中兴通讯企业文化专业版
中兴企业文化和价值观
中兴企业文化和价值观中兴通讯是一家全球知名的高科技企业，在电信、信息技术、智能手机、互联网等领域有着广泛的业务布局。
作为一家代表中国企业的国际化公司，中兴通讯一直坚持秉承着自己的企业文化和价值观，用其为公司的发展打下了坚实的基础。
一、中兴企业文化1. 企业精神：勤勉、务实、创新、高效勤勉是中兴企业文化的基石，要求员工勤勉工作，勇于开拓，不断追求进步。
务实则是对企业持续稳定发展的要求，要求员工做事实事求是，不做虚浮，以实现企业长远目标为首要任务。
创新则是中兴通讯不断追求卓越的精神支撑，要求员工勇于探索创新，创造更多的价值。
高效则是对员工工作效率的要求，要求员工高效完成任务，提高工作效率。
2. 企业使命：让智能连接变得更加伟大中兴通讯的使命不仅是成为一家国际化的企业，更是成为支持智能连接的企业。
以科技驱动社会进步，中兴通讯致力于打造全球领先的智能终端和解决方案，让世界更加智能化。
3. 企业愿景：成为可信赖的全球信息与通信解决方案提供商中兴通讯的愿景是成为可信赖的全球信息与通信解决方案提供商。
而为此，中兴通讯一直致力于提供优质可信赖的综合信息与通信解决方案，构建全球性的服务网络，打造有竞争力的品牌资产。
二、中兴企业价值观1. 客户导向：客户满意是中兴不懈的追求中兴通讯的成功节节前行，是因为始终坚持奉行客户至上的原则。
这个原则始终贯穿于公司销售、技术、生产和服务的每一个环节，在企业民主管理的基础上全面落实着。
2. 互尊互信：互为伙伴，真诚相待互尊互信是中兴通讯的核心价值观之一，要求员工在生活和工作中互相尊重和信任，建立起真诚相待的互信基础，通过充分的沟通与交流，为公司和员工共同发展助力。
3. 团队协作：共同进步，共赢未来中兴通讯注重团队协作，要求员工理解和支持集体目标，相互支持、协作配合，分享经验、知识和资源，使企业实现协同工作和综合效益最大化，共创美好的未来。
4. 创新担当：不断追求卓越中兴通讯一直秉持着开放的创新文化，要求员工不断追求卓越，敢于拥抱变革、敢于打破常规，勇敢尝试新的事物。
企业文化案例-中兴通讯
企业文化案例-中兴通讯企业文化案例-中兴企业文化案例——中兴通讯一、中兴通讯与中兴文化中兴通讯是中国拥有自主知识产权的通信设备制造业的开拓者，国家重点高科技企业。
拥有移动、数据、光通信以及交换、接入、视讯等全系列通信产品，具备通信网建设、改造与优化一揽子方案解决能力。
自1985年中兴通讯成立以来，公司即面临着客户需求日益增长、市场变化多端的状况，中兴人不断利用先进技术、优质产品和系统解决方案以满足并努力超出客户的要求。
经过17年的发展，中兴通讯这个靠300万元起家的小公司，已经在国内重点城市和美国、韩国设有12个全资科研机构，承担中国第三代移动通信(C3G)等多个国家863项目，并分别与美国德州仪器、摩托罗拉、清华大学、北京邮电大学、电子科技大学等成立联合实验室，在全球40多个国家建立有分支机构，中兴从最初南下的5个人创业到今天拥有13000名员工，其中85%具有大学本科以上学历，研究生有3000多人。
2001年，公司实现销售合同额139.9亿元，今年上半年，国内外各大通信制造企业业绩全面下滑，中兴通讯则一枝独秀，成为行业中唯一的亮点，继续保持稳健持续增长。
17年创业奋斗，中兴通讯大胆改革，创造出“国有控股，授权民营经营”为核心内容的混合所有制模式，被深圳市委市政府赞誉为“深圳国有企业改革的一面旗帜”。
中兴通讯1997年上市以来，始终以诚信回报投资者，一直树立起诚信和绩优的高科技龙头上市公司形象，深受证券监督管理机构赞誉和广大投资者的厚爱。
2001年，中兴通讯入选中央电视台等单位发起评选的“中国最令人尊敬的上市公司”和教育部组织调查评选的“中国大学生首选就业企业”。
展望未来之路，中兴通讯将引领中国通信业驰骋世界，全面进军国际市场，中长期目标是销售规模在2004年达到500亿元，2008年达到1000亿元，实现“中兴通讯中国兴旺”的企业理念。
