2012公务员考试申论热点分析：改进网络管理 创新社会服务
2012年国家公务员考试申论真题及答案解析
2012年国家公务员考试申论真题及答案解析2012年国家公务员考试申论真题及答案解析2012年国家公务员考试申论真题共分为两部分：A卷和B卷，每卷各两个题目。
A卷第一道题目为：“某地旅游业正处于发展高峰，但是部分游客对于服务质量存在不满。
针对这一情况，请就如何提高旅游服务质量展开讨论。
”该题主要聚焦在旅游服务质量的提高上，考生需针对该问题作出回答。
对此，考生应该首先分析为何会存在游客对服务质量不满的情况，可能的原因包括：旅游从业人员素质不高、旅游景点管理不善等。
针对这些原因，提出具体的解决方法，例如：提高旅游从业人员的礼仪和专业水平、加强景点管理力度等。
此外，考生还要注意论述这些举措的实施可能面临的问题以及解决方案。
A卷第二道题目为：“当前，雾霾成为影响人们健康生活的一大问题，请就解决雾霾问题展开讨论。
”该题主要考察考生对于雾霾问题的认识以及对于解决该问题的能力。
针对这一问题，考生应该首先了解雾霾的成因及危害，并提出解决该问题的具体措施。
例如：加强工业污染治理、推行清洁能源、进行良好的城市规划和建设等。
在论述这些措施的同时，也要注意评估其实施可能面临的问题，并提出相应的解决方案。
B卷第一道题目为：“当前，网络环境下存在诸如网络暴力、造谣传谣等不良行为，这些行为给人们的生活带来极大的不便，请就此问题展开讨论。
”该题主要考察考生对于网络环境下不良行为的认识以及能力。
对于这个题目，考生可以结合现实生活中的具体案例，分析造成这些行为的原因，并提出相应的解决方案。
例如：提高人们的法律意识，加强网络建设的规范化和监管等。
值得注意的是，考生需要兼顾自由和监管之间的平衡关系，既要杜绝不良行为，也需要保护网络自由。
B卷第二道题目为：“当前，大数据日益成为经济社会发展的重要推动力量，请简要分析大数据发展现状，探讨大数据形成的周期和重要领域，并就如何发挥大数据优势解决社会面临的各种问题展开讨论。
”该题主要考察考生对于大数据的认识以及对于其在经济社会发展中的作用和应用的理解。
2012年公务员申论热点
国家公务员考试申论热点之让人民批评政府【背景链接】在2010年的政府工作报告中，温家宝总理指出：要建设服务型政府，创造条件让人民批评监督政府。
不少领导干部在不同场合表示，欢迎媒体监督批评政府，多反映百姓呼声。
这显示出中国在巩固经济复苏成果的同时，进一步奉行以人为本理念、广开言路、打造责任政府的决心。
【标准表述】[原因]批评监督政府是现代国家每一个公民的权利，也是现代政府自我检视、自我完善的必要一环。
我国宪法规定，公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利。
行政监察法、公务员处分条例规定，对公器私用打击报复批评者的官员进行行政处罚。
[条件]让人民真实、充分、善意地批评政府，帮助政府改进工作，应该从以下方面创造条件：第一，政府的工作应尽量公开透明，加大政务公开力度，及时公开政务信息，完善各类公开办事制度和行政复议制度，创造条件让人民批评政府、监督政府，同时充分发挥新闻舆论的监督作用，让权力在阳光下运行。
第二，要认真受理群众的批评，让群众的批评、监督、意见，能够得到认真地采纳，得到政府的尊重，让群众真切感受到作为公民的荣誉感。
第三，让人民批评监督政府，就必须建立和完善相关法律保障制度，更要做到违法必究，让批评者不再担心受到报复或追究，而让报复者付出惨重代价。
但让人民批评、监督政府往往是“知易行难”。
