《目中有人+以“情”育人》宋卫平董事长在2011年一季度执总扩大会议中关于本体建设的讲话
2011项目营销案例王虹斌厚积薄发众志成城
厚积薄发众志成城上海玉兰花园全员营销侧记绿城房地产集团执行总经理王虹斌17年，从7万元到如今之企业集团，奋斗不息、拼搏不止的精神永远是绿城发展的内驱力。
无论是顺境还是逆境，这种精神让我们始终保持着昂扬的激情和斗志，披荆斩棘。
这种精神是上海玉兰花园能在较短时间内，突破价格和区域瓶颈，在上海千万级以上高端公寓排名中占据一席之位的根本，是绿城上海玫瑰园能成为高端豪宅标杆的核心因素，也是绿城海宁百合新城、绍兴玉园、舟山玉兰花园等一系列项目在当地不断引领风骚的价值源泉。
这种精神是企业的灵魂和气概，也体现了绿城人不凡的价值与追求。
持之以恒厚积薄发成功从来没有偶然，铁杵磨成针的道理自古适用。
可以说，自集团以1.9万元楼面价摘取上海玉兰花园这块地的那刻起，有关“客户从哪里来”这个命题的思考和行动便一直是项目营销部的首要议题。
在这场客户寻找路径图里，上海绿城———绿城在上海的首个项目———自然成为锁定客户的首发阵地。
2010年春节刚过，上海绿城2000余户业主的家门被逐一敲响，一场以价值提升为主题和切入点的大型回访活动拉开序幕。
通过活动收集到的上千条宝贵建议成为提升玉兰花园营造品质的秘密武器，也成为我们实现产品“定制化”服务的初步探索，这种“以心换心”的方式也为项目积累客户177组，最终成交14组。
如果说老业主回访是玉兰花园打的第一场“阵地战”，相对还比较容易，那么接下来的“游击战”则变得更加坎坷。
在潜在客户被大量压制之后，为了发现、引导、创造需求，销售员们主动寻访高档车主84组；在项目结构封顶、样板区形象逐渐展现之时，销售员自发站街，变成“马路游击队”，抓住那短暂机会和客户沟通；从2010年11月开始到2011年4月，商圈巡展更是成了客户积累的重头戏，5场集中巡展积累客户423组……从3000多组意向客户到40余组成交，这个大浪淘沙的过程，艰难，但又充满了激情，每个成交或不成交客户背后都蕴含了太多的故事和情感，我们挖掘客户的套路称不上巧、谈不上妙，但是扎实、有效；我们一步一个脚印，向着理想的彼岸，我们吸引客户的不只有我们的产品，更是我们真诚和期待的心。
宋卫平董事长在浙江养老服务业峰会上畅谈发展养老产业
“颐乐学院一定能做好，我认为这代表中国老人一种养老生活的根本性方向。
老年不是无所事事，而是最辉煌的金色年代，在衣食无忧的情况下，享受生活。
”11月15日－18日，第二届浙江国际老龄产业博览会在杭举行，绿城学院式养老精彩亮相老博会，宋卫平董事长应邀出席养老服务业峰会并在会上畅谈发展养老产业。
理想主义的养老事业宋卫平董事长在浙江养老服务业峰会上畅谈发展养老产业《浙江老年报》记者唐佳璐俞琪余晓叶孙雯靖首届浙江养老服务业峰会上，绿城集团董事长宋卫平的出现，引起了不小的轰动。
作为全国知名的房地产企业，在老龄化加剧的背景之下，绿城也毅然投身养老事业。
宋卫平对于老年产业有什么样的判断？绿城集团在开发养老地产方面，有什么超前的做法？除了养老地产，绿城还将介入养老产业的哪些项目？带着所有人的好奇，峰会“2+1”圆桌会环节，主持人、浙江圣奥慈善基金会会长郑明治与宋卫平对话，探讨民资进入养老服务业该“怎么办”。
第一问：绿城为什么会进入养老地产？我进入这个行业有两个原因：一方面觉得要善待老人，另一方面自己实际观察到老人有这方面的需求。
进入新的发展时期，我们的生活变得越来越好了，无论是少年、青年还是中年，每个人都充满了希望，但是老年人已进入了人生的暮年，是相对最弱势的。
他们为了我们今天的生活，奉献了所有，却不能长时间享受。
