我国医院经营绩效考核指标体系浅析
三级公立医院绩效考核指标剖析最全最实用
三级公立医院绩效考核指标剖析最全最实用三级公立医院绩效考核指标是评估医院经营与管理水平的重要工具，它旨在通过量化指标和评价方法评估医院各项业务运行情况，并对医院的工作性质、目标和职责进行合理评估和督导。
下面将从五个方面对三级公立医院绩效考核指标进行全面剖析。
一、医疗业务指标医疗业务指标是评估医院医疗质量与医疗技术发展水平的重要指标。
其中包括下级医院转诊比例、门诊、急诊、住院人次、病床周转次数、门诊、急诊、住院患者满意度等。
这些指标能够客观地反映医院医疗服务的质量和效益。
二、财务管理指标财务管理指标主要是对医院财务运营状况进行评价，包括营业收入、平均收费水平、医药费占比、卫生材料费占比、用工成本占比、利润率等。
这些指标可以直观地反映医院的盈利状况和财务运营的效率，并提供财务决策的依据。
三、人力资源管理指标人力资源管理指标是评估医院人力资源配置和管理水平的关键指标。
包括医务人员编制数和分布、全职医生人均诊疗人次、员工流失率、员工满意度等。
这些指标可以客观地反映医院的人员配置情况和人力资源管理的效果。
四、设施设备管理指标设施设备管理指标是评估医院设施设备运行状态和管理水平的指标。
包括设施设备投入水平、设备完好率、设备使用率、设备维修响应时间等。
这些指标可以反映医院设施设备的配备情况和运行效率，进而评估医院的服务能力和承载能力。
五、信息化建设指标信息化建设指标是评估医院信息化水平和信息化应用效果的重要指标。
包括电子病历覆盖率、住院费用电子化比例、远程医疗服务开展情况等。
这些指标可以客观地反映医院信息化发展水平，以及信息化对医疗服务提供的促进作用。
以上五个方面的指标是评估三级公立医院绩效的重要指标，对于指导医院管理和提升医院绩效具有重要意义。
通过这些指标的定期监测和评估，可以帮助医院发现问题并及时调整经营策略，进一步提升医院的服务水平和经济效益，为广大患者提供更好的医疗保健服务。
医院绩效考评体系存在的问题及解决思路
医院绩效考评体系存在的问题及解决思路【摘要】现有医院绩效考评体系存在着指标设置过于单一、数据质量不高和激励机制不明确等问题。
为解决这些问题，可以采取建立多维度绩效考评体系、加强数据管理与监控以及明确激励机制等措施。
建立多维度绩效考评体系可以更全面地评估医院的绩效表现，从而更好地激励医院的发展。
加强数据管理与监控可以保证数据的准确性和及时性，提高绩效考评的可信度。
明确激励机制可以激发医院员工的工作动力，促进医院绩效的持续提升。
在解决现有医院绩效考评体系存在问题的过程中，建立多维度绩效考评体系、加强数据管理与监控、明确激励机制是关键的思路和措施。
【关键词】医院绩效考评体系、问题、指标、数据质量、激励机制、多维度、数据管理、监控、明确、解决思路1. 引言1.1 医院绩效考评体系存在的问题及解决思路医院绩效考评体系是对医院工作表现和效果的评定和评估体系，是医院管理的重要工具。
在现有的医院绩效考评体系中，存在着诸多问题需要解决。
现有的医院绩效考评体系中，指标设置过于单一。
通常只注重医院的经济效益，而忽略了医院的服务质量、医疗水平和患者满意度等其他重要指标。
这导致了医院过分追求利润，忽视了医疗质量和患者的实际需求。
现有医院绩效考评体系中，数据质量不高。
数据的完整性、准确性和可靠性等方面存在着问题，影响了绩效考评的准确性和客观性。
这导致了绩效考评的结果不尽如人意，影响了医院的管理和发展方向。
现有医院绩效考评体系中，激励机制不明确。
医院管理人员和医护人员在工作中缺乏足够的激励和奖励，导致他们缺乏工作积极性和主动性，影响了医院的整体工作效率和效果。
针对以上问题，解决思路可以是建立多维度的绩效考评体系，不仅注重经济效益，还要包括医疗质量、服务水平和患者满意度等多个方面的指标；加强数据管理与监控，提高数据的完整性和可靠性，确保绩效考评的准确性和客观性；明确激励机制，制定合理的奖惩政策，激励医护人员积极性和主动性，提高医院整体绩效和服务水平。