中兴通讯的成功之道是如何走出来,这应归功于中兴独特的企业文化。
中兴通讯企业文化手册上
中兴通讯企业文化手册（上）目录第一部分中兴通讯核心价值观第二部分中兴通讯企业文化细则第三部分中兴通讯员工行为规范之高压线第四部分结束语第一部分中兴通讯核心价值观互相尊重，忠于中兴事业精诚服务，凝聚顾客身上拼搏创新，集成中兴名牌科学管理，提高企业效益第二部分中兴通讯企业文化细则1、互相尊重，忠于中兴事业中兴通讯，中国兴旺，振兴民族通信产业是我们为之共同奋斗的事业。
中兴通讯国际化，为所服务国家和地区的发展尽力作出贡献。
诚信是我们行动的第一准则，是企业的立身之本，是互相尊重的前提。
企业成员在人格和尊严上都是平等的，一支和谐、紧张、高效的员工队伍是我们的核心能力。
1．1公司利益高于个人利益，绝不能损害公司利益和国家利益。
1．2诚信——立身之本。
实事求是，反对虚假；信守承诺，言行一致。
对待工作，要以科学的态度、严谨的作风做实做细，恪守职业道德。
遵守法律、法规和公司规章制度。
不唯上，敢于坚持正确、符合实际的观点。
员工之间要坦诚相待，提倡批评与自我批评，力戒阳奉阴违。
对外交往、宣传以及公布公司业绩，坚持诚信务实的原则。
1．3尊重——尊重别人就是尊重自己。
待人以信任和尊重，对同事充满爱心，对事业充满信心，始终保持奋发向上的精神状态。
1.4沟通——达成共识的根本途径。
沟通是促进相互理解、达成共识的根本途径，倾听是沟通的基础，要努力营造平等的氛围，促进开放和高效的思想交流。
1．5协作——团队运作，消除壁垒。
明确职责分工，建立科学的工作程序和团队运作机制；强化内、外协作，充分共享各方资源，建立伙伴和双赢关系。
1．6成长——员工成长是公司发展的动力，公司发展是员工成长的前提。
人才是企业最宝贵的资源。
公司以事业、待遇、感情吸引人才、留住人才，以一流的标准选拔和培养人才。
强调个人价值和服从全局相结合，人尽其才，建立管理、技术、业务三条跑道，不断完善员工的职业生涯规划，为员工提供良好的培训机会和发展空间。
建立公开、公平、公正的绩效评价体系，为优秀员工脱颖而出创造良好的环境。
中兴通讯企业文化特色是什么
中兴通讯企业文化特色是什么中兴通讯是中国拥有自主知识产权的通信设备制造业的开拓者，那么中兴通讯的成功之道是如何走出来?这应归功于中兴独特的企业文化。
以下是店铺为你精心整理的中兴通讯企业文化，希望你喜欢。
中兴通讯企业文化企业核心文化：互相尊重，忠于中兴事业;精诚服务，凝聚顾客身上;拼搏创新，集成中兴名牌;科学管理，提高企业效益。
中兴通讯强调“互相尊重，忠于中兴事业”，不是一种对企业目标的盲从，中兴的事业首要的是强调“振兴民族通信产业是中兴人为之共同奋斗的事业”。
1、诚信文化：诚信是中兴通讯的立身之本，中兴人行动的第一准则。
2、顾客文化：顾客之上，始终如一地为顾客的成功而努力。
3、学习文化：不学习的人，实际上是在选择落后。
4、企业文化是员工的一种待遇。
表现在：a.企业社会美誉度是员工得到的文化待遇。
b.企业的经营管理经验和技术积累是宝贵的个人竞争资本。
c.企业提供学习培训的机会，这是企业给员工的最大福利。
中兴通讯企业品牌标志标志表达了ZTE的稳健、创新、务实、诚信的企业风格。
标识图案由中英文两部分组成，“ZTE”是“Zhongxing Telecom Equipment”的缩写，与“中兴”汉字组成一个不可分割的标识整体。
“中兴”二字在标识中可作为图案看待，标识中的蓝色称为“中兴蓝”，其色值有严格规定，使用时请注意，标识色值：C100、M70和K100(对应显示屏颜色为R0、G78、B162和R0、G0、B0)。
中兴通讯企业产品研发中兴通讯坚持以市场为驱动的研发模式进行自主创新。
通过独立自主的开发主体，层次分明、科学规范的创新体系、持续的研发投入，中兴通讯在技术开发领域取得一系列的重大科技成果。
