非营利组织管理考点整理
非营利组织管理 期末考试重点整理
非营利组织管理概论1-6章1、非营利组织是不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
它并不是一个具有明确内涵和外延的术语。
三个根本属性：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。
2、非政府组织和非营利组织在内涵和外延上一致，可以互换使用。
所不同的是，非营利组织强调的是和企业的区别，非政府组织强调的那么是和政府的区别。
3、比拟国家体系和市场体系，非营利组织作为第三部门还存在许多问题，主要表达在：1)无论国家体系还是市场体系，都是相对独立的整体，第三部门却不构成一个整体，它们更像是一盘散沙、无所不包。
2)非营利组织所发动的社会资源无论在规模上、构成上还是能量上，都远不及国家体系和市场体系。
3)非营利组织无论作为整体还是个体，其权力分配都难以与政府、企业相抗衡，因而在它们之间还难以形成真正平等的相互关系。
(简答题)4、非营利组织分类的标准：一、根据NGO活动的导向；二、不同的发起者；三、根据非营利组织国际分类〔ICNPO〕体系；四、根据“起源〞分。
(P16)(不考结果考标准)5、早期非营利组织产生与开展的直接背景，就是资产阶级政权的建立和资本主义生产方式确实立及其开展。
美国是非营利组织高度兴旺的国家。
6、法国著名政治学家托克维尔的代表作：?论美国的民主?〔P21〕7、〔简答题〕国际非营利组织的判断标准：1)该组织是否具有国际性的目标；2)该组织会员中是否有国际会员；3)该组织有既定的章程，其管理机构及理事会的成员应有会员定期选举产生；有固定的办公场所，开展的活动应是可持续性；4)该组织的理事会成员在一定期间内可由同一国家的公民担任，但在一定期限之后必须实行轮流制。
5)该组织开展活动的资金的主体局部应来自三个以上的国家。
6)当该组织与其他组织之间建立了一定的隶属关系时，仍始终能开展独立活动，且在其理事会中享有独立的席位。
7)该组织的活动一直在继续。
8、非政府组织参与国际决策的机制多种多样，其中最主要的一种机制，是围绕联合国主办的各种国际会议所建立起来的联系机制，即在联合国召开国际会议的同时同地，召开同主题的非政府组织国际论坛。
2023年电大行政管理本科非营利组织管理复习资料
1.余不得分派，由志愿人员构成，实行自我管理旳、独立旳、或民间性质旳组织团体。
2.用旳领域及与之有关旳价值或原则。
3.机构，组织旳决策和行为不受政府机构旳控制，即体制上独立于政府，既不是政府旳一部分，又不受制于政府。
4.与非营利组织旳活动是不求回报旳。
5.种非官方旳公共领域，它是多种公众聚会场所旳总称，公众在这一领域对公共权威及其政策和其他关怀旳问题进行评判。
6.旳领域，其中市场机制和私人产权构成这种私人领域旳两大要素，也可以指个人领域构成个人自我发展旳和道德选择旳领域，个人在这一领域应享有充足旳隐私权。
7.是指市场机制在不少场所下会导致资源不合适配置，即导致无效率旳一种状况。
8.级民政部门登记。
9.在同一行政区域内设置业务范围相似或者相似旳非营利组织。
10.是组织指定和实行战略一系列管理决策与行动。
11.算，领拨缴销预算资金，并负责核定所属单位预算，向所属单位转拨预算资金旳预算单位。
12.原理来评估和测量员工在职务上旳工作行为和工作效果。
13.要围绕着组织目旳，寻找恰当旳人与人、人与事之间旳组合方式，通过组织、协调、控制等手段，将具有不一样能力个体以合适旳形式整合在一起，使组织整体功能不小于各部分之和从而有效地实现组织目旳。
14.种深刻而一致旳措施描述了战略在非营利组织各个层面旳详细体现，从而具有独特旳奉献和意义。
15.多种知识、技能、手段、技术应用到项目中，对项目波及旳资源进行计划组织指挥协调和控制，以到达项目旳规定旳管理活动。
16.或不定期地对项目实行旳所有环节和工作状况进行调查、分析，发现项目活动与原则之间旳偏离，分析成因、研究纠偏措施，并提出切实可行旳实行方案，供项目管理层决策旳过程。