国家公务员考试申论热点之和谐社会2010年05月07日11:02 来源：人民网-教育频道【背景链接】2004年9月19日，中国共产党第十六届中央委员会第四次全体会议上正式提出了“构建社会主义和谐社会”的概念。
此后，“和谐社会”便常作为这一概念的缩略语。
2005年以来，中国共产党提出将“和谐社会”作为执政的战略任务，“和谐”的概念要成为建设“中国特色社会主义”过程中的价值取向。
【标准表述】河北中公教育/根据马克思主义的基本原理和我国社会主义建设的实践经验，根据新世纪新阶段我国经济社会发展的新要求和我国社会出现的新趋势新特点，我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
河北2012政法干警测试申论热点-创新社会管理及服务
河北2012政法干警测试申论热点:创新社会管理及服务创新社会管理和服务不应忽视协警【背景链接】协警，或称辅警，是辅助警察或警务辅助力量的简称（各地一般称协警，但略有不同，文中不做统一）。
这是一个我们既熟悉又陌生的群体。
自其诞生之日起，协警便成为一个备受争议的群体。
协警是参与社会管理和服务的重要力量，这支队伍有效缓解了一些地方在编警力不足的问题，提高了公安机关依法履职能力，为维护社会治安和打击违法犯罪发挥了积极作用。
但同时协警队伍中一些人员的法制意识与业务素养有待提高，个别协警以权谋私、违法乱纪，也引发社会对协警群体的不满。
近日，记者深入到北京、广东、江苏、安徽和浙江等地的协警群体中去，走进他们，重新发现他们，聆听争议背后的故事，探究“执法”尴尬的缘由，询问他们的发展诉求和前途困惑，让社会提升对协警群体的认知。
在交通拥堵的城市街头，在居民小区的治安巡逻区域，在便民服务的警务工作站所，都可以见到协警的身影。
协警日益成为提升社会管理和服务水平，维护社会和谐稳定不可或缺的一支重要力量。
创新社会管理和服务不应忽视协警。
【专家观点】协警是社会管理和服务的主体之一。
在新时期“有困难找协警”已成为“有困难找警察”的一种有效的补充。
问路找协警、推车找协警、东西丢了找协警，巡逻中的治安员和马路上的交通协管员经常成为老百姓求助的对象，他们在分担了大量日常辅助性警务工作的同时，也承担了大量服务老百姓的工作。
协警工作的辅助性特征在有效降低社会管理的“硬度”的同时，也为增加更多的“柔性”服务提供了可能。
面对“执法”尴尬，面对“你凭什么管我”的质疑，如果协警能更多地从服务他人的角度思考问题、解决问题，少一些管控思维，协警工作可能会少些尴尬，多些从容。
协警也是群众参与社会管理和服务的有效途径和手段。
这是由协警的身份定位决定的。
“群众性治安联防队伍”的定位，使得协警更具有中央提出的社会管理新格局中的“社会协同和公众参与”的特征。
2012年申论热点
申论热点：改进网络管理创新社会服务【背景链接】2012年3月5日，国务院总理温家宝在十一届全国人民代表大会第五次会议上作政府工作报告时指出，以信息共享、互联互通为重点，加快建设国家电子政务网。
加强和改进互联网管理，营造健康的网络环境。
所谓电子政府是指应用信息技术重组政府部门，改善公共服务，增强公众参与、政务公开和民主程度，促进政府办公自动化、电子化、网络化和信息资源的全面共享，提高公共管理效率和公共决策的科学性，最终实现面向公众和以公众为中心的电子化政府。
【标准表述】近年来，中央国家机关各部门、各单位认真贯彻落实党中央、国务院关于政务公开工作的部署和要求，切实加强组织领导，强化制度建设，狠抓措施落实，让权力在阳光下运行，政务公开工作取得重要进展，在服务经济社会发展中发挥了重要作用，但是部分地区政务公开几乎成为摆设。
