知名物业公司物业公共区域巡查工作规范
物业公司大厦公共区域巡视制度
物业公司大厦公共区域巡视制度
1、物业管理人员日常巡视应保持仪表整齐，按规定的时间、路线进行巡视，
对人和气，文明用语，耐心听取和解答客户的意见。
2、巡视中对发现的问题及时记录，并报修前台。
3、严禁在巡视中与熟人聊天、串门。
4、在巡视中发现客户违章时，要耐心劝阻，不准与客户发生争执。
5、在巡视中不准接受客户的馈赠。
6、巡视工作结束后，认真填写巡楼日检表，并进行汇总、分类，对于发现问
题及时报修，并跟踪验证。
7、物业部巡楼人员每天要认真仔细巡查，严格按照巡视检查安排表的内容
执行。
8、除日常巡视外，每周各部门经理抽查巡视、中心领导对重要部位进行巡
视。
9、质量考核员要认真按考核细则对巡视人员进行考核。
物业管理公共区域巡视检查制度
物业管理公共区域巡视检查制度
公共区域巡视检查制度是为了确保物业项目的卫生保洁、消防设施、公共设备、标志标识、绿植租摆、外围及垃圾等方面的问题得到及时处理和解决。
以下是该制度的具体内容：
一、检查范围包括物业项目的各楼层、公共区域、安全消防通道以及外围。
二、检查项目主要包括卫生保洁、消防设施、公共设备、标志标识、绿植租摆、外围及垃圾等方面的问题。
三、检查频率分为白班和夜班两种，其中白班每日至少进行两次全面巡视，夜班则应分三个时间段进行全面巡视。
四、检查所需资料包括巡视检查路线图、巡视检查记录表、报修登记表以及回访表。
五、检查问题处理方法主要是针对所有发生的问题进行当场解决，如遇问题需要协助解决的，应通知相关负责人予以协
助解决，若发现重大问题及安全隐患及时向上级领导汇报，做好相关记录。
六、突发事件的处理包括按事先拟订的紧急突发事件解决办法，按程序处理问题，要以第一时间控制事态，及时向相关部门及公司上级领导汇报，对事故现场进行拍照，统计损失情况，事件解决后要做详细记录，于24小时内将详细的事故报告报上级领导。
七、可疑物品及可疑人员的处理主要是发现可疑物品或可疑人员时，应及时与消防安全组联系到现场勘察并解决问题，若有需要可通知政府有关职能部门。
物业管理巡检要点规范
物业管理巡检要点规范一、引言物业管理巡检是指对物业管理范围内的设施、设备和环境进行定期检查和维护的工作，旨在保障业主的生活质量和物业的价值。
本文将介绍物业管理巡检的要点规范，以帮助物业管理人员更好地开展巡检工作。
二、巡检频率1. 定期巡检：根据物业管理的需要，制定巡检频率，一般为每周、每月或每季度进行一次定期巡检。
2. 特殊巡检：针对特定设施或设备，根据其特点和使用状况，定期进行特殊巡检，确保其正常运行。
三、巡检内容1. 设施维护：a. 楼宇外观：检查建筑立面、外墙、门窗等是否存在损坏、脱落或渗漏等问题，及时修复。
b. 电梯运行：检查电梯的运行状况、按键功能、紧急报警装置等是否正常可靠。
c. 排水系统：检查排水管道是否堵塞、排水口是否通畅，及时清理或疏通。
d. 照明设施：检查公共区域的灯具是否照明正常，更换损坏的灯泡或灯管。
2. 设备检修：a. 水泵、水箱：检查水泵和水箱的运行状态，是否存在异常声音或泄漏现象，及时进行维护。
b. 供暖设备：检查供暖设备的工作状况，保证供暖效果，并进行定期清洗和维修。
c. 空调系统：检查空调设备的运行状况、温度、制冷效果等，及时清洗和维护。
3. 环境卫生：a. 垃圾清运：检查垃圾箱和公共区域的垃圾是否及时清运，保持环境整洁。
b. 绿化养护：检查绿化带、花坛、草坪等植物的生长情况，及时修剪和浇水。
c. 清洁卫生：检查公共区域的卫生间、走廊、楼梯等是否保持清洁，及时清扫和消毒。
四、巡检记录1. 巡检表：准备巡检表格，包括物业管理巡检的要点、检查日期和巡检人员的签字。
2. 记录维护：对每次巡检的维护情况进行详细记录，包括设施、设备修复情况、环境卫生情况等。