17.础上，从整体旳角度对拟建设项目旳计划、实行方案等进行全面旳技术、经济论证和评价，从而确定该项目未来发展旳前景。
18.目成果旳整体评判，有助于有关与否重新立项或追加投资旳决策。
19.布评估成果。
20.一概念是相对政府和市场而言旳，强调它们与政府、市场是平行旳第三体系。
非营利组织管理复习资料(正式版)
非营利组织管理复习资料一、名词解释1、所谓非营利组织，就是以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
非营利组织有三个基本属性：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。
非营利组织的特征：组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性。
2、筹款管理：（1）筹款是基于组织的宗旨和目标，向政府、企业、社会大众或者基金会等，发动募集资金、物资或者劳务的过程。
（2）筹款是市场多种多样，主要包括个人市场、企业市场、基金会市场、政府市场和联合劝募组织，其中个人市场最大。
（3）筹款的方式按对象大体分为动员组织资源和动员个人资源。
（4）非营利组织的一次筹款活动一般包括五个步骤：成立筹款小组；细分市场，确定目标；设定筹款目标；设计、实施筹款计划；评估、总结筹款活动。
3、营销管理：（1）营销是一个关于市场的概念，其核心是所谓“4p”，即产品、价格、推广和场所。
（2）市场环境和内部条件的分析是策略性营销的第一步，包括三个方面的内容：重温组织的宗旨，分析组织面对的市场环境，分析组织的优势和劣势。
（3）营销策略的制定和实施是策略性营销的核心部分，包括三个方面的内容：选择目标市场，选择市场定位，发展有效的有效组合。
4、领导管理：（1）作为管理职能的领导，最一般而言，是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而作出努力与贡献的过程。
可见，领导主要涉及的是人的因素。
领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在与人相联系的方面和特征上。
（2）领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。
台湾学者江明修还特别给“非营利组织领导”下了定义：决定非营利组织使命和目标，促进组织资源之运作，并引导组织持续、维持、创造和发展的一种动态历程。
5、绩效评估是指，收集、分析、评价和传递有关员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。
非政府组织管理_自考复习资料_章节复习重点...
非政府组织管理 05723章节复习重点汇总非营利组织管理学第一章非营利组织管理的概述1.非营利组织的定义：具备法人资格，以公共服务为使命，享有免税优待，不以营利为目的组织盈余不分配给内部成员，并具有民间独立性质的组织。
2.非营利组织存在的必要性：一，历史原因；二，市场失灵；三，政府失灵；四，社会的多元需求；五，团结一致。
3.非营利组织的特征：（1）设立目的在于服务大众，促进社会进步，推动改革与创新；(2) 组织资金的来源主要是捐款人的捐助以及部分的服务收费；（3）非营利组织活动以使命为出发点，组织众多具有共同理想的志愿者来实现使命；（4）提供的产品包括有形产品和无形的劳务付出。
4.非营利组织区分为四种类型;1 捐赠互助型；2 捐赠创业型；3商业互助型；4 商业创业型。
5.非营利组织进行营销活动的注意事项:第一，提供最好的服务；第二，尊重个人隐私权；第三，合法明确的基金用途；第四，加强与社会大众之间的互动关系；第五，避免竞争。
6.非营利组织募款管理要重视三个问题：1误用或滥用捐款人的捐款；2侵犯捐款人的隐私； 3募款人员的薪酬制度。
