南京德基广场营运人员工作职责
营运专员岗位的基本职责(4篇)
营运专员岗位的基本职责（1）收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;（2）协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;（3）协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;（4）协助营运主管，负责相关费用的催缴工作;（5）负责商场营业时间营运管理巡视检查;（6）负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;（7）现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;（8）负责与各主力店、商户的联系工作;（9）领导交办的其他工作。
营运专员岗位的基本职责（二）1、每天班前、后负责对所属柜组导购、促销人员的考勤工作。
2、组织每日的员工早（晚）会，对前一日（当日）营运工作进行总结，部署当日（次日）工作，提醒注意事项。
3、每班负责检查柜组商品价签、POP是否和商品一致，发现错误及时更改。
4、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。
5、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。
6、负责卖场环境卫生，确保货架、地面及其它设施整洁卫生。
7、每周协助楼层课长对部门销售作出分析，提出建议报营运经理审阅。
8、每周对所属柜组商品进行两次市场调查（包括新商品，商品品种、规格、价格等），并进行整理分析，报营运经理审阅。
9、餐饮区专员每日下班负责巡视餐饮类专柜，并将该区域天然气及电器设备进行断气断电工作，确保工作区域无消防隐患，零售类专员每日下班负责巡视零售类专柜，并检查专柜内所使用电器是否为断电状态。
10、完成领导交办的其他工作。
营运专员岗位的基本职责（三）1.协助部门经理拟订营运计划，做好楼层的管理工作，及时将有效信息反馈给部门经理。
2.监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作，以达到预定的营业目标及优质的顾客服务。
3.负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录。
营运专员岗位的基本职责（四篇）
营运专员岗位的基本职责职责：1.负责商场内商户的各项租金及物业管理费用费催缴;2.负责商场内服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展等管理，定期巡场;3.负责处理商场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;4.做好购物中心经营数据分析，完成各类报表统计工作;5.负责跟进商户进场、协助商户开业准备、二次装修工作，负责商户与公司之间的事务协调;6.协助上级提升商户的经营能力;7.完成其他领导交办事项;任职资格：1.大专及以上学历，专业不限____具有____年及以上商业营运工作经验，____年及以上大型商业项目营运管理经验者优先;____具备较好的商务谈判能力及团队管理能力，抗压能力强;____具备良好的沟通协调及执行能力;有较强的自我管理能力;5.熟悉行业动态和营运管理发展趋势;营运专员岗位的基本职责（二）营运专员的基本职责包括：1. 负责日常营运工作的计划和组织，确保公司业务的良好运作。
2. 组织并协调公司内部各部门之间的沟通与合作，推动各项工作的顺利进行。
3. 跟进和监控公司的物料采购和供应链管理，确保产品和服务的及时供应和交付。
4. 审核和处理客户订单，及时处理异常情况并进行有效的协调和解决。
5. 确保公司的库存管理和仓储管理，保障货物的安全和准确性。
6. 收集和整理相关数据，制定运营报告和分析，为管理层提供决策支持。
7. 持续关注市场和竞争情况，及时调整和改进营运策略。
8. 配合财务部门进行成本控制和预算管理，确保营运成本的有效控制。
9. 组织并参与公司的内部培训和会议，提升团队成员的能力和职业素养。
10. 合作并与外部供应商和合作伙伴建立良好的合作关系，促进业务合作的发展。
以上仅为营运专员通常的基本职责范本，具体职责还可能会根据公司的业务和需求进行调整和补充。
营运专员岗位的基本职责（三）1、每天班前、后负责对所属柜组导购、促销人员的考勤工作。
2、组织每日的员工早(晚)会，对前一日(当日)营运工作进行总结，部署当日(次日)工作，提醒注意事项。
商场营运部工作岗位职责要求（2篇）
