物业常规服务层级检查管理试行制度 - 制度大全
物业公司检查规章制度内容
物业公司检查规章制度内容第一章总则第一条为规范物业公司的日常检查工作，提高服务质量，确保物业公司的正常运行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司全体员工，在工作中需严格遵守，不得违反规定。
第三条物业公司检查工作应遵守保密原则，保护客户信息及公司内部资料。
第四条物业公司检查工作应高效完成，确保检查结果真实可靠，为公司领导提供决策依据。
第五条物业公司检查工作应与其他部门密切配合，协同努力提高公司整体运行效率。
第二章检查任务与责任第六条物业公司检查工作由考评部门负责组织实施，各部门根据工作安排配合完成。
第七条考评部门应制定每月检查计划，确定检查目标和内容，安排人员执行。
第八条各部门负责人应协助考评部门制定检查方案，并指派人员配合完成检查任务。
第九条物业公司检查工作包括日常检查、定期检查、专项检查等，由考评部门根据需要制定检查计划。
第十条物业公司检查工作主要内容包括但不限于：员工考勤、设备运行、工作效率、服务质量等方面的检查。
第十一条考评部门应监督检查工作的执行情况，及时发现问题并提出改进建议。
第三章检查程序第十二条日常检查工作应每日进行，由各部门主管负责核实员工考勤情况、设备运行状况等。
第十三条定期检查工作应按月、季、年等周期进行，包括对公司各项工作及服务进行检查。
第十四条专项检查工作根据需要进行，包括对特定问题或项目进行专门检查，确定问题原因并提出解决方案。
第十五条考评部门应制定检查表格或表单，记录检查结果及问题情况，汇总统计并形成报告。
第十六条检查工作应及时通知被检查对象，确保其配合完成检查。
第十七条检查结束后，应及时整理资料并向公司领导汇报检查情况，提出改进建议。
第四章检查标准第十八条员工考勤应按公司规定完成，不得有早退、迟到等现象，否则应按公司规章处理。
第十九条设备运行应正常稳定，不得有故障或停运情况，否则应及时维修处理。
第二十条工作效率应符合公司要求，不得有拖延、懈怠等现象，否则应按公司规章处理。
物业服务品质层级检查管理规定
物业服务品质层级检查管理规定第一条目的为加强x发展房地产股份有限公司（以下简称x发展）所属各地x物业服务公司各部门及各层级人员工作的有效进行，提高各层级管理人员发现问题、解决问题的能力，完善物业服务项目的监督、指导职能，强化服务过程的控制和管理，持续提高物业服务品质，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于x发展所辖各地x物业服务公司（包含xx服务公司）、各服务中心的物业服务品质检查工作。
第三条释义物业服务：本规定所称物业服务是指物业服务公司按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行日常维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的服务，以及为实现这些服务标准而进行的客户档案管理、接报修、回访管理、入住管理、投诉管理等服务内容。
在此还包括公司内部有关制度规定的物业前期筹备、营销中心前置服务、收费管理、客户满意度管理、投诉管理，质量遗留问题处理管理，以及各物业服务公司、服务中心因地制宜开展的其它多种经营、有偿便民服务。
第四条职责一、x发展所属的各地x物业服务公司为物业服务品质层级检查的主责部门，负责各地物业服务品质日常检查工作的具体实施。
二、x发展物业管理部为物业服务品质层级检查的督导部门，负责各地物业服务品质日常层级检查的监督、检查、指导。
三、x发展所属各地产公司为物业服务品质层级检查的配合部门，负责配合物业管理部进行物业服务品质层级检查的监督、检查、指导。
