居家养老的十大服务内容培训资料
居家养老员工培训计划
居家养老员工培训计划一、培训目标随着我国人口老龄化进程的加快，居家养老服务需求呈现出日益增长的趋势。
居家养老服务员作为直接服务于老年人的人员，其工作质量直接关系到老年人的生活质量和幸福感。
因此，为了提高居家养老员工的综合素质和服务水平，保障老年人的生活质量，有必要加强对居家养老员工的培训与提升，提高他们的专业素养和综合服务水平。
本培训计划的目标是提升居家养老员工的服务能力和素质，强化其专业知识和技能，提高服务水平，满足老年人不断增长的需求，促进老年人居家养老服务的可持续发展。
二、培训内容1. 养老知识和义务- 对老年人心理和生理特点的科普和了解- 对老年人的养老权利和义务的了解- 对老年人的社会保障政策的了解2. 家政服务技能- 家务服务的规范与流程- 餐饮卫生与食物搭配的基本常识- 常见家用电器的使用和维护3. 人际沟通技巧- 与老年人的交流技巧- 了解老年人的需求和心理- 危机干预和疏导技能4. 康复护理知识- 常见老年人慢性病的预防和护理- 换位护理技巧- 轮椅和担架的使用及病人搬运技巧5. 心理疏导- 老年人心理问题的辨识和处理- 照顾者的心理压力和调适- 老年人心理康复的方法与途径6. 安全知识- 居家安全的检查和预防措施- 火灾、交通意外等突发情况处理技巧- 自我保护意识的培养7. 社区资源和协作- 了解社区资源和服务机构- 与社区协作的技巧和方法- 职业团队合作意识的培养8. 养老服务标准和道德规范- 对养老服务的标准和规范的了解- 对养老服务道德规范的认识和遵守三、培训方法1. 理论讲解- 通过讲座、培训视频等形式，向员工传达养老知识和服务技能。
2. 案例分析- 通过真实案例的分析和讨论，引导员工理解养老服务中的实际问题和解决方法。
3. 角色扮演- 通过模拟老年人的情景和需求，提高员工的应变能力和服务意识。
4. 实地教学- 到老年人居住的社区，实地进行家政服务和护理技能的实操训练。
居家养老护理服务详细方案（生活护理等十个方面）
居家养老护理服务详细方案（生活护理等十个方面）-1-生活护理1. 服务内容（1）个人卫生护理个人卫生包括洗发、梳头、口腔清洁、洗脸、剃胡须、修剪指甲、洗手洗脚、沐浴等护理项目。
（2）生活起居护理生活起居包括协助进食、协助排泄及如厕、协助移动、更换衣物、卧位护理等护理项目。
2. 服务要求（1）个人卫生护理1）洗发控制水温至40℃-45℃，防止水流入眼睛及耳朵；用指腹揉搓头皮及头发，力量适中，避免抓伤头皮；洗净后吹干头发，防止受凉。
2）梳头由发根到发梢梳理，动作轻柔；宜选择圆钝的梳子；鼓励老年人每天多梳头，起到改善头部血液循环等作用。
3）口腔清洁老年人戴有活动性义齿的，先取下义齿后再进行口腔清洁；操作时擦拭手法正确，擦拭用具切忌伤及口腔黏膜及牙龈；擦拭时棉球（或纱布）不应过湿，防止引起呛咳。
4）洗脸水温适宜，擦洗动作轻柔；颜面部干净，口角、耳后、颈部无污垢，眼部无分泌物；眼角、耳道及耳廓等褶皱较多部位重点擦拭；洗脸后适当涂抹润肤霜，防止干燥。
5）剃胡须保持颜面部无长须；剃须用具保持清洁；涂剃须膏或用温热毛巾敷脸，软化胡须；动作轻柔，防止刮伤皮肤；剃完后用温水擦拭干净，适当涂抹润肤霜；定期消毒、更换剃须刀片，避免细菌滋生。
6）修剪指（趾）甲保持无长指（趾）甲；动作轻柔，防止皮肤破损；修剪后指（趾）甲边缘用锉刀轻磨。
7）洗手、洗脚洗手、洗脚用具分开，即时清洗；将手（脚）放入调节好水温的脸盆或水桶中充分浸泡；用适量肥皂或洗手液细致擦洗，去除手（脚）部污垢和死皮，动作轻柔；洗后适当涂抹润肤霜，防止干燥。
