仪态礼仪坐姿蹲姿礼仪
服务礼仪之走姿、站姿、坐姿、蹲姿篇
图1-3-B-10
步骤6：女性坐姿
操作方法与说明： （3）前交叉式： 上身挺直，左脚置于右脚上，两裸关节处交 叉，两脚尖着地，膝部可稍分开，但不要过大。
图1-3-B-11
步骤6：女性坐姿
操作方法与说明： （4）后点式： 两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。
图1-3-B-12
步骤6：女士坐姿
操作方法与说明： （5）曲直式： 上身挺直，右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠 紧，两脚前脚掌着地，两脚前后在一条直线上。
（8）不要猛坐猛起；
（9） 与人谈话时不要用手支着下巴；
步骤6：女士坐姿
服务标准： （10） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。 （11）双手不要放在两腿中间； （12）脚尖不要指向他人； （13）不要脚跟落地、脚尖离地；
（14）不要双手撑椅；
（15）不要把脚架在椅子上、沙发扶手上或架茶几上。
3
4 5 6 7
（1）先向后退两三步，再转身离去； （2）退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小； （3）转体时要先转身体，头稍候再转。 （1）走在宾客的左前方； （2）髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后， 侧身步 侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离； 行走 （3）当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，采用侧身步，两肩一前 一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。 手臂摆动 在原地进行摆臂，两臂前后自然摆动，幅度为30度。 步位步幅 步伐保持一致，不可忽慢忽快。 行走的 沿直线行走。 稳定性
步骤4：双手的摆法
服务标准： （1）不可将大腿并拢、小腿分开，或双手 放于臀部下面； （2） 与人谈话时不要用手支着下巴； （3）双手不要放在两腿中间；
（4）不要双手撑椅。
蹲姿礼仪的基本要求
蹲姿礼仪的基本要求蹲姿是一种古老且常见的姿势，具有广泛的文化背景和使用场景。
在很多文化中，蹲姿被视为一种表达尊重、保持谦卑和充满礼仪的方式。
蹲姿的基本要求包括坐姿平稳、仪态端庄、姿势正确、动作流畅等。
在下面的文章中，我们将详细介绍蹲姿的基本要求。
首先，坐姿平稳是蹲姿礼仪的基本要求之一、无论是在地板上、凳子上还是其他位置上蹲姿，都应保持坐姿平稳，不要摇晃或晃动。
稳定的坐姿可以表达出你的自信和稳重，也能给人带来安全感。
其次，蹲姿礼仪要求仪态端庄。
即使是在蹲姿这种较为放松的姿势下，也要时刻保持仪态端庄，不要放纵自己的姿态。
头部应保持平直，眼睛可以微微向下看，但不要低头垂眉。
肩膀放松下沉，背部挺直，收腹挺胸，保持整体形象的端庄优雅。
此外，姿势的正确性是蹲姿礼仪的关键之一、蹲姿的正确性包括两个方面：一是双脚平行，保持膝关节在合适的位置弯曲，不过分张开或者过于靠近；二是身体重心均匀分布在脚掌上，不偏向其中一边。
正确的姿势有助于保持身体平衡，也能减少不必要的压力和不适感。
最后，蹲姿礼仪要求动作流畅。
在坐下或起立时，应该保持动作的连贯性和流畅性，避免过于急促或者笨拙。
起身时，先用手扶住膝盖，然后肩膀轻轻往后挺直，一边慢慢起身，一边抬起头。
坐下时，同样要慢慢下蹲，保持平稳，不要突然落地。
综上所述，蹲姿礼仪的基本要求包括坐姿平稳、仪态端庄、姿势正确、动作流畅等。
通过遵守这些要求，我们可以展现自己的谦逊和礼貌，传递出周到待人、注重细节和自身修养的形象。
在日常生活中，我们应该时刻注意并遵循这些蹲姿礼仪的基本要求，以提升自己的形象和社交能力。
仪态礼仪之站姿坐姿走姿蹲姿
• 站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪
•
------国家高级礼仪培训师 姚启芳
培根说：相貌的美高于色泽的美， 而优雅得体的动作的美又高于相貌 的美！
一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是 发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显 示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人 留下美好的印象。
（四）几种基本站姿
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双脚 平行分开，两脚间距离不超过肩宽， 一般以20厘米为宜，双手手指自然 并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹 部，不要挺腹或后仰。
（四）几种基本站姿
（3）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 脚平行分开，两脚之间距离不超 过 肩 宽 ， 一 般 以 20 厘 米 为 宜 ， 双 手在身后交叉，右手搭在左手上， 贴于臀部。
双手置于身体两侧
右手搭在左手上叠放于体前
双手叠放于体后
一手放于体前一手背在体后
（三）脚位
站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
（四）几种基本站姿
