经济型连锁酒店4C营销策略分析——以7天连锁酒店为例
基于SWOT视角下的经济型连锁酒店财务管理以“7天连锁酒店”为例
基于SWOT视角下的经济型连锁酒店财务管理以“7天连锁酒店”为例一、本文概述本文旨在从SWOT视角出发，深入探讨经济型连锁酒店财务管理的相关问题，并以“7天连锁酒店”为例进行具体分析。
SWOT分析作为一种常用的企业战略分析工具，通过对企业自身的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行全面评估，有助于企业制定更为合理的发展战略。
在经济型连锁酒店行业竞争日益激烈的背景下，财务管理作为企业管理的核心环节，其重要性不言而喻。
本文选择以“7天连锁酒店”为例，通过对其财务管理现状的梳理和分析，揭示其成功背后的财务策略，以期为其他经济型连锁酒店提供有益的借鉴和启示。
具体而言，本文将首先介绍“7天连锁酒店”的基本情况和发展历程，以便读者对其有一个全面的了解。
随后，将运用SWOT分析方法，逐一剖析“7天连锁酒店”在财务管理方面的优势、劣势、机会和威胁。
在此基础上，本文将深入探讨“7天连锁酒店”如何充分利用自身优势、抓住市场机会、克服内部劣势以及应对外部威胁，从而实现财务管理的优化和升级。
本文将对“7天连锁酒店”的财务管理策略进行总结和评价，并提出相应的改进建议，以期对其未来发展提供有益的参考。
二、7天连锁酒店概况7天连锁酒店，作为国内知名的经济型连锁酒店品牌，自年成立以来，凭借其精准的市场定位和高效的管理模式，迅速在国内酒店市场占据了一席之地。
7天连锁酒店以“让顾客享受舒适、干净、安全的住宿体验”为服务宗旨，致力于为消费者提供高性价比的住宿服务。
目前，7天连锁酒店已在全国范围内拥有数百家门店，遍布各大城市的核心商圈和交通枢纽地带，形成了广泛的网络布局。
在财务管理方面，7天连锁酒店始终坚持稳健的经营策略和精细化的管理手段。
通过建立完善的财务制度和内部控制体系，确保公司资金的安全和高效运作。
同时，7天连锁酒店还注重财务数据的分析和预测，通过对市场环境和竞争态势的深入研究，为公司的战略决策提供有力支持。
以7天为例看中国经济型酒店的发展战略
加强人才的培训及管理
以7天为例看中国经济型酒店的发展 战略
Chapter 4 发展战略一：连锁经营与规模扩张
目前我国经济型酒店占酒店 总量的比重在10%到20%，远低 于欧美国家平均60%到70%的水 平。因此，经济型酒店尚有不少 增长空间。行业内大品牌也开始 并购中小规模的经济型酒店。跑 马圈地在未来一段时期，仍将是 中国经济型酒店发展的主要策略。 而连锁经营则是主要的发展模式。
略
低成本运营
差异化形象
以7天为例看中国经济型酒店的发展 战略
Chapter 2 7天连锁酒店的发展战略一——连锁化经营
7天连锁酒店于2008年 初推出“管理直营店”的加 盟方式，即按照直营方式运 营加盟店。直营店的竞争优 势是低成本、低风险、高速 度扩张。
以7天为例看中国经济型酒店的发展 战略
Chapter 2 7天连锁酒店的发展战略一——连锁化经营
在web2.0时代，『我』 成为服务的核心，在经济型连 锁酒店模型基础上，除了提供 环保、健康的硬件环境，7天 连锁酒店还倡导“快乐自主， 我的生活”的品牌理念，在产 品及服务流程的设计上不断整 合创新，提供更具人性化、便 捷的优质酒店及会员服务。
以7天为例看中国经济型酒店的发展 战略
Chapter 2 7天连锁酒店的发展战略二——品牌化发展
市场需求旺盛，几个大城市（北上广）和几块区域 （长三角、珠三角、京津地区）成为热点。正以点 面结合的格局迅速在经济发达地区发展起来。
投资小、回报率高，吸引各类资本的大量涌入。房地 产升值空间导致投资者对经济型酒店的升值预期。
