全国自考质量管理学(可靠性管理)模拟试卷1(题后含答案及解析)_0
全国自考质量管理学（可靠性管理）模拟试卷1 (题后含答案及解析)
全部题型 3. 名词解释题 4. 简答题 7. 填空题
名词解释题
1． 可靠性
正确答案：可靠性是指元件、产品或系统在特定的运行条件下，在规定的时间内，发挥其预定功能的能力或概率。 涉及知识点：可靠性管理
2． (2007年4月) 维修性
正确答案：所谓维修性就是在特定的条件下和规定的时间内，系统或产品按照规定的程序和方法进行维修可以保持或恢复到其规定状态的能力。 涉及知识点：可靠性管理
3． 预防性维修
正确答案：预防性维修是指通过对正常产品或系统的监视、检查、检测，发现失效征兆，防止失效(故障)发生，使其保持在规定的状态所进行的活动。
涉及知识点：可靠性管理
4． (2013年4月)可用性
正确答案：可用性是指设备不因为失效而停机的可能性或概率。 涉及知识点：可靠性管理
简答题
5． 简述失效的类型。
正确答案：失效有两种类型：(1)在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而出现的功能性失效，如失去连接或有瑕疵的元件；(2)使用了一段时间以后的可靠性失效。失效的实例包括：装置根本不能工作；装置运行不稳定；或者装置的性能恶化；由于每种情况的失效特性不同，所以必须清楚地定义失效。
涉及知识点：可靠性管理
填空题
6． (2007年4月)质量的一个基本指标或维度是______。
正确答案：可靠性 涉及知识点：可靠性管理
7． 可修复产品的失败，通常称为_____。
正确答案：故障 涉及知识点：可靠性管理
8． (2012年4月)可靠性概念的基本要素包括______、______、______、______。
正确答案：能力或效能 规定的时间 特定的运行条件 可能性或概率
涉及知识点：可靠性管理
9． 由产品或过程设计赋予的、可预测的可靠性是______。
正确答案：固有的可靠性 涉及知识点：可靠性管理
10． 在使用中观察到的实际的呵靠性是______。
正确答案：实现的可靠性 涉及知识点：可靠性管理
11． 从可靠性设计的角度来看，可靠性可分为______、_______。
正确答案：固有可靠性 实现可靠性 涉及知识点：可靠性管理
12． 与可靠性密切相关的概念是_____、______。
正确答案：维修性 可用性 涉及知识点：可靠性管理
13． 维修性取决于两类维修活动，即_____、_____。
正确答案：预防性维修 纠正性维修 涉及知识点：可靠性管理
14． (2008年4月)从可靠性的分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为______、_______、_______。
正确答案：元件可靠性 产品可靠性 系统可靠性 涉及知识点：可靠性管理
15． 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等属于______。
正确答案：预防性维修 涉及知识点：可靠性管理
16． 产品或系统发生失效(故障)后，使其恢复到规定状态所进行的活动是指______。
正确答案：纠正性维修 涉及知识点：可靠性管理
17． 可用性有两个基本定义，即______、_______。
正确答案：运行可用性 内在可用性 涉及知识点：可靠性管理
18． (2009年4月)用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是______。
正确答案：可用性 涉及知识点：可靠性管理
19． (2013年4月，2010年4月，2008年4月)在维修活动中_______属于纠正性维修。
正确答案：对发生故障的零件进行更换 涉及知识点：可靠性管理
20． 平均修理时间的英文缩写是______。
正确答案：MTTR 涉及知识点：可靠性管理
21． (2007年4月)可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有_______、_______、______、_______。
正确答案：可靠度函数 产品寿命曲线 累积失效函数 失效概率密度
涉及知识点：可靠性管理
22． (2011年4月)度量可靠性水平或相应的能力的指标有_____、______、_______、________。
正确答案：可靠度 失效率 平均失效时间 平均失效间隔时间
涉及知识点：可靠性管理
23． (2013年4月)累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的______。
正确答案：失效率 涉及知识点：可靠性管理
24． 产品寿命周期中，失效率的阶段包括______、______、_____。
正确答案：早期失效期 可用寿命期 耗损期 涉及知识点：可靠性管理
25． 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是______。
