物业巡查工作规范(一)
物业区内巡逻岗工作规范制度
物业区内巡逻岗工作规范制度
物业区内巡逻岗工作规范
一、目的监视和巡察物业区内情况,防止不安全事件发生。
二、适用范围适用于物业区内巡逻工作。
三、职责1.熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各个岗位处理疑难问题。
2. 协助领班处理紧急情况。
3. 巡查园区等公共部位设施设备完好情况,做好记录,发现问题及时报告。
4. 维护辖区内的治安秩序。
5.值班领班负责抽查本班巡逻人员工作情况,要做好记录,并及时将当班情况反馈给相应部门。
6. 经理负责检查、督导工作,对有关工作提出改进方法及注意事项。
四、工作程序1.巡逻次数:每2小时至少对整个辖区巡查一遍。
2. 巡逻要求:2.1多看、多听、多嗅,及早发现问题。
2. 2做好记录,发现问题及时报告。
2. 3巡逻路线由保安部主任根据情况另行确定。
2. 4遇见客人要微笑、点头、问好,不经允许严禁进入业主别墅范围,夜间巡回时应注意不要影响业主休息。
3. 巡逻内容:3.1检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题,立即处理,并报告当值领班。
3. 2检查消防设备、设施(即烟感器、消防栓、路灯等)是否完好有效。
3. 3检查防盗门、变电箱等是否锁好,有无损坏。
3. 4在物业辖区内巡查,发现有可疑人员,前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。
3. 5详细记录情况发生时间及确切位置。
物业管理巡查规程
物业管理巡查规程一、引言物业管理巡查是指对一个区域内的房屋、设施、设备等进行定期检查和维护的活动。
它是物业管理的重要组成部分，确保小区的安全、卫生和环境质量。
为了保障住户的利益，物业管理巡查规程应当严格执行，以确保高效和有内涵的巡查工作。
二、巡查项目物业管理巡查应对以下项目进行检查：1.安全巡查：包括检查楼梯、走廊、电梯、消防设备等的运行状态和安全性，发现隐患及时整改。
2.卫生巡查：包括检查公共区域的清洁、垃圾分类处理、垃圾箱的清理情况等，确保小区的卫生环境。
3.绿化巡查：包括检查绿化带的植物生长状态、病虫害情况等，及时采取措施保护和维护绿化带。
4.设施设备巡查：包括检查停车场、健身房、游泳池、门禁系统等的正常运行情况，发现问题及时进行维修。
5.物业服务巡查：包括检查物业员工的工作态度、服务质量等，及时纠正不足，提高服务水平。
三、巡查频率物业管理巡查的频率应根据小区的实际情况来定，以保证巡查工作的全面与高效。
常见的巡查频率如下：1.日常巡查：物业管理巡查人员每天应进行一次日常巡查，主要检查一些常见问题，如安全隐患、卫生状况等。
2.周常巡查：物业管理巡查人员每周进行一次周常巡查，对一些较为复杂或需要更长时间解决的问题进行处理。
3.月常巡查：物业管理巡查人员每月进行一次月常巡查，对一些需要较多时间准备的工作进行检查。
4.特别巡查：在一些特殊情况下，如重大节假日、天气灾害、居民大会等，需要进行特别巡查，以确保安全。
四、巡查记录物业管理巡查人员应当及时记录巡查情况，以备查阅和整改。
巡查记录应包括以下内容：1.巡查时间：记录巡查的具体时间，以便分析巡查频率和提高工作效率。
2.巡查内容：具体记录巡查的项目和问题，如安全隐患、卫生问题等。
3.整改措施：记录下需要进行的整改措施，以及完成整改的时间。
巡查记录应当保存一段时间，以便于巡查情况的分析和备案。
五、巡查督导物业管理巡查应当有专门的督导人员进行检查、指导和评价。
物业管理巡查工作制
物业管理巡查工作制物业管理巡查工作制是指为了确保物业管理工作的顺利进行和高效运作，制定一套科学合理的巡查工作制度。
