记忆、思维及想象
消费者的记忆、想象和思维

消费者的记忆、想象和思维想想你的购买过程,比如天热你想买瓶饮料解渴,走进饮料店之前,你在想什么?对,你是在自己脑海中回忆曾经记忆的饮料的品牌名和感受,比如可口可乐的豪放爽口,百事可乐的青春壮口,农夫山泉的微微甜味,当进入饮料店前,你已经决定了想喝什么饮料,也就是说一个商品的生死存亡是在你的记忆中解决的,而不是在店中解决的,这就是消费者行为学的真谛!所以,那些品牌才拼命做广告。
记忆对消费者的认识发展有十分重要的作用,当消费者初步感知商品后,往往运用记忆把过去曾使用过的商品,体验过的情感、动作回想起来,进一步加深对商品的认识。
从这个消费者行为学原理上说,人如果对某一种商品过去不知晓,推销员经过一两次推销,并形成了比较好的印象,那么在下次的推销中,客户就比较倾向与接受,这就想我们听歌,常听的歌曲,我们会因为熟悉而喜爱。
所以,在推销技巧中,对于第一、二次推销失败,我们不要气馁,客户会因为美好的回忆而改变的。
一、想象对推销技巧的作用在汽车销售技巧中,4S店会将展示的车内空间装饰得漂漂亮亮的,让你上车就有一个美好的想象,这符合消费者行为学;在房地产销售技巧中,运用样板间的方法,让客户直接看到装修后的房间的情景,以激起那美好生活的想象,这也符合消费者行为学。
想象对于消费者的购买行为有很大的作用,很多调查表明,许多消费者购买某种商品并不都急于使用,而是在想象心理支配下采取购买行为。
在推销技巧中,要善于挑起客户的想象力,把商品使用那美好的想象赋予他,促成他购买。
二、思维对推销技巧的作用思维是人对事物的一般属性和事物的内在联系的间接的、概括的反映。
思维的基本形式是分析、综合、比较、判断、推理等等。
从这个消费者行为学原理说,推销的过程就是说服的过程,是运用逻辑推理来说服的过程,因此,不要忽视运用逻辑的力量来说服客户。
比如,新产品上市,你可以运用新产品在市场上受到人们的追捧以及辉煌的销售业绩,来说明产品的优势和特点,这是符合消费者行为学的。
思维基本过程

思维基本过程
思维是人类最基本的认知活动之一,是人类智慧的源泉。
思维基本过程是指人类在进行思维活动时所经历的一系列基本步骤,包括感知、注意、记忆、想象、思维、判断和推理等。
下面我们来详细了解一下这些基本过程。
感知是指人类通过感官器官接收外界信息的过程。
感知是思维活动的第一步,它直接影响到后续的思维活动。
感知的质量和准确性对于后续的思维活动至关重要。
注意是指人类在感知到信息后,有意识地选择并集中精力关注某一方面的过程。
注意是思维活动的第二步,它可以帮助我们更好地理解和处理信息。
记忆是指人类在感知和注意到信息后,将其存储在大脑中的过程。
记忆是思维活动的第三步,它可以帮助我们回忆过去的经验和知识,为后续的思维活动提供支持。
想象是指人类在脑海中创造出新的图像、声音或其他感觉的过程。
想象是思维活动的第四步,它可以帮助我们探索新的想法和解决问题。
思维是指人类在感知、注意、记忆和想象的基础上,进行分析、综合、归纳和推理的过程。
思维是思维活动的核心步骤,它可以帮助
我们理解和解决问题。
判断是指人类在思维的基础上,根据事实和逻辑进行评估和决策的过程。
判断是思维活动的第六步,它可以帮助我们做出正确的决策。
推理是指人类在思维的基础上,通过逻辑推理和演绎推理得出结论的过程。
推理是思维活动的最后一步,它可以帮助我们得出正确的结论和解决问题。
思维基本过程是人类进行思维活动时所经历的一系列基本步骤,每个步骤都非常重要,缺一不可。
只有掌握了这些基本过程,才能更好地进行思维活动,提高自己的智慧水平。
第五讲:消费者的记忆、想象和思维

广告商可以利用消费者的想象,通过创意广告和营销策 略来吸引消费者的注意力和兴趣,提高产品的知名度和 销售量。
消费决策
消费者在做出购买决策时,会通过想象来评估产品的性 能和价值。商家可以通过提供相关的信息和建议,引导 消费者的想象,从而影响其购买决策。