政务公开是进一步促进政府职能转变的重要措施。
各级政府要积极采取多种政务公开方式，推动强化社会经济事务管理职能，把更多精力转到制定战略规划、政策法规和标准规范上，维护国家法制、政令和市场统一。
把政务公开与政府机构改革结合起来。
要适应政务公开对精简效能的要求，进一步优化政府机构设置，合理界定部门职能。
加强项目规划、立项公开，搞好项目可行性论证，健全政府投资项目公示制度。
进一步理顺并依法公开部门与所属事业单位、社团法人等的权责关系，应当交给企业、社会组织和中介机构的事情要真正放手，更大程度地发挥市场在资源配置中的基础性作用。
把政务公开与行政审批制度改革结合起来。
要加强项目审批和建设中的公开工作。
进一步集中清理行政审批事项，再取消一批审批项目。
积极推行网上审批，减少审批环节，规范审批程序，坚持公开透明、阳光操作，强化对审批全过程的监控。
把政务公开与各项业务工作结合起来。
要把公开的理念贯穿于行政决策、执行、监督的各个环节，体现在业务工作的各个方面，保证政务公开有效覆盖政府机关内部各个部门。
把政务公开与电子政务建设结合起来。
2012政法干警申论热点：网络化社会服务管理体系
2012政法干警申论热点：网格化社会服务管理体系（以下材料内容是由中公教育专家编撰提供，更多材料内容请多关注中公教育官方网站）【背景链接】2012年5月30日，北京市召开网格化社会服务管理体系建设推进大会，标志着这项工作在全市全面推开。
预计用一年左右的时间，北京市将初步建立起网格化社会服务管理工作体系框架。
【标准表述】[目的]实行网格化管理的目的，是要真正把社会建设、社会管理、社会服务更好地与城市运行结合起来，把社会管理各项工作落实到基层，让群众生活更幸福，让社会更和谐，让城市运行更有序。
[意义]推进网格化服务管理体系建设是加强社会建设、创新社会管理的一项十分重要、十分紧迫的战略任务。
当前首都进入了新的发展阶段，建设中国特色世界城市，社会建设管理任务非常艰巨，要抓住推动网格化社会服务管理体系建设这个契机，推进社会建设、社会服务管理迈上新台阶。
一是把网格化社会服务管理体系建设作为提高城市精细化管理水平的重要抓手。
网格化使社会服务管理突破了传统模式，从主要依靠“人海战术”走向依靠科技手段，从“条块”分割走向资源整合，从粗放管理走向精细管理，从“运动式”管理走向日常制度化管理，有利于提高城市管理效率，有利于节约资源、降低成本，有利于提高社会服务管理的精细化水平。
二是把网格化社会服务管理体系作为服务人民群众的重要载体。
通过网格化全面准确了解群众需求，为群众提供零距离、精细化的服务，努力做到“全响应”，有求必应，让群众更多地分享首都改革发展成果。
三是把网格化社会服务管理体系建设作为创新社会服务管理的重要举措。
下更大力气在全市推进网格化社会服务管理体系建设，使首都创造的这一新模式新办法能够覆盖全市各个地区，全面提升社会服务管理的科学化水平。
[重点难点]在推进网格化管理过程中，使用信息技术是完全必要的，但决不能忘记人的因素是第一的。
在这方面，要处理好两个关系：一是处理好利用信息技术服务与人对人、面对面交流和服务的关系。
2012《申论》范文(点评)-3
2012年《申论》范文（三）严厉打击手机色情严厉打击手机色情营造健康网络环境“扫黄打非”是一项持久战，但谁也没有想到，黄色信息的生命力竟是如此的顽强。
从现实生活的街头巷尾，到虚拟的互联网世界，黄色信息都曾占有一席之地。
随着国家针对低俗信息专项整治行动的开展，暴力、色情等低俗信息已成过街老鼠，人人喊打。
欣慰之余，人们却发现，“黄毒”蔓延到了与生活密切相关的手机网络，大有“借尸还魂”之势。