正确答案：可用寿命期 涉及知识点：可靠性管理
质量管理与可靠性试题
一、单项选择题（本大题共 25小题，每小题 1分，共 25分） 在每小题列出的四个备选项中只 有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．下列费用中属于预防成本的是（ ）
A •进货测试费
B •质量等级的评审费
C.对测试设备的评价费
D •试制产品质量的评审费
2 •著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
A •开发出了因果图
B •提出了组织的管理者必须关注的 14个要点
C.提出了质量改进三步曲
D •开创了统计质量控制的新领域
3. 产品质量的最终裁判者是（ ）
A •产品质量监督部门
B •公司领导
C.产品设计人员
D .顾客
4. 企业经营的逻辑起点是（ ）
A. 识别和细分顾客
B .产品的开发设计
C.到工商部门登记注册
D •销售产品
5•将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（ ）
A •马斯洛
B •朱兰
C. 石川馨
D. 狩野纪昭
6. 最先提出全面质量管理概念的学者是（ ）
A.朱兰 B•菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗
7. 一般来讲，预防成本占全部质量成本的（ ）
A.25%-40% B.20%-40% C.10%-50% D.0.5%-5%
&给核心过程提供基础保证的活动过程称为（ ）
A •设计过程 B •生产提供过程 C .支持过程 D •供应和合作过程
9．发动质量改进的第一 步是（ ）
A .质量改进的制度化 B.高层管理者的参与
C.产品设计人员 D.顾客
10. 在正态分布情况下， 工序加工产品的质量特性值落在 6 b范围内的概率或可能性约为（）
A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25%
11. 贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是（ ）
A.质量文件 B.质量目标 C.质量体系 D.最高管理者
12. PDCA 循环的关键在于（ ）
A. P 阶段 B. D 阶段 C. A 阶段 D. C 阶段 13. 在散布图中，当 x 增加，相应的 y 减少，则称 x 和 y 之间是（ ）A.正相关 B.不相关 C.负相关 D.曲线相关
真题模拟考试：2020质量管理(一)真题模拟及答案(4)
真题模拟考试：2020质量管理（一）真题模拟及答案(4)
共90道题
1、根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作（）（单选题）
A. 服务
B. 软件
C. 硬件
D. 流程性材料
试题答案：B
2、朱兰博士认为21世纪是一个( ) （单选题）
A. 生产率的世纪
B. 质量的世纪
C. 管理的世纪
D. 知识的世纪
试题答案：B
3、(09年真题)在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是( ) （单选题）
A. 低重要性/低费用象限
B. 低重要性/高费用象限
C. 高重要性/低费用象限
D. 高重要性/高费用象限
试题答案：A
4、戴明实施奖的效果表现在下列哪两方面?( )（多选题）
A. 经营过程
B. 管理结果
C. 经营方法
D. 经营结果
E. 管理水平
试题答案：D,E
5、MDT为平均停工时间(Mean Down Time)，也称为平均延误时间(Mean Delay Time)，它等于( ) （单选题）
A. 预防性维修时间＋纠正性维修时间
B. 纠正性时间＋等待时间
C. 纠正性维修时间＋预防性维修时间＋等待时间
D. 平均修理时问－平均间隔时间
试题答案：C
6、ISO9000族标准中销量最大的是( ) （单选题）
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO9011
试题答案：B
7、下列各项中，属于销售准备状态评审的有( )（多选题）
A. 检查安装手册是否齐全
B. 检查安装手册是否适用
C. 市场营销
D. 有适宜的销售服务
E. 有适宜的顾客售后服务
试题答案：A,B,D,E
8、在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是（）（单选题）
A. 企业的社会责任就是实现利润最大化
B. 企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责
C. 企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等
质量管理与可靠性： 可靠性管理习题与答案
一、单选题
1、可靠性管理的目的是（ ）。
A.保证用户可靠性要求的实现
