物业巡查工作规范(一)标准范本
物业管理巡检要点规范
物业管理巡检要点规范一、引言物业管理巡检是指对物业管理范围内的设施、设备和环境进行定期检查和维护的工作，旨在保障业主的生活质量和物业的价值。
本文将介绍物业管理巡检的要点规范，以帮助物业管理人员更好地开展巡检工作。
二、巡检频率1. 定期巡检：根据物业管理的需要，制定巡检频率，一般为每周、每月或每季度进行一次定期巡检。
2. 特殊巡检：针对特定设施或设备，根据其特点和使用状况，定期进行特殊巡检，确保其正常运行。
三、巡检内容1. 设施维护：a. 楼宇外观：检查建筑立面、外墙、门窗等是否存在损坏、脱落或渗漏等问题，及时修复。
b. 电梯运行：检查电梯的运行状况、按键功能、紧急报警装置等是否正常可靠。
c. 排水系统：检查排水管道是否堵塞、排水口是否通畅，及时清理或疏通。
d. 照明设施：检查公共区域的灯具是否照明正常，更换损坏的灯泡或灯管。
2. 设备检修：a. 水泵、水箱：检查水泵和水箱的运行状态，是否存在异常声音或泄漏现象，及时进行维护。
b. 供暖设备：检查供暖设备的工作状况，保证供暖效果，并进行定期清洗和维修。
c. 空调系统：检查空调设备的运行状况、温度、制冷效果等，及时清洗和维护。
3. 环境卫生：a. 垃圾清运：检查垃圾箱和公共区域的垃圾是否及时清运，保持环境整洁。
b. 绿化养护：检查绿化带、花坛、草坪等植物的生长情况，及时修剪和浇水。
c. 清洁卫生：检查公共区域的卫生间、走廊、楼梯等是否保持清洁，及时清扫和消毒。
四、巡检记录1. 巡检表：准备巡检表格，包括物业管理巡检的要点、检查日期和巡检人员的签字。
2. 记录维护：对每次巡检的维护情况进行详细记录，包括设施、设备修复情况、环境卫生情况等。
3. 异常处理：如发现异常情况，要及时登记并通知相关部门进行处理和维修。
五、巡检责任1. 物业管理公司：负责组织和协调巡检工作，安排专人负责巡检，并对巡检结果进行总结和分析。
2. 巡检人员：要具备相关的工作经验和专业知识，熟悉巡检要点规范，认真负责地执行巡检任务。
物业管理巡查工作制
物业管理巡查工作制引言概述：物业管理巡查工作制是指为了保障小区或大楼的安全、卫生和秩序，物业公司或管理机构制定的一套巡查工作规范和流程。
通过巡查工作，可以及时发现和解决小区内的问题，提高居民的生活质量和满意度。
本文将从五个方面详细介绍物业管理巡查工作制。
一、巡查范围和周期1.1 巡查范围：包括小区内的公共区域、绿化带、停车场、道路、楼梯间、电梯等。
1.2 巡查周期：根据小区的实际情况和居民需求，制定巡查周期，一般为每天、每周或每月。
二、巡查内容和要求2.1 巡查公共区域：检查公共区域的卫生状况，包括垃圾是否及时清理、地面是否干净、灯光是否正常等。
2.2 巡查绿化带：检查绿化带的养护情况，包括花草是否整齐、灌木是否修剪、草坪是否修整等。
2.3 巡查停车场：检查停车场的秩序和安全状况，包括车辆是否停放规范、是否有违停现象、是否有安全隐患等。
三、巡查记录和整改措施3.1 巡查记录：巡查人员应当详细记录每次巡查的时间、地点、内容和发现的问题，并做好相应的记录。
3.2 整改措施：对于发现的问题，物业公司或管理机构应及时制定整改措施，并安排相关人员进行整改，确保问题得到及时解决。
3.3 跟进检查：对于已经整改的问题，巡查人员应进行跟进检查，确保问题没有再次出现。
四、巡查人员和培训4.1 巡查人员：物业公司或管理机构应当安排专门的巡查人员，确保巡查工作的专业性和有效性。
4.2 培训：巡查人员应接受相关培训，包括巡查工作的流程、标准和技巧，以提高其巡查能力和工作效率。
4.3 奖惩机制：建立巡查人员的奖惩机制，对于工作出色的巡查人员给予奖励，对于工作不到位的巡查人员给予相应的处罚。
五、居民参与和反馈机制5.1 居民参与：鼓励居民积极参与巡查工作，可以通过建立居民巡查小组或设立巡查志愿者，提高巡查范围和效果。
5.2 反馈机制：建立居民反馈机制，居民可以通过电话、短信或网络平台向物业公司或管理机构反映问题，物业公司或管理机构应及时回复并采取相应的措施。
物业管理巡查规范
欢迎大家参加培训！