中兴通讯是中国重点高新技术企业、技术创新试点企业和国家863高技术成果转化基地，承担了近30项国家“863”重大课题，是通信设备领域承担国家863课题最多的企业之一，公司每年投入的科研经费占销售收入的10%左右，并在美国、印度、瑞典及国内设立了14个研究中心。
中兴
中心手机质量管理全面测试下的质量控制——为终端产品上市保驾护航中兴通讯股份有限公司：中兴通讯股份有限公司是中国大陆开发生产通讯设备和终端的公司，全球领先的综合通信解决方案提供商，也是中国大陆最大的通信设备上市公司，全球第四大手机生产制造商。
总部位于深圳，1985年成立。
中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。
公司通过为全球140多个国家和地区的电信运营商提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。
公司成立于1985年，在香港和深圳两地上市，是中国最大的通信设备上市公司。
公司总部位于广东省深圳市南山区科技南路55号。
中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值。
公司在美国、法国、瑞典、印度、中国等地共设有18个全球研发机构，近3万名国内外研发人员专注于行业技术创新中兴通讯坚持以市场为驱动的研发模式进行自主创新。
通过独立自主地开发主体，层次分明、科学规范的创新体系、持续的研发投入，中兴通讯在技术开发领域取得一系列的重大科技成果。
中兴通讯是中国重点高新技术企业、技术创新试点企业和国家863高技术成果转化基地，公司每年投入的科研经费占销售收入的10%左右。
2015年成为世界级朱瓯越企业。
中兴通讯拥有通信业界最完整的、端到端的产品线和融合解决方案，通过全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务，灵活满足全球不同运营商和企业网客户的差异化需求以及快速创新的追求。
2013年中兴通讯实现营业收入752.3亿元人民币，净利润13.6亿元人民币，同比增长148%。
目前，中兴通讯已全面服务于全球主流运营商及企业网客户，智能终端发货量位居全球第六及美国前四，并被誉为“智慧城市的标杆企业”。
中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值。
公司在美国、法国、瑞典、印度、中国等地共设有18个全球研发机构，近3万名国内外研发人员专注于行业技术创新；2012-2014年PCT专利申请量连续三年位居全球前二。
中兴通讯股份有限公司内部控制制度
中兴通讯股份有限公司内部控制制度（此制度已经公司2007年6月25日召开的第四届董事会第五次会议审议通过）中兴通讯股份有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）从内控组织保障、内控意识、内控目标、流程控制、稽核改进等方面建立内控体系，包括建立相应的内控标准、架构、程序及面对重大风险应采取的措施等。
1. 总则1.1 为加强公司内部控制，促进公司规范运作和健康发展，有效落实公司各部门专业系统风险管理和流程控制，保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性，在公司的日常经营运作中防范和化解各类风险，保护投资者合法权益，公司特根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《深圳证券交易所股票上市规则》、《深圳证券交易所上市公司内部控制指引》、《香港联合交易所有限公司证券上市规则》等法律、行政法规、规章和《中兴通讯股份有限公司章程》（以下简称“《公司章程》”）以及各专业系统风险管理和控制制度等有关规则的规定，结合本公司行业及业务特点，制定本制度。