3. 异常处理：如发现异常情况，要及时登记并通知相关部门进行处理和维修。
五、巡检责任1. 物业管理公司：负责组织和协调巡检工作，安排专人负责巡检，并对巡检结果进行总结和分析。
2. 巡检人员：要具备相关的工作经验和专业知识，熟悉巡检要点规范，认真负责地执行巡检任务。
商业物业公共区域巡视检查制度
商业物业公共区域巡视检查制度1. 概述本文档旨在规范商业物业公共区域的巡视检查制度，确保公共区域的安全、卫生及设施的正常运行。
本制度适用于所有商业物业的管理和运营过程中。
2. 巡视检查责任商业物业巡视检查工作由物业管理部门负责组织和执行，具体责任如下：- 确保每日对公共区域进行巡视检查；- 配置足够的巡视人员，并明确巡视的时间和范围；- 检查公共区域的安全设施和紧急通道是否畅通；- 检查公共区域的灯光、电梯、水电设备等设施是否正常运行；- 检查公共区域的卫生状况，包括垃圾清理、卫生间卫生等；- 发现问题及时处理，或向相关部门报告处理。
3. 巡视检查流程商业物业公共区域巡视检查的流程如下：1. 巡视时间：每日上午9点至下午6点。
2. 巡视范围：包括商业中心大堂、楼层走廊、电梯间、消防通道等公共区域。
3. 巡视内容：- 检查安全设施：确保灭火器、消防栓、报警器等安全设施完好有效；- 检查紧急通道：保证紧急通道无遮挡，易于疏散；- 检查设施运行：确保电梯、空调、照明等设施正常运行；- 检查卫生状况：保持公共区域的卫生整洁，及时清理垃圾；- 检查装修维修：发现装修或设施维修需求及时处理。
4. 巡视检查记录每次巡视检查应有相应的记录，包括以下内容：- 巡视日期、时间和地点；- 巡视人员姓名；- 检查内容及发现的问题；- 处理情况和处理结果；- 巡视报告签字。
5. 巡视检查结果处理根据巡视检查的结果，商业物业管理部门应及时处理发现的问题，包括但不限于：- 安排维修人员进行设施维修；- 清理垃圾并保持区域整洁；- 向相关部门报告需要处理的事项。
6. 监督与评估为了确保巡视检查制度的有效执行，需要进行监督与评估，包括：- 定期对巡视检查工作进行评估，检查是否符合制度要求；- 随机抽查巡视检查记录，核实巡视情况与记录是否一致；- 接受上级部门及相关方面的监督。
注意：本巡视检查制度仅供参考，具体实施过程中应根据实际情况进行调整和完善。
物业巡逻日常管理制度
物业巡逻日常管理制度一、概述为了更好地管理小区内的安全和环境卫生，维护小区居民的生活品质，特制定本物业巡逻日常管理制度。
本制度旨在规范物业巡逻工作，提高物业巡逻效率，确保小区安全和秩序稳定。
二、物业巡逻日常工作内容1.巡逻范围：物业巡逻范围包括小区内各个楼栋、公共区域、绿化带和停车场等。
2.巡逻方式：物业员工进行巡逻时，应按照规定的路线和时间进行，对小区内的各项设施和区域进行仔细检查。
3.巡逻内容：物业巡逻工作主要包括下列内容：-检查小区内门窗是否关闭；-巡视小区内各个楼栋的外立面和楼梯间，发现故障及时报修；-检查小区绿化带和公共区域的卫生情况，发现问题及时清理；-巡查小区停车场，确保车辆停放秩序；-巡视小区安防设施的运行情况，发现问题及时报修；-处理小区居民的投诉和意见建议。
4.应急处理：物业巡逻员在巡逻过程中，如发现火灾、抢劫、盗窃等突发事件，应第一时间报警，并迅速采取措施维护现场秩序。
5.上报记录：物业巡逻员每天巡逻结束后，应及时将巡逻情况汇报给主管领导，并填写详细的巡逻记录。
三、物业巡逻日常管理制度1.岗前培训：物业巡逻员上岗前应接受相关的培训，掌握巡逻操作流程、巡逻技巧和应急处理方法。
2.巡逻制度：物业巡逻员应按照规定的时间和路线进行巡逻，不得随意改变巡逻计划。
3.巡逻工作量化：设立巡逻工作量化考核制度，对巡逻员的巡逻工作进行定量评估，以激励其更好地履行职责。
4.巡逻装备：物业巡逻员应配备必要的巡逻装备，如手电筒、警笛、对讲机等工具，以便应对突发情况。