该制度旨在规范物业管理巡查工作的内容、要求、流程和责任，提高物业管理的质量和效率。
一、巡查工作内容1. 建筑外观巡查：包括建筑物外墙、屋顶、门窗、外围设施等的检查，确保其完好无损。
2. 公共区域巡查：包括楼道、走廊、电梯、消防设施、照明设备等的检查，保证其正常运作。
3. 绿化环境巡查：包括花坛、草坪、绿化带等的检查，保持其整洁有序。
4. 安全隐患巡查：包括火灾隐患、电器设备安全、消防通道畅通等的检查，及时发现并处理安全隐患。
5. 设备设施巡查：包括水电设备、空调设备、门禁系统等的检查，确保其正常运转。
二、巡查工作要求1. 巡查频次：根据物业管理区域的大小和特点，制定巡查频次，确保每个区域都能得到充分的巡查。
2. 巡查时间：根据业主的生活习惯和工作时间，合理安排巡查时间，避免对业主生活造成干扰。
3. 巡查记录：巡查人员应详细记录每次巡查的情况，包括发现的问题、处理情况、存在的隐患等，以备后续参考和整改。
4. 巡查人员：物业公司应安排专门的巡查人员，具备相关的专业知识和技能，并进行必要的培训，确保巡查工作的质量。
5. 巡查装备：巡查人员应配备必要的巡查工具和装备，如巡查表、手电筒、测量工具等，以便进行全面细致的巡查工作。
三、巡查工作流程1. 巡查计划制定：根据物业管理区域的特点和需求，制定巡查计划，明确巡查的内容、频次和时间。
2. 巡查准备工作：巡查人员在开始巡查前，应检查巡查装备的完好性，熟悉巡查区域的情况，做好巡查记录的准备。
3. 巡查执行：巡查人员按照巡查计划，依次对各个区域进行巡查，记录发现的问题和隐患。
4. 巡查问题处理：巡查人员及时上报发现的问题和隐患，并协调相关部门进行处理和整改。
5. 巡查报告编写：巡查人员根据巡查记录，编写巡查报告，详细描述巡查情况和处理结果，并提出改进意见和建议。
物业管理公司的巡检规程
物业管理公司的巡检规程作为物业管理公司的一项基本职责，巡检是保证物业安全、卫生、绿化等条件的必要手段。
为加强巡检工作的规范化、制度化，提高巡检员的工作效率，制定以下巡检规程：一、巡检人员要求巡检人员要具备良好的素质和较高的业务水平，需要经过专业的培训，取得相关的管理人员证书。
同时，巡检员要维持良好的精神状态和健康状况，确保身心健康，能够实现对物业的全面监管和维护。
二、巡检时间和频次巡检时间应当结合物业经营的实际情况和居民需求进行安排，一般情况下应当每日巡检，每天至少巡查两遍，最好早晚各一次。
在特殊情况下，例如大型活动或恶劣天气，时间和频次可以适当增加。
同时，在巡检过程中应当充分记录遇到的问题，及时上报汇总，做到问题即时解决。
三、巡检范围巡检范围应当包括物业区域内的各项设施和设备，不断加强日常巡查，完善档案记录，充分了解物业经营的实际状况和存在的问题。
巡检内容应涵盖以下方面：（一）物业安全检查包括消防、电气、气体、水暖、通信、建筑、门禁等方面，对可能存在的安全隐患进行排查、报告和整改。
（二）卫生巡检包括道路、楼道、绿化带、车库、垃圾箱房等公用设施的日常保洁、消毒和除臭处理，及时发现并处理潜在的病虫害、异味等问题。
（三）绿化巡检涉及花坛、草坪、绿化带、树木、灌溉系统、喷灌系统等方面，确保绿化环境的整洁、卫生，及时排除杂草和落叶、保养绿植和园艺设施。
（四）物业装修监管对业主装修实施现场巡查，确保施工质量、规范施工秩序，防止带来噪声、污染等影响居住环境的问题。
（五）服务态度检查巡查中还需了解职工服务流程、服务态度、服务投诉情况等。
对于服务不佳的，及时发现问题，及时与物业公司负责人进行沟通，引导员工开展更好的服务工作。
四、巡检记录巡检员在巡检过程中应当认真记录巡检情况，及时反馈问题，确保巡查全面、相互协调。
具体方法包括：（一）填写日志巡检人员应当按照规定要求填写日志，详细记录巡检时间、地点和巡检内容，并记录发现的问题、整改措施和结果。
物业服务企业巡查制度范本