四、各地物业服务公司总监（经理）为本公司物业服务品质检查的主责人，负责本公司各项物业服务工作的监督、检查、指导。
五、各地物业服务公司下属各物业服务中心负责人为本服务中心物业服务品质检查的主责人，负责本服务中心各项物业服务工作的监督、检查、指导。
六、各地物业服务公司下属职能部室、服务中心所属各专业部门主管为本专业物业服务品质检查的主责人，负责本部门专项物业服务工作的监督、检查、指导，并对不合格项改进情况进行跟踪、验证。
七、各地物业服务公司下属职能部室、服务中心所属专业部门各分管区域的班（组）长为本区域专项物业服务品质检查的主责人，负责本区域专项物业服务工作的检查、指导。
物业管理检查管理制度
物业管理检查管理制度第一章总则第一条为了加强对物业管理工作的监督管理，规范物业服务行为，保障住户生活质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所管理的所有物业项目，适用范围包括但不限于住宅小区、商业综合体、写字楼等。
第三条物业管理检查的目的是为了发现问题、解决问题、改善管理，全面提高物业管理质量和水平。
第四条检查管理工作由公司物业管理部门组织并实施，由物业管理部部长全权负责。
第五条物业管理检查管理应遵循公开、公平、公正的原则，依法、依规、依约开展工作。
第六条物业管理检查管理工作应当强调规范、严密、高效性，注重结果导向，全面提高服务品质。
第七条公司物业服务质量巡检制度，是公司物业服务质量监督的一项制度性规范，目的是规范公共区域内的日常维护工作，使其保持良好的环境和志愿维持普遍卫生，使业主和居民有一个良好、规范、健康和舒适的生活环境。
其监督目标是指挥和监督物业服务工作，监察辖区内物业维修工作。
第八条为规范物业服务的质量监督工作，监督监察委员会要认真跟踪和监督值班人员的管理工作，检查物业维修工作情况，并进行监督评估。
第九条检查评定分为日常检查和定期检查两种方式，日常检查由物业管理部门负责，定期检查由公司相关领导和第三方专业机构进行。
第十条检查管理工作应当依据法律法规、政策规定，并遵循科学、客观、公正、实事求是的原则。
第二章检查内容第十一条物业管理检查内容主要包括但不限于以下几个方面：（一）公共设施设备的运行情况和维护保养情况。
如电梯、消防设备等；（二）物业服务人员的工作态度、工作效率和工作纪律；（三）环境卫生管理情况。
包括道路、楼道、楼梯厅、水电设备等的清洁卫生程度；（四）安全管理情况。
包括住户安全防范、消防安全等方面的管理情况；（五）住户生活质量的满意度调查和意见收集。
包括住户对物业服务的认可度和改进建议等。
第十二条物业管理检查内容应当根据具体项目的特点和实际情况进行有针对性的调整，并建立完善的检查内容清单。
物业管理检查管理制度
物业管理检查管理制度一、目的为了确保物业管理服务的质量，提升业主满意度，维护社区环境的整洁与安全，特制定本物业管理检查管理制度。
二、适用范围本制度适用于本物业管理公司所服务的所有住宅小区、商业楼宇及其他物业管理项目。
三、检查内容1. 公共区域卫生：包括楼道、电梯、停车场、绿化区域等的清洁状况。
2. 设施设备运行：检查电梯、照明、供水、供电、消防等设备是否正常运行。
3. 安全管理：包括监控系统、门禁系统、消防系统等安全设施的完好性及运行状态。
4. 绿化养护：检查绿化植物的养护情况，包括浇水、修剪、病虫害防治等。
5. 车辆管理：检查车辆停放是否有序，是否有违规停放现象。
6. 业主服务：服务质量、服务态度、服务效率等。
四、检查频次1. 日常检查：每日至少进行一次全面检查。
2. 定期检查：每周进行一次设施设备专项检查。
3. 季节性检查：根据季节变化，对供暖、空调等季节性使用设备进行专项检查。
五、检查人员物业管理公司应指定专职或兼职的检查人员，负责实施各项检查工作。
