管理信息系统的概念与分类综述
知识管理系统文献综述
知识管理系统文献综述王海燕光华管理学院硕士生[摘要]本文对知识管理系统相关文献作了一个综述，分析总结了从知识类型、知识管理流程、层次结构、企业业务流程和知识链模型角度考虑的知识管理系统框架结构。
提出了企业知识管理系统选择时的一种建议方案及进一步的研究方向。
[关键词]知识管理系统框架综述一、 介绍知识管理系统可以从广义和狭义上来定义：狭义的知识管理系统就指的就是一个计算机系统，而广义的知识管理系统包括与知识管理相关的人、制度、流程、技术等。
这里我们主要讨论狭义上的知识管理系统，也就是计算机系统是怎样来支持企业知识管理的。
按照Alavi （2001）在MIS Quarterly上发表的一篇关于知识管理和知识管理系统综述的文章中的定义，知识管理系统是指这样一类信息管理系统：用于支持和加强企业知识创造、存取、转移和应用过程而开发的基于IT的系统。
二、 知识管理系统知识管理系统框架主要有以下几种：1) 按知识类型Nonaka（1994）将知识分成显性和隐性两类。
隐性知识是指那些难于表述的面向行为的、基于经验的知识，比如艺术家能够创造出吸引人的图片、维护工程师能快速地识别出不同类型的机器故障等。
与之相比，显性知识更容易以语意形式表述。
根据这一分类，Brent J.（2002）指出KMS也应该是两类互补的模型：网络模型和知识库模型。
知识库模型使用IT 来获取、组织、存储和分发显性组织知识，网络模型使用目录和通讯技术将知识的所有者和使用者联系起来，网络模型可用于两类知识的转移但尤其适用于隐性知识。
前人的一些研究也说明了这一点（Alavi and Leidner, 1999; Fahey and Prusak,1998）。
对于知识库模型来说，最重要的功能有两个：知识库的创建管理和知识库访问。
知识库的创建管理所需技术包括：知识地图、文档管理、安全技术、元数据字典。
知识库的访问索要技术包括：用户接口、文本搜索和获取、多媒体搜索和获取、标准化查询、协作和消息技术等。
第1章 管理信息系统的基本概念《信息管理系统》PPT课件
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1 信息——信息的含义
2、特征
◆ 可生产性：信息是一种经济资源。市场经济的不确定
性、科学研究乃至日常生活的决策等等，均对信息资 源产生迫切的需求。信息的生产性就体现在信息的加 工处理上。信息可以被分析或综合、扩充或浓缩，可 以把信息从一种形式变换成另一种形式，并在变换过 程中增殖和增值。
能和知识。需要时间、精力和技能来操作系统，需要知识来确 定系统运行的各个步骤及其先后次序。
处理：客户首先选择需要清洗的服务项目（清洗、清洗打 蜡、干燥等），并将选择告诉汽车清洗操作员，操作员操作系 统，系统按程序负责清洗汽车。
反馈、控制：“对汽车干净程度的判断” 输出：一辆干净的汽车
第1章 管理信息系统的基本概念
二次信息：对一次信息加工处理后得到的信息。（文摘期刊、 文摘报、索引期刊、简报等）
三次信息：系统地组织、压缩和分析一次和二次信息的结果。 （综述、专题报告、词典、年鉴等）
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.3 信息——信息量
◆ 信息量
按照信息论的观点，信息量的大小取决于信息内容消除人 们认识的不确定性，消除的不确定程度大，则发出的信息量就 大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就 确切地知道消息内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差 为1-0.08079=0.91921，这个差额正是天气预 报的结果。可以作为天气预报信息的度量。
从这个例子可以看出，讨论信息量时，必须结合 具体的问题、具体的决策环境来谈，事件发生概 率越小，系统的不确定性程度越大。因此，在工 作中要善于捕捉小概率事件，在预测决策时充分 考察各种可能情况，增大我们的信息量。
信息资源管理研究综述
最早将信息作为对象进行研究是在通信领域，因为通信的本质实际上就是传输信息。
1948年，申农在《贝尔系统电话杂志》上发表题为“通信的数学理论”的论文，以概率论为工具，阐明了通信中的一系列基本理论问题，提出信息是用来减少不确定性的东西。
基于这一思想，布里渊后来提出信息是负熵，也就是对有序程度的度量。
这些认识比仅仅把信息看成通信要深刻多，事实上，对信息的理解也在不断地影响其他领域的研究。
人们自然而然地将信息与收益、决策、风险等联系起来，从而将信息的概念引入经济和管理领域。