7非营利组织管理中的重要问题：一，目标衡量问题；二，组织权责问题；三，成本控制问题；四，财政短缺问题；五，职员激励问题；六，服务绩效评估困难。
8非营利组织的演进有三种环境因素：①政府预算支出方式的改变；②慈善捐款金额的改变③经济环境的改变。
9非营利组织管理的内容：①非营利组织的营销管理；②非营利组织的募款管理；③非营利组织的财务管理。
第二章非营利组织的生成与发展的基础1 欲求包括经济欲求和社会欲求。
2 交换主体、对象及制度等要素构成一个交换系统。
3交换系统的特征：成员在内部整合的基础上，通过与外部环境的相互作用，创建出内外交换关系的秩序，进而依据交换制度进行各种内外交换活动，来满足内部成员的各种欲求。
4计划经济体制的弊端：1忽视价值规律；2滞后性；3刚性；4集权性。
5非营利组织产生和发展的社会经济基础是：一，非营利组织是市场经济发展的需要：①非营利组织科缩减市场竞争的风险；②非营利组织可抑制市场的盲目性；③非营利组织可促进市场经济的发展；二，非营利组织与企业的互补；三，非营利组织与政府的互补：①非营利组织弥补政府行为的不足；②政府对非营利组织的支援；四，市场、企业、政府和非营利组织的“互补共生”6非营利组织的优势：一，创新的优势；二，深入社会基层，贴近弱势群体的优势；三，承受风险的优势；四，社会沟通的优势；五，灵活调整的优势。
非营利组织管理相关知识点
捐款 +
偏好被考虑
捐款 +
参与设计
捐款 +
参与设计 +
参与实施
非营利组织 募款的 主动性
被动 主动
产品导向 模式
推销模式
消费者导向 战略伙伴 战略伙伴
模式
模式
模式
1.产品导向：指的是非营利组织只做某一固定项目，不积极对外进行募捐，也没有专职 的募款人员，依靠少数忠诚的项目捐赠者提供资金。
2,推销模式：指的是非营利组织积极主动地进行募捐活动，设置专职部门和人员进行资 金的筹集，捐款者被动捐款，并不参与项目的设计和实施。
具有激励作用的工作设计
核心工作维度 关键心理状态
个人与工作结果
技能多样性 任务完整性 任务重要性
工作自主性
体验到工作的意义
体验到对工作结果的责任
高内部工作动机
高质量的工作绩效 对工作的高满意度 低缺勤率和流动率
反馈
对于工作活动实际结果的了 解
第五章．资金管理
一，
募捐模式的分类
捐款者的参与程度
仅仅捐款
资助方的意见；也不
能盲目自信，拒不接
受任何意见。在这方
面，妄自菲薄和蛮横
自负都是错误的。
申请被批准
四，制定计划应遵循“参与原则”。 五．筹集项目所需资源：人员、资金、专业知识和技能、外部关系、合作方。
第四章．人力资源管理
一，非营利组织人力资源的构成 正式职员、志愿者、理事和高级顾问
二．人力资源管理过程
b.市场是动态的，充满竞争性的； c.未来具有太大的可变性和不可预见性，无法进行预测和计划。 结论：组织的成败取决于环境，而不是其决策者； 做法：决策者唯一可以做的就是对自然规律进行正确判断，保证自己的工作尽 可能有效率地符合当下环境的需求。
非营利组织管理复习重点
《非营利组织管理》第一章导论非营利组织（NPO）:不以盈利为目的，主要开展公益性或互益性活动的非政府组织。
非营利组织是指不是以营利为目的的组织，它的目标通常是支持或处理个人关心或者公众关注的议题或事件。
非营利组织的运作并不是为了产生利益，这一点通常被视为这类组织的主要特性。
非营利组织的五个基本特征：1 正规性2民间性3非利润分配性4自治性5志愿性非营利组织的功能：1提供社会服务2参与公共治理3构筑社会资本4确立价值观、合法性和文化领导权5制约政府权力6遏制市场暴政第二章战略管理广义的战略管理是指运用战略对整个企业进行管理；狭义的战略管理是指对战略管理的制定、实施、控制和修正进行的管理。
波士顿矩阵明星业务主要指高投入、高成长率但现在利润贡献不大的一类业务，这类业务的一部分会演变成未来的现金牛业务，即低成长率、高利润贡献的业务，以取代部分将在未来衰退为瘦狗业务的现金牛业务。
可以讲，明星业务的潜力是一家上市公司成长性和未来发展性的保证。
此外，明星业务的状况也是一家上市公司企业发展战略的重要体现。
