(完整版)质量管理体系建立步骤

(完整版)质量管理体系建立步骤

质量管理体系建立步骤:

1.引言:

- 描述质量管理体系(Quality Management System,QMS)的定义和目标。

- 引用相关的法律法规或标准。

2.范围:

- 确定质量管理体系的适用范围,包括组织的所有部门、流程和活动。

- 质量管理体系的排除范围,若有。

3.参考文件:

- 列出影响质量管理体系建立的相关文件,如国家标准、国际标准、行业标准等。

4.术语和定义:

- 解释和定义与质量管理相关的术语和缩写词,确保在整个文档中的一致性。

5.质量管理体系概述:

- 阐述整个质量管理体系的组成和实施要求。 - 描述质量管理体系的目标和优势。

6.质量政策:

- 确定质量管理体系的总体质量目标和方向。 - 说明组织对质量管理的承诺。

7.规划:

- 确定质量管理体系的目标和实施计划。

- 制定相应的质量管理计划。

8.责任与资源管理:

- 指定质量管理体系的责任人员和相关的职责。 - 确保资源的有效分配和利用。

9.过程管理:

- 确定质量管理体系的核心过程。

- 确立相关的流程和程序。

10.产品与服务实施:

- 描述产品和服务的设计、开发和实施过程。 - 确保产品和服务的符合性和可持续性。

11.性能评估:

- 确定评估质量管理体系绩效的方法和指标。

- 分析评估结果并提出改进措施。

12.管理评审:

- 安排定期的管理评审会议。

- 讨论质量管理体系的绩效和改进机会。

13.持续改进:

- 识别机会和需求,采取措施改进质量管理体系。

- 建立并实施纠正措施和预防措施。

14.文档控制:

- 建立适当的文档控制程序,确保质量管理体系的文档的

有效性和一致性。

附件:

- 与质量管理体系相关的附件文件,如流程图、调查问卷、报

告等。

法律名词及注释:

- 解释并在本文档中提及的相关法律名词,并提供解释和注释。

(完整版)质量管理体系建立步骤

(完整版)质量管理体系建立步骤 质量管理体系建立步骤: 1.引言: - 描述质量管理体系(Quality Management System,QMS)的定义和目标。 - 引用相关的法律法规或标准。 2.范围: - 确定质量管理体系的适用范围,包括组织的所有部门、流程和活动。 - 质量管理体系的排除范围,若有。 3.参考文件: - 列出影响质量管理体系建立的相关文件,如国家标准、国际标准、行业标准等。 4.术语和定义: - 解释和定义与质量管理相关的术语和缩写词,确保在整个文档中的一致性。 5.质量管理体系概述:

- 阐述整个质量管理体系的组成和实施要求。 - 描述质量管理体系的目标和优势。 6.质量政策: - 确定质量管理体系的总体质量目标和方向。 - 说明组织对质量管理的承诺。 7.规划: - 确定质量管理体系的目标和实施计划。 - 制定相应的质量管理计划。 8.责任与资源管理: - 指定质量管理体系的责任人员和相关的职责。 - 确保资源的有效分配和利用。 9.过程管理: - 确定质量管理体系的核心过程。 - 确立相关的流程和程序。 10.产品与服务实施: - 描述产品和服务的设计、开发和实施过程。 - 确保产品和服务的符合性和可持续性。

11.性能评估: - 确定评估质量管理体系绩效的方法和指标。 - 分析评估结果并提出改进措施。 12.管理评审: - 安排定期的管理评审会议。 - 讨论质量管理体系的绩效和改进机会。 13.持续改进: - 识别机会和需求,采取措施改进质量管理体系。 - 建立并实施纠正措施和预防措施。 14.文档控制: - 建立适当的文档控制程序,确保质量管理体系的文档的 有效性和一致性。 附件: - 与质量管理体系相关的附件文件,如流程图、调查问卷、报 告等。 法律名词及注释: - 解释并在本文档中提及的相关法律名词,并提供解释和注释。

