三、合同的内容和形式

• 第53条 合同中的下列免责条款无效： 53条 • （一）造成对方人身伤害的； • （二）因故意或者重大过失造成对方财产 损失的。
• 第52条 有下列情形之一的，合同无效： 52条 • （一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同， 损害国家利益； • （二）恶意串通，损害国家、集体或者第 三人利益； • （三）以合法形式掩盖非法目的； • （四）损害社会公共利益； • （五）违反法律、行政法规的强制性规定。
• 业主依法取得房屋的所有权后，屋面、屋顶 作为房屋不可分割的一部分，依法归业主个 人所有，业主共有商品房所在楼宇的屋面、 屋顶归全体业主共同所有，业主依法享有对 屋面、屋顶的占有、使用、收益和处分的权 利。开发商要在屋顶、外墙面安装广告牌必 须经过业主委员会同意，并且将业主应得的 广告收益交由业主委员会统一保管，用于补 充专项维修资金，或按照业主大会的决定使 用。
小结
• 格式条款 • 撤销 • 无效
格式条款效力
第39条 采用格式条款订立合同的，提供格式 条款的一方应当遵循 公平原则确定当事人之 间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方 注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的 要求，对该条款予以说明。 第九条提供格式条款的一方当事人违反合同法 第九条提供格式条款的一方当事人违反合同法 违反 第三十九条第一款关于提示和说明义务的规定， 第三十九条第一款关于提示和说明义务的规定， 导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款， 导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款， 对方当事人申请撤销该格式条款的， 撤销该格式条款的 对方当事人申请撤销该格式条款的，人民法院 应当支持。 应当支持。
• 我国目前没有任何法律、法规规定农民在 购买种子后15天内必须履行发芽试验义务。 确定种子是否存在质量问题，应当由法定 的检测机构进行检验，农民根本不具备能 力和条件对种子质量做出鉴定。经营者以 此减免应当承担的质量担保责任和损害赔 偿责任，应属无效条款。
• 6、银行公告：用户必须统一办理银行卡， 不允许用现金缴费，不办卡者不予代收水 电费。
• 照片本身具有纪念意义，其内容有不可再 造性和损害的不可补救性，损坏或遗失不 仅给消费者造成财产损失，同时也给消费 者造成精神损害，经营者除了要负责赔偿 胶卷本身价值以外，还应赔偿权利人精神 损失。
• 10、美容服务协议：因已投保，如需索赔 须向保险公司要求赔偿。
• 消费者到美容院接受美容服务，有权要求 美容院提供的服务符合保障人身安全的要 求。美容院未尽质量保障义务，使消费者 在美容过程中受到人身伤害，消费者有权 向美容院索赔，美容院对消费者的损害予 以赔偿是其合同义务也是法定义务，不能 约定免除。
案例三
• 原告李某诉称，一天晚上，其家中的电话突然不能通话， 十分着急，便立刻与被告（该市电信局）联系，经查询 得知因其逾期交费而被停机。李某认为电信局停机不合 理，电信局提出，根据上级主管部门的规定，用户不按 时交纳电话费，电信局有权停机，在用户安装电话时， 电信局曾给每个用户开出一个收据，收据的反面都印有 “用户须知”，其中便有“用户不按时交纳电话费，电 信局有权停机”。李某提出自己从没注意到收据的反面 印有“用户须知”，即使知道这一规定，停机也是不合 理的。因为在停机前未通知李某，也没有催促其交费。 由于突然停机使其遭受巨大损失，要求电信局赔偿损失， 电信局拒绝赔偿，李某便起诉到法院。
• 第六十条 当事人应当按照约定全面履行 自己的义务。 • 当事人应当遵循诚实信用原则，根据 合同的性质、目的和交易习惯履行通知、 协助、保密等义务。
案例分析
• 2006年12月4日晚，原告侍某乘机动三轮车到被 告某卫生院为其妻子看病，原告将车辆停放在被 告指定的免费停车区内，内有公安局设置的电子 监控设备。当晚20时许，原告停放的车辆被盗。 原告报案至派出所，派出所干警经调查被告工作 人员得知，车辆被盗当晚，被告当班工作人员发 现被告院内有犯罪嫌疑人伺机作案，但没有及时 提示告知原告，也没有报警。后原告起诉至法院， 要求被告赔偿原告被盗机动三轮车损失。
• “商品包装必须完好”等要求不是法律规定 的退换货的前提条件。只要商品符合“三 包”规定的退换货条件，经营者就不能以 没有包装、附件为由拒绝承担“三包”义 务。
• 3、商场儿童乐园规定：儿童在此游玩，发 生事故本商场拒不负责。
• 商场以此条款作为店堂声明，明显违反有 关法律规定。商家应该在游乐设施处全面 准确地标明使用方法，并提供相关的服务， 保障使用此设施的儿童人身安全。
格式条款
• 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟 定，并在订立合同时未与对方协商的条款。 （合同法第39条） • 重复使用要求目的上不要求事实上。 • 预先拟定的是当事人一方，不包括第三人 制定的合同示范文本。 • 接受方不是没有或不愿意协商，而是不可 与对方协商
案例一
