旅游礼仪实训指导书
旅游服务礼仪实训 见面礼义实训
结合刚刚大家的讨论，查漏补缺的讲述礼貌用语中的知识点。
学生根据知识点补充自己的初步讨论
30分钟
3（模拟演示，完成任务）
旅游服务人员仪表仪容上基本要求
根据同学表现，现场点评优缺点。
学生根据任务目标，分组结合，现场模拟演示
70分钟
4、讨论总结
提高仪表仪容修养能力
引导同学根据模拟演示，总结接待工作要领
知识目标
素质目标
了解和掌握见面礼仪中的致意与问候，称呼和介绍的礼仪规范，以及握手等相见礼仪的使用技巧。
通过本章的学习，了解仪表仪容的基本概念；深刻理解注重个人仪表仪容在旅游服务中的重要作用；掌握旅游服务人员仪表仪容上的基本要求，提高仪表仪容修养能力
1、让学生树立规范行为、讲究礼仪的意识，养成处处讲文明的行为习惯。
教学内容及能力/知识目标
教师活动
学生活动
时间
（分钟）
1
（情境导入、安排项目任务、任务分析）
了解仪表仪容的基本概念；深刻理解注重个人仪表仪容在旅游服务中的重要作用
设置案例，组织学生进入设定的情景环境中，并布置下任务。引导学生展开讨论将任务分析。
讨论服务工作中的仪容仪表的要求是什么
20分钟
2
（知识点介绍）
根据模拟演示，讨论各自感谢
30分钟
作业
练习仪容仪表的要求
课后
体会
仪容仪表是服务礼仪的重要内容之一，良好的仪容仪表是建立第一印象的基础的重要手段，又是树立良好自身形象的重要方式。
实训要求：1、李玉首次与团队游客见面怎样打招呼、自我介绍给大家留下良好第一印象。
设定模拟场景2：
时间：2012年5月19日
地点：旅行社前台
旅游专业实训指导书旅游服务礼仪
旅游专业实训指导书旅游服务礼仪集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]《旅游服务礼仪》课程实习实训指导书一、实习项目及学时分配表二、实习方案实训项目一工装、衬衣的穿着训练一、实训安排二、实训准备旅游企业相关工作岗位的工装、衬衣及衣架。
三、操作规范实训项目二鞋、袜穿着训练一、实训安排二、实训准备准备饭店各岗位要求式样的皮鞋和布鞋若干，各种颜色和长度的袜子和丝袜若干三、操作规范实训项目三饰物佩戴一、实训安排二、实训准备准备与工装相配的帽子、工号牌、领带、领结、衬衣等道具三、操作规范四、课后讨论题1、餐厅服务员不慎被菜汁弄脏制服，怎么办2、一位员工嫌制服不合身，要带出饭店自己修改，可以吗为什么3、为什么换下的不需洗涤的衣服要挂在衣架上4、为什么不能穿浅色皮鞋或高跟皮鞋上班5、男袜中的棉袜与尼龙袜，何者更适合工作穿着6、服务员穿衬衣不系领带或不系领结行不行7、不用时的领带为什么要打开领结，垂直吊放实训项目四头发护理和发型设计一、实训安排二、实训准备准备头梳若干把，梳齿疏密不一，以木质或角质为宜；穿衣镜一面。
准备洗发盆、洗发夜、毛巾、吹风筒、定型水（发胶、摩丝等）、遮挡板。
准备皮肤护理用品。
香皂、洗面奶、洁面霜、冷霜（香脂）、乳胶（蜜液）、膏霜（润肤霜、日霜、抗皱霜）、化妆水等。
三、操作规范附：各种脸型的合适发型实训项目五皮肤护理和简单化妆一、实训安排二、实训准备准备好洗面盆、洗面奶、手巾、清洁纸巾、化妆水，脱脂棉球、粉底霜、胭脂、眼影、眉笔、口红等用品。
三、操作规范（一）皮肤护理（二）简单化妆附：皮肤类型的自我测试保护皮肤，首先要了解皮肤的性质。
人的脸部皮肤分为油性，干性，中性，混合性，和敏感性五种类型。