注意： ● 将自己的手机调整到
无或振动状态
● 提前处理好个人事情， 尽量不在课堂走动。
常工作和正常秩序。
■ 防患与未然，将治安、消防等隐患消除 。
■ 杜绝违章装修，将违章装修施工消灭萌芽状态 。
■ 确保公共设施、设备处于良好状态。
装修巡查的内容
内容
房屋承重结构； 燃气管道； 给排水系统； 电气线路；
房屋外观； 空调安装； 消防器材； 施工环境；
装修巡查发现问题解决渠道
联系业主或装修负责人协商整改
巡查员发出整改通知单知会装修承 建商或施工方及时整改 属于保修期范围内由管理员开《整改通 知单》通知相关单位整改
巡查发现问题解决渠道
巡查方法: 【【走、看、 听 、 闻、 调 查 了 解 等】】
巡查的频次：
■ 对楼宇状况巡查至少每日一次 ■ 绿化保洁状况巡查至少每日一次； ■ 空置房巡查至少每周一次。
■对装修单元每日巡查一次
楼宇、外围巡查的要领
◎ 水、电、煤气表 ◎ 巡查楼梯间、走道 ◎ 巡查逃生天台 ◎ 巡查电梯 ◎ 巡查大堂、门厅、走廊 ◎ 公共配套、设施巡查 ◎ 巡查停车场、车库 ◎ 巡查周边环境
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.12.1 107:00: 3307:0 0Dec-20 11-Dec-20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 07:00:3 307:00: 3307:0 0Friday , December 11, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.12.1 120.12. 1107:0 0:3307: 00:33D ecembe r 11, 2020
物业巡查管理规程
1、标识整齐无破损，无妨碍外观
2、无私搭乱晾、乱摆放或擅自改变房屋用途
3、及时发现路面下榻、破坏、路芽、花坛缺损等
不合格现象
4、休闲娱乐设施完好
5、及时发现跑、冒、滴、漏现象
客服助
理、维修
员、安管员
客服
部/维修
部
/安管部
1、维修员每两天至少巡查一次，做
好记录，发现问题及时处理
2、安管员每班至少巡查一次，做好记录，发现问题如实记录在巡查/交接班记录表上，由班长汇总后以《工作提议单》形式联系客服部跟踪处理
记录。
3.2 客服部人员重点负责对小区外围、环境、装修、公共设施等进行巡查，发现问题及
时协调处理。
3.3 维修部人员重点负责对小区设备设施、装修进行有效巡查，发现问题及时协调处理。
3.4 安管部人员重点负责对小区治安、消防、装修、设施、车辆、外围、环境进行有
效巡查，发现问题及时协调处理。
3.5各部门人员巡查时，同时关注自我安全作业管理及供方人员的安全作业管理，对于现场环进和设施有可能导致人员安全隐患的，立即处置。
安管部：《（巡逻岗）巡查/交接班记录表》《巡逻签到卡》“消防检查记录表
装修
1、装修检查包括手续办理、施工现场管理、消防
安全、施工时间、人员工卡、是否有占道施工
现象
2、严禁凿打结构墙体、梁、柱、板等部位
3、无破坏房屋外立面；防盗网、门安装、空调安
装、招牌安装、室内布置符合规定
4、装修现场按标准配备灭火器
《工作提议单》形式联系安管部跟踪处理；紧急问题对讲通知安管部并记录
消防
1、消火栓(喷枪、水带、接合器)是否齐全
2、灭火器是否有效
3、喷淋系统压力是否正常
物业公司楼宇巡查管理标准作业规程
楼宇巡查管理标准作业规程一、目的规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。
二、适用范围适用于服务中心的楼宇巡查工作。
三、职责1、服务中心主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。
2、服务中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。
四、程序要点1、服务中心主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查支配及巡查的内容等。