你想啊，我国人均寿命74岁，按照我的年龄来算，还有10多年时间，乘以365天，也就是只有四五千天的时间了。
现在社会主流关注较多的仍然是少年儿童，其实我觉得政策上应该向老年人倾斜。
正因为此，绿城集团的第一笔捐款捐给了杭州老年大学，捐款额10万元。
那时是1994年，绿城成立的第一年。
在接下来的时间里，绿城一直给予杭州老年大学许多帮助。
我在公司所建楼盘观察发现，使用小区时间最长，同时也是最依恋小区的人就是老人。
平时，孩子们要上学，中年人在外忙事业，只有老年人留在了住房里。
这些老人中，部分本来就住在城里，从其他住宅区搬过来，还有一部分是从外地甚至是农村过来的。
《目中有人+以“情”育人》宋卫平董事长在2011年一季度执总扩大会议中关于本体建设的讲话
目中有人以“情”育人——管理者应怎样管人宋卫平董事长人是绿城十多年来最重要的成就绿城十多年积累下来最重要的资产，或者说最大的成就，就是人。
正是源于这些人的理念和能力，绿城才会有今天，比如说在宏观形势好的时候发展，不好的时候仍然能生存。
绿城围绕本体建设的意识已经非常明确。
日常在这块工作里所做的工作，诸如对于员工的关心、与员工的沟通、对员工的工作状态、思想状态、价值体系的引导等。
我们开很多会，做很多工作，为的是去促使本体资产有非常好的成长和发展，使他们变得更加优质、和谐，更加有生机。
公司里很多人，看到房子造得好，会有成就感。
而以我的感觉，仅仅是把事情做成没有什么了不起的，奴隶也做得成（地震一来也就没了，或被一把大火烧掉也没有了）。
但如果因为你，有很多人为此得成长和进步，他们来触动你，他们也带动更多人成长，这个变得更加有意义。
我看到一些年轻人有的在公司十几年，还有的五年八年，从能力一般，想法简单，到现在能管几十个上百个人，能够掌控比较复杂的要素；他们当初的聪明程度、工作效率、工作进展，都有各自的风格和特点，都有各自的优秀和不足，几年下来他们变得有理想，做事情基本靠谱、敬业、有效率，由一名普通的销售人员、工程人员变成一名像样的管理者，进一步再由他们带动他们下属的成长，这是公司最重要的成就。
如果让你选择，一边是十个亿、一百亿的利润，另一边是一千人、一万人的团队，你选哪个？要么你有一百亿资产，但没人理你，人家说你是“地主”，是有钱人罢了；但如果你跟一个团队在一起，你选择人生的意义和价值可能不一样，你是他们的朋友，你是他们的老师，他们同样也是你的老师。
反过来如果你把自己跟财物放在一起，你就是一个守财奴，不知道是你驾驭它，还是它驾驭你？！我认为哪怕两者只能选一个，都是很明确的。
目中有人管理者的目中不止要有事情、有数据，而是一定要“目中有人”，要对员工用心沟通和培养。
你的目光所及，如果你认为他们有成长前景，而你是他们的带动者，你平常想到他们吗？你是怎么想的？你是怎么说的？你是怎么做的？你的脑中有没有这个意识？你平常想得是不是很多？你平常看他们情绪低落，可能是什么原因？你可能没有能力关注几百个人，但你可以有能力去关注一二十个人。
宋卫平经典语录
宋卫平经典语录1、我们这代人，80%以上都要等到牙疼到忍不住了，才会下决心去治疗一下。
我希望通过绿城的园区健康服务，使我们的业主从最开始就能得到世界水平的医疗护理。
2、我们公司里有一句话叫做走正道、尽人意、听天命，就是你尽力去做。
有钱就去买地，不但是自己有钱，可能还和合作伙伴一起凑钱，也用银行和金融机构的钱。
对于飞涨的地价，我们开玩笑说过，两年前买一千亩，做完一轮后你发现利润和本金加起来只能够买一百亩，再过四年发觉只能买十亩，做完十亩的时候，发现钱就够一亩地、一分地了，那时候房企就应该关门了，这是非常不合理的。