要知道自己的皮肤类型，可以向化妆师，美容师咨询，也可以自我测试。
前四种皮型可自我测试，测试应在早晨起床前进行，准备三张干纸片，分别在额头，鼻子，面孔上，两分钟后揭下，放在亮处观察，与下表事项对照，即测试出你的皮肤类型：四、课后讨论题塑料材质的头梳为什么不好为什么梳头要从发根到发梢头皮按摩能起什么作用为什么不宜在男士面前化妆实训项目六站姿、坐姿、行姿一、实训安排二、实训准备在形体训练室准备好各式椅子、凳子若干张。
旅游景区礼仪培训计划书
旅游景区礼仪培训计划书一、前言随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择在假期里前往各种旅游景区进行休闲和度假。
然而，不少旅行者在景区游览中存在着不文明行为，给景区管理带来了一定的困扰。
为了提升景区服务质量，增强旅行者的文明素质，我们有必要开展景区礼仪培训，提高旅行者及工作人员的礼仪水平，使他们在游览景区时能够文明、规范的行为。
二、培训目标1.提高景区工作人员的服务意识和专业素质，增强其服务质量，提高景区整体形象。
2.提升旅行者的文明素质，倡导文明旅游行为，维护景区秩序，保障景区服务质量。
3.明确景区服务规范，规范景区内部管理，提升景区整体服务水平。
三、培训内容1.礼仪培训礼仪培训主要包括服务态度、形象仪容、与人交往等方面的培训。
借助专业礼仪培训师，对景区工作人员进行礼仪培训，包括站姿、坐姿、微笑技巧、言谈举止等方面的培训。
2.文明旅游宣传通过举办主题活动，制作文明旅游宣传手册，张贴宣传标语和海报等形式，对旅游者进行文明旅游的理念和标准进行宣传，呼吁旅行者文明游览景区。
3.园区服务规范培训对景区工作人员进行园区服务规范培训，包括服务礼仪、服务流程、服务技巧等方面的内容进行培训，提升景区整体服务水平。
四、培训方式1.专业讲座邀请礼仪培训师、旅游专家等开展专业讲座，对景区工作人员进行理论知识培训，提升其服务水平。
2.实地实训在实际景区环境中进行实地实训，指导工作人员在实际工作中如何运用学到的礼仪知识，提升其实际操作能力。
3.游戏互动通过开展游戏互动活动，不仅可以丰富内容，更能够提升学习者的学习兴趣和参与度。
五、培训效果评估1.工作人员服务质量评估通过匿名评价、客户回访等方式，对景区工作人员在培训后服务质量进行评估，对于服务质量不达标的员工进行再培训。
2.游客满意度调查定期进行游客满意度调查，以此评估游客对景区服务满意度情况，了解反馈意见，进行改进。
3.文明旅游行为检查通过巡视、监测等方式，对游客的文明旅游行为进行检查，对不文明行为进行劝导和纠正。
旅游服务礼仪实训教程
旅游服务礼仪实训教程一、介绍旅游服务礼仪是指在旅游服务过程中，以一种规范、得体的方式与游客进行交流和互动的行为准则。
旅游服务礼仪的表现形式多样，包括语言礼仪、仪容仪表、行为举止等方面。
良好的旅游服务礼仪能够提升旅游服务品质，增加游客的满意度，提升企业形象。
本文将介绍旅游服务礼仪的基本要素，并提供一些实用的实训教程，帮助旅游从业人员提升自己的礼仪水平。
二、旅游服务礼仪的基本要素1. 语言礼仪•建议使用文明、礼貌的语言与游客交流。
•注意措辞，避免使用侮辱性、歧视性语言。
•提供清晰、准确的信息回答游客的问题。
2. 仪容仪表•保持整洁、干净的仪容仪表。
•穿戴整齐、得体的服装，并保持服装的卫生清洁。
•注意发型及个人形象的细节，展现专业形象。
3. 姿势和动作•保持自然、端庄的姿势和动作。