2、楼宇巡查的内容（1）治安隐患的巡查。
（2）公共设备设备平安完好状况的巡查。
（3）清洁卫生状况的巡查。
（4）园林绿化维护状部的巡查。
（5）装修违章的巡查。
（6）消防违章的巡查。
（7）利用巡查机会与住户沟通。
3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
（1）“看”：通过观看来发觉楼宇管理服务中存在的问题。
（2）“听”：从设备设备运行进的声音推断是否有故障。
（3）“摸”：通过用手触措感觉设备设备的使用状况。
（4）“调查了解”：向住户或职工或职工或员工调查楼宇及公共设备设备的使用状况和了解住户对我们的服务有什么建议或建议或意见和建议。
4、房屋本体巡查的工作要领（1）检查水电表。
检查水电表是否处于正常工作状态，记录损毁的水电表状况。
当水表在无人居住的状况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门品贴上相关告示；当发觉电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告服务中心主管。
（2）巡查楼梯间：a、走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；b、检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；c、检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防平安疏散是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设备及消防报警设备是否完好；d、检查卫生状况是否良好。
（3）巡查逃命天台：a、检查逃命天台门是否能随手打开（严禁上锁）；b、检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；c、检查有无违章占用逃命天台现象；d、检查雨水管是否通畅；e、检查卫生状况是否良好。
物业工程部维修部巡查制度
物业工程部维修部巡查制度第一章绪论第一节总则为了规范物业工程部维修部的巡查工作，提高维修部维修质量，保障业主居住安全，特制定本制度。
第二节依据本制度依据《物业管理条例》、《物业服务合同》等法律法规，结合我公司物业工程部维修部实际情况制定。
第三节目的本制度的目的是规范物业工程部维修部巡查工作，加强对维修部维修工作的监督，提高维修质量，确保小区设施设备正常运行，保障业主利益。
第二章巡查内容第一节巡查范围物业工程部维修部的巡查范围包括但不限于小区内水电路、门窗玻璃、绿化环境、设施设备等。
第二节巡查标准1. 按照制定的巡查计划，对小区内设施设备进行定期巡查，发现问题及时处理。
2. 巡查中发现的问题要记录并上报至相关部门，抓紧解决。
3. 巡查中要注意安全，做好巡查记录，保障安全检查措施的实施。
第三节巡查频率1. 按照季节变化和设施设备运行情况，制定巡查频率，定期对小区进行巡查。
2. 巡查频率不得少于一周一次，对重要设施设备进行日常巡查。
第三章巡查流程第一节巡查计划制定1. 物业工程部维修部根据实际情况，制定巡查计划，明确巡查范围、巡查内容、巡查频率等。
2. 巡查计划要经物业工程部领导批准后执行。
第二节巡查准备1. 巡查前，维修部人员要认真查看巡查计划，准备好巡查表格、工具等。
2. 巡查前要检查个人防护用具和安全设备，确保人员安全。
第三节巡查实施1. 巡查人员按照计划和要求，对巡查范围内的设施设备逐一进行检查。
2. 巡查人员要认真记录巡查结果，发现问题及时上报至相关领导并着手解决。
第四节巡查总结1. 巡查结束后，维修部负责人要对巡查结果进行总结，明确问题及解决措施。
2. 对巡查中存在的问题要及时整改，确保不再出现同类问题。
第四章巡查考核第一节巡查评定1. 物业工程部将根据巡查工作情况，对维修部人员进行考核评定。
2. 巡查工作考核是巡查工作的重要组成部分，是评定维修部人员工作绩效的重要标准。