1.信息随着计算机和互联网的发展，信息的概念也在不断扩展。
在信息系统中，信息被看作数据和内容，被应用于数据库的建设和开发，以及网站的建设和运营。
随着市场经济的发展和科学技术的进步，信息服务逐渐发展成为独立的信息内容产业。
从信息概念的演化可以看出，对信息的定义十分复杂。
在不同的前提和约束条件下，会得到不同的关于信息的定义。
在没有任何前提和约束条件的情况下，信息是事物存在形式和运动状态的表现形式，与物质和能量并驾齐驱，这是最广义的信息，即本体论层次的信息。
考虑到信息离不开主体—人，就必须从主体的角度来定义信息，这就产生了认识论层次的信息，信息是主体所感知或表述的事物的存在形式和运动状态。
认识论层次的信息具有更为丰富的内涵，是包括语法信息（形式）、语义信息（内容）和语用信息（效用）的全信息。
数据、信息和知识是三个密切相关的概念，具有连续进化的关系。
在知识管理的研究中，数据、信息和知识体现为知识的三个层级。
（1）数据=未经加工的事实数据对应于人、实体、事件等原始事实；单独的数据没有意义；具有多种符号表示形式。
（2）信息=数据+语境将数据放到语境（context）中，从而给予一定的含义，就成为信息；经过处理的有用数据，用来回答Know-Who/What/Where/When的问题；信息是由人对数据进行组织而成。
（3）知识=信息+判断是由人创造，并且反映他们是如何来进行判断、选择并且采取行动的know-how，知识一般与人们的教育、经验、方法及其他智慧相关。
管理信息系统综述
管理信息系统专业：09电子商务学号：JN094067姓名：许心舒管理信息系统综述目录第一部分前言第二部分课程综述一、管理信息系统的概念（一）信息系统和管理（二）管理信息系统概论二、管理信息系统的技术基础三、管理信息系统的分析、设计与实施（一）管理信息系统的战略规划和开发方法（二）管理信息系统的系统分析与系统设计（三）管理信息系统的系统实施四、管理信息系统的开发管理（一）信息系统的管理（二）电子政务（三）供应链管理及其信息系统第三部分管理信息系统的学习一、学习MIS的目的二、学习MIS的学习内容三、学习MIS的方法第四部分结束语第五部分参考文献第一部分、八、亠刖言在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。
在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。
随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。
面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。
管理信息系统是一门新兴的科学，它能最大限度的利用现代计算机及网络通技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效第二部分课程综述一、管理信息系统的概念（一）信息系统和管理1信息系统的定义信息系统，是与信息加工，信息传递，信息存贮以及信息利用等有关的系统。
信息系统可以不涉及计算机等现代技术，甚至可以是纯人工的。
但是，现代通信与计算机技术的发展，使信息系统的处理能力得到很大的提高。
在现在各种信息系统中已经离不开现代通信与计算机技术，所以现在所说的信息系统一般均指人、机共存的系统。
信息系统一般包括数据处理系统，管理信息系统、决策支持系统和办公自动化系统。
第一篇第一讲MIS的概念
三 ,MIS的发展历程 MIS的发展历程
发达国家管理信息系统的发展阶段 单项数据处理 综合数据处理 系统数据处理 50~60年代: EDP(电子数据处理)
60~70年代:MIS(管理信息系统)
80年代:
DSS(决策支年代: IMS(Intelligent Management System,智能化的管理 系统)
四 ,管理信息系统的分类
按管理活动层次划分 电子数据处理系统( 1)电子数据处理系统(Electronic Data System,EDPS), ),也称业务处理系统 Processing System,EDPS),也称业务处理系统 System,TPS). (Transaction Processing System,TPS). 支持企业运行层日常操作, 支持企业运行层日常操作,系统的输入一般 是原始单据,输出是分类或汇总的报表. 是原始单据,输出是分类或汇总的报表.处理的 问题处于较低的管理层,问题处理步骤较固定, 问题处于较低的管理层,问题处理步骤较固定, 处理的数据量大,是企业基础信息生产者. 处理的数据量大,是企业基础信息生产者. 总帐系统,采购系统,销售系统等等. 例:总帐系统,采购系统,销售系统等等.