六、检查记录1. 检查人员需对每次检查结果进行详细记录，并填写检查报告。
2. 检查报告应包括检查时间、检查内容、存在问题及整改建议。
七、问题整改1. 对于检查中发现的问题，物业管理公司应及时通知相关部门或责任人进行整改。
2. 整改情况应有明确的时间节点，并在下一次检查中进行复核。
八、监督与考核1. 物业管理公司应定期对检查制度的执行情况进行监督。
2. 对于执行不力的部门或个人，应根据公司规定进行相应的考核。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理公司管理层审议通过。
请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合具体物业管理项目的需求。
物业检查制度范本
物业检查制度范本一、总则第一条为了确保物业管理服务质量，提高物业管理水平，根据国家有关法律法规和物业管理的相关规定，结合本小区实际情况，制定本检查制度。
第二条本检查制度适用于物业管理公司对小区内的公共区域、公共设施、业主房屋及附属设施的检查管理工作。
第三条物业管理公司应按照本检查制度的要求，定期对小区内的各项设施设备进行检查，确保其正常运行，及时发现和解决安全隐患，为业主提供安全、舒适、便利的生活环境。
二、检查内容第四条公共区域检查物业管理公司应每月对公共区域进行一次全面检查，包括楼道、电梯、公共厨房、公共卫生间、公共休闲娱乐场所等，确保公共区域整洁、安全、无杂物堆放。
第五条公共设施检查物业管理公司应每季度对公共设施进行一次全面检查，包括绿化带、路灯、窨井盖、排水管道、消防设施等，确保公共设施正常运行，无损坏、无故障。
第六条业主房屋及附属设施检查物业管理公司应每半年对业主房屋及附属设施进行一次全面检查，包括屋顶、外墙、阳台、窗户等，确保业主房屋及附属设施安全、整洁、无破损。
第七条安全隐患排查物业管理公司应随时对小区内的安全隐患进行排查，发现问题及时整改，确保小区内的安全。
三、检查程序第八条检查计划的制定物业管理公司应根据实际情况，制定详细的检查计划，明确检查时间、检查内容、检查人员等。
第九条检查记录的填写检查人员在进行检查时，应详细记录检查情况，包括检查时间、检查地点、检查内容、存在问题及整改措施等。
第十条整改措施的落实对于检查中发现的问题，物业管理公司应立即采取整改措施，并及时向业主通报整改情况。
第十一条检查结果的公示物业管理公司应定期将检查结果进行公示，接受业主的监督。
四、检查考核第十二条物业管理公司应建立健全检查考核机制，对检查中发现的问题进行跟踪管理，确保问题得到有效解决。
第十三条物业管理公司应定期对检查工作进行总结，对存在的问题进行分析，并提出改进措施。
五、附则第十四条本检查制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
物业公司安全检查制度（精选6篇）
物业公司安全检查制度（精选6篇）物业公司安全检查制度篇1一、管理处自检。
1、各管理处所属各岗位，每日下班时进行例行安全检查。
2、管理处所属重点、要害部位、除所在岗位员工每日进行检查外，管理处安全工作负责任人应每日检查。
3、各管理处每周由安全工作负责人负责对本管理处所属各岗位进行安全检查。
二、安全秩序部专职检查。
1、安全员每天对全小区进行三至五次巡视检查。
2、安全秩序部每月对各小区进行一次安全检查。
三、公司级安全大检查。
每年的`6月、12月进行由公司安委会组织的全公司安全大检查。
四、不定期检查。
根据上级主管部门的指示要求由安全部门按规定进行检查。
五、要求：1、检查工作要细致、到位，发现问题及时汇报并按要求及时整改。
2、检查应有详细记录。
六、本制度的下发之日起执行。
