美容师顾客管理+绩效考核表格大全
美容师顾客管理绩效考核表格大全
年月员工绩效考核评分表店
姓名：职务：评价人上级：
部门：考核月份：年月
月客户及活动,重要事情安排生日、活动、回访、慰问
年月目标计划
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
年月周总结
美容师每日工作日志年月日第周星期
客户预约安排情况
老客人欠款追踪明细表每月20号为欠款追踪日
顾客季度消费排行榜
指定客户目录表
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
5个时期的名单分析
顾客护理前档案记录卡号：
顾客护理前档案记录
顾客护理方案记录
顾客护理方案记录
顾客消费档案记录卡号：
顾客回访跟进记录表前、中、后
顾客充值、消费档案记录
家用产品购买记录
赠送项目或产品记录
项目消费档案记录。
整形医院绩效考核表格大全
1、每月客户投诉不得超过 2 次；2、每一个月爆破店家不少于 5 家，操作店家不少于 5 家；3、每一个月新店开辟 A/B 类店不少于 1 家； C/D 类店不少于 3 家；4、制定区域月度工作计划表，带领团队按时间截点完成；5、每日填写工作总结，数据出错不得超过 3 次。
1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分；2、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁；3、有较强的服务意识，随时保持微笑服务；4、节约成本，无浪费现象。
20 15 15 15 155 5 5 5注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。
1、每月客户投诉不得超过 2 次；2、每一个月新店开辟 A/B 类店不少于 1 家； C/D 类店不少于 3 家；3、独立培训店家，教会美容师经营客户，解决店家问题；4、指导、催促店家及美容师完成客户 B 档案信息填写；5、每日填写工作总结，数据出错不得超过 3 次。
1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分；2、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁；3、有较强的服务意识，随时保持微笑服务；4、节约成本，无浪费现象。
20 15 15 15 155 5 5 5注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。
1、每月客户投诉不得超过 2 次；102、客单价平均不低于 1.5 万； 203、成交率老客不低于 40% ，新客不低于 70%； 204、作业单、处方单、品项信息填写准确无误，字迹工整清晰内容完整； 155、每周对院内员工培训不少于 1 次。
151、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分； 52、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁； 53、有较强的服务意识，随时保持微笑服务； 54、节约成本，无浪费现象。
5 注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。
美容师绩效考核表直营店
3
美容院卫生达标情况
20%
积极参加大扫除，保证各项卫生指标达到标准
检查未达标一次，扣5分，未按要求大扫除扣10分
4
协助与配合
20%
积极协助上级与配合其它同事的工作需求
上级与同事综合评分
5
全勤奖
10%
全月未迟到、早退、请假
迟到、早退、请假一次扣5分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
3级：有一定的责任感，能完成工作任务
4级：有较强的责任感，主动分担工作责任，努力完成任务
5级：责任感强，勇于承担工作责任，克服一切困难确保完成任务
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80% + 行为考核得分×20% =
考核人
签字：
年月日
考被核人
签签字：
月 日
美容师绩效考ห้องสมุดไป่ตู้表直营店
（美容师）绩效考核表（月度）
姓名
考核期间
年 月
工作考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
完成个人业绩目标
30%
达成月度个人业绩目标万
达到目标30分
达成80%以上25分
不足80%为 0分
2
完成月度客户服务量
20%
个人达成月度客户服务数量指标75人
达到目标20分
达成80%以上15分
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
(word版)美容院考核评分表
美容院考核评分表
优良
较差劣
一般
一、顾客进入美容院108630
1、起立迎客108630
2、面带笑容108630
3、礼貌地打招呼108630
4、前台附近位置的清洁整齐108630
二、专业查询108630
1、了解顾客需要，善于赞美顾客和欣赏顾
客108630
2、解答问题能力108630
3、推荐适合工程给顾客108630
三、准备工作108630
1、主动取拖鞋给顾客换108630
2、帮客人去换衣服108630
3、提醒顾客锁好储物柜108630
四、美容效劳过程108630
1、保持连贯性108630
2、询问顾客意见〔按摩力度、是否感觉冷
等〕108630
3、专业技能〔手势、技术等〕108630
五、善于倾听顾客倾诉和蔼于赞美、欣赏顾
客108630
六、能恰当地向顾客建议，合理推荐产品108630
七、说话内容、声音大小恰如其分108630
八、美容仪器及小车摆设清洁整齐108630
九、效劳完毕108630
1、带顾客去收银台108630
2、主动帮顾客取拖鞋来换108630。
店长(美容)绩效的考核表
考核期间：年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
流水业绩
30%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标30分
达成90%以上20分
达成80%以上10分
不足80%为0分
2
耗卡量
20%
完成每月业绩任务（按上年度指标）万
达成业绩目标20分
达成90%以上10分
4、汇总：每月5日前，各部门将员工考核和部门考核汇总后，交分管领导评定。
（三）结果反馈
