拓客总体思路
拓客计划方案
拓客计划方案1. 简介拓客计划是指为了扩大公司的客户群体并增加销售业绩而采取的一系列策略和行动的整体方案。
本文将详细介绍一个拓客计划方案，以帮助公司实现更多的业务机会和增加客户群体。
2. 市场调研在制定拓客计划之前，市场调研是极为重要的一步。
通过分析市场需求、竞争对手以及目标客户的特点和喜好，可以更好地了解市场环境，为拓客计划提供有力的数据支持。
3. 定义目标客户群体在市场调研的基础上，针对公司所在行业和产品定位，明确目标客户群体是拓客计划的关键。
可以根据目标客户的特征、购买能力和购买行为等方面进行划分，以便更加精准地针对他们制定拓客策略。
4. 建立客户关系管理系统一个高效的客户关系管理系统对于拓客计划至关重要。
通过使用专业的CRM软件，可以帮助公司更好地管理客户信息、跟踪客户活动和反馈以及提供个性化的服务。
这将提升客户满意度，并为拓客计划打下良好的基础。
5. 制定营销策略针对目标客户群体，制定适合的营销策略是实施拓客计划的重要一环。
可以考虑采用多渠道的广告宣传，如线上线下结合的推广活动、社交媒体广告、搜索引擎优化等。
此外，还可以通过提供优惠券、赠品或特别促销等方式吸引目标客户群体的注意。
6. 建立合作伙伴关系寻找与自身业务相关的合作伙伴是拓客计划的另一项重要策略。
通过与其他企业或机构建立合作伙伴关系，可以扩大影响力，共同开拓新的市场。
例如，可以与行业内的知名企业进行合作，共同推出联合营销活动，吸引更多潜在客户。
7. 提供个性化服务在拓客计划中，提供个性化的服务是保持客户满意度和留住客户的关键。
通过了解客户需求，可以针对客户的喜好和偏好提供定制化的服务和推荐。
客户在得到满意的服务后，还会成为品牌的忠实粉丝，并帮助扩大口碑。
8. 数据分析与优化在拓客计划的实施过程中，数据分析和优化是不可忽视的一步。
通过收集和分析客户数据，可以了解拓客计划的效果和客户的反馈，及时调整和优化拓客策略。
只有不断改进和提升，才能持续增加客户数和销售业绩。
销售拓客工作计划
一、背景分析随着市场竞争的加剧，客户资源的争夺日益激烈。
为了提高公司的市场份额和业绩，我们制定了以下销售拓客工作计划。
二、目标1. 在未来一年内，新增客户数量达到500家；2. 提高客户满意度，客户流失率降低至5%以下；3. 实现销售额同比增长20%。
三、工作内容1. 客户调研与分析（1）收集行业相关信息，了解竞争对手动态；（2）分析目标客户群体的需求、特点、购买习惯等；（3）制定客户细分策略，明确不同客户群体的拓展重点。
2. 拓客渠道拓展（1）线上渠道拓展：a. 优化公司官网、社交媒体平台，提高曝光度；b. 与行业垂直网站、论坛、博客等合作，发布公司产品及服务信息；c. 利用搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）提高公司网站排名。
（2）线下渠道拓展：a. 参加行业展会、论坛、沙龙等活动，展示公司实力；b. 与行业内的合作伙伴、代理商建立合作关系；c. 开展客户拜访、电话营销、邮件营销等直接营销活动。
3. 客户关系维护（1）建立客户档案，详细记录客户信息、沟通记录、购买记录等；（2）定期与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化服务；（3）举办客户答谢活动，增强客户粘性。
4. 销售团队建设（1）招聘优秀销售人才，提高团队整体素质；（2）加强销售培训，提升销售人员业务能力；（3）建立绩效考核体系，激发团队积极性。
四、实施步骤1. 第一个月：完成客户调研与分析，制定拓客渠道策略；2. 第二个月至第三个月：实施线上渠道拓展，开展线下渠道拓展活动；3. 第四个月至第五个月：加强客户关系维护，提升客户满意度；4. 第六个月至第七个月：对销售团队进行培训，提升团队整体素质；5. 第八个月至第十二个月：持续拓展客户，提高销售额。
五、保障措施1. 加强部门间沟通与合作，确保各项工作顺利推进；2. 定期召开销售会议，总结经验，分析问题，调整策略；3. 对销售团队进行绩效考核，激励优秀员工，提升团队凝聚力；4. 加强与外部合作伙伴的联系，共同拓展市场。
销售拓客工作计划
一、市场背景分析随着经济的快速发展，目前市场竞争日益激烈，企业在今后的发展中面临更大的压力。
销售拓客工作是企业发展的关键环节之一，因此制定有效的销售拓客工作计划显得尤为重要。
二、目标市场确定首先需要确定目标市场，包括地理市场、行业市场和用户市场。
根据产品或服务的特点，以及自身的竞争能力，选择合适的市场进行拓展。
三、市场调研进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手的情况和行业趋势等信息。
可以通过市场调研报告、行业分析报告、竞争对手分析报告等方式获取信息。
四、制定销售目标根据市场调研的结果，制定具体的销售目标。
目标要具体、可衡量、可实现，并且要与企业整体战略目标相一致。
五、制定拓客策略1. 渠道拓展：通过开拓新的销售渠道来扩大市场份额。
可以考虑建立新的销售团队、开拓线上渠道、与代理商合作等方式。
2. 产品创新：通过研发新产品或改进现有产品来满足市场需求，提升产品竞争力。
3. 客户关系管理：建立良好的客户关系，通过提供优质的售后服务、定期回访等方式留住老客户，同时积极寻找新客户。