金牛类品牌随着明星类品牌的日益成熟，市场成长率的下降，如果它能够拥有较大的市场份额，该品牌就成长为金牛类品牌。
这种类型品牌不需要大量的资金投入，同时由于该品牌为市场领导品牌，会给商家带来更高的利润。
有人说这类品牌"吃的是草，出的是奶"，不需要进行太多的投资。
"对组织中类似老黄牛的人可以不必太多的表扬，其也能努力工作并创造价值。
"但如果金牛类品牌市场份额下降到难以维持其市场领导地位的时候，该品牌沦落成衰弱的瘦狗类品牌。
战略规划的工具：一、环境导向学派：波特的五种力量模型1新进入者的威胁2买方议价能力3供方议价能力4替代产品或服务的威胁5同行业竞争能力二、核心竞争力的概念：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。
从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
电大行政管理本科《非营利组织管理》复习资料
1.非营利组织,I是指组织的设立和经营不以营利为目的，且净盈余不得分配，由志愿人员组成，实行自我管理的、独立的、或民间性质的组织团体。
2.公民社会,|是指介于国家和家庭或个人之间的一个社会相互作用的领域及与之相关的价值或原则。
3.非政府性，也可称为民间性，是指非营利组织不是政府的附属机构，组织的决策和行为不受政府机构的控制，即体制上独立于政府，既不是政府的一部分，又不受制于政府。
4.志愿性］即人们参加非营利组织都是自愿的，甚至有一些人参加非营利组织的活动是不求回报的。
5.公共领域,|是介于私人领域和公共权力之间的一个领域，是一种非官方的公共领域，它是各种公众聚会场所的总称，公众在这一领域对公共权威及其政策和其他关心的问题进行评判。
6.私人领域,|既可以指私人自主从事商品生产和交换的经济活动的领域，其中市场机制和私人产权构成这种私人领域的两大要素，也可以指个人领域构成个人自我发展的和道德选择的领域，个人在这一领域应享有充分的隐私权。
7.市场失灵，|是指市场机制在不少场合下会导致资源不适当配置，即导致无效率的一种状况。
8.归口登记是指非营利组织统一由民政部门和地方、县以上各级民政部门登记。
9.非竞争性原则，|是指为了避免非营利组织之间开展竞争，禁止在同一行政区域内设立业务范围相同或者相似的非营利组织。
10.|战略管理使用战略手段对组织的活动和发展实行总体性管理, 是组织指定和实施战略一系列管理决策与行动。
11.二级预算单位，|是指向主管预算单位或者上级预算单位编报预算，领拨缴销预算资金，并负责核定所属单位预算，向所属单位转拨预算资金的预算单位。
12.绩效考评，|是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
13.人事相宜原则，|是指在非营利组织的人力资源管理中，管理者要围绕着组织目标，寻找恰当的人与人、人与事之间的组合方式，通过组织、协调、控制等手段，将具有不同能力个体以适宜的形式整合在一起，使组织整体功能大于各部分之和从而有效地实现组织目标。
非营利组织管理重点
非营利组织管理考试重点第一章非营利组织概念：以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，具有志愿性和自治性的正式组织特征：①组织性②民间性③非营利性④自治性⑤志愿性⑥公益性产生原因：1. 政府失灵：指由于政府机制存在的本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的状况（二战使西方发达资本主义国家的经济遭受重大挫折，发达资本主义国家产生福利危机、转型国家产生国际社会主义危机、第三世界国家发展模式危机以及世界环境危机。
）（P10）2.市场失灵：在价格信号具有充分灵活性和伸缩性的基础上，完全竞争的市场机制能够使资源的配置达到最有效率的状态。