近年来，手机与我们的生活早已融为一体，手机的功能也拓展到网络世界。
很多青少年，甚至是小学生都拥有手机，在方便交流的同时，很多青年迷恋手机网络中的色情信息，导致学习成绩下降，甚至走上犯罪的道路。
手机色情信息的泛滥引起了社会的广泛关注，打击手机色情，净化网络环境，成了千千万万家长的心声，也是我们共同的责任。
治理手机色情泛滥，除了进一步推进精神文明建设外，还应做好以下几方面的工作。
第一，加快立法进程，制定和完善专门的法律。
有法可依是打击手机色情的前提，运用法律的威慑力，提高犯罪成本，是治理手机色情泛滥必不可少的工作环节之一。
第二，严格执法，狠抓手机色情泛滥的重点环节。
企业业务推广渠道、手机网站内容接入、服务器层层转包、手机上网代收费和涉黄网站变换域名逃避监管是手机网络涉黄的重点环节，以国家工信部治理手机色情信息为契机，严肃执法，对违法传播色情信息的人绝不姑息。
第三，推进问责机制，规范企业责任。
企业作为市场主体，不能仅以利益作为最高追求，还应承担相应的社会责任。
手机色情泛滥与运营商的社会责任缺失不无关系，要推行问责机制，对违法企业相关负责人实行责任追究。
最后，还要切断手机色情网站背后的产业链条和利益链条。
在产业链条和利益链条完整的情况下，治理手机色情泛滥几乎是不可完成的任务，必须加强执法，调动全社会的力量，切断其背后的利益链条，防止色情传播规模化。
严厉打击手机色情，营造健康网络环境不可能一蹴而就，需要我们的共同努力，一切都是为了孩子们健康美好的明天!完善社会管理和服务，促进社会和谐近年来，随着经济发展与社会结构的变迁，政府在社会管理和公共服务方面面临诸多问题。
申论热点：让“互联网+社会服务”更惠民600字
申论热点：让“互联网+社会服务”更惠民600字
随着时代的发展，互联网作为一个强大的信息传播渠道，逐渐在巩固各行各业的地位，也把互联网的优势带给了社会服务领域。
“互联网+社会服务”的出现，无形中实现了政府更加便捷
的交流与服务，更好地满足了民众对社会服务的需求，而且社会服务的效率也显著提升。
针对目前社会服务的情况，要进一步提升“互联网+社会服务”
的实力，首先，加强互联网技术的研发，进一步完善社会服务平台的系统，如增强语音识别、智能推荐等功能，以有效提高社会服务的及时性和准确性，让更多民众享受到它的便利服务。
其次，引进大数据技术，准确收集社会服务的意见反馈，利用人工智能来分析用户需求，及时修改与优化，以增强“互联网
+社会服务”的有效性和精准性。
此外，提高政府监管力度，
加强社会服务的有效管理，确保社会服务落实，遏制一些不良行为的发生，才能真正让“互联网+社会服务”惠及更多的民众，构建起更美好的社会服务环境。
总之，应加大部门投入，不断改善社会服务体系，将“互联网
+社会服务”运用到更多的领域，这样才能有效让“互联网+社
会服务”更加惠民，实现社会服务的有效运行，实现社会进步。
2012公务员申论热点 社会管理创新
中国的新考题：面对社会转型如何加速社会管理创新《时事报告》：各地创新社会管理新模式2011年07月15日 10:18:34 来源：《时事报告》【字号大小】【收藏】【打印】【关闭】分享到新华微博今年2月，省部级主要领导干部专题研讨班以“社会管理创新”为主题；3月，全国“两会”上，“社会管理创新”议案提案被高度聚焦；5月30日，中央政治局召开会议，研究加强和创新社会管理问题。
创新社会管理成为当前各级政府最重要的日常工作。
加强和创新社会管理，事关巩固党的执政地位、国家长治久安和人民安居乐业，具有重大战略意义。