8）沐浴水温控制在40℃-50℃,室温（24±2）℃，先面部后躯体，注意观察老年人身体情况，发现异常及时处理；沐浴前有安全提示，忌空腹或饱餐时沐浴，忌突然蹲下或站立；沐浴前水温调节适宜，先开冷水，再开热水；沐浴时取舒适、稳固的座位，肢体处于功能体位，沐浴后身上无异味、无污垢，皮肤干洁；沐浴过程中应有家属或监护人在场，防跌防烫伤，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内的通风。
社区居家养老服务内容
社区居家养老服务内容
（一）生活服务：照顾老年人的日常生活，帮助老年人买菜、做饭、洗澡、清理卫生等，为老年人购买生活用品或开展捐赠活动。
（二）精神服务：对老年人进行心理保健教育，陪老年人聊天、读书、散步、浏览或参加娱乐、体育活动，丰富老年人的精神生活,掌握老年人心理特点是和基本的沟通技巧，能够观察老年人的情绪变化。
（三）健康服务：为老年人建立健康档案、定期体检，对生病老年人及时提供医疗救助服务。
（四）走访服务：在节日和老年人的生日期间，到家中探望，陪老年人过节、过生日，使老年人享受亲情。
（五）日间照料:早晨接老人到日间照料室，组织开展文体活动，负责午餐、休息和安全，并在晚间送其回家。
（六）法律服务：为老年人免费开展法律咨询和法律援助。
（七）代办服务：人领、代购的物品及处理的文书资料符合老年人的要求。
（八）医疗保健服务
1、预防保健服务：根据老年人需求制定有针对性的预防方案，预防方案应简明扼要、通俗易懂，便于老年人掌握预防老年病的基本知识并进行基础性的防治；
2、医疗协助服务：应遵照医嘱及时提醒和监督老年人按时服药或陪同就医，协助开展医疗辅助性工作，应能正确量血压、体温等;
3、健康咨询服务：通过电话、网络及会议报告或老年学校等方式为老年人提供预防保健、康复护理及老年期营养、心理健康等知识教育。
4、其他服务：根据老年人的需求，组织开展各种人性化的居家养老服务。
居家养老服务内容
居家养老服务内容一、生活照料服务：1.日常生活照料：包括老年人的餐饮服务、个人卫生、服药提醒、休闲活动组织等。
2.家务支持：提供家政服务，包括清扫、洗衣、购物、烹饪等。
二、医疗护理服务：1.定期体检：为老年人提供健康检查，包括测量血压、体重、心率等身体指标，及时发现问题。
2.日常护理：包括给老年人进行基本护理、疫苗注射、更换伤口敷料、按时服药等。
3.康复护理：为老年人提供物理治疗、康复训练和心理辅导等服务，帮助他们恢复健康。
4.终末护理：对重病老年人提供临终护理，包括疼痛控制、情感支持和宗教陪伴等。
三、心理慰藉服务：1.交流陪伴：为老年人提供陪伴和聆听，帮助他们排解孤独感，分享内心的烦恼和快乐。
3.心理支持：在老年人面临危机和挑战时，提供必要的心理支持和指导，帮助他们积极应对困境。
4.社交活动：组织老年人参加各种社交活动，如集体聚餐、旅游、文化艺术展览等，增加他们的社交圈子，提高生活幸福感。
四、安全保障服务：1.家庭安全：提供老年人居家安全评估和安全设施安装，预防和解决家庭安全隐患。
2.社区安全：与社区合作，提供老年人的防火、防盗、防跌倒等安全知识宣传和讲座等。
4.签约服务：为老年人提供长期签约服务，建立定期健康档案和家庭疾病史，提供个性化服务和关怀。
五、社区支持服务：1.福利申请：协助老年人申请各类福利和补贴，帮助他们融入社区，享受社会福利。
2.免费培训：为老年人提供各种培训机会，包括兴趣爱好、技能学习等，提高他们的个人能力和生活品质。
3.社区活动：组织老年人参与社区活动，如健身操、舞蹈、棋牌等，营造和谐的社区环境。
4.志愿服务：引导老年人参与志愿者活动，为社区和其他老年人提供帮助，并提升老年人的归属感和自尊心。