现状四
竞争日益加剧。
以7天为例看中国经济型酒店的发展 战略
Chapter 3 中国经济型酒店存在的问题
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例以7天连锁酒店为例，我们来分析经济型连锁酒店4C营销策略的运用。
1. 顾客（Customer）：-价格优势：经济型连锁酒店的核心竞争力在于价格的便宜和性价比的优势。
7天连锁酒店通过控制成本，提供经济实惠的住宿价格，吸引低预算的旅行者。
-线上预订便利：7天连锁酒店建立了在线预订平台，顾客可以通过手机或电脑轻松预订房间，并提供了灵活的入住和退房时间，增加了顾客的便利性。
-服务质量保障：尽管是经济型连锁酒店，7天连锁酒店依然坚持提供良好的服务质量。
酒店提供24小时服务热线，并保证房间的清洁和基本设施的正常运作，提高顾客的满意度。
2. 成本（Cost）：-集中采购：7天连锁酒店集中采购物品，以获得规模效应和价格优势。
通过和供应商建立合作伙伴关系，获得更低的采购成本。
-标准化管理：7天连锁酒店实行标准化的运营模式，包括房间布局、装修风格和服务流程等。
标准化的运营模式可以降低管理成本，并提高工作效率。
-降低房地产成本：7天连锁酒店通常选择在城市郊区或交通便利的地段建立分店，以降低房地产成本。
此外，酒店的建筑和装修风格也相对简约，减少了建设和装修成本。
3. 便利性（Convenience）：-位置选择：7天连锁酒店选择交通便利的地段建立分店，比如火车站、机场附近等，以方便顾客的出行。
-线上预订：通过建立在线平台，顾客可以随时随地预订房间，并对入住日期和时间进行更灵活的安排，提高了顾客的便利性。
-无线网络覆盖：7天连锁酒店提供免费的无线网络覆盖，让顾客随时随地享受互联网的便利。
-线上广告宣传：7天连锁酒店通过互联网广告、引擎优化和社交媒体等渠道进行品牌宣传，提高知名度和影响力。
-顾客反馈机制：7天连锁酒店非常重视顾客的意见和反馈，通过建立客户服务热线和在线评价平台，及时处理顾客的问题和投诉，增强顾客的信任和忠诚度。
-活动营销：7天连锁酒店通过举办各种促销活动，比如打折优惠、会员特权等，吸引新客户和保持老客户的忠诚度。
浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例
浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例引言随着经济的发展和人们对旅游的需求不断增长，经济型连锁酒店在酒店行业中扮演着越来越重要的角色。
其中，7天连锁酒店作为中国最大的经济型连锁酒店品牌之一，在市场上具有较大的影响力。
本文将以7天连锁酒店为例，浅谈经济型连锁酒店的4C营销策略。
1. 理解7天连锁酒店7天连锁酒店成立于2005年，目前已经发展成为中国最大的经济型连锁酒店品牌之一。
该品牌以“经济、简约、自由”的理念，提供高性价比的住宿服务。
在市场中，7天连锁酒店的知名度较高，客户群体也比较广泛。
2. 4C营销策略在酒店行业中的应用2.1 客户（Customer）客户是酒店行业中最重要的要素之一，也是营销活动的核心对象。
对于经济型连锁酒店来说，客户主要包括商务旅行者、自助旅行者和一些中低收入人群。
针对不同客户群体的需求，7天连锁酒店将推出不同类型的房型和服务，满足不同客户的需求。
2.2 成本（Cost）成本是经济型连锁酒店需要考虑的重要因素之一。
7天连锁酒店通过标准化的建筑设计、精简的服务流程以及规模化经营等方式，降低了成本。
并通过与供应商的合作谈判，获得更有竞争力的采购价格。
