政府采购物业管理评委评分表
评委评分表
项目名称：新野县产业集聚区管理委员会物业管理服务政府采购项目 时间：2016年7月1日
投标单位 得分
1、投标报价。满分
20分
满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其余各投标人的投标报价得分=评标基准价÷投标报价×20。
2、投标文件符合性响应程度。满分5分 投标文件符合招标文件所有条款条件，标书制作规范得5分；若投标文件与招标文件要求有偏差，但不影响到实质性响应，评委根据情况酌情从5分中扣
0.5-1分。
3、本项目的物业管
理服务的整体设想
及策划、物业管理服
务实施方案、物业管
理服务及质量保证
等。满分57分
3.1物业管理服务的整体设想及策划。17分
物业管理服务的整体设想及策划安排合理，措施得当，组织实施科学、效率高，能满足采购项目要
求，评委根据各投标人情况酌情打15-17分。
3.2物业管理服务实施方案。30分
（1）评委会依据各投标人提供的物业管理服务流程、管理工作控制方式、信息反馈方法及管理、
技术人员培训管理计划等酌情打13-15分
（2）评委会根据各投标人投入物资、设备和各岗位人员分配情况酌情打13-15分
3.3物业管理服务及质量保证。10分
评委会依据各投标人物业管理要求相应方案、应急情况处理方案、提高服务质量及保证安全、文明
的优质服务措施等酌情打8-10分
4、投标人综合实力。
满分18分
（1）投标人通过ISO9001质量管理体系认证的得2分
（2）投标人通过ISO14001环境管理体系认证的得2分
（3）投标人通过OHSAS18001健康安全管理体系认证的得2分
（4）投标人应提供近六个月的完税证明和社会保障资金证明，齐全的得6分，不齐全的每缺一项扣1分，扣完为止，未提供的不得分
（5）投标人应提供2013年以来同类项目单笔40万元以上的服务合同复印件，开标时必须出具相对应的合同原件，每一份有效合同文件得2分，最多得
6分；未提供合同原件者不得分
合计得分
评委签名：
物业管理综合评价表
物业管理综合评价表背景物业管理对于保障社区的安全、有序和舒适居住环境非常重要。
为了准确评估物业管理的综合情况，我们制定了以下综合评价表。
评价指标1.设施设备维护情况（满分10分）：维护情况良好，设施设备正常运转得到及时维修和更新，得分高。
设施设备存在损坏或老化现象，维修维护不及时，得分低。
2.安全管理措施（满分20分）：安全设施齐全，警报器、监控设备等运行正常，安全管理措施得到有效执行，得分高。
安全设施缺失或不完善，未进行安全检查和演练，安全管理措施不到位，得分低。
3.环境卫生保洁（满分15分）：社区环境整洁，道路、公共区域保持清洁。
垃圾分类和处理有序，得分高。
社区环境脏乱差，存在垃圾积存和环境卫生问题，得分低。
4.业主服务满意度（满分25分）：业主反馈积极，对物业管理人员的服务满意度高，得分高。
业主反馈不满意，对物业管理人员的服务质量有疑虑，得分低。
5.经济资金管理（满分30分）：物业经济资金管理规范，账目清晰可查，不存在资金流失或滥用问题，得分高。
物业经济资金管理混乱，账目不清或存在资金流失或滥用问题，得分低。
综合评分计算将各项指标的得分相加，得到物业管理的综合评分。
按照评分区间，可以对物业管理综合评价如下：90分以上：优秀80-89分：良好70-79分：一般60-69分：差60分以下：非常差总结通过这份综合评价表，我们可以客观、全面地评估物业管理的情况，并进一步改进和提升物业管理服务质量。
希望各小区能认真填写评价表，为提高物业管理水平共同努力。
感谢您的配合和支持！。
物业管理服务质量评分表(岗位及服务管理)
类别
标准内容
标准分值
评分细则
评估扣分
备注
岗位管理
当月缺岗人数1-5人次
5
当月缺岗1-5人次扣5分
当月缺岗人数6-10人次
10
当月缺岗6-10人次扣10分
当月缺岗人数10人次以上
15
当月缺岗10人次以上扣15分
服务管理
游客有效投诉
6
当月有效投诉一次扣1分，三次及以上扣6分
扣：
考评部门：
考评人：
物业服务中心确认人：
《物业服务评定管理办法》
1.每月辛亥革命纪念馆对物业服务企业按照上述《辛亥革命纪念馆物业管理服务质量月度评分表》进行日常督促检查，发现不符合评分表内容和要求或标准的，按评分细则进行考核评分。