最后，居家养老服务将帮助老年人在家庭中保持归属感和尊严，提高他们的生活满意度和幸福感，并让他们在温馨的环境中享受晚年生活。
这些服务不仅为老年人提供了全方位的支持和护理，同时也减轻了家庭的负担，为社区建设和发展做出了积极贡献。
居家养老生活照料服务内容与标准(社区居家养老服务课件)
社区居家养老服务
目 录 / CONTENTS
1
个人卫生和 生活起居
2
用餐服务
3
助浴服务
4
代办服务
1
个人卫生和生活起居
个人卫生和生活起居
个人卫生的照料
• 协助老年人清洁口腔 • 洗脸 • 洗头 • 修剪指（趾）甲 • 为不能自理的老年人清洗会阴部 • 便后洁身 • 老年人生活用品的清洗和消毒等
小结
家长服务 机构标准
服务人员 要求
家庭卫生服 务标准
医疗保健服务与标 准 社 区 居 家 养 老 服 务
医疗保健服务是居家养老服务管理的另一 项重要服务内容
服务质量的高低直接影响老年人的生存质 量和康复情况
主 • 助医服务 要 • 保健服务 内 • 紧急救援服务 容 • 社区家庭医生和转诊服务
● 人员：离开房间，若无法离开，戴墨镜或用纱布遮 盖双眼，用被单遮盖面部、肢体
个人卫生和生活起居
碗筷消毒
1 煮沸法 2 蒸汽消毒法 3 远红外线消毒柜消毒 4 消毒剂浸泡消毒
个人卫生和生活起居
碗筷消毒 1 煮沸法（最简便可靠）
● 进行煮沸消毒时，碗、杯等要直立放置， 水一定要浸没碗筷，使沸水充分接触碗 筷的各个部位，煮沸时间为水沸后5～ 10分钟
小结
个人卫生、生活起居 用餐服务 助浴服务 代办服务
家政服务与标准
社区居家养老服务
家政服务与标准
在老年人的居家照护服务中，家政服务是重要的服务项目。
居家养老服务管理应对家政服务的机构、从业的服务人员和家庭卫生服务 都有明确的服务标准。
家政服务与标准
居家养老服务规范中明确指出，居家养老服务机构必须是专业从事居家养 老服务的组织
居家养老 服务内容
居家养老服务内容居家养老是指在老年人的家庭环境中提供相应的养老服务，旨在满足老年人日常生活和照料需求，使他们能够在家中安享晚年。
居家养老服务内容主要包括以下几个方面。
一、生活照料：居家养老服务的重点之一是提供老年人的生活照料，包括日常起居、饮食照料、个人卫生、穿衣梳洗等方面的帮助。
服务人员会根据老年人的实际情况，定期进行家访，协助老人进行日常活动，确保他们的生活质量和安全。
二、医疗护理：居家养老服务还包括医疗护理，确保老年人的健康状况得到及时监测和治疗。
服务人员会定期为老人测量血压、血糖等生命体征，协助老人按时服药，并随时关注老人的身体状况变化，及时向家属汇报。
三、心理关怀：居家养老服务不仅关注老年人的身体健康，还注重心理健康的关怀。
服务人员会与老人进行交流，聆听他们的内心需求，提供陪伴和安慰，帮助他们缓解孤独和焦虑的情绪，增强内心的安全感和幸福感。
四、社交活动：居家养老服务也会组织老年人参加一些社交活动，例如老年人俱乐部、健身活动、文化娱乐等。
这些活动不仅能够丰富老人的生活，还可以增加他们的社交圈子，减少孤独感，提升生活质量。
五、家庭安全：居家养老服务还包括家庭安全的护理。
服务人员会检查老人居住环境的安全隐患，如防滑、防摔、防盗等，并提醒老人注意日常用电、用火等安全事项，确保老人的居住环境安全可靠。
六、健康咨询：居家养老服务还提供健康咨询，为老年人解答各种健康问题。
服务人员会定期与老人进行面对面的健康咨询，向他们介绍养生保健知识，指导他们正确使用医疗器械，提供健康饮食建议等，帮助老人保持身心健康。
七、家务协助：居家养老服务也会协助老年人进行家务事项。