商场营运部工作岗位职责要求一、职位名称:营运经理二、直接上级:分公司总经理直接下级:经理助理三、主要职责:1、部门及现场运作事项稽查与协助;2、负责组织下属、营业员的培训和考核;3、部门会议的召开与主持;4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;5、公司营运目标的协助达成;6、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;7、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;11、部门费用预算的计划、控制;12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;13、工作检讨计划，部门年度计划的编订;14、在关部门运作制度建立及修订;15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;17、本部门人力发展的规划与推动;18、短、中、长期营运策略拟定与呈报;19、配合策划部组织好各种促销活动;20、他相关营运部的营运管理事项。
四、主要职权1、对下属各项工作的检查、考核权;2、对分公司总经理的工作报告权;3、对公司其它工作的建议权;4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;5、下属工作指导、督查权;6、部门相关费用审核权、控制权;7、处理顾客投诉的对外代表权。
商场营运部工作岗位职责要求（2）商场营运部的工作岗位职责要求可以包括以下内容：1. 负责商场日常运营的管理和组织工作，确保商场的正常运营和顾客的满意度。
2. 制定并实施商场的销售策略和营销方案，提升商场的销售额和市场份额。
3. 管理商场的运营预算，并监控商场的运营成本和盈利情况。
4. 确保商场的库存管理和物流运作的顺畅，提高商品周转率和库存效益。
5. 组织并参与商场的促销活动和活动策划，吸引顾客并增加销售额。
营运专员岗位的具体职责(四篇)
营运专员岗位的具体职责营运专员是负责协调和管理公司的营运工作的专业人员。
该岗位的具体职责包括：1. 负责制定和执行公司的营运策略，确保公司的运营目标得以实现。
2. 协调各部门之间的合作，确保各项运营工作的顺利进行。
3. 负责制定和优化公司的营运流程，提高工作效率和减少成本。
4. 管理并调配公司的资源，包括人力、物力、财力等，以支持业务发展。
5. 监督和管理供应链管理，包括采购、物流以及仓储管理等。
6. 确保公司的营运活动符合相关法律法规和标准，保证合规性。
7. 分析和评估市场需求，提供运营方面的市场调研数据和建议。
8. 负责协调和处理客户投诉，并及时解决相关问题。
9. 监控业务运营中出现的问题，并及时采取措施解决，确保运营稳定。
10. 跟踪和分析公司的营运业绩，提供相关报告和建议，以改善业务运营。
总之，营运专员在公司中扮演着重要的角色，负责统筹和管理公司的营运工作，确保公司的运营顺利进行，提高效率和降低成本，支持业务发展。
营运专员岗位的具体职责（二）职责：1、负责商场的具体营运、品牌引进工作，客户联系、沟通及客户资源积累工作;2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。
任职要求：1、中专及以上学历，市场营销类专业优先，会讲粤语优先;2、具有微信公众号或多媒体营运、管理经验;3、具有良好的沟通能力和较强的抗压能力。
营运专员岗位的具体职责（三）营运专员是一个负责营运部门工作的职位，主要负责协调和管理营运方面的工作。
他们通常在企业的营运部门工作，向营运经理或营运总监汇报，并与其他部门进行协调合作。
以下是营运专员岗位的具体职责：1. 协调和管理日常营运工作：营运专员负责协调和管理日常的营运工作，确保它们按时完成。
营运专员的岗位职责(3篇)
营运专员的岗位职责职责：1、负责了解辖区内商户的基本情况，包括商户的经营心态，商户的经营品种、经营理念和经营绩效等，及时了解商户运营动态及推广活动，配合街区整体运营方案的推进和执行，提出合理化建议;2、负责街区的现场日巡检管理，对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作划定管理责任区，发现隐患或问题，及时上报;3、处理职责范围内的突发事件及各类纠纷，协调辖区内商户与游客、公司其他相关部门的和谐关系，营造良好的经营氛围;4、持续收集商户对于物业服务或配套支持方面的需求和建议，并定期汇总上报，初步制定应对措施;5、负责公司对商户各项政策的传达及信息反馈工作;6、负责商户各项证照的检查工作，商户不得无照经营;7、协助商户办理商铺交接手续和进场装修，组织、督导商铺的收租、收费等工作;8、依据财务计算的收费单据，按时收缴商户租金、物业费等相关费用;9、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：1、教育背景：本科及以上学历，营销类、管理类等相关专业;2、培训经历：无;3、工作经验：____岁以下，____年以上大型商业广场或购物中心运营管理经验;4、知识技能：了解商户经营管理方面的法律法规，熟悉一种或多种业态日常运营管理的工作流程和内容，如生产安全、消防安全、食品安全、服务品质等方面，熟练操作OFFICE办公软件，普通话标准。