B.满足约束条件
C.用户的可靠性要求
D.可靠性大纲中规定的要求
正确答案：A
2、一个由两个单元组成的并联系统，每个单元可靠度均为0.9，则系统可靠度为（ ）。
A.0.99
B.0.999
C.0.998
D.0.98
正确答案：A
3、最不希望发生的故障状态作为逻辑分析的目标，在故障树中称为（ ） ；继而找出导致这一故障状态发生的所有可能直接原因，在故障树中称为（ ）；追寻到引起中间事件发生的全部部件状态，在故障树中称为（ ）。
A.中间事件；底事件；顶事件
B.顶事件；底事件；中间事件
C.顶事件；中间事件；底事件
D.中间事件；顶事件；底事件 正确答案：C
4、在详细设计阶段使用的可靠性预测的方法是（ ）。
A.应力分析法
B.功能预测法
C.相似设备法
D.元器件计数预测法
正确答案：D
5、在最终设计阶段使用的可靠性预测的方法是（ ）。
A.应力分析法
B.相似复杂性法
C.相似设备法
D.元器件计数预测法
正确答案：A
二、多选题
1、可靠性的四大要素分别是（ ）。
A.规定的时间
B.可靠性对象
C.规定的功能
D.规定的条件
正确答案：A、B、C、D
2、系统失效分为（ ）。
A.退化失效 B.局部失效
C.突然失效
D.全部失效
正确答案：A、C
3、系统失效的三个阶段分别是（ ）。
A.早期失效期
B.自然失效期
C.耗损失效期
D.偶然失效期
正确答案：A、C、D
4、可靠度目标值的确定规则是（ ）。
A.根据经济性来确定
B.根据产品的价值来确定
C.根据售后服务水平来确定
D.根据产品的社会责任来确定
正确答案：A、B、C、D
5、为了提高并联系统的可靠度，可以采取以下（ ）的方法。
A.减小并联单元数目
2014年4月全国自考(质量管理学)真题试卷(题后含答案及解析)
2014年4月全国自考（质量管理学）真题试卷 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题 6. 计算题
单项选择题
1． 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是 ( )
A．质量检验阶段
B．统计质量控制阶段
C．全面质量管理阶段
D．IS09000标准阶段
正确答案：A
解析：质量检验的做法只是从成品中挑出废品、次品，实质上是一种“事后把关”。
2． 著名质量管理大师戴明的主要贡献是 ( )
A．开发出了因果图
B．提出了组织的管理者必须关注的14个要点
C．提出了质量改进三步曲
D．开创了统计质量控制的新领域
正确答案：B
解析：戴明的主要贡献是存其《走出危机》一书中提出，为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务、
3． 反映一个组织之所以存在的理由或价值的是 ( )
A．组织的使命
B．组织的核心价值观
C．组织的愿景
D．组织的社会责任
正确答案：A
解析：使命常常也称为宗旨、目标，反映一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是“我是谁”这一根本性问题。
2020年08月自考00153质量管理(一)试题及答案
2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试
质量管理（一）试卷
(课程代码00153)
一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分,共20分。
1.下列质量特性中可以看作是魅力特性的是（ A ）
A.民航航班上向旅客提供酒类饮品 B.动车上保证开水供应
C.超市服务人员的服务态度 D.餐馆菜肴的味道
2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成-一种 上下同欲"的状态”的是（ B ）
A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.全员积极参与 D.改进
3.在IS8O9000族标准中，主要用于体系认证的标准是（ B ）
A. ISO9000 B. ISO9001 C. ISO9004 D. ISO1901 1
4.当顾客的感知质量低于顾客期望时，顾客会感到（ C ）
A.非常满意 B.可能满意或没有不满意 C.失望和不满意 D.无所谓满意不满意
5.在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ B ）
A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段
6.反映组织未来期望达到的一种状态的是（ D ）
A.组织的使命 B.组织的核心价值观 C.组织的社会责任 D.组织的愿景
7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ A ）
A. QC小组 B.自我管理团队 C.自治工作团队 D.跨职能团队