医院绩效考评体系存在的问题及解决思路
医院绩效考评体系存在的问题及解决思路
医院绩效考评体系是评价医院运营状况、医疗质量和管理效益的重要工具。
目前医院
绩效考评体系中存在一些问题，如过于注重经济指标、缺乏科学性、考核内容不够全面等。
为了解决这些问题，可以采取以下思路：
问题一：过于注重经济指标
医院绩效考评体系往往过于注重经济指标，如收入、利润等，而忽视了医院的社会责
任和医疗质量。
这会导致医院过分追求经济效益，忽视了服务质量和患者权益。
解决思路一：优化指标体系
应该在绩效考评指标体系中增加医疗质量、科研创新、患者满意度等指标，以全面评
价医院的绩效表现。
考核指标应包括医疗质量、医疗安全、患者体验等方面，以确保医院
绩效考评的全面性。
问题二：缺乏科学性
医院绩效考评体系缺乏科学性，指标设定随意，评价标准不统一，容易导致评价结果
的不公正和不可靠。
解决思路二：建立科学评价体系
应该制定科学的指标设定和评价标准，定期进行修订和优化。
可以借鉴国内外医院绩
效考核经验，根据医院特点和实际情况，制定符合医院实际的绩效指标和评价标准。
加强
对评价结果的监督和审核，确保评价的科学性和公正性。
问题三：考核内容不够全面
医院绩效考评体系存在考核内容不够全面的问题，常常只考虑了医疗质量和经济效益，忽视了其他方面的表现，如医院管理、人才培养等。
解决思路三：拓展考核内容
应该在绩效考评体系中增加管理效益、人才培养、创新能力等方面的考核内容，以全
面评价医院的绩效水平和发展水平。
可以引入医院等级评定和国际认证等机制，提高医院
综合素质和管理水平。
公立医院绩效考核管理存在的问题及对策分析
公立医院绩效考核管理存在的问题及对策分析公立医院是国家医疗体系中的重要组成部分，承担着保障人民健康的重要责任。
公立医院的绩效考核管理显得尤为重要。
当前公立医院的绩效考核管理存在着一些问题，如何有效地解决这些问题，提高公立医院的绩效水平，成为当前亟待解决的问题之一。
本文将对公立医院绩效考核管理存在的问题进行分析，并提出相应的对策。
1.指标体系单一目前，公立医院绩效考核管理中存在着指标体系单一的问题，主要以医疗质量、患者满意度和医疗费用控制为主要衡量指标，忽视了其他方面的绩效表现，导致了绩效考核评价的片面性和不全面性。
2.绩效考核结果单一当前绩效考核结果主要以医疗质量和患者满意度为主要评价标准，而对医护人员的临床技能、科研水平、教学能力、管理水平等方面的绩效表现忽视较多，导致绩效考核结果单一，难以全面反映医院整体运行和医护人员个人能力。
3.考核方式过于简单目前的绩效考核管理方式主要以问卷调查、数据统计、医疗检查等方式进行，对医院绩效考核的全面性、科学性和客观性都有所欠缺。
考核结果往往只是宏观的数据指标，缺少对医护人员个人绩效的实际判断，难以切实反映医护人员的工作表现。
4.激励机制不完善公立医院的绩效考核管理激励机制存在着不完善的问题，缺乏针对性的激励措施，使得医护人员缺乏积极性和工作动力，难以提高医院整体的绩效水平。
激励机制不合理也会导致医护人员的不公平感和工作积极性的下降。
二、对策分析1.建立多元化的指标体系公立医院应当建立多元化的指标体系，不仅包括医疗质量和患者满意度，还应该考虑到医护人员的科研水平、临床技能、教学能力、管理水平等方面。
通过建立多元化的指标体系，能够更全面地反映医院的整体绩效水平，使得绩效考核更加科学和客观。
2.制定个性化的绩效考核方案公立医院应根据医护人员的不同岗位需求，制定个性化的绩效考核方案，对医生、护士、管理人员等不同岗位的绩效表现进行量化评价。
通过个性化的绩效考核方案，能更好地激励医护人员积极性，提高整体绩效水平。
医院管理的绩效指标体系
关注员工的工作满意度和职业发展，提供良好的工作环境和培训机会，激发员工的工作积极性和创造力。
员工满意度
创新管理
鼓励医院在管理理念、服务模式和技术手段上进行创新，以适应不断变化的医疗市场需求。