3、如果真要降价怎么办？理论上我只会针对我的老客户降价。
至于新客户也很简单，你找一个老客户写一个介绍信。
因为我们的老客户太多了，我们不是一个项目，我们全国有一百多个项目，在杭州我们开发十几年。
4、企业左右不了市场，正如人力不能真正战胜天命。
对于企业来说，命运只有两个字，生、死。
无他。
我们所能探讨的，是在目前的市场条件下，如何找出一条活路，穿越寒冬。
5、让住在绿城园区里的小业主都学会游泳，避免溺水事件的发生。
6、不是说我不感到目前的压力和困难，我是想，凭着自己对社会变化的认识以及努力工作，我们还是有非常大的可能和概率挺过去的。
即便退一万步讲，走正道，尽人力，听天命，也就如此罢了。
7、我们相信，政府可以把握大局，站在更高远的立场上为整个房地产行业谋生路。
一切，都有改善调整的过程，在此过程中，我们或许会经历一些苦痛，但最终，我们相信所有的努力都应该得到回报。
相信，天道酬勤，这，应该是这个社会的主旋律。
8、我觉得挺好玩的，就没有把它当成一回事，因为写这篇报道的是足球记者。
我当时都没有想要就这个问题，去跟媒体做一个说明，两三句话就打发过去了，讲的轻一点呢，人家可能一个幽默，那天可能是另外一个4月1日。
9、在一个人品比我差、学问比我差的人手下工作，是我人生的奇耻大辱。
10、多的时候六七个小时，少的时候四五个小时，睡一两个小时的也有，睡八九个小时也有，目前这个环境并不构成对生活里一般状态的影响。
宋卫平：建筑的人文关怀不可缺失
宋卫平：建筑的人文关怀不可缺失
龚小锋
【期刊名称】《房地产世界》
【年(卷),期】2012(000)009
【摘要】比起商人的身份，宋卫平更像一个颇具理想化情结的“士大夫”。
他常会提到苹果创始人乔布斯。
或许是因为同样由于骨子里对品质的坚持，而让这个世界有了改变。
【总页数】2页(P60-61)
【作者】龚小锋
【作者单位】《房地产世界》编辑部
【正文语种】中文
【中图分类】F272.91
【相关文献】
1.知识经济时代不可缺失人文关怀 [J], 姜延军
2.宋卫平和他的特色小镇方法论 [J], 冯嘉
3.宋卫平的背影 [J], 孙岚
4.宋卫平:告别足球 [J], 詹雪龙
5.中国越剧小镇,宋卫平先生的再造 [J], 小易
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宋卫平经典语录
宋卫平经典语录1、在一小我私人品比我差、学问比我差的人部下事变，是我人生的奇耻大辱。
1980年月宋卫平在浙江舟山党校当先生曾对门生说过这样的话，随即下海。
2、假如然要贬价怎么办？理论上我只会针对我的老客户贬价。
至于新客户也很简朴，你找一个老客户写一个先容信。
由于我们的老客户太多了，我们不是一个项目，我们世界有一百多个项目，在杭州我们开拓十几年。
3、我们把缔造的园区看成一个作品，是我们生命的转移。
我们的代价、我们的出色、我们的精力、我们的文化，颠末我们的处事，转化为一个有形的园区，我们看待我们的作品，就像看待本身的生命一样。
4、为什么我不肯意提贬价，由于企业不能贱买本身的产物，这是对做买卖法例的一种尊重，也是对社会财产，对我们员工，财富链里这些人的劳动和才智的一种尊重，以是不能随任意便就贬价，这不是认真任的一种做法。
5、一个有继续的开拓商，它的义务不该逗留在住宅供给商的脚色，更重要的，是缔造一种有开导性的糊口方法，包袱起糊口处事商的义务！6、假如然要贬价怎么办？理论上我只会针对我的老客户贬价。
至于新客户也很简朴，你找一个老客户写一个先容信。
由于我们的老客户太多了，我们不是一个项目，我们世界有一百多个项目，在杭州我们开拓十几年。
