旅游企业人力资源管理 作业含答案
旅游人力资源管理试卷及答案
旅游人力资源管理试卷及答案(总4页)本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March一、名词解释：（5*3）1、工作分析：2、旅游人力资源规划：3、旅游人力资源管理：4、社会保险：5、绩效管理：二、判断改错题：（10*2）1、法约尔提出：组织中除了“正式组织”，还存在“非正式组织”。
2、一般情况下，饭店客房部门的员工占饭店员工总人数的10%--20%，餐饮部门的员工占饭店员工总人数的40%--50%。
3、灵活福利计划又称福利自选计划，企业向员工提供一个福利单，允许员工从他们可能实际得到的福利项目中作出选择。
4、旅游组织文化分为表层、中层和核心文化，其中企业风气和宗旨属于中层文化。
5、员工培训中四步培训法的步骤包括：讲解、示范、实习、辅导巩固。
6、深入式面试时指面试考官以简洁、不明确的语句引导应聘者充分表现自己的一种面试方式。
7、旅游人力资源绩效考评的内容主要包括德、能、勤、绩四个方面。
8、企业给员工提供的各种福利和保险属于非经济薪酬。
9、旅游企业规模越小，外部环境越稳定，越适应进行人力资源的短期规划。
10、一般而言，失业者享受失业保险待遇都有一段等待期，并不是失业后即予以发放。
二、简答题：1、我国旅游企业人力资源管理面临的问题有哪些？（7分）22、旅游企业招聘的内部途径的优缺点是什么？（8分）3、旅游企业员工的薪酬主要有哪些方面构成？（8分）4、福利和工资的不同之处有哪些？（6分）5、简述绩效考评方法中的“关键事件法”的实施要点以及优缺点：（8分）6、旅游企业人员招聘的原则有哪些？（8分）三、论述题：(2*10)1、如何对员工进行激励？员工激励有哪些方法？32、论述旅游企业对一般员工的培训内容：《旅游人力资源管理》参考答案一、名词解释：（5*3）1、工作分析：指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出本岗位职责等人力资源管理文件的过程。
《旅游企业人力资源管理》习题库(3)
《旅游企业人力资源管理》习题库（3）三、简答题一、“人力资源管理概论”部分1、简述人力资源管理的分类。
2、简述人力资源管理理论的主要内容3、简述人力资源基本原理。
4、简述人力资源管理的内容。
5、简述人力资源管理的发展趋势。
6、简述人力资源管理的地位与作用。
7、简述“人本管理”思想的内涵。
8、简述现代企业人力资源管理与传统从事管理的区别。
9、简述人力资源和人力资本的联系与区别。
10、简述舒尔茨人力资本理论的基本观点。
11、怎样建立人力资源信息系统？12、系统优化原理说明了什么?13、能级对应原理怎样运用？14、运用互补增值原理应注意什么?15、激励强化原理的含义是什么？16、公平竞争原理应遵循什么原则？17、文化凝聚三皇五帝蝗内涵是什么？18、信息催化原理的含义是什么？怎样应用？二、“人力资源规划”部分1、简述人力资源含义及类型。
2、简述人力资源规划的作用。
3、编制组织人力资源规划的依据是什么？4、人力资源规划的编制方法有哪些？如何运用？5、简述人力资源规划的内容。
6、德尔菲法的基本思路是什么？7、人力资源需求和供给的预测方法分别有哪些？8、编制一份你熟悉的企业的人力资源计划。
三、“工作分析与工作设计”部分1、如何理解工作分析的概念？2、工作分析中的相差术语有哪些？3、工作分析中需要收集哪些信息？4、工作分析的内容是什么？5、工作分析的程序有哪些？6、简述工作分析的目的和意义。
7、简述MPDQ PAQ TIQ的应用。
8、工作设计的内容和方法有哪些？四、“员工招聘与录用”部分1、招聘基本程序有哪些？2、招聘的渠道有哪些？3、目前企业常用的招聘方法有哪些？4、报出测试的方法有哪些？各有何特征？5、如何衡量招聘的信度和效度？6、内部招聘与外部招聘各有何利弊？7、情景模拟法的几种形式分别是什么？8、面试的组织形式有哪些？9、招聘管理信息系统是由什么构成的？10、简述录用的主要方法是什么。
11、录用的原则是什么？五、“员工培训与开发”部分1、简述培训需求分析过程。