六、制定销售计划1. 销售目标细分：根据销售目标制定具体的销售指标，如销售额、销售量、客户增长率等。
2. 销售目标时间节点：将销售目标分解为不同的时间段，制定每个时间段内应完成的销售任务。
3. 销售策略确定：根据拓客策略确定相应的销售策略，并制定具体的实施计划。
例如，通过电话销售、拜访客户、举办推广活动等方式进行销售。
七、培训销售团队销售团队是销售拓客工作的关键，需要定期进行培训，提升销售团队的专业能力和销售技巧。
培训内容可以包括销售技巧、产品知识、客户关系管理等方面。
根据制定的销售计划和销售策略，开始实施销售工作。
销售人员需要积极主动地与潜在客户联系，推销产品或服务，并且与客户建立良好的合作关系。
九、定期评估和调整定期评估销售工作的进展情况，对销售目标的完成情况进行评估，并根据评估结果进行调整和改进。
根据市场反馈和销售数据，及时调整销售策略，以适应市场变化。
企业拓客方案
企业拓客方案介绍在当今激烈的竞争环境中，对于企业来说，拓客已成为一个最关键的关键词之一。
企业在市场上的地位和利润都取决于客户数量的增长和保持。
因此，为了在市场上保持竞争力，企业需要制定拓客方案。
本文将提供企业制定拓客方案的相关建议和思路。
步骤第一步：明确目标客户群制定拓客方案的第一步是明确目标客户群。
企业应该了解自身产品或服务的特点，并掌握潜在客户的信息，这可以通过调查、市场研究和客户反馈来获得。
企业可以在以下几个方面考虑：•年龄、性别和地理位置。
•教育背景、职业和收入水平。
•兴趣爱好、行为和消费习惯。
•对产品或服务的需求和态度。
•其他潜在客户信息。
在明确目标客户群后，企业可以掌握客户群体的需求和痛点，并根据这些信息制定更加有针对性的拓客方案。
第二步：选择适合的营销渠道企业应该选择适合自身的营销渠道。
不同的营销渠道在不同的客户群体中可能会产生不同的效果。
例如，对于以年轻人为主要客户群的企业，社交媒体营销可能会更加有效。
以下是一些常见的营销渠道：•口碑传播：通过口碑扩大知名度。
•搜索引擎优化（SEO）：通过网站排名提高访问量，增加转化需求。
•社交媒体营销：通过社交媒体推广产品或服务。
•联合营销：与其他公司联合营销来扩大影响力。
•广告投放：在流行的媒体平台上进行广告投放。
•内容营销：通过向用户提供有价值的内容来吸引潜在客户。
对于不同的企业和不同的客户群体，选择不同的营销渠道是非常重要的。
第三步：通过数据分析调整拓客方案拓客方案的效果应该通过数据分析来监测。
企业可以根据营销渠道的投入和产出进行数据统计和分析，以了解拓客方案的有效性。
企业应该根据数据分析结果来调整拓客计划，以达到更好的效果。
第四步：加强客户维护和关系维护客户维护对于企业的长远发展非常重要。
企业应该维护好客户关系，并持续关注客户反馈和评价。
如果客户对企业的产品或服务有任何问题，企业应该尽快解决这些问题，以提高客户的满意度和忠诚度。
总结企业拓客方案的成功与否取决于企业的目标客户群、选择的营销渠道、数据分析以及客户维护和关系维护等方面。
B2B营销之拓客新思路
B2B营销之拓客新思路近年来，随着互联网的普及和发展，以及云计算、大数据、人工智能等新技术的应用，B2B（企业对企业）市场对于拓客的要求也越来越高了。
本文将从以下几个方面分析B2B营销的新思路，以帮助企业拓展客户和业务。
一、创新营销方式，引爆品牌营销方式是B2B企业必须关注的一个重要领域。
传统的一个受众、一个信息的推送方式已经无法满足企业的发展需求。
现在，B2B营销也需要进行创新，找到符合企业定位和品牌特色的营销方式。
一种不错的拓客新思路是基于内容的营销。
通过生动、有趣、有内涵的内容，来慢慢引导企业的受众去关注企业的品牌、业务和产品。
同时结合社交媒体提高内容的传播力，将品牌推广到更广泛的受众面前。
二、多渠道营销，全方位覆盖有了创新的营销方式，如何将企业品牌和产品信息传达到潜在客户呢？这也需要企业思考更多的渠道选择。
例如，商务展会是一种传统的B2B拓客方式，但是其覆盖面相对较窄，成本也相应地高。
而现在，随着微信营销、SEO（搜索引擎优化）等新型营销方式的出现，企业可以通过这些更灵活、低成本、多样化的渠道，全方位地覆盖潜在客户。
三、精准分析数据，提高效益对数据的分析对于B2B营销非常重要。
通过分析数据，企业可以更好地了解客户的需求、喜好和行为模式等信息，从而更好地制定营销策略和实施拓客活动。
现在，随着人工智能和大数据的发展，企业可以更加深入分析用户数据，包括用户的行为、偏好及购买路径。
通过这种方法，企业能够获取更精确的客户画像，更好地贴近客户需求，提高拓客效益。
四、关注客户体验，提高满意度客户体验是一个企业是否成功的关键因素。
因此，B2B营销中，企业应该关注客户体验，不断提高客户的满意度。
关注客户体验可以包括产品质量、售后服务、交易体验、沟通反馈等多个方面，要将客户体验作为企业发展的基础。
通过关注客户体验，企业可以不断改善自身的服务体系、提升产品质量，为客户提供更好的使用体验，从而提高客户的忠诚度和转化率。
美容院拓客策划方案
美容院拓客策划方案篇一：美容院新店拓客方案美容院市场拓客方案一、活动目的：旧店转型为新店，面临着一个严重的问题就是：之前积累的顾客可能会因此而流失，从而又要重头开始。