谢谢您的聆听
THANKS
反映医院运营效率的指标，以及医院对患者的诊疗速度和服务水平。
成本控制
衡量医院在保证医疗质量的前提下，有效控制成本的指标。
医疗资源利用效率
反映医院对医疗设备、药品等资源的利用效率的指标。
员工离职率
反映医院对员工职业发展和技能提升的重视程度和投入的指标。
员工培训与发展
工作环境与氛围
员工激励机制
01
02
如员工满意度、员工流失率等，反映医院人力资源管理状况。
财务指标
患者满意度指标
医疗质量指标
人力资源指标
医院管理绩效指标体系的构建
03
指标的选择和设计应基于科学理论和实践经验，能够客观反映医院管理的实际情况。
科学性原则
指标体系应涵盖医院管理的各个方面，包括医疗质量、服务水平、运营效率等，形成一个有机整体。
进行绩效评价
将绩效评价结果及时反馈给相关部门和员工，进行沟通和讨论，提出改进建议。
反馈与沟通
根据绩效评价结果，实施相应的激励和惩罚措施，激发员工的积极性和创造力。
激励与惩罚
案例分析
06
通过定期调查和反馈机制，了解患者对医院服务、医疗技术和就医环境的满意度，作为评价医院绩效的重要指标。
建立严格的医疗质量监控体系，包括诊断准确率、手术成功率、病历合格率等，确保医疗质量和安全。
通过分析医院的资源利用效率、床位周转率、平均住院时间等指标，评估医院的运营效率和管理水平。
我国三级公立医院绩效考核指标体系解读与评析
中国卫生政策研究2020年2月第13卷第2期-医院管理-我国三级公立医院绩效考核指标体系解读与评析陈晔*董四平*基金项目：国家自然科学基金面上项目（71573061）作者简介:陈晔（1983年一），女，硕士，副研究员，主要研究方向为医疗服务评价、医疗质量控制等+ E-mail :chenyeleafgz@ 126. com通讯作者:董四平+ E-mail : epingd@国家卫生健康委医院管理研究所北京1000442019年5月国家三级公立医院绩效考核工作全面启动，引起公立医院高度关注。
本文首先对我国新医改以来公立医院绩效考核政策和相关工作进行了梳理；其次对国家三级公立医院绩效考核工作主要 特P 、《国家三级公立医院绩效考核操作手册(2019版)》主要内容、几项特殊指标进行了解读；最后对绩效考核指标体系进行了系统评价，包括指标体系逻辑性、指标权重确定、指标数据质量、指标数值导向性、考核结果 可比性、指标体系信效度和可操作性等方面，并提出了相应政策建议°公立医院；三级医院；绩效考核；指标体系中图分类号:R197 文献标识码：A doi ：10. 3969/j. issn. 1674-2982. 2020. 02. 003Interdretahon and analyse of performance evalration index system of tertiary public hospitals in ChinaCHEN Ye , DONG Si-jingNatiopal Institute of Hospital Administratiop , National Health Commosiop , Beijing 100044, China【Abstract ] The perfomiance appraisai for nationai Urtimy public hospitais was ful t y launched in May 2019,which ceused more a ttention fam public hospitais. This aseah first reviewed the perfoanance eveluation policiesand alated works of public hospitals s ince the new round of healthcere system afon in China. Second , interpata-tion was conducted aiming at describing the main characteristics of the perfomiance eveluation , the major contents of the 'National Tertiaa Public Hospitals Pera)mlance Eveluation Operational Manual (2019 edition)( and several spe cial indicatorr as wSL Last but not feast , duthoa d this research have put forward some systematic comments andcorresponding police recommendations on the perfomiance eveluation indee system including its lovicelity, indee weight detemiination , indee data qulity , indee velue oeentation , assessment results comparability, and then the a- iiabiiits , eaiiditsand opeeabiiitsooindeNssstem.【Key words ] Public hospital ; Teeiaa hospital ; Perfomiance eveluation ； Indee system公立医院,尤其是三级公立医院以其较髙的医疗技术和管理水平在医疗服务中居于主导地位。
公立医院经济管理绩效考评指标体系研究
公立医院经济管理绩效考评指标体系研究随着我国医疗改革的进程，公立医院的经济管理绩效日益受到关注和重视。
为了科学地评估公立医院的经济管理绩效，建立可操作性强且适应不同医院实际情况的考评指标体系显得尤为重要。
经济管理是公立医院运行的重要组成部分，贯穿于医疗服务的各个环节，直接关系到医院的财务状况和经济效益。
因此，为了全面评估公立医院经济管理绩效，应该从多个维度出发，包括成本控制、收入管理、资产负债管理等方面进行考评。
一、成本控制指标体系成本控制是医院管理的重要基础工作，也是提高医院经济效益的关键所在。
构建成本控制指标体系包括以下几个方面：1.药品费用占比：医院药品费用占总医疗费用的比重，此项指标可以有效衡量医院的药品使用管理水平和节约成本能力。
4.资源利用率：医院非药品成本占总医疗费用的比重，反映医院资源开发利用效率的高低。
二、收入管理指标体系收入管理是医院管理的重要方面，有效的收入管理可以帮助医院获取更多的收入，增强医院的经济实力。
建立收入管理指标体系包括以下几个方面：1.门诊、住院收入占比：门诊、住院收入在总收入中的比重，反映医院的主要经济来源和运营质量。
2.医保及商保收入占比：医保、商保收入在总收入中的比重，反映医院收入来源的多样性和医保、商保合同执行能力。
3.医药收入占比：医院医药收入在总收入中的比重，反映医院对医药市场的运营能力和医药销售成分占比情况。
1.资产周转率：反映医院资产的效率和使用情况，即资产年销售收入与固定资产净值的比值。
2.有形资产占比：医院有形资产在总资产中的比重，反映医院资产结构的合理性和风险控制能力。
3.资金利用率：医院自有资金和借入资金的利用率，反映医院在资金运营方面的能力。
总体来说，公立医院经济管理绩效考评指标体系应该全面、系统并具备可操作性，实现合理的指标体系不仅可以更好的评估医院经济运营情况，而且可以促进医院经济管理水平和经济效益的提升。
浅析医院绩效改革的难点及应对策略
浅析医院绩效改革的难点及应对策略医院绩效改革是当前医疗卫生体制改革的重要内容之一，也是医院管理面临的一项重大挑战。
