第4章 信息系统的战略规划

重点知识：一、信息化成熟模型1、类型：台阶型和雷达型（信息-技术卓越超度模型、业务-IT战略联盟成熟度模型）3、IMM（1）功能：导向、激励、服务性二、组织建设信息系统的模式1）企业-行业互动模式（名词）企业信息系统建设与企业所在行业的信息化之间普遍存在着相互促进和约束的互动关系，将企业信息系统建设与行业信息化之间相互影响而出现的企业信息系统建设模式。

2）挑战-反应模式（名词）也称为“竞争-反应模式”或“挑战-应战模式”，是组织为了面对现实的挑战或未来的挑战而采取积极的应对措施，在组织选择各种对策中，信息系统成为首选方案。

更适于行业中领头羊企业信息系统的建设。

3）雁型模式：（名词）由于组织事实信息系统建设的时间不同或起点不同，行业内或系统内不同组织之间形成了技术和管理水平上的差距系列，犹如大雁飞行状。

4）地域互动模式：（名词）由于地域因素的影响，组织投资信息系统而形成的信息系统建设模式称为地域互动模式。

三、信息系统的生命周期（名词）任何一个信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化，都需要不断维护，修改，当它不再适应的时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。

分5个阶段：系统规划，系统分析（逻辑模型），系统设计（物理模型），系统实施（程序设计），系统运行和维护。

1、系统规划阶段（简答）任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。

根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。

对这些方案进行可行性分析，写出可行性分析报告。

2、系统分析阶段（简答）任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。

系统分析阶段的工作成果体现在系统分析说明书中。

可行性分析报告审议通过后，将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。

3、系统设计阶段（简答）任务是根据系统分析说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。

这个阶段的技术文档是“系统设计说明书”。

4、系统实施阶段（简答）是将设计的系统付诸实施阶段。

这一阶段的任务包括程序的编写和调试，人员培训，数据文件转换，计算机等设备的购置、安装和调试，系统调试与转换等。

这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开，必须精心安排、合理组织。

系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出实施进度报告。

系统测试之后写出系统测试分析报告。

5、系统运行与维护。

运行系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规格对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。

对于不能修改或难以修改的问题记录在案，定期整理成新需求建议书。

为下一周期的系统规划做准备。

系统规划（系统任务书、系统需求报告、可行性报告）、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护。

各个阶段的主要任务：系统分析阶段得到系统的逻辑模型（系统分析说明书）、系统设计阶段得到的是物理模型（系统设计说明书）；系统实施阶段的任务。

四、系统规划方法1、关键成功因素法（1）步骤：了解企业目标。

识别关键成功因素。

识别性能的指标和标准。

识别测量性能的数据。

（2）含义：关键成功因素就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。

2、战略目标集转化法：描绘出组织各类人员结构；识别每类人员的目标；对于每类人员识别其使命及战略。

将组织战略集转化成信息系统战略集。

3、业务系统规划法：（BSP）：定义组织目标；识别组织的业务流程；定义数据类；定义信息结构（U表示使用，C表示生产）。

U/C中：U（使用）、C（产生）4、三种方法的比较CSF能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。

该方法最有利于确定企业的管理目标。

SST反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。

它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。

BSP没有明显的目标导引过程。

它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过企业过程/数据类等矩阵的分析得到的。

CSB方法(即CSF，SST和BSP结合)。

这种方法先用CSF方法确定企业目标，然后用SST 方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。

五、信息系统的需求分析1、功能需求：A、B、C三类2、非功能需求：性能、资源和环境、可靠性、安全保密、用户界面、成本消耗与开发进度、预先估算。

3、信息系统的软件费用六、可行性研究的方法（简答）：1）从技术因素角度2）经济因素角度3）社会因素4)可行性分析的结论【往年试题】2008年10月选择题6.IMM模型将组织信息化程度划分为______个级别。

()A.4B.5C.6D.710.BSP方法的主要目标是()A.制定信息系统规划B.定义数据类C.确定数据资源的管理D.定义企业过程填空题1.信息系统的需求分析分为两部分：功能需求和非功能需求，一般来说，建设信息系统的软件费用很大程度取决于__功能需求________，硬件和网络费用很大程度取决于___非功能需求_______。

名词解释4.雁行模式：简答题2.简述生命周期法中系统实施的任务。

2009年1月选择题1.诺兰模型可以用来正确和客观地评价企业和各级政府的信息化水平，包括下列5个阶段：初始期、普及期、_______、集成期、数据管理和信息管理。

( )A.替代期B.控制期C.转型期D.提高期4._______阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。

( )A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统运行填空题2.米切模型包括四个阶段，分别是起步期、___增长期____、___成熟期____和更新期。

名词解释2.信息系统的生命周期：2009年10月选择题7.系统分析的任务是( A )A.完成新系统的逻辑设计B.完成新系统的物理设计C.完成原系统的逻辑设计D.完成原系统的物理设计6.企业转变为学习型组织属于IMM中的( )A.第一级B.第二级C.第四级D.第五级8.程序设计是在( C )A.系统分析阶段B.系统设计阶段C.系统实施阶段D.系统规划阶段9.______属于系统规划阶段的内容。

( C )A.模块划分、程序设计、人员培训B.选择计算机设备、输出设计、程序调试C.可行性分析、需求分析D.程序设计、设备购买、数据准备与录入11.关键成功因素法的主要步骤是( D )A.分析信息需求→识别关键因素→了解企业的战略目标B.了解企业的战略目标→确定规划进度→识别关键因素C.成立规划领导小组→了解企业的战略目标→识别关键因素D.了解企业的战略目标→识别关键因素→分析信息需求填空题7.可行性分析可从三个角度包括_技术因素_____、_经济因素_____、社会因素角度来考察。

2.U/C矩阵中的U代表__使用____，C代表__产生____。

名词解释简答题2.信息系统的生命周期包括哪些阶段？（1）写出五个阶段（2）阶段的解释2010年1月选择题4.系统设计阶段的任务是提出新系统的( C )A.概念模型B.逻辑模型C.物理模型D.理论模型5.IMM5对应于( C )A.技术支撑级B.战略支持级C.持续改善级D.管理优化级填空题2.常见的信息系统规划方法包括战略目标集转化法、__关键成功因素法_______、_____业务系统规划法____。

名词解释简答题2.信息系统的可行性分析包括哪些内容？1.技术因素2.经济因素3、社会因素2010年10月选择题2.下列信息化成熟度模型中，属于雷达型阶段模型的是( Ｄ)A.CMM模型B.诺兰模型C.米切模型D.信息-技术卓越度模型8.在信息系统规划的方法中，____从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。

( Ｂ)A.BSPB.SSTC.CSFD.ASP填空题3.信息系统的生命周期可以分为系统规划、___系统分析________、系统设计、_____系统实施______、系统运行和维护这5个阶段。

名词解释简答题1.试比较CSF、SST、BSP三种系统规划方法的优缺点。

2011年1月选择题1.________阶段的任务包括程序的编写和调试，人员培训，数据文件的准备和转换，计算机等设备的购置、安装和调试、系统调试和转换等。

（Ｃ）A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统运行7.在信息系统规划的方法中，________虽然首先强调目标，但它没有明显的目标引导过程，它通过识别组织的“业务流程”引出系统目标，组织的目标到系统目标的转换是通过业务流程/数据类等矩阵的分析得到的。

（ A ）A.BSPB.SSTC.CSFD.ASP填空题3.结构化生命周期法通常划分为5个阶段：系统规划、________、系统设计、________、系统运行和维护。