物业公司安全检查制度篇2第一章总则一、为加强公司安全生产管理，防止和减少事故发生，保障职工的生命和财产安全，促进公司发展，根据《中华人民共和国安全生产法》、《重庆市安全生产行政责任追究暂行规定》等有关法律法规，制定本制度。
二、凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的部门和个人，必须遵守本制度。
三、安全生产贯穿于设备、设施运行、维护、维修、改造的全过程，必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持以部门、项目部、管理处为中心，实行属地化管理，坚持“谁主管、谁负责”、“谁审批、谁负责”的原则。
四、各部门、项目部、管理处必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，努力改善劳动条件，确保安全生产。
五、公司法人对安全生产负直接领导责任，各部门主管对管辖区域负全面领导责任，是本部门、管理处安全生产的第一责任人。
六、各部门所属的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法履行安全生产方面的义务。
七、各部门应当加强对安全生产工作的领导，督促各有关班组或个人认真履行安全生产监督管理职责，对安全生产监督管理中存在的重大问题及时予以协调解决。
物业管理手册-物业服务检查 - 制度大全
物业管理手册－物业服务检查-制度大全物业管理手册－物业服务检查之相关制度和职责，物业管理手册:物业服务检查1总则1.1为保证物业服务满足规定要求,并持续改进服务质量,各物业分公司应加强物业服务检查工作,建立公司内部的三级检查机制,包括:物业分公司的月检、管理处(...物业管理手册:物业服务检查1总则1.1为保证物业服务满足规定要求,并持续改进服务质量,各物业分公司应加强物业服务检查工作,建立公司内部的三级检查机制,包括:物业分公司的月检、管理处(部门)的周检、管理处班组的日常检查。
1.2项目所在公司对所属物业分公司的监督检查采取不定期的全面检查或实施第三方检查方式进行,按管理公司《经营管理制度》的有关规定执行。
1.3各层次物业服务检查均必须有计划地进行,并形成书面的检查报告。
针对检查中发现的问题,物业分公司应及时采取纠正措施。
1.4物业分公司的各级检查均须依据《物业管理方案》、《工作计划》、《服务质量检查标准》、上级指令以及公司文件制度。
2职责界定2.1物业分公司负责公司内部的服务检查,包括班组长负责的日检、管理处主任负责组织的周检、公司分管领导负责组织的月检。
2.2项目所在公司负责对所属物业分公司进行监督检查。
2.3管理公司物业管理部负责对各物业分公司检查体系实施监督和指导。
3程序要点3.1物业分公司的检查组织3.1.1日常检查:由各班组长对责任范围内巡查。
3.1.2周检:由管理处主任担任组长,各主管组成。
并指定专人负责统计分析和编制月报。
3.1.3月检:由品质部经理或总经理指定专人(中层以上管理人员)任组长并负责统计分析及编制检查报告,组员由组长根据需要在公司范围内抽调人员组成。
3.2各级检查组的权限:3.2.1检查组有权按检查计划对相关范围进行检查;3.2.2检查组有权根据实际情况要求被检单位(日检为岗位)填写《纠正预防措施报告》,并跟踪验证;3.2.3检查组有责任向公司各部门(管理处)阐明不合格项的原因,并提出整改建议;3.2.4上一级检查组织有权对下一级检查组织工作进行指导和监督;3.2.5检查组成员应秉着公平、公正的原则,认真开展检查工作,不得弄虚作假、敷衍了事;3.2.6检查组长按计划安排检查组成员的检查工作,负责组员检查过程的考勤及相关纪律,同时有权向检查组成员的直接上级提出考核建议。
物业服务中心各级工作检查制度
显卡与电源的匹配如何选择合适的电源在组装或升级计算机时，电源的选择是一个至关重要的问题。