•注意眼神交流，展现自信和尊重。
•避免过度夸张的姿势和动作，以免给游客带来不适感。
4. 服务态度•提供热情、周到的服务，让游客感受到关怀和尊重。
•处理游客投诉或问题时保持耐心和专业态度。
•针对不同需求的游客，提供个性化的服务。
三、旅游服务礼仪实训教程1. 外貌修饰•注意仪容仪表的整洁，保持良好的卫生习惯。
•合理选择服装和配件，注意服装的颜色和款式与企业形象相符。
•定期理发、修指甲等，保持良好的个人形象。
2. 建立良好的服务态度•学会关注游客需求，并主动提供帮助。
•保持微笑，展现友好和热情的态度。
•重视团队合作，在处理游客问题时与同事协作。
3. 学习专业知识•了解景区或旅游目的地的相关信息和历史背景，为游客提供准确的介绍。
•掌握基本的导游知识和技巧，如解说技巧、应急处理能力等。
4. 沟通和表达能力•学会有效的沟通技巧，用清晰简洁的语言与游客交流。
•注重语言表达的准确性，避免使用生僻难懂的专业术语。
•培养倾听的能力，关注游客的需求和反馈。
5. 实际操作训练•模拟真实的旅游服务场景，进行角色扮演训练。
•学习如何应对不同的游客情绪和需求。
旅游礼仪与沟通实训指导书xx9沟通礼仪实训总结
旅游礼仪与沟通实训指导书xx9沟通礼仪实训总结《旅游礼仪与沟通》实训指导书实训一、语言礼仪与沟通训练一、实训目的能正确与客人进行语言交流与沟通。
二、实训要求掌握语言沟通的要点及注意事项，能与客人进行顺畅沟通三、实训内容1、实训内容（1）寒暄礼仪（2）与客人的语言沟通交流2、实训步骤（1）不良寒暄礼仪示范（2）正确寒暄礼仪示范及训练（3）模拟与客人进行语言沟通四、实训场地形体训练室五、实训用品椅子若干六、思考题归纳寒暄礼仪要点以及语言沟通的注意事项。
实训二、站姿训练一、实训目的能掌握正确站姿的要点，学会正确的站立姿势。
二、实训要求要求学生能掌握正确的站姿三、实训内容1、实训内容站姿训练2、实训步骤（1）不良站姿示范（2）正确站姿示范（3）站姿强化训练四、实训场地形体训练室五、实训用品1、墙壁2、镜子3、舒缓的音乐六、思考题2、正确站姿的身体各个部位的感觉。
实训三、走姿训练一、实训目的能掌握正确站走姿的要点，学会正确的走路姿势。
二、实训要求掌握正确站走姿的要点三、实训内容1、实训内容走姿训练2、实训步骤（1）不良走姿示范（2）正确走姿示范（3）走姿强化训练四、实训场地形体训练室五、实训用品镜子、舒缓的音乐六、思考题1、归纳正确走姿的要点。
2、总结体会正确走姿的身体各个部位的感觉。
实训四、坐姿训练一、实训目的能掌握正确站坐姿的要点，学会正确的坐姿。
二、实训要求掌握正确站坐姿的要点三、实训内容1、实训内容坐姿训练2、实训步骤（1）不良坐姿示范（2）正确坐姿示范（3）坐姿强化训练四、实训场地形体训练室五、实训用品1、镜子2、椅子3、舒缓的音乐六、思考题2、总结体会正确坐姿的身体各个部位的感觉。
实训五、化妆训练一、实训目的能为自己化淡妆。
二、实训要求掌握化妆的步骤及化妆品的正确使用，能为自己化工作淡妆。
三、实训内容1、实训内容化妆训练2、实训步骤（1）化妆工具以及化妆品用法介绍（2）化妆步骤示范（3）工作淡妆演练四、实训场地形体训练室五、实训用品1、镜子2、化妆品及化妆工具六、思考题1、工作淡妆的化妆要点及注意事项。
旅游服务礼仪实训教材(PPT35张)
第一节 礼仪概述
三、礼仪的特点 案例：手帕风波
思考:中国人总认为礼多人不怪。这些外 国人为什么怪起来了?