旅游企业人力资源管理
一、单项选择题（只有一个正确答案）【1 】人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）。
A: 工作程序上B: 内容上C: 观念上D: 形式上答案: C【2 】在众多的员工甄选方法中，有些测试内容存在记忆效应，此时不适合用于检验的信度类型是（）。
A: 内容信度B: 对等信度C: 分半信度D: 重测信度答案: D【3 】具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（）。
A: 胆汁质B: 粘液质C: 抑郁质D: 多血质答案: C【4 】从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（）。
A: 继续教育B: 学校教育C: 常规教育D: 基础教育答案: A【5 】（）的优点是广告制作效果好，信息容量大。
A: 杂志B: 广播电视C: 互联网D: 报纸答案: C【6 】饭店企业制定绩效考评标准主要依据的文件是（）。
A: 岗位规范B: 人力资源规划C: 调查问卷D: 工作说明答案: A【7 】为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
这是职务分析中的（）。
A: 职务评价B: 绩效评估C: 人员的选拔与使用D: 人力资源规划的制定答案: A【8 】在企业人力资源出现长期刚性短缺的情况较好的应对措施是时，（）。
A: 培训员工B: 加班C: 招聘临时工D: 购置新设备答案: D【9 】关于绩效考核内容说法正确的是（）。
A: 能力的考核是考核的核心内容B: 不能量化的内容不能作为考核的内容C: 勤的考核就是考核出勤率D: 考核关键是找到员工的关键业绩指标答案: D10 】PEST 要素分析模型中，T 代表的是（）A: 经济B: 社会C: 技术D: 政治答案: C11 】（）又称借用合同。
A: 聘用合同B: 录用合同C: 聘任合同D: 借调合同答案: D12 】与人际关系理论联系紧密的人性假设是（）。
A: 经济人假设B: 社会人假设C: 复杂人假设D: 自动人假设答案: B13 】在企业人力资源出现暂时性富余的情况时，较好的应对措施是（）。
东财《旅游企业人力资源管理》单元作业二【20春答案50210】
东财《旅游企业人力资源管理》单元作业二【20春答案
50210】
东财《旅游企业人力资源管理》单元作业二
红字部分为答案！
单选题
1.关于招聘和工作分析关系的说法正确的是____
A.招聘工作主要依据的是工作说明书
B.招聘主要依据的是岗位规范
C.岗位规范对于招聘没有价值
D.工作说明对于招聘没有价值
2.中国饭店业未来发展面临的最大问题是()
A.资金短缺
B.高水平人才短缺
C.硬件设施不足
D.客源短缺
3.1965年率先提出人力资本理论的是()。
A.泰罗
B.梅奥
C.舒尔茨
D.法约尔
4.关于绩效管理和绩效考核的说法正确的是____
A.而这的目的是一致的
B.绩效管理是绩效考核的组成部分
C.绩效考核是绩效管理的组成部分
D.二者没有实质联系
5.适合应聘者人数较多，招聘岗位为基层员工的甄选模式是____
A.淘汰式
B.综合式
C.混合式
D.折衷式
6.在企业人力资源出现长期刚性短缺的情况时，较好的应对措施是____
A.招聘临时工
B.加班
C.购置新设备
D.培训员工
7.对于培训内容的选择，说法正确的是____
A.企业能培训什么就培训什么
B.流行什么就培训什么
C.需要社么就培训什么
D.员工喜欢什么就培训什么
8.鼓励员工提高技能水平的工资形式是____
A.职务工资
B.职能工资。
B0808A旅游企业人力资源管理综合练习(有答案)
《旅游企业人力资源管理》模拟题一一、判断题（正确的填“√”；错误的填“×”。
本题共6小题，每小题1分, 共6分）1. 旅游人力资源管理自身的变化，面临从传统的人力管理向人事管理转变。
2. 人格属于心里素质。
3. “全勤奖””对于提高员工出勤率十分有效，应该在工资总额中占较高的比例。
4. 笔试是人员甄选中最传统也最重要的一种方法。
