存款、取款、查询、挂失、改密等业务。
9、每台ＡＴＭ机应建立“”与运行日志。
10、统一版本支持柜员输入柜员号与________________两种签到方式。
11、邮政部门因工作需要查、调阅档案须经＿＿＿＿＿＿＿＿批准。
12、业务日戳与印章务必统一规格式样，统一刻制，须留有“”。
13、电子汇兑查询答复时限：２４小时汇款、２小时汇款、实时汇款最迟应在４８小时内答复；普通投单汇款应在内答复。
14、网点收汇、兑付信息复核发送后，由事后检查根据对部分收汇与兑付信息进行检查15、绿卡卡面要紧由“邮政徽”、“”字样、“绿卡（储蓄卡）”字样、“银联”标志及印刷图案构成。
16、现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有________________业务的总计现金收入。
17、单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过________________元。
18、在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码“”次，交易才能成功。
19、预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取。
20、大额预约是指客户需提需大额现金时，需提早通过电话或者至营业窗口预约该款项的支取现金与________________。
邮政储汇业务员
邮政储汇业务员邮政储汇业务员邮政储汇业务员（中级）职业技能鉴定操作技能考核大纲序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字500个。
101．输入文字（包括数分字、字母）正确。
2．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1．每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.25分。
2．未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。
3．未在指定位置输入的，按错误处理。
15分二手工点钞1．自选点钞方法，5分1．点数准确，每组但不允许使用单指100张，共点6组。
多张和扇面点钞手2．点好的百张钞券按法。
规范捆扎，要求四边2．核点6组(100张/组)钞券；每百张齐，扎条按规范捆扎，并在侧腰平、齐，扎捆紧，但不能卷边。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1．使用单指多张和扇面点钞手法，该项目不得分。
2．点数不准确，每组扣5分。
25分3．侧腰处名章加盖清3．未捆扎每组扣2分；捆扎不合规格（卷边、不齐、松动），每处加盖名章(一处)。
晰。
4．在规定时限内完成，不允许超时。
组扣1分。
4．未按规定加盖名章，每组扣1分；加盖的名章不清晰，每组扣0.5分。
5．其他差错，每处扣1分。
三加打凭条1．计算器或算盘可4分选其一。
2．分组加算存(取)款凭条(总计100张)上金额数字，将结果记录在答案纸上。
1．按组别顺序分别准在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1．合计金额加算错误的，每组扣2．各组合计金额在规3分。
定位置记录清楚（评分以记录结果为依据)。
3．在规定时限内完成，不允许超时。
2．未加算完成的，每组扣3分。
3．书写不清楚或其他差错，每处扣1分。
15分30确加算各组合计金秒额。
四处理储蓄业务处理日常柜台业务10笔。
1．根据所给试题依次处理柜台业务(即录入有关项目内容)。
(1)开户：姓名、存期、金额、业务种类、账户性质等；约定转存等应按试题要求录入。
储汇员中级试题及答案
储汇员中级试题及答案### 储汇员中级试题及答案#### 一、单选题（每题2分，共20分）1. 储汇业务中，以下哪项不是储汇员的基本职责？A. 审核客户资料B. 办理存款业务C. 进行市场调研D. 维护客户关系答案：C2. 储汇员在处理客户存款时，需要遵循以下哪项原则？A. 客户至上B. 风险控制C. 收益最大化D. 操作简便答案：B3. 根据《中华人民共和国外汇管理条例》，以下哪项属于外汇？A. 人民币B. 美元C. 欧元D. 所有以上货币答案：D4. 储汇员在进行外汇交易时，需要关注哪些因素？A. 汇率波动B. 客户信用C. 交易成本D. 所有以上因素答案：D5. 以下哪种情况不属于储汇员需要报告的大额交易？A. 单笔交易金额超过100万元B. 累计交易金额超过100万元C. 单笔交易金额超过50万元D. 累计交易金额超过50万元答案：C#### 二、多选题（每题3分，共15分）6. 储汇员在进行外汇交易时，需要考虑哪些风险因素？A. 汇率风险B. 信用风险C. 流动性风险D. 操作风险答案：ABCD7. 储汇员在审核客户资料时，需要关注哪些信息？A. 客户身份B. 资金来源C. 交易目的D. 交易金额答案：ABC8. 以下哪些属于储汇员的工作内容？A. 办理存款业务B. 办理取款业务C. 办理转账业务D. 办理贷款业务答案：ABC#### 三、判断题（每题1分，共10分）9. 储汇员在办理业务时，可以不遵循客户隐私保护原则。
（）答案：错误10. 储汇员在处理外汇交易时，需要关注国际政治经济形势。