服务人员可以帮助老人打扫卫生、洗衣服、购物等，减轻老人的家务负担，让他们能够更加轻松地享受生活。
八、紧急救援：居家养老服务还包括紧急救援，确保老人在遇到意外情况时能够及时得到救助。
服务人员会为老人配备紧急呼叫设备，一旦老人遇到紧急情况，可以随时呼叫服务人员进行救援。
居家养老服务站 培训计划
居家养老服务站培训计划一、培训目标居家养老服务站作为为老年人提供生活护理和健康保健服务的机构，需要具备专业的护理和服务技能以及良好的服务态度。
本培训计划旨在提高服务站员工的专业技能和服务意识，为老年人提供更优质、更贴心的服务。
二、培训内容1. 护理技能培训（1）日常生活护理：包括协助老年人洗漱、更换衣物、进食等基本护理技能。
（2）健康护理：包括测血压、测血糖、测体温等基本健康护理技能。
（3）特殊护理：包括瘫痪患者护理、失智症患者护理、饮食管管理等特殊护理技能。
2. 服务意识培训（1）尊重老人：培养员工与老年人平等相待、尊重老人的品质。
（2）倾听老人：培养员工倾听老人诉求、关注老人需求、及时解决问题的服务意识。
（3）贴心服务：培养员工细心体贴、主动为老人提供帮助的服务意识。
3. 心理疏导培训（1）接触沟通技巧：培养员工与老人沟通的技巧、倾听老人内心需求的能力。
（2）应对挑战：培养员工应对老人情绪变化、疑虑不安的能力。
（3）与家属沟通：培养员工与老人家属的沟通技巧。
4. 应急处理培训（1）老人突发状况处理：培养员工对老人突发状况的应对能力，如突发疾病、跌倒等。
（2）设备应急处理：培养员工对突发设备故障、供水断电等情况的应对能力。
5. 健康知识培训（1）老年疾病认知：培养员工了解老年常见疾病的特点、预防和护理知识。
（2）老年生理特点：培养员工了解老年人身体功能、心理和社会特点。
三、培训方式1. 理论课程：通过讲座、课程培训等方式传授相关理论知识。
2. 实际操作：通过实际操作练习，提高员工的操作技能。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式模拟真实场景，培养员工的应急处理和服务意识。
4. 个案分析：通过分析真实案例，学习案例处理技巧。
四、培训时间和周期1. 培训时间：每周安排1-2次培训课程，每次2-3小时。
2. 培训周期：全员培训周期为1-2个月，包括理论和实操培训。
五、培训评估1. 考核方式：通过理论考试和实操考核的方式进行培训效果评估。
居家养老的十大服务内容
社工开展居家养老的十大服务内容1.社工进社区：1、在入户走访过程中，社工了解了服务中的老年人的各项需求，能够细致地为服务老人建立全面的老年档案。
2、社工积极听取老年人的反馈意见，通过座谈、个别访谈、问卷调查等方式，了解老人对社工服务的需求和相关意见。
整理调查结果为下一步开展工作做指导性意见。
2.老年活动小组：组织老人日常活动，为老年人提供邻里互助、谈心交流、精神慰藉等服务。
3.老年义工：发挥有特长的老人做公共课堂志愿者，如书法、绘画等。
4.健康讲座：为老年人提供疾病防治、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案、开设家庭病床等服务。
5.大型社区活动：社区、机构联动合作举行大型活动，如演出、歌唱等。
6.系列敬老活动：组织志愿者、学生、参与老人互动活动。
7.居家养老生活照料：组织志愿者定时上门探访老人，。
8.法律维权类：为老年人提供法律咨询、法律援助、司法维权及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权利等服务。