5. 绩效考评的标准越高越有利于提高企业效益。
6. 考评的目的不在于考评本身，而是提高员工的业绩水平。
二、名词填空（根据描述写出相应的名词，每题1分、共4分）7.现代人才测评中最具特色、最复杂的一项技术。
它是根据应聘者申请的岗位，编制一套与该职位实际情况相似的测试项目，将应聘者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求应聘者处理可能出现的各种问题，来测试出其心理素质、实际工作能力及潜能的方法。
这被称为（）。
8.人们通过语言、行为或某种事物提示别人，使其接受或照办而引起的迅速的心理反应。
这种特殊心理现象称为（）。
9. 小张从一家国有饭店跳槽到了一家合资饭店。
在新单位工作不久，小张却选择了辞职，主要原因是小张觉得他的某些同事工作任务比他少，工资却和他相同；但是小张现在的收入比其原来的收入已经增长了一倍还多，用什么理论可以解释这种现象（）。
10. 管理者用一定的制度与方法，确保组织及其子系统（部门、工作团队和员工个人）的绩效（工作表现和业务成果）能够与组织的战略目标保持一致并促进组织战略目标实现的过程。
它的实质是通过持续动态的沟通达到真正提高绩效、实现组织的目标，同时促使员工发展。
这一管理过程被称为（）。
三、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。
本题共24个小题，每小题2分, 共48分）11. 最早使用“人力资源”这一名词的是（）。
A. 彼得•德鲁克B. 赫伯特•S•帕纳斯C. 毛泽东D. 约翰•R•康芒斯12．人力资源与人力资本在（）这一点上有相似之处。
旅游企业人力资源管理含答案
一、单项选择题1、1965年率先提出人力资本理论的是（A）。
A 舒尔茨B 法约尔C 泰罗D 梅奥2、下面哪一项不是旅游业经营管理的三大要素之一（C）。
A 旅游设施B 旅游服务C 旅游者D 旅游资源3、处于不断成长和创新的环境中，生产技术一般也较为复杂的企业适合选用的人力资源战略类型是（A）。
A 投资战略B 吸引战略C 参与战略D 成本战略4、对今天的经营管理已经没有指导和借鉴意义的人性假设是（B）。
A 社会人B 都不是C 复杂人D 自我实现人5、培训工作的开端是（D）。
A 培训师的选择B 培训效果评估C 培训方法选择D 培训需求分析6、体现同工同酬的工资形式是（D）。
A 计件工资B 工龄工资C 职能工资D 职务工资7、通过地方大众性报纸发布招聘广告的优点是（D）。
A 信息难以忽略B 地域传播广C 针对性强D 价格弹性可变8、科研机构中的科研人员适合的薪酬模式是（A）。
A 高稳定模式B 混合模式C 折衷模式D 高弹性模式9、关于绩效管理和绩效考核的说法正确的是（D）。
A 二者没有实质联系B 绩效管理是绩效考核的组成部分C 而这的目的是一致的D 绩效考核是绩效管理的组成部分10、适合应聘者人数较多，招聘岗位为基层员工的甄选模式是（A）。
A 淘汰式B 综合式C 折衷式D 混合式11、企业财务实力不如竞争对手，为了保持竞争优势可以采用的薪酬策略是（ C）。
A 领先策略B 匹配策略C 混合策略D 拖后策略12、具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（B）。
A 胆汁质B 抑郁质C 粘液质D 多血质13、人力资源管理，即负责组织人员的招聘，甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属（A）。
A 过程揭示沦B 目的揭示论C 现象揭示论D 综合揭示论14、影响招聘的内部因素是（A。
A 企事业组织形象B 劳动力市场条件C 法律的监控D 国家宏观调控15、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（C））A 体质B 智力C 思想D 技能16、津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是（B）。
旅游人力资源管理试题及答案