2.每月考核得分=安全保卫得分×40%+展场服务得分×25%+保洁、食品安全及设备设施得分×15%+绿化、下水道维护及司机管理得分×10%+讲解员管理得分×5%+服务中心管理×5%
物业管理小组签名确认：
（1）连续两个月服务评价低于70分；
（2）合同周期内有3个月服务评价低于70分。
6.每月考核评分低于70分（不含）为不合格，扣减当月服务费用的20%。
7.每月考核评分在70分（含）—85分之间，从85分算起每减少一分，则扣减当月服务费用的1%。
8.若服务管理质量评分达到85分（含）以上，全额支付当月服务费用。
3.馆方每周会不定期巡查岗位情况，如当月发现缺岗1-5人次，直接扣总分5分；缺岗6-10人次，直接扣总分10分；缺岗10人次以上，直接扣总分15分。
4.发生有效游客投诉，当月有效投诉一次扣一分，三次及以上直接扣总分6分。
物业管理与服务项目评分表
2分
全年植树数量、品种汇总表及分布地点资料齐全。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
2分
花坛土质疏松、干净无杂草、植物造型优美，鲜花常开。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
2分
自然草坪修剪整齐、草坪上无果皮纸屑。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
2分
人工草坪生长旺盛，修剪平整，杂草率低于5%,无果皮纸屑和枯枝残叶。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
5分
室内各类照明、电扇、开关、插座使用完好，如出故障，能及时报修。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
内境生求室环卫要
8分
楼内物品摆放整齐、无杂物。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
8分
教室、走道、楼梯干净整洁，无果皮纸屑。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
6分
楼内厕所地面干净无异味。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
2分
新栽树木的成活率达90%（大树、珍贵品种达95%以上）。
每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
2分
绿篱长势好、修剪整齐、篱脚无杂草、杂物。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
2分
园林树木修剪、整形合理，无枯死枝。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
2分
行政办公地点，主要干道和大门口应常年摆花。每发现一
处不合格扣1分，直至扣完。
物业管理与服务项目评分表
检查内容
分值
检查评分标准
得分
制度建设
10分
各类管理规章制度完善，分工明确，且档案资料齐全。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
服务工作质量
5分
各类管理服务人员挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规范，服务热情主动。每发现一处不合格扣1分，直至扣完。
政府采购评分标准模板
7
投标文件制作的规范2﹪
2
投标文件制作规范，无偏差的得2分；每有一项细微偏差的扣0.5分，直至该项分值扣完为止。
4.5.2综合评分明细表
序号
评分因素及权重
分值
评分标准
备注
1
报价30﹪
30
以本次最低投标报价为基准价，投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30
2
技术指标和配置40﹪
40
根据招标文件要求对投标人所投产品技术指标进行评分，所有技术指标均达到招标文件的要求得基本分35分，参数每一项负偏离扣3分，扣完为止。对参数有实质性的正偏离每项加0.5分，最多加分不超过5分。
