对于十五届冬奥会居民反映的赛后评估

Olympulse VI：对于第十五届冬奥会居民评价的赛后评估作为在卡尔加里做的一系列第十五届冬奥会评估的成功案例之一，这篇文章监测出了居民对于赛事因素的意识、知识、以及看法。

结果指出，不论是赛中还是赛后，冬奥会的成功，对于卡尔加里市而言，不仅仅在于经济方面，而是对其很多方面都产生了积极影响。

1981年10月，卡尔加里市被授予第十五届冬季奥运会的主办权。

在宣布这一公告后，在卡尔加里大学立即成立了一个奥林匹克研究小组（ORG）来对这一重大赛事可能导致的重大影响进行纵向研究（里奇1984年）。

为此，形成了一个初步研究计划，其中提出了全面的一系列措施的研究设计，以监测和评估冬奥会对跨领域的广泛影响（瑞奇和艾特肯1984年）。

在这个“完美”模型中，虽然最后不可能涉及到所有研究领域，但奥林匹克研究小组的成员确实做了大量的研究工作。

本文作者负责该研究的一个主要部分，对于持续监测赛中和赛后举办地居民意见的研究做出了很大的努力。

这种监测过程（类似于Olympulse监测器）旨在追踪关系到卡尔加里研究人员和组委会多项因素和利益问题的认知、知识和看法（OCO’88）1983年Olympulse监测器进行了第一轮监测。

OlympulseII是在1984年进行。

同样Olympulse III 和Olympulse IV分别在1985年和1986年进行。

在1987年，也就是冬奥会的前一年，展开了一个更加紧密的方案，这包括两轮Olympulse监测（VA和VB版）来监测和评估所有加拿大人对于赛事的态度，其中一个Volunteerpulse用来评估9300个奥运会志愿者对于志愿经验的满意水平。

此外，整个研究过程最重要的组成部分之一是卡尔加里大学和20个美国和欧洲的学术和研究机构共同进行的广泛合作研究。

该研究旨在衡量1988年奥运会对举办城市认知度的影响，以期能够更好的理解赛事对举办城市的影响因素，最终目标是提供一个诸如奥运会一样的大型赛事的评估方案以加强赛事对城市旅游的影响。

经历了四年的国际Olympulse将分别展现出来。

结论Olympulse VI是对1988年冬季奥运会居民态度的最后一个监测研究程序。

相比过去对于赛前居民态度的研究而言，Olympulse VI提供了居民的赛后态度。

因此，它是在过去所有Olympulse系列中，对赛前和赛后居民期望和愿望的一个对比。

第十五届冬奥会于1988年2月13日至2月28日举行，Olympulse VI的数据搜集了在1988年3月7日至21日两个星期内总共400位13岁以上卡尔加里居民的采访记录。

与过去的Olympulse研究方法类似，从本地电话目录中随机选取受访者进行电话采访。

历届赛事举办地的居民认知该研究的一个基本的目标就是评估赛事对举办地“知名度”的影响程度。

虽然这个变量是由国际Olympulse直接衡量，但是当地的Olympulse研究会还是通过检测卡尔加里居民对于之前和将来的奥运会举办地居民意识进行了研究。

这一模式由Olympulse监测器（见表1）通过六年时间的观察得出了一些有趣的见解。

表1 居民对前几届冬奥会举办地点的认知从表中可以看出，1980和1984年进行的OlympulseVI所测得的居民认知水平要普遍高于之前分别在1984年和1985年进行的OlympulseII和Olympulse III的水平。

萨拉热窝的居民认知上升最快，从1987年10月的39.5%上升到1988年3月的56.5%，上升了17%。

普莱西德湖的居民认知在两次调查中上升了9%。

受访者能够说出1992年冬奥会的举办城市的人数从1987年10月到1988年3月有显著的上升。

在OlympulseVI中，超过39%的受访者能够说出城市（艾伯特维尔）的名字。

29.1%的受访者能够回忆起国家（法国）的名称。

这说明在OlympulseVB和VI中分别上升了38.4%和23.1%。

居民对举办赛事的支持率这是研究中的另一个重要衡量因素。

卡尔加里居民对于举办赛事的支持度可能因为很多因素而下降。

通过Olympulse监测能够得出出现这一下降的原因。

所幸的是，居民对卡尔加里赛事并没有抵触（见表2）。

虽然在特定的时期有出现过这样的抵触情绪，但居民对于赛事的支持率一直维持在赛前的高水平（约为86%）且在之后达到97.8%。

只有1%的居民反对举办奥林匹克赛，1.2%的不确定或弃权。

由此可见，卡尔加里的居民是高度支持举办奥运会的。

表2 居民对举办赛事的支持率主要成功因素当问及到什么是赛事成功的主要因素，超过95%的受访者指出了至少一个他们认为的重要的成功因素（见表3）。

从表中可以看出，虽然受访者给出了很多答案，但没有一个是最主要的因素。

表3 居民对奥运会主要成功因素的理解缺陷当问及到什么是赛事的最主要的缺陷，超过70%的受访者给出了至少一个评论（见表4）。

表4 居民认为赛事的主要缺陷好处赛事的举办能给举办地城市和居民带来什么好处是卡尔加里人赛前关注的问题。

为了了解卡尔加里人认为赛事能带来哪些好处，受访者需要说出他们认为可能发生的或已经发生的好处。

97%的受访者说出了至少一个好处，这说明受访者普遍认为举办赛事是能给举办地带来好处的。

（见表5）表5 居民对赛事带来的好处的理解50%受访者认为举办赛事提高了卡尔加里的世界知名度。

36.3%受访者认为举办赛事能刺激赛事举办地的旅游业。

34%的人认为在筹备和举办赛事时能带来经济效益，特别是能够提高就业率和增加商业利润。

大约14%的人认为举办赛事加强了卡尔加里的知名度并且给世界带来了一个更加清晰的卡尔加里城市形象。

8.8%的人认为赛事举办能增强城市自豪感，4.9%的认为赛事增强了城市与居民的互动性，4.1%的人认为赛事给举办地居民提供了一个接触其他居民的机会，2.8%的人认为赛事举办给卡尔加里营造了一种愉悦的氛围。