1.2 内部控制是指公司董事会、监事会、高级管理人员及其他有关人员为实现下列目标而提供合理保证的过程：1.2.1遵守国家法律、法规、规章及其他相关规定；1.2.2提高公司经营的效益及效率；1.2.3保障公司资产的安全；1.2.4确保公司信息披露的真实、准确、完整和公平。
1.3 本公司的内控制度是为保护公司资金、资产的安全与完整，维护公司声誉和妥善进行危机管理，促进公司各项经营活动有效实施而制定的各种业务操作程序、管理方法与控制措施的总称。
包括为保证公司经营战略目标的实现，根据经营环境的变化，对公司战略制定、经营和管理过程中的风险进行识别、评价和管理的制度安排、组织体系和控制措施。
它是由公司董事会、管理层及全体员工共同参与的一项活动。
1.4 公司内部控制各职能机构及其职权1.4.1 董事会对公司内控制度的建立、健全、有效实施及检查监督负责；并定期对公司内控情况进行全面检查和效果评估。
中兴通讯质量手册
深圳市中兴通讯股份企业尺度〔办理尺度〕Q/ZX M 3质量分手册2003-01-25发布 2003-01-25实施深圳市中兴通讯股份发布质量分手册批准页质量分手册手册版号：2003首版生效日期：2003.25拟制人：蔡建民、程和平日期：审核人：孙清波日期：复审人：沈克诚日期：批准人：殷一民日期：声明：未经同意，不得复印目录前言 (1)0 引言 (1)1 范围 (1)2 引用尺度 (1)3 术语和定义 (1)4 质量办理体系总要求 (2)文件要求 (2)5 办理职责办理承诺 (4)以顾客为存眷焦点 (4)质量方针 (4)筹划 (4)职责、权限和沟通 (5)办理评审 (10)6 资源办理6.1资源提供 (10)6.2人力资源 (10)6.3根底设施 (10)6.4工作环境 (10)7 产物实现产物实现的筹划 (11)与顾客有关的过程 (11)设计和开发 (11)采购 (11)出产和效劳的提供 (14)7.6监视和测量装置的控制 (15)8 测量、阐发和改进 (14)前言本尺度描述了深圳市中兴通讯股份质量体系中事业部质量分体系的总体情况，规定了事业部的质量目标等。
本尺度是一个纲领性文件，是事业部质量办理的法规，要求每一项与质量有关的活动都按规定的程序来进行，这些程序是按照ISO9001:2000尺度并结合事业部质量分体系实际情况编写的，包管提供应顾客的产物和效劳达到确认的质量程度。
本尺度由深圳市中兴通讯股份事业部质量部提出并归口。
本尺度由质量部草拟，主要草拟人：孙清波、蔡建民、程和平本尺度于2003年1月初次发布。
质量分手册0 引言深圳市中兴通讯股份事业部位于上海,主要从事GSM、CDMA、PCS等终端产物的开发、出产、发卖和效劳等工作。
事业部现有员工758人，此中70%以上的人员具有本科以上学历。
事业部下设中兴通讯上海研究所,主要从事GSM、CDMA、PCS等终端产物的研发；出产采用以自主出产，以及请具备必然出产能力的外协厂出产的方式，事业部同时具备发卖、市场撑持、客户效劳的本能机能，使产物和市场的结合非常紧密，形成高效、尺度的运作方式。
中兴通讯企业文化
拼搏创新，集成中兴名牌 -- 企业发展生是公司标志，具有法律
效力，它象征公司稳健、务实的企业文 化。在不同场合的标志使用和制作方法 必须严格参照《ZTE中兴企业形象识别手 册》进行。
2、公司中英文名称
公司中文名称 深圳市中兴通讯股份
有限公司 ，简称 中兴通讯 ，英文ZTE
佃偒??乏
简称婜? 。
每位员工要成为开拓者、创新者，只有不断的开 拓创新，才能永葆企业的活力和兴旺。拼搏精神包含 坚定不移的信念、持之以恒的毅力、知难而进的勇气、 艰苦奋斗的作风以及只争朝夕的危机意识。
科学管理，提高企业效益 -- 中兴事业保证
公司在不断总结实践经验的同时，特别要加强研 究国外先进的管理思想，通过不断研究和实践，逐步 形成具有中兴特色的管理标准和工作程序。
4. 安全保卫：当你发现公司的财产受到侵害时，请立 即与你的主管和公司的保安部门联系，并采取一切 可能措施，尽量减少公司的财产损失，同时消除一 切隐患；自觉遵守公司制订的治安制度，携带物品 出入公司，必须持有出入许可证，配合公司保安人 员的日常管理工作。