这是多么令人惋惜的事情!但事实并非如此，如能有一个好的拓客方案，老的顾客不但不会流失，还会额外的为我们带来更多的顾客。
试问这不是个一举两得的好事。
所以，我设计的方案是拓客会+新店志庆终端会。
这样不但可以在拓客会的基础上更加的完善我们的会员。
届时，终端会我们可以和保险公司或银行等有高消费客源的单位合作。
条件是：我们可以共享对方的客户资源。
这样做的好处有：1、可以获得更加好、优质的客源。
2、也能很好的获得较好的宣传。
3、也借此机会好好感谢顾客对我们的支持。
4、能在会场上卖得到适当的卡项。
届时，利用新店志庆的时期来对本店进行极力的推广，这样对本店的名气和宣传起一定的作用。
在推广期间我们便可以完成我们的拓客计划，这样可以在不惊动顾客的情况下，不会引起顾客的反感。
在优惠券方面要做的有足够的吸引力，用以吸引顾客过来投我们美容师的票，但这只针对我们的新顾客。
老顾客我们可以通过带新顾客来而可以参加我们的抽奖活动。
这样可以满足她们内心不平衡的心态，进而不会伤害到他们与美容师间的关系。
后期要对我们的新会员消费情况进行分级，没有消费能力的我们均要淘汰掉。
以便我们更好的服务她们。
二、活动内容：1：活动主题：把爱说出去，把钱收回来。
2：活动：通过顾客对技师的评比，从而使顾客（老顾客除外）给技师投票，而这张票是就是一张过来店里面体验的优惠券。
从而达到拓客的目的。
3：活动说明：a.通过激励语言、图文短时间内激发技师的激情，让技师充满成功欲望。
b.通过蓝丝带故事激发潜在员工内心的爱心和感恩，让技师去感谢每一个支持她的顾客c.通过分组、评比来激发员工的团队意识从而有必胜信心！4、活动方式：爱与美丽、健康零距离，金牌技师联合评选活动。
5、活动细节：a.此活动为短时间内激发员工事先不通知员工。
营销拓客方案大全11篇
营销拓客方案大全11篇营销拓客方案篇（1）随着CEPA协议的签署与实施，泛珠三角市场一体化进程的加快，区域间商品和资金等要素的合理流动将进一步加强，特别是深交所中小企业板的成立，深圳作为区域性金融中心的地位进一步提高。
银行业作为金融的核心，如何服务好经济一体化，尤其是深圳国有银行如何发挥分支机构优势，为深圳区域性金融中心的建设贡献心有力量，成为打造我市金融中心的重要内容。
木文提出深圳银行业的“北拓南引客户工程”就是建议深圳金融发展与服务部门，充分利用深圳金融的“天时”、“地利”、“人和”，将“北拓南引”作为打造区域金融中心的基本策略，出台相关营销与服务指引，大力开展异地深圳金融推介会，打造深圳金融的全国性服务品牌，加快深圳区域性金融中心的建设步伐。
一、深圳金融的“北拓南引”对于打造区域性的金融中心具有重大的战略意义“北拓南引客户工程”是以深圳市场为参照系的深圳银行业的群体性客户发展战略。
“北拓”就是通过营销总部或地区总部在深的集团企业，为客户存异地(特别是珠三角)的子公司、母公司、项目、上下游客户提供系统金融服务。
“南引”就是深圳银行业主动营销异地(特别是珠三角)集团企业总部，通过提供有竞争力的金融服务方案，引导客户将总部、结算中心或将资金运作重心迁往深圳。
深圳本地中小银行早已开展跨区域营销与客户服务，深圳银行业在异地的服务，如内蒙、云南等省区已开始具备一定的品牌。
深圳本地银行开展异地跨区域服务比较突出的如招商银行，每家支行都制定了珠三角营销计划，成立专门营销小组，开展跨区域营销，营销具有以下特点：第一，重点营销国际业务、网上银行、资产业务(流贷、票据贴现)。
第二，资产业务采取低价(相对当地银行业)打入策略，通过网上银行为客户提供跨区域服务。
第三，东莞、惠州、广州等为珠三角营销重点。
第四，以优势客户为营销目标。
第五，采取以点带面的策略，即通过一个政府、一个企业、一项业务多渠道渗透，抓住上下游产业链，层层深入。
拓客计划方案
拓客计划方案一、背景介绍拓客计划是为了帮助企业或个人扩大客户群体的一项策划方案。
随着市场竞争的日益激烈和客户需求的多样化，拓客计划成为了企业提高销售额、增加市场份额的重要手段。
本文将针对拓客计划的关键步骤和实施方案进行详细阐述。
二、目标设定拓客计划的首要任务是明确目标。
企业应根据自身的经营情况和市场需求，合理设定拓客目标。
目标的设定应该具有明确性、可衡量性和可实施性，并与企业的整体战略相一致。
三、目标客群分析在制定拓客计划的过程中，企业需要对目标客群进行详细的分析。
通过市场调研、用户画像等手段，了解目标客群的需求、习惯、偏好等信息，以便针对性地制定推广方案。
四、渠道选择拓客计划需要选择适合的渠道来进行推广活动。
企业可以根据目标客群的特点，选择合适的线上或线下渠道。
线上渠道可以包括电商平台、社交媒体等，线下渠道可以包括展览会、活动现场等。
选择渠道时要考虑到客户接触的便利性和可见度。
五、内容策划拓客计划的内容策划是关键的一步。
企业需要根据目标客群的需求和关注点，制定相应的内容方案。
内容可以包括文章、视频、图片等形式，并要求符合客户的喜好和使用习惯，能够引起客户的兴趣和共鸣。
六、推广执行拓客计划的推广执行是整个策划方案的核心环节。
在推广执行过程中，企业需要充分利用各种工具和资源，将拓客活动落地，与目标客户进行有效的沟通和互动。
通过定期发布内容、优惠活动等手段，吸引客户的注意力和参与度。
七、数据分析数据分析是拓客计划的重要一环。
通过对推广活动的数据进行统计和分析，企业可以了解拓客效果的好坏、客户反馈等信息。
