内部培训师教程
青岛张玉讲师TTT企业培训师授课技巧培训课程大纲
一、主题导入（20分钟）视频：《上下之间》破冰:醒神魔手＠一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现（150分钟）1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发，左脑回家”：刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理（180分钟）1、测试：培训活动全景关系图2、问需求：“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱：如何建立自己的百宝箱？6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟）1、频道切换：讲解讲述法的设计2、感同身受：现场演示法的设计3、直观冲击：视频冲击法的设计4、冲突强化：案例分析法的设计5、参与体悟：游戏带动法的设计6、层层设悬：问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟）1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人？4、例子：通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示：我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读：咖啡之美＠练习：由点到面，或由面到点的构建课程骨架@练习：画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网，企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。
培训师教程《与学员互动技巧》
培训师教程《与学员互动技巧》《与学员互动技巧》教程引言：在培训的过程中，与学员的互动是非常重要的。
通过有效的互动，可以增强学员的学习兴趣、提高学习效果，并且能够更好地传授知识。
本教程将介绍一些与学员互动的技巧，帮助培训师更好地与学员进行互动。
一、积极倾听作为一名培训师，要学会倾听学员的发言。
不论学员的问题是否与主题相关，都应该耐心听完，并给予积极的回应。
通过倾听，可以让学员感到自己的存在被重视，从而更乐于参与讨论。
二、提问技巧提问是互动的重要方式，也是培训师与学员深入交流的桥梁。
在提问时，可以将问题分为开放性问题和封闭性问题。
开放性问题可以激发学员思考，引导他们表达自己的观点；封闭性问题则可以用来检验学员对知识点的掌握程度。
同时，提问时应尽量避免单一回答，可以引导学员进行多角度思考，从而拓宽他们的视野。
三、小组讨论小组讨论是培训师与学员进行集体互动的有效方式之一、可以将学员分成若干小组，给出一个问题或任务，让他们进行互相讨论。
在这个过程中，培训师可以充当指导者的角色，鼓励学员积极参与，发表自己的观点，并及时给予肯定和指导。
小组讨论不仅可以增加学员之间的互动，也可以锻炼学员的团队协作能力。
四、案例分析通过案例分析，可以将抽象的知识与实际应用相结合，帮助学员更好地理解和消化知识点。
培训师可以将一个具体的案例提供给学员，让他们分析问题、提出解决方案。
在分析过程中，培训师可以引导学员思考并阐述自己的观点，同时也可以与学员进行互动讨论，促进思路的交流。
五、游戏活动适当的游戏活动可以增加培训的趣味性和参与度。
培训师可以设计一些小游戏，让学员在游戏中进行互动和学习。
例如，通过角色扮演、团队竞争等方式，激发学员的参与热情，增加互动的效果。
六、反馈与总结对学员的表现给予及时的反馈非常重要。
培训师可以在培训的过程中时常给予学员肯定和鼓励，并且纠正学员的错误，引导他们进行改进。
在培训结束时，还可以进行一次全面的总结，回顾培训内容，帮助学员将学到的知识进行整合和消化。
PPT制作(全教程)
培训师PPT设计技巧培训，2012
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2、交叉型图示
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3、展开型图示
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4、对比型图示
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1、字库安装方法
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（二）字体的颜色、大小、方向编辑
1、常用编辑工具：
（1）顶部工具栏
（2）底部工具栏
2、菜单栏工具：
菜单栏—格式—字体
3、输入文本框控 制字
体自动变行
培训师PPT设计技巧培训，2012