(完整版)质量管理体系建立步骤

质量管理体系建立步骤 建立和实施质量管理体系可以分为以下8个步骤: 1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。 2.建立组织的质量方针和质量目标。 3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。 4.确定和提供实现质量目标必需的资源。 5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。 6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。 7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。 8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 该流程同样适用于保持和持续改进现有质量管理体系的工作。 按照ISO9000:2000要求建立质量管理体系,是国际标准化组织在传统管理经验的基础上,提炼出的一种带有普遍意义的管理模式,是一种科学化、规范化、标准化、国际化的管理方法。 质量管理体系的建立和实施分四个阶段:前期准备、体系策划、体系建立、体系试运行。(一)前期准备阶段 1、思想准备 组织的各级领导在贯彻《标准》(简称贯标)上统一思想认识,贯标是实行科学管理、完善管理结构、提高管理能力的需要,只有充分统一认识,做好思想准备,才能自觉而积极地以推动贯标工作,严格依据《标准》逐步建立和强化质量管理的监督制约机制、自我完善机制,完善和规范本组织管理制度,保证组织活动或过程科学、规范地运作,从而提高产品(或服务)质量,更好地满足顾客需求。 2、组织培训 (1)选择培训对象:组织活动(过程)中全部有关部门的负责人,他们是贯标的骨干力量,贯标达到什么样的效果,取决于最高管理者和各部门负责人对《标准》的理解。 (2)培训内容: ①2000版GB/T19000族标准基础知识, ②《标准》的理解和实施, ③建立质量管理体系的方法和步骤 3、建立贯标运行机构

质量管理体系建立的步骤

质量管理体系建立的步骤 质量管理体系建立的步骤包括以下几个阶段: 1、规划阶段: 1.1 制定质量管理体系的目标和方向; 1.2 确定质量政策和质量目标; 1.3 制定质量管理计划; 1.4 分析现有质量管理体系的缺陷和问题。 2、组织阶段: 2.1 设立质量管理部门或委员会; 2.2 制定质量管理体系的组织架构和职责分工; 2.3 建立沟通机制和流程; 2.4 制定质量管理相关的职责和工作流程; 2.5 制定培训计划,提高员工的质量管理能力。 3、实施阶段: 3.1 根据质量管理计划,开展质量管理相关的工作; 3.2 开展质量管理的各项活动,包括质量控制、质量评估和持续改进;

3.3 确定质量管理的关键过程和监控指标; 3.4 对质量问题进行分析和根本原因的追踪。 4、监控阶段: 4.1 设立各项质量管理的监控措施; 4.2 定期进行质量管理的内部审核; 4.3 根据内部审核结果,进行持续改进; 4.4 建立质量风险管理机制,预防和应对潜在的质量问题; 4.5 定期进行管理评审,评估质量管理体系的有效性和适 用性。 5、改进阶段: 5.1 追踪和分析质量管理的数据和信息,发现问题和改进 机会; 5.2 制定质量改进计划,推动质量管理的持续改进; 5.3 实施质量改进措施,包括流程优化、技术创新等; 5.4 监控质量改进的效果,及时调整和优化。 附件: 本文档涉及的附件包括:

法律名词及注释: 1、质量管理体系:指组织内部为了实现质量目标而建立的一系列相互关联、相互影响的质量管理活动和过程的总体。 2、质量政策:组织在质量管理体系中对质量相关目标、方向和原则的表述和承诺。 3、质量目标:为实现质量政策所需达到的具体结果。 4、质量控制:通过执行已有的规程、标准和指南等,对质量进行监控、检查和评估,以确保符合预期的质量要求。 5、质量评估:对质量体系的有效性、符合性进行系统性的评估和审查的过程。 6、持续改进:对质量体系进行逐步改进和完善的活动,以提高整体质量水平和满足客户需求。