2.3 便利（Convenience）便利是经济型连锁酒店的一大特点，也是吸引客户的重要因素之一。
7天连锁酒店通过丰富的分店网络布局，使客户可以更方便地选择就近的酒店。
此外，酒店还提供多种预订渠道以及快捷的入住和结账流程，提高客户的入住体验。
2.4 沟通（Communication）沟通是经济型连锁酒店与客户之间建立联系的重要手段。
7天连锁酒店通过多种渠道与客户进行沟通，包括官方网站、手机APP、社交媒体以及在线客服等。
通过沟通，酒店可以及时了解客户的需求和反馈，并进行相应的改进和优化。
3. 7天连锁酒店的4C营销策略基于以上对4C概念在酒店行业中的应用，以下分别探讨7天连锁酒店在4C营销策略上的具体做法。
3.1 客户导向7天连锁酒店通过深度了解客户需求，定期进行调研，以提供更加符合客户期望的服务。
酒店服务营销策略探讨——以7天连锁快捷酒店为例
关键词 ： 酒店行业 ； 营销 策 略 ； 服务质量 ； ７天 连 锁 快 捷 酒 店
随着我们经济 的发展和旅游业的火爆 酒 店 目前 正 在 一 味 的走 向发 展 扩 张 的道 路 ， 需要大
易所上市 ， 这也是我 国第一家在美 国上市 的酒店集 团。７ 天连锁 以上只是笔者选 出的一些相对具有代表 性的问题 ，其 实在 快捷酒店有着 自己独特 的营销策 略和模式 ，在 分店大规模扩张 具体的服务 营销活动 中还存在着很 多的问题 ， 比如选址 问题 、 成 本控制 问题等 ，这些 问题 非常大的影响了 ７天连锁快捷酒店 的 吸引新顾客 的同时 ， 其也在不停地对老会员进行完善 和联 系 ， 形 成了相对稳定的客源 ， 形成了 自己独特 的酒店 品牌效应 。 发展 。 面对更加激烈的市场竞争 ， ７天酒店只有 不断的改善问题 ，
会面临着更大的发展机遇和挑战 ，要想在激烈 的市 场竞 争 中获 量 的工作人员来满足 自身扩张 的步伐 ，在进行招聘 的时候很可 取胜利抢 占先机 ，我们 的酒店 自身必须不断 的完善 自我的经营 能就没有对员工加 以严格认真 的考核 ， 工作人员专业性 比较差 ， 状况 ， 提升 自己的营销管理 策略 ， 提高 自己的服务质量 与水平 。 工 作的效率相对来说 比较低 ， 人力资本储备 出现不足的状况 。并 我们 以 ７天连锁快捷酒店为例对酒店 的服务 营销 策略进行具体 且在具体的工作过程 中， 也缺乏对员工的再培训和再教育 ， 人力
的分析和阐述 。
一
培训相 对来说 比较欠缺 。
４ ． 宣传手段滞后 ， 不 能够 与 时俱 进
、
７天连锁快捷酒店简要介绍
7天酒店营销策略分析
7天酒店营销策略分析7天酒店作为经济型连锁酒店，为了提高竞争力和市场份额，需要制定合适的营销策略。
以下是对7天酒店营销策略的分析。
首先，7天酒店应该加强品牌推广。
品牌知名度是吸引顾客的重要因素之一。
通过在主流媒体上投放广告、与知名旅行网站合作、参与旅游展览等方式，提高品牌曝光度，增加新客户的认知度。
其次，应该注重提高服务质量。
酒店业是一个服务业，服务质量直接关系到顾客满意度和口碑传播。
7天酒店可以通过培训员工，并给予奖励激励，提高员工的服务意识和专业水平。
在顾客入住期间，要及时关注、解决顾客的问题和需求，提供高效、友好的服务，让顾客有宾至如归的感觉。
第三，7天酒店可以通过推出各种特色优惠活动吸引更多的顾客。
例如，定期推出“限时折扣”、“买一送一”等促销活动，吸引消费者尝试和体验。
此外，可以针对特定的群体推出一些特色服务和优惠，如商务旅行者可以提供快速入住、早餐外送等服务，家庭旅行者可以提供增加儿童玩乐设施等。
再次，7天酒店可以通过与其他企业合作，共同开展营销活动。