第一节 礼仪概述
三、礼仪的特点 (一) 礼仪的共同性
人们追求真善美的愿望是一致的，礼仪是社会各 阶层人士所共同遵守的准则与行为规范。每个人都 要依礼办事，全人类不管哪个国家，哪个民族都以 讲礼仪为荣。例如：礼尚往来，礼貌待客，文质彬 彬，举止得体都是符合大多数人的价值取向的文明 标志，我国宋代出版的启蒙教材《三字经》，强调 了礼仪的重要性，“为人子，方少时，亲师友，习 礼仪。”即是说作为子女，从小就要接近师长和朋 友，学习为人处世的礼仪，因为这是做人的起点。
第一节 礼仪概述
三、礼仪的特点 (一) 礼仪的继承性
礼仪规范将人们交际活动中约定俗成的程式固定 下来，这种固化程式随着时间的推移沿袭下来，形 成了继承性特点。人们对传流下来的礼仪规范应采 取汲取精华，去其糟粕，古为今用的态度。例如： 在重大活动中，座次以北为上，以右为尊的规则， 就是继承了传统礼仪，成为现今人们仍沿用遵守的 礼仪规范。
你知道中山装里隐含有哪 些信息么？
其一，前身四个口袋表示国之四维 （礼、义、廉、耻）。 其二，门襟五粒纽扣代表五权分立 （行政、立法、司法、考试、监 察）。 其三，袖口三粒纽扣表示三民主义 （民族、民权、民生）。
第一节 礼仪概述
一、礼仪的起源与发展
1、起源 （1）祭天敬神说 （2）交往安全说 （3）禁忌避害说
第二节 民航服务礼仪
二、民航服务礼仪的基本原则
（六）敬人原则
第二节 民航服务礼仪
三、学习民航服务礼仪的必要性 （1）有助于提高民航服务人员的个人修养 （2）有助于更好地体现对宾客的尊重和个人 的职业素养 （3）有助于提高航空公司的服务质量和服务 水平 （4）有助于展示一个地区、一个国家的形象
旅游服务礼仪实训教程
旅游服务礼仪实训教程
1. 服务态度
在旅游服务中，服务态度是非常重要的因素。
一个友好、热情和专业的服务态度可以让游客感到受到重视并体验愉悦。
因此，旅游服务人员应该时刻保持微笑，关注游客需求，尽力提供帮助。
2. 言语礼仪
言语礼仪在旅游服务中也是不可忽视的。
交流清晰明了、尊重游客对话的时间和空间，避免使用粗鲁的语言和咒骂，可以让游客感到受到尊重和重视。
3. 穿着整洁
穿着整洁也是旅游服务中的一项重要方面。
服务人员应该穿着整洁，服装要符合职业形象要求，并且注意个人卫生。
在服务期间，服装应该始终保持整洁干净。
4. 服务质量
旅游服务人员应该时刻关注游客需求，确保他们在旅游过程中得到最
好的服务质量。
可以在服务过程中给游客提供清晰的信息，了解游客的需求并尽力提供解决方案。
5. 礼仪礼节
在整个服务过程中，礼仪礼节是非常重要的。
游客需要感到受到尊重和重视，服务员应该尊重游客的意愿、文化和信仰，不要侵犯游客的个人空间和隐私，同时注意礼仪和礼节。
6. 危机管理
在旅游服务中，危机管理也是一项非常重要的技能。
如果出现紧急情况，旅游服务人员需要立即采取适当的行动来处理问题，并为游客提供必要的支持和协助。
这需要服务员有良好的应变能力和沟通能力，以便有效解决问题。
旅游服务礼仪实训教学设计方案
《旅游服务礼仪》实训教学设计方案渤海大学谷玉芬2005年 7月 15日《旅游服务礼仪》实训目录实训项目一工装、衬衣的穿着训练二、实训准备旅游企业相关工作岗位的工装、衬衣及衣架。
实训项目二鞋、袜穿着训练二、实训准备准备饭店各岗位要求式样的皮鞋和布鞋若干，各种颜色和长度的袜子和丝袜若干实训项目三饰物佩戴二、实训准备准备与工装相配的帽子、工号牌、领带、领结、衬衣等道具四、课后讨论题1、餐厅服务员不慎被菜汁弄脏制服，怎么办？2、一位员工嫌制服不合身，要带出饭店自己修改，可以吗？为什么？3、为什么换下的不需洗涤的衣服要挂在衣架上？4、为什么不能穿浅色皮鞋或高跟皮鞋上班？5、男袜中的棉袜与尼龙袜，何者更适合工作穿着？6、服务员穿衬衣不系领带或不系领结行不行？7、不用时的领带为什么要打开领结，垂直吊放？实训项目四头发护理和发型设计二、实训准备准备头梳若干把，梳齿疏密不一，以木质或角质为宜；穿衣镜一面。
准备洗发盆、洗发夜、毛巾、吹风筒、定型水（发胶、摩丝等）、遮挡板。