--摘自《南边周末》《宋卫平：绿城毫不会比大部门开拓商休业得早》一文7、多的时辰六七个小时，少的时辰四五个小时，睡一两个小时的也有，睡八九个小时也有，今朝这个情形并不组成对糊口里一样平常状态的影响。
学汗青的人见过几多汗青上的海浪升沉。
实际糊口里颠末尾2005年、2008年这种事变上所遇到的工作，险些习觉得常，无非是忧虑：这样挥霍掉了时刻，这样不该该有的折腾，对社会、对企业是庞大的粉碎和杀伤力。
你原来可以做的好好的，像安放房的题目早十年做不就行了。
8、与其说我们在造屋子，不如说我们把生掷中优越的方面通过这些产物献给了这个行业，我们是在输出，我们在专心血来营造，来搜集。
9、着实绿城无需引起各人云云大的忧虑。
绿城：悬崖边的贵族 Microsoft Word
绿城：悬崖边的贵族《中国企业家》2011年第21期封面对于前几年的激进，宋卫平轻描淡写的解释是，“从上学以来就没有得过第二名。
(图片来源：中国企业家网摄影：步恩撒)这是一家在历次调控中历次受伤又历次复活的地产“活标本”。
激进的高负债发展模式，每次都把绿城及其创始人宋卫平推向危险的边缘。
绿城危局，把调控、地产业以及宋卫平的局限与尴尬全照了出来文 | 本刊记者黄秋丽编辑 | 王琦“我不会轻易让自己失败。
”我们面前的绿城集团董事长宋卫平，跟传说中的“狂人”宋卫平，判若两人。
他理性、思辨、平和，语言体系强大，有知识分子的本色。
但总会有一个时刻，他会以激烈的方式表达强烈的好恶—“这几年我们努力发展、拼命发展、高负债发展，你以为我们不知道设置安全系数?2005年调控来了，2008年来了，你以为我们不知道去年它会来、今年它会来吗?来了应对就是!”不过，对于绿城发展策略的激进，宋也承认：“对行业形势预判有失误”。
他话锋一转，“你没学过历史，你懂什么叫快和慢?”一个多月来，围绕着绿城的刺激眼球的故事一次又一次爆发：从“收购门”、“信托门”，再到“从香港退市”传言，这家公司被推到非常敏感的地带。
在这个楼市调控风声鹤唳的当口，某种程度上，人们已经淡忘了它的“以品质取胜”，而把它当成“调控的风向标”。
采访宋卫平是一次发现之旅。
在他的表达中，房子是“有身段、有表情、有美感、有艺术、有生命”的，而不仅是一个建筑物，“它要经得起时间的洗磨”。
从他纵横捭阖、带有哲学味儿的话语体系中可以看出，他对世界有过严肃、成体系的思考。
在25岁时，他就认真地研究了“人类将往何处去”的命题，“没有思考过这个问题，就不能算是知识分子。
”跟宋卫平一样，绿城是地产业界非常特别的一家公司。
它时而狂飙突进，时而危机四伏。
楼市高潮时，它是土地市场的豪客;调控时，它是最危险的公司—2005年调控，绿城涉险过关;2008年的调控，再度命悬一线，政府的救市政策却让它惊天大逆转，一跃成为规模仅次于万科的行业第二名;这一次调控，它再次走到了命运的低谷。
学习是人生脉络中的主要内容
学习是人生脉络中的主要内容宋卫平董事长在绿城集团2012年度“五·一”员工座谈会上的讲话学习是人生脉络中的主要内容又到了传统的“五·一”，今年我们对公司为员工创造平台有了更进一步的理解。
对于个人而言，公司是各位工作者发现、提升、实现自我价值的一个公共平台；对于社会而言，我们从事的是一项以商业模式运营的社会公益事业。
公司里最重要的有形资产，就是以我们在座的各位为代表的全体同事。
1997年，公司开过一个非常重要的会，那时我们就认为，要把公司做好，必须究其背后的原因；而要把事情做好，则需要人的成长和进步。
过了一两年，我们又明白，人的成长是公司的本原，是公司的本来目的。
这一认识过程，我们应该记住，不管是在绿城工作还是离开公司，不管是自己创业还是替别人做事，本原就是继续学习，继续成长，认真做事，实现自我价值。