一 ,管理信息系统是什么
MIS的功能 MIS的功能 1)从信息处理角度 管理信息的收集,储存,加工,传递,维护和使用. 管理信息的收集,储存,加工,传递,维护和使用. 具有数据处理系统(信息处理系统)的所有功能. 具有数据处理系统(信息处理系统)的所有功能. 2)从辅助管理决策的角度 预测,计划,控制,辅助决策, 预测,计划,控制,辅助决策,提高管理效益和效 率. MIS的三要素 MIS的三要素 系统的观点 数学方法 计算机技术
第一篇 管理信息系统综述
信息管理系统文献综述
文献综述1.人事管理信息系统的历史回顾管理信息系统是70年代初“后工业经济时代”的产物，企业管理信息系统在其发展的初期，是单一的人-机系统，系统功能简单，效率低，对管理的作用有限。
进入20世纪80年代末，随着计算机网络和通信技术的大力发展，企业管理信息系统进入网络化的发展时期。
世界发达国家已建立起了完善的先进的管理信息系统体系。
他们在数十年的实践中积累了丰富的管理信息系统开发经验，在企业管理方面也已形成了一套行之有效的理论和规范。
由于管理信息系统本身及与其相应的计算机信息应用技术均非常成熟。
几乎所有发达国家均建立了自己的人力资源管理信息系统，这个系统是全国性的，覆盖了全国的人力资源管理领域。
国外公司的人事部或劳工部一般均建立了计算机信息系统，负责公司内部的人力资源或劳工管理。
所以，国外人事管理系统的开发与应用己非常普及。
同时，由于发达国家的人力资源管理信息系统已实现全国联网，因此，在社会经济发展领域中发挥着巨大的作用。
我国的管理信息系统大发展是在80年代末90年代初，国家相继建立起了“金卡”、“金关”、“金桥”工程，多数企事业单位建立了局域网和广域网管理信息系统。
随着世界经济和我国经济逐步向知识经济迈进，无论是基于工业经济的管理信息系统，还有面向少数专家和管理人员的专家系统（ES）或决策支持系统（SS），其处理对象、服务对象、自身的系统结构及处理能力都有了进一步的发展。
2.人事管理信息系统的研究现状进入21世纪，伴随着信息化的普及和互联网的快速发展，IT技术更广泛的应用于企业人事管理，如何提高人事部门的效率，降低人工成本，成为企业管理者重点关心的问题。
目前，国内人事管理系统的开发技术相当成熟，主要原因在于人事管理系统本身具有业务清晰、数据处理规范等许多优点，为其实现计算机信息化提供了必要的优越条件。
加上近十年来计算机技术的飞跃发展，以及国内各企业的高度重视，人事管理系统在国内基本上已进入了普及应用的阶段。
信息管理与信息系统毕业论文文献综述
信息管理与信息系统毕业论文文献综述信息管理与信息系统的发展已经成为当今社会重要的研究领域。
本综述将对信息管理与信息系统领域的相关研究进行综合分析，以期为毕业论文提供深入的学术支持和理论指导。
本文将从信息管理与信息系统的概念、关键技术和应用领域三个方面展开。
一、信息管理与信息系统的概念信息管理是指以信息为核心，通过制定规范的流程和标准，对信息进行收集、组织、加工、传递和利用的管理活动。
信息管理的关键是科学地组织和利用信息资源，提高信息的获取、加工和传递效率，为组织的决策和发展提供有效的支持。
信息系统则是信息管理的工具和手段，是由硬件、软件、数据和人员组成的一种系统，用于支持信息管理的各个环节。
二、关键技术1. 数据库技术数据库技术是信息管理与信息系统的重要基础技术之一。
通过数据库技术，可以将大量的数据存储在统一的数据仓库中，并通过各种数据处理技术实现数据的高效获取、加工和分析。
同时，数据库技术还能保障数据的安全性和一致性，确保信息管理的准确性和可靠性。
2. 人工智能技术人工智能技术在信息管理与信息系统中的应用越来越广泛。
通过引入人工智能技术，可以实现对大规模数据的自动化处理和分析，从而快速发现数据之间的关联和模式，提供更深入和精准的信息支持。
同时，人工智能技术还可以实现对信息的自动分类、标注和推荐，提高信息检索和利用的效率。
3. 云计算技术云计算技术是近年来兴起的一种计算模式，已经广泛应用于信息管理与信息系统领域。
通过云计算技术，可以将庞大的计算和存储资源通过互联网进行集中管理和分配，实现对数据和服务的高效共享和利用。
云计算技术不仅提供了强大的计算和存储能力，还可以降低成本、提高可靠性和灵活性，为信息管理与信息系统的发展提供了新的可能性。