旅游人力资源管理（内部资料）单选题1．旅游企业人力资源管理既要考虑旅游业自身的行业特点，又要考虑其他相关因素，这体现了旅游企业人力资源管理的 （综合性 ） 2．越来越多的管理者认为，旅游企业的核心资源是（人力资源） 3．旅游企业人力资源管理工作的基础是(工作分析）4．员工已不再考虑变换职业工作，只力求维持已取得的成就和社会地位，可判断其处于员工职业生涯发展的（维持阶段）5．2003年的“SARS”使中国旅游业一下跌入低谷，体现了旅游企业经营的（．敏感性）6． CRM是指（客户关系管理）7．适合于经营比较稳定的小型旅游企业或经营业务比较单一的餐厅、酒楼以及歌舞厅等娱乐企业的人力资源需求预测方法是（经验预测法）8．下列说法正确的是（对于常态下的旅游企业，其净流动率、新进率、离职率三者相同）9．将“POS”备注为“电子收款机系统”，表明旅游企业管理者编写工作说明时要注意（对技术性的术语要附加解释）10．比较适合旅游企业脑力工作者的工作调查方法是 （访谈法）11．获得的信息比较凌乱，难以组织，体现了下列哪种工作分析方法的缺点（工作日志分析法）12．《中华人民共和国劳动法》第12条规定：“劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视”，表明旅游企业招聘工作受（国家的政策、法规）的影响。
13．专门为企业物色、招聘高级管理人员和技术人才的专业机构是（猎头公司）14．编写招聘信息的首要原则是（真实）15．根据“招聘产出金字塔”，假定旅游企业确定下一年度需要雇佣60名服务员，则一般而言申请该工作岗位的人数为 （1440人左右）16．旅游企业所需要的表现出色的员工也许就存在于应聘者之中，因此录用决策时要注意 （可以尝试进行高风险录用）17． 选择宽的花边装饰、设计独特的旅游企业徽标，体现了旅游企业发布招聘信息的（引起注意法则）18．前台服务员接待程序、检验信用卡等方面的培训，所属培训类型是（技能培训 ）19．心理学研究表明，员工在接受培训时，学习的效果有阶段性的变化，员工对培训内容有浓厚兴趣，并愿意主动思考的学习阶段是（迅速学习阶段）20．在客房服务员的入门培训过程中，将整个客房服务划分为送行李、梯口迎客、整理房间等若干部分，分别制定培训计划，体现的员工培训规律是（分散性培训优于集中培训)21．旅游企业确定员工培训需求的第一步工作是 (工作检查)22．由经理人员进行的一对一培训在职管理人员的方法是(专业训练) 23．旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考核方法是(图表考评等级方法)24．考评者往往因为被考评者在某一方面受到很高评价，而高估其他特征，反之亦是如此，这是旅游企业绩效考评中常见的(晕轮效应) 25．当员工工作业绩和表现令人满意时，旅游企业员工绩效考评面谈的目的是 (保持业绩)26．因为员工客观原因导致解除劳动合同的，企业必须履行预告义务，即应当提前(30)天以书面形式通知员工本人方可解除劳动合同。
《旅游企业人力资源管理》第五章作业及答案
《旅游企业人力资源管理》第五章作业及答案一、概念题1. 员工培训2.脱产培训3.学徒培训二、填空题1. 员工培训的最终目标是为了。
2. 培训需求调查应该从、个人分析和 3个方面入手。
3. 培训效果的评价及反馈可以从、对培训工作本身进行评估和对培训结果转移效果进行评估三个方面进行。
4. 柯克伯特里克四层次培训评估模型包括反应层、学习层、行为层和 4个层次。
5. 旅游企业在进行员工培训工作时可以考虑从管理能力、、基本技能和基本素质4个方面入手。
三、判断题（）1．最能激励员工学习动力的莫过于对尊重需要满足的追求。
（）2．对培训方法选用的正确与否进行评估是最重要的。
（）3．只要做好培训计划，并按照计划按部就班的执行就一定能取得良好的培训效果。
（）4．综合分析讲授法是员工培训最理想的培训方法。
（）5．案例研究法指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。
（）6．员工培训是人力资源管理部门独立负责的事情。
四、选择题1. 员工培训对员工个人的作用体现在（）。
