2009TS内审员培训最终考试题(TSI01_NC09)

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2009TS内审员培训最终考试题 (TSI01_NC09)

学员姓名：日期：分数：一、选择题（共30题每题 1.5分）1. 质量目标必须包括在业务计划中A 是B 否2 过程设计输出包括：A PFMEAB 作业指导书C 过程批准的接受准则D 以上所有都对E 以上所有都错3 管理评审内容必须包括A 内审结果B 纠正预防措施C 质量目标D 不良质量成本E 以上所有都对4 设计确认应：A 按客户要求时间进行B 记录结果C 记录失败结果并采取纠正措施D 以上所有都对E 以上所有都错5 在什么情况下需要做作业准备验证：A 材料更改B 工艺更改C 自动化生产下，操作工换班D 以上所有E A和B6 哪些文件要标识特殊特性的符号A FMEAB 控制计划C 工艺文件D 以上所有都对E 以上所有都错7 以下哪一项情况是对的A 可疑产品必须隔离和标识B 返工要有指导书C 产品的短期更改必须得到客户批准D 以上所有都对E 以上所有都错8 员工必须了解哪些内容A 质量目标B 产品安全性C 不合格品对客户的后果D 以上所有都对E 以上所有都错9 解决问题的时间必须A 24小时内B 5天内C 按客户要求D 企业自己决定E 没有规定10 合同评审是否需要记录?A 是B 否11 内部实验室必须通过国家认可A 是B 否12 哪些文件不需要受控A 业务计划B 质量手册C 控制计划D 以上所有都对E 以上所有都错13 控制计划在哪种情况下需要评审/ 更新A 产品更改B 过程更改C 过程不稳定D A+BE A+B+C14 跨部门工作小组必须进行哪项工作？A 确定特殊特性B FMEAC 控制计划D 以上所有都对E 以上所有都错15 过程设计的输入包括A 产品设计的输出B 法律法规要求C 以往的开发经验D 以上所有都对E 以上所有都错16 产品设计输入必须包括A 产品寿命B 可靠性C 耐久性D 以上所有都对E 以上所有都错17 设备预防性维护系统必须包括A 维护计划B Cmk >= 1.67C 维护目标D 以上所有都对E A和C18 以下设备量具必须校准A 产品检测设备B 员工自备的量具C 客户提供的量具D 以上所有都对E 以上所有都错19 内部审核在白班时检查夜班记录就可以A 是B 否20 客户代表需参与确定哪一方面的工作？A 选择特殊特性B 纠正预防措施C 产品设计/ 开发D 以上所有都对E 以上所有都错21 客户财产包括:A 客户的CAD数据B 客户所有的可返回包装物C 客户的知识产权D 客户的个人信息E 以上所有都对22 顾客工程标准/规范必须在下列时间内及时评审:A 5天B 1个工作周C 2个工作周D 企业自己决定E 没有规定23 必须通过下列指标来监测供方的表现:A 产品质量和交付时间表现(包括发生的额外运费)B 与质量和交付问题有关的特殊状态顾客通知C 顾客中断,包括使用中退货D 以上所有E A和B24 顾客满意度评价必须基于以下指标:A 已交付零件的质量表现B 交付时间安排表现(包括发生的额外运费)C 对顾客造成的干扰,包括售后退货D 所有都对E 以上所有都错25 过期产品是作为A 合格品B 不合格品C 可疑产品D 以上都对E 以上都错26 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括：A流失业务分析 B顾客赞扬 C担保索赔 D以上都是27 对外包过程控制的程度取决于：A组织采用7.4要求的控制能力 B对外包活动应承担的控制分工 C外包过程对所提供给顾客的产品的影响 D以上都是28 6.4“工作环境”可以包括：A工作场所的温湿度 B半成品库的通风和防潮条件 C工作区域布置的合理性 D以上都是29 6.3“基础设施”可以包括：A生产设备 B生产场所及设施 C信息系统和通讯技术 D以上都是30 管理者代表可以不是本组织的管理者。

TS09内审员试题（2）

TS09内审员试题（2）TS16949：2009内审基础知识考试题部门：姓名：得分：一、填空（5分）1．ISO/TS16949:2009质量管理体系—汽车生产机相关维修零件组织；本技术规范适用于整个汽车供应链。

2．一组固有特性满足相关要求的程度是质量。

3．ISO/TS16949质量管理体系由四大过程组成管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。