例如，与航空公司、旅行社进行合作，为其顾客提供优先入住等特权；与当地景点和商场合作，推出联合购买、优惠券等活动，吸引更多消费者同时选择住宿和游玩购物。
最后，7天酒店还可以注重线上渠道的开拓和运营。
随着互联网的快速发展，线上预订已成为顾客选择酒店的主要方式之一。
7天酒店可以加强自己的官方网站建设，提供在线预订、积分兑换、折扣券领取等功能，方便顾客预订和了解酒店信息。
此外，通过与大型旅行网站合作，提升线上曝光度和销售渠道，以便覆盖更广泛的客户群体。
综上所述，7天酒店应加强品牌推广、提高服务质量、推出特色优惠活动、与其他企业合作和注重线上渠道运营。
通过这些策略的实施，有助于增加市场份额和提高酒店的竞争力。
浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例
浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例一、引言二、4C营销策略简介三、定价策略四、产品特性策略五、渠道策略六、推广策略七、案例分析八、结论九、参考文献引言经济型连锁酒店是近年来酒店行业中不可忽视的一部分，这类酒店以其价格低廉、舒适简约、便利实用等特点受到消费者的青睐，其中7天连锁酒店就是一种较有代表性的连锁酒店品牌。
本文将从4C营销策略角度分析和探讨该品牌的营销策略，并且结合案例实际运用情况进行分析，旨在提供一些关于经济型连锁酒店营销策略的思考。
4C营销策略简介4C营销策略是指从顾客的角度出发，以顾客需求为导向的全方位市场营销思维体系。
其核心是它不再把营销活动放在公司内部而是回归到顾客本身，即顾客无时无刻不在企业的营销活动中。
企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须与消费者建立长期的互动关系，4C策略是有效实现这一目标的方法之一。
定价策略对于经济型连锁酒店而言，合理的定价策略至关重要。
对于7天连锁酒店而言，它采用的是收益管理定价策略。
这种策略的核心思想是根据需求弹性实现酒店房价的动态调整，达到最大化收益的目标。
产品特性策略经济型连锁酒店的明显特点是价格低廉，但要想使其在市场上保持竞争力，不同的品牌需根据自身的特点采用相应的品牌特性策略。
7天连锁酒店的品牌特性策略是强调舒适、卫生、便利、智能和服务。
渠道策略渠道策略是指选择、搭建适合企业的销售渠道，使产品以最小的损失、最大的效益被顾客接受和销售出去。
7天连锁酒店主要采取直销和互联网渠道。
推广策略推广策略是为了扩大销售、提高知名度和影响力而采用的营销手段。
7天连锁酒店的推广策略主要是通过电视广告、网络营销、社交媒体和门店销售等。
案例分析1.成功案例：7天24小时入住无间断服务7天连锁酒店在服务中使用了二十四小时不打烊的模式，这也是经济型连锁酒店中独树一帜的，它严格要求员工在工作期间不能离开工作岗位，使得顾客在需要时能够得到高质量的服务。
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例1. 引言经济型连锁酒店在中国市场中占据着重要的地位，其中7天连锁酒店是其中最知名的品牌之一。
本文将以7天连锁酒店为例，对其4C营销策略进行解析。
4C 营销策略是指与传统的4P（产品、价格、渠道、促销）营销策略相对应的顾客导向的策略，即顾客、成本、便利性和传播。
通过深入分析7天连锁酒店的4C营销策略，可以了解其成功的关键因素，为其他经济型连锁酒店提供借鉴。
2. 顾客（Customer）顾客是企业最重要的资源之一，因此成功的营销策略必须以满足顾客需求为核心。
7天连锁酒店深入研究了目标顾客群体的特点和需求，针对性地提供了一系列服务。
