辽宁省经济型酒店服务营销策略研究

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经济型酒店营销策略研究

经济型酒店营销策略研究

经济型酒店营销策略研究经济型酒店是指价格相对较低,服务相对简单的酒店类型。

由于经济型酒店的价格优势,市场竞争激烈,因此制定合理的营销策略对于经济型酒店的发展至关重要。

本文将围绕经济型酒店的目标市场定位、产品特点、市场推广和客户关系管理等方面进行研究,旨在为经济型酒店制定有效的营销策略。

一、目标市场定位首先,经济型酒店应明确定位目标市场,以精确定位为特定消费人群。

可以通过研究目标市场的消费习惯、旅行喜好、人口结构等因素,制定准确的目标市场定位策略。

例如,经济型酒店可以将目标市场定位为年轻旅行者、商务旅客、背包客等。

二、产品特点经济型酒店的产品特点是价格相对低廉、设施相对简单、服务相对标准化。

因此,在制定营销策略时,经济型酒店应突出产品特点,强调价格优势和基本服务的保障。

同时,酒店可以提供一些新增服务或特色体验,以增加产品的竞争力。

例如,可以提供免费早餐、免费WIFI、免费停车等增值服务。

三、市场推广市场推广是经济型酒店提高知名度和吸引客户的重要手段。

经济型酒店可以通过线上和线下的渠道进行推广。

在线上方面,酒店可以通过互联网旅游平台、酒店预订网站等途径进行宣传和预订。

同时,可以通过社交媒体、网路广告和引擎优化等手段提高品牌曝光度。

在线下方面,酒店可以与旅行社、机场等合作,推出优惠套餐和旅行线路。

此外,酒店还可以通过传统的市场推广手段,如广告、合作促销等方式提高知名度。

四、客户关系管理总结起来,经济型酒店的营销策略应注重目标市场定位、突出产品特点、多渠道市场推广和有效的客户关系管理。

只有通过准确的定位,合理的定价策略和周到的服务,经济型酒店才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得可持续发展。

经济型酒店营销策略研究

经济型酒店营销策略研究

经济型酒店营销策略研究经济型酒店营销策略研究摘要:酒店营销是酒店经营的重中之重,直接关系着酒店的生存与发展。

随着经济发展和旅游需求的旺盛,经济型酒店在我国发展迅速,成为我国酒店业发展的一个新的亮点, 其营销策略是在激烈的酒店业竞争中取胜的关键。

本文试图通过市场营销学的原理,探讨经济型酒店的市场营销策略等问题。

首先,对酒店业运用STP理论进行分析,然后从市场营销的产品、价格、促销、定位等方面提出了经济型酒店应采取的营销策略。

同时也提出当前出现在经济型酒店中的创新型的营销策略。

关键字:经济型酒店市场营销策略 STP理论一、引言(一)研究背景经济型酒店作为一种酒店业态,自20世纪50年代从美国汽车旅馆业发展起来以后,到现在己经有60多年的历史了。

而中国的经济型酒店的起步则是从1996年“锦江之星”的诞生开始的,2006年10月27日如家快捷在美国纳斯达克上市,标志着中国的经济型酒店进入一个全新的发展时期。

世界著名的经济型酒店品牌陆续进入,如雅高集团的宜必思(Ibis)、方程式1(Formula1),温德姆集团(原为圣达特集团)的速8(Super8)、天天客栈(Days Inn),洲际集团的假日快捷(Holiday Inn Express)等,都纷纷瞄准了亚洲市场。