物业服务企业巡查制度范本一、总则第一条为了保障物业管理区域的正常秩序，确保业主的财产安全，提高物业服务质量，根据《物业管理条例》等相关法律法规，制定本巡查制度。
第二条物业服务企业应按照本制度的要求，对物业管理区域进行定期巡查，确保物业管理区域的秩序和安全。
第三条巡查工作应由专业人员进行，巡查人员应具备相关知识和技能，并经过培训合格。
第四条巡查工作应遵循客观、公正、及时的原则，确保巡查结果的真实性和有效性。
二、巡查内容第五条巡查内容主要包括：（一）物业设施设备的运行状况，如有异常情况应及时处理；（二）物业管理区域的安全生产情况，如有安全隐患应及时排除；（三）物业管理区域的环境卫生情况，如有污染应及时清理；（四）业主的违规行为，如有违反相关规定的行为应及时制止；（五）其他需要巡查的事项。
三、巡查频率第六条物业服务企业应根据物业管理区域的实际情况，制定巡查计划，并报业主委员会备案。
第七条日常巡查至少每周一次，特殊时期（如节假日、恶劣天气等）应增加巡查频率。
第八条对重点部位和重点时段应加大巡查力度，确保秩序和安全。
四、巡查流程第九条巡查人员应按照巡查计划进行巡查，并做好巡查记录。
第十条巡查记录应包括巡查时间、巡查人员、巡查内容、巡查结果等，并留存备查。
第十一条巡查人员发现问题时，应立即采取措施进行处理，并及时报告给物业服务企业。
第十二条物业服务企业应根据巡查记录，对存在的问题进行整改，并做好相关跟进工作。
五、巡查制度执行与监督第十三条物业服务企业应建立健全巡查制度执行的监督机制，确保巡查制度的贯彻执行。
第十四条物业服务企业应定期对巡查人员进行培训，提高巡查人员的业务水平和综合素质。
第十五条业主委员会应对物业服务企业的巡查工作进行监督，对不履行职责的物业服务企业有权要求其改正。
六、违规处理第十六条物业服务企业未按照本制度要求进行巡查的，业主委员会有权要求其改正，并可向相关部门举报。
第十七条巡查人员未按照规定进行巡查，或者发现问题不及时处理的，物业服务企业有权对其进行处理。
物业巡查管理制度
物业巡查管理制度一、引言物业巡查作为物业管理的重要环节，对于保障小区安全和居民权益具有重要意义。
为了规范和提升物业巡查管理水平，制定一套科学合理的物业巡查管理制度势在必行。
本文将从巡查内容、巡查频率、巡查人员等方面进行详细介绍，以确保小区居民的安全和舒适。
二、巡查内容1. 道路和公共区域巡查: 物业巡查人员每天定时对小区道路、公园、广场、停车场等公共区域进行巡查，确保其整洁、无障碍、安全可靠。
2. 楼栋和房屋巡查: 物业巡查人员定期对各楼栋外墙、楼道、楼梯、电梯、水电设施等进行巡查，及时发现并处理漏水、漏电、损坏等问题。
3. 安防设施巡查: 物业巡查人员要经常检查小区的视频监控设备、门禁系统、报警设备等安防设施的运行情况，确保其正常工作。
4. 环境卫生巡查: 物业巡查人员要做好小区周边环境卫生的巡查工作，及时清理垃圾、除草、消灭害虫等，保持小区的整洁和环境卫生。
5. 居民投诉巡查: 物业巡查人员要及时处理和回复居民投诉，在巡查过程中关注居民的合法权益，保障居民的生活质量。
6. 设施设备维护巡查: 物业巡查人员要定期检查小区内的设施设备，如供水管道、电线路等，做好维护工作，确保其正常运行。
三、巡查频率1. 全天候巡查: 物业巡查人员应全天候进行巡查工作，确保小区的安全与稳定。
2. 日常巡查: 物业巡查人员每天至少进行一次全面的日常巡查，发现问题及时进行处理。
3. 夜间巡查: 物业巡查人员每晚定时巡查小区，重点关注夜间安全问题，确保居民的安宁睡眠。
4. 节假日巡查: 物业巡查人员在节假日加强巡查力度，以防止安全事故和突发事件的发生。
四、巡查人员1. 物业巡查组: 物业巡查人员应组成多个巡查组，根据巡查区域和任务进行分工，确保每个分区都有专人负责巡查工作。