4．为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用、连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为过程方法。

5．外包过程是为了管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。

二、判断题（15分）1．组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等。

（√）2．组织的质量管理体系一个文件可以包括一个或多个程序的要求。

（√）3．质量手册是质量管理体系的纲领性文件，只描述组织方针、目标及概况、部门职责。

（×）4．顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，只需在3个工作周内就可以。

（×）5．质量记录特殊类型文件，按文件控制，亦就是4.2.3要求。

（×）6．最高管理者只对公司财务、经营、人事负责，产品实现过程由生产部负责。

（×）7．质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。

（×）8．生产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权停止生产。

（×）9．因生产和品质的相关人员才会影响产品的品质，帮需要对他们的能力进行确认。

（×） 110．产品设计人员只需有一定经验就可以满足要求。

（×）11．产品安全指的是在生产中要保护员工安全操作。

（×）12．TS16949产品实现将用质量计划的方法。

（×）13．经董事长批准,组织可以接受无法满足客户要求的订单。

（×）14．顾客的要求没有明确的文字化的要求可以不予以接受。

（×）15．设计包括产品设计和过程设计，且都有输入和输出，在特殊阶段测量要被定义。

TS内审试题(2009) - 答案

( D )3 可疑产品包括: A 没有标识的产品；B 标识不明的产品；C. 用偏离校准状态的仪器检验的产品 D 以上都对
( C )4.以下对控制计划描述正确的是:
A. 控制计划可以根据检验指导书来制定
B 控制计划制定后就无需再更改
C 对所有受影响的操作，任何时候都应具备可供使用的控制计划。
D. 制定试生产控制计划时，因生产过程尚不稳定，可以只控制产品而不控制过程参数。
输出（将要交付的是什么？）使用的关键准则是什么？ ⑦（测量/评估）
七. 简答题(8*2=16 分) 1.你在审核实验室管理过程时,发现外部检测机构提供的跳动测定仪检定报告上注明此仪器检定不合格,作为审核员,你应该如何展开下一步审核?
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2. 审核员在一成品检查检工位发现近两周来的检查记录为: 要求:10+/-0.1V 记录全部为 10V 问: 有无客观证据显示不符合?说明理由. 作为审核员,你应该怎么办? 1）有客观证据显示不符合，检查标准要求精确到小数点后面一位，而记录全部为整
数。 2) 作为审核员，首先要确认检测设备能不能达到所要求的精度，如果不能，需要更换
检测设备，为一般不符合；如果检测设备能达到所要求的精度，审核员需要验证检测人员有不有执行检测，用刚测过的产品抽 10PCS 用此仪器重新测量，如果符合要求，即读到 10。0V，那只能说明检测人员记录不认真，一般不符合；如果不符合要求，有超出规格，则可能没有测试，记录随意填写，为严重不符合。
五，首先判定下列描述有没有不符合，如果没有请说明理由，如果有不符合，请指定违反标准的条文及标准内容，严重程度 (5X4=20 分) 1、车间规定产品报废率不超过 0.5%,审核员发现前段时间的不良报废率在 0.24%左右，但近五天来，每天的报废率为 0.47%,0.48%,0.48%,0.49%,0.49%,审核员问车间主任：有没有采取措施，车间主任回答：因为没有超过目标，所以没有采取措施。