A．增强企业竞争力 B．降低成本 C．促进服务质量的提高 D．为晋升创造条件2．根据员工培训的角色和分工，主要负责实施培训项目工作的是（）。
A．高层领导 B．人力资源部门 C．基层领导 D．员工本身3. 培训需求调查应该从组织分析、个人分析和（）3个方面入手。
A．家庭分析 B．工作分析 C．职位分析 D．环境分析4. 通过与员工进行访谈，掌握培训需求信息的方法是（）。
A．问卷调查法 B．观察法 C．专家访问法 D．员工访谈法5. 让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的方法是（）。
A．工作轮换法 B．角色扮演法 C．案例分析法 D．讨论法五、简答题1. 简要说明员工培训的原则。
2.解释说明培训的作用。
3.解释说明讲授法。
4. 说明培训计划制定的步骤。
第五章作业参考答案一、概念题1．员工培训，是指组织通过创造某种学习环境，有目的、有计划、有组织地改变组织成员的价值观、工作态度和工作行为，从而达到促进员工提高工作绩效、提高组织运作效率的训练活动。
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一、单项选择题1、1965年率先提出人力资本理论的是（A）。
A 舒尔茨B 法约尔C 泰罗D 梅奥2、下面哪一项不是旅游业经营管理的三大要素之一（C）。
A 旅游设施B 旅游服务C 旅游者D 旅游资源3、处于不断成长和创新的环境中，生产技术一般也较为复杂的企业适合选用的人力资源战略类型是（A）。
A 投资战略B 吸引战略C 参与战略D 成本战略4、对今天的经营管理已经没有指导和借鉴意义的人性假设是（B）。
A 社会人B 都不是C 复杂人D 自我实现人5、培训工作的开端是（D）。
A 培训师的选择B 培训效果评估C 培训方法选择D 培训需求分析6、体现同工同酬的工资形式是（D）。
A 计件工资B 工龄工资C 职能工资D 职务工资7、通过地方大众性报纸发布招聘广告的优点是（D）。
A 信息难以忽略B 地域传播广C 针对性强D 价格弹性可变8、科研机构中的科研人员适合的薪酬模式是（A）。
A 高稳定模式B 混合模式C 折衷模式D 高弹性模式9、关于绩效管理和绩效考核的说法正确的是（D）。
A 二者没有实质联系B 绩效管理是绩效考核的组成部分C 而这的目的是一致的D 绩效考核是绩效管理的组成部分10、适合应聘者人数较多，招聘岗位为基层员工的甄选模式是（A）。
A 淘汰式B 综合式C 折衷式D 混合式11、企业财务实力不如竞争对手，为了保持竞争优势可以采用的薪酬策略是（ C）。
A 领先策略B 匹配策略C 混合策略D 拖后策略12、具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（B）。
A 胆汁质B 抑郁质C 粘液质D 多血质13、人力资源管理，即负责组织人员的招聘，甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属（A）。
A 过程揭示沦B 目的揭示论C 现象揭示论D 综合揭示论14、影响招聘的内部因素是（A。
A 企事业组织形象B 劳动力市场条件C 法律的监控D 国家宏观调控15、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（C））A 体质B 智力C 思想D 技能16、津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是（B）。
A 有效劳动时间的长短B 劳动所处的环境和条件的优劣C 劳动者的技术业务水平的高低D 劳动者的劳动成果的大小17、因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织，这一行为称为（D）。
A 调出B 辞职C 派遣D 辞退18、企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（D）。
A 关键人员B 一般人员C 临时工D 一线工人19、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。