9.文化教育类：为老年人提供老年电大、老年学校、知识讲座、学习培训、书法绘画、图书电子阅览等服务。
10.体育健身类：为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务。
社会工作者在“人”之社会重要性的前提下，与老年朋友相互沟通与合作，与社区组织建立全面的合作关系，运用相应的专业知识与技巧，活跃老年朋友的社交生活，使他们获得一个幸福的晚年和维持一个开朗的心境。
社会工作者是为养老服务工作提供的重要主体，他们提供包括社区资源调配工作、培训和区域整体规划在内的各种专业服务。
居家养老服务具体运作以社区照顾为理念，以搭建义工与志愿网络为切入点，社工引领、组织、培训义工开展活动，为项目提供全面的资源与配合，形成社工技巧专业性带动义工活动普遍性的点面互动体系。
伊犁惠泽社会工作发展服务中心社工开展日间照料站服务内容老年人日间照料为满足养老多样化需求，拓展老人日间照料空间，从社会工作师专业角度开展服务项目有：1、医疗保健服务载体，开展老年人医疗咨询、保健讲座和理疗康复服务；2、文化服务载体：让老年人享有阅览图书、书法绘画、歌舞培训、打牌下棋等文体服务，组织经常性的老年文体活动；3、社区老年课堂，通过专题讲座、咨询指导、上公开课等形式，解决老年群体共同关注的问题。
居家养老服务人员培训制度
居家养老服务人员培训制度1. 培训目标- 理解老年人的身体和心理需求- 研究基本护理技能，如协助老年人进行个人卫生、饮食管理等- 掌握急救和安全常识，能够妥善处理紧急情况- 培养良好的沟通和人际关系技巧- 了解相关法律法规和伦理准则2. 培训内容2.1 老年人护理知识- 老年人生理和心理特点- 常见老年疾病及护理方法- 饮食与营养管理- 日常起居护理技巧2.2 专业技能培训- 翻身、洗澡、按摩等日常护理技能- 床上患者护理技巧- 失禁护理和褥疮预防- 协助老年人进行体力锻炼2.3 急救和安全知识- 基本急救技能包括CPR、止血等- 火灾、地震等突发事件应急处理方法- 防范老年人常见意外事件的预防措施2.4 沟通和人际关系技巧- 倾听和沟通技巧- 处理老年人抱怨和不满的方法- 同事合作和团队合作技巧2.5 法律法规和伦理准则- 居家养老服务相关法律法规解读- 个人隐私和保密要求- 遵循职业道德和伦理准则3. 培训方法- 组织专业讲师进行面授培训- 实践操作训练- 视频教学和在线研究资源- 定期模拟演练和考核4. 培训考核和评估- 经过培训后进行理论和实操考核，合格者颁发培训合格证书- 定期进行培训后评估，提供进一步改进和提升方案5. 培训机构和责任方- 居家养老服务机构负责组织和实施培训- 培训机构需向相关部门备案，确保培训合法合规- 培训机构和居家养老服务机构共同承担培训质量和效果的责任以上是居家养老服务人员培训制度的基本内容，希望能够为提升居家养老服务人员素质和服务质量做出贡献。
居家养老服务人员培训内容
居家养老服务人员培训内容
以下是 7 条居家养老服务人员培训内容：
1. 要像关心自己家人一样关心老人呀！比如说，看到老人皱眉头，咱是不是得赶紧问问咋回事呀？不是咱亲爹亲妈也得当成亲的对待啊，得让他们感到温暖和安心，这才是我们应该做的呀！你说是不是？
2. 得学会观察老人的情绪和需求哦！好比说老人今儿个情绪不高，咱得敏锐地察觉到，然后想法子哄老人开心呀！就像哄小朋友一样，多有耐心呀，咱能做到不？
3. 服务态度那得超级好呀！假设老人挑剔了点，咱可不能不耐烦啊，咱得笑脸迎着，耐心解释呀！这才是专业的样子嘛，对不对？
4. 做饭可得合老人的口味啊！不能咱爱吃啥就做啥呀，得问问老人想吃啥呀。
就像给自己爷爷做饭似的，得用心哟，能做好不？