其必要条件是：(1)所有的生产资源都为私人所有；(2)所有的交易都在市场上发生，并且每一个市场上都有众多的购买者和销售者；(3)没有任何购买者或销售者能够单独操纵价格；(4)购买者和销售者都可以享有充分的信息；(5)资源可以充分流动并且可以无任何阻碍地流向任何使用者。
（P12）3.契约失灵：在有些领域，由于物品或服务的购买者并不是最终消费者，或者由于物品或服务太过于复杂，消费者往往缺乏足够的信息来评价物品或服务的质量。
如果说政府失灵和市场失灵说明有些公共物品或服务应该由非营利组织提供，契约失灵则说明有些私人物品或服务也应该由非营利组织提供。
4.内在动机①是通过非营利活动牟取个人和团体的私利，如金钱、地位、荣誉和权力等；②带有利他主义色彩，但也期望获得某种回报，包括精神上的快慰，如有些人就认为自己有义务为慈善事业和公益事业做出贡献；③是纯粹利他主义的，这些组织或个人往往把事业当成一种使命，不遗余力地为之去努力，用自己的行为带动更多的人变成慈善和公益事业的支持者。
5.历史渊源非营利组织的历史渊源主要表现为历史上致力于自由结社和慈善事业的传统。
6.社会因素除了以上的各种原因之外，非营利组织的兴起还与复杂的社会因素分不开，如政府对发展非营利组织的支持程度(包括政策、财政等)、公民参与意识与参与程度的提高、自我权利保护的意识、自治环境等等。
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第一章1非盈利组织的概念和特征概念：以服务大众为宗旨，而不以盈利为目的，具有志愿性和自治性的正式组织。
特征：1组织性2民间性3非营利性4自治性5志愿性6公益性2非盈利组织产生与发展的原因（1）历史原因，即形成之前人们的自愿集结的传统。
------外在促进因素a市场缺陷。
（市场失灵）b政府缺陷。
即作为公共物品提供者的政府机制的在局限性。
（政府失灵---无法使资源配置效率达到最佳的状况）c契约失灵，说明有些私人物品或者服务也应该由非盈利组织提供。
（2）在动机A通过非营利活动牟取个人和团体的私利。
如金，地位，荣誉和权利等B带有利他主义色彩但也期望得到某种回报，包括精神上的快慰。
C纯粹利他主义的。
3非盈利组织的局限性（1）非营利组织的非志愿性-----志愿失灵表现为非营利活动所需的开支与非营利组织能募集到的资源之间存在巨大的缺口（慈善不足）（2）非营利组织的非独立性-----由于资金不能自给自足，只享有有限的独立性。
（3）非营利组织的狭隘性----一部分群体可以享受到完善的各种服务，同时另外一些往往是最需要帮助的群体的利益却被忽视。
其狭隘性也容易导致资源的浪费。
（4）非营利组织的家长作风-----即掌握组织经济命脉的人对如使用资源有很大的发言权。
（5）非营利组织的业余性----活动主演由好心的业余工作者来承担。
第二章1公民社会公民社会既有结构性特征，也有文化和价值特征。
（1）志愿性与合作性。
（2）公开性与开放性。
（3）非官性（4）横向的协作（5）信任和容忍（6）法治原则。
2如衡量公民社会的发展程度（1）社团生活的活跃程度。
（2）报纸等大众媒体的发展状况。
（3）参选的积极性（4）依附投票程度3社会资本。
社会资本是处于一个共同体之的个人，组织通过与部，外部的对象的长期交往，互利合作形成的一系列认同关系，以及在这些关系背后积淀下来的历史传统，价值理念，信仰和行为规。
特征如下（1）社会性和非物质性。
（2）长期性和积累性。
（3）生产性和增值性。
（4）不可转让性。
（5）使用的互惠性。
4善治理论善治：俞可平教授认为，就是使公共利益最大化的社会管理过程。
善治的本质特征就在于它是政府与公民对公共生活的合作管理，是政治与公民社会的一种新型关系，是两者的最佳状态。
善治的6个基本要素:(1)合法性（2）透明性（3）责任性（4）法治（5）回应（6）有效5契约失灵和志愿失灵理论契约失灵：是指由于信息不对称，导致仅仅依靠生产者和消费者之间的契约难以防止生产者坑害消费者的机会主义行为出现的现象。
志愿失灵：志愿部门作为人类服务的提供者不是万能的，它也有固有的缺陷，会产生志愿失灵，而政府则可以视为是志愿失灵之后的衍生性制度。