5.巡逻频率：物业巡逻员应按照规定的时间频率进行巡逻，不得私自调整巡逻计划。
6.应急预案：物业巡逻员应熟悉应急预案，掌握处理突发事件的方法和步骤，确保及时有效地处置。
7.巡逻记录：物业巡逻员应认真填写巡逻记录，将巡逻情况及时上报给主管领导，确保物业管理工作顺利开展。
8.巡逻考核：定期对物业巡逻员的巡逻工作进行考核评估，对表现优秀者给予奖励，对表现不佳者进行考核处理。
物业管理公司的巡检规程
物业管理公司的巡检规程作为物业管理公司的一项基本职责，巡检是保证物业安全、卫生、绿化等条件的必要手段。
为加强巡检工作的规范化、制度化，提高巡检员的工作效率，制定以下巡检规程：一、巡检人员要求巡检人员要具备良好的素质和较高的业务水平，需要经过专业的培训，取得相关的管理人员证书。
同时，巡检员要维持良好的精神状态和健康状况，确保身心健康，能够实现对物业的全面监管和维护。
二、巡检时间和频次巡检时间应当结合物业经营的实际情况和居民需求进行安排，一般情况下应当每日巡检，每天至少巡查两遍，最好早晚各一次。
在特殊情况下，例如大型活动或恶劣天气，时间和频次可以适当增加。
同时，在巡检过程中应当充分记录遇到的问题，及时上报汇总，做到问题即时解决。
三、巡检范围巡检范围应当包括物业区域内的各项设施和设备，不断加强日常巡查，完善档案记录，充分了解物业经营的实际状况和存在的问题。
巡检内容应涵盖以下方面：（一）物业安全检查包括消防、电气、气体、水暖、通信、建筑、门禁等方面，对可能存在的安全隐患进行排查、报告和整改。
（二）卫生巡检包括道路、楼道、绿化带、车库、垃圾箱房等公用设施的日常保洁、消毒和除臭处理，及时发现并处理潜在的病虫害、异味等问题。
（三）绿化巡检涉及花坛、草坪、绿化带、树木、灌溉系统、喷灌系统等方面，确保绿化环境的整洁、卫生，及时排除杂草和落叶、保养绿植和园艺设施。
（四）物业装修监管对业主装修实施现场巡查，确保施工质量、规范施工秩序，防止带来噪声、污染等影响居住环境的问题。
（五）服务态度检查巡查中还需了解职工服务流程、服务态度、服务投诉情况等。
对于服务不佳的，及时发现问题，及时与物业公司负责人进行沟通，引导员工开展更好的服务工作。
四、巡检记录巡检员在巡检过程中应当认真记录巡检情况，及时反馈问题，确保巡查全面、相互协调。
具体方法包括：（一）填写日志巡检人员应当按照规定要求填写日志，详细记录巡检时间、地点和巡检内容，并记录发现的问题、整改措施和结果。
物业辖区区域巡逻日常操作规程
督促客户将卸放在公共部位的家具、物品、装饰材料等尽快搬运入户。
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检查房屋外立面，发现异常及时处理，并报告领班（如安装防盗网、空调机、晾衣架、花盆架、雨蓬、广告牌或在外墙上挖洞钻孔等）。
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对讲门要随时关闭；夜班时间提醒客户关闭门窗，防止窃贼趁机作案，并做好记录。
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劝阻使用音量过大或发出噪音的器材及在小区内大声喧哗。
3
巡查发现绿化、环境卫生等存在的问题及违反辖区管理规定的行为立即报告领班。
发现绿地及公共区域的零星废弃物随时捡拾
4
每隔5分钟，用对讲机向领班班报告所在位置及巡逻情况。
5
密切留意辖区内人员活动情况，礼貌盘问可疑人员，并及时与其
他巡逻安护员联系，掌握可疑人员在辖区内活动情况，视情况处理并报告领班。
按公司制定的处理程序及技巧谨慎处理
9
劝阻客户在阳台护栏上摆放花盆等物品，在外墙上吊放物品，对未听劝阻的客户应做好记录。