基于数据分析的结果，可以及时调整拓客计划的策略，提升推广效果。
八、培养客户关系拓客计划的最终目标是培养客户关系，实现长期合作。
企业应该积极与客户互动，回应客户的问题和需求，提供优质的售后服务。
通过持续的营销和客户关怀，建立起稳固的客户基础，实现客户的转化和留存。
九、总结拓客计划是企业拓展市场的重要手段，通过合理的目标设定、目标客群分析、渠道选择、内容策划、推广执行、数据分析和客户关系培养，可以有效提升企业的知名度和销售额。
美容院招商拓客方案
美容院招商拓客方案概述随着人们对健康与美容要求的提高，美容行业日渐兴旺起来。
然而，在面对过于同质化的服务与产品时，为了吸引更多的消费者并提高盈利，美容院需要制定有效的拓客方案。
本文将通过调研分析，总结出适合美容院招商拓客的方法，为在这个竞争激烈的市场中与众不同的美容院提供可执行的建议。
品牌建设在美容行业中，用户对品牌的认知和信任程度极为重要。
品牌增值可以帮助美容院在消费者中树立良好的口碑和形象，并提高企业的认知度和美誉度，进而形成品牌的口碑效应。
美容院可以通过以下方式来增强品牌建设：1. 进行形象营销美容院的形象应当体现出专业、清新、优雅的气质，以吸引更多的目标客户。
而在营销中，美容院可以注重以下几个方面：•美容院的店面要素包括整洁、安全、和谐、舒适、充满艺术感以及充满品味。
•美容院应该注重营造出品牌的文化氛围，以吸引更多消费者。
2. 选择优质的场所美容院的场所位于市中心、主干道和繁华商圈等地域，对美容院的业绩好坏有重要影响。
场所选择优质的情况下会吸引更多的顾客，让业绩更好地发展。
场所的选择要慎重，不仅要考虑景色带来的顾客增加，还要考虑各地毒瘤门店带来的影响。
广告推广作为美容行业的一大龙头，广告推广不知道是多少美容院想到实行的。
广告推广能够提高品牌第一次用户对品牌的了解程度，从而吸引他们到店消费。
以下是美容院常用的广告推广方式：1. 网络推广在这个科技高速发展的时代，网络推广成为了美容行业不可避免的一个环节。
美容院应该挖掘网络广告的潜力，做好互联网营销工作。
其中包括以下事项：•利用搜索引擎和社交平台等，来进行广告投放。
•制作美容视频，在网站上发布推广。
•对官网进行SEO优化，提高曝光率并吸引顾客。
2. 展览活动基于美容行业的特性，美容展会等活动为促销、推广和招揽客户都有不可替代的作用。
通过展览活动，美容院可以：•提供个性化和专业化的服务。
•增强消费者对品牌的信任和认同，进而提高客户留存率。
•与顾客进行互动，增强客户体验。
房地产拓客思路与地方政府合作获取优质土地资源
房地产拓客思路与地方政府合作获取优质土地资源在房地产行业，拓客是指开发商或房地产企业通过各种方式和渠道寻找购房者、潜在客户的过程。
而获取优质土地资源是房地产项目成功的关键，因此与地方政府的合作至关重要。
本文将探讨房地产拓客思路与地方政府合作获取优质土地资源的相关问题。
一、拓客思路房地产拓客是一项复杂且需要长期耐心的工作。
以下是一些常见的拓客思路，供开发商或房地产企业参考使用。
1. 建立完善的客户关系管理系统开发商或房地产企业可通过建立完善的客户关系管理系统来管理客户信息，包括客户的姓名、联系方式、购房需求等。
通过不断跟进和维护客户关系，建立信任和稳定的合作关系。
2. 在线营销与推广随着互联网的快速发展，开发商或房地产企业可以利用互联网及社交媒体平台进行线上营销与推广。
通过定期发布楼盘信息、房产知识等内容，吸引潜在客户的关注，并与他们建立线上互动。
3. 口碑营销好的口碑可以为开发商或房地产企业带来良好的信誉和口碑效应。
因此，提供优质的产品与服务，满足客户期望，通过客户口碑的传播来吸引更多潜在客户。
4. 参与地方社区建设积极参与地方社区建设活动，可以提升开发商或房地产企业在当地的知名度和影响力。
开发商可通过捐资助学、社会公益活动等方式参与社区建设，与地方政府建立良好的合作关系。
二、地方政府合作获取优质土地资源1. 寻找合适的地方政府合作机会开发商或房地产企业可以积极主动地寻找合适的地方政府合作机会，例如参与土地招标、拍卖等。
与地方政府建立紧密的合作关系，有助于获取优质土地资源。
2. 主动参与城市规划地方政府在进行城市规划时，通常会涉及土地供应和区域开发。
开发商或房地产企业可主动参与城市规划讨论，提出建设性意见，并表达对土地资源的需求。
3. 积极响应政府政策政府通常会出台一系列促进房地产发展的政策和措施。
开发商或房地产企业应积极响应政府政策，确保自身符合相关要求，并主动与政府沟通合作，以获取优惠政策和土地资源。
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1 / 23 北京七慕 拓客密码 2 / 23 拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是