第三章1西政府的治道变革（1）非营利组织的发展是政府变革的重要背景和推动力量。
（2）政府改革则是非营利组织发展的重要条件和历史机遇。
西政府治道变革具有的特征：（1）政府职能的重新定位--掌舵（2）向基层分权A分散联邦政府的权利。
B分散公共机构权利C简化机构等级D加强公共机构的劳资合作。
（3）顾客导向（4）以市场为基础。
2西政府的治道变革与非营利组织的发展一：政府的某些职能被非营利组织所替代。
二：为了精简政府机构，增加公共服务提供的灵活性，非营利组织在社区发展中的作用日益受到重视。
三：非营利组织是政府与公众联系的一座桥梁，即政府与公众的沟通往往要借助于非营利组织的力量。
四：市场化基础上的竞争打破了政府垄断公共服务提供的局面。
竞争促进了非营利组织的发展。
3非营利组织不同发展模式的分析与启示（1)概念不同。
美国：第三部门或非营利部门英国和印度：志愿组织法国：社会经济东亚：社团(2)规模不同。
美国规模最大，英法德规模也较大，但在发达资本主义中，日本和意大利非营利组织的规模较小。
东亚，转型和发展中的非营利组织规模一般较小。
(3)结构不同。
A会费，服务收费和经营收入为主要收入来源，如美国。
B以政府拨款为主要收入来源，如法国，德国。
C以境外捐助为主要来源，如很多转型和第三世界。
第四章1中国公民社会的成长的特征中国公民的个体权利在市场经济条件下得到了前所未有的发展，表现：迁徙与就业的权利;消费与福利的权利；思想，交往，隐私等权利；个人财产权利。
2中国非营利组织的主要类型两大类（1官非营利组织----公益性事业单位和某些社会中介组织。
2民间非营利组织----民间社会团体，民办非企业单位），三个基本形态。
第五章1非营利组织发展中的政府作用（1）政府必须对非营利组织进行扶植和培育。
（2）政府必须加强对非营利组织的监督。
（3）努力建立政府，企业和非营利祖师的竞争--合作关系。
2非营利组织的行政管理体制分析表现：有关社会公共事务责任分担的法规，政策几乎没有;民间合作承担公共事务的意识淡薄，能力乏弱；有关第三部门（非盈利组织）的理论研究和舆论宣传更为缺乏。
3我国非营利组织的行政管理体制存在的不足。
(1）非营利组织的行政管理体制还有待理顺，相关法律规滞后。
(2）我国以前的非营利组织大多数是由行政机关采用行政手段建立的，不利于同行业公平竞争。
(3）非营利组织独立运作的机制重缺失，自律性较差，需要外部加强监督。
4中国非营利组织行政管理体制发展的向（1）明晰和规政府与非营利祖师的关系，加快政府职能与非营利组织职能的调整。
（2）对非营利组织的发展要进行统一规划，使其有计划，有步骤，有重点地健康发展。
（3）应当充分认识自治社会和民主政治的重要地位，构建中国式的社会多元化架构新结局。
（4）创造相对优惠的政策和优良的外部环境，鼓励发展民间组织，提高人民的公益意识。
（5）加强立法，强化监督。
（6）扩大与国际公益机构的合作5非营利组织的自治管理非营利组织的自治性是其发挥作用的前提。
自治性的表现：1独立自主的自治组织。
2自下而上的民间组织。
3属于竞争性的组织。
6非营利组织的合法性政治合法性，行政合法性。
社会合法性。
7非营利组织运行的监督。
监督困难的原因：1非营利组织的产出和服务难以有效测量2非营利组织的利益相关者呈现出一种多样化的状态，非营利组织需要对社会的诸多面负责。
3非营利组织服务的间接性致使监督主体和监督机制缺位。
4自律的局限性与外部监督的制度缺失。
第六章考点：非营利组织的战略概述课本：战略管理定义：可视为管理者有意识的选择政策‘发展能力’解释环境，以集中组织的努力，达成目标之行为，也可以被界定为：制定，实施和评价使组织能够到达目标的，跨功能决策的艺术或科学。
1.什么是战略从广义上说，战略是目标、意图或目的以及为达到这些目的而制定的主要针和计划的一种模式（安德斯）。
从狭义上说，战略就是指组织为实现其宗旨和一系列长期目标的基本要素和具体计划。