03
消费者思维
思维定义与分类
思维定义
思维是人脑对客观事物的间接和概括的反映,是人的认识的高级阶段。它包括对客观事物进行分析、综合、比 较、抽象、概括等一系列活动,从而形成对客观事物的认识。
利用口碑营销
通过消费者的口碑传播,提高品牌在消费者心中 的信任度和认可度。
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《第五讲:消费者的记忆、 想象和思维》
2023-10-28
目录
• 消费者记忆 • 消费者想象 • 消费者思维 • 消费者记忆、想象和思维的联系与区别 • 消费者记忆、想象和思维对企业营销的启示
01
消费者记忆
记忆定义与分类
记忆定义
记忆是消费者对过去经验、感受、印象的储存和再现过程。
记忆分类
短期记忆和长期记忆,前者指在短时间内储存和提取的信息 ,后者指在较长时间内储存和提取的信息。
1 2
创造易于记忆的品牌信息
企业应通过创意和设计,使品牌信息更加易于 记忆,例如使用押韵的口号或简洁明了的标志 。
重复广告策略
通过不断重复播放广告,增强消费者对品牌的 记忆。
3
利用情感联系
利用品牌与特定情感的联系,使消费者更容易 记住品牌。
针对消费者想象的企业营销策略
创造愿景
企业可以通过描绘产品或服务 的未来愿景,激发消费者的想
想象产生的过程与机制
想象产生的过程
消费者的记忆、想象与思维

消费者的想象
想象的含义
想象的种类
想象与消费实践的关系
1
2
3
想象的含义
本义:人脑对已有表象进行加工改造而
创造新形象的过程。
消费活动中:消费者对商品非常挑剔、
高要求的心理现象即消费者在原有感 知的基础上创造新形象的心理过程就 是消费者的想象。
想象的种类
• 按是否具有目的性划分
无意想象:消费者在外部刺激的作用下不由自主地想象某 种消费对象的形象 有意想象:消费者按照自己某种需要和意向有目的的想象
简单来说:过去经验的人脑中 的反应。
记忆的心理过程
识 记
保 持
或再 忆 回认
消费者的遗忘
• 含义:对识记过的事物不能再认或回忆
,或者表现为错误的再认或回忆。
• 类型:暂时性遗忘、永久性遗忘 • 影响因素:学习态度、识记材料的性质
、识记材料的数量、材 料在序列中的位置
• 原因:衰退说、干扰说、压抑说
合、抽 象、概括等内部加工来解决问题
逻辑思维(抽象思维):用抽象的概念和判断、推理的方
式解决问题
• 根据思维的主动性和独立性划分
常规思维:(习惯性思维)常规方法解决问题 创造性思维:企业经营管理、市场营销的重要指导
思维特性与购买行为
消费者在购物时往往要经过紧张的思维活动
1.思维的独立性(独立做出购买决断) 2.思维灵活性(依据市场变化变通的做购买决定) 3.思维敏捷性(当机立断,迅速做出购买决定) 4.思维的创造性(在购买活动中不因循守旧) 思维和语言有密切联系
记忆的分类 • 按记忆的内容划分:形象记忆、逻辑记忆
、情感记忆、运动记忆四种类型。
• 按记忆保持的时间划分:瞬时记忆(感觉
学生思维发展点

学生思维发展点在教育过程中,培养学生的思维能力是非常重要的。
学生的思维发展点主要包括以下几个方面:1. 观察力:观察力是学生认识世界的基础,是思维发展的前提条件。
教师应该引导学生培养细致入微的观察力,学会从日常生活中发现问题、提出问题。
通过观察,学生可以更好地理解事物的本质,为思维的发展奠定基础。
2. 记忆力:记忆力是学生积累知识的重要途径,也是思维发展的基础。
教师应该教会学生运用有效的记忆方法,如联想法、分类法等,提高学生的记忆力。
同时,教师还应该注重培养学生的理解记忆能力,使学生能够在理解的基础上进行记忆,从而提高思维能力。
3. 想象力:想象力是思维的翅膀,是学生创新思维的源泉。
教师应该鼓励学生大胆想象,勇于创新。
通过开展各种活动,如绘画、写作、表演等,激发学生的想象力,培养学生的创新思维能力。
4. 逻辑思维:逻辑思维是学生思考问题、解决问题的基本方法。