这是对绿城做人做事的基本表述。
站在个人的角度，公司欢迎、鼓励、欣赏在这个舞台上所有优秀的表演者。
人生并不是很漫长的过程，从天地孕育的那一刻开始，接受胎教，然后在助产士的帮助下来到人世，有了生辰八字，有了星座血型，最终经过临终关怀，进入殡仪馆，这就是人的一生。
这个过程里，人从出生的那一刻直到大学毕业，学习是生活的主要内容。
假定大学毕业是23岁，到55岁左右退休，一般认为工作是这32年时间的主要内容，但仔细推敲，其实学习仍然占主导地位，就算到了老年，你要跟上时代、享受生活，还是要不断学习。
人生的主要脉络可以以学习作为基本的描述。
在公司里面，工作和学习这两者，我认为仍应以学习为主。
即便是非常熟练的工作，还有无穷尽的探索在里面。
希望在座的各位，结合工作，好好学习，好好成长。
我曾做过一个调查，问员工，你们每天都看报纸吗？他们说偶尔看报纸。
现在的报纸不看倒也罢，我们还可以上网看信息，通过阅读、沟通、交流，找到有德行有才华的人，向他们学习。
哪怕是向日月星辰学习，向春花秋月学习，学习始终是人生的主要内容。
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目中有人以“情”育人
——管理者应怎样管人
宋卫平董事长
人是绿城十多年来最重要的成就
绿城十多年积累下来最重要的资产，或者说最大的成就，就是人。
正是源于这些人的理念和能力，绿城才会有今天，比如说在宏观形势好的时候发展，不好的时候仍然能生存。
绿城围绕本体建设的意识已经非常明确。
日常在这块工作里所做的工作，诸如对于员工的关心、与员工的沟通、对员工的工作状态、思想状态、价值体系的引导等。
我们开很多会，做很多工作，为的是去促使本体资产有非常好的成长和发展，使他们变得更加优质、和谐，更加有生机。
公司里很多人，看到房子造得好，会有成就感。
而以我的感觉，仅仅是把事情做成没有什么了不起的，奴隶也做得成（地震一来也就没了，或被一把大火烧掉也没有了）。
但如果因为你，有很多人为此得成长和进步，他们来触动你，他们也带动更多人成长，这个变得更加有意义。
我看到一些年轻人有的在公司十几年，还有的五年八年，从能力一般，想法简单，到现在能管几十个上百个人，能够掌控比较复杂的要素；他们当初的聪明程度、工作效率、工作进展，都有各自的风格和特点，都有各自的优秀和不足，几年下来他们变得有理想，做事情基本靠谱、敬业、有效率，由一名普通的销售人员、工程人员变成一名像样的管理者，进一步再由他们
带动他们下属的成长，这是公司最重要的成就。
如果让你选择，一边是十个亿、一百亿的利润，另一边是一千人、一万人的团队，你选哪个？要么你有一百亿资产，但没人理你，人家说你是“地主”，是有钱人罢了；但如果你跟一个团队在一起，你选择人生的意义和价值可能不一样，你是他们的朋友，你是他们的老师，他们同样也是你的老师。
反过来如果你把自己跟财物放在一起，你就是一个守财奴，不知道是你驾驭它，还是它驾驭你？！我认为哪怕两者只能选一个，都是很明确的。
目中有人
管理者的目中不止要有事情、有数据，而是一定要“目中有人”，要对员工用心沟通和培养。
你的目光所及，如果你认为他们有成长前景，而你是他们的带动者，你平常想到他们吗？你是怎么想的？你是怎么说的？你是怎么做的？你的脑中有没有这个意识？你平常想得是不是很多？你平常看他们情绪低落，可能是什么原因？你可能没有能力关注几百个人，但你可以有能力去关注一二十个人。
这个过程里你是掌握他们资源的人，你应该把资源更好地运用到他们的工作环境和成长环境里去。
管理者的素质和天分在于重视自己的管理对象，他可能是你的客户，或者是你的下属。