8.侧重于理论知识的学习，且一般限于 高层管理者和技术骨干的培训形式是（ A ）
A.脱产学习 B.在职学习 C.业余学习 D.工作轮换
自学考试《质量管理学》试卷及解析
1一、单项选择题1.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）。
A.早期失效期
B.可用寿命期
C.耗损期
D.衰退期
2.商场售货员的服务态度，餐馆菜肴的味道属于（）。
A.魅力特性
B.必须特性
C.线性特性
D.非线性特性
3.在产品设计中，产品构思阶段提出的是（）。
A.顾客需要
B.新产品计划任务书
C.产品技术指标
D.产品开发建议书
4.可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）。
A.严重缺陷
B.主要缺陷
C.轻微缺陷
D.次要缺陷
5.反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指（）。
A.组织的使命
B.组织的核心价值观
C.组织的愿景
D.组织的社会责任
6.在组织的社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是（）。
A.管理者未感到有义务满足其他的社会需要
B.管理者承认他们对员工的责任
C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
D.管理者感受到他们对社会整体负有责任
7.在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）。
A.倡导者
B.大黑带
C.黑带
D.绿带自学考试《质量管理学》试卷及解析
28.6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是（）。
A.3.4
B.27
C.233
D.6210
9.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（）。
A.符合规格
B.适用性
C.生产需要
D.没有限定
10.识别顾客的最简单方法是（）。
A.顾客的需要
B.顾客的忠诚
C.顾客满意过程模型
D.顾客——供方过程模型
11.顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为（）。
A.顾客没有满意
B.顾客不满
C.产品不合格
D.产品没有满足顾客的要求
12.如果充足的话会使人产生满足，但一旦不充足也不会使人产生不满的质量特性是（）。
A.魅力特性
B.必须特性
C.线性特性
D.一元特性
13.人力资源管理中一个十分重要的基础工作，是调动员工积极性的重要环节，也是薪酬管
理、晋升、培训和使用的主要依据，这个基础工作是（）。
质量与可靠性管理_习题集(含答案)
第 1 页 共 18 页 《质量与可靠性管理》课程习题集
一、单选题
1. 针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为（ ）
A．质量文件 B．质量手册 C．程序文件 D．质量计划
2. 产品在规定的使用和维修条件下，达到某种技术或经济指标极限时，完成规定功能的能力，称为（ ）
A．耐久性 B．环境适应性 C．安全性 D．可靠性
3. 质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确、详细规定的基础性文件是（ ）。
A．质量文件 B．质量手册 C．程序文件 D．质量计划
4. 在可靠性研究方面，主要用于疲劳失效、轴承失效等寿命分布函数是（ ）
A．指数分布 B．正态分布 C．威布尔分布 D． 概率分布
5. 质量成本——制造过程中与质量相关的全部费用（ ）
A．部分包括 B．全部包括 C．不包括 D．都不正确
6. L8（27）这张正交实验表安排的试验次数是 次。（ ）
A．2 B．7 C．8 D．10
7. 不属于成本正式开支费用范围，不直接计人成本的称为（ ）
A．阶段成本 B．故障成本 C．显见成本 D．隐含成本
8. 第二次世界大战以前，质量管理处于( )阶段。
A.质量检验 B.统计质量控制 C.全面质量管理 D.全面质量保证
9. ISO9000系列《质量管理和质量保证》标准我国( )采用。
A.参照 B.等同 C.部分 D.没有
10. 据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的( )。
A.5% B.5%~10% C.10%~15% D.15%
11. 产品设计的质量职能就是把( )的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。
A.顾客 D.供应商 C.经销商 D.生产企业
12. PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( )