TS16949(2009)内审员考试卷

• 2．在销售部内审时抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”，有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。” 销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。” • 请您判断分析：有否不符合项，如有，请写出不符合标准条款号，内容，并简述理由。
• 3．内审员到质管科查交付产品的（出厂）检验，从两个月的检验记录中抽查6份，看到检验项目和方法均符合检验规范。内审员问该类产品是否有国家和行业标准？科长说：有。内审员把检验规范与GB3906－91标准核对后，发现检验规范中缺少标准要求的出厂试验必做的“操作试验5次” 和“绝缘电阻”项目，检验记录表中也无此两项栏目，科长说：“操作试验我们都做的，只是没做记录，至于绝缘电阻，我们一直就没什么问题，所以就免检了”。 • 请您判断分析：有否不符合项，如有，请写出不符合标准条款号，内容，并简述理由。
Hale Waihona Puke 三、案例解析题(第1-4每题7分,第5 题6分,共34分)
• 1．内审时，在车间的办公室内看到张贴着企业的质量方针和质量目标，让车间主任来，谈谈他的认识，主任回答说：“我记不住，但企业做得很好，”并说明了企业质量方针和质量目标的含义，内审员要求主任拿出分解目标时，主任说“没有必要编，用企业的质量的方针和质量目标作为我们车间的就行了。”内审员讲“不是要求要结合总目标制定车间的分目标吗，说明你们还理解不透彻”， • 请您判断分析：有否不符合项，如有，请写出不符合标准条款号，内容，并简述理由。
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6. 制造过程设计输出应包括：( ) a) 规范和图样； b) 制造过程流程图/布局； c) 制造过程FMEA； d) 控制计划； e) 作业指导书； f) 过程批准接收准则； 7．供方业绩应通过以下指标进行监视：（） a) 交付产品的质量； b) 顾客生产中断包括外部退货； c) 按计划交付的业绩； d) 关于质量或交付问题异常情况的顾客通知。 8. 组织应识别关键过程设备，为机器/设备的维护提供资源，并建立有效的、有计划的全面预防性维护系统。这个系统至少应包括：（） a) 有计划的维护活动； b) 设备、工装和量具的包装和防护； c) 可得到关键生产设备的零配件； d) 将维护目标形成文件并予以评价和改进。

GJB9001B--2009内审员内审员培训考试试题(答案)

中国新时代认证中心GJB9001B-2009内审员培训考试试题（Ⅰ卷）姓名——————单位————————————分数——一、判断题：（每题1分，共20分）1、（T）组织员应对外包过程进行评审，批准后予以实施。

2、（T）试验是指按照程序确定一个或多个特性。

3、（T）对于组织来说，决定是否采用质量管理体系是一项战略决策。

4、（T）顾客要求时，外包过程须经顾客同意。

5、（F）对质量管理体系的删减，不需征得顾客的同意。

6、（F）按规定不需对文件进行标识。

7、（F）组织的所有人员必须持证上岗。

8、（F）在新产品试制过程中必须进行首件鉴定。

9、（T）产品防护中的“产品”包括：原材料、半成品、外协件、成品。

10、（F ）顾客没有抱怨即表明顾客满意。

11、（F）审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

12、（F）顾客要求时，组织的相关文件应提供给顾客，并经顾客批准。

13、（F）顾客的要求、法律法规及组织有效的质量管理体系文件可以作为内审的依据。

14、（T）设计输出对产品的安全性和正常使用所必需的产品特性应以文件的形式加以规定。

15、（F）产品要求由顾客提出或规定。

16、（T）组织的最高管理者应确保质量管理部门独立行使职权。

17、（T）设计和开发输入应包括工艺要求。

18、（F）过程监视和测量的范围是产品实现的全过程。

j19、（T）组织应确保内部审核员具有相应的能力，并关注顾客提出的问题。

20、（T）设计和开发更改应符合技术状态管理要求。

二、选择题：（每题1分，共20分）1、特性可以是（D）a、固有的b、赋予的c、定量或定性的d、以上都是2、持续改进质量管理体系的目的是增强（D ）a、顾客满意的机会b、组织的有效性和效率c、相关方满意的机会d、a + c3、对不合格品采取的返工措施是（A）a、纠正b、纠正措施c、预防措施d、改进4、组织应实施技术状态管理，顾客要求时，（A）、（C）应征得顾客同意a、技术状态管理计划b、技术状态标识c、技术状态基线建立及其更改d、技术状态审核5、GJB9001B标准6.3基础设施含（D）a、设备、信息系统b、信息c、工作环境d、a + b + c6、产品要求可以通过（D）方式予以确定a、由顾客提出b、由组织预测顾客要求和期望予以规定c、由法规规定d、a + b + c7、符合GJB9001B标准的质量管理体系能（A）a、帮助组织增强顾客满意b、适用于所有行业和领域，能够提供持续满足要求的产品c、提供持续改进的框架，以增强顾客和其他相关方满意的机会8、GJB9001B-2009 对文件的要求说明（D）a、需要文件的地方可以用不同形式的文件b、不需要程序文件的地方就不要文件c、需要文件的地方必须编制程序文件d、不要文件的地方不要程序文件9、质量管理包括：（D）a、质量方针、质量目标b、质量策划、质量改进c、质量保证、质量控制d、a + b + c10、GJB9001B标准7.3“设计和开发”指的是（A）a、产品的设计和开发b、过程的设计和开发c、工艺的设计和开发d、体系的设计和开发11、审核准则包括（）a、能够证实的记录b、一组方针。