三、注重礼仪
你的言谈举止、服饰搭配不仅是你 自身修养的反映，更是公司整体形象的 反映。因此，我们希望你知晓并遵守公 司的有关规范。
稳健务实，实事求是 -- 企业作风
公司要正确评价企业自身的优势、劣势及经营环 境。员工对工作要以科学的态度、严谨的作风做实做 细，反对虚假和浮夸。对外交往和宣传，坚持诚信务 实的原则。
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▪ 政府公关的利器； ▪ 吸引人才和投资的法宝。
中兴通讯企业文化专业版
中兴通讯企业文化体系
核心 价值观
企业文化案例
企业文化 细则
价值观考核
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高压线
企业文化对经营业绩有着重大影响
▪ 哈佛商学院著名教授、世界知名的管理行为学和领导科学权威约 斡·科特等对美国实业界22个行业207家公司长达11年的研究发现
▪ 自我反省 。
——互相尊重，忠于中兴事业。
中兴通讯企业文化专业版
1.3尊重——尊重别人就是尊重自己
➢ 每个人都渴望被人尊重； ➢ 人格和尊严都是平等的； ➢ 待人以信任和尊重； ➢ 单位之间的互相尊重。
▪ 平等相待 。
▪ 注重礼仪 。
▪ 关爱同事 。
——互相尊重，忠于中兴事业。
中兴通讯企业文化专业版
中兴通讯企业文化专业版
企业文化的层次
观、企业作风。 一般制度、特殊制度、特殊风俗。
标识、司容司貌、外形包装、传播网络、司歌等。
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企业文化的功能
➢ 内聚人心——活力、创造力、合力。
▪ 导向作用：把员工导向共同目标； ▪ 凝聚作用：减少内耗； ▪ 激励作用：激发员工自豪感、责任感； ▪ 规范作用：给员工提供行为规范。
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文化管理是必然趋势
➢ 温饱问题的解决与“经济人假设”的困境； ➢ 脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局
限； ➢ 服务制胜时代的到来与“理性管理”的没落； ➢ 战略管理的崛起与企业哲学的导航作用； ➢ 分权管理的发展与企业精神的凝聚作用。
中兴通讯企业文化专业版
第二部分
中兴通讯企业文化发展史
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1.互相尊重，忠于中兴事业。
中兴通讯，中国兴旺。振兴民族通信 产业是我们为之共同奋斗的事业。
中兴通讯国际化，为所服务国家和地区 的发展尽力作出贡献。
诚信是我们行动的第一准则，是企业的 立身之本，是互相尊重的前提。企业成员 在人格和尊严上都是平等的，一支和谐、 紧张、高效的员工队伍是我们的核心竞争 力。
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总结、提炼阶段：发展壮大期
➢ 背景：ZXJ10数字局用程控交换机成功开发； 首创“国有民营”机制；企业不断发展壮 大。
➢ 侯为贵总裁1993年夏总结为四句话，1994 年刊登于《中兴维先通简报》。
➢ 1995年：中层以上领导干部培训，侯总具 体阐释；全体员工学习、讨论。
➢ 1996年，《中兴报》创刊；组织成立企业 文化小组。
：
1000% 900% 800% 700%
682%
901%
756%
600%
500%
400%
282%
300%
200% 166%
100%
36%
74%
1%
0%
忽视企业文化 重视企业文化
总收入 员工数 股票价格 净收入
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企业管理理论发展三个阶段
?
