(完整版)软件产品客户意见调查表
客户意见反馈调查表
客户意见反馈调查表 Revised by Petrel at 2021
重庆永健生物技术技术有限责任公司
客户意见反馈调查表
尊敬的客户：为了让我们的产品、服务能更好的满足您的需求，希望您在百忙之中给予我们客观的评价，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，感谢您的支持！
1、您对公司产品结构是否满意□很满意□满意□较满意□不满意
您需求的产品：
2、您对公司产品的质量是否满意□很满意□满意□较满意□不满意
产品质量方面需要改进的是：
3、您对公司包装规格是否满意：□很满意□满意□较满意□不满意
您需要的包装规格是：
4、您认为公司的服务态度如何□很好□较好□一般□不好
您认为改进意见或建议：
5、您认为公司业务技术人员的推广服务如何
(1)人员配备□充足□专业素质高□较充足□专业素质一般□不足□专业素质差
(2)业务人员每年拜访您的次数□≥7次□4-6次□1-3次□＜1次
(3)您对业务人员工作是否满意□非常满意□满意□不满意
您认为业务（技术）人员存在的主要问题是：
6、您认为在推广过程中公司产品的市场接受度如何□较好□一般□不好
您认为公司市场接受度不好的原因：
7、您对公司的销售政策是否满意□很满意□满意□比较满意□不满意
8、您认为公司货运是否及时
□3天内非常及时 4-6天基本合时□7-9天偏慢□10天以上太慢
9、我公司您销量最多的产品是结算价格是批发价格是
终端价格是您对该产品的评价
10、您的其它意见或要求：
您的姓名：联系电话：地址：。
客户意见调查反馈表
客户意见调查反馈表 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020客户意见调查反馈表尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。
为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。
请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。
谢谢！一、客户信息：姓名：单位：电话：地址：传真：邮编：E-mail：二、问卷：1、您对本公司产品价格的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□2、您对本公司产品的品种数量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□3、您对本公司产品质量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□4、您对本公司的包装质量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□5、您对本公司服务水平的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□7、您对本公司的整体感觉评价是：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是：9、您认为本公司服务需要改进的地方是：您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。
谢谢!公司。
客户建议意见调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，以便我们持续改进服务质量，提升产品体验，我们诚挚邀请您参与本次客户建议意见调查。
您的宝贵意见将对我们至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 56岁以上3. 您所在的城市：_________________4. 您的职业：_________________二、产品使用情况5. 您使用我们产品的频率是多少？□ 每天使用□ 每周使用□ 每月使用□ 每季度使用□ 不经常使用6. 您使用我们产品的场景主要是什么？□ 家庭□ 工作□ 学习□ 娱乐□ 其他（请注明）：__________________ 7. 您对我们产品的整体满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意8. 您认为我们产品在哪些方面表现较好？_________________9. 您认为我们产品在哪些方面需要改进？_________________三、服务体验10. 您对我们提供的客户服务满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意11. 您认为我们客户服务的哪些方面需要改进？ _________________12. 您在寻求帮助时，主要通过以下哪些渠道？□ 客服电话□ 官方网站□ 客服QQ/微信□ 线下门店□ 其他（请注明）：__________________ 13. 您认为我们的客服人员态度如何？□ 非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差四、其他建议14. 您对我们公司的哪些方面感到满意？_________________15. 您对我们公司的哪些方面感到不满意？_________________16. 您对我们公司有哪些其他建议或意见？_________________17. 您是否愿意继续使用我们的产品和服务？□ 是□ 否18. 您是否愿意向您的亲朋好友推荐我们的产品和服务？□ 是□ 否感谢您参与本次调查，您的意见对我们非常重要。
软件用户意见调查表
非常大□较大□提高不大□没有变化□
软件部分不合理，存在一定缺陷□设计基本合理，基本能满足需要□设计合理，完全能满足需要□
系统是否存在的安全问题
否，系统存在严重的安全漏洞□否，系统存在一定的安全漏洞□是，系统安全性比较好□是，系统安全性非常好□
案卷号
日期
＜xxxxxxxx＞
软件用户意见调查表
作者：
日期：
客户意见调查表
单位名称
填制人
单位地址
填制日期
网络操作是否流畅
操作快捷□基本能操作□操作缓慢□
软件稳定性
十分稳定□比较稳定□不太稳定□
软件界面友好程度
好□较好□一般□比较混乱□
软件具有的流程管理
流畅□较流畅□一般□不流畅□
软件操作是否繁琐
操作简单□操作复杂□经过学习容易掌握□
软件综合评价
不满意，操作运算比较繁琐□不满意，过于复杂□满意，操作简单快捷□满意，方便实用□
意见或建议
用户满意度调查表(软件)