培训师PPT设计技巧培训，2012
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（二）如何编辑图片
图片编辑工具：
（1）PPT自带图片编辑工具 （2）简单的图片剪辑软件
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图片编辑示范
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培训师PPT设计技巧培训，2012
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3、循环图
1、主题策划 4、正式演讲
2、准备材料 3、排练
演讲的4P
1. 主题策划（Planing）
2. 准备材料（Production） 3. 练习（Practive） 4. 演讲（Presenting）
职业培训师经典教程课件
教学材料
选择合适的教材和教具，以支持和增强学员的学 习体验。
评估方法
使用合理和可靠的评估方法，评估学员的学习成 果和能力发展。
教学方法
• 多媒体演示：利用图像、视频和音频来呈现教学内容。 • 案例研究：通过实际案例分析来帮助学员理解和应用所学知识。 • 角色扮演：通过角色扮演活动来实践职业技能和应对实际情况的能力。 • 小组讨论：在小组讨论中促进学员之间的交流和合作。 • 反馈和指导：定期提供反馈和指导，帮助学员改进和进一步发展。
学习资源
在线学习平台
利用在线学习平台，学员可以随 时随地访问课程材料和资源，并 进行学习和交流。
书籍和电子书
培训工作坊和网络研讨会
提供丰富的书籍和电子书资源， 以供学员进一步查阅和拓展知识。
组织定期的培训工作坊和网络研 讨会，为学员提供互动学习和实 践机会。
测验与评估
1
课后测验
通过课后测验来评估学员对课程内容的
职业培训师经典教程课件
通过本课程，你将学到成为一名出色职业培训师所需的核心技能和知识。让 我们一起开始这个令人兴奋的教学之旅吧！
课程简介
了解职业培训师的角色和职责，以及他们对学员发展和组织成功的重要性。
教学目标
1 提高学员技能
帮助学员掌握职业相关的技能和知识，为他们的职业生涯做好准备。
2 培养学员能力
项员完成实践项目作业，以应用和
展示所学知识和技能。
3
绩效评估
根据学员的绩效和表现来评估他们的学 习成果和能力发展。
课程总结
在本课程中，你将学到成为一名出色职业培训师所需的核心技能和知识。希 望你能够在职业发展中获得成功！
发展学员的沟通、领导和问题解决能力，提升他们在工作中的绩效。
MSA培训教程
MSA培训教程随着现代IT行业的快速发展，越来越多的企业开始考虑实施微服务架构（MSA）。
MSA是一种软件架构模式，将应用程序拆分成小而自治的服务单元，以加快应用程序开发和运行。
然而，成功实现MSA需要正确的培训教程。
本文将介绍关于MSA培训教程的知识。
一、MSA培训的必要性在实施MSA前进行培训教程是非常重要的。
由于MSA涉及到分布式系统、容器技术、自动化管理等众多的技术知识，需要将这些知识融合在一起，才能成功地实现MSA。
如果缺乏相应的技术人员，那么企业将可能无法达到预期目标并浪费资源。
因此，对于企业来说，进行MSA培训是很重要的。
二、MSA 培训教程的基础知识1.什么是微服务架构微服务架构是一种软件架构模式，它将应用程序拆分成小而自治的服务单元，以加快应用程序开发和运行。
每个服务单元运行在独立的进程中，并通过标准化或自定义协议进行通信。
2.与传统架构的对比传统的大型单体应用程序是通过集成不同的功能模块来实现业务流程的。
但当要改变或升级应用程序时，需要修改整个应用程序，这会导致很多复杂性和运维成本。
与此不同的是，MSA是一种模块化的方法，允许应用程序整体上是分解成小的、自治的服务单元，每一个服务单元都有自己的数据存储和业务逻辑。
这种方法使得应用程序具有更高的可靠性和可扩展性。
3.需要掌握的技术知识MSA涉及到多个技术领域，包括容器技术、自动化管理、API设计、服务发现和注册、负载均衡和安全性等。
因此，MSA培训教程应该覆盖这些方面的基本知识。
容器技术：Docker、Kubernetes自动化管理：Ansible、Chef、PuppetAPI设计：RESTful API、gRPC服务发现和注册：Consul、etcd、ZooKeeper负载均衡：Nginx、HAProxy安全性：OAuth2、JWT三、MSA培训教程的具体内容1.理论知识：MSA的基础概念、技术汇总、架构和设计原则等。
2. MSAs best practices：开发、测试、部署和监测微服务的技巧。
安全工程师培训教程
安全工程师培训教程安全工程师是负责组织和管理企事业单位的安全生产等方面工作的专业人员。
由于现代社会发展迅速，对安全工程师的需求也越来越高。
为了提升安全工程师的专业能力和素质，培训教程变得尤为重要。
本文将介绍安全工程师培训教程的内容和方法，以帮助安全工程师提升自己的技能和知识水平。
