QC基础知识问题解决型

2022/3/23
பைடு நூலகம்
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问题解决型各活动阶段的解释说明
6．对策制定 7．对策实施
着眼于问题发生的原因 来检讨对策， 从而制定出有效的对策
为了让对策得到有效的实施，制定实施计划 全面地进行对策的实施
8．效果确认
对对策实施的效果进行确认，并和目标相比较。
9．制定巩固措施
对有成效的对策进行标准化，以保证达到的 效果一直维持在良好水平上
提高PDCA思维能力
通过参加QCC活动可以系统学习 多种分析问题、解决问题的方法 ，改变思维模式，提高我们PDCA 思维能力，增强解决问题的能力
。
增强团队意识
通过QCC活动，大家一起工 作，分担任务，互相配合使 彼此之间更加亲密，人际关
系更加和谐
QCC活动过程主要包含哪些
QCC主要活动内容
课题 选定
准备做菜工具(QC工具、改善 技能)
一盘美味菜肴(优秀QC成果)
川菜口味
粤菜口味
对象的了解/口味不同(TQM十大思维方式：品质重视、顾客指向、以顾客为中心、PADC循环、 重点指向、基于事实的管理、过程管理、再发防止、未然防止、标准化)
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QC小2 组Q的CC课两题种类活型动程序
从活动的优缺点两方面进行反省， 明确遗留的问题点。
10．总结和下一步打算
一、QCC基础概念
QC小组的过去、现在、未来：
1、历史 品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，在日本，只要提起品管圈几乎无人 不知，起初只用应用于制造现场品质管理 2、现状 目前全世界实施品管圈活动的国约有70多个，包括亚洲、美洲、欧洲、非洲、大洋 洲，实施较有成效的是亚洲，很大企业推广品管圈极为积极，效果亦为各界所肯定， 应于范围也由企业制造现场扩展到各行业各领域。
3、将来
在21世纪，品管圈活动仍然是全世界各公司对员工自主管理、全员参与质量管理的 最佳管理活动，过去适用，现在适用，未来也更为适用。
一、QCC基础概念
QC活动的意义：
锻炼表达沟通能力
把平时在工作中发现的问 题、想到的问题用自己的 语言说出来，大家共同讨 论
展示平台
通过QCC活动，展现多方面的 才能，使自己认识到自身的潜 力，同时也让上级对你更全面 的了解
2 QCC两种活动程序
创新型
1、选择课题 2、设定目标
P
3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策表
D 5、按对策表实施 C 6、效果确认
A 7、标准化
8、总结和今后打算
问 题 解P 决 型
D C A
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
圈会 组织
成果 总结
发表
解决问 题程序 （QC 十步法 ）
学习他人对 问题识别的 角度
领导力的培 养
反思与文档 表达能力训 练
改善经验相互传 播、获得肯定与 认可的平台
★QCC活动核心点：1、育人工程；2、解决工作中实际问题
统一对问题 分析、解决 的思路
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1 QCC基础概念
准备配菜和做菜程序(QC知识、 资料和活动程序)
2 QCC两种活动程序
“创新型”与“问题解决型”程序的区别
项目
问题解决型
创新型
立题 在原来的基础上改进、提高 从未做过的事情
现状 要把现状调查分析清楚
根据问题研究创新的切入点
设定目标 原因分析 决策依据
在原来的基础上，上升一个新 台阶 针对存在的问题症结分析原 因，找出主要原因
用数据说话
完全是新的要求，需进行目标可行性 分析。
不用分析原因；为达到目标，广泛提 出各种方案，寻找最佳方案
实验、验证结果，数据说话；评价、 比较、选择。
应用工具 以数据分析用工具为主
以专用工具和数据分析工具为主
2 QCC两种活动程序
两 种 程 序 的 区 别
2022/3/23
出现生病症状：感冒、发烧、肚子疼… 意愿：确定病因，消除症状，恢复健康 方法：去医院看病
QCC交流
2015.4.2
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一、QCC基础概念
QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标 和 现场存在 的问题，以 改进质量 、降低消耗、提高人的素质 和经济效益为目的组织起 来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组 。
1.参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导 ，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员、都可以 组织QC小组； 2.选题广泛，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场 存在的问题来选题； 3.小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创 造性，改进质量，降低消耗、提高经济效益； 4.小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突 出科学性。
一、现场型QC小组
中国说法：
改 进 型
以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序 质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动 的范围主要是生产现场。
（ 二、服务型QC小组
问 题 解
工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组， 即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组。
问题解决型的 ＱＣ方法
状态：健康 意愿：通过各种方法保持健康，更富有活力 方法：由保健院给出保健方法
课题达成型的 ＱＣ方法
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问题解決型ＱＣ活动分类
1、自定目标值的活动程序
2、指令性目标值的活动程序
2、设定目标 3、可行性分析
问题解决型各活动阶段的解释说明
１．选定课题
抓住职场或业务中的问题点，选定改善题目。
决 三、攻关型QC小组
型 ）
通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成， 它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需
投入较多的资源，通常技术效果显著。
四、管理型QC小组
创 新 型
创新型课由题管：理就人是员Q组C小成组的成，员以运提用高新业的务思工维作方质式量、，创解新决的管方理法中， 开存发在新的产问品题（，项提目高服管务理）水、平新为工目具的、。新方法，实现预期目标的
２．现状调查
抓住和问题现状相关的事实，找到问题的症结
３．设定目标 4．原因分析 5．要因确认
根据现状调查数据，设定目标，并对目标 设定依据进行可行分析
针对现状调查出的问题症结，应用原因分 析的QC工具，分析原因，找出问题发生的 末端因素（问题根源）
通过现场调查等方式，将原因分析出末端 因素进行确认，确认出要因/真因