例如，针对商务旅客的需求，7天连锁酒店提供免费的高速上网服务，并在每间客房内配备了一个舒适的工作区；针对家庭旅客的需求，酒店允许携带儿童入住，并提供免费的早餐服务。
通过准确把握目标顾客的需求，7天连锁酒店成功地吸引了大量的顾客流量。
3. 成本（Cost）作为经济型连锁酒店，控制成本是7天连锁酒店成功的关键之一。
酒店通过采用标准化的设计和操作流程，以及大规模采购物品和服务，提高了效率，降低了成本。
此外，7天连锁酒店还采用了自助办理和清洁服务的方式，减少了人力成本。
通过降低成本，7天连锁酒店可以提供低廉的价格，吸引更多的顾客。
4. 便利性（Convenience）便利性是顾客选择经济型连锁酒店的重要考量因素之一。
为了提高顾客的满意度和便利性，7天连锁酒店采用了一系列措施。
首先，酒店位于市区或交通便利的位置，使得顾客可以方便地到达。
其次，酒店提供24小时前台服务，顾客可以随时办理入住和退房手续。
此外，酒店还提供自助服务，例如自助早餐和自助洗衣设施，增加了顾客的便利性。
5. 传播（Communication）传播是指企业与顾客之间的信息传递和互动过程。
7天连锁酒店通过多种渠道进行传播，吸引更多的潜在顾客。
首先，酒店通过建立用户友好的网站，展示酒店的特色和服务，提供在线预订功能。
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管理与财富96显著性的结论，即托宾Q值与公司内部股东所拥有的股权之间存在曲线关系。
内部控股股东股权比例小于40%时，托宾Q值随控股比例的增大而提高；当控股比例达到40%一50%时，公司托宾Q值开始下降。
Myeong-Hyeon Cho (1998)利用《幸福》杂志500家制造业公司1991年的数据建立计量经济学模型，采用普通最小平方回归的方法，得出了股权结构影响公司的投资，进而影响公司价值的经验结论。
他认为，在内部股东拥有股权0%－7%,7%－38%以及38%－100%三个不同区间上，公司价值分别随内部股东拥有股权比例的增加而增加、增加而减少、增加而增加。
Fuerst 和Kang(2000)以1992－1993年美国的947家公司作为研究样本进行了研究的结论表明：首席执行官、内部人、外部董事持股比例对公司业绩、公司市场价值具有正向作用；外部股东持股比例对公司经营业绩具有负向作用，对于具有控制性股东的公司，持股比例对市场价值具有负向作用。
Simerly和Li(2000)提出，在高动态环境下，资本结构与公司绩效负相关，在相对稳定的环境下，资本结构与公司绩效正相关。
四、小结由以上分析我们可以看出，国外实证研究结果得出的结论大相径庭，这也与资本结构理论方面的分歧一致。
对于这一差异，一般学者认为国外研究文献可能是由于所基于的理论基础不同，因而得出的研究结论也不同，本文也同意这种观点，纵观大量国外研究文献，有的基于权衡理论，得出资本结构与企业价值正相关，有的基于优序融资理论，得出资本结构与企业价值负相关。
国外的研究成果对于优化我国企业资本结构具有指导意义，但是我国经济环境与国外不同，我们不能照搬国外研究结论，还应该对我国企业资本市场与企业价值关系做独立研究，探讨我国特殊资本市场环境下资本结构对企业价值的影响规律，进而指导我国企业资本结构优化。
经济型连锁酒店4C营销策略分析——以7天连锁酒店为例【摘 要】：本文以7天连锁酒店为例，重点剖析了如何应用4C营销策略，并且分析了4C营销策略的基础就是必须以客户需求为中心，连锁酒店应当从服务质量、沟通交流、服务氛围、连锁信息等方面入手，建立以客户需求为基础的4C营销策略。
最后，本文提出了一系列建立4C营销策略连锁酒店的对策及建议。