三、应用领域信息管理与信息系统的应用领域非常广泛。
其中，企业管理、供应链管理、医疗健康管理和电子商务等领域是典型的应用场景。
在企业管理中，信息管理与信息系统可以帮助企业实现资源的合理分配和利用，提高管理效率和决策水平。
信息管理与信息系统毕业论文
毕业设计(论文)题目： XX单位物资库存MIS的开发与设计摘要本文详细叙述了一个三级采油矿物资进、出、监督考核过程的信息自动化管理的开发思路、方法和过程。
论述了管理信息系统的概念、结构及系统开发的基本原理和方法。
全文依据信息系统开发的生命周期划分为管理信息系统综述、开发方法的选择、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护、开发总结等内容。
该管理信息系统采用结构化系统开发方法，在开发过程中，开发人员注重与用户的紧密结合，注重开发过程的整体性和全局性，系统基本达到了用户的使用要求。
系统主要特点是：用户界面友好、清晰；易学易用；易于维护；安全性较好；功能较全面。
系统的应用，将大大提高信息处理的效率，从而使该矿物资库存管理工作规范化、制度化、程序化。
关键词：管理信息系统，系统开发，库存管理目录摘要前言第一章管理信息系统综述1.1概述1.2计算机信息系统的发展1.3企业进行信息化建设的好处1.4企业搞好管理信息系统的必要条件第二章开发方法的选择2.1开发管理信息系统的方法2.1.1结构化系统开发方法2.1.2原型法简介2.2本系统开发方法的选择第三章系统规划3.1系统初步调查3.2系统的可行性分析3.2.1全矿战略目标3.2.2三矿成本管理信息系统的目标3.2.3三矿成本管理信息系统的范围和边界第四章系统分析4.1库存管理子系统的详细调查4.2系统逻辑模型的提出4.2.1数据流程图4.2.2数据字典(DD)第五章系统设计5.1系统总体结构设计5.1.1系统总体功能结构5.1.2系统总体物理结构5.2系统详细设计5.2.1数据库设计5.2.2代码设计5.2.3输入/输出设计5.2.4处理过程设计第六章系统实施第七章系统运行及维护7.1系统运行7.2系统维护第八章总结参考文献致谢前言XX单位目前物资库存管理不规范，为该矿的日常生产经营带来诸多不便，鉴于此，矿领导希望建立一套物资库存管理信息系统，从而将物资的进库、出库、查询、系统等日常管理工作实行计算机统一管理，实现库存管理的计算机化，从而提高工作效率和管理水平。
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办公自动化系统 （OAS）
长期销售趋势预测、长期预算计划、长期 人力资源计划
成本分析、定价分析、投资分析
销售管理、库存管理等
文字处理、电子邮件、电子日历等
操作层
知识工作系统（ KWS）
事务处理系统（ TPS）
计算机辅助设计、虚拟现实
物流管理、现金管理、设备管理、订单登 记和管理、工资发放
管理信息系统的结构
概念结构
管理信息系统的结构
金字塔结构
经理支持系统（ESS）
管理信息系统（MIS）
决策支持系统（DSS）
办公自动化系统（OAS） 知识工作系统（KWS）
事务处理系统（TPS）
六种主要的信息系统
组织层次
系统类型
典型功能
战略层 管理层
知识层
经理支持系统（ ESS）
决策支持系统（ DSS）
管理信息系统的结构
硬件结构
管理信息系统的结构
软件结构
第二节管理信息系统的产生与发展
产生和发展背景 产生和发展沿革 发展动向 争论中的问题
管理信息系统的产生与发展
需要、原有基础和科技发展 管理成为人类主要社会活动——
–管理活动中需要适时、综合、动态、信息 –需要多目标、多因素、动态、综合分析 –需要科学与经验、定性与定量、人为与自动结合
概念共同点
一个系统—一个人机系统 为管理服务 实践收集、存储、传输、处理、提供信
息功能 多种技术组成 基本数据处理
管理信息系统内涵
目的：支持一个管理机构管理活动 组成：人/机，硬软件、规程规范、数据
库、模型
功能：数据收集、存储、传输、处理、 输出信息
基础—数据、关键—模型、优劣—信息 的质、量
综合程度 通用程度 正规化程度 已有系统的依赖程度 人计算机交互程度
第三节 分类及结构与功能