受益于广阔的市场空间,中国本土的经济型酒店品牌也同时开始发展起来。

自1996年上海锦江集团开始酝酿旗下的经济型酒店开始,中国的经济型酒店品牌雨后春笋般破土而出。

初步估计,迄今,我国经济型酒店连锁品牌近100个,开业店面已经超过几千家,成为广大旅客出行住宿的首选。

但经济型酒店在中国发展尚未成熟,国内经济型酒店目前在市场上占有比例不足,巨大的潜力使经济型酒店市场燃起狼烟。

(二)研究意义在国内经济型酒店正处于初步发展阶段,从发达国家酒店的发展经验来看,经济型酒店又存在供给严重不足的局面,经济型酒店具有广阔的市场空间。

但目前在国内,对经济型酒店概念的理解比较模糊,市场有待于进一步细分,其营销策略也有待于开发。

经济型酒店营销策略研究

经济型酒店营销策略研究

经济型酒店营销策略研究摘要:经济不断增长,旅游业飞速发展,中国酒店业竞争激烈。

经济型酒店是在现今人们追求简洁化生活方式的背景下产生的。

本文从经济型酒店概念及特点、发展现状、营销过程中存在的问题以及营销策略分析四个方面进行了阐述,对于经济型酒店今后的发展提出建议。

关键词:经济型酒店;营销策略中国经济的快速增长,人们对于生活质量的不断追求,使得经济型酒店的发展面临巨大机遇。

同时,经济型酒店还尚在起步阶段,营销中存在着不少问题,只有选择一套有效营销策略组合,才能健康持续发展。

一、经济型酒店概述1、概念关于经济型酒店,日前还没有一个准确的定义,与遍布城市的小旅馆、招待所不同,它是一种投资成本相对较低、产品定价适中、以提供住宿为主,能够满足顾客基本要求的酒店企业。

2、特点(1)功能相对单一。

经济型酒店提供的主要服务是住宿,其他功能大大简化,只提供必需日常生活用品。

(2)成本节约。

经济型酒店在前期投资与后期经营上大大降低了成本,优化配置人员和组织结构,降低人力资源成本。

(3)性价比高。

经济型酒店只是投资少、设施配套单一,但在其核心服务——住宿上,房价不高,保证质量,干净、舒适、安全,是其主要特色。

二、经济型酒店发展现状1、价格优势明显。

相对于星级酒店,经济型酒店价格优势非常明显。

2011年经济型酒店平均价格128元,不足星级酒店三分之一。

2、发展速度趋缓。

经过前几年的高速发展,市场逐渐饱和,发展速度趋于缓和。

目前如家、汉庭连锁酒店、7天和锦江四大品牌垄断格局基本形成。

扩容速度过快、竞争加剧,利润下滑,产品、服务质量等问题相继出现。

3、发展空间大。

经济型酒店占中国酒店的比重不足30%,发展空间仍然大。

未来5-10年,是快速发展期,通过实施有效地营销策略组合是目前经济型酒店发展的关键。

三、经济型酒店营销中存在的问题1、市场定位相似。

很多经济型酒店没有根据顾客需求、产品特点以及竞争等因素进行有效市场定位,导致定位雷同,竞争加剧,同质化严重。

经济型酒店的营销策略研究以如家快捷酒店为例

经济型酒店的营销策略研究以如家快捷酒店为例

经济型酒店的营销策略研究以如家快捷酒店为例经济型酒店是酒店行业中的一种特殊类型,其主要特点是价格相对较低,设施相对简单,服务相对简洁。

如家快捷酒店作为中国最大的连锁经济型酒店品牌之一,面临激烈的市场竞争,需要制定有效的营销策略来吸引更多的消费者。

本文将从市场细分、产品定位、价格策略、推广策略和服务质量等方面进行研究。

市场细分:市场细分是营销策略制定的基础,如家快捷酒店应该将目标市场明确为价格敏感型消费者、商务出差旅客和短期旅游者。

针对不同的市场细分,可以制定相应的产品定位和市场推广策略。

产品定位:如家快捷酒店作为经济型酒店,其产品定位应明确为“价格实惠、简单便捷”的连锁酒店。

酒店应强调价格优势和便利性,提供基础设施和服务的基础上,可以适当增加一些特色服务,以增加消费者的满意度和忠诚度。

价格策略:经济型酒店的价格策略应以价格敏感型消费者为主要考虑对象。

如家快捷酒店可以采取动态定价策略,根据市场需求和竞争对手的价格调整自身的价格,以保持竞争力。

同时,酒店还可以提供一些促销活动,如会员优惠、团购优惠等,以吸引更多的消费者。

服务质量:经济型酒店的服务质量对消费者满意度和忠诚度具有重要影响。

如家快捷酒店应加强员工培训,提升服务态度和专业水平。

酒店应注重设施维护和卫生管理,保持酒店整体形象的良好。

此外,可以引入一些自助服务设施,如自助入住、自助洗衣等,提高服务效率。

在制定营销策略的过程中,如家快捷酒店还应不断关注市场变化和消费者需求的变化,进行市场调研,及时调整和优化自己的策略。

同时,加强品牌建设,提升品牌知名度和美誉度,使得如家快捷酒店成为消费者心目中经济型酒店的首选。

经济型酒店营销策略探究

经济型酒店营销策略探究

经济型酒店营销策略探究摘要:如今的旅游业的迅速发展,各类酒店不断增多,尤其是经济型酒店之间竞争方式的逐渐改变、管理水平的日益提高,使其在市场上的竞争也达到了白热化的程度。