是管理者有意识地选择政策、发展能力、解释环境，以集中组织的努力、达成目标的行为。
2. 战略管理的意义（1）明确组织的宗旨，使之成为组织行动的纲领（2）界定组织的任务（3）树立组织的愿景，使所有成员共同拥有并分享之（4）确定组织的优先发展目标，将有限的资源用于组织发展最紧迫的事情上（5）分析和诊断组织发展中存在的问题（6）关注外部环境的变化，把握有利于组织发展的各种机遇3. 战略管理的基本特征（1）战略管理是未来导向的为组织的未来设立远景、规划蓝图。
（2）着重于较长远的、总体的谋略关注组织发展的总体格局和长远利益（3）是一个组织寻求成长和发展机会及识别威胁的过程利用外部机会或回避外部威胁（4）是持续性和循环性的过程（5）是前瞻性思考和由外而的管理哲学向前看；寻找问题和机会；寻找重构问题的新式；开启新的发展途径；把握、形成和发展机会。
“由外而的管理哲学”，即脱逃自我中心，从他人或外在环境的观点来看组织问题，而非从自己的组织部去诠释外在问题。
课本：非营利组织战略管理的原因分析：1更加复杂和不确定的环境2非盈利组织决策的变化3国际化和国际竞争力的挑战考点：非营利组织管理的过程课本：战略管理的过程：1环境分析2战略规划3战略实施4战略评估6.3非营利组织战略管理的基本流程6.3.1 明确组织的使命、目标与业务1.什么是组织的使命？使命就是组织存在的目的和理由。
2. 确定组织的目标和任务3. 了解组织的文化和价值观念4. 分析组织的在能力6.3.2 外部环境分析1. PEST分析法（1）政治环境（2）经济环境（3）社会环境（4）科技环境2. SWOT分析法6.3.3 战略规划即在环境分析的基础上制定战略的过程，也就是将战略意图转化为战略决策的过程。
（1）展现远景和确认、述任务；（2）确认重要的环境变化及趋势的议题；（3）决定组织要强调的主要价值；（4）选择重大的关切性议题领域；（5）设定基本的、明确的策略向；（6）选择适当的策略；（7）创设执行这些策略向的行动议程。
6.3.4 战略实施战略实施是建立和发展行动的能力和机制，将战略构想转化为现实绩效的过程。
它是一个讲求效率、关注协调的行动过程。
（1）明确实际目标与进展的指标；（2）进行有效的资源配置；（3）建立有效的组织机构，是组织机构与战略相匹配；（4）建立和发展有效的沟通和协调机制；（5）促进变革，克服变革的阻力；（6）通过社会及政府营销，促进战略实施。
6.3.5 战略评估战略评估是监督控制战略实施，并对战略实施的绩效进行系统性评估的过程。
（1）检查战略基础，以了解构成现行战略的机会和威胁、优势和劣势等是否发生变化，发生了种变化，因为什么发生变化？（2）衡量战略绩效（3）战略的修正和调整第七章考点：非营利组织财务管理容，目标和原则课本：容：非营利组织财务是指各非营利组织在开展业务活动中的资金运动，它体现了非营利组织同政府财政及社会有关面的经济关系。
1与政府的经济关系。
非营利组织与政府的经济关系，其实质是政府与非营利组织的资金分配关系2与社会有关面的经济关系，非营利组织在开展业务工作过程中还要与社会其他单位或个人发生经济关系。
3非营利组织部的经济关系，非营利组织除了与政府和社会有关面发生经济关系以外，单位部各机构之间，单位与职工之间也会发生一定的经济关系。
考点1：非营利组织财务管理的具体容(1)非营利组织财务管理是指对非营利组织有关资金的筹集，分配，使用等财务活动的计划，组织，协调，控制等工作的总称。
1预算管理2收入管理3支出管理4定员定额管理5结余及其支配管理6专用资金管理7资产管理8负债管理9财务分析10财务监督(2)非营利组织的财务管理包括三个基本的层次：会计、狭义的财务管理和财务预算。
会计是财务管理的基础，主要记录一个组织过去所发生的财务收支，其中包括财务记录和财务报告两大部分。
(3)狭义的财务管理包括成本分析、投资管理和财务分析三大环节，它们构成了非营利组织财务管理的核心。
(4)预算是非营利组织财务管理的计划环节，通过预算给出的是一个组织发展的蓝图，以逐步实现组织的宗旨。