质量管理体系建立的步骤

质量管理体系建立的步骤-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

质量管理体系建立的步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计,质量体系文件的编制、质量体系的试运行,质量体系审核和评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。 质量体系的策划与设计阶段主要是做好各种准备工作,包括教育培训,统一认识;组织落实,拟定计划;确定质量方针,制订质量目标;现状调查和分析;调整组织结构,配备资源等方面。 一、质量体系的策划与设计 教育培训,统一认识 质量体系建立和完善的过程,是始于教育,终于教育的过程,也是提高认识和统一认识的过程,教育培训要分层次,循序渐进地进行。 第一层次为决策层,包括董事长、总经理等领导。主要培训: 1.通过介绍质量管理和质量保证的发展以及相关行业公司的经验教训,说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性; 2.通过《ISO 9001:2015(GB/T 19001-2016)质量管理体系要求》、《ISO 13485:2016(YY/T 0287-2017)医疗器械质量管理体系用于法规的要求》的总体介绍,提高按国家(国际)标准建立质量体系的认识; 3.通过质量体系要素讲解(重点应讲解“管理职责”等总体要素),明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。 第二层次为管理层,重点是管理、技术和生产部门的负责人,以及与建立质量体系有关的工作人员。这个层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量,起着承上启下的作用,要使他们全面接受《ISO 9001:2015(GB/T 19001-2016)质量管理体系要求》、《ISO 13485:2016(YY/T 0287-2017)医疗器械质量管理体系用于法规的要求》这两个标准有关的内容(培训),在方法上我觉得可以采取像今天这样——讲解与研讨相结合的方式来进行。 第三层次为执行层,与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一个层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容,包括在生产、质量活动中应承担的任务,完成任务应赋予的权限,以及造成质量过失应承担的责任等。 组织落实,拟定计划 尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工,但对多数公司来说,成立一个精干的工作团队可能是必要的,根据一些大公司的做法,这个团队也可分三个层次。 第一层次:成立以最高管理者(总经理)为组长,管理者代表为副组长的质量体系建设领导小组。其主要任务包括: 1.体系建设的总体规划; 2.制订质量方针和目标;

质量管理体系建立的步骤

质量管理体系建立的步骤 在当今竞争激烈的商业环境中,组织和企业越来越意识到质量管理的重要性。建立一个科学、系统、可持续发展的质量管理体系,对于保证产品和服务的质量、提高客户满意度以及增强组织竞争力都起到至关重要的作用。下面将介绍质量管理体系建立的步骤。 第一步:明确目标与方向 在建立质量管理体系之前,组织需要明确自身的目标和方向。这包括明确组织的使命、愿景和价值观,以及质量管理体系的目标和期望结果。只有确定了明确的目标和方向,才能有针对性地进行后续的工作。 第二步:制定质量政策和目标 质量政策是组织实施质量管理活动的总体指导方针和要求。制定质量政策时,应考虑组织的使命、愿景以及顾客的需求和期望。同时,制定质量目标,这些目标应该明确、可衡量,并与组织的整体目标相一致。 第三步:建立组织结构和职责 为了有效执行质量管理体系,需要建立相应的组织结构和职责。这包括明确质量管理部门的职责和权限,以及质量管理人员的职责和工作范围。同时,建立有效的沟通渠道,确保质量管理活动得到适当的支持和推动。

第四步:制定质量管理文件 质量管理文件是建立质量管理体系的基础,包括质量手册、程序文件、工作指导书等。这些文件应该明确记录了组织的质量管理要求、 流程、责任和程序,并能够为组织成员提供必要的指导和支持。 第五步:培训与意识提升 建立质量管理体系需要组织成员的积极参与和合作。因此,培训和 意识提升是关键的一步。通过为组织成员提供相关的培训和教育,提 高其对质量管理的认识和理解,提升其质量管理能力和意识,从而推 动质量管理体系的有效实施。 第六步:制定工作程序和控制措施 在建立质量管理体系的过程中,需要制定相应的工作程序和控制措施,确保工作按照既定的质量要求和流程进行。这包括制定操作规程、工艺流程、检验标准等文件,以及制定合理的质量控制措施,确保产 品和服务的一致性和稳定性。 第七步:实施与监控 实施和监控是质量管理体系建立的关键环节。在实施阶段,需要按 照质量管理文件和工作程序的要求,执行各项工作,并保持记录和信 息的完整和准确。同时,需要建立有效的监控机制,通过内部审核、 管理评审等方式,对质量管理体系的运行进行监控和评估。 第八步:持续改进