1．男士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 手自然垂直于身体两侧，双膝并 拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖 分开呈“V”字型。
大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。
（六）站姿训练
1．背靠墙 3．头顶书本
2．两人背靠背 4．对镜训练
二、坐姿
坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳 重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与 修养的重要形式。
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的礼仪(PPT44页)
仪态礼仪训练
——站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
驼 背
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
常见错误站姿
腹 部 外 凸
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是 发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显 示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人 留下美好的印象。
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
（四）几种基本站姿
1．男士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 手自然垂直于身体两侧，双膝并 拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖 分开呈“V”字型。
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
仪态礼仪训练之站姿坐姿走姿蹲姿的 礼仪(PP T44页)
（一）正确的坐姿要求
（1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯
曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。
礼仪规范
礼仪规范仪态礼仪主要包括：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿和表情。
仪态礼仪的核心要求是庄重文雅。
美国学者艾伯特·梅拉比安经多年研究认为：有声语言、语言和形体语言在信息传递中所占的比例依次为7%、38%、55%。
可见，举止礼仪在人际交往中起着重要的作用。
一、站姿——挺拔秀美站立是日常生活中最基本的举止动作之一，是一种静态形象。
“站有站相”不仅是站姿美观又要的视觉要求，也是我们的健康需求。
男士要求玉树临风、刚毅洒脱；女士则应亭亭玉立、挺拔秀美，体现出一个人的朝气与活力。
1.基本站姿头正、下颌微收、沉肩、挺胸、立腰、收腹、躯干挺直，整个人有向上的感觉。
双臂自然下垂，双手放在身体两侧。
双腿膝关节并拢。
两脚跟相靠，两脚尖展开30°—60°。
2.女士站姿（1）标准式。
要领：双手相握，轻叩于小腹前。
两脚呈“V”字步或“丁”字步，身体重心落在两脚中间。
（2）交流式。
要领：保持基本站姿的基础上，双手轻握放在腰际，手指课自然弯曲。
3.男士站姿（1）开立式。
要领：两腿分开与肩同宽两脚平行，双手自然垂于体侧。
（2）后搭手式。
要领：两脚分开与肩同宽，双手在体后交叉，右手搭在左手上贴与臀部。
4.不同场合的站姿正式场合，如参加重要庆典、聆听贵宾的讲话、商务谈判后的合影等，适用基本站姿。
女士可采用交流式站姿。
迎宾服务时，男士、女士都应用基本礼仪站姿。
在非正式场合或双方站立交流时，可采用交流式站姿。
上交的姿势避免呆板，可做灵活变动既可以选择并拢，也可以一前一后，自然成形。
肌肉放松，但仍应保持身体的挺直。
女士着裙装、礼服、旗袍时，一般情况下两脚不可以打开。
如果需要放松一下，可让双脚之间前后距离约5厘米，以一只脚为重心。
5.站姿禁忌站立时不要过于随便、驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖。
身斜体歪、双腿叉开很大距离、双手叉腰、以手抱胸等都是不雅观和失礼的姿态，这样会破坏自己的形象。
二、坐姿—文雅端庄坐姿同样是一种静态形象。
礼仪姿态
4
1. 欠身礼 在保持站姿的基础上上半身微向前倾，但要保持头与脊柱在一条直 上，双眼注视对方，柔和眼神，可微微点头致意。 2. 握手礼 走到大约一至三步时，向双方示意，保持标准站姿，微欠身，伸出 右手，高度不超过胸，握手力度，不宜过轻业不宜过重，双眼注视对 方略带微笑。 3. 鞠躬礼 行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己脚前1.5 米处（15度礼）或脚前1米处（30度礼）。男士双手放在身体两侧， 女士双手合起放在身体古以来就是一个重视礼仪的国度，礼仪是一个人是
否有道德的基本评价标准，一个人有礼仪就可以被重用，
就能成大事，就能受人尊敬，就能成为别人的榜样。在现
实社会中：你是否有礼仪，就反映了你是否能更好的立足 于社会，能否得到更好的发展。
3
小故事
