物业巡查制度
物业巡查安全管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理，确保业主和物业使用人的生命财产安全，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业巡查工作。
第三条物业巡查工作应遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。
第二章巡查内容第四条巡查内容主要包括以下几个方面：1. 物业设施设备运行情况，如电梯、消防设施、供电供水等；2. 物业共用部位、共用设施设备的安全状况，如楼道、楼梯、扶手、栏杆等；3. 业主住宅的安全状况，如门窗、阳台、楼梯等；4. 物业管理区域内公共秩序，如车辆停放、垃圾处理、宠物管理等；5. 安全隐患排查，如电线老化、楼顶漏水、消防通道堵塞等；6. 业主投诉及建议的处理情况。
第三章巡查要求第五条巡查人员应具备以下条件：1. 熟悉物业管理相关法律法规；2. 具备一定的安全知识和技能；3. 具有良好的职业道德和责任心。
第六条巡查人员应按照以下要求进行巡查：1. 定期巡查，每日至少进行一次全面巡查；2. 特殊情况下的巡查，如恶劣天气、节假日等，应加强巡查频率；3. 对发现的安全隐患，应立即采取措施予以整改或上报相关部门；4. 对业主投诉及建议，应认真记录，及时处理；5. 保持巡查记录完整、准确，便于查阅和追溯。
第四章巡查程序第七条巡查程序如下：1. 巡查前，巡查人员应了解巡查区域的基本情况，包括建筑物结构、设施设备状况等；2. 巡查过程中，巡查人员应认真观察，详细记录发现的问题；3. 巡查结束后，巡查人员应汇总巡查情况，填写巡查报告；4. 巡查报告应包括巡查日期、巡查区域、巡查内容、发现的问题及处理意见等；5. 巡查报告应报送给物业管理负责人审核，并及时反馈给业主。
第五章奖惩措施第八条对巡查工作中表现突出的巡查人员，给予表彰和奖励。
第九条对巡查工作中存在失职、渎职行为的巡查人员，给予批评教育或纪律处分。
物业巡查管理制度
物业巡查管理制度第一条为了落实好物业巡查管理工作，提高物业管理水平，保障业主和住户的生活安全和财产安全，保障物业设施和建筑的正常使用和维护，维护小区环境和秩序，提高小区整体管理水平，根据《物业管理条例》和《物业管理协定》，制定本物业巡查管理制度。
第二条巡查管理的基本要求1.巡查工作应按照制定的巡查规程和时间进行，包括每日和定期的巡查，确保全面、及时、有效地开展巡查工作。
2.巡查人员应严格遵守工作纪律，服从管理，认真履行巡查职责，保持良好的工作状态，做到巡查工作不漏项、不走样、不走形。
3.巡查工作应及时发现问题，及时报告、及时处理，对发现的问题要及时解决或转交相应部门进行处理。
4.巡查工作要重视记录和整理巡查情况，形成巡查记录和报告，建立巡查档案，定期进行检查和评估，及时总结经验，不断完善巡查工作。
第三条巡查内容1.小区环境巡查：包括楼道、楼梯、花园、绿化带、公共设施等的清洁和安全情况，是否存在破损、缺失、脏乱等问题。
2.建筑设施巡查：包括建筑物外部的墙壁、门窗、屋顶、排水系统等的完好情况，室内的电梯、消防设施、自来水、天然气等的使用情况。
3.物业设备巡查：包括物业管理用具和设备的完好情况，如环卫设备、维修工具等。
4.小区秩序巡查：包括车辆乱停乱放、乱堆乱放、大杂乱等情况。
第四条巡查细则1.巡查人员每天上岗前应做好准备工作，包括检查工具设备是否齐全、工作证件是否携带、工作计划是否制定等。
2.巡查人员应按照制定的巡查路线和时间进行巡查，不得擅自更改巡查路线和时间，不得擅自私活。
3.巡查人员应及时发现问题并及时报告，对于无法立即解决的问题，要及时转交相关部门进行处理，并跟踪处理情况。
4.巡查人员应及时记录巡查情况，并填写巡查报告，报告内容应真实可靠，不得虚假造假。
5.巡查人员应加强自我管理，提高工作质量，不得懈怠和玩忽职守，不得利用职务之便谋取私利。
第五条巡查管理的责任1.物业公司负责组织制定巡查计划，明确巡查任务和要求，配备必要的巡查工具和设备，确保巡查的顺利进行。
物业巡查制度
物业巡查制度物业巡查制度第一章总则第1条目的本制度的目的是规范物业对办公楼的巡查管理，明确相关工作人员在日常管理和巡逻过程中的工作方法和需要注意的事项，以确保办公楼的安全。
第2条范围本制度适用于XXX办公楼安防、保洁、设备、监控、防雷等系统的巡逻管理。