2. 培训与管理: 物业巡查人员需经过专业培训，熟悉巡查内容和流程，并定期进行业务知识的更新和培训。
3. 巡查记录: 物业巡查人员应做好巡查记录，详细记录每次巡查的时间、地点、情况以及处理结果，确保巡查工作的可追溯性和规范性。
物业巡查巡检制度范本
物业巡查巡检制度范本一、总则第一条为了确保物业管理区域的正常运行，保障业主的财产安全与生活品质，提高物业管理服务水平，根据国家有关法律法规和物业管理的相关规定，结合本物业管理区域的实际情况，制定本巡查巡检制度。
第二条本制度所称的巡查巡检，是指物业管理企业对物业管理区域内的设备、设施、公共区域及安全防护措施等进行日常检查、定期检查和特殊检查的活动。
第三条物业管理企业应当建立健全巡查巡检制度，明确巡查巡检的内容、频率、责任人和处理机制等，确保巡查巡检工作的制度化、规范化、科学化。
二、巡查巡检内容第四条巡查巡检内容包括但不限于：（一）设施设备：检查小区内的供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视等设施设备是否正常运行，有无异常情况；（二）公共区域：检查小区内的道路、广场、绿化、照明、排水等公共区域是否存在破损、堵塞、漏水等现象；（三）安全防护措施：检查小区内的消防设施、安防设备、安全标志等是否完好，有无损坏或缺失；（四）环境卫生：检查小区内的清洁卫生状况，包括垃圾收集、绿化养护、公共区域清洁等；（五）其他需要检查的事项。
第五条针对不同季节和天气条件，物业管理企业应适当调整巡查巡检内容和频率，确保物业管理区域的安全与舒适。
三、巡查巡检频率第六条日常巡查：物业管理企业应每日对物业管理区域进行巡查，确保设施设备正常运行，公共区域整洁卫生，安全防护措施完好。
第七条定期巡查：物业管理企业应按照相关规定和实际需要，定期对设施设备、公共区域、安全防护措施等进行检查，及时发现并处理问题。
第八条特殊检查：在恶劣天气、节假日、大型活动等特殊时期，物业管理企业应加强巡查巡检，确保物业管理区域的安全稳定。
四、巡查巡检责任人第九条物业管理企业应明确巡查巡检责任人，责任人应对巡查巡检工作负责，确保巡查巡检工作的落实。
第十条巡查巡检责任人应具备相应的专业知识和业务能力，能够及时发现并处理问题，对于重大问题应及时向上级报告。
五、巡查巡检处理机制第十一条物业管理企业应建立健全巡查巡检问题处理机制，对巡查巡检中发现的问题应立即进行处理，确保问题得到及时解决。
物业巡查巡检制度范本(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主和使用人的人身和财产安全，维护公共秩序，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理区域实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业项目的巡查巡检工作。
第三条物业管理公司应建立健全巡查巡检制度，明确巡查巡检的范围、内容、频次和责任，确保物业设施设备正常运行，营造安全、舒适、和谐的居住环境。
第二章巡查巡检范围第四条巡查巡检范围包括但不限于以下内容：1. 物业共用部位、共用设施设备；2. 业主和使用人的住宅、商铺、办公等自用部位；3. 公共区域绿化、卫生、秩序等；4. 安全防范设施设备；5. 其他需要巡查巡检的区域和设施设备。
第三章巡查巡检内容第五条巡查巡检内容主要包括以下方面：1. 物业共用部位、共用设施设备：（1）建筑物外观、屋顶、墙面、门窗等；（2）电梯、水泵、供电、供水、供气等设备；（3）消防设施、器材、通道等；（4）公共区域照明、指示标志等；（5）其他共用设施设备。
2. 业主和使用人自用部位：（1）房屋结构、门窗、墙体等；（2）室内水电设施；（3）室内外绿化、卫生；（4）其他自用部位。