各种优势的聚焦,让酒店营销成为共同关注的焦点,因而营销方式的不断创新成为提高酒店市场竞争力最有效的途径之一。

关键词:经济型酒店;营销策略;如家酒店一、引言随着国内经济的发展,旅游已经成为假期休闲的主要方式,而酒店在旅游的带动下也越来越风生水起。

通过对国内经济型连锁酒店市场发展趋势来看,目前经济型酒店的市场占有率仍然不是太高,市场营销仍然不是很完善。

同时,国内经济型酒店市场还没有完全打开,其规模和规范程度都处于不太稳定和有序的状态。

对国内经济型酒店市场的细分,营销策略的开发也就有很大的操作空间和迫切的需求。

因此在酒店市场的不断发展下,我们要对国内酒店业营销策略的需求和规划进行更深一步的研究和探索,来完善和补充经济型酒店行业目前发展迫切需要解决的营销问题。

二、经济型酒店发展现状和营销环境分析1.经济型酒店特征。

目前我国的经济型酒店的核心价值是住宿,强调简洁、卫生、安全、经济与性价比高等。

多数经济型酒店的价格都在300元以下,其主要消费者人群众为一般商务人士、工薪阶层、学生群体等。

2.中国经济型酒店的发展现状。

由于初期竞争相对较小,中国经济型酒店投资回报率较高;所以近年来,许多外国成熟的经济酒店品牌很看好中国的市场潜力。

外国成熟的经济型酒店运用他们成熟的管理经验,强大的资金实力和人才储备,世界著名的品牌,发达的营销网络,严格的质量控制,达成了无与伦比的优势。

对仅仅只有十几年经验的中国民族品牌形成了强大的压力。

3.经济型酒店行业存在的问题。

3.1市场细分不细致和产品层次及定位不清晰。

经济型酒店虽然经过几年的磨练,但大部分酒店还没有明确的目标市场,产品设计层次缺失,缺乏针对性的产品和对策,导致了市场重叠等各种负面作用。

3.2品牌建设能力不强。

经济型酒店营销策略初探

经济型酒店营销策略初探

企业经营与管理QIYEJINGYINGYUGUA NL I136一、经济型酒店概述(一)经济型酒店的概念所谓经济型酒店通常是指提供有限服务的中低档酒店,它是相对于高中档饭店的全套服务而言的。

对于经济型酒店的定义可以从广、狭两个方面考虑,广义的经济型酒店是指那些介于高星级酒店与招待所、旅社之间的,硬件设施和软件服务达到或者接近一、二星级饭店水平的旅馆、酒店、招待所等;狭义上讲经济型酒店是指那些投资不高、规模不大、功能单一、价格低廉,但又具有一定服务水平的较低档次的酒店。

综合以上,经济型酒店可以定义为,以提供安全、卫生、舒适的客房服务为核心产品的,投资较低、服务有限、价格低廉、面向大众的、能够满足人们对酒店产品的一般性需求的、介于星级酒店和普通旅馆或招待所之间的一种酒店业态。

(二)经济型酒店的特征1、价格经济实惠提到经济型酒店,人们避免不了就要联想到价格低廉,这是它的标志性特征,一般情况下经济型酒店的定位都在300元以下,对于会员还有更为优惠的价格,这样的价格仅为硬件设备相同的二、三星级酒店的12左右,因此,深受人们的欢迎。