这是就会有较大的激励作用，这种理论称为（A）。
A 公平理论B 效用理论C 因素理论D 强化理论20、劳动合同的法定内容不包括（B）。
A 试用期限B 劳动报酬C 劳动保护和劳动条件D 劳动合同期限21、人本学派的代表人物是（B）。
A 法约尔B 梅奥C 霍桑D 泰罗22、与科学管理理论联系紧密的人性假设是（C）。
A 复杂人B 自动人C 经济人D 社会人23、工作分析最终会形成两个文件，其中侧重描述岗位职责、工作内容、工作关系的是（D）。
A 任职条件说明B 岗位规范C 员工手册D 工作说明24、通过专业杂志发布招聘广告的优点是（A）。
A 针对性强B 可以传播的信息量大C 可以限定区域D 传播速度快25、哪一项不是影响企业人力资源需求的因素之一（C）。
A 政策法规B 市场需求C 劳动力市场D 企业目标26、一般而言，测试的项目越多、时间越长，则（B）。
A 信任度越低B 效度越高C 效度越低D 信任度越高27、对于培训内容的选择，说法正确的是（D）。
A 流行什么就培训什么B 企业能培训什么就培训什么C 员工喜欢什么就培训什么D 需要什么就培训什么28、（B）的优点是广告制作效果好，信息容量大。
A 广播电视B 互联网C 报纸D 杂志29、年薪制构成中，激励性最强的部分是（A）。
A 风险收入B 养老保险C 基本年薪D 效益年薪30、美国管理哲学的核心是（B）。
A 既强调集体主义、又强调个人主义B 个人主义C 集体主义D 二者都不是31、从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（C）。
A 学校教育B 基础教育C 继续教育D 常规教育32、在做出职业选择和决策时把主要精力放在自己正在干的实际技术内容或职业内容上，这种“职业锚”称为（D）。
A 自主独立型B 安全稳定型C 管理能力型D 技术职能能力型33、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容？（B）A 绩效评估B 职务评价C 人员的选拔与使用D 人力资源规划的制定34、任何人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（A）A 对企业决策层B 对人力资源管理部门C 对一般管理者D 对一个普通员工35、当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是（D）。
A 内激励B 外激励C 正激励D 负激励36、具有下列特点的企业中，适宜采取计时工资的是（C）。
A 领先体力劳动和手工操作进行生产B 劳动成果容易用数量衡量C 产品数量主要取决于机械设备的性能D 自动化、机械化程度较低37、在人力资源规划中，确定企业合适的人员数量及与之对应的人员结构的规划是（C）。
A 补充规划B 培训开发规划C 人员配备规划D 职业规划38、企业的内部环境不包括（D）。
A 企业组织结构B 生产技术C 企业文化D 工会39、企业在集权阶段的人力资源战略应该是（C）。
A 引导人才自我超越B 激励参与C加强企业文化建设 D 规范制度40、李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。
李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（D）。
A “机器人”B “经济人”C “生活人”D “社会人”41、一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（B）的特点。
A 多因性B 多维性C 动态性D 不确定性42、与人际关系理论联系紧密的人性假设是（B）。
A 复杂人B 社会人C 经济人D 自动人43、最早对职业生涯系统研究的是（D）。
A 德鲁克B 梅奥C 泰罗D 施恩44、下列选项中，处于人力资源管理核心地位的是（B）。
A 绩效管理B 工作分析C 人力资源规划D 薪酬管理45、在企业人力资源出现长期刚性短缺的情况时，较好的应对措施是（C）。