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劝阻客户在绿化带晾晒物件，在草坪上踩踏、躺卧；制止在绿化地上堆放物品；制止爬树折枝损坏绿化。
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劝阻客户在公共部位堆放或摆卖货物，丢放垃圾、杂物及从楼上往下扔杂物，提醒客户将垃圾袋装后放入垃圾筒内。
对发现放在垃圾筒旁袋装垃圾应及时放入垃圾筒内
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制止在小区内乱张贴广告、随地便溺、未经许可使用公共区域电源。
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接通知或客户求助，应主动及时，第一时间赶到现场确定情况，尽职、尽责、尽力处理解决，无法解决应及时上报或反馈到服务中心。
区域巡逻日常操作规程
序号
工作内容及标准备注1 Nhomakorabea每小时至少巡逻一次，做到耳听、眼望、鼻闻，及时发现并果断处理区域内的治安、消防等情况，认真做好辖区内安全防范措施。
南京市物业公司巡查检查工作内容、方法和要求
南京市物业公司巡查检查工作内容、方法和要求物业公司巡查检查工作是确保物业设施和管理工作正常运行的关键环节。
下面将从工作内容、方法和要求三个方面进行详细介绍。
一、巡查检查工作内容1.外观巡查：对小区的建筑物、道路、花坛、绿化、游乐设施等进行巡查，确保其完好无损，及时发现并解决外观问题。
2.设备设施检查：对电梯、照明设备、消防设备、供水设施等进行定期检查，确保其正常运行，如有故障及时报修和处理。
3.管理规章检查：对小区的管理规章制度、安全制度、消防制度等进行检查，确保居民遵守，如有发现违规行为，及时提醒和处理。
4.清洁卫生检查：对小区的公共区域、楼道、垃圾桶等进行巡查，确保其清洁整洁，及时清理垃圾和杂物。
5.投诉处理：定期收集居民的投诉和意见，及时跟进解决，提高居民满意度。
二、巡查检查工作方法1.定期巡查：制定巡查计划，按照固定的时间和路线进行巡查，确保全面覆盖小区的各个区域和设施。
2.不定期巡查：根据季节变化、特殊情况等因素，进行不定期巡查，重点检查易发生问题的区域和设备。
3.随机抽查：通过随机抽查的方式，检查小区的不同区域和设施，发现潜在问题和管理漏洞。
4.居民参与：加强与居民的沟通与合作，组织居民代表参与巡查检查工作，发挥居民的监督作用，共同维护小区环境和设施的良好状态。
三、巡查检查工作要求1.严格按照要求执行：物业巡查检查工作要有严格的执行标准和流程，确保巡查检查的全面性和规范性。
2.及时报告问题：发现问题要及时上报，尤其是对于安全隐患和紧急情况，要立即处理和报告相关负责人或相关部门。
3.快速响应和处理：对于巡查检查中发现的问题，要尽快跟进处理，减少对居民生活秩序的影响。
4.做好记录和整理：对巡查检查的情况要做好记录和整理，建立档案，便于查询和分析，为后续改进工作提供依据。
5.高度责任心：物业巡查检查工作需要具备高度的责任心，要积极主动，主动发现和解决问题，确保小区环境的良好和居民的生活质量。
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知名物业公司物业公共区域巡查工作规范
1.0目的
规范物业公共区域巡查，及时发现问题、解决问题，提高管理服务质量。
2.0适用范围
适用于物业项目公共区域的巡查管理。
3.0主要职责
3.1服务中心主任
负责审批公共区域巡查标准及计划。
3.2客户服务部
3.2.1负责制定公共区域巡查标准及计划；
3.2.2负责组织实施巡查，督促问题整改。
3.3相关部门
负责落实各类问题的整改。
4.0程序及要求
4.1工作流程
4.2工作执行标准
5.0相关记录
5.1《公共区域巡查计划》
5.2《物业服务日常巡查记录表》。