投标产品（电脑、复印机）在雨城区拥有售后点的得4分（提供执照复印件并盖印章，并提供生产厂家售针对本项目的授权书原件和售后服务承诺书原件并加盖公章）。
根据投标人售后服务承诺及售后服务保障措施的合理性、完备性情况综合排序，最好得3分，一般得1-2分，差的得0分。
制造商售后服务体系通过CCCS认证、通过ISO20000认证和售后服务体系通过ISO27001认证，以上认证全部具备的得3分，不同时具备的每项证书得0.5分，无得0分（证书提供复印件加盖厂家公章）
3
稳定性及产品质量6%
6
投标电脑主机噪音低于22分贝得1分
投标电脑平均无故障时间不低于于40万小时得1分
投标电脑、针式打印机通过国家节能、环保认证得1分
投标电脑带内置音箱得1分
投标复印机机柜带碎纸功能得1分
投标防病毒软件提供截图证明得1分
提供国家相关机构证书和检测报告
4
财务状况2﹪
2
对投标人最近一年的财务报表进行评标，财务状况最好的得2分，中等的得1分，最差的得0分。
政府采购(招标)代理机构服务评分表
评分项
评分标准
得分
备注
拟派项目负责人（5分）
1.拟派项目负责人须为公司在职员工；2.根据项目负责人专业职称等级情况，高级得5分，中级得4分，初级得3分。（需提供加盖公章的职称证及近一年的社保证明复印件，否则不得分。）
拟派项目组服务能力
（5分）
1.拟派项目组人员须为公司在职员工；2.根据项目组人员专业职称等级情况，高级得2分/人，中级得1.5分/人，初级得1分/人，最高得5分。（需提供加盖公章的职称证及近一年的社保证明复印件，否则不得分。）
(9)自身的有利条件和优势的说明，1-4分；
(10)质疑投诉处理措施,1-4分；
(11)合理化建议，1-4分。
社会
形象
（10分）
近三年的（2020年4月至今）用户满意度评价证明，每提供一个满意的证明材料，得2分，最高得10分。（需提供加盖公章的满意度证明材料复印件，且每个单位只计取一份，否则不得分。）
办公
场所
（5分）
有独立的办公场所，有组织招标所必备的硬件条件。固定办公场所500㎡以上的得5分，500㎡（含）-300㎡的得4分，300㎡（含）-200㎡的得3分，其他得2分。（需提供加盖公章的办公场所房产证或不动产产权证或购房合同或租房证明复印件，否则不得分。）
技术标评价
（44分）
(1)招标代理服务质量保证措施，1-4分;
(2)招标代理工作的时限保证措施，1-4分;
(3)招标代理工作流程，1-4分;
(4)招标代理工作要点，1-4分;
(5)招标代理工作制度，1-4分;
(6)招标代理人员岗位职责，1-4分;
(7)廉洁从业措施，1-4分;
(8)保密措施，1-4分;
物业管理考核评分表
工程
管理
小区配套的设施、设备完好率≥98%。
2分/百分点
定期检查和随机抽查统计
37
建立健全小区各项设施、设备检查和维修整改记录、台账。不全的。
1分/项
查台账、记录
38
消防安全设施实行定期专项检查，并有检查记录。未定期检查或无记录。
2分/次
查检查记录
39
消防设施、设备维保不到位，不能正常使用。
5分/次
调查取证
14
当班期间串岗、脱岗、睡岗。注：若给公司或业主造成损失的，另行处理。
5分/次
调查取证
15
当班吵架、打架、赌博者。注：情节严重者另行处理。
5分/次
调查取证
16
办公室内扎堆闲聊、上网游戏、看电影或在岗聊私人电话。注：迟到、早退、旷工，按《考勤制度》的规定执行。
2分/次
调查取证
序号
类别
考核内容
扣减
2
故意刁难业主，向服务对象索取好处费（包括吃、喝、拿）。
10分/次
按举报调查属实
3
未定期对客户进行走访、回访和意见调查(每月20户)，无相关记录。
2分/次
查被访客户及相关记录
4
办理业主入住、接待装修申报及报修受理(当天)不及时。
3分/次
业主上访，调查属实、查记录
5
员工仪表仪容不整、行为不规范，未使用文明用语，不按规定制服着装、不佩带胸牌。
10查整改项目核报记录44物品采购须列出计划清单报董事会审批急用物品金额在300元以下的除外未经审批私自采购除不予批报外列入考核
物业管理考核评比表
年月份考核时间：年月日
序号
类别
考核内容
扣减
附、采购评分表【模板】
（4）项目服务团队中要求提供1名人员同时具有微软认证MCSE系统工程师或以上、系统规划与管理师（高级）证书。
以上条件完全满足得20分，有1项不满足扣5分，扣完为止。