质量管理体系建立的步骤

质量管理体系建立的步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计,质量体系文件的编制、质量体系的试运行,质量体系审核和评审四个阶段,每个阶段又可分为若干详细步骤。其中,质量体系的策划与设计阶段主要是做好各种预备工作,包括教育培训,统一熟悉;组织落实,拟定计划;确定质量方针,制订质量目标;现状调查和分析;调整组织结构,配备资源等四个方面。 第一步,教育培训,统一熟悉 质量体系建立和完善的过程,是始于教育,最终教育的过程,也是提高熟悉和统一熟悉的过程,教育培训要分层次,循序渐进地进行。 第一层次为决策层,包括党、政、技(术)领导。主要培训: 1.通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训,说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性; 2.通过ISO9000族标准的总体介绍,提高按国家(国际)标准建立质量体系的熟悉; 3.通过质量体系要素讲解(重点应讲解“管理职责”等总体要素),明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。

第二层次为管理层,重点是管理、技术和生产部门的负责人,以及与建立质量体系有关的工作人员。此层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力气,起着承上启下的作用,要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训,在方法上可采取讲解与研讨结合。 第三层次为执行层,即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容,包括在质量活动中应担当的任务,完成任务应赋予的权限,以及造成质量过失应担当的责任等。 第二步,组织落实,拟定计划 尽管质量体系建设涉及到一个组织的全部部门和全体职工,但对多数单位来说,成立一个精干的工作班子可能是需要的,依据一些单位的做法,这个班子也可分三个层次。 第一层次,成立以最高管理者(厂长、总经理等)为组长,质量主管领导为副组长的质量体系建设领导小组(或委员会)。其主要任务包括:1.体系建设的总体规划;2.制订质量方针和目标;3.按职能部门进行质量职能的分解。 第二层次,成立由各职能部门领导(或代表)参与的工作班子。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头,其主要任务是根据体系建设的总体规划详细组织实施。 第三层次,成立要素工作小组。依据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位,例如,“设计掌握”一般应由设计部门负责,“选购”要素由物资选购部门负责。组织和责任落实

建立有效的质量管理体系的步骤

建立有效的质量管理体系的步骤质量管理体系是指企业为了持续提高产品和服务质量,实现客户满 意度的标准化管理体系。建立一个有效的质量管理体系可以帮助企业 提高质量管理水平,提升竞争力,并最终实现可持续发展。本文将介 绍建立有效的质量管理体系的步骤。 一、确立质量政策和目标 建立有效的质量管理体系的第一步是确立质量政策和目标。质量政 策是企业对质量承诺和要求的表述,目标是企业期望实现的质量改进 和发展目标。制定质量政策和目标的过程应该是参与多部门和利益相 关方,充分考虑企业所处的行业特点和发展阶段,确保其与企业的使命、愿景和价值观相一致。 二、确定质量管理体系的范围 确定质量管理体系的范围是指明质量管理体系所适用的组织、部门、业务范围和过程。这个步骤需要全面了解企业的组织结构、业务流程 和产业链,明确质量管理体系的管理层级和各个环节的职责和角色。 通过明确范围,可以更好地确定后续的质量管理目标和控制措施。 三、制定质量管理体系的文件和记录 建立有效的质量管理体系需要编制一系列文件和记录,如质量手册、程序文件、工作指导书和记录表等。这些文件和记录应包括质量管理 体系的结构、规则和流程,明确每个岗位和环节的职责和要求。文件

和记录的编制应该充分参考国内外的质量管理标准和法规要求,确保其科学合理、可执行性。 四、实施质量管理体系 实施质量管理体系是将质量管理体系的要求和控制措施应用于企业的日常运营中。具体步骤包括推动质量政策和目标的传达和执行,组织质量培训和宣传活动,建立质量管理的工作流程和监控机制,以及实施质量管理的评估和改进措施。实施过程中要注重与员工的沟通和合作,提高员工对质量管理的参与度和责任感。 五、监控和评估质量管理体系 建立有效的质量管理体系需要进行持续的监控和评估。这包括进行内部和外部审核,对质量管理体系的运行情况进行定期评估和改进。内部审核是指由内部的审核员对质量管理体系进行自我评估,外部审核是由独立的审核员对质量管理体系进行评估和认证。通过监控和评估,可以及时发现问题和不足,并采取相应的纠正和预防措施。 六、持续改进质量管理体系 质量管理体系是一个持续改进的过程。企业应该建立一套适合自身的质量管理改进机制,如质量管理周期、质量管理案例研究和持续改进的指标体系等。持续改进的关键是不断跟踪和分析质量管理的绩效指标,找出问题的根本原因,并采取相应的改进措施。同时,要建立学习型组织的文化氛围,鼓励员工提出改进意见和参与改进活动。 结论