A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段
2020年4月全国自考质量管理(一)试题及答案解析.doc
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全国 2018 年 4 月历年自学考试 质量管理（一）试题课程代码： 00153
一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的
括号内。错选、多选或未选均无分。
1 ．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于 ( )
A ．技术方面的特性 B．社会方面的特性
C．心理方面的特性 D．安全方面的特性
2 ．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略 ”属于供应商关系管理中 ( )
A ．计划阶段的活动 B．组织阶段的活动
C．控制阶段的活动 D．改进阶段的活动
3 ．下列不属于 卓越绩效模式的质量奖是 ( )
．．．
A ．日本的戴明奖 B．美国的马尔科姆 ·波多里奇国家质量奖
C．欧洲质量奖 D．中国质量管理奖
4 ．体现顾客忠诚的表现有 ( )
A ．顾客所做的 B．顾客所说的
C．顾客期望有更多满意的供应商可选择 D．主要测量现有顾客的满意度
5 ．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指 ( )
A ．组织的使命 B．组织的核心价值观
C．组织的愿景 D．组织的社会责任
6 ．在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是 ( )
A ．销售额 B．废次品率
C．事故率 D．能耗率
7 ．下列质量观念中，属于 “大质量”观的是 ( )
A ．制造有形产品 B．质量被视为经营问题
C．直接与产品的制造相关的过程 D．质量管理培训集中在质量部门
8 ．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是 ( )
A ．全面质量管理 B．卓越绩效模式
全国自考管理学原理(计划工具与技术)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考管理学原理（计划工具与技术）模拟试卷1 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题
单项选择题
1． 为了明确企业计划的外部条件，其关键是( )。
A．环境预测
B．销售预测
C．定量预测
D．定性预测
正确答案：A
解析：环境预测是确定计划前提条件的方法。 知识模块：计划工具与技术
2． 不属于评估环境技术的是( )。
A．环境扫描
B．预测
C．标杆比较
D．SWOT分析
正确答案：D
解析：有三种技术可以帮助管理者进行环境评估：环境扫描；预测；标杆比较。 知识模块：计划工具与技术
3． 在PERT网络图中，关键路线上的活动的松弛时间是( )。
A．最长活动时间
B．最长活动时间与最短活动时间之差
C．各活动所用时间之和
D．零
正确答案：D
解析：松弛时间是指单个活动在不影响整个项目完工期的前提下可能被推迟完成的最大时间；关键路径是PERT网络图中占用时间最长的一系列相互衔接的事件，处于关键路径上的事件，其完成时间的任何延迟都将推迟整个项目的完成，换言之，关键路径上活动的松弛时间为零。 知识模块：计划工具与技术
全国自考管理学原理(计划的基础)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考管理学原理（计划的基础）模拟试卷1 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题
单项选择题
1． ( )包括定义组织的目标，制定策略实现这些目标，为整合和协调工作活动开发计划。
A．执行
B．物流
C．计划
D．运营
正确答案：C
解析：根据计划的定义可知。 知识模块：计划的基础
2． 计划工作的效率性是指( )。
A．编制计划要快
B．投入与产出比例高
C．时间和经济性
D．计划指标既先进又可行
正确答案：C
解析：计划工作的效率性是指时间上的把握和经济性原则，计划工作是用来有效的管理其他工作的必要工具。 知识模块：计划的基础
3． 下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的?( )
A．从事计划职能要求有丰富的学识和经验，它是高层主管所必须承担的使命
B．计划职能是参谋部门的使命
C．计划职能是直线部门的特有工作内容
D．计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能
正确答案：D
解析：计划职能是每个部门，每个管理者共同需要执行的管理职能。
知识模块：计划的基础
4． 计划工作强调在制订计划时要留有余地，不能满打满算的原理是( )。