准备皮肤护理用品。
香皂、洗面奶、洁面霜、冷霜（香脂）、乳胶（蜜液）、膏霜（润肤霜、日霜、抗皱霜）、化妆水等。
实训项目五皮肤护理和简单化妆二、实训准备准备好洗面盆、洗面奶、手巾、清洁纸巾、化妆水，脱脂棉球、粉底霜、胭脂、眼影、眉笔、口红等用品。
三、操作规范附：皮肤类型的自我测试保护皮肤，首先要了解皮肤的性质。
人的脸部皮肤分为油性，干性，中性，混合性，和敏感性五种类型。
要知道自己的皮肤类型，可以向化妆师，美容师咨询，也可以自我测试。
前四种皮型可自我测试，测试应在早晨起床前进行，准备三张干纸片，分别在额头，鼻子，面孔上，两分钟后揭下，放在亮处观察，与下表事项对照，即测试出你的皮肤类型：四、课后讨论题塑料材质的头梳为什么不好？为什么梳头要从发根到发梢？头皮按摩能起什么作用？为什么不宜在男士面前化妆？实训项目六站姿、坐姿、行姿二、实训准备在形体训练室准备好各式椅子、凳子若干张。
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《旅游接待礼仪》实训指导书
项目一：化妆 一、 实训内容
二、 操
作程序
三、 操作规范
化妆
实训内容 操作标准
基本要求
项目名称 化妆修饰 时间 4学时
要求
1．了解皮肤类型的自我测试方法2．掌握旅游从业人员的化妆方法
准备工作 洗脸盆、棉球、粉底霜、眉笔、口红等。
方法
1．示范讲解 2．观看影碟 3
．学员操作
四、成绩评定
五、注意事项
旅游从业人员的化妆，从本质上讲是一种工作妆，与一般人平时所化的生活妆有着不同的要求：
1．淡雅、简洁
即从业人员在工作时一般只化淡妆，化妆修饰的重点主要是嘴唇、面颊和眼部。
2．庄重
从业人员要注意在化妆时对本人进行正确的角色定位。
若在上班时采用一些社会上正在流行的化妆方式，诸如金粉妆、印花妆、舞台妆、宴会妆等，则会使
人觉得轻浮随便、不务正业。
3．避短
从业人员在化妆时美化自身形象，既要扬长，更要避短，即巧妙地掩饰自己所短，并弥补自己的不足。
工作妆重在避短，而不在于扬长，因为过分强调扬长，则有自我炫耀之嫌，易引起顾客反感。
项目二：立姿 一、 实训内容
二、操作程序
三、操作规范
四、成绩评定
五、注意事项
1．站立服务中双手不可抱胸叉腰，或支于某处；托腮抱脑、将手插在衣裤口袋内、手拿私人物品等都是不允许的。
2．不可趴依扶靠、半坐半立。
显得自由散漫、极不雅观，有缺乏教养之感，在服务中决不允许。
3．全身乱动。
在站立过程中频繁变换体位、身体扭曲、胳膊乱舞、腿部抖动，不仅使姿势变得难看，而且易引人反感。
4．脚位不当。
或一腿支地，另一腿蹬踏他处；或脚尖并拢、脚跟打开；脚跟打开两脚呈“八”字型；或以两脚掌外侧着地为支点、内侧翘起等等，都给人以过分随便之感。
5．腆胸撅臀，这是女性服务员站立服务的大忌。
过分凸显自己身体的曲线，有搔首弄姿之嫌，易给自己惹来不必要的麻烦。
项目三：坐姿
五、注意事项
1．双腿不宜叉开过大。
2．架腿方式欠妥。
3．双腿不宜过分伸张。
4．不要将腿部抖动摇晃。
5．改正不安分的脚姿。
6．就坐以后用手抚摸小腿或脚部，是不文明、不卫生的不良习惯。
7．若身前有桌子时，就坐后双手都应置于桌上，单手或双手放于桌下，都是不妥的。
8．不可将双肘支在面前的桌子上，对于同座之人是不礼貌的行为。
9．不可将双手抱在腿上。
10．不可将手夹在腿间。
项目四：走姿
二、操作程序
三、操作规范
1．走路时最忌内八字和外八字，其次是弯腰弓背，摇头晃脑，大摇大摆，上颠下跛；也不要大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼；也不要脚蹭地面，不要将手插在裤兜里。
2．男子行走，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展，通常速度较快，
脚步稍大，步伐奔放有力，充分展示男性的阳刚之美。
女子行走，两脚尖稍外，两脚交替走在一条直线上，脚尖正对前方，称“一字步”，以显优美。