程门立雪 杨时（1053-1135）是北宋时一位很有才华的才子，南剑州将乐人（今属福建）。中 了进士后，他放弃做官，继续求学。 程颢（1032-1085）、程颐（1033-1107）兄弟俩是当时很有名望的大学问家、哲学 家、教育学，洛阳人，同是北宋理学的奠基人。他们的学说为后来的南宋朱熹所继承， 世称程朱学派。 杨时仰慕二程的学识，投奔洛阳程颢门下，拜师求学，4 年后程颢去世，又继续拜程 颐为师。这时他年已40，仍尊师如故，刻苦学习。一天，大雪纷飞，天寒地冻，杨时 碰到疑难问题，便冒着凛冽的寒风，约同学游酢（1053-1123 年）一同前往老师家求 教。当他来到老师家，见老师正坐在椅子上睡着了，他不忍打搅，怕影响老师休息， 就静静地侍立门外等候。当老师一觉醒来时他们的脚下已积雪一尺深了，身上飘满了 雪。老师忙把杨时等两人请进屋去，为他们讲学。 后来，“程门立雪”成为了广为流传的尊师典范。
14
9. 女性妆束礼仪 *职业妆应具有较强的包容性，切忌过浓过艳。妆容应讲究精细，以 淡雅的色彩为主，既要适于对内外人士近距离的接触与交流，也要能 够表现你的品位。
仪态礼仪
仪态礼仪仪态即人的举止姿态，包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、鞠躬、表情等。
仪态语虽然是一种无声语言，但它同有声语言一样也具有明确的含义和表达功能，有时其效果超出有声语言，这就是所谓的“此时无声胜有声”。
一、站姿自然古人云：站如松。
得体的站姿会给人以挺、直、高以及健康向上的感觉，不好的站姿如低头含胸、双肩歪斜、依靠墙壁、腿脚抖动等则会给人以萎靡不振的感觉。
规范的站姿：（1）头正。
两眼平视前方，下颌稍内收，表情自然，脸带微笑。
（2）肩平。
两肩平正，微微放松，稍向后向下沉。
（3）臂垂。
两肩平整，双臂自然下垂，中指对准裤缝。
（4）躯挺。
胸部挺起，腹部内收，腰部立直，臀部向内向上收紧。
（5）腿并。
两腿立直，贴紧脚跟靠拢，两脚尖朝外。
男子要求稳健、刚毅、洒脱、体现阳刚之美；女子要求优美、庄重、大方、体现柔和轻盈之美。
要点提示：1、头正。
2、肩平、开肩（后、沉）。
3、挺胸。
4、收腹。
5、立腰。
6、提臀。
7、腿并。
8、立腿。
9、四个生理弯曲：颈椎、胸椎、腰椎、骶椎（dǐ zhuī）。
（骶椎位于腰椎与骨盆之间。
人的脊柱分为颈椎、胸椎、腰椎、骶椎以及尾椎；骶椎两侧就是髂骨了，骶髂关节dǐqià）10、两眼平视前方、下颚微收，面带笑容站姿展示：1、男、女基本站姿：面带微笑、抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀，下颚微收，双手自然垂直于身体两侧，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
开口幅度：女士30到35度，男士45到60度。
2、女士优雅站姿：双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，两脚呈丁字步。
3、男士腹前握指式站姿：双手相握，叠放于腹前，两脚分开，与肩同宽。
4、男士后背握指式站姿：挺胸收腹，双腿直立，双脚与肩同宽，右手搭在左手上，贴于尾骨。
不良站姿及站姿忌讳：站立时，切忌无精打采或东倒西歪站立时，双手不可叉在腰间或抱在胸前不能将身体倚靠在墙上，或倚靠其他物品作为支撑点不许弓腰驼背，两肩一高一低双臂乱摆，双腿乱抖不能将手插在裤袋里，更不要做小动作活动方式：以小组为单位，实行组长负责制，坚持每天训练20分钟，一个周期为7天，进行展示。
仪态礼仪基本要求
1.仪表规范①日常着装必须整洁、大方和得体。
②因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
③参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。
2.仪容规范①容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
②面部保持洁净，头发梳理整齐。
③男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。
④神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
⑤常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。
②坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。
③走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
4.言语规范①用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。
②热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。
④目视交谈对方，适时点头、应答。
⑤说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。
⑥会议、接待等场合宜讲普通话。
5.办公规范①以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。
②遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。
③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
④上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范①电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。
②要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。