100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。 常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端： 一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。 二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。 三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好的结合起来。 如何让老顾客愿意带新顾客来？ 达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意； 达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受； 达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感； 达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙； 达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 针对于此： 一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客过来。 二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。 3 / 23
三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。 主要销售流程： 一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团来完成会前销售（三天压迫式售卡) 二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末） 三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。 方法立意：可大做，也可以小做。 大立意者： 找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如： 发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。 参选单位：某某美容院等 评选主题：（以下类似若干）1、卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、“我最喜爱的美容师”星级评定 小立意者： 自己的美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容 做为诉求点来进行操作，如： 1、某某美容院美容师服务技能演武大赛 4 / 23
2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛 3、超级美容师五星服务投票赛 操作流程： 一、服务整改期：约一到两周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。 二、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况： 一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员；二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客，三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。 三、“超级美丽”感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参加门票，美容师情况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策，优惠政策加一条老顾客见证。（即原价多少，现确实优惠多少？），同时，此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目，如有美容院设计为：100元，享受1380元的2次健胸，2次电波拉皮护理，另外会议现场参加抽奖，还有睡眠面膜一张；还有88元的卡，领取价值380元拓客礼品套一套，面部水份检测一次，另外会议现场 5 / 23
参加抽奖。再如0+388元卡，健胸5次，如果顾客感觉效果不直观，三次之后无效退款等。 四、关于老顾客利益：不要谈利益，只谈美容师如果通过此次评定或获奖后，可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。（强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的）。二是对于那些活动中很卖力，帮转介绍很多的顾客，有很多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如旅游，餐劵，手机等，如果此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。 五、美容师计划在一周时间内，让美容师全体通过短信，电话，登门拜访的形式，让老顾客帮助美容师自己买卡，工作安排如下：将美容师按二人一组来操作，一人电话时，一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作，时间一般从早上--18：30左右。 六、在周末时，将全体顾客，包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。 七、会议内容：以美容师技能大比赛，服务宣言，感人经验分享，老顾客推崇会等内容来完成。 八、会后一个月时间，举办名媛盛典，魅力女人，女人美丽经，美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。 考虑要素： 1、如何调动美容师积极性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。 6 / 23
