物业楼管员年度工作总结
物业楼管自我年终工作总结（通用6篇）
物业楼管自我年终工作总结物业楼管自我年终工作总结（通用6篇）自我总结是个人在一个时期对自己的学习或工作生活的自我总结，它可以提升我们自身的总结能力，为此要我们写一份自我总结。
我们该怎么去写自我总结呢？以下是小编精心整理的物业楼管自我年终工作总结（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业楼管自我年终工作总结1回首20xx，我的工作经历了很多变化。
临近年终，我从销售部转到了现在的物业部，从一名处于终端的销售人员变成了一名为物业公司物业人员。
还好不是很陌生，因为原来打交道的缘故，对物业的服务和日常的工作也有了一些自己的认识和了解。
来到了物业，我也开始了一段新的工作历程。
一个多月时间过去了，工作在有条不紊的进行着。
我也渐渐熟悉了物业的工作内容和流程。
岁末，每个人都应该梳理过去、策划未来，此刻我将近期的工作总结如下：一、物业服务物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。
在这4个月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了很多东西。
认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平时应该坚持的工作作风和态度。
细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。
1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。
用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等。
在做好客户服务的同时还要注意对各个工作任务的时间安排，这样才能提高工作效率和节省工作时间。
所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，注意加快工作节奏，做好提前的准备和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。
楼管员个人年终总结优质8篇
楼管员个人年终总结优质8篇其实写好年终总结，也能让我们在今后的工作中有更大的进步，要是不能将年终总结写得全面，我们的工作能力是很难得到加强的，以下是本店铺精心为您推荐的楼管员个人年终总结优质8篇，供大家参考。
楼管员个人年终总结篇1一年来，在单位领导的正确领导下，在组长的正确指导及和同事们的大力支持帮助下，我以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。
现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：一、加强学习，努力提高自身素质二、恪尽职守，无私奉献，认真作好本职工作仓库保管工作就象车间流水线的一个环节，默默无闻，但却无比重要。
小到一枚镙丝钉，大到一根大口径的管材，都是国家的一份财产，这些我都认真核对它们的质量、数量，做好进出记录。
工程材料领用随机性很大，为此我放弃了大部分休息日，不论刮风下雨，只要工地有需求，我都会在5分钟内抵到达仓库，及时发放材料，决不影响施工进度。
三、严于律已，不断加强作风建设仓库保管工作对内服务于公司各部门，对外服务于各供货商，一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守材料领用管理制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护市政管理所的良好形象。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
2024年楼层管理员年度总结范文（六篇）
2024年楼层管理员年度总结范文2024年度楼层管理员年度总结尊敬的领导、各位员工：大家好！时光荏苒，转眼间我已经担任楼层管理员一职已经一年了。
回想起过去的一年，我兢兢业业、尽心尽责地工作，树立起良好的形象，得到了大家的认可与支持。
在这里，我向大家汇报我在这一年内的工作情况。
一、为人民服务，兢兢业业任职楼层管理员是一项责任重大的工作，需要持续的耐心、细心和责任心。
在这一年里，我充分发挥自己的专业知识和经验，积极投入工作，努力为住户们提供一个舒适、安全的居住环境。
1. 提高服务水平为了更好地服务住户群体，我不断提升自己的服务水平。
首先，我积极倾听住户的需求和意见，及时解决他们遇到的问题，关注住户的生活质量。
其次，我定期组织开展各类活动，增强邻里之间的交流与合作，促进社区的和谐发展。
2. 加强安全管理安全是楼层管理员工作的重中之重。
我注重日常的安全巡检，认真做好维护楼层的消防设施、电梯运行状况、防盗报警系统等安全设施的检查与维护，确保住户的人身和财产安全。
二、积极学习，不断提升自己作为楼层管理员，要时刻保持清醒的头脑和敏锐的洞察力，通过不断学习，提升自身的专业素养和管理能力。
1. 学习行业知识我认真学习相关的法律法规和业务知识，了解政策法规的变化，关注楼市动态和物业管理的新理念，不断提高认识和思考。