第二节巡查奖惩1. 物业工程部将根据巡查工作考核结果，对表现优秀的维修部人员进行奖励，激励其发扬优良传统，进一步提高工作质量。
物业巡逻岗位日常检查工作标准
消防部分
标准
消防设施（烟感Байду номын сангаас温感）
器材是否损坏、丢失、移动，无杂物遮挡。
消防通道、走廊、出口
是否畅通无阻，无堆放物品。
指示灯、应急照明灯
是否齐全、完好、清晰可见。
防火门/卷帘门
使用正常，活动自如，卷帘门下没有堆放杂物。
消防用水
被私自动用，被异物阻挡。
消防栓及辅助器材
配件齐全，阀门无滴水，封条正常，无杂物遮档。
通道照明
照明亮度适宜。
门窗
租户门窗下班时间应关闭，其他门窗情况正常。
垃圾、杂物
及时清理。
绿化
无大面积死亡、损坏，造型美观。
发现犯罪份子
发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即擒获。
扰乱秩序行为
发现打架、吵架、斗欧等行为时，要立即制止。
消防器材
指示灯正常，灭火器材正常，消火栓没有被动用迹象。
卫生设施
垃圾桶清理及时，无异味。
可疑情况
无可疑人员、闲杂人员，装卸货物应有货物放行条。
公共安全部分
标准
可疑人员
无可疑人员、闲杂人员、推销人员，办公区域无施工、装修人员。
公共物品
无损坏、丢失、移位、变质。
可疑迹象
无异味、无异常声音、无异常火花、无跑水、积水、滴水。
材料堆放
物品堆放整齐，垃圾及时清理。
危险物品保管
油漆、天那水、沥青、酒精、氧气瓶等易燃、易爆物品是否按制度放置在远离火源的安全位置，标识是否醒目、完整。
动火作业
有无办妥动火作业报批手续
作业情况
无凿、打房屋梁、柱、天花、地板现象。
电气设施
开关、灯具、插座、管线、配电箱使用情况及规格符合要求。
物业管理巡检方案范本大全
物业管理巡检方案范本大全第一部分：引言为了提高物业管理的工作效率和服务质量，保障小区环境的整洁、安全、有序，制定本巡检方案。
本方案旨在规范小区巡检工作流程和内容，明确巡检责任和标准，为小区物业管理工作提供指导。
第二部分：巡检内容1. 绿化及园林（1）检查小区绿化带的植物长势、树木有无病虫害，需要修剪或疏枝的地方。
（2）检查垃圾桶、绿地、草坪有无垃圾、杂物，及时清理。
（3）检查喷灌设施工作正常，水源是否充足。
2. 小区道路（1）检查小区道路及人行道有无裂缝、坑洞、损坏等，及时进行修复。
（2）检查停车场车位使用情况，是否有违停、乱停行为，是否需要维护。
（3）检查交通标志、标线、指示牌是否完好，需要维护或更换。
3. 安全设施（1）检查小区的照明设施是否正常，是否有坏灯泡或其他故障。
（2）检查小区的消防设施，是否完好并定期进行维护。
（3）检查小区的安全出口和逃生通道是否畅通。
4. 设施设备（1）检查小区内公共设施（如健身器材、休闲座椅、游乐设施等）是否有损坏、松动、生锈等情况。
（2）检查小区内水、电、燃气设施是否正常使用，有无漏水、漏电、泄气等危险。
（3）检查小区内的电梯和门禁系统是否正常运行。
5. 环境卫生（1）检查小区垃圾垃圾分类、处理设施是否完好，有无异味、满溢现象。
（2）检查小区内公共区域的卫生情况，有无乱倒垃圾、乱堆杂物。
（3）检查小区内的下水道、雨水篦子是否畅通。
第三部分：巡检频次1. 天气良好时，巡检频次为每周一次，每次巡检时间不少于2小时。
2. 天气恶劣时，巡检频次根据实际情况增加，确保小区环境安全、整洁。
3. 定期组织全员参与巡检培训，提高巡检人员的技能水平和责任意识。
第四部分：巡检流程1. 巡检前，巡检人员应全面了解小区情况，并准备好必备工具和器材。
2. 巡检中，巡检人员按照巡检内容和频次，进行全方位的巡查工作。
3. 巡检后，巡检人员要及时记录巡检情况，如有问题需及时上报，并组织相关人员进行处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
编号：QC/RE-KA2423
物业巡查工作规范（一）标准范
本
In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.