TS内审员培训考试题及答案

TS16949内审员培训考试题及答案部门---------------- 姓名----------------- 得分--------------一、是非题（正确打“√”，错误打“×”共10题，每题2分，共计20分）1.（×）标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。

2.（√）标准突出对质量管理体系有效性的要求，不重形式而注重结果。

3.（×）组织有总的经营计划，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。

4.（√）标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。

5.（×）标准中表述供应链所使用的术语为：分供方→组织→顾客。

6.（√）标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下条件：（1）仅限标准的第七章有关条款要求；（2）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；（3）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任；7.（√）标准提及的五种文件是质量管理体系文件的起码要求，即形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、程序文件，为确保过程有效策划运行和控制所需的文件、记录。

8.（×）与质量管理体系相关的外来文件，一般可包括：与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有关的标准和规范；来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。

9. （×）采购合同是合同评审的一部分。

10.（√）标准要求内部审核和设计评审必须由与此活动无直接责任的人员担任。

二、选择题（在最合适答案上画圈，共20题，每题1分，共计20分）1.管理评审应：A.每年至少一次B.当有严重质量问题出现时C.与认证审核或监督审核一致D.按照规定的间隔2.第一方质量体系审核是：A.内部审核B.由顾客进行的审核C.第三方独立机构进行的审核D.产品审核3.组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着：A.已通过了ISO9001质量管理体系认证B.已建立了文件化的质量管理体系C.已执行了质量管理体系D.员工理解了质量方针4.没有满足规定的要求称为：A.让步B.不合格C.纠正措施D.以上都不是5.文件的更改：A.由主管部门审批B.由制定部门审批C.只能由原审批部门审批D.一般由原审批部门审批，也可指定其它部门审批，但该部门应能获得有关背景资料6.合同评审应：A.在提交报价单或投标之前被完成B.由营销部门处理C.在订单或合同接受后处理D.不包括非书面订单评审7.合同或订单修订：A.应被正确提交到组织的有关职能部门B.应重新评审C.应由总经理批准D.应需要准备一份新的订单或合同8.文件：A.必须由管理者代表评审并由总经理批准B.应由授权的人员评审和批准C.不包括外来文件D.只能由管理者代表批准9.作业指导书持有者应为：A.只是质量控制人员B.高层管理人员C.功能完成的区域或场所D.所有的工作场所10.顾客财产被丢失或损坏：A.应被立刻替换B.应向顾客报告C.应调查原因而且调查结果应被记录在案D.应提呈不合格报告11.产品应被标识：A.从进货到生产安装和交付全过程B.从生产到检验C.从生产到交付D.从原料到成品12.以下哪种描述正确定义了特殊过程：A.过程必须由外面专家检验B.过程只能随着新的技术革新出现加以测试C.过程的结果只能由特殊的检验和试验设备验证D.过程的结果不能被随后的检验或试验完全证实，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来13.不合格品：A.应被立即扔掉B.应退还给顾客C.应被有效地识别、隔离、评估、确定原因D.应向顾客汇报14.使用或返修不合格品应：A.向顾客提出让步申请B依照质量计划程序重新检验C.提出纠正措施D.按照顾客抱怨进行处理15.不合格中的评审和处置应由谁负责：A. 管理者代表B. 授权人员C. 质量经理D. 总经理16.在预防措施方面，以下哪种情况是正确的状况：A.采取预防措施来防止偶发事件B.采取预防措施来防止再发事件C.采取预防措施来防止偶发事件和再发事件D.在管理评审后采取预防措施17.由谁规定组织的质量方针和质量目标：A.质量部门经理B.组织最高管理者C.顾客D.竞争对手18.质量体系审核用以证实A. 员工的工作是否符合规范B. 质量活动是否符合规定要求C. 产品检验结果有效D. 检验活动已由有资格人员进行19数据分析和持续改进适用于：A.质量管理部门B.管理者代表C.组织内部从事各项活动的所有部门D总经理20.识别从事产品质量工作的人员是否胜任，应包括：A. 教育B. 培训C. 技能和经检D. 以上都是三、联系题（在相关的定义上连线，共5题，每题3分，共计15分）1.不同策划的比较：质量管理体系策划明确产品目标和要求，识别与产品有关的过程确定和控制过程产品实现策划识别与体系有关的过程，确定过程，控制过程2.设计评审、设计验证、设计确认的目的：设计评审认定设计和开发的产品是否满足规定的使用要求或已知的预期用途设计验证评价设计结果满足要求的能力设计确认认定设计输出是否满足设计输入要求3.产品标识和状态标识的作用:产品标识防止不同状态的产品混淆误用不合格品状态标识防止不同类型产品混淆，必要时可以追溯4内部审核与管理评审的区别:内审确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性管理评审确定质量管理体系是否符合要求和得到有效实施和保持5.质量策划、控制、保证和改进不同的作用:质量策划致力于增强满足质量要求的能力质量控制致力于制定质量目标并规定必要运行过程和相关资源以实现质量目标质量保证致力于满足质量要求质量改进致力于提供质量要求会得到满足的信任四、填空题（共8题，每空1分，共计15分）1.质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。