教师应该教会学生运用逻辑思维的方法,如归纳法、演绎法等,帮助学生形成严谨的思维方式。
同时,教师还应该注重培养学生的批判性思维能力,使学生能够独立思考,善于发现问题、分析问题、解决问题。
5. 空间思维:空间思维是学生认识和操作物体的空间关系的能力。
教师应该通过各种方式,如模型制作、立体几何等,培养学生的空间思维能力。
空间思维能力的培养有助于提高学生的实践能力和创新能力。
6. 情感思维:情感思维是学生对自己和他人的情感、情绪的认识和调控能力。
教师应该关注学生的情感需求,教会学生正确表达和处理情感。
情感思维能力的培养有助于提高学生的人际交往能力和心理素质。
7. 元认知思维:元认知思维是学生对自己的认知过程和认知策略的认识和调控能力。
教师应该教会学生运用元认知策略,如计划、监控、调整等,提高学生的学习效果。
元认知思维能力的培养有助于提高学生的自主学习能力和自我调节能力。
8. 文化思维:文化思维是学生对文化的理解和评价能力。
教师应该教会学生关注文化现象,培养学生的文化素养。
性格的理智特征

性格的理智特征
目录
1拼音
xìng gé de lǐ zhì tè zhēng
2注解
人格的理性特征是人格结构的组成部分之一。
是人对事物认识的态度和活动的差异,表现在感知、记忆、思维、想象等方面:
1.在感知方面,有主动观察型和被动感知型,前者不易受环境干扰,能按自己的目的和任务进行观察,后者易受暗示,易受环境干扰。
此外,还有知觉的详细分析和综合概括类型,前者特别注意事物的细节,后者多注意事件的整体和轮廓。
再者,有感知的快速型和精确型,前者力图迅速完成观察任务,但不细致;后者观察深入,有准确的判断力。
2.在思维方面,从思维的深度上可分出深刻型和肤浅型;从思维的创造性上可分出独立型和附合型,前者善于独立地提出问题和解决问题,后者则回避问题,愿意借用现成的答案附合他人之见。
3.在想象方面,就想象的主动性而言,有主动想象型和被动想象型;就想象的丰满性而言,有狭窄想象型和广阔想象型之分;在想象水平上,有创造想象型和再选想象型之分。
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记忆 思维想象 情绪情感 意志课件

信息被回忆或再认。
记忆的影响因素
年龄
1
随着年龄增长,记忆力会 有所下降。
药物与酒精
4
某些药物和酒精可能会损 害记忆功能。
睡眠
2
充足的睡眠有助于巩固记
忆。
情绪
3
情绪状态影响记忆的编码 和提取。
Part
02
思维想象
思维的定义与特点
总结词
思维的定义是指人类认识世界的高级过程,它包括概念、判断和推理等形式。思维具有 概括性、间接性和能动性的特点。
情绪情感的产生与表达
生理反应
情绪情感的产生与生理反应密切 相关,如心跳加速、血压升高或 出汗等。这些生理反应可以帮助 人们应对威胁或准备采取行动。
表情与姿势
人们通过表情和姿势来表达情绪 情感,如微笑表示快乐,皱眉表 示不满等。这些表达方式可以传 递信息,帮助人们更好地理解彼
此的情绪状态。
语言与声音
详细描述
思维是人类认识世界的高过程,它通过概念、判断和推理等形式来反映客观事物的本 质和内在规律。思维具有概括性,能够将具体事物的一般特征和内在联系抽象出来;思 维具有间接性,能够通过已知的事物来推测未知的事物;思维具有能动性,能够主动地
、创造性地认识世界和解决问题。
想象的定义与特点
要点一
总结词
记忆 思维想象 情绪 情感 意志课件
• 记忆 • 思维想象 • 情绪情感 • 意志
目录
Part
01
记忆
记忆的分类
感觉记忆
存储感觉信息,如视觉、 听觉等。
短期记忆
短暂存储信息,如电话号 码、临时任务等。
长期记忆
长期存储信息,如经验、 知识等。
记忆的过程
心理学名词解释

心理学名词解释心理学:是研究心理现象及规律的科学。
认识过程:感觉、知觉、记忆、想象和思维都是属于对客观事物的认识活动,在心理学上的称谓。