营运专员的岗位职责（2）包括但不限于以下内容：1. 协调和监控公司的日常营运活动，确保所有部门和团队的协同工作顺利进行。
2. 负责制定和执行营运计划，确保生产和服务的准时交付，并实现公司的目标和财务指标。
3. 管理和优化公司的供应链和物流流程，确保物料和产品的顺利流转和库存管理。
4. 确保公司的生产设备、办公设施和仓储设施的正常运作和维护，及时协调维修和更新。
5. 管理和监督员工的绩效和工作质量，进行员工培训和发展，维护良好的团队氛围和工作效率。
6. 协调和沟通内外部利益相关者，与供应商、客户、合作伙伴等保持良好的关系，并及时解决问题和处理投诉。
营运专员岗位的职责(6篇)
营运专员岗位的职责职责：1、根据公司的营运目标，制定实施计划完成各项指标;2、负责对全国区域的市场情况、商品销售、店铺运营、团队建设、人员发展等工作进行科学分析、高效管理;3、负责对店长的技能评估、带训、考核;包含品牌文化、商品知识、服务规范、销售技巧及陈列知识等培训;4、跟进和督查各店铺培训后的实施落实情况;5、协助筹备新店铺的开业准备工作;6、收集并反馈区内各店铺信息，对公司营销策略、商品结构、顾客服务等提出可行建议;7、要随时能掌控各区域店铺经营及市场状况，并提供当地市场的变化给予相应的处理方案和措施;8、协助做好团队的管理、考核、激励制度，提高员工的积极性。
任职资格：1、大专及以上学历，市场营销、工商管理专业优先;2、有全国大型连锁门店管理经验优先;3、对市场的变化有良好的敏锐度和洞察力;4、具有良好的语言表达及沟通能力，事业心强，较强的执行能力、团队合作精神。
营运专员岗位的职责（2）营运专员的职责包括：1. 跟进订单：负责跟进和处理客户订单，包括确认订单、安排生产、协调物流等工作，确保订单按时、准确地完成。
2. 仓库管理：负责仓库的日常管理工作，包括库存管理、货物的接收和发货、保质保量的储存和整理等。
3. 物流协调：与供应商、运输公司等外部合作伙伴进行沟通，协调货物的运输安排，确保货物的顺利交付。
4. 数据分析：对销售数据、库存数据等进行分析，及时发现问题，并提出相应的解决方案，以优化运营效率。
5. 售后服务：负责客户的售后服务工作，包括处理客户的投诉和问题，并及时解决，以提升客户满意度。
6. 财务管理：负责相关财务工作，包括制定预算、控制成本、协助财务报表的编制等。
7. 资源协调：与各部门进行沟通和协调，及时提供所需资源，保障生产和销售的顺利进行。
8. 文件管理：负责相关文件的收集、整理和归档工作，确保文件的安全性和完整性。
9. 运营优化：定期审核和评估运营流程，提出改进建议，以提高整体运营效率和客户满意度。
营运专员的工作职责内容（精选27篇）
营运专员的工作职责内容（精选27篇）营运专员的工作职责内容篇1职责：1、全面负责所辖区域、楼层的环境卫生、安全标识/设施、门店陈列及人员的监管与检查2、每日定时对商场进行巡视检查，对商场内发生的突发情况跟进处理和及时反馈指导3、负责处理商场总台工作事宜：包含商户/顾客投诉;商户进场装修、开业手续、撤店手续办理;门店人员培训考核;停车券发放;寻人/物启事等任职资格：1、20-28岁，男女不限，大专及以上学历，应届毕业生优先;2、有志于从事从事零售业、商业地产领域工作;3、思路清晰，勤奋、踏实、上进、好学。
营运专员的工作职责内容篇21. 负责门店店务的各项监督、管理工作，辅助门店做好与商场、公司、品牌方的对接工作2. 负责数据收集、分析工作，对数据敏感，能通过数据看问题并提出合理建议3. 负责传达公司及上级领导的各项通知、文件及要求，并跟进执行结果及反馈意见4. 负责与品牌营运助理的营运相关方面工作对接5. 辅助品牌团队与公司各部门之间的对接工作，保证高效运营6. 参与门店的制定及完善7. 适应经常性出差8. 保持学习力，拓宽与品牌运营相关各方面的技能具备一定的培训、带教能力，为公司输送优质营运储备人才营运专员的工作职责内容篇31、负责商业项目的运作及管理;2、参与设计方案、设计整体概念的把握;3、负责招商后的租金收取、客户关系维护、纠纷处理等工作;4、对项目整体经营情况负责，做好与客户的交流与沟通，给予专业经营建议，在提高客户经营业绩的前提下达到共赢;5、根据市场变化合理制定与调整项目的业态规划及布局，以提升经营业绩。