你对他们要像对自己和家人一样，这不是说说的，而是要从日常管理里做的。
你是不是有以人为善之心，你是不是愿意提携、教育员工、领导他们更好地工作，这是能够看的出来的。
比如一个人三个月没见到，三个月后有变化，这变化的可欣慰之处、可赞赏之处，是什么？必须要关注他们能不能开开心心地工作、顺利地成长。
如果他们工作得很努力，成长得很好，那背后就是管理者的责任指标的达标、超标。
用“情”工作
本体建设这块工作考量每个管理者，在这方面的所作所为，可能要做一些更加清晰地描述。
里面可能有一些指标，比如谈话。
作为一个管理者，有的人你一看到他就不想和他们聊天，但一年里至少要沟通五分钟、十分钟；有一部分人可以培养成普通但稳定的工作者，他们可以快乐地工作，他们也会成长，只是成长得慢一点；最有价值的是那些很聪明，很优秀，就是没有经验的人。
这些人你会不自觉地把他们和自己年轻的时候来比较，觉得他们比自己年轻的时候还要好。
管理者对他们的工作要欣赏，要肯定，要感动，甚至有一种感恩——他们这么优秀，愿意在你周边，来和你一起共事。
因为有这么一些优秀的同事在，使你的工作变得非常顺利和有激情。
仁者爱人，对这块工作的情感，与其说是用心工作，不如说是“用情工作”。
好的管理者和差的管理者，在这一块上有天壤之别。
管理者在面对团队的时候，要把“心”梳理好，去做这个工作，切忌变成流水帐，决不可以把他们变成“风干的肉”。
他是一个鲜活的生命，他是你的下属。
真正好的管理者，一定是在这方面会有他的理解，甚至不用理解，而是有一种感觉。
在对待下属同事的诚恳和用心上，他是可以被感动的，也可以感动别人。
所有的“感动”“感情”的“感”字都是有“心”做基础的。
凡是能够持续把事情做好的人，都是有爱心的人，都是能够沟通、触动、激发、支持、帮助下属工作的人。
讲本体的时候，一个优秀的管理者完全有理由要有非常清晰的、浓郁的情感流露出来。
一个人的才智、聪明和所谓智商没什么了不起，一个人的情商，一个人有大到天下为公，小到推己及人的情怀才是难得的。
真正好的管理者是有爱心和目中有人的管理者，我认为他的最好的感动莫过于下属的成长和进步，把他们的精彩视之为自己最大的成就。
“优秀”不是强加给他们的，管理者最多是一根火柴，是汽车里的点火器，是他的机缘、是他的条件，是他的可能性，你要尽可能把他们点燃，把他们的可能性发挥得最好。
如果没有他们，你可能也做不成事，他们因为有你这样的领导，他们成长得比较理想，再或者如果有一个更好的领导，他们甚至会成长得更好。
慈不掌兵
有句话叫做慈不掌兵，义不经商。
慈祥的人就不要去管理军队，因为你必须要对大多数人、对整支军队负责。
我举过例子比如说《斯巴达克斯》这本小说，讲的是罗马军团镇压斯巴达克斯起义。
角斗士所组建的起义军也是非常有战斗力的，因为都是在斗兽场里拼起来的，本来就是俘虏，就是将军，然后在斗兽场里得到豁免，斯巴德克斯就是这么一个人。
罗马军团为了消灭和巩固，最后严肃军纪，谁都不许打败战，打败仗就连坐。
如果退下的一百个人抽签挑出十个杀头，杀掉十个，还剩下九十个，这就告诉大家，你反正退回来做逃兵，还是要死的，因为你不抵抗，把城门打开，整个国家整支军队全部完蛋。
慈不掌兵，掌兵的人是要杀人的，是要枪毙逃兵的，是要有机枪扫射自己的士兵的，他有残酷的一面，但他内心是为了整支军队的命运。
蒋介石枪毙了韩复渠，他在抗战里面枪毙过十个以上的将军。
有的该杀，有的可杀可不杀，这就是“慈不掌兵”。
换句话叫作，菩萨心肠霹雳手段。
（本文根据宋卫平董事长4月8日在2011年一季度执总扩大会议中关于本体建设的讲话整理）
绿城房地产集团企业文化部陈伟/整理。