心理过程:认识过程、情感过程、意志过程统称为心理过程。
个性差异:人们之间的个性差异主要体现在个性倾向性和个性心理特征。
包括需要,动机、兴趣、信念和世界观等。
个性心理特征:是个性的外在表现,包括能力、气质和性格。
注意:是心理活动对一定对象的指向与集中,指向性和集中性是注意的两个基本特点。
有意后注意:指有预定的目的,不需要意志努和的注意。
(又称随意后注意)注意的广度:(又叫注意的范围)指在同一时间内人所能清楚地觉察到对象的数量。
注意分散:也叫分心。
感觉:是对直接作用于感官的客观事物个体属性的反映。
知觉:是对直接作用于感官的客观事物整体属性的反映。
记忆:是人脑对经历过的事物的反映。
思维:是人脑对客观事物概括的间接的反映。
发散思维:又叫辐射思维或求异思维)动机水平:指对问题解决的迫切程度,它决定于被主体解决问题的需要所诱发的情绪状态。
原型:在解决问题时,对于新假设的提出有启发作用的那些事物。
迁移作用:指原有的知识经验在新情况新问题中的应用。
(正迁移、负迁移)定势:指人在进行心理操作活动中的一种准备状态。
想像:是人对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程。
意志:(意志过程):是人自觉地确立目的,并根据目的支配调节自己的行动,克服各种困难的实现预定目的的心理过程。
个性:主要是指一个人的整个精神面貌,即具有一定倾向性的心理特征的总和。
需要:是对客观事物的要求在头脑中的反映。
动机:是直接推动人进行活动,达到某一目标的内部动力,也是激励人行为的原因,是以需要为基础的,但动机产生还必须有外部刺激的作用。
兴趣:是个体积极探究某种事物的认识倾向。
能力:指直接影响活动效率并使活动顺利完成的必备的个性心理特征。
气质:指受先天因素影响较大的,表现在心理活动和行为动力方面稳定的个性心理特征。
气质的动力性特征:指心理活动发生的速度,强度和指向性。
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二、表象与词语在记忆中的作用
二、表象与词语的作用(考核要求) 识记:
什么是表象
领会:
表象的特征词语的作用 简单应用: 表象与后象的相识与区别
1.表象概念(识记)
表象概念 表象:是当事物不在面前时,人们在头 脑中出现的关于事物的形象,包括记忆表 象和想象表象。 记忆表象——是保存在人脑中曾经感知过的 客观的形象。 想象表象——将记忆表象经人脑加工、改造、 分解重新组合成新形象。
2.表象与后象(★ ★应用)
相同点 出现原因 时 间
表象 后象 刺激停止均不马上消失现象 记忆效果 刺激后效
长短由意识控制 持续时间很短、 不受意识控制
3.表象的特征(领会)
表象两个主要特征: 逼真性或直观性 即表象重现的事物形象与客观事物 本身相近似。但不如原事物全面完整。 概括性 即表象是一个或多个同类事物主要 表面特征综合的结果。
第一节 记忆考核要求
一、记忆的概念与种类 识记※ ※ : 记忆的概念与作用 领会※ : 三种记忆阶段
认知心理学(Cognitive Psycology)
认知心理学代表人
西蒙
第一节 记忆
一、定义: 记忆——个体对其经验的识记、保持和以后的 再现(再认、回忆)的心理过程。
信息加工观(掌握) 记忆——对输入信息进行—编码、儲存、提取的 过程。
记忆种类(1)
根据记忆内容分为四种: 形象记忆 ---对感知过的事物的具体形象为内容的记忆。
表象—同形象记忆有关的回忆结果叫记忆表的形式以概念、判断、推 理、规律等为内容的记忆。人类特有的记忆。 Eg.对定理公式记
忆。
如害怕回忆过去不幸。“一遭被蛇咬,十年怕井绳。”
编码—相当记忆(识记)阶段 储存—相当保持阶段 再认、回忆---提取过程 或:过去的经验通过识记、保持、再认、回忆的方式在 人脑中的反映。
记忆作用(识记)
记忆是一种很重要的心理过程:
1.