显卡与电源的匹配尤为重要，因为显卡对电源的功率需求较高。
选择不当的电源可能导致计算机无法正常运行甚至发生故障。
本文将为您介绍如何选择合适的电源来匹配您的显卡，以确保计算机的稳定性和性能。
一、了解显卡的功耗首先，为了选择合适的电源，我们需要了解您的显卡的功耗要求。
显卡的功耗通常以瓦特（W）为单位表示。
可以通过查看显卡制造商的官方网站或产品手册来获取这些信息。
在查找时，注意找到显卡的"TDP"（Thermal Design Power，热设计功耗）数值，以确定显卡的功耗范围。
二、计算系统的总功耗其次，了解显卡的功耗要求后，我们需要计算整个系统的总功耗。
除了显卡之外，其他硬件设备（如处理器、内存、硬盘等）也需要电源供电。
您可以使用在线功耗计算器或电源计算器软件来估算系统的总功耗。
这些工具通常会根据您提供的硬件配置和使用情况计算出系统的估计功耗。
三、选择适配的电源功率有了总功耗的估计值后，我们就可以选择合适的电源功率来匹配显卡的需求。
一般而言，电源功率应该略高于系统总功耗的估计值，以确保电源有足够的供电能力。
然而，也不必选择过于过剩的电源功率，因为这可能会浪费电能并增加成本。
根据总功耗的估算结果，建议选择比其稍大的电源功率。
如果估算总功耗为400瓦，可以选择一个450或500瓦的电源。
这样可以在保证供电稳定性的同时，为系统未来的升级提供一定的余量。
四、考虑电源的品质选择适配的电源功率后，我们还需要考虑电源的品质。
低质量的电源不仅在稳定性上可能存在问题，还可能对计算机的其他硬件造成损害。
因此，建议选择知名品牌的电源，并参考用户评价和专业评测来了解电源的表现。
一些知名品牌包括安钛克（ANTEC）、美商海盗船（Corsair）、酷冷至尊（Cooler Master）、海韵（Seasonic）等。
尽量选择80 PLUS认证的电源，这表示其效率高于标准要求，能够更有效地利用电能。
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物业常规服务层级检查管理试行制度-制度大全
物业常规服务层级检查管理试行制度之相关制度和职责，物业常规服务层级检查管理试行制度1.0目的为加强RS发展房地产股份有限公司(以下简称RS发展)所属各地RS物业管理公司各部门及各层级人员工作的有效进行,提高各层级管理人员发现问题、解...
物业常规服务层级检查管理试行制度
1.0目的
为加强RS发展房地产股份有限公司(以下简称RS发展)所属各地RS物业管理公司各部门及各层级人员工作的有效进行,提高各层级管理人员发现问题、解决问题的能力,完善物业服务项目的监督、指导职能,强化服务过程的控制和管理,持续提高物业服务品质,特制定本制度。
2.0适用范围
本制度适用于RS发展所辖各地RS物业管理公司各项目的物业常规服务检查工作。
3.0释义
物业常规服务:本规定所称物业常规服务是指物业管理公司按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行日常维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的服务,以及为实现这些服务标准而进行的客户档案管理、接报修、回访管理、入住管理、投诉管理等服务内容(不包括物业管理公司财务、人事、行政办公、物业前期介入、地产遗留问题以及开展的家政服务和法定的由维修基金列支的服务内容等)。
4.0职责
4.1RS发展所属的各地RS物业管理公司为物业常规服务检查的主责部门,负责各地物业常规服务检查工作的具体实施。
4.2RS发展物业管理部为物业常规服务检查的督导部门,负责各地物业常规服务检查的监督、检查、指导。
4.3RS发展所属各地产公司为物业常规服务检查的配合部门,负责配合物业管理部进行物业常规服务的监督、检查、指导。