质量管理体系建立的步骤

iso9000质量管理体系认证建立的步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计,质量体系文件的编制、质量体系的试运行,质量体系审核和评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。 质量体系的策划与设计 该阶段主要是做好各种准备工作,包括教育培训,统一认识,组织落实,拟定计划;确定质量方针,制订质量目标;现状调查和分析;调整组织结构,配备资源等方面。 一、教育培训,统一认识 质量体系建立和完善的过程,是始于教育,终于教育的过程,也是提高认识和统一认识的过程,教育培训要分层次,循序渐进地进行。 第一层次为决策层,包括党、政、技(术)领导。主要培训: 1.通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训,说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性; 2.通过ISO9000族标准的总体介绍,提高按国家(国际)标准建立质量体系的认识。 3.通过质量体系要素讲解(重点应讲解“管理职责”等总体要素),明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。 第二层次为管理层,重点是管理、技术和生产部门的负责人,以及与建立质量体系有关的工作人员。 这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量,起着承上启下的作用,要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训,在方法上可采

取讲解与研讨结合。第三层次为执行层,即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容,包括在质量活动中应承担的任务,完成任务应赋予的权限,以及造成质量过失应承担的责任等。 二、组织落实,拟定计划 尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工,但对多数单位来说,成立一个精干的工作班子可能是需要的,根据一些单位的做法,这个班子也可分三个层次。 第一层次:成立以最高管理者(厂长、总经理等)为组长,质量主管领导为副组长的质量体系建设领导小组(或委员会)。其主要任务包括:1.体系建设的总体规划; 2.制订质量方针和目标; 3.按职能部门进行质量职能的分解。 第二层次,成立由各职能部门领导(或代表)参加的工作班子。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头,其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。 第三层次:成立要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位,例如,“设计控制”一般应由设计部门负责,“采购”要素由物资采购部门负责。组织和责任落实后,按不同层次分别制定工作计划,在制定工作计划时应注意: 1.目标要明确。要完成什么任务,要解决哪些主要问题,要达到什么目的?

完整版质量管理体系建立步骤

完整版质量管理体系建立步骤在当今竞争激烈的市场环境下,企业要想取得长期的竞争优势和持 续发展,必须注重质量管理。质量管理体系是一种有效的组织管理工具,帮助企业实现高质量的产品和服务,满足客户的需求和期望。下 面将介绍完整版质量管理体系建立的步骤。 1. 建立组织的质量管理意识 在质量管理体系建立之前,企业需要创建一个良好的质量管理意识。管理层应该充分认识到质量管理的重要性,并将其纳入企业的核心价 值观和战略目标中。同时,需要向全体员工普及质量管理的理念和原则,激发员工的质量意识,使其认识到每个人都是质量管理的参与者 和推动者。 2. 制定质量管理政策和目标 企业需要制定明确的质量管理政策和目标,以指导组织的质量管理 工作。质量管理政策应体现企业对质量的承诺和期望,是质量管理体 系的基础。质量管理目标应该具体、可衡量,并与企业的战略目标保 持一致。制定质量管理政策和目标的过程应该引入各级管理人员和员 工的参与,确保其合理性和可行性。 3. 进行质量管理体系的规划和设计 在质量管理体系的规划和设计阶段,企业需要综合考虑自身的特点 和需求,借鉴相关标准和最佳实践,制定适用于自身的管理流程、程