2、提供投标人为拟安排的项目负责人在投标单位近6个月缴纳社保的证明文件复印件加盖投标人公章，未提供证明的，本项不得分；
3、提供有效的资格证书复印件加盖投标人公章。
4、评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
注：以上证书原件备查。
4
拟安排的项目服务团队成员（项目负责人除外）情况
提供以上有效的证明材料扫描件或复印件并加盖投标人公章，原件备查；评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
2
投标人同类项目业绩情况
6
采购小组打分
1.评审标准：
投标人2017年1月1日以来（以合同签订时间为准）至投标公告发出之日，具有信息化项目设计类业绩，每提供一个得2分，满分6分。
根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：优100%；良80%；中60%分；差30%。
2
质量保障措施
6
采购小组打分
评审标准：
（1）保障体系认证情况（3分）：
投标人同时具有有效的ISO9001质量管理体系认证证书、ISO20000信息技术服务管理体系认证证书（覆盖范围：信息系统工程监理及相关咨询服务）和GB/T28001职业健康安全管理人须提供中标通知书和合同关键页复印件或扫描件加盖投标人公章，不具备或未提供证明文件的不得分。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。
前期物业管理招投标评分表(商务标、陈述答辩部分).doc
江南·御花园前期物业管理招投标评分表（商务标、陈述答辩部分）评委：日期：品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。
也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。
这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。
读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。
把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。
在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。
物业打分表
技术标部分占总分值的65%，按65分制计分；
1
对豪宅的服务理念和宗旨（15）
2
前期物业管理架构及特点（15）
3
物业管理方案及人员配备合理性（10）
4
质量管理体系的及服务承诺（5）；
5
现场管理人员的选聘情况（10）；
6
总部支持的力度（5）；
7
对技术标总体印象分；（5分）
总分值
1
采用加权平均法计算方式，按100分制计分。
技术标部分占总分值的35%，按35分制计分；
1
对豪宅的管理理念（15）2Leabharlann 对现场顾问的支持团队（3）；
3
现场管理人员的资历（10）；
4
顾问服务的内容描述（5）；
5
对技术标总体印象分；（2分）
现场答辩评分30%
现场答辩部分占总分值的30%，按30分制计分；
1
参与现场答辩人员着装整齐，仪表端庄、大方；（4分，否则不得分）
资信标部分5%
1
企业资质等级：（1分）；企业资质等级：一级（1分）其他资质为0分；
2
所管理的豪宅项目数量（2分）：豪宅项目近三年3个以上为2分；2个为1分；一个为0.5分；没有为0分。
3
所提供的管理豪宅合同复印件（1分）：三份以上为1分；两份为0.5分；其他为0分；
4
对投标人的总体评价；（1分）
技术标部分35%
资信标部分5%
资信标部分占总分值的5%，按5分制计分；
1
企业资质等级：（1分）；企业资质等级：一级（1分）其他资质为0分；
2
所管理的豪宅项目数量（2分）：豪宅项目近三年3个以上为2分；1-2个为1分；没有为0分。
前期物业管理招投标评分表(商务标、陈述答辩部分)
江南·御花园前期物业管理招投标评分表（商务标、陈述答辩部分）答辩答辩10(20%)合计评委：日期：美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。