4.3各地物业管理公司经理为本公司物业常规服务检查的主责人,负责本公司各项物业服务工作的监督、检查、指导。
4.4各地物业管理公司下属各项目单位负责人为本单位物业常规服务检查的主责人,负责本单位各项物业服务工作的监督、检查、指导。
4.5各地物业管理公司下属职能部室、项目单位所属各专业部门主管为本专业物业常规服务检查的主责人,负责本部门专项物业服务工作的监督、检查、指导,并对不合格项改进情况进行跟踪、验证。
4.6各地物业管理公司下属职能部室、项目单位所属专业部门各分管区域的班(组)长为本区域专项物业常规服务检查的主责人,负责本区域专项物业服务工作的检查、指导。
4.7各专业操作人员为本职工作自查责任人,在完成本职工作后,要主动检查自己的工作质量,不断的进行总结、分析,认真查找不足,更新工作方法,科学合理的开展工作。
5.0操作方法
5.1物业常规服务层级检查的频次及时间安排
5.1.1各地物业管理公司经理每月组织1次以上公司所有物业服务项目的定期检查,以及不定期对各专业物业服务项目进行抽查。
将检查结果及存在问题通报各职能部室、项目单位负
责人,并跟踪重点问题的整改情况。
5.1.2公司各项目单位负责人每三天需对所辖范围内的所有物业服务项目进行至少一次的抽查,抽查比例不小于单项物业服务项目总数的1/5,并将检查结果填写在工作日志中,各地物业管理公司经理应至少每月检查一次各项目单位负责人的工作日志,物业管理部将不定期抽查工作日志的填写情况。
5.1.3各项目单位专业部门负责人(主管)每天需对所管区域进行至少一次的巡查,巡查抽检的区域应不少于管理面积的五分之一(保洁类抽查单元数应不少于7个),将检查结果详细填写在工作日志中,并对问题产生的原因进行分析,对检查中发现的问题制定整改措施及时间限制,各项目单位负责人应至少每周检查一次各主管的工作日志,物业管理部将不定期抽查工作日志的填写情况。
5.1.4各专业部门区域负责人在保证自己工作完成的情况下,每天(班次)需对所管区域进行至少二次的检查,检查的区域应不少于管理面积的三分之一(保洁类抽查单元数应不少于7个),并详细填写各类检查表单,且每日的检查表单必须有部门主管的审核、签字。
5.1.5各岗位操作员工每天需对自己所负责区域按照相应标准作业规程要求进行检查,对存在的问题应随时进行整改,并将发现的不利于整改的问题及时上报其区域负责人。
5.2物业常规服务层级检查的依据
物业常规服务检查的依据主要包括:《物业管理委托合同》、《前期物业管理服务协议》、物业管理条例及当地各项物业相关法规,各项目物业常规服务标准作业规程、员工BI行为规范以及公司下发的物业管理相关的其他制度规定。
5.3物业常规服务层级检查的主要内容及检查流程
层级检查要有计划、有组织、有步骤地实施,具体分为准备、实施、整改、复查四个阶段。
5.3.1准备阶段
项目经理及以上级别人员实施检查工作前,制定好检查计划(包括:检查时间、人员、检查内容、方式及检查时需要准备的资料等,特殊情况除外),并收集检查中所需资料备用。
其他人员在日常检查中需列出检查主要控制要点。
5.3.2实施阶段
检查实施过程中,按照各项检查依据进行检查工作,并听取受检单位自查情况汇报,调查取证,核实有关问题。
听取受检单位对检查中查出的问题的陈述和申辩,并提出拟处理意见。
检查内容应符合项目工作实际情况,应涵盖物业常规服务的计划制定、过程控制以及服务结果。
主要检查内容应包括:
(1)环境类:室内、外清洁质量,垃圾清运情况、卫生消杀情况、绿化日常养护质量等。
(2)安防类:门岗执勤形象、小区出入口人员及物品的出入管理、巡逻岗巡逻签到及巡逻记录、小区车辆管理情况、消防管理情况、控效果等。
(3)维修类:接报修的时效性、完成入户维修的时间及质量、公共设备设施的维护保养和运转情况、装修管理情况等。