内审员考试试题(答案)

IS0/TS16949：2009内审员考试试题姓名：部门：分数：一、选择题30分（选出最佳答案打√，每题3分）1、公司内谁有权停止不合格品的生产：a.授权的人员B.主管c.检验员d.操作者2、企业对质量体系进行自我评定属：a.第一方审核b.第二方审核c.第三方审核3、以下审核发现属于改进的机会的是：a.质量体系失效b.降低对过程的控制能力c.企业文件化的质量体系的某一部分不符合体系要求d.未使用最佳方法e.不合格产品可能被装运4、ISO/TS 16949:2009要求组织收集并分析数据包括:a.顾客的满意/不满意b.符合顾客要求c.过程，产品的数据及趋势d.供应商表现数据e.以上皆是5、特殊特性必须在以下文件中，以客户指定之符号识别 :a.控制计划b.FMEA 报告c.生产作业指导书d.a 和 ce.以上皆是6、下列哪种是属于不合格品a.被质量部拒收的产品b.在生产中发现的坏品c.在仓库发现没有任何标识的物料d.a 和 be.以上皆是7、产品在客户的让步或偏离许可下的制造及付运，须 :a.记录授权可付运的数量b.记录偏离许可的有效期c.在包装箱上作适当标识，以反映其偏离许可下付运的状况d.以上皆是e.a 和 c8、下列哪一个述句是正确的：a.培训应关注客户特殊要求b.对新员工和转岗员工提供岗位培训c.文件化的程序以明确, 满足培训需求d.b 和 ce.以上皆是9、管理评审必须考虑:a.产品在市场使用时之失效分析b.不良质量成本分析c.设计和开发项目的状况 (如: 质量风险、质量成本…)d.以上皆是e.以上皆不是10、工装管理体系需包括a. 保养与维修的设施和人员，储存与修复b. 工装安装/设定c. 磨损工装的更换计划d. a 和 ce. a, b 和 c二、是非题30分（每题3分）1、计数型数据的接收准则是零缺陷（√）。