③接起电话，清晰地说“您好，这里是xxxx”。
④接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。
⑥通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。
7.介绍规范①主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
②先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王××先生，总经理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•第1页/共29页
教学目标
• 1、掌握标准坐姿礼仪的动作要 领； 2、引导学生意识到平时注意自 己的仪态礼仪有助于展现自己良 好的教养和风度； 3、训练坐姿，使学生坐姿文雅 、端庄。
•第2页/共29页
教学重点
• 理解和掌握坐姿的具体要求，做 出标准动作
教学难点
• 对坐姿动作要领的理解
•第3页/共29页
2．男子坐姿 （1）标准式 （2）捶腿开膝式 （3）垂直式
•第16页/共29页
捶腿开膝式
标准式
•第17页/共29页
垂直式
（四）不同场合的坐姿
• 1.正式场合----标准坐姿 • 2.较正式场合---浅坐 • 3.非正式场合---叠放式坐姿（可变
换坐姿）
•第18页/共29页
（五）不良坐姿
• 1.仅以脚跟触及地面。坐后如果以脚触地,通常不允许仅以脚跟触地
• 2.女士穿高跟鞋进行练习，可强化练习 效果，同时配上舒缓的音乐，可减轻疲 劳。
•第24页/共29页
我来试一试
• 1、很多节目的女主持人都很关注自己的 坐姿，请一位同学模仿主持人，另一位同 学模仿采访嘉宾，做一起采访活动吧。
• 2、你身着西服裙装前往某大公司应聘， 在面试室，经理邀请你入座，请问你应该 怎样坐才能在经理面前不失礼？请两个同 学上台模拟。
拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然 弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手 上，掌心向下。 • 3、头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视， 面容平和自然。 • 4、坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠 椅背。 • 5、离座时，要自然稳当。
•第9页/共29页
正确的入座
•第10页/共29页
（二）双手的摆法 • 坐时，双手可采取下列手位之一： • 1.双手平放在双膝上。 • 2.双手叠放，放在一条腿的中前部。 • 3.一手放在扶手上，另一手仍放在腿 上或双手叠放在侧身一侧的扶手上， 掌心向下。
•第11页/共29页
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
•第12页/共29页
（三）几种基本坐姿 1．女士坐姿 （1）标准式 （2）曲直式 （3）交叉式 （4）叠放式 （5）斜放式 （6）后点式
•第13页/共29页
标准式
曲直式
交叉式
•第14页/共29页
重叠式
斜放式
斜放式
后点式
•第15页/共29页
•谢谢大家观赏！
•第29页/共29页
二、坐姿
• 坐姿文雅、端庄，不仅给人以 沉着、稳重、冷静的感觉，而 且也是展现自己气质与修养的 重要形式。
•第4页/共29页
•第5页/共29页
•第6页/共29页
•第7页/共29页
•第8页/共29页
（一）正确的坐姿要求
• 1、入座时要轻稳，讲究“左进左出”。 • 2、入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并
，而将脚尖跷起。
2.随意架腿。坐下之后架起腿来未必不可，但正确的做法应当是两条大
腿相架，并且不留空隙。如果架起“二郎腿”来，即把一条小腿架在另外 一条大腿上，并且大大地留有空隙，就不妥当了。
3.腿部抖动摇晃。在别人面前就座时，切勿反复抖动或是摇晃自己的
腿部，免得令人心烦意乱，或者给人以不够安稳的感觉。
4.双腿直伸出去。在坐下之后不要把双腿直挺挺地伸向前方。身前有
桌子的话，则要防止把双腿伸到其外面来。不然不但损害坐姿的美感，而 且还会有碍于人。
5.腿部高跷蹬踩。为了贪图舒适，将腿部高高跷起，架上、蹬上、踩
踏身边的桌椅，或者盘在本人所坐的坐椅上，都是不妥的。
6.脚尖指向他人。坐后一定要使自己的脚尖避免直指别人，跷脚之时
• Don't常见错误坐姿
• 三翘二郎腿，整个人靠在 椅背上。
Do正确坐姿
坐姿关键在于保持 上身直立
•第23页/共29页
（六）坐姿训练
• 1.按坐姿的基本要领，注重脚、腿、腹 、胸、头、手的训练，体会不同场合下 的坐姿，注意起座、落座练习。每次20 分钟左右，每天一次。
•第25页/共29页
课堂小结
• 能根据标准坐姿的基本要求在课堂 上展示出文雅、端庄的坐姿是本节 课的重点内容。
•第26页/共29页
板书设计
• 坐姿礼仪
•
1.正确的坐姿要求
•
2.双手的摆法
•
3.几种基本坐姿
•
4.不同场合的坐姿
•
5.不良坐姿
•第27页/共29页
上课的结束是行动的开始！
•第28页/共29页
，尤其忌讳这一动作。令脚尖垂向地面，或斜向左、右两侧。才是得体的 。
7.双腿过度叉开。面对别人时，双腿过度地又开，是极不文明的。不
管是过度地叉大腿还是过度地叉开小腿，都是失礼的表现。
•第19页/共29页
坐姿对比
• Don't常见错误坐姿 • 两腿分开，整个人垮垮的
正确坐姿
•第20页/共29页
•第21页/共29页