经验管理
人治
文化管理
文治
科学管理
法治
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中兴通讯的企业文化
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掌握五方面内容
企业文化基本理论。 中兴通讯企业文化发展史。 中兴通讯核心价值观。 中兴通讯企业文化细则和员工行为规范。 中兴通讯企业文化建设。
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第一部分
企业文化基本理论
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企业文化的概念
企业文化是指企 业全体员工在长期的 创业和发展过程中形 成并为大多数人认可 和遵守的最高目标、 基本理念、价值标准 、职业道德、精神风 貌和行为规范。
三种管理模式的比较
模式 年代 特点 组织 控制 领导 管理中心 人性假设 激励方式 管理重点 管理性质
经验管理 1769—1910 人治 直线式 外部控制 师傅型 物 经济人 外激为主 行为 非理性
科学管理 1911—1980 法治 职能式 外部控制 指挥型 物 经济人 外激为主 行为 纯理性
文化管理 1981年以来 文治 学习型组织 自我控制 育才型 人 自动人、观念人 内激为主 思想 非理性与理性结合
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中兴通讯企业文化建设的三个阶段
价值观！
初步形成阶段
1985-1992
丰富发展阶段
1997-至今
总结提炼阶段
1993-1996
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初步形成阶段：创业期
➢ 从“一穷二白”到实现销售额1.7亿元； ➢ 从来料加工到研发成功国内第一台通过技
术鉴定的国产化数字程控交换机，从而进 军高新技术产业的通信行业； ➢ 从8位管理技术人员到建立30多人的研发队 伍； ➢ 从中兴半导体有限公司到中兴维先通设备 有限公司。
1.4沟 通——达成共识的根本途径
➢ 人际关系中80%的障碍 来源于沟通不畅； ➢ 建立沟通的渠道； ➢ 掌握沟通的技巧。
▪ 运用正常 渠道坦诚 发表意见 ，反映问 题。
▪ 善于倾听 。
▪ 充分理解 。
——互相尊重，忠于中兴事业。
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1.5协作——团队运作，消除壁垒
➢ 大局意识； ➢ 团队运作，1+1 ≥ 2； ➢ 内外协作，建立双赢关系。
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丰富、发展阶段：高速发展期
➢ 1997年3月18日：《中兴报》刊登《中兴企业 文化细则》（讨论稿），展开全员讨论，共 提出修改意见近4000条；
➢ 1997年10月正式印发《中兴企业文化细则》。 ➢ 1998年至2001年，公司高层领导多次研讨；
企业文化持续宣传和培训；编撰《员工手 册》；编辑出版企业文化教材《走进中兴》、 《回首中兴十五年》。 ➢ 2001年提出整合价值观。
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1.1公司利益高于个人利益，
绝不能损害公司利益和国家利益
▪ 遵守公司 各项规章 制度。
▪ 爱岗敬业 。
▪ 廉洁自律 。
——互相尊重，忠于中兴事业。
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1.2诚信——立身之本
➢ 行动的第一准则； ➢ 企业的立身之本； ➢ 互相尊重的前提。
▪ 实事求是 。
▪ 言行一致 ，信守承 诺。
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第三部分
中兴通讯核心价值观
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中兴通讯核心价值观
➢互相尊重，忠于中兴事业； ➢精诚服务，凝聚顾客身上； ➢拼搏创新，集成中兴名牌； ➢科学管理，提高企业效益。
公司总裁：侯为贵
1993年夏
中兴通讯企业文化专业版
第四部分
中兴通讯企业文化细则 中兴通讯员工行为规范