第二章巡逻、保洁制度第1条安防巡逻管理1）职责①物业负责人和广德相关工作人员要负责对整个安防巡逻管理制度执行过程进行全面的控制、监督、整改、完善。
②物业安防主管根据商务楼实际情况制定和调整巡逻路线，具体指导和检查巡逻管理执行工作情况。
③安防班长负责对安防员巡逻过程进行具体控制和执行。
④安防员按照规定的巡逻路线进行巡逻签到，如遇特殊情况不能准时签到需注明原因，须经班长确认，安防员要对巡逻路线保密。
2）方法和过程控制①物业管理区域内设置巡逻签到箱，实行巡逻签到制度。
巡逻签到周期设置时间段最长不允许超过60分钟，安防员实际签到周期与规定周期误差值不允许超过整个周期时间的20%，特殊原因有注明的除外。
②巡逻区域：所管辖区域内各楼宇、公共区域。
③巡逻路线：所管辖物业管理区域内至少有两条巡逻路线，根据实际情况巡逻路线至少每半年进行更换一次。
3）巡逻的要点控制①安防员在巡逻过程中，应提高警惕，增强险情观念，细心观察，不可忽视任何异常情况，发现可疑点要及时核实并向上级主管汇报。
②巡逻中对消防设备、器材进行日常检查，发现问题及时上报，并填写在《治安巡逻情况登记表》中。
③检查停泊在巡逻区域内的车辆是否阻碍交通或有异常现象，相关记录填写在《治安巡逻情况登记表》中。
④安防员负责楼内外的巡逻，做好防火、防盗、防事故工作，确保安全。
第2条保洁管理1）方法和过程控制①梯间通道的保洁：每日清洁2次，清洁时间分别在上午和下午，保持梯间通道地面、墙壁、楼梯、扶手、垃圾桶等设施设备的清洁卫生。
②电梯的保洁：每日清洁1次，清洁时间在上午，保持电梯内外部的清洁卫生。
③卫生间的保洁：每日清洁2次，清洁时间分别在上午和下午，保持卫生间地面、墙壁、马桶、洗手盆、镜子、垃圾桶等设施设备的清洁卫生。
物业维修人员巡查管理制度
第一章总则第一条为确保物业管理区域内设施设备正常运行，提高物业服务质量，保障业主、使用人的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理区域内所有维修人员的巡查工作。
第三条物业维修人员巡查工作应遵循以下原则：（一）预防为主，防治结合；（二）及时响应，快速处理；（三）责任到人，确保质量；（四）规范操作，提高效率。
第二章巡查范围与内容第四条巡查范围：（一）公共区域：包括道路、绿化带、照明设施、排水设施、消防设施等；（二）住宅小区：包括楼顶、楼道、电梯、供水供电设施、管道、公共卫生间等；（三）商业设施：包括公共区域、消防设施、排水设施、空调系统等；（四）其他设施：如地下车库、垃圾房、设备房等。
第五条巡查内容：（一）设施设备运行状况，如供电、供水、供气、供暖等；（二）消防设施完好情况，如消防栓、灭火器、疏散指示标志等；（三）排水设施畅通情况，如管道、检查井等；（四）公共区域卫生状况；（五）绿化带养护情况；（六）安全隐患排查，如高空坠物、墙体裂缝等；（七）其他可能影响业主、使用人生活、安全的因素。
第三章巡查要求第六条巡查时间：（一）日常巡查：每日至少进行一次；（二）节假日巡查：根据实际情况安排；（三）特殊时期巡查：如汛期、雨雪天气等。
第七条巡查方式：（一）步行巡查：对公共区域、住宅小区进行步行巡查；（二）驾驶巡查：对商业设施、地下车库等进行驾驶巡查；（三）远程监控：对重点设施设备进行远程监控。
第八条巡查记录：（一）巡查人员应详细记录巡查情况，包括时间、地点、设施设备名称、存在问题等；（二）对巡查中发现的问题，应及时上报相关部门，并做好跟踪处理；（三）巡查记录应保存至少一年。
第四章巡查处理第九条对巡查中发现的问题，维修人员应按照以下流程进行处理：（一）初步判断问题原因，采取应急措施；（二）对需要维修的问题，及时联系维修部门进行处理；（三）对不属于维修范畴的问题，及时上报相关部门；（四）对已处理的问题，做好记录，并进行复查。
物业巡查巡检制度范本
物业巡查巡检制度范本一、总则第一条为了确保物业管理区域的正常运行，保障业主的财产安全与生活品质，提高物业管理服务水平，根据国家有关法律法规和物业管理的相关规定，结合本物业管理区域的实际情况，制定本巡查巡检制度。
第二条本制度所称的巡查巡检，是指物业管理企业对物业管理区域内的设备、设施、公共区域及安全防护措施等进行日常检查、定期检查和特殊检查的活动。
第三条物业管理企业应当建立健全巡查巡检制度，明确巡查巡检的内容、频率、责任人和处理机制等，确保巡查巡检工作的制度化、规范化、科学化。