一、安全工程师培训教程的内容1. 法律法规与政策知识安全工程师培训教程的首要内容是法律法规与政策知识。
安全工程师需要了解国家和地方相关的安全生产法律法规，熟悉安全生产的政策以及各种安全管理制度。
只有确保自己具备扎实的法律法规知识，才能更好地履行自己的职责，保障单位的安全生产。
2. 安全生产管理实务安全生产管理实务是安全工程师培训教程不可或缺的内容。
通过学习安全管理的理论知识和实践经验，安全工程师能够掌握各类事故的防范和处理方法，提高安全管理水平。
培训教程需要包括工作场所的安全评估与风险控制、安全生产责任制、事故应急处理等方面的内容。
3. 安全技术知识安全工程师需要具备一定的安全技术知识。
培训教程应该包括安全技术的基本知识、技术应用方法和实践案例等内容。
例如，学习火灾防控技术、电气安全知识、防爆技术等，为安全工程师在工作中遇到的安全隐患和事故提供解决方案。
4. 安全工程实践安全工程师培训教程需要注重实践环节，让安全工程师有机会亲自参与和实践相关的安全工程案例。
通过实践，安全工程师可以将理论知识应用到实际工作中，提高自己的动手能力和问题解决能力。
二、安全工程师培训教程的方法1. 线下培训线下培训是传统的安全工程师培训教程方法。
安排专业的培训师为学员提供系统、全面的培训课程。
通过理论讲解、案例分析、互动讨论等方式，提高学员对安全管理的认识和理解。
此外，还可以组织实地考察和演练，增加实践环节。
2. 网络培训随着网络技术的发展，网络培训在安全工程师培训教程中也愈发重要。
通过网络培训，学员可以灵活地选择学习时间和地点，减少时间和空间上的限制。
TTT培训教程课件ppt
实践经验：定期 评估、持续改进 、团队反馈
TTT培训实践经验分享
培训目标：提升学员的教学技能和知识水平 培训内容：针对不同水平的学员进行分级培训 培训方式：采用多种形式，包括讲解、演示、互动等 培训效果评估：通过考核等方式评估学员的学习效果
TTT培训案例分析报告
案例名称：某公司员工培训计划
案例背景：该公司员工数量较多，但培训资 源有限
TTT培训目的
培养企业内 部讲师
降低培训成 本
提升员工综 合素质
提升企业形 象
TTT培训重要性
提升教学水平
促进知识传承
激发教师潜能
提高教学质量
PART 2
TTT培训内容及方式
TTT培训内容
产品知识培训 技能知识培训 行业知识培训 职业素养培训
TTT培训方式
现场教学 互动讨论 案例分析 总结反思
TTT培训效果评估工具
培训目标：明确培训目的和预期结果 培训过程：记录培训过程中的互动和表现 培训效果评估：通过问卷调查、考试等方式评估学员掌握程度 总结与建议：对培训过程进行总结，提出改进建议
TTT培训总结报告
培训目标：提升学员的教学技能和知识水平
培训效果评估方法：通过问卷调查、教学评估、学员反馈等方式进行评估
TTT培训 未来发展 及趋势
PART 1
TTT培训概念及作用
TTT培训定义
TTT培训全称是“Train The Trainer”，中文译为“培训培训师”。 它是一种专门针对企业内训师、培训管理者、TTT爱好者的培训课程。 通过学习该课程，企业内训师可以快速掌握培训师技巧，提高授课能力。
同时，该课程还涵盖了培训需求分析、课程设计、课程执行、课程评估等方面的内容。
TTT国际职业培训师标准教程
导师导师：：陈晓剑陈晓剑TTT 国际职业培训师标准教程标准版国际职业资格认证班会道者会道者，，一线藕丝牵大象一线藕丝牵大象；；盲修者盲修者，，千斤铁锤砸苍蝇铁锤砸苍蝇（（刘子熙语刘子熙语）） 1套职业标准套职业标准，，2级课程体系级课程体系，，4步训练阶段训练阶段，，5大实效模块大实效模块，，8重能力模型重能力模型，，36节讲授单元，188条概念口诀概念口诀，，300余个价值点余个价值点……………… 令人叹为观止的TTT 职业化探索之旅职业化探索之旅，，现在启航现在启航！！给自己三天两夜，创职涯无限精彩！【TTT 为谁准备为谁准备】】企业企业经营经营经营管理者管理者管理者如果您是企业总裁如果您是企业总裁、、高管高管、、职业经理人职业经理人、、部门负责人部门负责人，，通过TTT 的学习的学习，，助您突破固有思维破固有思维，，反思常识反思常识，，感悟经营管理新境界感悟经营管理新境界；；同时同时认识培训是有效的领导方式认识培训是有效的领导方式认识培训是有效的领导方式，，学习引领员工快速成长的有效手段习引领员工快速成长的有效手段，，掌握有效部署培育思路掌握有效部署培育思路。
职业职业教育教育教育培训培训培训人士人士人士如果您是职业培训师如果您是职业培训师、、企业内训企业内训师师、兼职培训师兼职培训师、、教师教师，，通过TTT 的学习的学习，，您将深入了解影响训练效果的关键因素深入了解影响训练效果的关键因素，，塑造职业风范塑造职业风范、、训练专业表达技巧训练专业表达技巧、、提升讲授和训练辅导能力授和训练辅导能力，，具备系统的课程开发和教案设计能力具备系统的课程开发和教案设计能力。