3. 公共区域绿化、卫生、秩序等：（1）绿化带、草坪、花坛等；（2）垃圾桶、清洁设施；（3）公共区域照明、指示标志等；（4）公共区域秩序维护。
4. 安全防范设施设备：（1）监控系统、报警系统等；（2）门禁系统、巡更系统等；（3）消防设施、器材等；（4）其他安全防范设施设备。
5. 其他需要巡查巡检的区域和设施设备。
第四章巡查巡检频次第六条巡查巡检频次应根据物业设施设备的使用情况、季节变化、特殊情况等因素确定，一般包括以下频次：1. 日巡查：对重要设施设备、重点区域进行日常巡查；2. 周巡查：对公共区域、共用设施设备进行全面巡查；3. 月巡查：对物业设施设备进行全面检查，发现隐患及时整改；4. 季度巡查：对物业设施设备进行全面评估，确保正常运行。
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物业巡查工作规范（一）
1.0 目的
规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作,确保
业户正常生活。
2.0 范围
适用于xx物业集团各物业公司(管理处)物业部的物业
巡查工作。
3.0 职责
3.1 物业部负责本规范的实施。
4.0工作内容
4.1 巡查区域范围
辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。
4.2 工作内容及要求
4.2.1 每日巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯
及大堂、通道楼道、楼宇广告栏、天面等设施、部位不得少
于一次。
4.2.2 每日对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查一
次。
4.2.3 每日对装修单位的巡查,不得少于二次。
4.2.4 每日对园区卫生情况进行巡查,不得少于一次。
4.2.5 每日对小区商铺占道经营、乱张贴广告的情况和
消防安全状况巡查不得少于一次。
4.2.6 每周对园区公共休闲场所及其配套设施的巡查,
不得少于二次。
4.2.7 巡查物业助理须每次在《楼宇安全巡查签到表》
予以登记,将巡查情况记录《物业部巡查日志》。
4.2.8巡查区域按物业助理人数进行划分,时间为每天
8:30-17:30。
4.2.9物业助理于每月28日填写《 号楼楼宇综合情况
表》交物业主管审核。
4.2.10物业主管每周不少于2次巡查楼宇,对《物业部
巡查日志》、《 号楼楼宇综合情况表》相关内容进行抽查。
4.3 异常情况处理
4.3.1 发现大堂广告内广告海报未按规定张贴,立即现
场进行整改。
4.3.2 发现公共设备、设施损坏,物业助理记录在《物
业部巡查日志》,并及时反馈客服前台登记,由客服前台派工
作单至相关部门,::物业助理对维修情况进行验证。
4.3.3 发现天台有乱拉绳索、晾 晒衣物应及时予以劝
阻,如已有晾晒衣物将晾晒衣物取下,放于明显位置。
4.3.4 发现楼宇、商铺有装修违章情况,及时予以制止,
并做好解释工作。
4.3.5 发现商铺消防整改不合格,应及时派发整改通知
书,并对整改情进行跟进。
4.3.6 发现楼道内有煤气气味,应及时通知煤气公司
抢修,并做好防范工作,并在《物业部巡查日志》上详细登记。
5.0 质量验收标准
5.1 楼宇外墙无影响小区形象的标识或广告牌。
5.2 各商铺外无占道经营现象。
5.3 楼宇大堂内无单车停放,广告栏内无过期和违章张
贴的广告。
5.4 各空置房必须确保水、电关闭,房内无垃圾堆放。
5.5 公共消防通道无垃圾乱堆放现象。
5.6 楼宇天台无乱拉绳索与晾晒衣物现象。
5.7 楼宇内墙面和天花板,无蜘蛛网及乱写乱画现象。
6.0相关文件
无
7.0记录表格
7.1《物业部巡查日志》(QR-7.5.1-21-01)
7.3《楼宇安全巡查