二、巡查巡检内容第四条巡查巡检内容包括但不限于：（一）设施设备：检查小区内的供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视等设施设备是否正常运行，有无异常情况；（二）公共区域：检查小区内的道路、广场、绿化、照明、排水等公共区域是否存在破损、堵塞、漏水等现象；（三）安全防护措施：检查小区内的消防设施、安防设备、安全标志等是否完好，有无损坏或缺失；（四）环境卫生：检查小区内的清洁卫生状况，包括垃圾收集、绿化养护、公共区域清洁等；（五）其他需要检查的事项。
第五条针对不同季节和天气条件，物业管理企业应适当调整巡查巡检内容和频率，确保物业管理区域的安全与舒适。
三、巡查巡检频率第六条日常巡查：物业管理企业应每日对物业管理区域进行巡查，确保设施设备正常运行，公共区域整洁卫生，安全防护措施完好。
第七条定期巡查：物业管理企业应按照相关规定和实际需要，定期对设施设备、公共区域、安全防护措施等进行检查，及时发现并处理问题。
第八条特殊检查：在恶劣天气、节假日、大型活动等特殊时期，物业管理企业应加强巡查巡检，确保物业管理区域的安全稳定。
四、巡查巡检责任人第九条物业管理企业应明确巡查巡检责任人，责任人应对巡查巡检工作负责，确保巡查巡检工作的落实。
第十条巡查巡检责任人应具备相应的专业知识和业务能力，能够及时发现并处理问题，对于重大问题应及时向上级报告。
五、巡查巡检处理机制第十一条物业管理企业应建立健全巡查巡检问题处理机制，对巡查巡检中发现的问题应立即进行处理，确保问题得到及时解决。
物业公司巡查制度
物业公司巡查制度1. 引言物业公司巡查制度是为了保障物业管理工作的规范化、高效化和专业化而制定的一套巡查流程和管理体系。
通过建立巡查制度，可以及时发现和解决物业管理中存在的问题，确保物业设施的安全运行，提升业主满意度，促进社区和谐发展。
2. 巡查目的和原则2.1 巡查目的•发现物业设施存在的问题和隐患，及时进行维修和保养；•检查维护保养计划的执行情况，确保工作的落实；•规范物业服务流程，提升服务质量和效率；•加强业主和物业公司之间的沟通和合作；•实现物业管理的科学化、规范化和持续改进。
2.2 巡查原则•定期巡查：按照预定的时间频率进行巡查，确保规定的巡查任务得以执行；•全面巡查：对物业设施的各个方面进行全面检查，确保所有的问题得到发现和解决；•追踪巡查：对历次巡查中发现的问题，跟踪检查其解决情况，确保问题得到有效解决。
3. 巡查人员和职责3.1 巡查人员分类根据巡查内容和任务的不同，巡查人员可以分为以下几类：•日常巡查人员：负责日常巡查工作，包括设施设备的巡查和维修保养的检查；•安全巡查人员：负责设施设备的安全巡查和隐患排查，确保安全生产；•环境巡查人员：负责社区环境的巡查，包括垃圾清运、绿化养护等；•服务巡查人员：负责服务类设施的巡查，包括门禁系统、消防设备等。
3.2 巡查人员职责•严格按照巡查计划进行巡查，并及时记录发现的问题；•对发现的问题及时报告，并跟踪问题解决的进展；•协助维修人员进行设施的维修和保养工作；•积极与业主进行沟通，了解业主的需求和意见，及时反馈给物业公司。
4. 巡查流程4.1 巡查计划编制物业公司根据实际情况编制巡查计划，明确巡查频率和内容，并合理安排巡查人员的工作时间和任务。
4.2 巡查任务分配根据巡查计划，物业公司将巡查任务分配给相应的巡查人员，并明确任务的具体要求和时间节点。
4.3 巡查记录填写巡查人员在巡查过程中，需详细记录巡查情况，包括发现的问题、维修情况、业主反馈等，并及时上报相关部门。
物业小区安全巡查规范
物业小区安全巡查规范第1章总则 (3)1.1 巡查目的与意义 (3)1.2 巡查范围与对象 (4)1.3 巡查人员与职责 (4)第2章巡查制度 (4)2.1 巡查时间安排 (4)2.2 巡查频次与要求 (4)2.3 巡查记录与报告 (5)第4章消防安全 (5)4.1 消防设施设备检查 (5)4.1.1 定期检查消防设施设备，保证其处于正常工作状态，包括但不限于灭火器、消防栓、自动喷水灭火系统、火灾报警器等。
(5)4.1.2 检查消防设施设备的存放位置，保证其易于识别，无遮挡，便于紧急情况下使用。
(5)4.1.3 对消防设施设备进行定期维护保养，保证设备功能稳定，并做好相关记录。
(5)4.1.4 对消防设施设备的使用人员进行培训，保证其熟练掌握使用方法。
(5)4.2 消防通道管理 (5)4.2.1 保持消防通道畅通，禁止在消防通道上堆放杂物、设置障碍物。