解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军令状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激昂音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享，及时手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块一定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。 2、老顾客为什么愿意帮助转介绍，除了感情，利益还应该有什么？ 除了上述内容，老顾客有二种情况，一是被感动，确实觉得应该帮美容师一下，二是被磨得有点无奈，半勉强半接受。这个度要掌握得好，一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先细节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡，二是会中售卡。 3、卡项如何设计，让新顾客愿意接受，并前来与会？ 每个美容院要结合自己的情况来设计卡项，最好是利用老师提出的拓客项目或品牌，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。 7 / 23
4、会议如何做出文化，做出品味，做出档次，更重要的是做出顾客的好感？ 现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务的差异化），美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果承诺。 5、新顾客成交低卡后，如何转卡转项目？ 成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。 6、一个月后，为什么一定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了热闹的盛会外，如何进行教育，因为教育才是拓客的根本？ 当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教育才是拓客的根本，个人认为现场示范，体验营销，个性服务，专案专家指导还是销售的重点。 7、美容师如何奖励，如何提成？老顾客如何给到利益？ 美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下；如100元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3--4万元的奖励才有积极性。 8、新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾 8 / 23
客？ 如果此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客，另外，如果第一次不理想，二个月后到了感恩节时，同样还可以感恩形式，带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞，年底时，以财神派利士封（红包），新春美丽杰出女性评比活动来搞，去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中，情感营销也好，明星模仿秀也罢，都有老顾客带新顾客的工作，只不过把注意力放到机关单位拓客方面，而没有强化老顾客转介绍，没有集中做老顾客转介绍，并没有做压迫式老顾客转介绍而已。 工作安排： 在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发给新顾客； 活动对员工全体培训： 培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品。 宣布奖惩：见上相关，美容院视自己情况设定， 销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其他美容师老顾客转介绍情况，其他老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法。 要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。 老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，