序和工具。规划和设计的过程中,需要明确各级管理职责和权限,构 建相应的沟通和协作机制,确保质量管理体系的有效运行和持续改进。 4. 实施质量管理体系 质量管理体系的实施是将设计好的体系付诸实践的过程。实施过程中,企业需要通过培训和宣传活动提高员工的质量意识和技能;建立 相应的质量管理档案和记录,用于评估和监控体系的运行状况;制定 和执行质量管理的各项措施,包括质量计划、质量验收、检测和测试等,以确保产品和服务的质量符合要求。 5. 进行内部审核和评估 内部审核是质量管理体系建立的重要环节,旨在评估质量管理体系 的有效性和符合性。企业需要指定专门的内审人员,对质量管理体系 的各个方面进行审查和评估,发现问题和改进机会,并提出相应的纠 正和预防措施。内审是质量管理体系持续改进的关键环节,通过不断 审查和修正,使质量管理体系达到最优状态。 6. 获得认证和持续改进 如果企业希望获得质量管理体系的认证,可以选择进行第三方审核,以验证体系的符合性和有效性。通过认证的企业可以在市场上获得更 高的认可度和竞争优势。在取得认证之后,企业需要不断改进质量管 理体系,以适应市场和客户的变化。持续改进的过程包括监控和度量 质量绩效、分析问题的根本原因、制定改进计划和行动,以实现质量 管理体系的不断提升和卓越。

质量管理体系建立的步骤与方案

质量管理体系建立方案 建立质量管理体系的四个基本步骤: 一、策划与准备 二、文件编写 三、试运行 四、内部审核与管理评审 管理体系实施过程的一般工作程序: 第一阶段:宣贯阶段 •主要是对最高管理层进行标准的宣贯,使其了解组织 •建立管理体系的必要性,应配备的资源和一般工作进程。 第二阶段:准备阶段 本阶段主要是为建立管理体系配备人力资源,包括: •任命管理者代表 • 明确各部门在管理体系中的主要职责 • 组成工作小组 • 进行必要的标准培训和技术培训 第三阶段:体系策划阶段 本阶段是整个工作的核心阶段,包括: • 初始评审,了解现状 • 对管理体系的要素进行分析与策划 • 收集现有文件,设计文件结构,分类、分级编写文件,使之结构合理,层次分明• 识别适用的法律法规和其他要求包括客户要求 •识别评价重要风险并加以管理和改善(质量:过程;环境:环境因素;职业安全卫生:危险源) • 制定目标并分解实施 第四阶段:体系试运行阶段 •颁布文件 •运行与管理,磨合与修正 •检查(内审,审核评审)与纠正实施、改进措施 •做好必要的记录 第五阶段:审核认证阶段 •体系得到了实施,整个体系完成了循环运行并通 •过内审,可以提出认证申请并通过认证。 质量管理体系策划阶段

ﻫ1、质量方针 质量方针是组织的质量宗旨和质量方向,是质量管理体系的纲领,它要体现出本组织的目标及顾客的期望和需要。制定和实施质量方针是质量管理的主要职能,在制定质量方针时要满足以下要求:ﻫ(1)质量方针要与其质量管理体系相匹配,即要与本组织的质量水平、管理能力、服务和管理水平一致。方针内容要与本组织所提供的服务的职能类型和特点相关。ﻫ(2)质量方针要对质量做出承诺,不能提些空洞的口号,要反映出顾客的期望。 (3)质量方针可以集思广义,经过反复讨论修改,然后以文件的形式由最高管理者批准、发布,并注明发布日期。 (4)质量方针谴词造句应慎重,要言简意明,先进可行,既不冗长又不落俗套。ﻫ(5)质量方针要易懂、易记、便于宣传,要使全体员工都知道、理解并遵照执行。 质量方针: 质量是生存之本,创新是发展之源,客户满意是永恒的追求;至诚团结是发展的基础。 2、质量目标ﻫ质量目标是质量方针的具体化,是“在质量方面所追求的目的”。质量目标应符合以下要求: (1)需要量化,是可测量评价和可达到的指标; (2)要先进合理,起到质量管理水平的定位作用;ﻫ(3)可定期评价、调整,以适应内外部环境的变化;ﻫ(4)为保证目标的实现,质量目标要层层分解,落实到每一个部门及员工。 质量目标: 优化工艺,精益生产,片片做精品,块块正公差,提高全球市场占有率。 ﻫ3、组织机构及职责设计 质量管理体系是依托组织机构来协调和运行的。质量管理体系的运行涉及内部质量管理体系所覆盖的所有部门的各项活动,这些活动的分工、顺序、途径和接口都是通过本组织机构和职责分工来实现的,所以,必须建立一个与质量管理体系相适应的组织结构。为此,需要完成以下工作: (1)分析现有组织结构,绘制本组织“行政组织机构图”。ﻫ(2)分析组织的质量管理层次、职责及相互关系,绘制“质量管理体系组织机构图”,说明本组织的质量管理系统。 (3)将质量管理体系的各要素分别分配给相关职能部门,编制“质量职责分配表”。ﻫ(4)规定部门质量职责;管理、执行、验证人员质量职责。ﻫ(5)明确对质量管理体系和过程的全部要素负有决策权的责任人员的职责和权限。ﻫ4、资源配置 资源是质量管理体系有效实施的保证。包括依据标准要求配置各类人员和基础设施,在对所有质量活动策划的基础上规定其程序和方法以及规定工作信息获得、传递和管理的程序和方法等。