（）答案：正确#### 四、简答题（每题5分，共10分）11. 简述储汇员在办理外汇汇款业务时应注意的事项。
储汇员在办理外汇汇款业务时，应注意以下事项：- 核实汇款人和收款人的身份信息，确保交易双方的身份合法性。
- 审查汇款资金的来源和用途，确保资金的合法性。
- 遵守相关法律法规，如实申报汇款金额和用途。
三套邮政储汇业务员高级试卷正文及答案
试卷编号：8331 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员高级理论知识试卷 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 因西联或邮政内部原因造成的西联汇款退汇，__本金_______和手续费全退。
2. 已选定为长期不动户的存款账户再次办理交易时，需认真核对客户预留的相关资料无误，并经______支局长_____授权后办理。
3. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过______三至五天_____的实际使用量为限。
4. 个人存款证明属于________________监督内容。
5. 一笔发汇本金为1000美元的邮政国际银邮汇款，应收取汇费应为________________。
6. 请写出姓氏“劳”的读音：________________。
7. 县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及________________、收汇单等原始凭证，应进行审核。
8. 会计凭证分为原始凭证和________________两种。
9. 存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“________________”业务。
10. 1999年3月8日存入储蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣税存期为________________。
11. 卡异地存款时，除打印存款凭条外，还须打印“________________”一式两联。
12. 邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。
13. 储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“________________”形式三个阶段。
14. 邮政代理保险、基金网点及县市局出纳库存现金限额由县市局________________进行核定。
15. 业务日戳和印章必须统一“________________”，统一刻制，须留有印模。
16. 客户凭储蓄卡在营业窗口办理取款时，柜员必须使用“________________”读入卡号。
储蓄柜员必知的职业技能和知识
储蓄柜员必知的职业技能和知识2023年，作为一名储蓄柜员，必须具备一定的职业技能和知识，以适应日益复杂的金融市场。
以下是储蓄柜员必知的几项技能和知识：一、金融知识作为金融行业从业者，储蓄柜员需要具备一定的金融知识，包括货币政策、金融市场、股票、基金等相关知识。
公司会定期为员工提供相关培训，以提升员工的金融素养和专业水平。
二、法律法规知识储蓄柜员需要了解国家和行业的相关法律法规，以确保业务的合规性，例如《反洗钱法》、《银行卡业务管理规定》等重要法律法规。
三、客户服务技能作为储蓄柜员，必须具备优秀的客户服务技能，包括良好的沟通能力、聆听能力、处理问题的能力和解决方案的能力等，以提升客户满意度和忠诚度。
四、财务管理能力储蓄柜员需要具备财务管理能力，包括财务分析能力、风险管理能力、预算编制能力等，以确保公司的财务状况良好，并为客户提供专业的财务服务。
五、信息技术能力随着金融科技的发展，作为储蓄柜员必须具备一定的信息技术能力，包括网络安全、数据分析、智能售卖等能力，以提升客户服务的效率和满意度。
六、团队合作能力作为储蓄柜员，必须具备良好的团队合作能力，与其他部门和同事进行合作，推动公司业务的发展和成果的实现。
七、创新能力随着金融业务的日益创新，储蓄柜员需要具备一定的创新能力，能够根据客户的需求和市场变化进行适应性创新，为客户提供更加满意的金融服务。
八、心理素质在工作中，储蓄柜员需要处理各种压力和复杂的业务，因此必须具备一定的心理素质，包括心理健康、应变能力、情绪管理等，以保持良好的工作状态和心态。
在日益竞争的金融市场，作为储蓄柜员，必须具备以上几项技能和知识，以竞争中脱颖而出，并为客户提供更加优质的金融服务。
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5、根据评分标准进行现场质量评定。评定顺序是： 先通过点钞机复点两遍未成把现钞，将张数记录 在竞赛成绩单上。然后逐把检查盖章的位置、清 晰度、钞把质量，并进行拆把和两次复点，将评 定情况记录在成绩单上。由双方共同对评定情况 确认并签字（若选手不签字视为弃权）。
2010-10.01
合计 763,099.14 915,412.55 1,007,518.33 1,262,567.35 1,097,368.14