(4)客服类:对客服务态度、接报修相关各项记录、业主档案的建立、各类资料档案的存档、回访管理、投诉处理管理等。
以上为检查的主要内容,各项目应根据本项目实际情况以及其他客观因素(如季节变换、重大节日等)调整检查重点。
在检查过程中要注重对服务过程的控制,有些不易控制过程的检查项目,要通过服务结果反馈整个服务过程,检查方法可以采用对园区的巡查、抽查相结合的方式,也可通过对业主的回访、员工满意度调查等多种方式进行。
各级人员应选择适宜本项目
实际情况的检查方式,也可采用多种方式进行检查。
5.3.3问题分析反馈阶段
(1)对不合格项的分析:检查过程中对检查结果进行分析,若是可以现场改正的问题(如员工操作不当、责任心不强等问题)应立即整改,并将整改要求当场告诉整改责任人。
对于不能立即整改的不合格项应做好详细记录,并在检查后进行认真分析,找出产生问题的内在原因,分析问题要从人员配备、培训、物资调配、计划制定是否合理、服务标准、作业流程是否适合小区现状等几方面进行,并根据分析结果制定出切实可行的整改计划,整改计划要求
包括整改完成时间、整改责任人、具体实施步骤、物资人员配备以及整改后需要达到的标准等几方面。
如整改工作在本岗位自身权责范围内有实际困难应向上级领导及时反馈,争取在最短时间内得到沟通解决。
(2)对合格项的分析:对检查过程中发现的好的工作方法、管理创新、技术创新、好人好事等要进行记录,总结好的工作经验,并通过培训、会议等形式进行推广。
5.3.4整改阶段
根据分析出的原因和制定的整改计划,进行问题的整改,主责人负责问题整改实施过程,上一级领导对整改进行指导和督促,并根据自身实际情况最大限度的给予人员、物资、技术方面的支持。
5.3.5复查阶段
复查问题整改效果,给予相应评价,归纳、总结问题产生、解决或搁置的原因以及工作建议,整改及时到位的总结经验,无特殊原因未整改或整改不到位的公司应给予相应处理。
5.4层级检查工作的管理办法
5.4.1物业管理部将把各地RS物业管理公司层级检查制度的执行情况作为日常巡检的一项内容,并对不认真执行层级检查制度的部门或个人提请公司按照相关规定进行处理。
5.4.2各地物业管理公司对检查出的问题将以召开检查会议或下发整改通知单的形式通知管理处,并对在检查中查出的由项目经理、专业部门主管、班组长发现的同一问题未进行及时整改的项目,物业管理公司根据本公司实际情况应追究项目单位负责人责任(处罚形式由各地物业公司确定)。
5.4.3各职能部室、项目单位负责人在检查中查出的不合格项要及时以口头或书面形式通知相关专业部门负责人,并对在检查中发现的自专业部门负责人至区域负责人查出的同一不合格项且未进行整改的项目,追究专业部门负责人责任(处罚形式由项目单位负责人确定)。
5.4.4各专业部门负责人在检查中查出的不合格项要及时以口头或书面形式通知本部门相关区域负责人,并对在检查中发现的区域负责人查出的同一不合格项且未进行整改的项目,追究本区域负责人及相关责任人责任(处罚形式由各专业部门负责人确定,经项目负责人批准后以书面形式上报当地物业管理公司)。
5.4.5各区域负责人在检查中查出的不合格要及时以口头形式通知相关责任人,并对检查中发现的不合格项提出整改建议。
6.0相关记录及支持文件
6.1相关记录
主管以上级另人员的检查记录(工作日志)要求包括以下几方面内容:检查时间、检查内容(控制要点)、结果记录、问题分析以及整改措施、经验总结等。
班长及操作员工应按照标准作业规程规定填写各类表单,并要求有上级领导审核确认。
各地RS物业管理公司可根据自身实际情况统一工作日志的格式。
6.2支持文件
员工BI手册、各项目标准作业规程。
低值易耗品管理办法工程项目管理办法专项资金管理办法
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