营运专员的工作职责内容篇4职责：1、推行购物中心日常经营管理规范;2、监管店铺规范化经营，包含但不限于营业执照办理、物价标签规范管理、餐饮店铺食品安全管理等;3、负责跟进店铺日常经营业绩，编制店铺营运报告，总结评估租户的经营表现，提出合理建议;4、开展购物中心现场管理，包含店铺内外视觉形象管理、经营秩序管理、及时纠纷处理及保洁消防及工程协调;5、根据日常经营管理需要，完成各类数据汇总及分析报告。
商场营运部工作岗位职责要求模版（四篇）
商场营运部工作岗位职责要求模版商场营运部是商业公司中非常重要的一个部门，负责商场的日常运营管理，包括销售、客户服务、运营管理等方面的工作。
为了确保商场的正常运营和顾客的满意度，商场营运部需要设立多个工作岗位，并对每个岗位有具体的职责要求。
下面是商场营运部常见的几个工作岗位及其职责要求模板。
1. 销售顾问：职责要求：- 根据商场的销售目标和销售策略，积极主动地进行销售工作，提高商品销售额；- 维护好现有客户关系，并积极开发新客户；- 向客户介绍商品特点和优势，并协助客户进行购买决策；- 提供良好的客户服务，解答客户疑问，并及时处理客户投诉；- 协助进行商品陈列和促销活动；- 统计和分析销售数据，为销售策略的制定提供支持。
2. 客户服务专员：职责要求：- 热情接待顾客，了解顾客需求，并提供专业的产品和服务建议；- 解答顾客关于产品的疑问，并提供相关信息；- 处理顾客退换货事宜，并帮助解决顾客投诉；- 维护客户关系，及时解决客户问题，提高顾客满意度；- 协助进行商品陈列和促销活动；- 收集客户反馈信息，并向相关部门反馈，用于改进产品和服务质量。
3. 运营主管：职责要求：- 负责商场的日常运营管理工作，包括人员调度、仓储管理等；- 监督并协调各个部门的工作，确保商场的正常运营；- 制定并执行运营计划，提高运营效率和服务质量；- 确保商场设施设备的正常运作和维护；- 跟踪和分析运营数据，为决策提供支持；- 协助上级领导开展各项运营管理工作。
4. 供应链协调员：职责要求：- 负责商场商品的采购工作，包括寻找供应商、与供应商洽谈价格和合作条件等；- 跟踪和管理供应链，保证商品的供应稳定性和及时性；- 负责商场库存管理，确保库存水平处于合理范围；- 协调仓储和物流部门，确保商品的及时上架和顾客订单的及时配送；- 及时处理供应商投诉，并寻求解决方案；- 跟踪市场动态，了解商品价格和市场需求的变化，为采购决策提供参考。
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营运部部门及各岗位工作职责
一、营运部工作职责
1、按照公司总经理室要求，依据广场年度经营计划制定部门工作计划。
2、对部门全年销售指标进行逐月分解，再分楼层、分品牌层层落实，确保完成公司下达的各
项经济指标；每月按时收取租赁店铺租金及管理费等相关费用。
3、监督广场各店铺销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级领导汇
报和请示。
4、定期将店铺的人员、货品和销售等经营管理情况与商户进行通报，对于存在的问题及时协
调商户进行解决。
5、与商户保持沟通和联系，在店铺货品配给、行销活动以及广场活动配合等方面赢得商户的
大力支持。
6、定期组织部门行为规范，销售、服务技能的培训工作，提高服务质量和服务水平，充分调
动员工的工作积极性。
7、做好店铺商品陈列出样检查，联系品牌公司定期指导店内出样，并对陈列调整和销售变化
进行数据分析。
8、严格执行国家有关商品质量、价格法等法律、法规，杜绝假冒伪劣商品，维护广场形象。
9、负责部门店铺环境卫生、橱窗布置、商铺陈列、设施维护等硬件的规范管理控制。
10、负责部门店铺员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制。
11、负责处理营业现场及分管商铺的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等。
12、监督和控制分管商铺的经营情况，防止议价、飞单、未经许可商品出店等不良经营状况的
发生。
13、按照处理流程为顾客和商户协调退换货、投诉事宜，提供客户投诉和退换货的专业化服务。
14、对店铺员工进行日常安全知识的宣导，定期组织楼层主管对各店铺消防设施、电器线路等
设施进行自查，发现隐患及时整改。
15、要求部门全体员工自觉遵守公司各项规章制度和行为规范，监督、执行广场各项奖惩制度
16、完成部门上级领导安排的其他工作任务。
1、依据公司年度经营计划制定部门工作计划。
2、对部门全年销售指标进行逐月分解，分品牌层层落实，确保完成公司下达的各项指标；每
月按时收取租赁店铺租金、物管费及相关杂费。
3、定期召开部门例会，向部属传达广场各项指令、通知和规定，协调部门内部工作，确保部
门各项经营管理工作的顺利落实和完成。