2. 参加培训学习为了提升自身的管理能力，我积极参加各类培训学习。
利用休息时间，我报名参加了关于物业管理的专业培训班，提升了自身的管理和沟通技巧，更加熟悉物业管理的各个环节。
三、改进工作，精益求精在工作中，我秉持着精益求精的工作态度，不断优化工作流程，提升工作效率。
1. 强化沟通协调我积极与各个部门进行沟通协调，充分了解他们的工作需求，与他们互动，共同解决问题，以提供更好的服务。
2. 创新工作方法针对楼层管理的具体问题，我总结经验，不断改进工作方法。
比如，针对楼层保洁问题，我引进了新的清洁设备和环保用品，提高了保洁效果，也提高了住户的满意度。
楼管员年终总结（精选10篇）
楼管员年终总结楼管员年终总结（精选10篇）时间过得真快，转眼一年就要过去了，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。
为了让您不再为年终总结头疼，下面是小编整理的楼管员年终总结（精选11篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
楼管员年终总结篇1时光飞逝，20XX年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。
回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。
作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。
上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。
公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。
为了20XX年工作再上一个新台阶，现将20XX年主要日常工作和阶段性工作总结如下：一、日常工作及完成情况1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20XX 年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20XX年12月30 日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49 项，业主单位报修114项）。
根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
大楼管理科个人的年终工作总结6篇
大楼管理科个人的年终工作总结6篇篇1一、背景在过去的一年中，作为大楼管理科的一员，我肩负着维护大楼运行秩序、保障办公环境以及应对各类突发状况的重要职责。
在全体同事的共同努力下，我们顺利完成了本年度的工作任务。
下面，我将对自己一年的工作进行详细总结。
二、工作内容及成果1. 楼宇维护与监管- 对大楼的外立面、内部结构以及公共设施进行了全面检查，确保建筑物的安全与完好。
- 监督维修团队及时响应并处理各类报修事项，确保办公环境的舒适与便捷。
- 完成了年度性的消防设施检查与维护，确保消防系统处于良好状态。
- 制定并更新了一系列安全管理规定和应急预案，确保在突发状况下能够迅速响应。
- 组织开展了多次安全培训和演练，提高了全体员工的应急处理能力和安全意识。
- 加强了对外来访问人员的管理和登记，确保了大楼的安全无虞。
3. 客户服务与改进- 优化了大楼的客户服务流程，提高了服务效率和质量。
- 定期组织与客户沟通会议，收集意见与建议，对服务内容进行持续改进。
- 加强了与入驻企业的联系，提供了更加个性化的服务方案，提升了客户满意度。
4. 节能减排与环保工作- 实施了一系列的节能减排措施，如LED灯具替换、智能节能系统升级等，有效降低了大楼的能耗。
- 推广绿色办公理念，鼓励员工减少一次性用品的使用，参与垃圾分类等环保活动。
- 开展环保知识培训，提高了全体员工的环保意识。
- 完善了内部管理制度，规范了工作流程，提高了工作效率。
- 加强了团队建设，通过定期的培训和交流活动，提升了团队的整体素质和凝聚力。
- 对工作进行了定期的总结和反思，及时调整工作策略，确保工作的高效进行。
三、存在问题及改进措施1. 监管盲区问题：在日常监管中仍存在一些盲区，需进一步完善监管体系，确保无死角。
2. 应急响应速度：在应对某些突发状况时，响应速度仍需提高。
需继续加强应急预案的演练和队伍的建设。
3. 客户服务个性化：尽管在客户服务上有所改进，但仍需进一步深入了解客户需求，提供更加个性化的服务。
楼宇管理员年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，回顾过去的一年，我作为楼宇管理员，深感责任重大，使命光荣。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，并对明年的工作计划进行展望。
一、一年工作情况1. 管理工作过去的一年，我严格按照公司规章制度，认真履行楼宇管理员职责，确保了楼宇的日常运行安全、有序。