2、客源面向大众经济型酒店的客源对象为大众消费者,它所代表的文化就是大众文化,以大众可以支付的价格提供专业化的服务。

而普通的商务酒店针对的是更高消费水平的商务客人。

3、设备简单实用从设施设备看,投资不高、规模不大、功能简单但又具备一定服务质量水准。

硬件设施低于星级酒店,没有宽敞的大堂、游泳池、酒吧、娱乐室等休闲设施;但基本设施齐全,住宿安全、卫生、方便、舒适,讲究少投入、经济实用和低成本运行。

与高星级酒店相比节约了大笔的硬件投入资金。

4、提供服务有限经济型酒店是提供有限服务的酒店,它与提供全面服务的高档次酒店成为鲜明的对照,把客房作为经营的绝对重点,这是经济型酒店与其他类型酒店的本质区别。

有限的服务是指提供的服务项目少,比如不提供娱乐、健身等服务,但服务质量是有要求的,在必备项目和基本服务上,经济型酒店与高档酒店的水平应是一致的5、人员结构精简人员的精简也是经济型酒店的一个突出的特征,通常酒店的人员组织结构会有“总经理→部门经理→主管→领班→员工”这样五个层级,而在经济型酒店通常只有“总经理→主管→员工”这样三个层级,省略掉了两个层级,由于这种组织结构上的简化,大大降低了酒店的人力成本,从而降低了客房的价格。