人力资源工作者人力资源工作者如果您是行政人事主管如果您是行政人事主管、、专业HR 经理经理、、培训主管培训主管，，通过TTT 的学习的学习，，您将了解职业训练的最新理念和模式业训练的最新理念和模式，，学习选择培训师的方法学习选择培训师的方法，，审视组织内部培训体系审视组织内部培训体系，，形成培育内部培训师的基本思路成培育内部培训师的基本思路，，掌握职业训练效果评估的基本方法掌握职业训练效果评估的基本方法。
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课程开发的原则
? 适用性原则 ? 再创作原则 ? 前瞻性原则 ? 结构性原则
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课程开发步骤
? 主题的把握 ? 素材的收集 ? 培训的设计 ? 讲义的制作 ? 预先的演练
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课程内容组合指南
? 牵动性内容 ? 主体性内容 ? 助动性内容 ? 提升性内容 ? 附加性内容
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案例教学的设计
案例的作用
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仪态
? 基本的姿态控制，能够展示自己积极的 一面。
? 站姿挺拔。头正、身直、气息上提，腿 并拢、收腹、提臀。
? 步姿轻快。幅度小一些、频率快一些。 双脚呈平行线。
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职业性微笑
? 对于受训者的尊重，首先体现在微笑方 面。微笑面对世界、世界更加美好。
? 倡导发自内心的微笑。由于职业环境的 复杂性，职业人应该能够控制自己的情 绪，具备不露自己真实情感的微笑能力。
证明观点 知识点讲解前的讨论
充实内容 知识点印证的呈现说明案例
丰富形式 知识点讲解后的演练分析案例
案例的选择原则
能够证明观点 案例和观点是有联系的，能够证明观点 具有典型性 具有典型性的特征，而不是太多的个性 具有可靠性 经得起推敲，不存在争议和漏洞 具有新颖性 与时俱进，具有时代感
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基本要素
? 语言沟通的基本要素是，话要讲出来、 讲清楚、讲得好。
? 声音悦耳，包含热情和愉悦，音量适宜。 讲普通话，吐字清晰。
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声音运用练习——华为公司致新员工(节选）
? 我们将在相互尊重、相互理解和共同信任的基础上，与您一起渡过 在公司工作的岁月。这种尊重、理解和信任是愉快地进行共同奋斗 的桥梁与纽带。
主体内容结构化表达
? 时间顺序 ? 主题顺序 ? 空间顺序 ? 题解顺序 ? 因果顺序 ? 逻辑关系
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? 总结 ? 呼应 ? 感召 ? 决定 ? 选择
常用结束语
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6种提问方式
? 特定式提问 ? 整体式提问 ? 封闭式提问 ? 开放式提问 ? 引导式提问 ? 问题的难度把握
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6种应答技巧
1、言之有形 2、言之有物 3、言之有情 4、言之有趣 5、言之有序 6、言之有理
6
咨询培训产品供应商
第二部分：培训礼仪
培训师的职业风范
? 魅力 ? 态度 ? 专业 ? 权威
8
仪表
? 仪表修饰的基本要求：符合自己所承担 职业角色的要求。
? 注意着装的规范性。重视职业场合的正 式服饰。细节不可忽视。
21
第三部分：培训技巧和课程设计
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培训技巧的三种层面
深入浅出
深入深出 自我陶醉
浅入深出 故弄玄虚
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心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
心理素质
怯场
心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
解脱法
温场法
冥想法舒Biblioteka 法? 有8—10个说明心理压力极大 ? 有5—7个说明心理压力偏高 ? 有1—4个说明心理压力正常
? 标准：笑肌打开、牙齿微露、眼睛有笑 意、保持一段时间。
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迷人的微笑
?