结构与功能关系 管理信息系统分类 分类系统的功能与结构
管理信息系统的结构与功能
结构与功能的关系 基本结构与功能和具体功能与结
构的关系 各类信息系统的结构
管理信息系统分类
科学技术的发展——
–管理理论 –管理方法 –管理手段 –综合研究
管理信息系统发展沿革
60年代初提出 6--70年代试验 80年代发展 90年代趋向成熟
管理信息系统发展动向
综合化 多媒体 模型化
智能化 超媒体 集成化
一体化 网络化
实用化 产业化 工程化
管理信息系统争论中的问题
与环境关系：开环与闭环 与处理方式：联机、脱机——批与实
时
与管理活动：战略、战术、业务 与职能：生产、人事、资源 与功能——重点讲解
管理信息系统按功能分类
信息管理系统 业务管理信息系统 决策支持系统 专家系统 办公自动化 MRP—Ⅱ系统 *地理信息系统 *多媒体信息系统
功能：
–面向业务管理，提供管理信息 –反应业务对象的过去、未来和将来 –辅助决策助决策，根据决策过程、法则建立 的人机系统，在人的参与下，提供和选择决策 方案。
特点：
–面向决策，反映决策过程、法则、人的价值观 –人机交互，相对单一 –强调效果而非效率 –强调灵活性、适应性 –适宜于不确定或者半结构化非结构化系统
管理信息系统概念(二）
是一个综合的人/机系统，它能为 一个组织机构的作业、管理和决 策提供必要的信息，该系统利用 计算机的硬件、软件、人工工程、 管理和决策模型以及数据库。— —戴维斯“管理信息系统”
管理信息系统概念(三）
一个集成的人—机系统，它能提供信息， 以支持一个组织机构的运行、管理和决 策功能，要利用硬软件、人工处理、分 析、计划、控制和决策模型以及数据 库。——电子出版社“管理信息系统的 原理和实践”
–专家知识的集合：事实性和启发性知识 –智能推理过程：数据驱动的前向推理和目标驱动的
逆向推理（或者说从条件出发或从假设出发的推理 –专门性
专家系统结构和功能
结构：知识库+推理机+人机界面+硬 件——人
功能：
– 支持解决需要专家才能解决的复杂问题— —预测、诊断、监测、教学、控制等等
– 使一般人达到或者超过专家水平
决策支持系统结构和功能
结构：数据库、模型库、方法库（知识 库）+各库管理系统+人机交互系统+硬 件——人
功能：
–根据使用者的价值观，提供决策方案
–方案模拟，帮助方案的抉择
专家系统概念和特点
概念：是利用知识和推理过程，解决那些需要 特殊专家知识才能解决的复杂问题的计算机智 能软件。
特点：
信息管理系统概念和特点
概念：根据管理数据需要，能完成数据 管理的人机系统
特点：
–面向数据 –对数据进行简单的加工 –不改变数据的原性质 –管理信息系统的基础或初级阶段
信息管理系统结构和功能
结构：数据库+数据库管理系统+硬件—— 人
功能：数据的存储、统计汇总、检索、使 用等一般数据处理功能
管理信息系统概念与分类
内容提要
第一节 MIS的定义与内涵 第二节 MIS的产生与发展 第三节 MIS的分类的结构与功能
第一节 mis定义与内涵
管理信息系统概念 管理信息系统内涵
管理信息系统概念(一）
是一个由人/机组成的能进行信息收集、传递、 存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系 统包含了三大要素：即系统的观点、数学的方 法、计算机应用。它不同于一般的计算机应用， 它能够利用数据预测未来，能利用信息和模型 辅助企业进行决策，能实测和控制企业的行为， 能够帮助企业实现其目标。管理信息系统是实 现管理现代化的重要手段——清华大学出版社 “管理信息系统”
业务管理信息系统概念和特点
概念：根据管理需要，能完成数据的再 加工，提供相应的管理信息的人机系统
特点：
– 面向业务管理 – 有管理模型对数据再加工，组织新数据 – 范围广、内容多、时效性强 – 适宜于确定性管理，相反不适宜
业务管理信息系统结构和功能
结构：数据库+数据库管理系统+各类模 型+硬件——人
– 不断的发展完善
办公自动化概念和特点
概念：“利用先进的科学技术，不断使 人们的一部分办公业务活动物化于人以 外的各种设备中，并由这些设备与办公 室工作人员构成服务于某种目标的信息 处理系统”——我国第一次办公室自动 化会议