我严格执行各项安全检查，发现安全隐患及时上报并整改，确保了楼宇内人员的人身和财产安全。
2. 服务工作我始终坚持以人为本，用心服务每一位业主和租户。
在日常生活中，我耐心解答业主和租户的疑问，及时解决他们的困难，为他们提供便捷、高效的服务。
3. 团队协作在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事们共同进步。
在遇到困难时，我主动寻求帮助，共同解决问题，为团队的整体发展贡献自己的力量。
二、个人总结1. 好的方面（1）责任心强：我始终把楼宇的安全和秩序放在首位，努力做好每一项工作。
（2）积极主动：面对业主和租户的诉求，我始终保持热情、耐心，积极解决。
（3）团结协作：我积极参与团队活动，与同事们共同进步，为团队的整体发展贡献力量。
2. 不足的方面（1）专业知识有待提高：在工作中，我发现自己在某些专业领域的知识储备不足，需要不断学习。
（2）沟通能力有待加强：在与业主和租户的沟通中，有时存在表达不清、沟通不畅的问题，需要进一步提升。
三、明年工作计划1. 提高自身素质：加强专业知识学习，提高自己的业务水平，为业主和租户提供更优质的服务。
2. 加强团队协作：与同事们共同进步，共同解决工作中遇到的问题，提升团队整体实力。
3. 提升服务质量：关注业主和租户的需求，提高服务质量，为楼宇的和谐稳定贡献力量。
4. 严守安全底线：加强安全检查，确保楼宇内人员的人身和财产安全。
总结过去，展望未来，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为楼宇的和谐稳定、业主和租户的满意度而努力奋斗。
在此，感谢领导和同事们的关心与支持，让我们携手共进，共创美好未来！楼宇管理员：年月日第2篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，转眼间一年又即将过去。
楼管员年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为一名楼管员，始终坚守在自己的岗位上，全心全意为业主服务。
现将我过去一年的工作情况总结如下，以便为下一年的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作概述1. 工作职责作为一名楼管员，我的主要职责包括：（1）负责小区的日常管理工作，包括环境卫生、绿化、安全、消防、设备维护等。
（2）协调业主与物业公司之间的关系，及时处理业主的投诉和问题。
（3）组织小区的各项活动，丰富业主的业余生活。
（4）加强小区的安保工作，确保业主的生命财产安全。
2. 工作内容（1）环境卫生在过去的一年里，我始终坚持对小区环境卫生的巡查和监督。
针对小区内的垃圾、杂草、杂物等问题，及时清理，确保小区环境整洁。
同时，加强垃圾分类宣传，提高业主的环保意识。
（2）绿化养护我认真负责小区绿化的养护工作，定期修剪树枝、浇水、施肥，确保绿化带的整洁美观。
针对病虫害问题，及时采取措施，防止绿化带受损。
（3）安全管理在安全管理方面，我严格执行小区的消防安全规定，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
同时，加强小区的安保巡逻，提高业主的安全感。
（4）设备维护针对小区内的公共设施，如电梯、水泵、照明等，我定期进行检查和维护，确保设施的正常运行。
（5）业主服务我始终坚持以业主为中心，热情服务，耐心解答业主的疑问，及时处理业主的投诉。
在业主入住、装修、搬离等环节，提供便捷的服务。
三、工作亮点1. 提高服务质量在过去的一年里，我通过不断学习，提高自己的业务水平，为业主提供更加优质的服务。
针对业主的需求，我积极改进工作方法，提高工作效率。
2. 强化团队协作我注重与同事的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队的力量，提高工作效率，确保小区的各项工作顺利进行。
3. 丰富业主生活我组织了多次小区活动，如节日庆典、亲子活动、文艺演出等，丰富了业主的业余生活，增强了小区的凝聚力。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）在处理业主投诉时，有时存在沟通不畅、处理不及时的问题。
楼管员年终工作总结6篇
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物业楼管员年度工作总结篇一：楼管部个人工作总结徐州工程学院—一分部个人工作总结XX年6月4日一分部个人工作总结时间如流水飞逝，不知不觉中一个学期的工作生活已经结束，一分部的工作也即将画上完美的句号。
不自不觉一学期又将走到尽头，不禁感慨:时光飞逝。
自从进入大学校园后,我收获了很多，成长了很多，能有幸成为一分部的干事之一，我感到很幸运，使我认识了许多朋友，令我受益匪浅！不过一学期的工作马上就要结束了，回过头来看看自己走过的路，一幕一幕就像电影一样，在我的脑海中重播,充满了苦涩和欢欣。
一分部是主要工作是负责学院学生宿舍安全工作，定期进行违章电器与夜不归宿和迟归的检查,还有一些收瓶子的工作。
一年的工作，使我深刻体验到工作枯燥无味，但是与其他干事间的快乐淡化了这感觉。