(5)4.2.2 定期检查消防通道的标识，保证标识清晰可见，便于识别。
(5)4.2.3 对消防通道进行定期清理，保证通道畅通无阻。
(5)4.2.4 加强对消防通道的巡查，发觉占用、堵塞等现象，及时予以制止并整改。
(5)4.3 火灾应急预案 (5)4.3.1 制定完善的火灾应急预案，包括火灾报警、人员疏散、火灾扑救、伤员救护等环节。
(5)4.3.2 定期组织火灾应急预案演练，提高员工及业主的火灾应急处理能力。
(6)4.3.3 建立火灾应急预案培训制度，保证相关人员熟悉应急预案的内容及操作流程。
64.3.4 对火灾应急预案进行定期评估和修订，根据实际情况调整预案内容，保证其有效性和可行性。
(6)4.3.5 加强与当地消防部门的沟通协作，保证在火灾发生时能够得到及时有效的支援。
(6)第5章交通安全 (6)5.1 车辆管理 (6)5.1.1 车辆进出管理 (6)5.1.2 车辆停放管理 (6)5.1.3 车辆行驶管理 (6)5.2 道路交通标志与标线 (6)5.2.1 标志设置 (6)5.2.2 标线设置 (6)5.3 交通处理 (7)5.3.1 报警 (7)5.3.2 处理 (7)第6章环境卫生 (7)6.1 公共区域卫生管理 (7)6.1.1 公共区域卫生要求 (7)6.1.2 清洁工作安排 (7)6.1.3 清洁工具与用品管理 (7)6.2 垃圾分类与处理 (7)6.2.1 垃圾分类宣传与引导 (7)6.2.2 垃圾收集与运输 (8)6.2.3 垃圾处理与资源利用 (8)6.3 环保设施检查 (8)6.3.1 环保设施清单 (8)6.3.2 定期检查与维护 (8)6.3.3 节能减排措施 (8)第7章设施设备安全 (8)7.1 电梯安全管理 (8)7.1.1 电梯日常检查 (8)7.1.2 电梯使用管理 (8)7.2 供电设施检查 (9)7.2.1 高压配电室巡查 (9)7.2.2 低压配电箱巡查 (9)7.3 水电燃气设施巡查 (9)7.3.1 水设施巡查 (9)7.3.2 电设施巡查 (9)7.3.3 燃气设施巡查 (9)第8章安全防护设施 (9)8.1 围墙与大门管理 (9)8.1.1 围墙应保持完整、牢固，无损坏、缺失现象。
物业日巡查管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主的合法权益，提高物业服务质量，确保物业设施设备安全运行，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有物业设施设备的日常巡查、维护、保养和应急处置等工作。
第三条物业管理单位应建立健全日巡查制度，明确巡查人员、巡查内容、巡查频次、巡查记录等，确保物业设施设备正常运行。
第四条物业管理单位应加强对巡查人员的培训，提高巡查人员的业务素质和服务意识。
第二章巡查人员与职责第五条巡查人员应具备以下条件：（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和社会公德；（二）熟悉物业管理相关法律法规和业务知识；（三）具备一定的物业设施设备维修保养能力；（四）身体健康，能够胜任巡查工作。
第六条巡查人员的主要职责：（一）按照规定对物业设施设备进行巡查，及时发现并报告安全隐患；（二）对巡查中发现的问题，及时采取措施进行处理；（三）对巡查情况进行记录，并定期汇总分析；（四）对业主的投诉和建议，及时反馈给相关部门；（五）协助物业管理单位进行突发事件应急处置。
第三章巡查内容与频次第七条巡查内容：（一）建筑物外观、楼道、电梯、消防设施、公共照明等；（二）给排水系统、供电系统、供气系统、供暖系统等；（三）绿化、保洁、安防等；（四）业主共用设施设备、公共区域；（五）其他需要巡查的内容。
第八条巡查频次：（一）建筑物外观、楼道、电梯、消防设施、公共照明等，每日巡查一次；（二）给排水系统、供电系统、供气系统、供暖系统等，每周巡查一次；（三）绿化、保洁、安防等，每日巡查一次；（四）业主共用设施设备、公共区域，每月巡查一次；（五）其他需要巡查的内容，根据实际情况确定巡查频次。
第四章巡查记录与报告第九条巡查人员应做好巡查记录，包括以下内容：（一）巡查日期、时间；（二）巡查人员姓名、岗位；（三）巡查内容；（四）巡查发现的问题及处理措施；（五）其他需要记录的内容。
