高职物业管理专业人才需求调研报告

２１ 在 需求数量方面 ：人才非常缺乏 ． 随着城镇建设的发展和城市现代化 的推进 ，房地产投资额 还将不断扩大。我国物业管理行业迅速发展 ， 并不断向规模化 、 集团化、智能化、网络化 发展 ，对 高级物业管理专门人才的需 求激增。中国城市房 地产 网统计 ，物业管理项 目 （ 面积 ）的增 加 ，要求从业人员的数量增加 。以 １ ０ 需要 ４～５ ００ ０ｍ２ 个物业 管 理人员计算 ，全 国每年至少需要新增十万名从业人员 。 目前 不少企业对物业管理人员的要求从 学历 到经验都更加严格 ，随 １ 物 业管理 人才 需求前 景乐观 着物业行业趋于专业化 、法制化 、市场化、国际化 、集 团化 ， 物业 管理行业被誉为 “ 阳产业” 绝大多数的专家认 为服 朝 。 专业物业管理人员需 求将 继续走 高 ；而相关 的专 门培养单位的 务业将是未来 １ ０年中人才需求量最大的行业 。物业管理 、 专业 培养能力 却很有 限，造成 了行业 内总体人才紧缺。 咨询 、法律服务等这些属于新兴的广义服务业 ，是服务业人才 ２２ 在 需 求 结 构 方 面 ：结构 性 矛 盾 突 出 ． 需求增长 的主体部分。在未来服务业人才需求增长 的数量里 ， 很 多地 区都呈现 出物业管理人才供求的结构性矛盾 ，即高 ７％左右的需求将在新生服务行业产生 。 ０ 层 次管理人才 紧缺 。物业管理行业 的发展需要 既懂实 际操作又 城镇住房制度改革和房地 产管理体制改革 的不断深化 ，以 懂管理 的实用型优秀人才 。很多不具备专业 物业知识技能 的人 及 房 地 产业 的迅 速 发 展 、 宅 商 品化 和 产 权 多 元化 格 局 的形 成 ， 住 在 为找不到工作而发愁 ，而懂信 息技术 的物业管理工程师 以及 促使物业 管理快速进入社会经济生 活，并得到 了迅猛地发展 ， 物业管理高级经理用高薪也难聘到。 成为社 区建设 、城市管理 和国民经济发展 中不可或缺的重要组 些针对 物业公 司的调查发现小区高级物业管理人 才倍受 成 部分 。 青睐。 如武汉市 ２ ０ 年上半年的劳动力 市场 中高端的物业管理 ０７ 大批设计新颖 、设施 齐全 、环境优美 的住宅小区落成 ，消 职位数为 ２４ ５ ， ９ 个 应聘者仅有 ｌ ２ ４人 ， 中需求较多的职位 ７ 其 费者在改善居住环境和居住面积的同时 ，也对居住软件和物业 包括客户部经理 、工程管理等 ，尤其 需要 有较 强服 务意识 、较 管理提 出了更高的要 求 ，因此 吸引了大批物业管理企业进 入市 强公关能力 以及环境管理 、治安管理、车辆管理等能力 的综合 场 。与此同时 ，政府 也不断根据市场发展需求 ，调整行业行为 人才。 规范 ，通过 加大行业 自治管理力度 ，促进物业管理健康有序地 边是物业管理 高素质人才 的缺乏 ，一边是我国当前就业 发展 ，这一切都刺激了对物业管理人才的需求 。 形势紧张 ，缺乏专业技能的人找不到工作 ，结构性 矛盾突 出。 行业的发展为专业人才的培养 提出了强劲 的需求 ，从近几 ２３ 在 需 求 质量 方 面 ：物 业 管 理从 业 人 员的 素 质 亟 待 提升 ． 年对各行业职位需求的分析来 看 ，物业 管瑚行业 的职位需求数 由于物业管理在我 国起步较晚 ，物业管理行业发展过快导 量 始 终 列 居 前 列 ，因 此 可 以 预计 ，在 未 来 较 长 的一 段 时 间 内 ， 致相关核心人才培养相对严 重不足 ，物业 管理从业人员 的素质 物业管理专业 的应用技能 型人才不仅将成为物业管理市场发展 亟待提升。迄今为止 ，我 国物业 管理企业 已超过 ２万多家 ，物 的必须人才之一 ，而且将保持较强的市场需求 。据估计到 ２ １ ００ 业管理人员达 ２ ０万人。然而 ， ５ 物业管理人员多半为半路转行 ， 年 ，全 国城镇物业管理覆盖 面将在 ５ ％以上 ，新建筑物业管理 ０ 未受 过正规 的专业教育和培训 ，整体素质偏低 ，人才匮乏导致 覆盖率将在 ９ ％以上。而 目前该专业人才的缺乏 ，使得就业前 ０ 服务水平低是 当前我 国物业管理市场存在 的主要问题。 目前 国 景非常光明。 内物业管理行业的从业人员主要来源于几个方面 ：一是原有企 ２ 物 业管 理人 才需求现 状 业或 行政事 业单位 的房屋 管理 和维修部 门的人员 直接转 化而 物业 管理行业整体管理水平 的提高 、服务的细化与品质提 来 ，他们不熟悉现代物业管理的模式 ；二 是学管理专业 的人改 升 、现代楼 宇高科技设备 的增加 以及现代管理 手段 的应用 ，都 行 ，他们有一 定的管理 能力 ，但不熟悉物业管理业务 ；三是学 对从业人员提 出了更高的要求 ，需要 大量 既懂专业 ，又懂现代 物业 管理专业 的毕业生 ，他们缺乏工作经验 ，往往是理论与实 物业服务理念的高素质人才 。 践脱 节 ，专业实操能力较差 ，并且人数较少 。在工作中处 于被 目前 对 物 业 管 理 人 才 的需 求 与 差 距 主 要 表 现 在 以下 几 个 动 的地位 ，不具备从战略上进行管理的能力 ，需 要用人单位进
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高职 物 业管 理 专 业人 才 需 求调研 报告
罗惠娜
（ 西警官职业 学院 ，陕西 西 安 ７ ０４ ） 陕 １０ ３
摘 要 ： 由于我 国城 市 化 进 程 的加 快 ，物 业 规模 扩 大 、物 业种 类 增 多 ，对 物 业 管理 专 业 人 才 的 需 求激 增 。笔 者从 物业 管理 人 才 需求现 状 入 手 ， 出物 业 管理 行 业 发 展 中的 问题 ， 指 说明物业管理人 才需求特点及素质要 求，进而对物业管理人 才培养模式提 出自己的观点 与 建议 。 关键 词 ：物 业 管 理人 才 ；需 求现 状 ；需 求特 点 中 图分 类号 ：Ｇ ９ ． 文 献标 识 码 ：Ａ 文章 编 号 ：１０ ２ ３３ ３ ００—８３ ２ １ ２ ０ ３ １６（ ００） ７— １０—０ ３