4、定期向部门上级领导汇报部门工作状况和工作任务完成情况。
5、跟进部门分管各店铺销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级领
导反映和请示。
6、负责考核部门员工的工作业绩，对部门员工提升，降级及调动提出建议。
7、对供应商商品价格、销售业绩定期进行市场调查并将信息及时上报。
8、对部门各品牌店铺计划完成情况进行追踪，并提报经营分析；定期与广场商户进行全面、
准确的沟通，积极掌握店铺的经营动态，与分管商户保持互惠互利的业务关系；在责权范围内接洽的谈判，排除合同隐患同时为公司争取最大的利益。
9、充分利用广场资源，根据全年重大节假日计划、组织、配合商铺开展大型行销、促销活动，
促进销售；并对活动效果进行分析和反馈。
10、制定部门编制人员排班表，审批所属员工的人员班次、短期请假和加班事项。
11、定期组织部门员工行为规范，销售、服务技能培训工作，提高服务质量和服务水平，充分
调动员工的工作积极性。
12、了解顾客需求，对广场提出新品牌（适销商品）的引进和淘汰品牌（滞销商品）退场提供
意见和建议，不断优化广场品牌和商品结构，确保广场店铺货品的销售流畅。
13、严格执行国家有关商品质量、价格法等法律、法规，杜绝假冒伪劣商品，维护广场形象
14、负责部门店铺环境卫生、橱窗布置、商铺陈列、设施维护等硬件的规范管理控制。
15、负责部门店铺员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制。
16、与各职能部门保持密切配合，妥善处理营业现场及分管商铺的一般突发性情况，如：顾客
争议、商户纠纷、退换货品等各种投诉。
17、监督和控制分管商铺的经营情况，防止议价、飞单、未经许可商品出店等不良经营状况的
发生。
18、要求部门全体员工自觉遵守公司各项规章制度和行为规范，监督、执行广场各项奖惩制度。
19、完成部门上级领导安排的其他工作任务。
1、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度。
2、熟悉掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并且具备改进和创新的管理意识。
3、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道
的畅通。
4、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率。
5、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。
6、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属店员遵照执行。
7、组织所辖商铺店员进行定期的专业知识培训，确保所属店员的销售技能和工作素质满足工
作要求。
8、积极了解所属店员的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映店员内部纠
纷。
9、确保所辖员工为顾客提供诚心、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提
高。
10、负责所辖商铺的环境卫生、橱窗布置、商品陈列、设备维护等硬件的规范的现场管理。
11、负责所辖商铺的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范的现场管理
12、负责处理所辖商铺的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；妥善处理各类退换货
及各种投诉。
13、监督和控制所辖商铺的经营情况，防止议价、飞单、未经许可物品出店等不良经营状况的
发生。
14、监督所辖商铺的销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反
应和请示。
15、负责定期与商铺负责人进行全面、准确地沟通，积极掌握商铺的经营动态，及时解决商铺
厂家提出的问题或向部门经理汇报。
16、完成部门经理安排的其他工作任务。
1、学习营运管理体系的各项规章制度内容，严格按营运整体工作流程操作执行。
2、定期对营运制度、规范及工作流程进行梳理并根据实际需要进行修订。
3、协调营运各部统一的工作内容，完成分管领导交办的跨部门协调工作。
4、做好营运各部的行政内勤工作，保障各项日常工作顺利开展。
5、整理各类营运文件、图纸等资料，并进行归档和查阅登记，做好保密工作。
6、按照分管领导布置，草拟对厂商/店铺进行沟通的函告和文件，文件的编写和下发工作，
并做到发文严谨、时效性强，差错率低，符合公司的管理要求。
7、完成部门和分管领导交办的其它工作，做好跟进反馈。