随着医疗卫生服务市场的竞争日益激烈，医院绩效改革已成为医院管理的重中之重。
医院绩效改革也面临着许多难点和挑战。
本文将从医院绩效改革的难点以及应对策略两个方面进行浅析。
一、医院绩效改革的难点1. 行业背景复杂当前，我国医疗卫生服务市场竞争激烈，政策、技术和社会环境等方面发生了翻天覆地的变化，医院绩效改革在这种复杂的行业背景下面临着诸多挑战。
不同地区、不同类型的医院，其经营管理、医疗服务水平各不相同，导致医院绩效改革前期的调研和数据收集工作异常复杂。
2. 制度建设不健全医院绩效改革需要在现有的管理制度和政策框架上进行调整和优化，但是我国的医疗卫生管理制度仍存在不足，如医保制度、医疗卫生服务体系等，这些不健全的制度给医院绩效改革带来了许多困难。
3. 内外部环境影响医院绩效改革受到政策、经济、社会环境等多方面因素的影响，比如政策的变化可能导致医保支付方式发生变化，经济的不稳定可能导致医疗服务需求的下降，这些因素都会给医院绩效改革带来一定的不确定性。
4. 人员管理和技术保障在医院绩效改革中，如何合理分配医护人员资源，激励医护人员积极性，以及如何引进先进的医疗技术，提升医疗服务水平，都是医院管理者需要重点考虑的问题。
5. 数据分析和评价体系医院绩效改革需要建立科学、合理的数据分析和评价体系，对医院的各项绩效进行全面、客观的评价，但是由于医院数据收集与分析工作的复杂性，很多医院在这方面并不完善。
1. 建立全面的信息系统建立全面的信息系统是医院绩效改革的基础。
通过信息系统，可以收集医院各项服务的数据，进行对比分析和绩效评价，为医院绩效改革提供科学依据。
信息系统还可以提高医院的管理效率，减少重复劳动，降低管理成本。
2. 加强人才培养和管理医院在绩效改革中需要加强对医护人员的培训和管理，引导医务人员树立正确的价值观和服务意识，激励他们积极参与绩效改革工作。
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当今 的 医疗 市 场 同 样 也 存 在 着 竞 争 ．医 院所 占 的 市 场 份 额 也 是 医 院 经 营 绩 效 的 一 个 方 面 ． 反 映 市 场 占 有 率 的 指 标 应 成 为 医 院 横 向 比 较 的 重 要 考 核 指 标 之 一 医 院 市 场 占有 率 的 高 低 一 方 面 反 映 了 医 院 的竞 争 力 和 实 力 ．另 一 方 面 也 与 医 院 服 务 范 围 和 服 务 人 群 的 多 少 紧 密 相 关 ．能 够 充 分 体 现 医 院 的 社 会 价 值 目前 的 各 种 考 核 指 标 体 系 中 很 少 有 能
够 直 接 反 映 医 院 市 场 占 有 率 的 指 标 ． 因 此 ． 应 进 一 步 优 化
医 院 考 核 指 标 体 系 结 构 。在 制 定 医 院 经 营 绩 效 考 核 指 标 时 ， 应 加 入 能 够 反 映 医 院 市 场 占有 率 的 指 标 ． 如 服 务 人 群 数 、 医 院 服 务 半 径 等 反 映 医 院 市 场 占 有 率 的 指 标 进 入 医 院 考 核 指 标 体 系 ．将 对 医 院 时 时 评 价 其 综 合 竞 争 力 起 到 关 键 性 的 作 用 ，能 够 进 一 步 提 高 医 院 的 运 作 效 果 ．从 而 大 大 有 利
３３ 缺 乏 反 映 市场 占有 率 的指 标 ．
聚类 分 析 法 、 因子 分 析 法 和 主 成 分 分 析 法 等 ．这 些 方 法 由于 在 各 种 统 计 学 教 材 中 都 有 介 绍 ， 因此 不 再 逐 一 介 绍 。 ２ ０ ０７ 年 ．闫 凤 玉 等 人 分 别 采 用 聚 类 分 析 与 因 子 分 析 相 结 合 的 办 法 建 立 医 院 绩 效 评 价 体 系 。２ ０ ０ ８年 ，马燕 兰 等 人 按 探 索 性 因子 分 析方 法 建 立 了包 括 任 务 绩 效 、生 产 绩 效 和 情 境 绩 效 的 ３个 量 表 对 护 士 的 护理 工 作 进 行 评 价 ，取 得 了 良好 的 效果 。