2、产品在返工时必须使作业人员得到返工的作业指导书（√）。

3、内部质量体系审核无须覆盖所有的班次（×）。

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学员姓名：日期：分数：
一、选择题（共30题每题1.5分）
质量目标必须包括在业务计划中
A 是
B 否
过程设计输出包括：
A PFMEA
B 作业指导书
C 过程批准的接受准则
D 以上所有都对
E 以上所有都错
管理评审内容必须包括
A 内审结果
B 纠正预防措施
C 质量目标
D 不良质量成本
E 以上所有都对
设计确认应：
A 按客户要求时间进行
B 记录结果
C 记录失败结果并采取纠正措施
D 以上所有都对
E 以上所有都错
在什么情况下需要做作业准备验证：
A 材料更改
B 工艺更改
C 自动化生产下，操作工换班
D 以上所有
E A和B
哪些文件要标识特殊特性的符号
A FMEA
B 控制计划
C 工艺文件
D 以上所有都对
E 以上所有都错
以下哪一项情况是对的
A 可疑产品必须隔离和标识
B 返工要有指导书
C 产品的短期更改必须得到客户批准
D 以上所有都对
E 以上所有都错
员工必须了解哪些内容
A 质量目标
B 产品安全性
C 不合格品对客户的后果
D 以上所有都对
E 以上所有都错
解决问题的时间必须
A 24小时内
B 5天内
C 按客户要求
D 企业自己决定
E 没有规定
合同评审是否需要记录?
A 是
B 否
内部实验室必须通过国家认可
A 是
B 否
哪些文件不需要受控
A 业务计划
B 质量手册
C 控制计划
D 以上所有都对
E 以上所有都错
控制计划在哪种情况下需要评审/ 更新
A 产品更改
B 过程更改
C 过程不稳定
D A+B
E A+B+C
跨部门工作小组必须进行哪项工作？
A 确定特殊特性
B FMEA
C 控制计划
D 以上所有都对
E 以上所有都错
过程设计的输入包括
A 产品设计的输出
B 法律法规要求
C 以往的开发经验
D 以上所有都对
E 以上所有都错
产品设计输入必须包括
A 产品寿命
B 可靠性
C 耐久性
D 以上所有都对
E 以上所有都错
设备预防性维护系统必须包括
A 维护计划
B Cmk >= 1.67
C 维护目标
D 以上所有都对
E A和C
以下设备量具必须校准
A 产品检测设备
B 员工自备的量具
C 客户提供的量具
D 以上所有都对
E 以上所有都错
内部审核在白班时检查夜班记录就可以
A 是
B 否
客户代表需参与确定哪一方面的工作？
A 选择特殊特性
B 纠正预防措施
C 产品设计/ 开发
D 以上所有都对
E 以上所有都错
客户财产包括:
A 客户的CAD数据
B 客户所有的可返回包装物
C 客户的知识产权
D 客户的个人信息
E 以上所有都对
顾客工程标准/规范必须在下列时间内及时评审:
A 5天
B 1个工作周
C 2个工作周
D 企业自己决定
E 没有规定
必须通过下列指标来监测供方的表现:
A 产品质量和交付时间表现(包括发生的额外运费)
B 与质量和交付问题有关的特殊状态顾客通知
C 顾客中断,包括使用中退货
D 以上所有
E A和B
顾客满意度评价必须基于以下指标:
A 已交付零件的质量表现
B 交付时间安排表现(包括发生的额外运费)
C 对顾客造成的干扰,包括售后退货
D 所有都对
E 以上所有都错过期产品是作为
A 合格品
B 不合格品
C 可疑产品
D 以上都对
E 以上都错
26 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括：
A流失业务分析B顾客赞扬C担保索赔D以上都是
27 对外包过程控制的程度取决于：
A组织采用7.4要求的控制能力B对外包活动应承担的控制分工C外包过程对所提供给顾客的产品的影响D以上都是
28 6.4“工作环境”可以包括：
A工作场所的温湿度B半成品库的通风和防潮条件C工作区域布置的合理性D以上都是
29 6.3“基础设施”可以包括：
A生产设备B生产场所及设施C信息系统和通讯技术D以上都是
30 管理者代表可以不是本组织的管理者。

A 对
B 不对
二、问答题（20分）
根据ISO/TS 16949:2009，“组织应在受控的条件下计划并执行生产和服务的提供。

”
关于汽车零件供应商对生产和服务提供的控制，请列举5项特定的要求。

根据你在上面所列出的5项特定要求，分别陈述你将期望在审核中找到能够证明符合ISO/TS 16949:2009的证据。

三、论述题
你要准备对采购过程进行审核，请完成采购过程的乌龟图。

（注意：乌龟图的每个方框内注明了期望得到回答的最少项目。

）20分
四、情景描述（15分）
说明：有一个已提交给内审员的不符合项，要求审核员去结案，假定那是个有效的纠正措施，请记录客观证据以关闭纠正措施。

纠正措施清单
A部分
审核信息
部门
100
审核编号
110
审核活动
工厂
Car编号
CAK-015
审核员
张*
发布日期
4/10/06
受审核人员
李
参考标准
ISO/TS16949：2002-7.6
B部分
不符合项描述
供方必须确保检验、测量和试验设备在搬运\防护和贮存期间,其准确度和适用性保持完好。

工序20的M#8没有得到妥善的放置(放置在油污和切屑中)以防护或保护其校准状态。

审核员日期部门代表日期
C部分
建议的纠正措施
临时措施
-评估整个量具清单并清洁了15把量具-Jim Jones 4/03/06
纠正措施
-为工厂内部所有量具采购的盒子——E.Bennes 4/14/06
-编写并实施新盒子和贮存的程序文件,SOP11-5 Jim Jones 4/15/06
-培训并实施新盒子和SOP11-5程序文件M.Black 4/30/06
审核员日期部门代表日期
D部分
纠正措施的验证
详细的跟踪记录（客观证据）
审核员日期部门代表日期。

2009TS内审员培训最终考试题(TSI01_NC09)