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物业巡查制度目录1第一章总则1第二章巡逻、保洁制度1第1条安防巡逻管理1方法和过程控制1自然灾害发生时的巡逻要点控制3巡查的方法4巡查的频次。
4楼宇巡查的内容。
4房屋本体巡查的工作要领4公共配套设施设备巡查的工作要领5巡查周边环境。
6对巡查中发现问题的处理要领6第2条保洁管理7方法和过程控制7梯间通道的保洁7电梯的保洁8卫生间的保洁9道路的清洁、保洁9绿化带的清洁10路灯的保洁10室内外清洁、保洁检查11附件1《治安巡逻情况登记表》12附件2《日常巡查记录表》13附件3《巡查问题处理表》14附件4《物业服务项目检查记录表》15第一章总则第1条目的规范物业对办公楼巡查管理，明确相关工作人员在日常管理和巡逻过程中的工作方法和需要注意的事项，确保办公楼的安全。
第2条范围适用于广德置业办公楼安防、保洁、设备、监控、防雷等系统的巡逻管理。
第二章巡逻、保洁制度第1条安防巡逻管理（1）职责①物业负责人和广德相关工作人员要负责对整个安防巡逻管理制度执行过程进行全面的控制、监督、整改、完善。
②物业安防主管根据商务楼实际情况制定和调整巡逻路线，具体指导和检查巡逻管理执行工作情况。
③安防班长负责对安防员巡逻过程进行具体控制和执行。
④安防员按照规定的巡逻路线进行巡逻签到，如遇特殊情况不能准时签到需注明原因，须经班长确认，安防员要对巡逻路线保密。
（2）方法和过程控制①物业管理区域内设置巡逻签到箱,实行巡逻签到制度。
巡逻签到周期设置时间段最长不允许超过60分钟，安防员实际签到周期与规定周期误差值不允许超过整个周期时间的20%，特殊原因有注明的除外。
②巡逻区域：所管辖区域内各楼宇、公共区域③巡逻路线：所管辖物业管理区域内至少有两条巡逻路线，根据实际情况巡逻路线至少每半年进行更换一次。
（3）巡逻的要点控制①安防员在巡逻过程中，应提高警惕，增强险情观念，细心观察，不可忽视任何异常情况，发现可疑点要及时核实并向上级主管汇报。
②巡逻中对消防设备、器材进行日常检查，发现问题及时上报，并填写在《治安巡逻情况登记表》(附件2)中。
③检查停泊在巡逻区域内的车辆是否阻碍交通或有异常现象，相关记录填写在《治安巡逻情况登记表》中。
④安防员负责楼内外的巡逻，做好防火、防盗、防事故工作，确保安全。
⑤安防员负责检查各楼单元门、窗户是否关上或扣紧，巡逻区域围栏及围墙是否有缺口、建筑物是否遭破坏、安全监控系统是否有问题。
⑥检查巡逻区域内是否存有易燃、易引发火灾的物品，防火门、灭火器存放位置是否有阻碍物，检查垃圾等废弃物中是否有燃烧物。
⑦盘查在巡逻途中遇到的陌生者，并有礼貌地询问其意图及去向。
⑧巡逻中发现有破坏绿化和不文明的现象，应主动制止。
如果在巡逻区域内发现丢失的物品，应及时上交管理处，待主人认领。
（4）自然灾害发生时的巡逻要点控制①当接到预警有自然灾害发生时（如：沙暴、暴雨、水灾等），应立即对所辖区域进行全面的安全检查，通知所辖区域的公司关好门窗，把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。
②检查上下水管道、通讯设备情况。
③检查公共区域照明设施和通讯设施是否能正常使用。
④在台风暴雨来临之前，协同专业技术人员检查区内所有公共设施是否牢固，发现异常及时通知专人处理，做好防范措施，制止机动车辆停放在已发现的不牢固公共设施附近。
⑤检查配电房、办公室、走廊等门窗等是否关好，有无雨水进入的可能，防止地势较低的机电设备被水淹。
如发现电线被台风刮断要保护好现场并及时通知专业维修人员处理。
⑥准备好一切应急救护措施，发现安全隐患时，立即向上级主管报告，并请求派人增援，将损失减少到最低限度，同时应注意自身安全。
（5）巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
①“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
②“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
③“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
④“调查了解”：向租赁单位或内部员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
（6）巡查的频次。