用户满意度调查表(软件)
调查目的
本调查表的目的是收集用户对我们公司开发的软件的满意度和意见反馈，以帮助我们改进和优化软件的功能和用户体验。
调查说明
请您根据您使用我们软件的体验和感受，回答以下问题。
您的意见对于我们改进软件的质量非常重要，希望您能耐心回答并提供真实的反馈。
调查问题
1. 请您评价我们软件的界面设计（1 - 非常不满意，5 - 非常满意）
2. 您觉得我们软件的功能是否齐全和全面（1 - 非常不齐全，5 - 非常齐全）
3. 对于我们软件的易用性，您是否感到满意（1 - 非常不满意，5 - 非常满意）
4. 您对我们软件的性能和稳定性有何评价（1 - 非常差，5 - 非
常好）
5. 您觉得我们软件的安全性如何（1 - 非常不安全，5 - 非常安全）
6. 您对我们软件的售后支持和服务满意程度如何（1 - 非常不
满意，5 - 非常满意）
7. 请您提供对我们软件的任何其他建议或意见
结束语
非常感谢您参与本次调查！您的反馈和建议将帮助我们不断提
升软件的品质和用户体验。
如果您还有其他问题或需求，欢迎随时
联系我们的客服团队。
谢谢！
---。
顾客意见调查表
顾客意见调查表
背景
为了不断提高我们的产品和服务质量，我们希望听取顾客的宝
贵意见和建议。
通过这份调查表，我们希望了解您对我们的产品和
服务的看法，以及有任何改进的建议。
调查问题
1. 您购买我们的产品/使用我们的服务的主要原因是什么？
2. 对于我们的产品/服务的质量，您满意吗？请给出您的理由。
3. 请您评价我们的客户服务质量。
有什么值得称赞的地方？有
什么可以改进的地方？
4. 是否可以告诉我们您在使用我们的产品/服务过程中遇到的
任何问题或困难？
5. 您是否有任何改进我们产品/服务的建议？请详细说明。
6. 您对我们的产品/服务有任何其他意见或建议吗？
调查回答方式
请您尽量详细地回答上述问题，并以诚实的态度提供您的意见
和建议。
您的回答将对我们改进产品和服务非常有帮助。
调查结果的处理
所有的顾客意见将被严格保密，并由我们的团队进行分析和总结。
我们将根据您的反馈来形成改进产品和服务的计划，并逐步提
升客户满意度。
感谢您抽出时间参与我们的顾客意见调查。
您的支持和反馈对
我们非常重要。
如有任何问题或需要进一步咨询，请随时联系我们。
-------
Please let me know if you need any further assistance!。
软件行业客户满意度调查表模板
非常感谢贵单位对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
客户资料
单位名称
姓名
部门/职位
联系电话
手机
QQ/E-mail
正在使用的产品和服务
□C/S版从业人员健康体检系统□B/S版从业人员健康体检系统□工厂工人常规体检系统□外出体检系统
我公司调研人员会将您的宝贵意见和建议反馈给相关部门处理，客服人员会对您进行回访，并及时回复您的疑问。
□职业健康监护系统□门诊收费系统□疫苗管理系统□药房管理系统□放射管理系统□诊疗系统
□实验室信息管理系统（Lims）□SAAS运营服务□2014版综合体检系统
评分：非常满意（5分）、满意（4分）、一般（3分）、不满意（1分）、非常不满意（0分）
产品质量和使用方面
1、对产品的总体满意度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
7、问题处理的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8、问题投诉的处理
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
9、问题反馈、投诉的渠道
□非常清楚□清楚□一般□不清楚□完成不清楚
10、售后服务流程
□非常清楚□清楚□一般□不清楚□完成不清楚
对产品、服务及公司的意见或建议
感谢您对XX软件的支持，感谢您提出建设性建议，我们将尽最大努力完善产品，您的关心和支持是我们发展的动力！
2、产品的功能满足
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、产品的稳定可靠性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4、产品的友好易用性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
软件用户意见调查表
软件用户意见调查表
案卷号：
日期：
客户意见调查表
单位名称：
单位地址：
网络操作是否流畅？操作快捷程度如何？软件稳定性如何？软件界面友好程度如何？软件操作是否繁琐？
填制人：
填制日期：
网络操作：
操作快捷□基本能操作□操作缓慢
软件稳定性：
十分稳定□比较稳定□不太稳定
软件界面友好程度：
好□较好□一般□比较混乱
软件操作是否繁琐：
操作简单□操作复杂□经过研究容易掌握
块设计是否合理？设计部分是否存在缺陷？系统是否存在安全漏洞？
块设计：
不合理，存在严重缺陷□设计部分不合理，存在一定缺陷□设计基本合理，基本能满足需要□设计合理，完全能满足需要
系统安全性：
否，系统存在严重的安全漏洞□否，系统存在一定的安全漏洞□是，系统安全性比较好□是，系统安全性非常好
软件操作：
不满意，操作运算比较繁琐□不满意，过于复杂□满意，
操作简单快捷□满意，方便实用
软件流程管理：
流畅□较流畅□一般□不流畅
软件是否提高了工作效率？
非常大□较大□提高不大□没有变化
软件综合评价：
请在下方填写您对软件的综合评价，包括优点和不足之处。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
单位名称
填表人
单位地址
填表日期
软件名称
网络操作ห้องสมุดไป่ตู้否流畅
操作快捷□基本能操作□操作缓慢□
软件稳定性
十分稳定□比较稳定□不太稳定□
软件界面友好程度
好□较好□一般□比较混乱□
软件具有的流程管理
流畅□较流畅□一般□不流畅□
软件操作是否繁琐
操作简单□操作复杂□经过学习容易掌握□
是否提高了工作效率
非常大□较大□提高不大□没有变化□
软件主业务板块
设计不合理，存在严重缺陷□
设计部分不合理，存在一定缺陷□
设计基本合理，基本能满足需要□
设计合理，完全能满足需要□
系统是否存在安全问题
否，系统存在严重的安全漏洞□
否，系统存在一定的安全漏洞□
是，系统安全性比较好□
是，系统安全性非常好□
软件综合评价
不满意，操作运算比较繁琐□
不满意，过于复杂□
满意，操作简单快捷□
满意，方便实用□
意见或建议