（管理规范示范文本）
编订：________________________
审批：________________________
工作单位：________________________
物业巡查工作规范（一）标准范本
使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。
文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。
1.0 目的
规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作,确保业户正常生活。
2.0 范围
适用于xx物业集团各物业公司(管理处)物业部的物业巡查工作。
3.0 职责
3.1 物业部负责本规范的实施。
4.0工作内容
4.1 巡查区域范围
辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。
4.2 工作内容及要求
4.2.1 每日巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯及大堂、通道楼道、楼宇广告栏、天面等设施、部位不得少于一次。
4.2.2 每日对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查一次。
4.2.3 每日对装修单位的巡查,不得少于二次。
4.2.4 每日对园区卫生情况进行巡查,不得少于一次。
4.2.5 每日对小区商铺占道经营、乱张贴广告的情况和消防安全状况巡查不得少于一次。
4.2.6 每周对园区公共休闲场所及其配
套设施的巡查,不得少于二次。
4.2.7 巡查物业助理须每次在《楼宇安全巡查签到表》予以登记,将巡查情况记录《物业部巡查日志》。
4.2.8巡查区域按物业助理人数进行划分,时间为每天8:30-17:30。
4.2.9物业助理于每月28日填写《号楼楼宇综合情况表》交物业主管审核。
4.2.10物业主管每周不少于2次巡查楼宇,对《物业部巡查日志》、《号楼楼宇综合情况表》相关内容进行抽查。
4.3 异常情况处理
4.3.1 发现大堂广告内广告海报未按规定张贴,立即现场进行整改。
4.3.2 发现公共设备、设施损坏,物业
助理记录在《物业部巡查日志》,并及时反馈客服前台登记,由客服前台派工作单至相关部门,::物业助理对维修情况进行验证。
4.3.3 发现天台有乱拉绳索、晾晒衣物应及时予以劝阻,如已有晾晒衣物将晾晒衣物取下,放于明显位置。
4.3.4 发现楼宇、商铺有装修违章情况,及时予以制止,并做好解释工作。
4.3.5 发现商铺消防整改不合格,应及时派发整改通知书,并对整改情进行跟进。
4.3.6 发现楼道内有煤气气味,应及时通知煤气公司抢修,并做好防范工作,并在《物业部巡查日志》上详细登记。
5.0 质量验收标准
5.1 楼宇外墙无影响小区形象的标识
或广告牌。
5.2 各商铺外无占道经营现象。
5.3 楼宇大堂内无单车停放,广告栏内无过期和违章张贴的广告。
5.4 各空置房必须确保水、电关闭,房内无垃圾堆放。
5.5 公共消防通道无垃圾乱堆放现象。
5.6 楼宇天台无乱拉绳索与晾晒衣物现象。
5.7 楼宇内墙面和天花板,无蜘蛛网及乱写乱画现象。
6.0相关文件
无
7.0记录表格
7.1《物业部巡查日志》(QR-7.5.1-21-01)
7.3《楼宇安全巡查
此处可填写公司名称/地址/位置
Company name / address / location can be filled in this location。