（1）每月8日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发综合部；
（2）综合部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》（详见附件7），并于每月10日前交公司领导审批；
（3）综合部将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门，并函告财务部；
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：
实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即：
1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；
2
执行力满意度
10%
A
90—100
能非常及时有效地执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排
B
60—89
总体能按要求执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排
C
0-59
执行、推广、落实公司领导或分管领导的指示或安排不力，经常因自身原因拖沓工作
美容师-绩效评价表
美容师-绩效评价表
员工基本信息
- 姓名：
- 工号：
- 职位：
- 入职日期：
绩效评价指标
1. 专业知识和技能：
- 掌握专业的美容知识和技术，能够熟练运用美容工具和产品进行美容服务。
- 对不同肤质和问题有准确的判断和处理能力，能够提供专业的建议和解决方案。
2. 服务质量：
- 能够主动关注客户需求，细致入微地为客户提供个性化的美容服务。
- 具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系并获得客
户的信任和满意。
3. 工作效率：
- 能够高效地完成美容服务，合理安排时间和资源，提高工作
效率。
- 能够有效地处理客户的问题和投诉，确保客户满意度的提升。
4. 团队合作：
- 能够积极参与团队活动和交流，与同事协作，共同完成工作
目标。
- 能够与同事之间保持良好的沟通和合作关系，共同营造和谐
的工作氛围。
5. 个人品德：
- 具备良好的职业道德和职业操守，能够遵守公司的规章制度
和职业准则。
- 对待工作认真负责，态度积极端正，能够践行公司价值观。
绩效评价表
绩效评价总结
在过去的一段时间里，员工表现如何？是否能够达到预期的绩效要求？是否有需要提升的地方？请写下您对员工绩效的总结和评价。
签字确认
员工确认信件内容属实，并同意以上绩效评价结果。
员工签名：__________________ 日期：__________________。
美容院美容师考核评分表(月度)
考核期间： 年 月
姓名
岗位
美容师
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
职责履行
30%
按要求履行本岗位职责（仪容仪表符合要求、遵守服务流程、遵守岗位纪律等）
按要求完成30分；
出现问题（如迟到早退、聊天等）每次扣10分；不按流程服务每次扣10分
2
销售额
20%
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议，然后再作有关行动
4.行动，但例外情况下征求意见
5.单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
1.提供必要服务
2.迅速而不可分辩解决客户需求
每月完成销售目标
完成目标 20分；
完成目标的70% 10分；
完成目标的70%以下0分
3
耗卡额
20%
每月完成卡耗金额目标
完成目标 20分；
完成目标的70% 10分；
完成目标的70%以下0分
4
客户满意度
30%
客户护理投诉为0
出现客户投诉每次扣15分；出现重大问题（如客户极其不满意要求更换美容师），0分
加权合计
3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服务
4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
美容师-绩效考核表(直营店)
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：独立行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
责任心
50%
1级：无责任心，喜欢推诿任务，找借口
2级：责任心一般，勉强完成工作任务
签签字：
月 日
（美容师）绩效考核表（月度）
姓名
考核期间
年 月
工作考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
完成个人业绩目标
30%
达成月度个人业绩目标万
达到目标 30分
达成80%以上25分
不足80%为 0分
2
完成月度客户服务量
20%
个人达成月度客户服务数量指标75人
达到目标 20分
达成80%以上 15分
3级：有一定的责任感，能完成工作任务
4级：有较强的责任感，主动分担工作责任，努力完成任务
5级：责任感强，勇于承担工作责任，克服一切困难确保完成任务
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× 80% + 行为考核得分× 20 % =
考核人
签字：
年 月 日
考被核人
不足80%为 0分
3
美容院卫生达标情况
20%
积极参加大扫除，保证各项卫生指标达到标准
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（）年（）月员工绩效考核评分表（）店姓名：职务：评价人（上级）：
部门：考核月份：年月
月客户及活动，重要事情安排（生日、活动、回访、慰问）
( )年( )月( )目标计划
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
年月周总结
美容师每日工作日志（）年（）月（）日第( )周星期
客户预约安排情况
老客人欠款追踪明细表（每月20号为欠款追踪日）
顾客季度消费排行榜
指定客户目录表
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
5个时期的名单分析
顾客护理前档案记录卡号：
顾客护理前档案记录
顾客消费档案记录卡号：
顾客回访跟进记录表（前、中、后）
家用产品购买记录
赠送项目或产品记录。