一般情况下，楼宇状况巡查每周两次；装修现场的巡查每日1次；空置房巡查每周一次。
（7）楼宇巡查的内容。
①公共设施设备安全完好状况的巡查。
②消防违章的巡查。
③空置房的巡查。
（8）房屋本体巡查的工作要领。
①检查水电表。
检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。
当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《日常巡查记录表》（附件2）中予以记录并及时报告相关领导。
②巡查楼梯间：a)检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；b)检查楼梯间墙身、天花墙皮是否出现剥落、脱漆，墙、地面大理石是否完整无损；c)检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；消防通道防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；d)检查卫生状况是否良好。
③巡查逃生天台：a)检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；b)检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；c)检查有无违章占用逃生天台现象；d)检查雨水管是否通畅；e)检查卫生状况是否良好。
④巡查电梯：a)检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动；b)检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；c)检查照明灯及安全监控设施是否完好；d)检查卫生状况是否良好。
⑤巡查大堂、门厅、走廊：a)检查各类安全标识是否完好；b)检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；c)检查卫生状况是否良好。
⑥巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知工程部进行检查。
⑦巡查方法及要求：a)先走到楼房屋顶，从上至下逐户巡查；b)发现损坏情况必须当日填写《公共设施设备报修记录表》。
⑧发现有异常情况时，除特别紧迫情况外，严禁进入租赁单位屋内，更严禁擅自打开门锁进入。
⑨巡查完毕，应将楼宇巡查的相关状况逐项记录在《日常巡查记录表》中。
（9）公共配套设施设备巡查的工作要领。
①巡查水、电、气、通讯设施：a)检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；b)检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；c)检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。
②巡查道路、广场：a)检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；b)检查标识、路牌、警示牌是否完好；c)检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；d)检查卫生状况是否完好。
③巡查停车场：a)检查防盗设施是否完好；b)检查停放的车辆是否有损伤现象；c)检查各类标识是否完好无损；d)检查卫生状况是否良好。
（10）巡查周边环境。
①检查是否有乱张贴、乱拉线等现象。
②检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。
③检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。
④检查卫生状况是否良好。
⑤巡查方法及要求：a)逐项检查，严禁抽查；b)编制好巡查路线，提高工作效率；c)发现损坏情况必须当日上班相关部门。
（11）对巡查中发现问题的处理要领。
①巡楼员巡查发现问题时，如本人能进行规劝、防止、处理的，应予以立即解决；否则及时将问题记录在《巡查问题处理表》中，巡查回来后报告相关部门解决。
②对巡查中发现的重大问题，应及时向管理处经理汇报，由管理处经理联系协调处理。