【关键词】：连锁； 4C营销； 客户需求査克玲（重庆城市管理职业学院 401331）一、4C营销理论概述美国营销专家劳特朋教授(1990)首次提出了4C理论，他认为在营销时需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者请注意”。
4C营销理论是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
在4C理论中，4C分别代表顾客(Customer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)。
4C营销策略的出现，实际上改变了企业与消费者之间的关系，使传统的以产品为核心的理念向以客户为核心的理念转变。
本文以7天连锁酒店为例，重点分析了该酒店的营销策略，为连锁经营应用4C营销策略提供经验。
二、7天连锁酒店4C营销现状分析1、7天连锁酒店集团发展现状7天连锁酒店集团（7DaysInn Group）创立于2005年，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，在营分店超过330家，遍布广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆等国内50余个城市和地区。
据盈蝶最新的行业调研数据，按照拥有的在营酒店数量排名，7天已经成为中国经济型连锁酒店行业第2大品牌。
同时，截止2009年12月31日，7天已拥有中国经济型酒店中规模最大的会员体系，会员数量超过975万。
2、基于消费者需求的营销策略目前，连锁酒店最大的顾客群体主要集中在中小企业商务人士及“背包族”。
对于这类消费者而言，酒店环境舒适卫生安全、价格经济实惠、出入交通便利、手续办理快捷高效，是他们选择酒店时最为关注的几个因素。
对此，7天连锁酒店将“顾客感受第一”的理念贯彻始终，以将核心消费者锁定，并提供个性化服务。
（1）以消费者需求为核心，注重品牌体验式服务全面提高产品质量。
7天高度关注顾客“天天睡好觉”的核心需求，并以此为根本出发点力求为顾客打造一个舒适如家的住宿环境。
坚持不懈以顾客切身感受为导向，不遗余力在细节上用心，在保持原有价格优势的前提下，通过配置高质量淋浴设备、五星级标准大床；改善营养早餐搭配、提供睡前牛奶；实现洁净毛巾封包；升级隔音设施、室内拖鞋等措施，全面提高各项产品品质及舒适度。
营造快乐服务氛围。
7天酒店服务人员数量不多，但年龄基本都是20岁左右的年轻人，充满朝气、善于沟通，不管是前台接待、还是电话咨询都给人热情大方的感觉，有效减少了顾客对异地的陌生感，有助于顾客放松心情，营造一种轻松氛围。
（2）以“经济”性为中心，力求控制客户成本为了满足消费者的“实惠”要求，7天全面控制成本，在硬件设施配置上用心斟酌。
摈弃了传统酒店客房中大衣柜、笨重书桌、浴缸等物品，转而将简约、实用、清新、便利的宜家式板式组合家具融入客房设计中，注重增添客房“家”的温馨感和实用性。
（3）以“便捷”为重心，为客户创造方便快捷交通环境便捷。
7天分店一般位于交通便利的地方：如市内交通枢纽附近（市内长途汽车站、火车站等）；主要会所附近（会展中心等）；市内各大地标附近（如重庆解放碑、成都春熙路等），极大程度上满足了顾客出行方便的要求。
预定方式高效。
7天酒店成功缔造了中国酒店业第一电子商务平台，同时还建立了互联网络、呼叫中心、短信预订、手机WAP及店务管理等一体化系统，顾客足不出户就能通过4种便捷方式完成客房资源的实时查询、预订、确认、支付等流程。
既节约了顾客的时间、精力，又节约了7天的人力资源成本，而且非常符合当代消费者“网络化”生活特点。
网络信息分享便利。
①连锁分店信息全面化。