通过一年的工作体会到处理好与别人之间的关系是非常重要的，不仅与其他干事，还有遇到的任何人，比如查房时。
这一学期的工作中基本上没有出现违规的现象，只查到一次违规电器，没有迟归和夜不归宿的现象。
这体现了同学在对学校规章制度的遵守，这也正是我们工作的目的。
学到的道理：1、要主动：在例会上，部长多次教导我们，做事要积极，要有主动性，要有热情。
做一件事不是为了回报什么，而是以此充实自己，锻炼自己。
我很认同这些观点，所以，再加入这个部以后，无论是在学习、生活、工作中，我都变得积极了许多。
只有主动出击，机会才会眷顾我们，我们自己也才有机会展示自己的才能。
2.要学会反思：每做一件事，完成一项任务后，手头上是停下了，但是我们思想还不能停止，我们还要学会反思，要明白自己通过这项工作学到了什么，有哪些方面做得好，还有哪些不足。
只有这样，我们才会真正有所收获，才会进步。
反正，在干完每件事，我们要学会总结经验并积累经验。
3.要有礼貌：在一分部，礼貌是必的，查寝时候要有礼貌，见到长辈、上级、领导要主动问好。
无论何时何地，都要有礼貌。
有时候看一个人的休养如何，可以从他的平时待人礼貌上有所知晓。
当然在工作中存在着不少问题，主要集中在以下几方面：1 工作执行效率不高。
2 工作纪律不强，态度懒散，办事不积极。
3 人际交往能力不足，对我们部有些人交流不太多综合所述，我认为在以后的工作中，我要应该提高效率，更好的处理与他人关系，虚心学习，诚实进步，加强与其他部门的交流合作。
通过两个学期的工作学习，为以后的工作积累了丰富的经验，尽管自己在工作中还存在着许多不足之处，但是我坚信天道酬勤，只要我一如既往地热爱一分部，切实为学生服务，我一定能在今后工作中取得更好的成绩。
篇二：物业管理员年度个人工作总结物业管理员年度个人工作总结一、自觉加强学习努力适应工作我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。
一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况。
另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作认真履行职责一耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册。
同时认真核对发票、账单搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度我细化当月收支情况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收2年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益出发积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费同时提出了一些合理化建议。
二积极主动地搞好文案管理。
半年来我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快主要做好了以下2个方面的工作一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打印根据工作需要制作表格文档草拟报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档并做好收发文登记管理。
三认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下2个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获在工作半年来完成了一些工作取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获一只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位二只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态三只有坚持原则落实制度认真理财管账才能履行好财务职责四只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。
四、存在的不足由于工作实践比较少缺乏相关工作经验XX年的工作存在以下不足一对物业管理服务费的协议内容了解不够特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时二食堂伙食开销较大宏观上把握容易微观上控制困难三绿化工作形势严峻自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对2年工作中存在的不足为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面一积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调进一步理顺关系二加强业务知识的学习提高创新工作方法提高工作效益三管好财、理好账控制好经常项目开支四想方设法管理好食堂处理好成本与伙食的关系五抓好小区绿化维护工作。