• 某日，甲将其的一件大衣拿到某干洗店进 行干洗，因其色浅，特告知勿与深色衣物 混放，干洗店允诺，并为甲开具取衣单。 后，甲取衣时，发现大衣上有大片蓝斑， 干洗店为其复洗，仍未除去。甲要求干洗 店赔偿其大衣原价的70％，即1100元。干 洗店承认自己有过错，但声称，取衣单背 后有“顾客须知”。其中规定：若造成衣 物污损，赔偿额最高为洗衣费的3倍。因此 至多赔偿120元。双方协商未果，诉某商场） 曾在大门上张贴营业时间的告示，称其营 业时间为每天早9时至晚9时，后来原告于 一天早晨赶到商场时，发现商场已张贴一 告示：“今日盘点，不营业”，原告认为 被告关于营业时间的告示属于格式条款， 被告违反该营业时间的规定属于违约。
• 需要指出的是，对于企业以公告、告示、 通知、说明、须知等方式提出的文件，并 不一定都是格式条款。这些文件是否能够 成为格式条款，除了需要订入合同的程序 以外，还必须要看这些文件的全部或者部 分内容能否纳入到合同之中（或者已经纳 入到合同之中或者能够独立的成为合同条 款。）
第40条 格式条款具有本法第52条和第53条规定 情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、 加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款 无效。 中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告 示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定， 或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承 担的民事责任。 格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款 所列内容的，其内容无效。
第41条 对格式条款的理解发生争议的，应 当按照通常理解予以解释。对格式条款 有两种以上解释的，应当作出不利于提 供格式条款一方的解释。格式条款和非 格式条款不一致的，应当采用非格式条 款。
效力认定
• 是否平等主体（否=无效） • 是否7种中的一种（是=无效） • 是否法定责任、主要权利或义务（是=无效） = • 是否提请注意（否=可撤销） 其余有效
合同的内容和形式
合同的形式
• 口头形式 • 书面形式 • 推定形式
合同的条款
（一）、提示性的合同条款：示范作用 • （二）、合同的主要条款：必备条款 • （三）、合同的普通条款
1、法律未直接规定，亦非合同的类型和性质要求必须具 备的，当事人无意使之成为主要条款的合同条款。例如关 于包装物返还的约定和免责条款等均属此类。 2、当事人未写入合同中，甚至从未协商过，但基于当事 人的行为，或基于合同的明示条款，或基于法律的规定， 理应存在的合同条款。英美合同法称之为默示条款。
• 4、超市存包须知：寄物柜是服务性质，超 市不负保管及赔偿责任。
• 超市设置寄物柜提供免费存包服务是吸引 消费者前来购物的一种手段，商场得到了 增加顾客的潜在利益，所以这种服务实际 上是一种有偿服务，即有偿保管。因此， 超市应该承担保管责任，并承担因保管不 善造成损害的赔偿责任。
• 5、种子包装标签：从购种之日起15天内请 试芽，若出芽率不够，可携带包装袋及所 购种子的收据到购种处协调解决，过期视 为合格产品，不承担任何经济损失。
案例二
• 王某以自己的铺面房屋作抵押，与建设银 行某市分行签订了《个人购房专向贷款合 同》（此为银行提供的格式合同）其中规 定：贷款额20万元，期限5年，期满前偿还 所有本金及利息。贷款利息按月息1.11%计 算。一月后，银行即向王某催付利息，王 某要求按年支付。双方未协商一致，诉至 法院。银行声称王某违约，要求解除合同， 赔偿损失。王某辩称：合同并未写明按年 支付利息。
• 消费者获得赠品和奖品是以购买商品为前 提的，商场已经将赠品、奖品的成本转移 到了售出的商品之中。商场单方面免除自 己作为出卖人应当承担的质量担保责任， 免除对奖品和赠品依法应承担的“三包” 责任，是对消费者合法权益的限制，不具 有合法性。
• 2、家电“三包”服务规定：消费者在办理 家用电器退、换货时，商品包装必须完好， 附件必须齐全，否则不予“三包”。
• 购买车辆第三者责任险必须购买车辆损失 险和玻璃附加险，否则不予办理。
不平等格式条款评析
不平等格式条款评析
• 用户如果不使用以上业务必须在××年× 月×日前到通讯公司或拨打电话取消相关 业务，否则视用户默认同意使用。
2005十大不平等格式条款
• 1、买一赠一，赠品、奖品不予“三包”； 打折商品概不退还。
不平等格式条款评析
• 1、某自来水公司收费 规定，自来水公司按 最低用水量实行低度 收费，用户每月最低 用水量为6吨，不足6 吨按6吨收取水费。 • 当地物价局袁科长说， 这项规定在当地已经 实行13年，为的是防 止居民“偷水”。用 户一般情况下正常用 水每个月不会少于6吨 。
不平等格式条款评析
• 8、物业停车收费规定：车辆丢失、损坏概 不负责。
• 业主向物业公司交纳停车费用，将车辆停 放在物业公司指定的收费停车处，业主与 物业公司之间形成了保管服务合同关系。 在保管期间，因保管人保管不善造成保管 物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿损 失。
• 9、照相馆声明：如遇意外损坏或遗失，只 赔偿同类、同量胶卷，不负担其他责任。