质量管理体系建立步骤

质量管理体系建立步骤--(二) 建立和实施质量管理体系可以分为以下8个步骤: 1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。 2.建立组织的质量方针和质量目标。 3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。 4.确定和提供实现质量目标必需的资源。 5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。 6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。 7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。 8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。该流程同样适用于保持和持续改进现有质量管理体系的工作。按照ISO9000:2000要求建立质量管理体系,是国际化组织在传统管理经验的基础上,提炼出的一种带有普遍意义的管理模式,是一种科学化、规范化、化、国际化的管理方法。质量管理体系的建立和实施分四个阶段:前期准备、体系策划、体系建立、体系试运行。(一)前期准备阶段 1、思想准备组织的各级领导在贯彻《》(简称贯标)上统一思想认识,贯标是实行科学管理、完善管理结构、提高管理能力的需要,只有充分统一认识,做好思想准备,才能自觉而积极地以推动贯标工作,严格依据《》逐步建立和强化质量管理的监督制约机制、自我完善机制,完善和规范本组织管理制度,保证组织活动或过程科学、规范地运作,从而提高产品(或服务)质量,更好地满足顾客需求。 2、组织培训(1)选择培训对象:组织活动(过程)中全部有关部门的负责人,他们是贯标的骨干力量,贯标达到什么样的效果,取决于最高管理者和各部门负责人对《》的理解。(2)培训内容:①2000版GB/T19000族基础知识,②《》的理解和实施,③建立质量管理体系的方法和步骤 3、建立贯标运行机构(1)建立贯标工作机构一般由最高管理者担任贯标工作机构负责人,管理者代表担任副职,贯标工作涉及的职能部门负责人担任机构成员。贯标工作机关的任务是策划和领导贯标工作,包括制定质量方针和质量目标、依据《》要素分配部门的质量职责,审核体系文件,协调处理体系运行中的问题。(2)任命管理者代表和确定质量管理工作主管部门管理者代表由最高管理者以正式文件任命并明确其职责权限,代表最高管理者承担质量管理方面的职责,行使质量管理方面的权利。管理者代表应是本组织最高管理层成员,具有