篇三：物业管理处年终总结XX年度二期管理处总结光阴荏苒，转眼已至XX年岁末。
我管理处围绕“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
现将我管理处XX年主要工作总结如下：一、今年完成的重点工作1、管理处的筹建及人员招聘为使管理处的工作有序开展，首先是要招聘及储备人才，先定位各个部门主管，后招聘基层人员，使管理处从年初的筹建至目前能保证管理处正常运转，很好的完成了整个人员架构体系的建立。
2、交房前期介入及装修管理工作：（1）管理处自筹建起，为尽快熟悉小区施工情况，前期管理人员对整个二期的工程图纸进行了详细的查看，并深入工地对基础施工及配套设施进行了跟踪和了解，掌握了大量的一手资料，为交房工作的圆满完成打下了坚实的基础。
（2）为使交房工作顺利开展，在公司领导的指导和帮助下，对原有的《业主手册》进行了修订，管理处制订了详细的《入住方案》，并根据现有情况整理和编写了大量入住资料及准备文件，如《入住流程图》、《答客问》、《入住手续会签单》、《交接验收表》、《温馨提示》等，使业主在办理交房手续时能体会我们公司管理工作的细致及温馨。
（3）目前前来办理交房手续业主共计**户，办理装修手续业主**户，随着交房工作的结束，又迎来了集中装修期。
所以装修管理工作更是重之又重，为保证房屋风格及外立面不被破坏。
管理处做了大量的工作，根据小区实际情况与相关法例法规要求，我们制订了详细的装修管理须知及规定，如《房屋装修指南》、《住宅装修协议书》、《消防协议书》等。
从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修须知内规定的资料与图纸，并对装修申请中提到关于外立面及室内结构方面的变动从严审核，给出审批意见，并要求楼管员坚持每天对装修户进行反复巡查，做好每日巡检记录，遇到问题及时处理，处理不了及时汇报，将违章现象发现在萌芽状态，并积极与规划局、城市管理局及滨江新区办事处联系，一起联合办公，尽一切可能保证小区外观不被破坏。
（4）急业主之所急，在装修期，我管理处针对业主集中提出的户型改动、空调落水管、外机百叶窗等问题，积极与相关部门及施工单位联系，在不违反原则的前提下，以最大可能为业主解决难题，得到广大业主的好评。
3、日常部门工作完成情况（1）综合事务部做好全年度人员招聘、新入职培训、在职人员岗位培训等工作，制订建立了一系列适应管理处发展需要的《岗位工作职责》、《员工奖惩条例》、《考勤制度》、《员工培训制度》、《周例会制度》等多项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。
（2）客服部针对客服部的工作特殊性，由项目经理直接兼管，要求建立完善的一户一册的房屋管理档案，并责任到人定期检查。
建立由客服前台接待，楼管员查看相结合机制，在第一时间将业主提出的问题进行分类处理，再由前台通知相关部门进行处理。
要求楼管员按规定对装修户反复巡检，对消防管理、违章装修、防水工程等装修特别注意事项进行跟踪，将违章、违规装修现象消除于萌芽状态。
（3）工程部为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完整的维护、保养计划和应急方案，做到日常检修、报修有记录。
确保24小时有维修人员待命，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（4）秩序部小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为了给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓小区治安消防工作，对秩序人员定期进行岗位培训，智能化设备操作训练，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使今年安全防范工作情况良好。
在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了施工人员出入证制度、物品出入管理、装修人员车辆停放等各项工作任务：（5）保洁绿化部环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善情况，不定期组织进行大扫除，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区的卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合施工绿化组施工及养护工作，针对施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化建议督促施工方整改。
加强绿化防护管理工作。
三、工作中的一些管理思路（1）员工管理目前大多数基层员工对企业没有归属感，对工作没有职业认同感。
认为自己从事的工作不能作为一辈子的谋生手段，这种工作只是暂时的，因此，干一天算一天，没有长远打算。