２２ 医 院 经 营绩 效 评 价 指 标 筛选 方 法 ．
院 绩 效 考 核 时 要 有 相 当 一 部 分 的 指 标 能 够 反 映 医 院 的 经 营
效 率 ，但 是 目前 用 于 考 核 的 医 院 工 作 数 量 、 医 疗 质 量 的 指 标 已 经 很 多 ．而 用 于 反 映 医 院 工 作 效 率 、 运 作 情 况 的 指 标
于公 益 性 的 实 现
３４ 缺 乏 整 合 性 ，
指 标 体 系 权 重 确 定 的 常用 方 法 有 Ｄ ｌｈ 法 、 层 次 分 析 法 ｅ ｉ ｐ
（Ｈ ） Ａ Ｐ 、专 家评 分 法 以及 优 序 图 法 等 ，其 中 Ｄ ｌｈ 法 是 最 常 ｅｐ ｉ 用 的 一 种 方 法 ．是 专 家 会 议 预测 法 的 一 种 发 展 ．主 要 采 取 匿 名 方 式 通 过 几 轮 函 询 ．征 求 专 家 们 的 意 见 ．然 后 将 他 们 的 意
级 指 标 的评 价 体 系 ２２ － ２ 客 观 筛 选 方 法 客 观 方 法包 括变 异 系数 法 、 回归 方 法 、 ．
活 动 等 ，不 仅 要 将 这 些 作 为 医 院 绩 效 考 核 的 必 要 指 标 ．更
要 将 其 作 为 关 键 性 指 标 【 在 这 样 的 考 核 指 标 体 系 下 对 医 院 ５ ｌ 进 行 经 营 绩 效 考 核 才 能 够 激 发 医 院 的 活 力 ． 医 院 的 经 营 活 动 才 能 更 好 地 体 现 公 益 性
较 缺 乏 ， 因 此 ， 医 院 的 运 营 效 率 低 下 。从 而 导 致 公 益 性 的
２ ． 主 观 筛 选 方 法 常 用 的 主 观 方 法 有 专 家 咨 询 法 和 Ｄ ｌ ．１ ２ ｅ— ｐｉ ｈ 法 主 观方 法 由 于其 操 作 过 程 清 晰 且 易 于 理 解 而 在 实 际 中 广 泛 应 用 ，但 是 使 用 该 方 法 筛 选 指 标 之 前 ．一 定 要 给专 家 明
见 综 合 、整 理 、归 纳 ，再 反 馈 给 各 个 专 家 ，供 他 们 分 析 、判
断 ．提 出新 的 论 点 ．如 此 反 复 多 次 。直 到 意见 趋 于 一 致 。该 方 法 不 需 高 等 数 学 ．不 需 大 量 的 统 计 数 据 ．在 实 际 工 作 中具 有 较 强 的 可 操 作 性 ．因 此 ．在 大 多数 情 况 下 都 选 择 用 Ｄ ｌｈ ｅｐ ｉ 法 确 定 指 标 体 系 中各 指 标 的 权 重 系 数 。 随 着 社 会 的进 步 ，医
淡 化 甚 至 丧 失 。 在 进 行 医 院 绩 效 评 价 时 要 适 当 增 加 能 够 反
映 医 院 经 营 效 率 的 指 标 ，如 患 者 满 意 度 、 患 者 信 任 度 、 零
缺 陷 服 务 、 医 疗 事 故 减 少 率 、年 度 内 医 院 所 承 担 的 公 益 性
确 的 指 标 筛 选 原 则 并 尽 可 能 覆 盖 医 院 投 入 产 出 的 全 过 程
我 国 医 院 经 营 绩 效 考 核 指 标体 系 浅 析— — 黄 明 安 等
《 医 管理 第３ 卷 第６ （ 中国 院 》 ２ 期 总第３１ ）０２ 月 ７ 期 ２ 年６ １
则 是 指 医 院 的 发 展 是 一 个 长期 的 过 程 ．考 虑 到 医 院 可 持 续 性 发 展 问 题 ．指 标 的 选 择要 充分 考虑 动态 变 化 的特 点 嘲
２０ ０ ８年 复 旦 大 学 赵 阳等 人 ［ 对 复 旦 大 学 附 属 医 院 绩 效 评 价 ３ １ 在 时 就采 用 了 这 两 种 方 法 进 行 指 标 筛 选 ．最 终 确 定 了 工作 质 量 和 工 作 效 率 、运 营 状 况 、发 展 能力 等 ３个 一 级 指 标 和 ２ ９个 二