怎样建立质量管理体系

建立和施质量管理体系可以分为以下8个步骤:ﻫ1。确定顾客和其它相关方的需求和期望.ﻫ2.建立组织的质量方针和质量目标。ﻫ3.确定实现质量目标所必需的过程和职责. 4.确定和提供实现质量目标必需的资源.ﻫ5。规定测量每个过程的有效性和效率的方法。ﻫ6。应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。ﻫ7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。 8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程.ﻫ该流程同样适用于保持和持续改进现有质量管理体系的工作。 按照ISO9000:2000要求建立质量管理体系,是国际标准化组织在传统管理经验的基础上,提炼出的一种带有普遍意义的管理模式,是一种科学化、规范化、标准化、国际化的管理方法.ﻫ质量管理体系的建立和实施分四个阶段:前期准备、体系策划、体系建立、体系试运行。ﻫ(一)前期准备阶段 1、思想准备ﻫ组织的各级领导在贯彻《标准》(简称贯标)上统一思想认识,贯标是实行科学管理、完善管理结构、提高管理能力的需要,只有充分统一认识,做好思想准备,才能自觉而积极地以推动贯标工作,严格依据《标准》逐步建立和强化质量管理的监督制约机制、自我完善机制,完善和规范本组织管理制度,保证组织活动或过程科学、规范地运作,从而提高产品(或服务)质量,更好地满足顾客需求。 2、组织培训 (1)选择培训对象:组织活动(过程)中全部有关部门的负责人,他们是贯标的骨干力量,贯标达到什么样的效果,取决于最高管理者和各部门负责人对《标准》的理解。 (2)培训内容: ①2000版GB/T19000族标准基础知识,ﻫ②《标准》的理解和实施, ③建立质量管理体系的方法和步骤 3、建立贯标运行机构ﻫ(1)建立贯标工作机构 一般由最高管理者担任贯标工作机构负责人,管理者代表担任副职,贯标工作涉及的职能部门负责人担任机构成员. 贯标工作机关的任务是策划和领导贯标工作,包括制定质量方针和质量目标、依据《标准》要素分配部门的质量职责,审核体系文件,协调处理体系运行中的问题。ﻫ(2)任命管理者代表和确定质量管理工作主管部门 管理者代表由最高管理者以正式文件任命并明确其职责权限,代表最高管理者承担质量管理方面的职责,行使质量管理方面的权利。 管理者代表应是本组织最高管理层成员,具有领导能力和协调能力,有履行管理者代表职责和权力的条件和渠道;熟悉本组织的业务;能较好地理解GB/T19000族《标准》及其要求,并且切实能够实际履行职责。ﻫ质量管理工作主管部门协助管理者代表根据贯标工作机构决策,具体组织落实质量管理体系的建立和运行。ﻫ(3)成立质量管理体系文件编写小组选择经过文件编写培训、有一定管理经验和较好的文字能力的,来自质量管理体系责任部门的代表组成《标准》文件编写小组。 4、分析评价现有质量管理体系 贯标的目的是改造、整合、完善现有的体系,使之更加规范和符合《标准》要求.这要求贯标者依据《标准》对现有的管理体系进行分析评价以便决定取舍。ﻫ(二)质量管理体系策划阶段ﻫ1、质量方针 质量方针是组织的质量宗旨和质量方向,是质量管理体系的纲领,它要体现出本组织的目标及顾客的期望和需要。制定和实施质量方针是质量管理的主要职能,在制定质量方针时要满

质量管理体系建立步骤(000002)

质量管理体系建立步骤LT

质量管理体系建立步骤 建立和实施质量管理体系可以分为以下8个步骤: 1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。 2.建立组织的质量方针和质量目标。 3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。 4.确定和提供实现质量目标必需的资源。 5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。 6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。 7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。 8.建立和应用持续改良质量管理体系的过程。该流程同样适用于保持和持续改良现有质量管理体系的工作。 按照ISO9000:2000要求建立质量管理体系,是国际标准化组织在传统管理经验的根底上,提炼出的一种带有普遍意义的管理模式,是一种科学化、标准化、标准化、国际化的管理方法。质量管理体系的建立和实施分四个阶段:前期准备、体系筹划、体系建立、体系试运行。〔一〕前期准备阶段

1、思想准备 组织的各级领导在贯彻?标准?〔简称贯标〕上统一思想认识,贯标是实行科学管理、完善管理结构、提高管理能力的需要,只有充分统一认识,做好思想准备,才能自觉而积极地以推动贯标工作,严格依据?标准?逐步建立和强化质量管理的监督制约机制、自我完善机制,完善和标准本组织管理制度,保证组织活动或过程科学、标准地运作,从而提高产品〔或效劳〕质量,更好地满足顾客需求。 2、组织培训 〔1〕选择培训对象:组织活动〔过程〕中全部有关部门的负责人,他们是贯标的骨干力量,贯标到达什么样的效果,取决于最高管理者和各部门负责人对?标准?的理解。 〔2〕培训内容: ①2000版GB/T19000族标准根底知识, ②?标准?的理解和实施, ③建立质量管理体系的方法和步骤 3、建立贯标运行机构 〔1〕建立贯标工作机构 一般由最高管理者担任贯标工作机构负责人,管

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