5. 打扫卫生得仔仔细细呀！每一个角落都不能放过，就好像在打扫自己最珍视的房间一样。
难道不是吗？
6. 陪老人聊天也要有技巧呀！可不能人家说啥咱都嗯嗯啊啊的，要真正深入地聊，像和好朋友聊天一样，这多重要啊！
7. 安全问题绝对不能忽视呀！行走搀扶要稳当，就像保护最宝贝的东西一样保护老人的安全。
这必须得做到啊！
总之，我们要全心全意地为老人服务，让他们的晚年生活幸福、快乐！。
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居家养老的十大服务
内容
社工开展居家养老的十大服务内容
1. 社工进社区：1、在入户走访过程中，社工了解了服务中的老年人的各项需
求，能够细致地为服务老人建立全面的老年档案。
2、社工积极听取老年人的反馈意见，通过座谈、个别访谈、问卷调查等方式，了解老人对社工服务的需求和相关意见。
整理调查结果为下一步开展工作做指导性意见。
2. 老年活动小组：组织老人日常活动，为老年人提供邻里互助、谈心交流、精
神慰藉等服务。
3. 老年义工：发挥有特长的老人做公共课堂志愿者，如书法、绘画等。
4. 健康讲座：为老年人提供疾病防治、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康
教育、建立健康档案、开设家庭病床等服务。
5. 大型社区活动：社区、机构联动合作举行大型活动，如演出、歌唱等。
6. 系列敬老活动：组织志愿者、学生、参与老人互动活动。
7. 居家养老生活照料：组织志愿者定时上门探访老人，。
8. 法律维权类：为老年人提供法律咨询、法律援助、司法维权及维护老年人赡
养、财产、婚姻等合法权利等服务。
9. 文化教育类：为老年人提供老年电大、老年学校、知识讲座、学习培训、书
法绘画、图书电子阅览等服务。
10. 体育健身类：为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务。
社会工作者在“人”之社会重要性的前提下，与老年朋友相互沟通与合作，
与社区组织建立全面的合作关系，运用相应的专业知识与技巧，活跃老年朋友的社交生活，使他们获得一个幸福的晚年和维持一个开朗的心境。
社会工作者是为养老服务工作提供的重要主体，他们提供包括社区资源调配工作、培训和区域整体规划在内的各种专业服务。
居家养老服务具体运作以社区照顾为理念，以搭建义工与志愿网络为切入点，社工引领、组织、培训义工开展活动，为项目提供全面的资源与配合，形成社工技巧专业性带动义工活动普遍性的点面互动体系。
伊犁惠泽社会工作发展服务中心
社工开展日间照料站服务内容
老年人日间照料为满足养老多样化需求，拓展老人日间照料空间，从社会工作师专业角度开展服务项目有：
1、医疗保健服务载体，开展老年人医疗咨询、保健讲座和理疗康复服务；
2、文化服务载体：让老年人享有阅览图书、书法绘画、歌舞培训、打牌下棋等文体服务，组织经常性的老年文体活动；
3、社区老年课堂，通过专题讲座、咨询指导、上公开课等形式，解决老年群体共同关注的问题。
4、学习培训服务载体：以社区老年课堂为主阵地，聘请各行业精英和专家学者组成的公益课堂义工讲师团，对老年人进行知识更新和技能培训，开展涉及法律、科学养生、医疗保健、人际沟通、家庭教育等专题讲座和咨询指导等各类知识。
5、日间照料站为老人提供用餐、午休、康复等服务：老人可以早上来，晚上回去，中
午在站点吃饭、休息；聊天、看电视、打牌；日间照料站可陪老人外出散步逛街；期间老人身体不适，日间照料站可请社区医生给老人治疗； 6、志愿者服务：日间照料站邀请志愿者为老年人们提供各种义务服务。