3．男子穿西装时，走路的幅度可略大些，以体现出挺拔、优雅的风度；女子着旗袍和中跟鞋时，步幅宜小，以免因旗袍开衩较大，露出大腿，显得不雅；女子着长裙行走要平稳，步幅可稍大些，因长裙的下摆较长。
项目五：手势
二、操作程序
三、操作规范
1.手势不宜过多，幅度不宜过大。
2．注意手势的区域性差异。
3．错误手势：(1)指指点点。
(2)随意摆手。
(3)端起双臂。
(4)双手抱头。
(5)摆弄手指。
(6)手插口袋。
(7)搔首弄姿。
(8)抚摸身体。
在岗位上工作时，有人习惯抚摸自己的身体，如摸脸、擦眼、搔头、剜鼻、剔牙、抓痒、搓泥。
这会给别人留下缺乏公德意识，不讲究卫生，个人素质极其低下的印象。
项目六：电话服务礼仪
一、实训内容
二、操
作程
序
三、操作标准
电话服务礼仪
实训内容操作标准基本要求
被叫服务礼仪1．接听电话，必先使用问候礼貌语言“您好”，
随后报出自己所在单位；“这里是XXX。
”
2．在通话过程中，发声要自然，忌用假嗓，音
调要柔和、热情、清脆、愉快，音量适中，带着
笑容通话效果最佳
3．认真倾听对方的讲话内容。
为表示正在专心
倾听井理解对方的意思，应不断报以“好”、‘‘是”
等话语作为反馈4．重要的电话要做记录
5．接到找人的电话应请对方稍等，尽快去叫人，
如果要找的A不在，应诚恳地询问；“有事需要
我转告吗?”或：‘‘能告诉我您的电话号码，
等他回来给您回电话，好吗?”
6·接听电话时，遇上访客问话．应用手势(手掌
耐心、热
情、负责
任
实训开始
礼貌问好报自己的单位发音自然
做好记录给予回复通话完毕道谢实训结束
认真倾听
四、成绩评定
五、注意事项
1．嘴不要太靠近话筒，送出给对方振痛耳膜的声音或失真的声音都是失礼的。
2．不要在办公场所长时间打私人电话，不要用电话聊天。
3．不要将单位领导的私人电话号码和要害部门的电话号码随意告诉对方，尤其是私人住宅电话更是不能随意透露。
4．电话要轻拿轻放，啪地一声挂断电话是没礼貌、没教养的表现。
项目七：见面礼仪
一、实训内容
二、操
作程
序
三、操作规范
见面礼仪
实训内容操作标准基本要求
打招呼1．在相互熟悉的情况下，用得比较多的是标准式：“您好。
”“各位好。
”“大家好。
”
2．如果打招呼者不止一人，可统一打招呼，不一一
具体到每个人；或由尊而卑，先招呼身份高者，后低
者；或由近而远，先招呼距离近者，再招呼距离远者热情、规范、适当
项目名称见面礼仪
时间4学时
要求严格按照实训步骤练习，井能掌握相关礼仪基础知识
准备工作场景、录像带、名片、各式“礼品”模仿品方法1
．示范讲解2．观看影碟3．学员操作
四、成绩评定
五、注意事项
1．急于表现自己。
在不适当的时候打断别人的谈话，把自己硬插进去。
2．夸大表现自己。
在自我介绍中长篇大论，洋洋洒洒，说得太多.
3．不敢表现自己。
在介绍中躲躲闪闪、唯唯诺诺，生怕被别人摸了底而小看自己。
4．不能表现自己。
在介绍中吞吞吐吐，模棱两可，不能给人一种清晰的概念和印象；别人连名字都没有听清楚。
5．在为人作介绍的时候，应当避免详细热烈的介绍一方,而无形中冷落了另一方.同时还应注意介绍的手势.
6．最忌讳的是接过他人名片以后，看也不看，顺手一塞，或是乱丢。
未经许
可，也不要当着对方的面把名片让别人传看。
7．忌胡乱随意散发自己的名片。
8．忌逢人便要名片。
9．倘若自己暂时没有名片进行交换时，不宜说“我们单位小，都没有印名片”或“我没有职务”或“印不起名片”等等，这样会有损自己单位形象，同时也贬低了自己。
10．名片和存放名片的夹子，应避免放在臀部后面的口袋里。
11．在交谈时不要拿着对方的名片玩耍。
12．男士不宜主动给自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免发生不必要的误会。
13．握手的力度要适当，过重或者过轻都不适宜。
14．有礼貌的握手，手应该是洁净的，而且不能戴着手套。
15．女士身着礼服礼帽戴手套时、军人、不必脱下帽子，军人应先行军礼然后握手。