备用数据 1 2 3 4 5 560 260 3,690.00 1,905.00 340.61 4,500.10 600 3,040.00 190.2 1,620.00 490 3,450.00 1,703.00 2,640.11 3,980.00 5,890.00 2,600.00 1,000.00 570 4,600.00 360 7,500.00 5,463.12 1,650.00 48,000.00
（三）评分标准
茹 华
√
×
茹 华
2010-10.01
（四）手工点钞技能要点
坐姿端正 用品定位 拿钞要稳 持票要紧 开扇均匀 点数准确 扎把捆紧 盖章清晰
2010-10.01
正确的坐姿
直腰挺 胸 ， 全 身自 肌肉放松， 然 ， 肌肉放松 ， 双肘 自然放在桌上， 自然放在桌上 ， 持票 的左手腕部接触桌面， 的左手腕部接触桌面 ， 右手腕部稍微抬起， 右手腕部稍微抬起 ， 整点货币轻松持久， 整点货币轻松持久 ， 活动自如。 活动自如。
双方共 同对比 赛结果 确认签 字
考试 时间 到， 考生 停止 操作
2010-10.01
（四）微机录入评分标准
本项考试由计算机自动统计正确、错误 （含空字）字数，每错1字或漏1字分别 倒扣1字。
2010-10.01
（五）具体操作
考评员负责打开汉字录入的软件
•汉字录入软件 WordKing
2010-10.01
2010-10.01
1
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 第一组 13,015.58 800.1 900 11,253.17 8,005.00 31,400.00 7,835.10 201,500.00 8,790.00 21,290.15 9,006.40 1,100.00 5,660.00 48,000.00 310,250.00 9,300.00 21,703.30 2,900.34 41,830.00 8,560.00 第二组 970 15,000.00 200,980.00 9,500.00 37,400.10 793.19 113,000.00 39,000.00 311,200.00 505.1 67,050.00 6,305.08 1,500.20 3,840.30 11,560.00 9,040.00 61,200.00 20,000.00 5,500.58 1,068.00 第三组 60,540.90 101,203.00 18,003.00 970.2 88,500.00 6,500.00 2,900.00 4,976.34 331,800.10 5,703.00 50,680.00 932.1 19,053.21 15,000.00 1,800.96 4,905.04 60,250.00 211,800.00 13,300.10 8,700.38 第四组 11,678.00 26,400.00 192,000.00 410 62,890.45 56,800.53 456,902.00 3,720.00 9,150.90 6,500.00 41,941.00 150 34,600.00 954.23 9,290.24 3,720.00 9,500.00 18,760.00 311,500.00 5,700.00 第五组 10,197.63 304,300.00 112,630.00 51,634.00 16,987.23 9,903.11 8,800.10 14,125.00 23,654.00 260.45 3,200.31 91,000.18 3,800.00 18,100.00 623.09 9,344.00 314,008.10 5,050.00 69,000.60 30,750.34
优点是容易 发现假钞和 残破钞 记一个数，比 记一个数， 较费力
2010-10.01
（二）考核规则
1、考生按顺序进场，在考评员指定的操作台席就 座。宣布“开始整理竞赛用品”后，在规定的30 秒内，选手可以将腰条、蘸水盒、名章摆放到适 合自己的位置，散钞位置不得变动。若有问题， 选手应举手示意，考评员确认后予以处理。规定 时间到，考评员宣布“整理结束”，选手应停止 整理。
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（二）微机录入的考核方式及限定时间
考试方式：采用微机跟打软件考核，根据屏幕显 示，任选一种输入法，在指定的对应位置输入给 定的文字。 考试时间：5分钟
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（三）微机录入的考核规则及流程
考生按 顺序入 场在指 定操作 台席就 座 检查软 件状态 是否为 “输入 文字载 入点”
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50cm
加打凭条操作台席
凭条摆放区
计算器或算盘
用品用具摆放区
工 作椅
凭条规格说明：
1、凭条上显示的数字为数位完整并带有 人民币符号“¥”的小写金额数字。 2、100张凭条金额数字的要求如下： A、小数点前三位数（20%） 前四位（25%） 前五位（40%） 前六位（10%） 前七位（5%） B、数字为整百整千整万（低于20%）， 带小数位（至少10%。） 3、凭条分成五组（每组20张），凭条右 上角标注组别，凭条左上角分组用回 形针固定。
注意此处时间 应为5分钟 应为 分钟
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点击“确定”后进入以下画面