③巡查中发现问题处理完毕后，巡楼员应现场验证，处理的过程和验证的结果填写在复印留存的《巡查问题处理表》中。
（12）记录保存。
《治安巡逻情况登记表》《巡查问题处理表》由物业集中归档保存。
保存期限为1年。
第2条保洁管理（1）职责①物业负责人和广德相关工作人员对室内外保洁进行具体的工作指导、监督和检查。
②物业主管负责室内外清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
③保洁员负责依照本规程进行室内外保洁工作（2）方法和过程控制①物业主管应根据节假日客流量、气候等实际情况，制定出每月工作计划。
②室内外公共区域计划应包含以下内容：a)一般情况下的清洁频率及人手配备；b)节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
（3）梯间通道的保洁①操作要领：a)每天将所负责区域楼道及楼梯台阶清扫2次;b)每周用拖布将楼梯台阶拖洗2次;c)用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施每周擦拭2次；d)将垃圾收集运到楼下垃圾桶；e)应保证每天循环保洁2次；f)清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
②各楼梯间、通道的壁面、天花板、玻璃窗内侧应每周进行1次除尘。
③楼道灯每月擦拭1次。
④注意事项a)清洁工具不能放在楼梯间通道。
b)清洁时不能影响办公人员正常出入。
⑤清洁作业标准a)地面、楼梯目视干净无污迹、尘土。
b)楼梯扶手护栏手摸干净无灰尘;c)地脚线目视干净无污迹；d)各楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；e)地下室内无垃圾、杂物等。
（4）电梯的保洁①日间保洁住宅楼电梯每天保洁1次；清洁轿箱的顶部及灯饰每周1次,每天巡回保洁2次。
②注意事项a)电梯及轿箱时应用干净柔软抹布,严禁使用带有腐蚀性的清洁剂.b)清洁电梯时不能影响电梯的正常运行。
③清洁标准a)干净无灰尘，轿箱四壁无明显污尘。
b)镜面光亮无手印、污迹；c)钢表面无灰尘、污迹；d)天花板无灰尘、蜘蛛网；（5）卫生间的保洁①每天对公用卫生间进行保洁3次,使用率高时增加清洁次数；洗手间的玻璃镜每天清洁1次；每天消杀1次。
a)门窗通风，用水冲洗大小便器；b)地面垃圾、清倒垃圾篓里的垃圾并换新的垃圾袋后放回原处；c)刷洗刷大、小便器,用抹布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；d)用毛巾从门开始依次将开关、台面、镜子，窗子等抹一遍，然后用干毛巾擦干；e)用拖把拖干净地面；f)如需要可适量喷洒空气清新剂;男厕小便器内放置香球；②保洁标准a)目视天花、墙角、灯具无积尘、蜘蛛网；b)目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；c)内无异味；d)目视地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
③注意事项a)禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；b)下水如有堵塞现象，应及时疏通;c)打扫卫生间时发现设施损坏应及时报修。
（6）道路的清洁、保洁①道路清洁顺序:篮球场→主干道→次干道→绿化带内的道路;主干道的清洁:尽快将可视垃圾清理完成.清理主干道时不能影响上班人员正常出入。
②每天对公司范围内的道路清扫1遍。
对所有路段除定时清扫外，并进行巡回保洁,发现道路不清洁或有杂物应随时清理。
③工作时间内雪后4小时，主道必须清除3米宽道路，商务楼门前无积雪覆盖,妨碍通行的积雪保证在36小时内清理干净。
④巡回保洁的路线(各管理处根据实际情况制定保洁巡回路线图,张贴保洁库房内)。
⑤下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。
⑥发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。
⑦用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
⑧道路、广场清洁标准：a)目视地面无杂物、积水、无明显污渍；b)路面垃圾滞留时间不能超过小时。