2. 3. 4. 5. 6. 贯穿在人的各种心理活动中 保证人的正常生活起重要作用 记忆可使人积累经验 扩展学习新知识以适应不断变化的环境 记忆可使人的心理活动的过去和现在连成一个整体 没有记忆,一切心理发展、一切智慧活动是不可能的
情绪记忆 —以体验过的某种情绪情感为内容的记忆。
Eg。游泳、骑自行车等。
运动记忆 —是以过去做过的动作为内容的记忆。
3种记忆阶段(领会)
• 按输入信息编码加工方式不同和储存时间长短分为三种记 忆阶段或记忆系统。 • 1.感觉记忆(瞬间记忆,感觉记忆) 0.25-2秒,它是记忆的开始阶段。视觉后象就是一种感 觉记忆。 • 2.短时记忆 感觉记忆与长时记忆的中间阶段。 时间<1分钟 记忆容量为(7±2)组块,记忆单位可以 是一个字;一个词或短词 • 3.长时记忆 短时记忆的部分信息经过复述可以进入长时 记忆。时间保持1分钟以上,甚至终生。 • 但记忆分类不是绝对的,他们之间相互联系、相互影响。
识记种类(★ 识记)
按是否付出主观努力划分: • 无意识记--无目的,无努力的识记。
如潜移默化。生活经验、歌曲、传说、故事多半属无意识 记。 不足:无意识记是获得经验是片段、依靠偶然机会。
• 有意识记-有目的,有意识、付意志努力的识记
• 特点:具选择性。(根据个人兴趣、需要、任务首先识记 下来)
识记种类(★ 识记)
• 根据材料有无意义划分: • 机械识记
(材料无联系,不系统,学习者对材料不理解)
• 意义识记(“词语逻辑识记” 或“词的抽象识记”)
影响识记因素(领会)
影响识记因素有以下: 1. 目的任务对识记的影响 2. 理解识记材料的影响 3. 识记材料的数量、性质影响 4. 复习影响
二、保持和遗忘
1.保持(★识记)
第一节
记忆考核要求
一、记忆的概念与种类 识记: 记忆的概念与作用 领会: 三种记忆阶段 二、表象与词语的作用 识记:什么是表象 领会:表象的特征词语的作用 简单应用:表象与后象的相识与区别 三、识记 识记:识记的概念与种类 领会:影响识记的因素 四、保持与遗忘 识记:保持与遗忘的概念、前摄抑制、倒摄抑制 领会:艾宾浩斯遗忘曲线 简单应用:遗忘的原因 综合应用:抵制遗忘的方法
1.感觉记忆信息保持的时间为( ) A0.1~0.25s B 0.25-2s C 2-3s D 3-5s
(2002年10月)
2.根据储存时间长短,记忆可分为——、短时记忆与长时记 忆。 (2002年10月) 3.关于后象的特征,以下哪项不符合?( ) A由刺激后效形成 B不受意志控制 C持续时间很短 D具有逼真与直观性 ( 2005年10月) 4.以下哪项不符合知觉的特征?( ) A恒常性 B理解性 C 选择性 D适应性 ( 2005年10月) 5.表象的两个基本特征为______和 ______( 2006年1月)
整个记忆过程,无论是对事物的记忆、保持、和回 忆,都是凭借表象和词语进行的。
四、记忆过程
(一)识记 识记: 识记的概念与种类 领会: 影响识记的因素
记忆过程三个基本环节
• 识记 • 保持 • 再现(再认和回忆)
识记
识记概念 (★ 识记) 识记是记住事物的过程。 它是记忆过程的开端,保持与 再现的前提。
4.表象与记忆(领会)
表象在记忆中的作用: 1. 表象在记忆中占重要的地位
2. 过去事物在回忆时多以表象的形式出现
3. 有了表象,人能保持过去的反映 4. 表象是由感知到思维的必要环节
二、表象与词语的作用(领会)
1. 词语进行记忆,是人类独有的 2. 人的记忆主要通过词语作为事物的信息 记住词语容易记住它所代表的事物 3.词语把复杂事物概括起来,使记忆更容易 4.语言词语也可概括记忆规律
(信息的储存过程)
• 定义 保持是把感知的事物、体验过的情感、 做过的动作,思考过的问题等等,以一定 形式储存在脑中的过程。
短时记忆遗忘进程
通过干扰作业法(Peterson-Peterson方法) 发现, 1.短时记忆中信息可以保持0.25~2S。 2.如果得不到复述,那么短时记忆中的 信息将会迅速遗忘。 3.只要短时记忆识记项目的数量不变, 识记材料性质的改变对短时记忆的遗忘没 有什么大的影响。
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