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选择：“测试”----“开始测试”
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选定竞赛使用的录入文章
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开始前的画面
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选手选择任一种输入法
不允许使用具备联想 功能的输入法
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2、考评员宣布“开始”， 进行计时，考生开始 操作。 3、点钞时考生可选择坐姿或站姿，仅限使用单指 单张点钞法，经过点数、扎把、盖章三道工序。 名章必须盖在扎把腰条的侧面，否则按漏章处理。 考试结束前1分钟报时，以便考生掌握时间。 4、操作5分钟时间到，宣布“规定时间到”，考 生停止任何操作，将手中已清点但未成把的现钞 单独放于一侧，并将张数填写在考试成绩单规定 位置上。
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（五）加打凭条的考核环境及条件
加打凭条操作台席
140cm
台席号
操作台席长140cm 140cm， 50cm， 76cm；工作椅高42cm 操作台席号设置在台席的右上角。 42cm； 注：操作台席长140cm，宽50cm，高76cm；工作椅高42cm；操作台席号设置在台席的右上角。 用品用具：秒表、蘸水盒、竞赛成绩单、蓝色或黑色签字笔、消音计算器（自带） 用品用具：秒表、蘸水盒、竞赛成绩单、蓝色或黑色签字笔、消音计算器（自带）等。
（二）加打凭条方式及时间
方式： 考生根据给定的凭条，选择使用计算器或 者算盘分组加算凭条上的金额数字，并将各组合 计金额结果清楚的记录在答题纸的规定位置。 时间：3-5分钟
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（三）加打凭条的规则及流程
考生按 顺序进 入赛场 在制定 操作台 席就座
考评员 宣布 “开始 整理竞 赛用品” 考生在 30秒内 对竞赛 用品进 行摆放 考评员 宣布 “整理 结束” 选手停 止整理 考评员 宣布 “开始” 裁判员 开始计 时，选 手开始 操作
加打凭条
2
编号： 邮政储蓄百张加打凭条 编号：1—1
千 百 十 万 千 百 十 元 角 分 ￥ 1 3
0 1 5 5 8
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（六）加打凭条技能要点： 加打凭条技能要点：
利用整理物品的时间将凭条打成均匀的扇形。 翻打凭条时要左手、右手、眼三者协调，动作流畅。 计算器手法准确到位，要多指敲打，避免“一阳指”。 巧妙省略小数点。 熟练盲打。 笔要定位。
时间到， 考评员宣 布“规定 时间到”， 选手停止 操作
考生在 规定时 间内完 成不可 超时
双方对 评定情 况确认 签字
记录操 作时间， 评定操 作质量
考生操作 完毕后举 手示意， 考评员停 止计时
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（四）加打凭条的评分标准
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1、每组合计金额加算错误的，扣4分。 2、未加算完成的每组扣4分。 3、书写不清楚或其他差错每组扣1分。
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三、手工点钞
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（一）考核方式
选手将桌面上的8成新散钞（100元）按照点数、 扎把、盖章三个程序进行整理，每把100张。时 间5分钟，定时不限量，仅限使用单指单张点钞法。
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手持式单指单张点钞法
这种方法是点钞中最基本也是最常用的一种方 使用范围较广，频率较高，适用于收款、 法，使用范围较广，频率较高，适用于收款、付款 和整点各种新旧大小钞票。 和整点各种新旧大小钞票。 缺点是点一张
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课程内容
一、微机录入 二、手工点钞 三、加打凭条 四、处理储蓄业务 五、理论知识考试
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一、微机录入
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（一）微机录入的内容
1、文字内容：与银行业务有关的姓名、地址、数 字、字母等常用汉字约占90%；疑难字、多音字及 冷僻字约占10%。 2、使用软件：使用wordking软件。 3、输入法：使用五笔或不具备联想功能的拼音输 入法。输入法切换的快捷键为ctrl+shift,中英文 切换的快捷键为ctrl+空格键。