经济型酒店的营销策略

经济型酒店的营销策略

经济型酒店的营销策略一、价格策略经济型酒店的目标市场主要是价格敏感型消费者,因此价格策略是至关重要的。

在制定价格策略时,需要考虑以下几个因素:1.成本:包括房间租金、装修成本、员工工资、物资采购等。

这些成本是制定价格策略的基础,需要合理控制以保持酒店的盈利能力。

2.竞争:了解竞争对手的价格是制定价格策略的必要步骤。

通过市场调研,可以了解竞争对手的价格、服务质量以及其他营销策略。

根据竞争情况,可以制定相应的价格策略,如略低于竞争对手的价格、与竞争对手持平的价格或略高于竞争对手的价格。

3.消费者需求:价格策略需要与消费者需求相匹配。

通过市场调研,可以了解目标消费者的价格敏感程度、消费习惯和需求特点。

根据消费者需求,可以制定相应的价格策略,如提供更多的折扣、优惠和套餐等。

二、品牌策略品牌是经济型酒店的竞争力之一,因此品牌策略也是营销策略的重要组成部分。

在制定品牌策略时,需要考虑以下几个因素:1.品牌定位:经济型酒店的目标市场主要是中低端消费者,因此品牌定位应该是提供物有所值、干净、舒适、安全的基本住宿服务。

2.品牌形象:品牌形象是消费者对品牌的认知和印象。

通过统一的品牌形象,可以增强消费者对品牌的认知和信任感。

例如,在酒店内外使用统一的标志、字体、颜色等。

3.品牌传播:通过多种渠道和形式传播品牌形象和品牌价值,吸引更多的消费者。

例如,通过广告、公关活动、社交媒体等渠道进行品牌传播。

三、渠道策略渠道是连接酒店和消费者的桥梁,因此渠道策略也是营销策略的重要组成部分。

在制定渠道策略时,需要考虑以下几个因素:1.直销渠道:通过酒店自己的网站、电话、微信等渠道直接销售房间。

这些渠道适合于价格敏感型消费者和需要定制化服务的消费者。

2.代理商渠道:通过旅行社、OTA平台等代理商销售房间。

这些渠道适合于需要更多选择和便利性的消费者。

3.联盟合作:与其他酒店、旅游景点、机场等合作,提供更多的套餐和服务,吸引更多的消费者。

经济型酒店营销策略

经济型酒店营销策略

经济型酒店营销策略经济型酒店是指价格相对较低、服务相对简单、设施相对简约的酒店。

在当今竞争激烈的酒店市场中,经济型酒店需要制定有效的营销策略来吸引客户和提升盈利能力。

以下是一些经济型酒店可以采用的营销策略:1. 定位明确:经济型酒店应该在市场中明确自己的定位,比如针对商务客户、个人旅游客户或青年旅游客户等。

明确定位后,酒店可以根据客户需求制定相应的服务和营销手段。

2. 网络营销:由于经济型酒店的目标客户多是年轻人,他们更倾向于使用互联网预订酒店。

因此,酒店可以通过建设自己的官方网站、参与在线旅游平台、投放网络广告等方式来提高知名度和吸引力。

3. 价格优势:对于经济型酒店来说,价格是一个非常重要的竞争因素。

酒店可以通过降低价格吸引客户,或者提供一些特殊的价格优惠,比如提前预订、连住折扣等。

4. 服务品质:尽管经济型酒店的设施相对简约,但酒店仍然可以通过提供高品质的服务来吸引客户。

例如,酒店可以培训员工提高服务质量,提供快捷的入住和退房服务,提供24小时客房服务等。

5. 与旅游景点合作:经济型酒店可以与附近的旅游景点合作,提供住宿和景点门票的套餐,吸引客户选择住宿并参观当地景点。

6. 客户口碑:经济型酒店可以通过建立良好的口碑来吸引客户。

酒店可以鼓励客户在社交媒体或在线评论平台上分享他们的住宿体验,或者提供一些奖励来鼓励客户推荐朋友入住。

7. 提供增值服务:经济型酒店可以提供一些额外的增值服务,如免费早餐、免费Wi-Fi、免费停车等,以增加客户的满意度和忠诚度。

总之,经济型酒店需要制定有效的营销策略来吸引客户和提升竞争力。

以上所述的一些策略可以帮助经济型酒店取得市场成功并实现盈利增长。

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不 以 顾 客 的 忠 诚 度 和 满 意 度 为 目的 .
进 行 服 务 营 销 的 意 识 差 同 时 省 内 经
济 型酒 店 的营 销 渠道 .除 了 一 些较 大 的经 济 型 连锁 如 “ 江之 星 ” 已经 建 锦 立 了 自己 的预 定 系统 外 .大 多 是 网络
具体 的连 锁 经 营 、成 本 控 制等 “ 济 经 型 ” 人 才稀 缺 .同时 由于 经济 型酒 店 组 织 结构 简 单 .管 理 层 次 少 .专 业 分
质 偏 低
经济型酒店提 供的是 有限服务 . 是相对 于 星级 酒店 来说 不设豪 华餐厅 、
大 堂 、健身 房 等 服 务 设施 .但 为顾 客 服 务 的质 量 是 无限 的 现 在 大 部 分经 济 型酒 店 管理 者 只顾 眼 前利 益 .产 品
据 笔 者调 查 . 目前辽 宁 省 内经 济 型 酒 店应 对 竞争 基 本 都 是采 用 控 制 成 本 方 式 .以优 惠 的价 格来 吸 引对价 格 较 为敏 感 的人群 .随 着物 价 的上 涨 和 房 地 产费 用 的增 加 .经济 型 酒 店 的 成 本 控制 曰益 困难 .企 业利 润逐 步下 降
随 着 市场 竞 争 日益 激 烈 .今 后 经 济 型
营 销 ,通过 旅 游 网站 、旅 行 社等 中介
机 构采 用预 定外 包 的方 式 来完成 营销 . 无 形 中这 些中 介机 构 又 攫 取 了部 分 利 润 .销 售 渠道 难 以控 制 .不 利于 降 低
酒 店将 会 频繁 洗 牌 和 调整 .而 没 有做
出 品牌 、没有 特 色 、没 有 标 准 化运 营 模 式 、盲 目跟 风 的 经 济型 酒 店 .免 不
工 少 .顾 客对服 务 的要 求又 多种 多样 .
这就 要 求 有 适 应各 岗 位服 务 要 求 的 通
才 。辽 宁 省 经济 型 酒 店 员 工除 了 最 初
的 上 岗培 训 外 .其 余 的培 训 的方 式 大
辽 宁省旅 游局 质量 规范 与管理 处 表示 .
经 济 型酒 店 在 辽 宁 省 的发 展 只 有
短 短 几 年时 间 .虽然 积 累 了一 些管 理 经 验 .但 是 管 理 人 员 的 培 养 大 多 是 借 鉴 星 级 酒 店 的 模 式 .适 应 经 济 型 酒 店
设 计 和对 客 服 务 不 从 顾 客 需 求 出 发 .
多 实 行 培 训 外 包 业 务 . 甚 至 根 本 没 有
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经 营成 本 省 内 的部 分 经 济 型酒 店 甚
至还 主 要靠 单位扶 持 ,营销 渠道狭 窄 、
环渤海经济 昧 望 2 1 年第 6 00 期
道 单 一
店 的模式 .却 没有 给 顾客 提 供 经 济 型
酒 店 的标 准 服 务 .严 重 影响 了经 济 型 酒 店 的整 体 形 象 .不 利于 经 济 型 酒 店
形 成 强 势 的 民 族 品 牌
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( ) 管 理 人 员缺 少 ,服 务 人 员 素 一
市 场 经 纬
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( )缺 乏 服 务 营销 意 识 , 营 销 渠 三
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