7天在其主页上提供了各家分店的详细信息，包括整体情况介绍、电子地图、会员评价、预定情况、房间价格、设施配套情况、乘车路线等，让顾客在预定之前能做出有效地选择，提前熟悉异地环境；②城市资讯向导化。
为了给顾客提供更加丰富的信息，使其有个精彩的异地游经历，7天联合口碑网将相关城市的特色餐饮、娱乐、交通及其它的生活资讯通过网络与消费者实现共享，成为名副其实的“网络导游”。
（4）以“真诚相待”为宗旨，实现交流方式多样化管理与财富 B C M______________2010年4月网络信息丰富实用。
7天酒店主页设置了“会员分享”板块，为非会员顾客提供了一个入住经验分享的自由平台。
同时，“24小时客服小秘书”及时在线回答最新活动、积分管理、预定导航、入住宝典等各类业务问题，让顾客通过网络与7天零距离接触。
信息反馈积极互动。
针对网上预订且本人入住的顾客，7天设计出了“7天连锁酒店服务质量调查”问卷，并配备了增加积分政策，鼓励顾客在亲身入住体验之后积极填写反馈；同时，7天通过不定期召开会员主题座谈会、《7天四季》刊物面向全体顾客征稿等面对面、心连心的接触形式认真倾听来自顾客的声音，以作为它不断改进的重要参考。
精彩活动推陈出新。
7天通过开展一系列公益捐款、会员优惠、半价兑换、获取电子抵用券、征稿等增值活动，有效调动顾客的参与积极性。
这种做法是比较明智的，既保护连锁酒店的价格体系的稳定，又对消费者变相提供不同质量水平的服务。
三、经济型连锁酒店4C营销策略的发展7天连锁酒店作为目前业界发展势头迅猛的店，4C营销策略的发展是必然之势，这对整个经济型连锁酒店的长远发展也有一定的积极作用。
1、由“提供满意”向“提供惊喜”转型当今，消费者需求多元化日益明显，有的顾客能够直接表达出来，有的顾客则不能表达，只能间接传递。
酒店可根据不同顾客群的不同特征，对所提供产品、服务进行调整，在满足顾客基本需求的基础上达到提供额外的增值需求服务：如在传统大床房、双人房的基础上；又可根据客户关系的不同变换客房布局、整体色调：设置三人居的亲子房、上下铺的修学旅游房、安装简易扶手的夕阳红房、红色浪漫的蜜月房等主题客房。
同时，根据客户习惯的不同，设置可吸烟房、无烟房以供选择，达到满足客户需求多元化的目的。
2、由“服务到店顾客”向“创造到店顾客”转型4C策略的最高境界不在于满足顾客的要求，而在于创造顾客的需求。
因此，可以从多元化的市场细分入手，为顾客提供更多的、定制化(Customered)的增值产品、服务：如除普遍的商务活动和“背包游”需求外，结合当地生活资讯，开辟城市购物游、美食游、婚纱摄影游、健康保健游等主题，积极整合城市特色产业，引导消费者的消费欲望，拓宽连锁酒店的消费者市场。
3、由“联合式”信息获取向“一站式”信息获取转型要达到良好的市场引导效果，离不开资讯的详尽与宣传。
这对经济型连锁酒店的网络系统提出了更高的要求：在原有资讯平台的基础上更要做到细节，如在酒店主页上开辟主题专栏，提前发布当地购物资讯（包括时间、地点、活动内容等）、美食推荐（包括地点、店名、价格、菜品介绍、图片等）、城市专题地图（购物地图、美食地图、商务地图、景区地图等）、当地天气预报、公交路线查询等多种文字、图片综合信息，将原来联合各网络资源的形式逐渐转变为让消费者在酒店网站上就能查看到各类信息，最大程度发掘潜在顾客，特别是吸引周边城市消费者从被动出门到期待背包游。
综上所述，作为酒店业的创新产物，经济型连锁酒店在未来还拥有着很大的发展空间，而经济型连锁酒店重要的核心竞争力就是打造以客户需求为核心的4C营销策略，只有以客户需求为导向才能把握市场的动向，赢得商机。
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