A 加班B 培训员工C 招聘临时工D 购置新设备46、培训规划设计过程中最重要的环节是（A）。
A 确定培训的目标B 确定培训的方法C 确定培训师D 确定受训对象47、在职业经历理论中，个体会在职业兴趣、能力与职业社会价值、就业机会的综合考虑之上，开始择业尝试的阶段是（C）。
A 确立与发展阶段B 下降阶段C 探索阶段D 成长阶段48、在企业人力资源出现暂时性富余的情况时，较好的应对措施是（B）。
A 购置新设备B 培训员工C 裁员D 降低工资49、日本管理哲学的核心是（C）。
A 既强调集体主义、又强调个人主义B 个人主义C 集体主义D 二者都不是50、PEST要素分析模型中，T代表的是（D）。
A 经济B 社会C 政治D 技术51、在利用岗位规范作为企业制定招聘标准的主要依据，并避免法律风险时，岗位规范的编写方法最好采用（ C）。
A 经验判断法B 德尔菲法C 统计分析法D 头脑风暴法52、饭店企业制定绩效考评标准主要依据的文件是（A）。
A 岗位规范B 调查问卷C 工作说明D 人力资源规划53、适合知识理论内容的系统培训方法是（A）。
A 网络培训B 拓展训练C 自主探索法D 角色扮演54、在众多的员工甄选方法中，有些测试内容存在记忆效应，此时不适合用于检验的信度类型是（C）。
A 分半信度B 内容信度C 重测信度D 对等信度55、员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于（C）。
A 组织间流动B 改变隶属关系的流动C 组织内流动D 自由流动56、影响工作绩效的主观性因素是（D）。
A 工作条件B 群体关系C 环境好坏D 技能与态度57、企业内部环境中，构成企业人力资源制度的主要限制之一是（B）。
A 企业组织结构B 财务状况C 生产技术D 企业文化58、人力资源战略性管理活动不包括哪一项（D）。
A 员工培训与开发B 改进个体绩效来影响组织绩效C 低总人工成本D 制定招聘计划59、最能体现绩效管理思想的考核方法是（B）。
A 强制分配法B 目标管理法C 关键事件法D 排序法60、第一个把“人力”看做资本的经济学家是（C）。
A 舒尔茨B 阿奎那C 亚当•斯密D 李斯特61、使用年薪制和股票期权来约束管理者的行为，是基于哪个（D）理论的要求。
A 公平理论B 强化理论C 双因素理论D 委托代理理论62、美国公司为了在南美国家开办分公司，首先将南美公司总部设立在巴西，然后通过巴西公司再发展其他南美国家的业务，实际上美国公司的跨文化管理策略是（D）。
A 规避策略B 渗透策略C 占领策略D 借助第三方策略63、与需求层次理论联系紧密的人性假设是（B）。
A 社会人B 实现人C 经济人D 复杂人64、中国饭店业未来发展面临的最大问题是（A）。
A 高水平人才短缺B 资金短缺C 硬件设施不足D 客源短缺65、下面哪个不是制度学派的代表人物（D）。
A 法约尔B 泰罗C 韦伯D 霍桑66、电视媒体在发布招聘广告时的优点是（D）。
A 针对性强B 可以传递的信息量大C 信息保存时间长D 信息难以忽略67、在制定绩效考核标准时，主要依据的工作分析文件是（C）。
A 员工手册B 岗位规范C 工作说明D 任职条件说明68、培训效果评估的方法中，难度最大的方法是（A）。
A 企业收益评估B 学员反馈C 行为改变D 学习效果考察69、适合提高团队合作能力的培训方法是（C）。
A 讲授法B 网络培训C 拓展训练D 角色扮演70、加大薪酬差距的出发点是为了满足下面哪条（A）薪酬制定的原则。
A 激励性B 合法性C 公平性D 经济性71、鼓励员工提高技能水平的工资形式是（C）。
A 计件工资B 职务工资C 职能工资D 工龄工资72、组织结构常采取中央集权制，生产技术一般较为稳定，工作通常是高度分工和严格控制的企业适合选用的人力资源战略类型是（B）。
A 参与战略B 吸引战略C 投资战略D 成本战略73、关于招聘和工作分析关系的说法正确的是（B）。
A 岗位规范对于招聘没有价值B 招聘主要依据的是岗位规范C 招聘工作主要依据的是工作说明书D 工作说明对于招聘没有价值74、外部招聘的缺点主要有（A）。