赛后构建要确定卡尔加里人如何认为赛事举办能在未来带来成功和好处，受访者需要回答他们认为城市能为此做什么。

将近73%的受访者给出了至少一个建议。

表6 赛后构建如表6所示，44.3%的人认为包括广告在内的积极措施是导致持续性成功的关键。

38%的人认为城市应该申办更多国际性的赛事，例如冬季节日，可以被列为每年的事务性的活动。

23.4%的受访者认为应该持续利用奥运会的设施，可以用作训练、竞赛或是公共娱乐。

9%的居民认为卡尔加里应该举办夏季奥林匹克运动会。

2%的人认为城市不需要做更多的工作，保持好赛事筹备期和举办期的水平就可以了。

赛事中的参与组织的绩效评估有四个组织参与了卡尔加里冬奥会的筹备工作，分别是：联邦政府、省政府、卡尔加里市政府、奥组委。

除了OlympulseVA调查，在所有的Olympulse调查中，被访者需要回答这几个组织的表现是差、一般、好还是非常好。

调查结果请见表7。

在表7A中，既有好评也有差评。

表7 居民对赛事参与组织的评价表7A 居民对赛事参与组织的评价卡尔加里市政府。

卡尔加里市一直被卡尔加里人们称为是”在阳光照耀下的城市”，在OlympulseVB和VI调查间，被访者对卡尔加里市的好评率从85%上升到97%，上升了12%。

认为市政府表现得非常好的比率有很大的上升，几乎42%的受访者都认为非常好。

这一增长幅度抵消了居民认为好的表现的下降幅度即29.7%，以及认为一般的下降的幅度即9.7%。

奥组委。

在Olympulse VI调查时，20%的受访者认为奥组委的表现较OlympulseVB时要更好。

认为非常好的比率由22.7%上升到65.8%，上升了43.1%。

这已增长抵消了认为好、一般和差的下降的比率。

省政府。

认为省政府表现好和非常好的比率上升了24.7%。

联邦政府。

超过27%的受访者表示联邦政府在Olympulse VI的表现比Olympulse VB 要好。

主要是由于认为表现“好”的比率上升了19.2%，仅仅8%的人认为联邦政府的表现非常好。

这一比率与其他几个组织的相差很大，其他组织都是在“良好”项有所下降，“非常好”项有所上升。

奥运会的现场观看率体育赛事的现场观看率。

卡尔加里人参加奥运会的目的也是所有Olympulse调查的内容。

例如，在奥运会之后进行的Olympulse VI，受访者需要回答是否有去现场观看过比赛，如果观看过，观看了几次。

表8 奥运会的现场观看率从表8中可以看出，55%的受访者表示自己到现场看过至少一场体育比赛，这一数字从1到16次不等，平均每人约看2.2场比赛。

表8A 奥运会的实际到场观看率Olympulse VI对比之前的Olympulse 调查。

从表8中可以看出，受访者去现场观看过至少一场比赛的人数比Olympulse VB时预期的47.2%要多。

然而，当时有5.8%的人不确定是否会去现场观看比赛，从“不确定”到“确定观看”，这一比率上升了7.2% 从前四次Olympulse调查中得出奥运会实际现场观赛的人数要比预期的少得多。

这种调查是在赛前2年到5年票务信息公布前所进行的。

随着比赛的临近，居民意识到比赛不如他们之前所预期的那样好时，就会降低观赛意愿，于是购票数量逐步下滑。

艺术节的观看人数。

紧接卡尔加里奥运会之后的艺术节是冬奥会期间影响范围最广的节日，它包括很多不同的项目，例如戏剧表演、音乐会、艺术展、芭蕾以及儿童节目。

表9 艺术节的观看人数在OlympulseVB调查中，有涉及到艺术节的预期观众人数，这是在票务信息公布前不久进行的。

在OlympulseVI调查中，受访者需要回答他们是否参加过任何艺术节的节目。

如表9所示，21.8%的受访者表示去过，78.2%的人没去过，在去过的人群当中，平均每人参加了1.4个艺术项目。

OlympulseVI和OlympulseVB的对比。

在OlympulseVB中，有25.2%的受访者表示计划参加艺术节，然而实际观看人数比预期下降了3.4%。

颁奖仪式的观看人数。

卡尔加里奥运会许多颁奖仪式都是在卡尔加里城内的室外广场举行。

除了颁奖仪式外，观众还可以免费观看到烟火表演、现场舞台表演。

据报道，在奥运会举办期间，每天晚上约有4万观众涌入广场。

表10 颁奖仪式的观看人数OlympulseVI调查了受访者是否有观看过任意一场颁奖仪式。

如表10所示，大约三分之二的受访者都去过广场观看颁奖仪式，次数从1次到11次不等，平均每人1.8次。

对电视转播的兴趣第25届冬奥会的电视转播权被美国广播公司（ABC）以3亿900万美元获得，创冬奥会历史新高，在加拿大获得转播权的公司是CTV。

为了评估卡尔加里人观看电视转播的频率以及他们的满意度，受访者需要回答三个问题，结果见表11.表11 电视转播当问及是否观看CTV和ABC的电视转播是，96.8%的受访者表示他们看过CTV的转播，73.8%的表示看过ABC的转播。