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眼神
? 眼睛—心灵的窗户 ? 平视 ? 仰视 ? 俯视 ? 直视 ? 虚视 ? 环视
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? 交流 ? 指明 ? 区分 ? 拒绝 ? 号召
手势
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声音运用技巧
? 音量——足 ? 语速——150字/分钟 ? 语调——抑扬顿挫 ? 重心 ? 停顿 ? 例：你真是我的好朋友
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轻松而成功的导入
? 是一个演示、数据、场景、引言、故事？ ? 还是一个游戏、问题、谜语、概念、事件、
观点？ ? 应避免自夸式、自杀式、幼稚式、庸俗式
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练习：设计导入完成以下任务
1.自我介绍与受训者建立联系 2.建立可信和善意 3.引起兴趣，创造良好气氛 4.“钩”住学员,抓住他们的注意力
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? 直接式回答 ? 报告式回答 ? 附和式回答 ? 描述式回答 ? 反问式回答 ? 合理拒绝回答
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回答问题注意事项
? 回答不上怎么办：对于不能解答的问题， 要有合理的解释，如留下联系方式研究后 再回答。
? 感谢所有人的提问 ? 几个学员同时问问题
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课程开发是一个系统工程
?观点与原理的确定——精炼、准确； ?关键与重点的把握——突出、得当； ?框架与结构的搭建——简洁、逻辑性强； ?素材的搜集与运用——丰富、新颖； ?时间的分配与安排——合理、松紧有度； ?课件的设计与制作——专业、精良； ?教具的准备与演练——细致、周到。
? 注意鞋、袜、领带、衣领、袖长、饰物 等细节。掌握色彩搭配的技巧，注重服 饰的日常打理。注意饰物的控制。
9
修饰的细节
? 手要保持干净、干爽，不能留长指甲、 不染指甲。
? 在公开场合，女士不要“素面朝天”， 化妆符合常态，不能过于个性化。
? 男士头发经常修剪，每天修面。发色、 发型不能过于新潮。限制要点是：头发 不遮盖额头、不盖耳朵、不压衣领。
? 华为公司是一个以高新技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构 的高科技企业。她有着自己的历史使命，她不但需要有高层次、高素 质的科技人才和管理人才，同时还必须有一个能被这些人才认同的价 值体系，这就是说要建立一个共同拥有的企业文化。华为的企业文化 是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化，这个企业文化粘合全 体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智 方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋 斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗了宝贵的光阴， 还不如在试用期中，重新决定您的选择。进入华为并不意味着高待遇。 对新来的员工，因为没有考评记录，起点较低，晋升也许没有您期望 的那么快，为此深感歉意。
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解决怯场的办法
? 建立自信 ? 解压舒缓 ? 压力转换
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个人风格
教士风格 教练风格 演艺风格 学者风格
培训前须确定的事项
? 目的 ? 培训对象 ? 主题 ? 如何做一个很好的导入 ? 时间 ? 角色
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需求分析的四个阶段
? 发现问题：个人层面和组织层面 ? 预先分析 ? 资料收集 ? 寻找绩效落差
内部培训师之 课程设计与表达
课程介绍
? 第一部分：培训师认知 ? 第二部分：培训礼仪 ? 第三部分：培训技巧和课程设计
第一部分：培训师认知
培训师与培训
? 培训师：培训活动的设计、表达和主导者 ? 培训：
转变理念
传授知识 改变行为 提升绩效
训练技能
培训的三个层次
创你所教
师
精你所教
匠
知你所教
工
评估培训师的六维度