如何精细化管理居民社区社区？如何利用网络问政？如何形成合力，化解人民内部矛盾？本刊特选择北京市东城区城区、广东省惠州市、江苏省南通市三地，介绍他们创新社会管理成功经验，供大家学习借鉴。
说起“网格”，人们不难想到，爬格子的稿纸，羽毛球的拍子，打渔的渔网，盛物品的网兜。
纵横有致，丝丝相扣，节节相连。
设想，把网格用在社会管理上如何？北京市东城区经过实践有了结果。
领导说，这是社会管理的一种创新，使管理精细化，操作起来也更加精准；专家说，社会网格化管理作为最小单元，是对基层工作的延伸，是基层政权建设的提升；百姓说，网格化管理真是以人为本，我们从中得到了实惠。
自去年8月开始，东城区试行网格化社会服务管理新模式以来，已将区属17个街道205个社区划分成了589个社会管理网格，建立了以“人、地、物、事、情、组织和房”为核心的7大类、32小类、170项信息、2043项指标的基础信息数据库，实现了“人进户，户进房，房进格，格进图”的工作目标。
一、细化网格亲情服务管理更精细东华门街道南池子社区是个历史风貌保护区，自从修缮改造后，实施了物业化管理，安装了磁卡门，居家安全有了保障，但居民与社区却日渐隔离。
通过网格化管理，该社区被划分为4个网格，管理细了，工作内容就多了。
社区党委为掌握居民的基本情况、了解居民需求，充分发挥网格作用，破解“进门难”。
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2012年3月5日，国务院总理温家宝在十一届全国人民代表大会第五次会议上作政府工作报告时指出，以信息共享、互联互通为重点，加快建设国家电子政务网。
加强和改进互联网管理，营造健康的网络环境。
所谓电子政府是指应用信息技术重组政府部门，改善公共服务，增强公众参与、政务公开和民主程度，促进政府办公自动化、电子化、网络化和信息资源的全面共享，提高公共管理效率和公共决策的科学性，最终实现面向公众和以公众为中心的电子化政府。
【标准表述】
近年来，中央国家机关各部门、各单位认真贯彻落实党中央、国务院关于政务公开工作的部署和要求，切实加强组织领导，强化制度建设，狠抓措施落实，让权力在阳光下运行，政务公开工作取得重要进展，在服务经济社会发展中发挥了重要作用，但是部分地区政务公开几乎成为摆设。
政务公开是进一步促进政府职能转变的重要措施。
各级政府要积极采取多种政务公开方式，推动强化社会经济事务管理职能，把更多精力转到制定战略规划、政策法规和标准规范上，维护国家法制、政令和市场统一。
把政务公开与政府机构改革结合起来。
要适应政务公开对精简效能的要求，进一步优化政府机构设置，合理界定部门职能。
加强项目规划、立项公开，搞好项目可行性论证，健全政府投资项目公示制度。
进一步理顺并依法公开部门与所属事业单位、社团法人等的权责关系，应当交给企业、社会组织和中介机构的事情要真正放手，更大程度地发挥市场在资源配置中的基础性作用。
把政务公开与行政审批制度改革结合起来。
要加强项目审批和建设中的公开工作。
进一步集中清理行政审批事项，再取消一批审批项目。
积极推行网上审批，减少审批环节，规范审批程序，坚持公开透明、阳光操作，强化对审批全过程的监控。
把政务公开与各项业务工作结合起来。
要把公开的理念贯穿于行政决策、执行、监督的各个环节，体现在业务工作的各个方面，保证政务公开有效覆盖政府机关内部各个部门。
把政务公开与电子政务建设结合起来。
要充分发挥中央国家机关电子政务发展快、信息化程度高的优势，进一步加强政府门户网站建设和管理，加强于网民的交流互动。
政府部门之间要做到信息互通和资源共享，进一步提高办事效率，逐步实现行政管理的信息化、电子化。